(LUẬN văn THẠC sĩ) mối quan hệ giữa quản trị tri thức, học tập trong tổ chức và hiệu quả tổ chức, nghiên cứu tại các doanh nghiệp du lịch lữ hành tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -Nguyễn Thị Thanh Hoa MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC, HỌC TẬP TRONG TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU TẠ C C O N LỊCH LỮ ÀN T ÀN P Ố NG ỆP DU ỒC LUẬN VĂN T ẠC SĨ K N N TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -Nguyễn Thị Thanh Hoa MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC, HỌC TẬP TRONG TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU TẠ C C O N LỊCH LỮ ÀN T ÀN P Ố NG ỆP DU ỒC N Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ( ướng nghiên cứu) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN T ẠC SĨ K N TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS PHẠM XUÂN LAN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “Mối quan hệ quản trị tri thức, học tập tổ chức hiệu tổ chức Nghiên cứu các doanh nghiệp Du lịch lữ hành ta ̣i Thành phớ Hờ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan khơng chép cơng trình nghiên cứu trước TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 Người thực luận văn Nguyễn Thị Thanh Hoa TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌ NH VẼ TÓM TẮT CHƯƠNG TỔNG QUAN……………………………………………………… 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .4 1.4 Phương pháp nghiên cứu .4 1.5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU……………7 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm “Tri thức” 2.1.2 Khái niệm “Nền kinh tế tri thức” 11 2.1.3 Khái niê ̣m “Quản tri ̣tri thức” .12 2.1.4 Thành phần “Quản trị tri thức” 15 2.1.5 Khái niệm “Học tập tổ chức” 16 2.1.6 Các thành phần “Học tập tổ chức” .17 2.1.7 Khái niê ̣m “Hiê ̣u quả tổ chức” 18 2.1.8 Thành phần “Hiê ̣u quả tổ chức” .19 2.2 Lược khảo công trình nghiên cứu có liên quan trước 20 2.2.1 Nghiên cứu mối quan hệ “Quản trị tri thức”, “Học tập tổ chức” “Hiệu tổ chức” Liao Wu (2009) 20 2.2.2 Nghiên cứu “Tác động thực tiễn quản tri ̣tri thức lên hiệu quả tổ chức: Vai trò khả kinh doanh tổ chức học tập tổ chức”, Rehman cộng (2015) .21 2.2.3 Nghiên cứu “Vốn tri thức có vai trị trung gian với quản trị tri thức hiệu tổ chức?” Daud Yusoff (2011) 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2.4 Giải thích mối quan hệ “Quản trị tri thức” với “Hiệu tổ chức” vai trò trung gian “Học tập tổ chức”, nghiên cứu Sarand cộng (2015) 23 2.2.5 Nghiên cứu “Ảnh hưởng việc học tập tổ chức quản trị tri thức, lực kết hoạt động tổ chức: Nghiên cứu thực nghiệm trường Đại học Brawijaya, Malang, Indonesia” Wahyuningsih cộng (2013) .24 2.2.6 Nghiên cứu: “Học tập tổ chức, thực tiễn quản trị tri thức hiệu hoạt động công ty: Nghiên cứu thực nghiệm cơng ty kỹ thuật cơng trình nặng Ấn Độ” K.Jain Moreno (2013) .25 2.2.7 Tác động học tập tổ chức, hiệu tổ chức đổi tổ chức: Nghiên cứu thực nghiệm ngành công nghiệp ngân hàng Iran Maktabi Khazaei (2014) 26 2.3 Mô hiǹ h giả thuyết nghiên cứu 27 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 2.3.2 Các giả thuyế t nghiên cứu 29 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………………34 3.1 Quy trình nghiên cứu 34 3.2 Nghiên cứu sơ 35 3.2.1 Nghiên cứu sơ định tính 35 Thảo luận tay đôi 35 Thảo luận nhóm 36 Kết nghiên cứu định tính .37 Thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu 40 3.3 Nghiên cứu định lượng thức 43 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 43 3.3.2 Nghiên cứu sơ định lượng .44 3.3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 48 3.3.4 Phương pháp thu thập liệu .48 3.3.5 Phương pháp xử lý phân tích liệu .49 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU…………………………………………55 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 55 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 56 4.3 Đánh giá giá trị thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA 59 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 63 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.4.1 Phân tích nhân tố khẳng định CFA cho yếu tố ảnh hưởng đến hiệu tổ chức 64 4.4.2 Phân tích nhân tố khẳng định CFA cho mơ hình tới hạn 66 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 69 4.5.1 Kiể m đinh ̣ mô hiǹ h lý thuyế t chin ́ h thức 69 4.5.2 Kiểm định giả thuyết 71 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ…………………………………… 80 5.1 Kế t luâ ̣n 80 5.2 Ý nghiã và Hàm ý quản tri ̣của đề tài 81 5.2.1 Ý nghiã của đề tài 81 5.2.2 Hàm ý quản tri 82 ̣ 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 84 TÀ I LIỆU THAM KHẢO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phương sai (Analysis of Variance) CFA: Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) CFI: Comparative fit index DNLHNĐ: Doanh nghiệp lữ hành nội địa DNLHQT: Doanh nghiệp lữ hành quốc tế EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) GFI: Goodness of fit index GTPB: Giá trị phân biệt RMSEA: Root mean square error approximation SEM: Kiểm định mơ hình cấu trúc phương trình tuyến tính (Structural Equation Modeling) TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng tổng hợp kết nghiên cứu tham khảo 27 Bảng Kết vấn tay đôi đáp viên đầu tiên…………………………38 Bảng Kết vấn tay đôi đáp viên 39 Bảng 3 Thang đo “Quản trị tri thức” 40 Bảng Thang đo “Trách nhiệm quản lý” 41 Bảng Thang đo “Quan điểm hệ thống” .41 Bảng Thang đo “Sự cởi mở thử nghiệm” .42 Bảng Thang đo “Chuyển giao tri thức hội nhập” 42 Bảng Thang đo “Hiệu tổ chức” 43 Bảng Kế t quả phân tić h hệ số Cronbach’s Alpha sơ bô 46 ̣ Bảng 10 Kết phân tích EFA sơ 47 Bảng Bảng mô tả thống kê mẫu 56 Bảng Phân tích độ tin cậy cho thang đo .57 Bảng Bảng tóm tắt kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 59 Bảng 4 Kết phân tích EFA cho khái niệm mơ hình .61 Bảng Kết phân tích EFA cho khái niệm “Hiệu tổ chức” .63 Bảng Kế t quả kiể m đinh ̣ giá tri ̣phân biê ̣t giữa các biế n 68 Bảng Tóm tắ t kế t quả kiể m đinh ̣ thang đo 69 Bảng Kế t quả kiể m đinh ̣ mố i quan ̣ nhân quả giữa các khái niê ̣m nghiên cứu mô hình (Chuẩ n hóa) .71 Bảng 10 Hiệu tác động trực tiếp, gián tiếp tổng hợp khái niệm mơ hình nghiên cứu 78 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌ NH VẼ Hình Mối quan hệ liệu, thông tin tri thức (Becerra – Fernandez cộng sự, 2004) .8 Hình 2 Phân loại quan điểm khác Quản tri tri ̣ thức (Schauer và Frank, 2002) 15 Hình Mối quan hệ “Quản trị tri thức”, “Học tập tổ chức” “Hiệu tổ chức” Liao Wu (2009) 21 Hình Tác động thực tiễn quản tri ̣tri thức lên hiệu quả tổ chức: Vai trò khả kinh doanh tổ chức học tập tổ chức”, Rehman cộng (2015) 22 Hình Mơ hình vai trị trung gian “Vốn tri thức” với “Quản trị tri thức” “Hiệu tổ chức” Daud Yusoff (2011) 23 Hình Mối quan hệ “Quản trị tri thức” với “Hiệu tổ chức” vai trò trung gian “Học tập tổ chức”, nghiên cứu Sarand cộng (2015) 24 Hình Mơ hình “Ảnh hưởng việc học tập tổ chức quản trị tri thức, lực kết hoạt động tổ chức: Nghiên cứu thực nghiệm trường Đại học Brawijaya, Malang, Indonesia” Wahyuningsih cộng (2013) .25 Hình Mơ hình “Học tập tổ chức, thực tiễn quản trị tri thức hiệu hoạt động công ty” K.Jain Moreno (2013) 26 Hình Mơ hình “Tác động học tập tổ chức, hiệu tổ chức đổi tổ chức” Maktabi Khazaei (2014) 27 Hình 10 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Hình Quy trình nghiên cứu .34 Hình Kết CFA cho yếu tố ảnh hưởng đến hiệu tổ chức 65 Hình Kết CFA cho mơ hình tới hạn lần (có hiệu chỉnh) 67 Hình Kết SEM cho mơ hình chuẩn hóa lần .70 Hình 4 Kết SEM cho mơ hình chuẩn hóa lần (có hiệu chỉnh) 76 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÓM TẮT Mu ̣c tiêu của nghiên cứu này là nghiên cứu mối quan hệ quản trị tri thức, học tập tổ chức hiệu tổ chức doanh nghiệp Du lịch lữ hành địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh; điề u chỉnh, kiể m đinh ̣ các thang đo mô hình lý thuyế t biểu diễn mố i quan ̣ giữa các yế u tố Dựa vào các kế t quả nghiên cứu trước về quản trị tri thức, học tập tổ chức kế t hơ ̣p với thảo luâ ̣n tay đôi và thảo luâ ̣n nhóm về các yế u tố ảnh hưởng đế n hiệu tổ chức, nghiên cứu đưa mô hin ̀ h đo lường các yế u tố ảnh hưởng đến hiệu tổ chức Phương pháp nghiên cứu sử du ̣ng để kiể m đinh ̣ mô hin ̀ h đo lường và mô hin ̀ h lý thuyế t gồ m bước chính: Nghiên cứu sơ bô ̣ và nghiên cứu chính thức Nghiên cứu sơ bô ̣ gồ m nghiên cứu đinh ̣ tiń h thực hiê ̣n thông qua thảo luâ ̣n tay đôi với người, thảo luâ ̣n nhóm với người Nghiên cứu định lượng sơ tiến hành với mẫu n = 97 Nghiên cứu chính thức đươ ̣c thực hiê ̣n bằ ng phương pháp đinh ̣ lươ ̣ng, thông qua phỏng vấ n trực tiế p với mẫu có kić h thước n = 299, dùng để khẳ ng đinh ̣ la ̣i đô ̣ tin câ ̣y và giá tri cu ̣ ̉ a các thang đo, kiể m đinh ̣ mô hình lý thuyế t bằ ng phương pháp phân tích cấ u trúc tú n tính Mơ hình nghiên cứu đề nghi ̣ gồ m thang đo: (1) Quản trị tri thức, (2) Trách nhiệm quản lý, (3) Quan điểm hệ thống, (4) Sự cởi mở thử nghiệm, (5) Chuyển giao tri thức hội nhập, (6) Hiệu tổ chức Sau kiể m đinh ̣ chiń h thức, thang đo giữ nguyên đề xuất ban đầu (Trừ thang đo “Quản trị tri thức” loại KM5, KM7, KM9, KM11 thang đo “Hiệu tổ chức” loại OP4) Nghiên cứu sử du ̣ng phân tić h nhân tố khẳ ng đinh ̣ CFA để khẳ ng đinh ̣ la ̣i đô ̣ tin câ ̣y và giá tri ̣ của các thang đo Kế t quả kiể m đinh ̣ mô hình đo lường cho thấ y các thang đo đề u đa ̣t đươ ̣c đô ̣ tin câ ̣y và giá tri ̣cho phép Nghiên cứu tiế p tu ̣c kiể m đinh ̣ mô hình lý thuyế t bằ ng phương pháp phân tích cấ u trúc tuyế n tính SEM Kế t quả kiể m đinh ̣ SEM cũng cho thấ y mô hiǹ h lý thuyế t là phù hơ ̣p với thông tin thi trươ ̣ ̀ ng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations b EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 875 Approx Chi-Square 4351.521 Df 325 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Factor Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Loadingsa Total 6.807 26.180 26.180 6.410 24.655 24.655 5.528 4.979 19.150 45.331 4.572 17.585 42.241 4.665 2.432 9.355 54.685 2.070 7.961 50.202 3.994 1.666 6.409 61.095 1.241 4.773 54.975 3.182 1.135 4.364 65.459 782 3.006 57.981 3.817 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor KM6 892 KM4 854 KM3 744 KM1 728 KM2 714 KM12 663 KM10 592 KM8 524 KM5 507 MC4 903 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MC6 821 MC1 772 MC5 751 MC2 689 MC3 659 KTI3 965 KTI2 813 KTI1 714 KTI4 606 OE2 883 OE3 739 OE1 582 OE4 517 SP3 863 SP2 743 SP1 658 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations 2) EFA cho biến phụ thuộc “Hiệu tổ chức” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 736 Approx Chi-Square 836.402 Df 15 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.356 55.927 55.927 824 13.730 69.657 791 13.182 82.839 607 10.110 92.949 232 3.863 96.812 191 3.188 100.000 Total 3.356 % of Variance 55.927 Cumulative % 55.927 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com op2 900 op1 834 op6 755 op5 738 op3 653 op4 556 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH CFA 1) CFA cho mơ hình tới hạn lần 2) CFA cho mơ hình tới hạn có hiệu chỉnh (lần 2) Cronback’s Alpha lần sau loại biến KM5, KM7, KM9, KM11 OP3, OP4 Reliability Statistics TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Cronbach's Alpha N of Items 898 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted KM1 23.8395 23.840 680 885 KM2 23.6288 24.087 691 884 KM3 23.8930 23.244 717 882 KM4 23.9298 22.690 816 872 KM6 24.2074 22.373 831 870 KM8 23.7191 25.417 622 890 KM10 23.6488 26.289 520 898 KM12 23.7258 25.757 565 895 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 844 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted OP1 9.9933 2.805 796 755 OP2 10.2642 2.967 714 791 OP5 10.1639 2.929 608 834 OP6 10.1839 2.755 630 829 Các thông số kiểm định mức độ phù hợp chung Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 73 774.606 362 000 2.140 435 000 29 5234.526 406 000 12.893 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 060 853 824 710 Saturated model 000 1.000 Independence model 236 267 215 250 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 062 056 068 001 Independence model 200 195 205 000 Thông số kiểm định giá trị hội tụ Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate KM6 < - km 880 KM4 < - km 871 KM3 < - km 782 KM1 < - km 721 KM2 < - km 748 KM12 < - km 578 KM10 < - km 526 KM8 < - km 651 MC4 < - mc 796 MC6 < - mc 811 MC1 < - mc 773 MC5 < - mc 742 MC2 < - mc 761 MC3 < - mc 704 KTI3 < - kti 949 KTI2 < - kti 826 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Estimate KTI1 < - kti 704 KTI4 < - kti 650 OE2 < - oe 747 OE3 < - oe 713 OE1 < - oe 708 OE4 < - oe 633 SP3 < - sp 826 SP2 < - sp 820 SP1 < - sp 778 OP2 < - op 761 OP5 < - op 724 OP6 < - op 729 OP1 < - op 870 Thông số kiểm định giá trị phân biệt Correlations: (Group number - Default model) Estimate km < > mc 090 km < > kti 354 km < > oe 054 km < > sp 548 mc < > kti 182 mc < > oe 546 mc < > sp -.101 kti < > oe 089 kti < > sp 560 oe < > sp -.036 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Estimate km < > op 483 mc < > op 526 kti < > op 526 oe < > op 391 sp < > op 464 Thông số dùng để kiểm định độ tin cậy (Lấy từ bảng hệ số chuẩn hóa) Estimate r^2 PVC PC 1-r^2 KM6 < KM 0.88 0.7744 0.2256 0.510045 0.761094337 KM4 < - KM 0.871 0.758641 0.241359 KM3 < - KM 0.782 0.611524 0.388476 KM1 < - KM 0.721 0.519841 0.480159 KM2 < - KM 0.748 0.559504 0.440496 KM12 < - KM 0.578 0.334084 0.665916 KM10 < - KM 0.526 0.276676 0.723324 KM8 KM 0.651 0.423801 0.576199 5.106 3.06027 2.93973 < - MC4 < - MC 0.796 0.633616 0.366384 0.648537863 0.894338582 MC6 < - MC 0.811 0.657721 0.342279 MC1 < - MC 0.773 0.597529 0.402471 MC5 < - MC 0.742 0.550564 0.449436 MC2 < - MC 0.761 0.579121 0.420879 MC3 < - MC 0.704 0.495616 0.504384 4.587 3.514167 2.485833 KTI3 < - KTI 0.949 0.900601 0.099399 0.676100965 0.867222875 KTI2 < - KTI 0.826 0.682276 0.317724 KTI1 < - KTI 0.704 0.495616 0.504384 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KTI4 < - KTI 0.65 0.4225 0.5775 3.129 2.500993 1.499007 OE2 < - OE 0.747 0.558009 0.441991 0.579596906 0.79430865 OE3 < - OE 0.713 0.508369 0.491631 OE1 < - OE 0.708 0.501264 0.498736 OE4 < - OE 0.633 0.400689 0.599311 2.801 1.968331 2.031669 0.317724 0.699760973 0.849614275 SP3 SP2 SP1 < - SP 0.826 0.682276 < - SP 0.82 0.6724 0.3276 < - SP 0.778 0.605284 0.394716 2.424 1.95996 1.04004 OP2 < - OP 0.761 0.579121 0.420879 0.657238295 0.855355559 OP5 < - OP 0.724 0.524176 0.475824 OP6 < - OP 0.729 0.531441 0.468559 OP1 < - OP 0.87 0.7569 0.2431 3.084 2.391638 1.608362 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SEM 1) Thông số dùng để kiểm định SEM (lần 1) Model Fit Summary CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 69 830.276 366 000 2.269 435 000 29 5234.526 406 000 12.893 Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 092 838 807 705 Saturated model 000 1.000 Independence model 236 267 215 250 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI 841 824 905 893 904 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 1.000 000 1.000 000 000 1.000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 065 059 071 000 Independence model 200 195 205 000 2) Thơng số dùng để kiểm định SEM có hiệu chỉnh (lần 2) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 69 830.276 366 000 2.269 435 000 29 5234.526 406 000 12.893 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 092 838 807 705 Saturated model 000 1.000 Independence model 236 267 215 250 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 065 059 071 000 Independence model 200 195 205 000 Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label oe < - km 038 044 871 384 par_28 mc < - km 102 067 1.523 128 par_29 sp < - km 453 051 8.905 *** par_30 kti < - km 300 048 6.282 *** par_31 op < - mc 230 028 8.096 *** par_23 op < - oe 158 045 3.511 *** par_24 op < - kti 184 038 4.863 *** par_25 op < - sp 182 044 4.097 *** par_26 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Estimate S.E C.R P Label op < - km 117 037 3.184 001 par_27 KM4 < - km 971 048 20.353 *** par_1 KM3 < - km 900 053 16.855 *** par_2 KM1 < - km 798 054 14.794 *** par_3 KM2 < - km 789 050 15.628 *** par_4 KM12 < - km 546 050 10.853 *** par_5 KM10 < - km 481 050 9.686 *** par_6 KM8 < - km 610 048 12.825 *** par_7 MC6 < - mc 937 060 15.712 *** par_8 MC1 < - mc 856 060 14.373 *** par_9 MC5 < - mc 958 070 13.748 *** par_10 MC2 < - mc 769 055 14.031 *** par_11 MC3 < - mc 810 060 13.433 *** par_12 KTI3 < - kti 1.000 KTI2 < - kti 844 045 18.884 *** par_13 KTI1 < - kti 856 058 14.641 *** par_14 KTI4 < - kti 797 062 12.912 *** par_15 OE2 < - oe 1.000 OE3 < - oe 1.022 094 10.884 *** par_16 OE1 < - oe 960 093 10.309 *** par_17 OE4 < - oe 932 100 9.306 *** par_18 SP3 < - sp 1.000 SP2 < - sp 810 055 14.763 *** par_19 SP1 < - sp 743 054 13.659 *** par_20 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Estimate S.E C.R P Label OP2 < - op 874 060 14.558 *** par_21 OP5 < - op 1.017 072 14.095 *** par_22 KM6 < - km 1.000 MC4 < - mc 1.000 OP1 < - op 1.000 OP6 < - op 1.094 077 14.233 *** par_32 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate oe < - km 058 mc < - km 095 sp < - km 558 kti < - km 378 op < - mc 426 op < - oe 179 op < - kti 252 op < - sp 255 op < - km 202 KM4 < - km 871 KM3 < - km 783 KM1 < - km 721 KM2 < - km 747 KM12 < - km 576 KM10 < - km 526 KM8 653 < - km TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Estimate MC6 < - mc 841 MC1 < - mc 765 MC5 < - mc 739 MC2 < - mc 751 MC3 < - mc 747 KTI3 < - kti 943 KTI2 < - kti 831 KTI1 < - kti 707 KTI4 < - kti 649 OE2 < - oe 785 OE3 < - oe 729 OE1 < - oe 676 OE4 < - oe 603 SP3 < - sp 832 SP2 < - sp 830 SP1 < - sp 760 OP2 < - op 740 OP5 < - op 762 KM6 < - km 877 MC4 < - mc 791 OP1 < - op 840 OP6 < - op 768 3) Thơng số chuẩn hóa lấy từ Matrices kiểm định SEM Standardized Total Effects (Group number - Default model) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com sp kti op km 559 376 477 sp 000 000 273 oe 000 000 172 kti 000 000 265 mc 000 000 434 op 000 000 000 Standardized Direct Effects (Group number - Default model) sp kti op km 559 376 225 sp 000 000 273 oe 000 000 172 kti 000 000 265 mc 000 000 434 op 000 000 000 Standardized Indirect Effects (Group number - Default model) sp kti op km 000 000 252 sp 000 000 000 oe 000 000 000 kti 000 000 000 mc 000 000 000 op 000 000 000 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... tri thức, quản trị tri thức, lý thuyết liên quan đến hiệu tổ chức, mối quan hệ quản trị tri thức, học tập tổ chức hiệu tổ chức Chương trình bày sơ lược mơ hình nghiên cứu trước quản trị tri thức,. .. thời, ? ?Học tập tổ chức? ?? cịn có vai trò trung gian mối quan hệ ? ?Quản trị tri thức” ? ?Hiệu tổ chức? ?? Học tập tổ (+) (+) Quản trị tri thức (+) Hiệu tổ chức Hình Mối quan hệ ? ?Quản trị tri thức”, ? ?Học tập. .. ? ?Học tập tổ chức? ?? ảnh hưởng đến ? ?Quản trị tri thức” ? ?Hiệu tổ chức? ??? (3) Các yếu tố ? ?Quản trị tri thức”, ? ?Học tập tổ chức? ?? tác động đến ? ?Hiệu tổ chức? ?? doanh nghiệp Du lịch lữ hành TP Hồ Chí Minh?