Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty điện toán và truyền số liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU LÊ THU HƯỜNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN ĐẠI THẮNG HÀ NỘI 2007 -1- MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục tiêu chiến lược 1.1.3 Vai trò chiến lược 1.1.4 Các cấp chiến lược loại hình chiến lược: 10 1.1.4.1 Các cấp chiến lược 10 1.1.4.2 Các loại hình chiến lược 12 1.2 QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 15 1.2.1 Khái niệm nội dung quản lý chiến lược kinh doanh 15 1.2.2 Mục đích vai trị quản lý chiến lược kinh doanh 15 1.2.3 Quá trình quản lý chiến lược kinh doanh 16 1.3 Hoạch định chiến lược 18 1.3.1 Khái niệm quy trình hoạch định chiến lược 18 1.3.1.1 Khái niệm 18 1.3.1.2 Ý nghĩa hoạch định chiến lược 19 1.3.1.3 Nội dung cac bước hoạch định chiến lược: 19 1.3.2 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 20 1.3.2.1 Môi trường vĩ mô: 20 1.3.2.2 Môi trường ngành 23 1.3.3 Phân tích đánh giá mơi trường nội doanh nghiệp 25 1.3.3.1 Nguồn nhân lực 25 1.3.3.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 26 1.3.3.3 Khả sản xuất, nghiên cứu phát triển (R&D) 26 1.3.3.4 Tình hình tài doanh nghiệp 26 1.3.3.5 Hoạt động Marketing 27 1.3.3.6 Hệ thống thông tin 28 1.3.4 Xác định mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 28 1.3.5 Phân tích lựa chọn giải pháp chiến lược 29 CHƯƠNG II 33 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) 33 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 33 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 33 2.1.1.2 Q trình phát triển Cơng ty 34 2.1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ 35 2.1.3 Tổ chức máy nhân Công ty 35 2.1.3.1 Tổ chức máy 35 Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội -22.1.3.2 Các loại hình dịch vụ chủ yếu 37 2.1.3.3 Nguồn nhân lực 41 2.1.3.4 Công nghệ, thiết bị mạng lưới 42 2.1.4 Kết hoạt động VDC giai đoạn 2002-2007 43 2.1.4.1 Các kết đạt 43 2.1.4.2 Kết kinh doanh dịch vụ Viễn thơng VDC 43 2.1.4.3 Các tiêu kinh tế 44 2.1.5 Định vị cơng ty VDC 46 2.1.5.1 Loại hình dịch vụ Truyền số liệu 46 2.1.5.2 Loại hình dịch vụ Internet 49 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA VDC 51 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 51 2.2.1.1 Mơi trường kinh tế 51 2.2.1.2 Mơi trường pháp lý, sách 53 2.2.1.3 Môi trường kỹ thuật - công nghệ 54 2.2.1.4 Mơi trường dân số, văn hố xã hội 54 2.2.1.5 Một số rào cản phát triển Internet Việt nam 55 2.2.1.6 Đánh giá mơi trường vĩ mơ 55 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành 56 2.2.2.1 Khách hàng 56 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 62 2.2.2.3 Các nhà cung cấp 68 2.2.2.4 Các sản phẩm thay 70 2.2.2.5 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 71 2.2.2.6 Tổng hợp, đánh giá chung mơi trường bên ngồi cơng ty 72 2.2.3 Phân tích mơi trường bên Cơng ty VDC 73 2.2.3.1 Nguồn nhân lực 73 2.2.3.2 Công tác Marketing 78 2.2.3.3 Năng lực quản lý điều hành 81 2.2.3.4 Hệ thống thơng tin 82 2.2.3.5 Uy tín doanh nghiệp 82 2.2.3.6 Cơ sở vật chất 83 2.2.3.7 Tổng hợp phân tích mơi trường nội Cơng ty VDC 93 CHƯƠNG III 95 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VDC GIAI ĐOẠN 2007-2015 95 3.1 DỰ BÁO XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA VIỄN THÔNG VÀ INTERNET VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015 95 3.1.1.Xu hướng phát triển công nghệ 95 3.1.2.Dự báo thị trường 96 3.1.2.1 Xu hướng biến đổi nhu cầu thị trường 96 3.1.2.2 Xu hướng thị trường theo phân bố lãnh thổ 96 3.1.2.3 Xu hướng thị trường theo phân bố thành phần kinh tế xã hội 97 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET 97 3.2.1.Quan điểm phát triển 97 3.2.2.Mục tiêu phát triển 97 3.2.3.Các tiêu phát triển 98 3.2.4.Định hướng phát triển 99 3.2.4.1.Định hướng phát triển thị trường: 99 3.2.4.2.Cấu trúc công nghệ 100 3.3 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA VDC 103 Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội -33.3.1.Mục tiêu dài hạn 3.3.2.Mục tiêu trung hạn ngắn hạn: 3.4 CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯƠC CỦA VDC 3.4.1 Ma trận SWOT phương án chiến lược kinh doanh 3.4.1.1 Ma trận SWOT 3.4.1.2 Lựa chọn chiến lược xác định mơ hình chiến lược cho VDC 3.4.2 Các giải pháp chiến lược 3.4.2.1 Tăng cường hoạt động Marketing 3.4.2.2 Đầu tư đổi công nghệ, thiết bị mạng lưới 3.4.2.3 Nâng cao hiệu công tác quản trị 3.4.2.4 Nâng cao khả huy động sử dụng hiệu nguồn vốn KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN CÁC KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 103 103 104 104 104 106 110 110 110 113 115 117 117 118 120 Đại học Bách khoa Hà Nội -4- MỤC LỤC BÀNG BIỂU Hình 1.1: Quá trình quản lý chiến lược kinh doanh 16 Hình 1.2: Mơ mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 20 Hình 1.3: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 23 Hình 1.4: MƠ HÌNH MA TRẬN SWOT 30 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty VDC 36 Bảng 2.1: TÌNH HÌNH MẠNG LƯỚI VNN GIAI ĐOẠN 2005-2007 42 Bảng 2.2: Doanh thu dịch vụ Viễn thơng Cơng ty VDC 44 Bảng 2.3: Doanh thu VDC giai đoạn 2002-2006 45 Bảng 2.4: Một số kết kinh doanh VDC giai đoạn 2002-2006 46 Bảng 2.5: Thống kê số liệu tăng trưởng thuê bao 48 dịch vụ Framrelay năm 2003-2006 48 Bảng 2.6: Tổng hợp số liệu thuê bao – doanh thu dịch vụ MegaVNN 49 Năm 2003-2006 49 Bảng 2.7: Thống kê mức chi trả mức sử dụng 50 đối tượng khách hàng 50 Bảng 2.8: Tỷ trọng thuê bao mức cước tháng 3/2006 50 Bảng 2.9: Thị phần dịch vụ MegaVNN tháng 5/2007 51 Hình 2.2 Thị phần dịch vụ MegaVNN tháng năm 2007 51 Bảng 2.10: Tăng trưởng GDP đóng góp vào GDP theo ngành 52 Hình 2.3: Biểu đồ tăng trưởng thuê bao Internet Việt Nam 58 Hình 2.4: Thị phần dịch vụ Internet 60 Bảng 2.11: SO SÁNH VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH GIỮA CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET 65 Bảng 2.12: Thị phần dịch vụ Internet tháng năm 2007 66 Hình 2.5: Thị phần dịch vụ Internet tháng năm 2007 67 Hình 2.6: Sơ đồ kênh kết nối Quốc tế 69 Bảng 2.13: Tổng hợp ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô môi trường ngành đến việc cung cấp dịch vụ Internet VDC 72 Bảng 2.14: Cơ cấu lao động công ty VDC 74 Hình 2.7: Sơ đồ cấu lao động theo giới tính 74 Hình 2.8: Sơ đồ cấu lao động theo tính chất lao động 75 Hình 2.9: Sơ đồ cấu lao động theo trình độ 75 Bảng 2.15: Năng suất lao động bình quân công ty VDC 76 Hình 2.10: Sơ đồ suất lao động công ty VDC 76 Bảng 2.16: Quỹ tiền lương thu nhập bình quân 77 Bảng 2.17: Đánh giá khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet phương pháp cho điểm (điểm từ 1-5) 81 Bảng 2.18: Vốn cố định vốn lưu động Công ty VDC 83 Bảng 2.19: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN CỦA CƠNG TY VDC 84 Bảng 2.20 : KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY VDC (Năm 2002-2006) 85 Bảng 2.21: CÁC CHỈ TIÊU VÀ HỆ SỐ TÀI CHÍNH CHỦ YẾU (Năm 2004- 2006) 86 Hình 2.8: Cấu hình mạng đường trục quốc gia (NGN) 88 Hình 2.9: Cấu hình kết nối lớp chuyển tải mạng NGN 89 Hình 2.10: Cấu trúc phân cấp mạng NGN –VNPT 90 Hình 2.11: Sơ đồ thiết bị đầu cuối thuê bao 91 Bảng 2.12: Một số thiết bị chủ yếu dùng cho mạng Internet 92 Bảng 3.1 Mật độ điện thoại Internet 2007-2015 98 Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội -5Bảng 3.2 Dự báo nhu cầu truyền dẫn quốc tế 2007-2015 101 Bảng 3.3 Dự báo nhu cầu truyền dẫn nước 2007-2015 102 Bảng 3.4: Phân tích ma trận SWOT 104 Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội -6- MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần nhờ đường lối đổi Đảng Nhà nước ta, kinh tế đất nước có bước phát triển nhanh chóng Bên cạnh bối cảnh mà xu hướng quốc tế hóa ngày phát triển, khan nguồn lực ngày gia tăng, nhu cầu thị hiếu tiêu dùng xã hội biến đổi làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro Việc hoạch định chiến lược kinh doanh công việc có ý nhĩa đặc biệt quan trọng để định hướng tương lai giúp doanh nghiệp đạt thành công Chiến lược kinh doanh ý tưởng, kế hoạch …mà doanh nghiệp cần phải xây dựng để giành ưu cạnh tranh so với đối thủ Nó bao gồm hai lựa chọn mấu chốt: Các khách hàng doanh nghiệp phục vụ nào? Làm phát huy điểm mạnh doanh nghiệp để phục vụ khách hàng có hiệu hơn? Thực tế thời gian qua chứng minh doanh nghiệp xây dựng cho chiến lược kinh doanh đắn doanh nghiệp khơng ngừng phát triển Ngược lại doanh nghiệp hoạt động khơng có chiến lược cụ thể hoạch định chiến lược khơng ln hoạt động cầm chừng thụ động trước biến đổi môi trường kinh doanh Việc hoạch định chiến lược kinh doanh giúp caácnhà quản lý xác định mục tiêu dài hạn, ngắn hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách thích hợp nhằm phân bổ nguồn lực hợp lý để đạt mục tiêu Cơng ty Điện toán Truyền số liệu – thành viên Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, đơn vị hàng đầu Việt Nam việc cung cấp dịch vụ Internet với 10 năm hoạt động Để hội nhập với xu tồn cầu hóa, đứng vững thị trường thích ứng với biến đổi không ngừng diễn môi trường kinh doanh, đem lại thành cơng địi hỏi Cơng ty phải xác định mục tiêu, chiến lược kinh doanh giai đoạn Có thể nói chiến lược kinh doanh bánh lái để doanh nghiệp khơi thành công Song thực tế, vấn đề quản trị chiến lược mà đặc biệt công tác xây dựng chiến lược kinh doanh chưa thực quan tâm nhiều doanh nghiệp Việt Nam cụ thể công ty Điện toán Truyền số liệu Do để tồn phát triển điều kiện tương lai việc nghiên cưú "Hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu giai đoạn 2007-2015” cần thiết cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh tương lai Công ty Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội -7- Mục đích đề tài Mục đích đề tài thơng qua việc phân tích yếu tố vĩ mơ, yếu tố bên trong, bên doanh nghiệp thời gian qua nhằm đưa mục tiêu công ty; Xây dựng giải pháp chiến lược để thực mục tiêu đồng thời góp giải pháp, kiến nghị cho phát triển chung ngành công ty lĩnh vực công nghệ thông tin dịch vụ Internet Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những yếu tố cấu thành ảnh hưởng đến phát triển bền vững Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh VDC, lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Internet Tuyền số liệu giai đoạn 20022006 hoạch định chiến lược kinh doanh VDC giai đoạn 2007-2015 Phương pháp nghiên cứu Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty dựa lý thuyết chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận vật biện chứng để nghiên cứu trình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Ngồi cịn sử dụng phương pháp như: thống kê, phân tích, mơ hình hóa, dự báo để phân tích đánh giá đưa định hướng chiến lược phát triển Công ty Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo nội dung luận văn gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty VDC giai đoạn 2007-2015 Trong q trình hồn thiện luận văn, có nhiều cố gắng thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi hạn chế định Vì tơi mong nhận đóng góp chân tình thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội -8- CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm Thuật ngữ “chiến lược” có nguồn gốc từ nghệ thuật quân sự, với ý nghĩa sách lược, mưu lược dùng chiến tranh Mà cụ thể phương pháp, cách thức điều khiển huy trận đánh Theo thời gian, nhờ tính ưu việt nó, chiến lược phát triển sang lĩnh vực khoa học khác như: trị, văn hố xã hội, cơng nghệ, mơi trường… Cạnh tranh thương trường ngày khốc liệt thương trường ví chiến trường Vì vậy, để tồn phát triển, doanh nghiệp ngày trọng đến chiến lược kinh doanh Có nhiều trường phái nghiên cứu, cách tiếp cận khác chiến lược kinh doanh có nhiều khái niệm khác chiến lược kinh doanh thế” Clausewitz cho rằng: “Chiến lược nghệ thuật chiến đấu vị trí ưu Trong xuất cũ từ điển Larouse coi: “Chiến lược nghệ thuật huy phương tiện để chiến thắng” Có thể nói, lĩnh vực quân sự, thuật ngữ chiến lược coi nghệ thuật huy nhằm giành thắng lợi chiến Napoleon nói: “Nghệ thuật chiến tranh nghệ thuật đơn giản, tất phải chấp hành” Điều cho thấy quân vô cần thiết, điều kiện thiếu để giành thắng lợi Ngày thuật ngữ chiến lược sử dụng phổ biến đời sống kinh tế xã hội, phạm vi vĩ mơ vi mơ Có nhiều cách tiếp cận khác khái niệm Theo Michael Porter, giáo sư trường đại học Harvard: “Chiến lược kinh doanh nghệ thuật tạo lập lợi cạnh tranh” Như chiến lược kinh doanh phương tiện để cạnh tranh doanh nghiệp biện pháp để doanh nghiệp đạt mục tiêu đề cách tạo lập xây dựng lợi cạnh tranh tạo lập xây dựng điểm mạnh, hội , nguy cơ, thách thức … từ đưa giải pháp phù hợp nhằm chiến thắng kinh doanh Theo nhóm cố vấn công ty tư vấn Boston Consulting Group (BCG) đưa : “Chiến lược kinh doanh việc phân bổ nguồn lực sẵn có với mục Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội -9- đích làm thay đổi cân nguồn lực sẵn có doanh nghiệp chuyển cạnh tranh phía mình” Tức doanh nghiệp từ việc phân tích nguồn lực mình, phân tích phận doanh nghiệp phân bổ nguồn lực cho tối ưu từ đưa mục tiêu, biện pháp để đạt mục tiêu với hiệu cao tạo mạnh để cạnh tranh Alain Charles Martinet, tác giả sách “Chiến lược”, người nhận giải thưởng lớn cua Havard Expansion năm 1983 lại quan niệm:: “Chiến lược nghệ thuật mà doanh nghiệp dùng để chống lại cạnh tranh giành thắng lợi” Như chiến lược nhằm phác hoạ quỹ đạo tiến triển vững trắc lâu dài, xung quanh quỹ đạo đặt định hành động xác doanh nghiệp Như vậy: Mặc dù có nhiều khái niệm cách tiếp cận khác nhau, chiến lược kinh doanh gắn với mơi trường, cụ thể thành nội dung sau đây: - Xác địnhcác mục tiêu ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp - Đề lựa chọn giải pháp để doanh nghiệp đạt mục tiêu - Triển khai phân bổ nguồn lực doanh nghiệp để thực mục tiêu Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh Khơng có đối thủ cạnh tranh khơng cần chiến lược, mục tiêu chiến lược đảm bảo thắng lợi trước đối thủ cạnh tranh Chiến lược kinh doanh tập hợp thống mục tiêu, sách phối hợp hoạt động đơn vị kinh doanh môi trường biến động mà doanh nghiệp hoạt động 1.1.2 Mục tiêu chiến lược Từ khái niệm ta thấy mục tiêu chiến lược kinh doanh xây dựng tiềm thành công doanh nghiệp tương lai Tiềm doanh nghiệp có xu hướng giảm dần theo thời gian trước ảnh hưởng tiến khoa học kỹ thuật, trước nhu cầu ngày cao chất lượng người tiêu dung trước thành công đối thủ cạnh tranh Duy trì phát triển tiềm thành cơng tương lai mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò chiến lược - Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận rõ mục đích, hướng thời kỳ, kim nam cho hoạt động doanh Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 107 - thời gian tới q trình chuyển giao cơng nghệ diễn mạnh mẽ giới đòi hỏi doanh nghiệp nói chung Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu nói riêng cần nhanh chóng đầu tư, ứng dụng công nghệ sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Trong môi trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ln tìm tịi hướng để tồn phát triển Cơng ty Cơng ty Điện toán Truyền số liệu thời gian qua với hiệu “Uy tín tốc độ” tiến hành nghiên cứu cho đời nhiều dịch vụ Tuy nhiên công tác marketing Công ty chưa trọng đồng thời với nội dung dịch vụ tạo khác biệt nên việc phát triển dịch vụ Công ty gặp nhiều khó khăn, khơng tiêu thụ thị trường Do việc thực chiến lược tăng trưởng liên doanh, liên kết nhằm tận dụng mạnh Công ty việc cung ứng sản phẩm dịch vụ thị trường Internet Việt Nam Trong thời gian vừa qua Công ty thực thành công việc thử nghịm cung cấp dịch vụ Wi Max thị trường Tỉnh Lào Cai Thời gian tới nhu cầu dịch vụ Internet ngày đa dạng phong phú, Công ty cần tiến hành điều tra nhu cầu thị trường sản phẩm Trên sở để tiến hành tìm nguồn cung cấp để hợp tác cung cấp thị trường Hiện sản phẩm dịch vụ Công ty chưa thị trường chấp nhận so với đối thủ cạnh tranh dịch vụ cung cấp nội dung cho mạng di động số dịch vụ gia tăng giá trị khác với chiến lược Cơng ty liên doanh, liên kết với cơng ty có tên tuổi nước giới vấn đề gia cơng sản xuất nhãn hiệu dịch vụ Qua Cơng ty tận dụng nguồn nhân lực mình, học hỏi kinh nghiệm đồng thời tranh thủ thương hiệu tiếng hãng có tên tuổi để sản phẩm Cơng ty tiêu thụ thị trường nội địa vươn thị trường quốc tế b CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG TẬP TRUNG: Thực chiến lược tăng trưởng tập trung có nghĩa Cơng ty tìm cách tăng trưởng cách cải tiến sản phẩm dịch vụ thị trường có Chiến lược tăng trưởng tập trung có ba phương án chủ đạo Đó là: Thâm nhập thị trường, phát triển thị trường phát triển sản phẩm Các lý để tác giả lựa chọn chiến lược tăng trưởng tập trung + Hiện nay, Việt Nam thực q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước tham gia vào trình hội nhập với kinh tế giới Trong trình việc tra cứu, trao đổi thông tin, ứng dụng mạng Internet cần thiết … tạo nhu cầu lớn dịch vụ tích hợp, gia tăng giá trị mạng Internet, yêu cầu tốc độ đường truyền, lĩnh vực kinh doanh Cơng ty Điện tốn truyền số liệu Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 108 - + Mục tiêu chung hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Điện tốn truyền số liệu thời gian tới phấn đấu đạt mức tăng trưởng doanh thu hàng năm từ 15 – 20% Trong điều kiện môi trường kinh doanh nhiều biến động với cạnh tranh gay gắt với đối thủ cạnh tranh, Cơng ty Điện tốn truyền số liệu cần thiết phải trì thị trường có, đồng thời phải liên tục mở rộng chiếm lĩnh phần thị trường khác + Hiện tại, sản phẩm dịch vụ Công ty tiêu thụ chủ yếu thị trường Tỉnh Thành phố lớn, thị trường tỉnh, huyện nhỏ, vùng xâu, vùng xa người dân chưa biết đến dịch vụ Công ty Do vậy, Công ty cần phải mở rộng thị trường mặt địa lý với sản phẩm dịch vụ có vào khu vực thị trường để bước chiếm lĩnh khu vực thị trường rộng lớn, tăng thuê bao, sản lượng, doanh thu Công ty đồng thời thực chủ trương phổ cập Internet cho đối tượng Đảng Chính phủ Nếu phát có hội để mở rộng thịt trường theo hướng đa dạng hoá kinh doanh, Công ty cần phải xem xét kỹ lưỡng tính khả thi, khả mục tiêu Công ty để đầu tư đưa vào sản xuất kinh doanh Duy trì thị trường hay giữ khách hàng có quan trọng Cơng ty VDC Có hai nhóm biện pháp để trì thị trường Thứ nhất, Cơng ty cần dựng lên rào cản chống lại việc khách hàng chuyển sang nhà cung ứng khác Với nhóm biện pháp cơng ty cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ nghiên cứu đảm bảo theo yêu cầu cụ thể khách hàng Nếu khách hàng chuyển sang người cung ứng khác họ phải thời gian chi phí để người sản xuất đưa sản phẩm phù dịch vụ hợp với yêu cầu họ Đồng thời cơng ty đưa khoản chiết khấu, giảm giá cho khách hàng tiềm Thứ hai, Công ty đảm bảo mức độ thoả mãn khách hàng cao, đối thủ cạnh tranh khó khắc phục rào cản đơn Cơng ty tăng lợi ích tài khách hàng công cụ giảm giá, chiết khấu tăng lắp đặt dịch vụ miễn phí khách mua hàng công ty cách thường xun Cơng ty tăng cường gắn bó với khách hàng cách thường xuyên liên lạc với khách hàng từ nắm nhu cầu, mong muốn khách hàng đảm bảo dịch vụ cho khách hàng Nếu cơng ty nên tạo mối liên hệ cấu tăng cường hoạt động quan tâm tới khách hàng dịch vụ tư vấn miễn phí, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ cách có hiệu quả, có sách linh hoạt cho khách hàng q trình sử Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 109 - dụng dịch vụ khách hàng chuyển địa điểm, tạm ngưng dịch vụ nhiều khách hàng sử dụng chung Trong thời gian tới, mở rộng thị trường sản phẩm dịch ngày cần thiết tồn phát triển công ty Với việc sản phẩm công ty tiêu thụ chủ yếu thị trường Tỉnh, Thành phố lớn, phương hướng để mở rộng thị trường công ty sau: Với thị trường công ty cần thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm dịch vụ, với mảng thị trường Tỉnh, huyện nhỏ, vùng sâu, vùng xa cơng ty mở rrộng theo hưóng phát triển thị trường đa dạng hố kinh doanh * Thâm nhập thị trường: Công ty nên áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường với sản phẩm truyền thống mà cơng ty mạnh dịch vụ Internet gián tiếp, Interent trực tiếp Đồng thời áp dụng với dịch vụ giai đoạn tăng trưởng mạnh dịch vụ Mega VNN * Phát triển sản phẩm: Với thị trường cơng ty đưa sản phẩm vào tiêu thụ Để thực chiến lược công ty cần sử dụng giải pháp: + Cải tiến sản phẩm: Công ty cần phải nghiên cứu thị trường tìm thay đổi nhu cầu sản phẩm tìm tính kỹ thuật dịch vụ Internet quan trọng khách hàng Từ áp dụng giải pháp phù hợp để cải tiến dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tốc độ đường truyền, bổ sung tính kỹ thuật, tích hợp dịch vụ… cho phù hợp nhu cầu thị trường Cải tiến sách phân phối chăm sóc khách hàng tạo, điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc lắp đặt dịch vụ Nghiên cứu phát triển tạo công dụng dich vụ + Phát triển dịch vụ hoàn toàn: Để giới thiệu thị trường dịch vụ hoàn toàn trước tiên cần phải trọng tới giai đoạn từ hình thành ý tưởng đến việc nghiên cứu thử nghiệm thị trường sau tiến hành hoạt động thương mại hố sản phẩm * Phát triển thị trường: Mục tiêu việc phát triển thị trường công ty nên tập trung vào khu vực thị trường lớn thành phố, trung tâm công nghiệp Hà Nội, Đà Nẵng, Huế, Vũng Tàu, TP Hồ Chí Minh, khu nhà chung cư, khu công nghệ cao, khu triển lãm hội chợ Tuy nhiên việc phát triển thị trường có mức độ rủi ro lớn nên công ty cần phải nghiên cứu thị trường, xác định quy mô thị trường, nhu cầu thị trường, nhà cung cấp dịch vụ Internet hoạt động thị trường đó, điểm mạnh, điểm yếu, đặc điểm sản phẩm, giá hệ thống phân phối, hoạt động xúc tiến khuếch trương … nhà phân phối Để theo đuổi thực thành công chiến lược tăng trưởng tập trung Ban lãnh đạo Công ty cần quán triệt tầm quan trọng chiến lược Ngồi cần phải có nghiên cứu nhằm đánh giá quy mô thị trường, lối Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 110 - vào thị trường, phản ứng khách hàng tiềm ẩn, nguồn tài vấn đề liên quan đến sản xuất 3.4.2 Các giải pháp chiến lược 3.4.2.1 Tăng cường hoạt động Marketing Hiện nhu cầu dịch vụ Internet tăng theo đà phát triển kinh tế, song với tình trạng có nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thị trường Internet phải đối mặt với thực tế cung vượt cầu Cuộc cạnh tranh để giành giật thị trường ngày diễn liệt Trong cạnh tranh này, công ty kinh doanh dịch vụ Internet đối thủ cạnh tranh công ty chiếm ưu với biện pháp marketing chuyên nghiệp Để trì mở rộng thị trường thời gian tới công ty VDC cần đẩy mạnh hoạt động marketing Trong hoạt động marketing hoạt động nghiên cứu thị trường hoạt động quan trọng khơng thể thiếu Cơng ty cần trì thực cách thường xuyên Công ty nên đặt mục tiêu nghiên cứu cụ thể nghiên cứu khách hàng, người cung ứng, tình hình cạnh tranh, sản phẩm thay Công ty nên tổ chức ngghiên cứu thị trường cách có tổ chức tự Cơng ty tiến hành nghiên cứu thuê công ty nghiên cứu chuyên nghiệp nghiên cứu thị trường Việc nghiên cứu thị trường cho biết số cầu cách tương đối để từ có biện pháp vận động sản phẩm dịch vụ cách thích hợp, chuẩn bị tốt cho việc mở rộng thị trường Tổ chức tốt công tác bán hàng (mạng lưới phân phối, người bán hàng, phương thức bán hàng …) Xác lập địa điểm bán hàng, quan hệ tốt với Bưu điện địa phương kênh bán hàng chủ yếu VDC, tìm khách hàng làm đại lý cung cấp dịch vụ công ty, tăng cường đội ngũ lắp đặt hỗ trợ khách hàng đưa dịch vụ đến với đối tượng khách hàng thời gian ngắn với chi phí nhỏ Bên cạnh việc bán hàng cần thiết lập dịch vụ sau bán hàng khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm dịch vụ Công ty Tăng cường công tác giao tiếp khuếch trương, tuyên truyền quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng, đặc biệt công tác khuyến mại, thực đợt khuyến mại lớn tặng Modem, tặng cước sử dụng, lắp đặt miễn phí… thực tạo nên quan tâm khách hàng quyền lợi lớn họ, tạo điều kiện cho doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm dịch vụ, tăng thuê bao, sản lượng, doanh thu cho công ty 3.4.2.2 Đầu tư đổi công nghệ, thiết bị mạng lưới Hiện xu hội nhập kinh tế khu vực giới cạnh tranh chất lượng ngày chiếm ưu Tính cạnh tranh sản phẩm dịch vụ đo hàm lượng chất xám, hàm lượng công nghệ sản phẩm Trình độ kỹ thuật cơng nghệ doanh nghiệp điều kiện chủ Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 111 - yếu thực giải pháp chất lượng sản phẩm Nói đến trình độ kỹ thuật cơng nghệ nói đến trang thiết bị máy móc mạng lưới phát minh sáng chế doanh nghiệp Căn theo xu hướng phát triển công nghệ Internet giới, nghiên cứu lực VDC tình hình thị trường Internet Việt Nam giải pháp đầu tư công nghệ sau: Về công nghệ mạng lưới: Triển khai thử nghiệm công nghệ IPv6 Việt Nam tiến tới thức phát triển sở hạ tầng mạng đường trục dựa IPv6 Một ưu IPv6 không gian địa tăng từ 32 bit lên 128 bit, đáp ứng nhu cầu phát triển Internet tương lai Ngoài ưu khác: + Các tuỳ chọn phần mã mào đầu kiểm tra trạm đích hiệu hoạt động mạng nâng cao + Với địa “anycast”, IPv6 có khả gửi gói tin đến máy chủ gần Các máy chủ có khả chuyển tiếp gói tin mạng + Với cơng nghệ IPv6, Internet hồn tồn có khả nhận biết gói tin thuộc dịng tin nào, mức độ ưu tiên sao, ứng dụng thời gian thực cung cấp Internet + IPv6 cung cấp chế cho phép gói tin chứng thực nguồn gốc đảm bảo tính qn tính cá nhân thơng tin + IPv6 hồn tồn thích ứng với IPv4, người sử dụng ISP nâng cấp hệ thống mạng lên IPv6 cách độc lập Về công nghệ truy nhập: - Công nghệ xDSL: công nghệ cho phép truyền bit thông tin với tốc độ cao đôi cáp đồng mạng điện thoại nội hạt Công nghệ phát triển chủ yếu nhằm cung cấp dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao Dịch vụ ASDL coi mạnh mũi nhọn VDC đem lại nhiều lợi ích cho người sử dụng: + Khách hàng vừa nói chuyện điện thoại vừa vào Internet + Khơng cần phải bỏ chế độ chờ gọi vào Internet + Tốc độ nhanh hơn, phù hợp với đối tượng phải thường xuyên khai thác Internet sử dụng nhiều ứng dụng đòi hỏi Internet tốc độ cao giáo dục từ xa, xem video, ca nhạc, trò chơi trực tuyến… + Giá cước rẻ - Công nghệ truy nhập Internet qua cáp truyền hình (CATV): lợi dụng phổ biến rộng rãi mạng truyền hình cáp, nhiều doanh nghiệp cung cấp Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 112 - dịch vụ truy nhập Internet có sáng kiến cung cấp dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao cho khách hàng người sử dụng dịch vụ truyền hình cáp - Cơng nghệ truy nhập khơng dây (Wi-Fi): thiết lập nhanh chóng sóng ngắn kết nối mạng nội mạng truy nhập tốc độ cao nhà cung cấp dịch vụ Cơng nghệ tương thích với mạng ADSL, mạng di động dùng cơng nghệ GPRS/UMTS Wi-Fi với chuẩn 502.11 đạt tốc độ lý thuyết 11 Mbps, 5Mbps mạng khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Với ưu thuận tiện sử dụng, công nghệ nhiều nước sử dụng rộng rãi sân bay, khách sạn, ga tầu, khu đông dân cư, Về lực lượng nghiên cứu: Xây dựng đội ngũ cán kĩ thuật có chun mơn cao Khuyến khích phát huy sáng kiến tồn thể CBCNV cơng ty, lấy hiệu ứng dụng thực tiễn làm thước đo chủ yếu bên cạnh cần tăng cường hợp tác với sở nghiên cứu khoa học Tuy nhiên để đạt trình độ sản xuất cao hơn, doanh nghiệp khơng thiết phải đầu tư ạt Vấn đề phải kết hợp khai thác hiệu thiết bị cơng nghệ mạng lưới sẵn có với đầu tư phận quan trọng, tự nghiên cứu thiết kế với mua liên kết nghiên cứu Yêu cầu không đơn xuất phát từ thực tế eo hẹp vốn kinh doanh mà cịn đảm bảo cho doanh nghiệp giữ ổn định giá thànhónản phẩm dịch vụ, bước nâng cao trình độ nghiên cứu khoa học, trình độ kỹ thuật-cơng nghệ doanh nghiệp, đảm bảo sức cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp vào thời điểm tương lai Về công tác nghiên cứu ứng dụng công ty theo hai hướng : Một là, liên tục đưa thị trường sản phẩm dịch vụ Internet đặc chủng có tính tích hợp, dịch vụ ứng dụng Internet thương mại điện tử, thanhn toán trực tuyến,….các dịch vụ gia tăng giá trị mạng Internet có nội dung phong phú có độ khác biệt so với dịch vụ loại đối thủ cạnh tranh Vì cơng ty cần nhanh chóng nâng cao trình độ công nghệ, chiếm lĩnh thị trường Định hướng cơng ty đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, tạo uy tín cho cơng ty để khách hàng có nhu cầu dịch vụ Internet tìm đến cơng ty để mua đặt hàng, đồng thời lợi công ty tham gia đấu thầu dự án lớn thị trường Hai là, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ truyền thống, tạo nhóm dịch vụ cao cấp danh mục sản phẩm dịch vụ cơng ty Nhóm dịch vụ cao cấp phải có chất lượng hẳn tốc độ đường truyền, ứng dụng dịch vụ, sách chăm sóc khách hàng giá cước Sản phẩm dịch vụ cao cấp thường dùng nhóm đối tượng khách hàng tổ chức, doanh nghiệp lớn, nhóm khách hàng mang lại thu nhập lớn cho doanh nghiệp Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 113 - nhóm khách hàng đòi hỏi chất lượng dịch vụ cao Theo hướng công ty tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ 3.4.2.3 Nâng cao hiệu công tác quản trị Quản trị thông qua người để tiến hành hoạt động nhằm đạt được mục tiêu doanh nghiệp Những mục tiêu giải pháp đưa khơng có người có lực chun mơn, trình độ nghiệp vụ, phẩm chất tương ứng khơng thể hồn thành Hiện để thích nghi với chế thị trường, máy tổ chức nhân Công ty điều chỉnh mối liên hệ phòng ban thiếu chặt chẽ Muốn tạo động lực cho hoạt động quản trị sản xuất kinh doanh nói chung việc thực chiến lược kinh doanh nói riêng khâu có tính chất đột phá phải khâu tổ chức nhân Về tổ chức : Để thành công kinh doanh, hoạt động doanh nghiệp phải thực hệ thống cấu trúc tổ chức hợp lí có hiệu Sự trì trệ thích nghi tổ chức yếu tố quan trọng dẫn đến thất bại doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải đổi hệ thống tổ chức theo chiến lược cách thường xuyên trong suốt trình hình thành, tồn phát triển nhằm đảm bảo khả thích ứng tốt với xu hướng vận động tăng trưởng hay suy thoái kinh doanh + Thiết kế xác lập cấu tổ chức doanh nghiệp : Trong thời kỳ bao cấp, có học việc khơng phân định rạnh ròi chức nhiệm vụ, thiếu gắn kết quyền lợi trách nhiệm tạo nên sức ỳ lớn doanh nghiệp nhà nước Vì việc thiết kế xác lập cấu tổ chức chế quan trọng Theo đó, ta phải xác định nội dung hoạt động chức nhiệm vụ đơn vị thành viên; xác định vị trí (trên/dưới, đồng cấp) đơn vị thành viên hệ thống với việc qui định mức độ thẩm quyền, mức độ độc lập thành viên thực nhiệm vụ giao phối hợp với thành viên khác doanh nghiệp; thiết lập mối liên hệ nghiệp vụ thành viên hệ thống Đó sở để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc điều kiện để phát huy tính chủ động, tính thống tiến hành nhiệm vụ chung nhiều phận + Tuyển dụng bố trí nhân viên : Yếu tố người có vai trị quan trọng hàng đầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì tuyển lựa đội ngũ nhân viên đủ số lượng, sức khỏe, có trình độ, thơng thạo nghiệp vụ có phẩm chất phù hợp với công việc vấn đề phải quan tâm doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn mở rộng sản xuất kinh doanh Đội ngũ lao Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 114 - động đem lại lợi cạnh tranh to lớn cho doanh nghiệp ngược lại Theo doanh nghiệp cần nghiên cứu xây dựng kế hoạch tuyển dụng bổ sung xác định cụ thể số lượng, phẩm chất cần đáp ứng cho vị trí hoạt động; xây dựng hệ thống tiêu chuẩn phẩm chất, trình độ nghiệp vụ loại nhân viên doanh nghiệp; tổ chức tuyển dụng; bố trí nhân viên vào vị trí hoạt động họ Bố trí nhân viên "đúng việc" có tầm quan trọng to lớn việc phát huy sở trường, kích thích lịng say mê, hăng hái nhân viên Về nhân : Quản lý nhân khoa học hiệu nội dung quan trọng để nâng cao suất lao động, hiệu công việc Trong quản lí nhân phải quan tâm đến kế hoạch đảm bảo nguồn nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp; kế hoạch đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực có; chế độ làm việc đãi ngộ người lao động Đào tạo bồi dưỡng nhân viên mặt tạo động làm việc cho nhân viên để có tinh thần làm việc tốt hơn, mặt khác tạo sở thực cho nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ giao Có thể áp dụng phương pháp đào tạo sau : - Đào tạo chỗ : mở lớp đào tạo nâng cao doanh nghiệp nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ quản lý cho người lao động, thay đổi vị trí cơng tác - Đào tạo bên ngồi : cử tham gia khoá đào tạo chuyên sâu lĩnh vực kỹ thuật, quản lý kinh tế, nghiên cứu nâng cao trình độ - Tổ chức phát động phong trào hoạt động nghiên cứu đưa sáng kiến cải tiến khoa học, đề tài nghiên cứu khoa học ứng dụng trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Người lao động phát huy hết trí lực sức lực để hoàn thành tốt nhiệm vụ đáp ứng đầy đủ điều kiện làm việc quyền lợi vật chất tinh thần Để đáp ứng lợi ích hai phía (doanh nghiệp người lao động), doanh nghiệp cần có hệ thống chế độ làm việc đãi ngộ thích hợp với điều kiện cụ thể ln hồn thiện Điều thể nguyên tắc quyền lợi đôi với trách nhiệm người lao động Chế độ làm việc gồm : thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, điều kiện làm việc, nhiệm vụ khối lượng cơng việc cụ thể phải hồn thành Chế độ đãi ngộ gồm : hệ thống lương thưởng, thăng tiến chức vụ, tính ổn định lâu dài cơng việc Để có tác dụng khuyến khích người lao động gắn bó với doanh nghiệp, kích thích tinh thần hăng hái trách nhiệm làm việc họ, phát huy trí tuệ tập thể, nâng cao hiệu suất lao động, doanh nghiệp cần khảo sát lại định mức lao động, có phương thức trả lương chia lương phù hợp Ngoài áp dụng hình thức khuyến khích vật chất tinh thần Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 115 - thưởng vượt mức kế hoạch, thưởng sáng kiến, thưởng cuối năm, thi đua quan tâm chăm sóc đời sống người lao động Có thể nói tổ chức nhân yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến việc thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Khả khai thác nguồn lực người khâu tổ chức nhân 3.4.2.4 Nâng cao khả huy động sử dụng hiệu nguồn vốn Vốn điều kiện quan trọng thiếu để thực thi chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Vốn kinh doanh sở, tiền đề để doanh nghiệp tính tốn hoạch định chiến lược kế hoạch kinh doanh Vì vốn kinh doanh có vai trị định việc thành lập, hoạt động phát triển doanh nghiệp Do phát triển quan hệ tín dụng kinh tế thị trường nên ngày khơng có doanh nghiệp hoạt động dựa nguồn vốn tự có Nguồn vốn huy động cho phép doanh nghiệp khai thác nhiều hội kinh doanh mà giúp doanh nghiệp tăng đáng kể lợi nhuận thông qua việc giảm khoản thuế thu nhập phải nộp Tuy doanh nghiệp có khả huy động vốn mức độ huy động vốn giống Điều phụ thuộc nhiều vào tiềm lực tài chính, tính khả thi dự án, mối quan hệ doanh nghiệp, uy tín tóan mà lại sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp Ta biết để chiến lược kế hoạch kinh doanh có tính khả thi thi trước hết doanh nghiệp phải có kế hoạch huy động sử dụng vốn khả thi Nếu khơng có vốn dự định nằm giấy tờ Đối với doanh nghiệp có qui mơ vốn tự có hạn hẹp công ty (84 tỉ đồng), vốn ngân sách cấp ỏi (gần tỉ đồng), vốn Tập đoàn cấp (125 tỷ đồng), khả tự bổ sung vốn từ lợi nhuận có hạn (25 tỉ) nguồn vốn huy động đóng vai trị quan trọng để triển khai kế hoạch biện pháp nêu Công ty huy động vốn số giải pháp sau : - Tận dụng triệt để khoản vay Tập đoàn giai đoạn 2001-2015 huy động khoảng 160-180 ngàn tỷ đồng (tương đương 11 - 12 tỷ USD) để đầu tư phát triển viễn thông, tin học Trong giai đoạn 2001-2010 huy động khoảng 60-80 ngàn tỷ đồng (4-6 tỷ USD) Dự kiến vốn huy động nước vào khoảng 60%, vốn nước 40% tổng số vốn đầu tư - Nhà nước có sách thương quyền viễn thông doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực này; có sách điều tiết phát triển mạng lưới vùng nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa Các doanh nghiệp tự huy động nguồn vốn để đầu tư phát triển mạng lưới kinh doanh dịch vụ, đồng thời có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ phổ cập, dịch vụ cơng ích theo u cầu Nhà nước Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 116 - - Về vốn nước: Đẩy mạnh đổi doanh nghiệp, điều chỉnh cấu sản xuất, đầu tư, tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu để tăng nhanh khả tích lũy nguồn vốn nội sinh, tái đầu tư phát triển Tăng cường thu hút vốn đầu tư thành phần kinh tế nước; có giải pháp thích hợp để khuyến khích ngành, địa phương tham gia phát triển viễn thông, tin học; xây dựng quỹ phổ cập dịch vụ phục vụ cho việc phổ cập dịch vụ viễn thông Internet, đặc biệt cho vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa - Về vốn nước: Tranh thủ khai thác triệt để nguồn vốn ngồi nước; khuyến khích hình thức đầu tư trực tiếp nước ngồi, đầu tư vào công nghiệp viễn thông Internet, đầu tư kinh doanh dịch vụ, với hình thức đầu tư phù hợp với lộ trình mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế ngành Dành phần nguồn vốn ODA để phát triển viễn thông Internet nông thôn, vùng sâu, vùng xa Huy động vốn dài hạn : + Cổ phần hóa doanh nghiệp, tiến tới huy động vốn qua phát hành cổ phiếu + Vay vốn dài hạn trung hạn ngân hàng + Liên kết đầu tư dài hạn với doanh nghiệp ngồi nước để phát triển cơng ty Huy động vốn ngắn hạn : + Vay ngắn hạn ngân hàng tổ chức tín dụng, vay đơn vị bạn + Hưởng tín dụng nhà cung cấp + Tận dụng khoản nợ ngắn hạn doanh nghiệp Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 117 - KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN CÁC KIẾN NGHỊ Để doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Internet nói chung VDC nói riêng chủ động sản xuất kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh thời gian tới, người nghiên cứu đề tài xin nêu số kiến nghị sau:  Các kiến nghị quản lý vĩ mô:  Đối với Nhà nước: Dịch vụ CNTT , viễn thơng nói chung dịch vụ Internet nói riêng ngành kinh tế mũi nhọ đất nước; Đây nhữnh tiêu đánh giá mức độ phát triển quốc gia Chính Nhà nước cần đặc biệt quan tâm đến việc hoàn thiện hệ thống pháp luật, chế sách đồng bộ, đảm bảo tính ổn định, lâu dài, phù hợp với kinh tế thị trường, mở cửa hội nhập quốc tế Hơn nữa, hệ thống Luật văn luật cần rà sốt ban hành bổ sung để hồn thiện môi trường pháp lý, môi trường đầu tư theo hướng phù hợp với thông lệ quốc tế Nhà nước cần minh bạch hố thơng tin sách, chế độ quản lý kinh tế để thành phần có khả tiếp cận; có sách điều tiết vĩ mơ tài ách đầu tư, thuế… để khuyến khích dịch vụ Internet phát triển  Đối với VNPT: Tập đồn Bưu - Viễn thông Việt nam đầu tư phát triển sở hạ tầng phục vụ cho kinh doanh dịch vụ Internet, cụ thể: - Phát triển mạng điện thoại cố định đến khu đô thị, khu công nghiệp, khu kinh tế lớn, đặc biệt vùng nông thôn, vùng cao, vùng xa - Phát triển mạng cáp quang đến tất huyện, khu hành chính, khu cơng nghiệp, trung tâm thương mại, du lịch tỉnh, tăng dung lượng mạng truyền dẫn để phục vụ cho dịch vụ băng rộng - Phát triển mạng viễn thông theo mô hình mạng NGN, cáp hóa tồn tỉnh, đưa dung lượng tuyến nhánh 155Mps dung lượng vòng ring 2,5 Gbps Mạng ngoại vi cần ưu tiên phát triển mạng truy nhập quang, đẩy nhanh tiến độ xây dựng cáp quang xuống xã giai đoạn 2008-2015 - VNPT nên đẩy mạnh phát triển sở hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin phục vụ Internet với mục tiêu tới năm 2015, phát triển mạng điện thoại cơng cộng có khả truy nhập Internet tới tất xã, mở rộng điểm truy nhập trực tiếp tất tỉnh, thành phố, áp dụng công nghệ để nâng dung lượng truyền mạng cáp đồng, cáp quang hoá phần để Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 118 - truy nhập Internet tốc độ cao thành phố lớn, khu công nghiệp tập trung, mở rộng khả truy nhập Internet ngồi mạng Viễn thơng (như truyền hình cáp, điện lực ), phát triển dịch vụ Internet thông tin di động với giá phù hợp - VNPT xem xét để mở rộng cổng thông tin quốc tế nhằm nâng cao lực đường thông, tốc độ đường truyền nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin cho mở cửa, hội nhập nhu cầu khác kinh tế quốc dân, đặc biệt nhu cầu dịch vụ Internet, thương mại điện tử có tốc độ cao - Tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện hệ thống kênh phân phối trực tiếp, gián tiếp cách hệ thống, đảm bảo linh hoạt, nhanh nhạy với biến động thị trường, đặc biệt thời gian tới đời Tổng cơng ty Bưu chính, hệ thống bưu điện tỉnh, thành phố khơng cịn thuộc lĩnh vực viễn thơng Cần nghiên cứu đề sách phối hợp, tỷ lệ phân chia cước cho phù hợp Nghiên cứu phát triển hình thức phân phối Các kiến nghị nội bộ: Luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu kết hợp lý luận với thực tiễn nhằm hoạch định chiến lược phát triển VDC Các chiến lược không xuất phát từ ý thức chủ quan mà dựa vào thông tin nghiên cứu từ tiềm thị trường tương lai, mức độ hài laòng khách hàng… VDC cần nghiên cứu xếp lại tổ chức máy, xác định lại nhiệm vụ cự thể cho tổ chức, cần kiện tồn tổ chức marketing, cơng tác bán hàng cơng tác chăm sóc khách hàng… để tổ chức quản lý, điều hành cơng việc có hiệu Có sách tuyển dụng, đào tạo quy hoạch cán kết hợp sách đãi ngộ phù hợp nhằm xây dựng đội ngũ cán đảm bảo cho trước mắt lâu dài  KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế thị trường xu hội nhập kinh tế tồn giới việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Việc xây dựng lựa chọn cho chiến lược kinh doanh đắn giúp cho doanh nghiệp định hướng mục tiêu kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển hướng có hiệu cao Tuy nhiên qúa trình xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh cơng việc phức tạp, địi hỏi tham gia nhiều người tất lĩnh vực trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, cộng với quy trình thu thập xử lý số liệu cách xác Mặt khác việc xây dựng lựa chọn chiến lược Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 119 - kinh doanh cịn cơng việc mẻ doanh nghiệp Việt Nam nay, doanh nghiệp nhà nước Công ty VDC doanh nghiệp nhà nước, đơn vị thành viên Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Trong suốt trình hình thành phát triển mình, thường xây dựng kế hoạch sản xuất cho năm hoạt động sở chức nhiệm vụ Tập đồn giao cho mà chưa có quan tâm mức đến việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh Do việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh công việc mẻ công ty Đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty Điện tốn truyền số liệu giai đoạn 2007 – 2015” nghiên cứu dựa sở lý luận khoa học lý thuyết chiến lược kinh doanh doanh nghiệp với mơ hình phân tích SWOT Dựa sở tài liệu VNPT, Bộ Thông tin Truyền thơng, phân tích làm rõ mơi trường, đặc điểm hoạt động doanh nghiệp Tận dụng tối đa hội, điểm mạnh, hạn chế, khó khăn, thách thức để tạo sở cho việc hoạch định chiến lược, tìm giải pháp chiến lược kinh doanh VDC giai đoạn 2007 – 2015 Để đạt mục tiêu đề ra, VDC nên đặt trọng tâm vào bốn chiến lược: Tăng cường hoạt động Marketing; Đầu tư đổi công nghệ, thiết bị mạng lưới; Nâng cao hiệu công tác quản trị; Nâng cao khả huy động sử dụng hiệu nguồn vốn chiến lược khác hỗ trợ cho chiến lược nói Bên cạnh kết đạt được, luận văn không tránh khỏi hạn chế, thiếu xót Tuy số vấn đề cần phải tiếp tục nghiên cứu hồn thiện thêm, song nhận thấy cơng trình khoa học có ý nghĩa lý luận thực tiễn; chiến lược giải pháp đề phù hợp với tình hình điều kiện VDC Kính mong nhận thơng cảm góp ý thầy giáo, nhà khoa học, nhà chuyên môn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện thêm Đề tài hoàn thành, cố gắng, nỗ lực thân, chân thành cảm ơn tận tình tình hướng dẫn đóng góp nhiều ý kiến quý báu thầy giáo TS Nguyễn Đại Thắng, quan tâm giúp đỡ thầy, cô Khoa Kinh tế Quản lý, Trung tâm Đào tạo & Bồi dưỡng sau đại học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình truyền đạt kiến thức quý báu suốt khoá học; Cảm ơn bạn bè đồng nghiệp công ty VDC giúp tơi hồn thành luận văn này./ Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 120 - DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Văn phòng Quốc hội, định Thủ tướng Chính phủ số 158/2001/QĐ-TTG ngày 18tháng 10 năm 2001về phê duyệt chiến lược phát triển Bưu - Viễn thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 Bộ Bưu - Viễn thông, thị số 07/CT-BBCVT định hướng Chiến lược phát triển Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam giai đoạn 2011-2020 Bộ trị, Ban chấp hành Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam, Chỉ thị số 58-CT/TW ngày 17/10/2000 đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ nghiệp Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa Chính phủ, Nghị định 55/2001/NĐ-CP ngày 23/8/2001 việc quản lý, cung cấp sử dụng dịch vụ Internet Chính phủ, Quyết định số 33/2002/QĐ-TTg ngày 08/02/2002 phê duyệt kế hoạch phát triển Internet giai đoạn 2001-2005 Tổng cục Bưu điện, Chiến lược phát triển Bưu chính-Viễn thơng Việt Nam đến 2010 định hướng đến 2020, 2001 Fred R David, Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê, 1995 Micheal El Porter, Giáo trình ”Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa học Kỹ thuật, 1996 PGS TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình ”Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp”, NXB Lao động – Xã hội, 2002 10 TS Nguyễn Văn Nghiến, Giáo trình ”Quản lý chiến lược”, Đại học Bách khoa Hà Nội, 2005 11 PGS Bùi Xuân Phong, TS Trần Đức Thung, Giáo trình ”Chiến lược kinh doanh Bưu chính, Viễn thơng”, NXB Thống kê, 2002 12 TS Phan Thị Ngọc Thuận, Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, 2003 13 Viện Kinh tế Bưu điện, Nghiên cứu xây dựng chiến lược dịch vụ Viễn thông VNPT đến năm 2010, 2002 14 Viện Kinh tế Bưu điện, Phát triển Internet – Kinh nghiệm sách số quốc gia khu vực, NXB Bưu điện, 2003 15 Viện Kinh tế Bưu điện, Kế hoạch hóa kinh doanh viễn thông môi trường công nghệ pháp lí mới, NXB Bưu điện, 2003 Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội - 121 - 16 Viện Kinh tế Bưu điện, Chiến lược Marketing Viễn thông, NXB Bưu điện, 2002 17 Viện Kinh tế Bưu điện, Marketing – chìa khóa thành cơng kinh doanh viễn thông, NXB Bưu điện, 2003 18 VNPT, Chiến lược hội nhập phát triển đến 2010 định hướng đến 2020, 2002 19 VDC, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 20002006 20 VNPT, Kế hoạch phát triển năm 2001-2005 21 Bộ Bưu Viễn thơng, Tạp chí Bưu Viễn thơng, số năm 2000-06/2007 22 Các báo cáo Hội nghị phát triển kinh doanh dịch vụ VNN/Internet Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam, 2006 23 VNPT, Tổng hợp tin nhanh tuần năm 2007 Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh doanh 2005-2007 Đại học Bách khoa Hà Nội ... "Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Điện toán Truyền số liệu giai đoạn 2007-2015” cần thiết cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh tương lai Công ty Lê Thu Hường - Cao học quản trị kinh. .. kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ chiến lược xác định Hoạch định chiến lược có đặc điểm: - Hình thành chiến lược dựa cạnh tranh nội khơng phải hoạch định chiến lược - Phân tích định hướng chiến lược. .. cơng ty phải người đầu hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược đòi hỏi từ nhà quản trị cao đến thấp phải đầu tư thực vào việc xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh …Tuy nhiên, chiến lược kinh