(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của cảm nhận bị làm phiền của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh đối với hình thức quảng cáo trực tuyến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ LỆ HUYỀN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG VÀ HỆ QUẢ CỦA CẢM NHẬN BỊ LÀM PHIỀN CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ LỆ HUYỀN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG VÀ HỆ QUẢ CỦA CẢM NHẬN BỊ LÀM PHIỀN CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN Chuyên ngành: Kinh doanh thƣơng mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN SƠN TP Hồ Chí Minh - Năm 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ Tên đầy đủ tiếng Anh Tên đầy đủ tiếng Việt EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá ADF Augmented Dickey-Fuller Kiểm định Dickey-Fuller gia tăng AGFI Adjusted Goodness of Fit Index CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CFI Comparative Fit Index Chỉ số so sánh CR Critical Ratios Giá trị tới hạn GFI Goodness of Fit Index Chỉ số độ phù hợp tuyệt đối GLS Generalized Least Square KMO Kaiser-Mayer-Olkin Hệ số KMO MI Modification Indices Chỉ số điều chỉnh mơ hình ML Maximum Likelihood Ước lượng hợp lý cực đại NFI Normed Fit Index Chỉ số khác biệt phân bố chuẩn PLS Partial Least Squares RMR Root Mean Square Residual viết tắt RMSEA Root Mean Square Error of Approximation SE Standard Errors SEM Structural Equaltion Modeling TLI Tucker-Lewis Index Chỉ số độ phù hợp tuyệt đối điều chỉnh Ước lượng bình phương tổng quát nhỏ Phương pháp bình phương tối thiểu phần Phương sai phần dư Giá trị sai số mơ hình Sai số chuẩn Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính Chỉ số Tucker - Lewis TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tóm tắt biến quan sát yếu tố mơ hình 30 Bảng 3.1 Bảng tóm tắt danh sách biến quan sát sau thảo luận nhóm 36 Bảng 4.1 Kết thống kê mô tả 46 Bảng 4.2 Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu 48 Bảng 4.3 Kết EFA 51 Bảng 4.4 Kết kiểm định giá trị phân biệt thành phần mô hình 53 Bảng 4.5 Kết kiểm định mối quan hệ nhân khái niệm mô hình lý thuyết (chưa chuẩn hóa) 57 Bảng 4.6 Kết số điều chỉnh từ phân tích SEM mơ hình lý thuyết 57 Bảng 4.7 Kết kiểm định mối quan hệ nhân khái niệm mơ hình cạnh tranh (chuẩn hóa) 59 Bảng 4.8 Kết ước lượng Bootstrap với N = 1000 60 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Ewards cộng (2002) 21 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Wang cộng (2009) 23 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu McCoy cộng (2008) 24 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 34 Hình 4.1 Biểu đồ mơ tả giới tính 44 Hình 4.2 Biểu đồ mơ tả độ tuổi 45 Hình 4.3 Biểu đồ mơ tả trình độ học vấn 45 Hình 4.4 Mơ hình điều chỉnh sau phân tích EFA 52 Hình 4.5 Kết CFA mơ hình tới hạn 54 Hình 4.6 Mơ hình lý thuyết thức 55 Hình 4.7 Kết SEM mơ hình lý thuyết (chuẩn hóa) 56 Hình 4.8 Mơ hình cạnh tranh 58 Hình 4.9 Kết SEM mơ hình cạnh tranh (chuẩn hóa) 59 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn „„Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng hệ cảm nhận bị làm phiền người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh hình thức quảng cáo trực tuyến’’ cơng trình nghiên cứu tác giả Nội dung đúc kết từ trình học tập kết nghiên cứu thực tiễn thời gian qua Số liệu sử dụng trung thực có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Luận văn thực hướng dẫn khoa học TS.Nguyễn Văn Sơn TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2015 Học viên Đỗ Thị Lệ Huyền TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT ĐỀ TÀI CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.5.1 Truong cộng (2010) Anh 1.5.2 Nghiên cứu Li cộng (2002) Mỹ 1.5.3 Nghiên cứu Ewards cộng (2002) Mỹ 1.5.4 Cơng trình nghiên cứu McCoy cộng (2008) Mỹ 1.5.5 Cơng trình nghiên cứu Ying cộng (2009) Anh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.5.6 Cơng trình nghiên cứu Wang cộng (2009) Trung Quốc 1.6 Tính đóng góp đề tài 10 1.6.1 Tính đề tài 10 1.6.2 Đóng góp đề tài phương diện học thuật 10 1.6.3 Đóng góp đề tài phương diện thực tiễn 10 1.7 Kết cấu luận văn 11 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 2.1 Cơ sở lý thuyết 12 2.1.1 Giới thiệu quảng cáo trực tuyến (online/ internet advertising) 12 2.1.2 Khái niệm cảm nhận bị làm phiền (perceived intrusiveness) 13 2.1.3 Thuyết ý (Theories of Attention) 14 2.1.4 Thuyết tâm lý phản kháng (Psychological Reactance Theory) 15 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận bị làm phiền người tiêu dùng quảng cáo trực tuyến 16 2.1.5.1 Sự che lấp nội dung trang web quảng cáo trực tuyến 16 2.1.5.2 Có chức đóng tắt mẫu quảng cáo trực tuyến 16 2.1.5.3 Sự hút quảng cáo 16 2.1.6 Hệ cảm nhận bị làm phiền quảng cáo trực tuyến 17 2.1.6.1 Sự khó chịu (ad irritation) 17 2.1.6.2 Sự né tránh quảng cáo (ad avoidance) 18 2.1.6.3 Thái độ trang web (attitude towards website) 19 2.2 Các cơng trình nghiên cứu trước 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng hệ cảm nhận bị làm phiền quảng cáo bật lên (Pop- up) mơ hình Ewards cộng (2002) 20 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng hệ cảm nhận bị làm phiền quảng cáo qua di động Wang cộng (2009) 22 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng hệ cảm nhận bị làm phiền quảng cáo trực tuyến mơ hình McCoy cộng (2008) 24 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận bị làm phiền quảng cáo trực tuyến mơ hình Ying cộng 25 2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 27 2.3.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 27 2.3.2 Biến quan sát thang đo mơ hình nghiên cứu 30 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu 33 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 34 3.1 Qui trình nghiên cứu 34 3.2 Nghiên cứu định tính 35 3.2.1 Thiết kế bước nghiên cứu định tính 35 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 36 3.3 Thiết kế bước nghiên cứu định lượng 38 3.3.1 Thiết kế mẫu 38 3.3.2 Phương pháp điều tra chọn mẫu 39 3.3.3 Phương pháp phân tích định lượng kiểm định kết nghiên cứu 39 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 44 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 47 4.3 Đánh giá thang đo phân tích yếu tố khám phá (EFA) 50 4.4 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 52 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 55 4.5.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết thức 55 4.5.2 Kiểm định mơ hình cạnh tranh 57 4.5.3 Kiểm định ước lượng mơ hình cạnh tranh Bootstrap 60 4.5.4 Kiểm định giả thuyết 61 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 64 5.1 Kết luận 64 5.2 Đề xuất ứng dụng kết nghiên cứu 65 5.3 Các hạn chế hướng nghiên cứu 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: NGÂN SÁCH CHI QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 – 2015* PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 5: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Sự hút quảng cáo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.834 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CH1 CH2 CH3 6.3 6.36 6.54 3.503 3.727 3.921 0.743 0.704 0.638 0.72 0.761 0.823 Sự khó chịu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.892 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted KC1 KC2 KC3 KC4 KC5 14.52 14.89 14.99 14.97 14.89 13.897 11.944 11.582 12.025 12.316 0.569 0.783 0.791 0.816 0.722 0.902 0.857 0.855 0.85 0.871 Sự né tránh quảng cáo Kiểm định lần 1: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.582 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted NT1 NT2 NT3 NT4 12.03 11.87 12.47 11.63 4.309 4.369 5.327 4.361 0.475 0.465 0.105 0.491 0.423 0.432 0.726 0.414 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Kiểm định lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.726 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted NT1 NT2 NT4 8.5 8.34 8.1 2.796 2.643 2.635 0.489 0.562 0.594 0.708 0.621 0.583 Thái độ trang web Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.824 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted TD1 TD2 TD3 TD4 10.43 10.43 10.47 10.08 5.386 5.5 5.39 6.265 0.725 0.7 0.732 0.456 0.742 0.753 0.739 0.864 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) Phân tích lần 1: 9.1 Hệ số KMO kiểm định Bartlett KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 0.865 2034.459 276 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 9.2 Bảng tổng phương sai trích Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Total 7.951 2.63 2.035 1.727 1.342 1.103 0.766 0.732 0.589 0.566 0.541 0.494 0.448 0.425 0.379 0.367 0.338 0.296 0.275 0.229 0.217 0.203 0.18 0.166 Rotation Sums of Squared Loadingsa % of Variance Cumulative % Total 31.524 31.524 4.37 9.475 40.999 5.428 7.096 48.095 5.053 5.48 53.576 4.601 4.178 57.754 2.903 2.733 60.486 3.913 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance 33.131 10.957 8.478 7.197 5.593 4.595 3.191 3.05 2.456 2.359 2.253 2.059 1.868 1.772 1.579 1.531 1.409 1.232 1.144 0.954 0.906 0.846 0.748 0.691 Total 7.566 2.274 1.703 1.315 1.003 0.656 Cumulative % 33.131 44.088 52.567 59.764 65.357 69.952 73.143 76.193 78.649 81.008 83.261 85.32 87.188 88.96 90.539 92.07 93.478 94.71 95.855 96.809 97.715 98.56 99.309 100 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 9.3 Bảng hệ số tải nhân tố ma trận xoay Biến XP4 XP5 XP6 XP7 XP3 KC4 KC3 KC2 KC5 DT1 CK1 DT2 CK2 NT4 TD3 TD2 TD1 TD4 CH1 CH3 CH2 NT1 KC1 NT2 0.859 0.766 0.754 0.69 0.651 Pattern Matrixa/ Factor 0.874 0.858 0.745 0.593 0.802 0.706 0.665 0.525 0.877 0.86 0.752 0.913 0.768 0.767 0.634 Phân tích lần 2: 9.4 Hệ số KMO kiểm định Bartlett (lần 2) KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett’s Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig 0.848 1582.96 171 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 9.5 Bảng tổng phương sai trích (lần 2) Initial Eigenvalues Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Rotation Sums of Squared Loadingsa % of Variance Cumulative % Total Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total 6.317 2.577 2.021 1.491 1.172 0.811 0.576 0.523 0.504 0.45 0.428 0.375 0.317 0.311 0.263 0.256 0.227 0.213 0.169 33.247 13.562 10.636 7.845 6.168 4.266 3.034 2.753 2.651 2.369 2.254 1.975 1.668 1.636 1.385 1.345 1.194 1.12 0.89 33.247 46.809 57.446 65.291 71.459 75.726 78.759 81.513 84.164 86.533 88.787 90.762 92.43 94.066 95.451 96.796 97.99 99.11 100 5.955 2.227 1.666 1.037 0.889 31.341 11.719 8.771 5.459 4.676 31.341 43.06 51.83 57.29 61.966 3.836 4.733 3.596 3.86 2.522 9.6 Bảng hệ số tải nhân tố ma trận xoay (lần 2) Biến quan sát XP4 XP5 XP6 XP7 XP3 KC4 KC3 KC2 KC5 TD2 TD3 TD1 CK1 DT2 DT1 CK2 CH1 CH2 CH3 Thang đo Xâm phạm Khó chịu Thái độ Hiển thị Cuốn hút 854 783 758 674 622 948 843 831 662 923 789 721 787 722 648 599 933 775 666 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ KIỂM TRA LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Thang đo hiển thị (HT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.779 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 11.63 11.77 11.82 11.47 CK1 CK2 DT1 DT2 6.564 6.813 6.036 6.504 0.637 0.558 0.536 0.627 0.701 0.739 0.761 0.705 Thang đo khó chịu (KC) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.902 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted KC2 KC3 KC4 KC5 10.85 10.94 10.93 10.84 8.129 7.737 8.065 8.361 0.77 0.798 0.834 0.722 0.877 0.867 0.854 0.893 Thang đo thái độ trang web (TD) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.864 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted TD1 TD2 TD3 6.7 6.71 6.75 3.007 2.89 3.025 0.721 0.782 0.722 0.828 0.771 0.826 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thang đo hút quảng cáo (CH) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.834 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CH1 CH2 CH3 6.3 6.36 6.54 3.503 3.727 3.921 0.743 0.704 0.638 0.72 0.761 0.823 Thang đo cảm nhận bị làm phiền (XP) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.86 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted XP3 XP4 XP5 XP6 XP7 12.83 12.53 12.72 12.42 12.37 14.104 13.365 13.685 12.739 13.323 0.587 0.752 0.628 0.729 0.694 0.853 0.812 0.843 0.816 0.826 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH (CFA) 11.1 Giá trị ước lượng mối quan hệ (chưa chuẩn hóa) Regression Weights: (Group number - Default model) XP4 XP5 XP6 XP7 XP3 KC4 KC3 KC2 KC5 TD2 TD3 TD1 CK1 DT2 DT1 CK2 CH1 CH2 Mối quan hệ < < < < < < < < < < < < < < < < < < - XP XP XP XP XP KC KC KC KC TD TD TD HT HT HT HT CH CH Ước lượng 0.883 1.131 1.05 0.83 1.055 0.971 0.921 0.92 0.953 0.997 1.025 0.915 0.937 S.E C.R P 0.104 0.104 0.099 0.103 8.481 10.892 10.597 8.07 *** *** *** *** 0.074 0.073 0.075 14.21 13.378 12.251 *** *** *** 0.083 0.083 11.124 11.468 *** *** 0.125 0.148 0.122 8.006 6.941 7.492 *** *** *** 0.095 9.844 *** 11.2 Giá trị ước lượng mối quan hệ (đã chuẩn hóa) Mối quan hệ XP4 XP5 XP6 XP7 XP3 KC4 KC3 KC2 KC5 TD2 < < < < < < < < < < - Ước lượng XP XP XP XP XP KC KC KC KC TD 0.808 0.66 0.816 0.796 0.632 0.887 0.854 0.825 0.783 0.864 Mối quan hệ TD3 TD1 CK1 DT2 DT1 CK2 CH1 CH2 CH3 < < < < < < < < < - Ước lượng TD TD HT HT HT HT CH CH CH 0.795 0.818 0.75 0.73 0.619 0.673 0.851 0.821 0.708 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 12: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SEM MƠ HÌNH LÝ THUYẾT 12.1 Giá trị ước lượng mối quan hệ mô hình lý thuyết (chưa chuẩn hóa) Mối quan hệ XP XP KC TD XP4 XP5 XP6 XP7 XP3 KC4 KC3 KC2 KC5 TD2 TD3 TD1 CK1 DT2 DT1 CK2 CH1 CH2 CH3 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - HT CH XP XP XP XP XP XP XP KC KC KC KC TD TD TD HT HT HT HT CH CH CH Ước lượng ML 0.515 0.189 0.468 0.27 0.884 1.154 1.085 0.846 1.051 0.975 0.906 0.908 0.919 1.017 1.035 0.917 0.929 0.802 S.E C.R P 0.113 0.078 0.095 0.089 4.559 2.426 4.936 3.03 *** 0.015 *** 0.002 0.108 0.109 0.103 0.106 8.166 10.633 10.496 7.949 *** *** *** *** 0.075 0.072 0.076 14.074 13.457 11.933 *** *** *** 0.083 0.084 10.878 10.922 *** *** 0.13 0.152 0.126 7.805 6.8 7.265 *** *** *** 0.095 0.091 9.779 8.855 *** *** 12.2 Giá trị ước lượng mối quan hệ mơ hình lý thuyết (đã chuẩn hóa) Mối quan hệ XP < XP < KC < TD < XP4 < XP5 < XP6 < XP7 < XP3 < KC4 < KC3 < KC2 < - HT CH XP XP XP XP XP XP XP KC KC KC Ước lượng 0.45 0.211 0.434 0.274 0.79 0.646 0.815 0.805 0.631 0.889 0.854 0.831 Mối quan hệ KC5 < TD2 < TD3 < TD1 < CK1 < DT2 < DT1 < CK2 < CH1 < CH2 < CH3 < - KC TD TD TD HT HT HT HT CH CH CH Ước lượng 0.773 0.879 0.797 0.801 0.744 0.739 0.62 0.669 0.856 0.818 0.705 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 12.3 Phương sai sai số khái niệm độc lập ML ước lượng mơ hình lý thuyết Biến HT CH e20 e21 e22 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 Ước lượng 0.529 0.863 0.494 0.656 0.625 0.416 0.754 0.468 0.443 0.749 0.214 0.332 0.345 0.447 0.2 0.32 0.319 0.428 0.456 0.907 0.549 0.316 0.368 0.56 S.E C.R P 0.109 0.145 0.093 0.098 0.099 0.061 0.094 0.072 0.067 0.093 0.039 0.052 0.05 0.059 0.048 0.05 0.051 0.07 0.074 0.121 0.077 0.076 0.072 0.077 4.86 5.971 5.311 6.676 6.338 6.838 8.019 6.451 6.616 8.087 5.461 6.434 6.875 7.574 4.145 6.337 6.258 6.115 6.19 7.514 7.088 4.143 5.143 7.258 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** 12.4 Chỉ số điều chỉnh mơ hình Mối quan hệ M.I Par Change e21 > e22 36.911 0.358 e5 > e15 20.726 0.332 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 13: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SEM MƠ HÌNH CẠNH TRANH 13.1 Giá trị ước lượng mối quan hệ mơ hình cạnh tranh (chưa chuẩn hóa) Mối quan hệ XP < XP < KC < TD < TD < XP4 < XP5 < XP6 < XP7 < XP3 < KC4 < KC3 < KC2 < KC5 < TD2 < TD3 < TD1 < CK1 < DT2 < DT1 < CK2 < CH1 < CH2 < CH3 < - HT CH XP XP KC XP XP XP XP XP KC KC KC KC TD TD TD HT HT HT HT CH CH CH Ước lượng ML 0.504 0.19 0.439 -0.001 0.541 0.882 1.143 1.071 0.837 1.061 0.977 0.925 0.926 0.959 1.017 1.033 0.916 0.928 0.802 S.E 0.114 0.079 0.093 0.083 0.083 C.R 4.434 2.41 4.712 -0.009 6.499 P *** 0.016 *** 0.993 *** 0.106 0.106 0.101 0.105 8.303 10.774 10.593 8.002 *** *** *** *** 0.075 0.073 0.076 14.107 13.317 12.179 *** *** *** 0.084 0.084 11.089 11.401 *** *** 0.13 0.152 0.126 7.795 6.789 7.256 *** *** *** 0.095 0.091 9.776 8.854 *** *** 13.2 Giá trị ước lượng mối quan hệ mơ hình cạnh tranh (chuẩn hóa) Mối quan hệ XP < XP < KC < TD < TD < XP4 < XP5 < XP6 < XP7 < XP3 < KC4 < KC3 < - HT CH XP XP KC XP XP XP XP XP KC KC Ước lượng 0.436 0.21 0.414 -0.001 0.6 0.799 0.652 0.815 0.803 0.631 0.883 0.856 Mối quan hệ KC2 < KC5 < TD2 < TD3 < TD1 < CK1 < DT2 < DT1 < CK2 < CH1 < CH2 < CH3 < - KC KC TD TD TD HT HT HT HT CH CH CH Ước lượng 0.827 0.784 0.861 0.797 0.819 0.744 0.739 0.62 0.669 0.856 0.818 0.705 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 13.3 Phương sai sai số khái niệm độc lập ML ước lượng mơ hình cạnh tranh Biến HT CH e20 e21 e22 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 Ước lượng 0.53 0.864 0.514 0.661 0.416 0.402 0.745 0.466 0.447 0.749 0.224 0.328 0.352 0.429 0.226 0.32 0.293 0.427 0.455 0.908 0.55 0.315 0.369 0.561 S.E C.R P 0.109 0.145 0.095 0.099 0.072 0.06 0.093 0.072 0.067 0.093 0.039 0.051 0.05 0.057 0.045 0.049 0.048 0.07 0.074 0.121 0.078 0.076 0.072 0.077 4.86 5.973 5.408 6.652 5.808 6.709 7.993 6.431 6.643 8.087 5.786 6.491 7.011 7.521 5.021 6.537 6.101 6.094 6.174 7.512 7.083 4.132 5.148 7.258 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 13.4 Các hệ số tương thích mơ hình lý thuyết mơ hình cạnh tranh Chỉ tiêu đánh giá CMIN (Discrepancy) DF p CMIN/DF RMR GFI AGFI (Adjusted GFI) PGFI (Parsimony - adjusted GFI) NFI (Normed fit index) RFI (Relative fit index) IFI (Incremental fit index) TLI (Tucker - Lewis index) CFI (Comparative fit index) PRATIO PNFI PCFI NCP (Noncentrality parameter estimate) LO 90 (NCP lower bound) HI 90 (NCP upper bound) FMIN F0 LO 90 HI 90 RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE (p for test of close fit) AIC BCC BIC CAIC ECVI (Expected cross validation index) LO 90 HI 90 MECVI HOELTER 0.05 index HOELTER 0.01 index 258.162 147 Mơ hình cạnh tranh 215.754 146 0 1.756 1.478 0.135 0.852 0.809 0.66 0.844 0.819 0.926 0.913 0.925 0.86 0.726 0.795 111.162 70.34 159.843 1.634 0.704 0.445 1.012 0.069 0.055 0.083 0.015 344.162 356.626 476.125 519.125 2.178 1.92 2.486 2.257 108 117 0.106 0.877 0.84 0.674 0.87 0.848 0.954 0.945 0.953 0.854 0.743 0.814 69.754 34.393 113.101 1.366 0.441 0.218 0.716 0.055 0.039 0.07 0.29 303.754 316.507 438.785 482.785 1.922 1.699 2.197 2.003 129 139 Mơ hình lý thuyết TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 14: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH BOOTSTRAP 14.1 Giá trị ước lượng ML ước lượng Bootstrap mơ hình cạnh tranh Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Ước lượng ML Mối quan hệ ML S.E SE XP < HT 0.504 0.114 0.129 XP < CH 0.19 0.079 0.095 KC < XP 0.439 0.093 0.121 TD < XP -0.001 0.083 0.112 TD < KC 0.541 0.083 0.104 XP4 < XP XP5 < XP 0.882 0.106 0.088 XP6 < XP 1.143 0.106 0.113 XP7 < XP 1.071 0.101 0.111 XP3 < XP 0.837 0.105 0.099 KC4 < KC KC3 < KC 1.061 0.075 0.09 KC2 < KC 0.977 0.073 0.086 KC5 < KC 0.925 0.076 0.074 TD2 < TD TD3 < TD 0.926 0.084 0.076 TD1 < TD 0.959 0.084 0.093 CK1 < HT DT2 < HT 1.017 0.13 0.173 DT1 < HT 1.033 0.152 0.189 CK2 < HT 0.916 0.126 0.14 CH1 < CH CH2 < CH 0.928 0.095 0.102 CH3 < CH 0.802 0.091 0.091 Ước lượng Bootstrap SE-SE Mean Bias 0.003 0.509 0.005 0.002 0.191 0.001 0.003 0.439 0.002 -0.012 -0.01 0.002 0.545 0.004 0.002 0.885 0.003 0.003 1.151 0.007 0.002 1.076 0.005 0.002 0.837 0 0.002 1.065 0.004 0.002 0.976 0.002 0.923 0 0.002 0.929 0.003 0.002 0.959 0.001 0.004 1.026 0.009 0.004 1.044 0.01 0.003 0.924 0.008 0.002 0.932 0.004 0.002 0.801 SE-Bias CR 0.004 1.25 0.003 0.333 0.004 -0.25 0.004 -2.75 0.003 1.333 0.003 0.004 0.004 0.003 0.003 0.003 0.002 0.002 0.003 0.005 0.006 0.004 0.003 0.003 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 14.2 Phân phối Bootstrap | | 269.234 |* ML discrepancy (implied vs sample) (Default model) N = 1000 Mean = 396.790 S e = 1.618 ML discrepancy (implied vs pop) (Default model) 298.753 |*** 328.271 |******* 357.79 |************* 387.309 416.827 446.346 475.865 |******************* |*************** |********* |**** 505.383 |** 534.902 |* 564.421 |* -375.409 |* K-L overoptimism (unstabilized) (Default model) N = 1000 Mean = 159.080 S e = 4.869 -292.885 |* -210.361 |* -127.838 |**** -45.314 37.21 119.734 202.257 |******** |***************** |******************* |******************* 284.781 |************ 367.305 |******** 449.829 |**** 593.939 |* 532.352 |* 623.458 | 652.977 | 682.495 |* 614.876 |* 697.4 |* 779.924 |* | | | | -27.224 |* 50.759 |** 74.294 |**** 259.117 |**** 269.632 |************* 280.147 |******************** K-L overoptimism (stabilized) (Default model) 97.829 |************* 290.662 |******************** 121.364 |****************** 301.177 |******************** 144.899 |******************** 311.692 |*************** 168.434 |******************** N = 1000 322.207 |********* N = 1000 191.969 |**************** Mean = 298.906 332.722 |***** Mean = 160.900 215.504 |********** S e = 749 343.237 |**** S e = 1.641 239.039 |****** 353.752 364.267 374.782 385.297 395.812 |*** |** |* |* |* | 262.574 286.109 309.644 333.179 356.714 |**** |* |* |* |* | TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... Hồ Chí Minh hình thức quảng cáo trực tuyến? ?? để nghiên cứu làm luận văn thạc sĩ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu  Xác định rõ yếu tố ảnh hưởng hệ cảm nhận bị làm phiền người tiêu dùng quảng cáo trực tuyến. .. ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng hệ cảm nhận bị làm phiền người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh hình thức quảng cáo trực tuyến? ?? tác giả mong muốn đạt mục tiêu sau đây:(1) Xác định rõ yếu tố ảnh hưởng. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ LỆ HUYỀN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG VÀ HỆ QUẢ CỦA CẢM NHẬN BỊ LÀM PHIỀN CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI HÌNH