NÊU LÊN CÁC THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ HOẠT DỘNG QUẢNG CÁO Ở CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM.doc.DOC

NÊU LÊN CÁC THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ HOẠT DỘNG QUẢNG CÁO Ở CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

Lời nói đầu

Nền kinh tế nớc ta đang vận động theo cơ chế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc.Trong cạnh tranh trên thơng trờng,doanh nghiệp phải vận dụng kiến thức quản lý mới,đặc biệt là Marketing hiện đại mà quảng cáo là một công cụ quan trọng của nó.

Thực tiễn quá trình tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp ở nớc ta đã và đang diễn ra rất phức tạp theo chiều hớng khác nhau và mang lại những kết quả khác nhau.Quá trình ấy đặt ra một loạt vấn đề đòi hỏi phải đợc nghiên cứu giải quyết nhằm khẳng định vị trí của tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo trong tiến trình phát triển chung của doanh nghiệp và nhằm thực hiện tốt tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo có luận chứng khoa học mang lại hiệu quả kinh tế xã hội thiết thực.

ở nớc ta,những vấn đề lý luận cơ bản về tổ chức quản lý hoạt động quảng cáo và phơng pháp luận thực hiện nó đến nay vẫn cha đợc nghiên cứu một cách toàn diện,đầy đủ có hệ thống khoa học.

Do dó việc chọn đề tài nghiên cứu có ý nghĩa thiét thực và bức xúc cả về lý luận và thực tiễn.

Kết cấu đề án nh sau:

Phần I: Giới thiệu khái quát một số vấn đề lý luận về tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo trong các doanh nghiệp hiện nay: Phần này giới thiệu về sự cần thiêt khách quan,khái niệm ,chức năng ,các thành phần và các loại quảng cáo , quy trình tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo (lập kế hoạch, thực hiện kế hoạch và kiểm tra ,đánh giá thực hiện và điều chỉnh ).

Phần II: Nêu lên các thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện việc tổ chức và quản lý hoạt dộng quảng cáo ở các doanh nghiệp Việt Nam : Phần này nêu một số vấn đề đã đạt đợc và còn tồn tại ở các doanh nghiệp Việt Nam trong các bớc của quy trình tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo

Phần III-Kết luận.

Mặc dù đã cố gắng hết sức nhng đề án không thể tránh khỏi những thiếu sót rất mong đợc sự góp ý của các thầy cô và bạn bè Em xin chân thành cảm ơn cô Phan Thanh Phúc đã tận tình giúp đỡ em hoàn thanh đề án này.

Phần I

Một số vấn đề lý luận về tổ chức và quản lýhoạt động quảng cáo trong các doanh nghiệp 1-Một số vấn đề về tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo trong doanh nghiệp :

1-Sự cần thiết khách quan của việc tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo trong các doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp ,quảng cáo là một công cụ marketing –mix gồm bốn nhân tố là sản phẩm,giá cả,phân phối,và xúc tiến và là phơng tiện thúc đẩy bán hàng rất quan trọng.Do đó,hoạt động quản trị quảng cáo có vai trò và ý nghĩa đặc biệt to lớn trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Trong các kỹ thuật xúc tiến yểm trợ thì quảng cáo là hoạt động xúc tiến yểm trợ quan trọng nhất.Nhờ có quảng cáo mà khối lợng hàng hoá tiêu thụ đợc của doanh nghiệp tăng lên rõ rệt.Quảng cáo còn là phơng tiện giúp các doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu của chiến lợc Marketing nh:lợi nhuận và an toàn trong kinh doanh.

Quảng cáo góp phần quan trọng thúc đẩy phát triển doanh nghiệp cả về chiều rộng và chiều sâu nh việc xâm nhâp hay mở rộng khu vực thị trờng, giúp doanh nghiệp nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Thực tế cho thấy, các doanh nghiệp nổi tiếng trên thế giới nh Côcacôla, điện tử Sony, mỹ phẩm DeBon đã dành cho hoạt động quảng cáo một nguồn kinh phí khá lớn.

Đúng nh Stewart H.Biff đã nói:” Làm kinh doanh mà không quảng cáo có khác nào nháy mắt trong bóng tối với một cô bạn gái, chỉ có mình bạn biết bạn đang làm gì, ngoài ra chẳng còn ai biết ”.

Do đó ,việc tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo trong các doanh nghiệp là việc làm cần thiết quyết định sự thành công hay thât bại của doanh nghiệp trên thơng trờng

2-Khái niệm quảng cáo:

Đã có nhiều định nghĩa về quảng cáo ,dới giác độ quản lý ,có thể định nghĩa quảng cáo nh sau:

Quảng cáo là hoạt động nhằm giới thiệu sản phẩm( dịch vụ)của doanh nghiệp cho khách hàng, làm cho khách hàng chú ý đến, quen biết, có thiện cảm và ngày càng có thiện cảm với sản phẩm của doanh nghiệp.

3-Chức năng của quảng cáo:

Quảng cáo có nhiều chức năng khác nhau dới đây xin nêu ra một số chức năng cơ bản của quảng cáo:

3.1- Chức năng thông tin:

Từ khi quảng cáo mới ra đời,thông tin đã là chức năng đầu tiên và duy nhất của nó.Quảng cáo dùng thông tin để với tới đông đảo ngời nghe nhìn mục tiêu,cung cấp cho họ những hiểu biết cần thiết liên quan đến sản phẩm đợc quảng cáo Thông tin là biện pháp không thể thiếu đợc của bất kỳ quảng cáo nào.Quảng cáo là một loại thông tin thị trờng và làm cho thông tin thị trờng thêm phong phú.

Một số đặc điểm của chức năng thông tin của quảng cáo mà các doanh nghiệp phải rất chú ý khi tiến hành quảng cáo :

+Thông tin quảng cáo chủ yếu tập trung vào sản phẩm và doanh nghiệp Các nhân tố xã hội, chính trị khác dù có liên quan đến sản xuất và tiêu dùng sản phẩm vẫn không phải chức năng thông tin của quảng cáo

+Thông tin quảng cáo mang tính khái quát cao, các thông số về chất l-ợng sản phẩm, hiệu quả kinh tế, Các ngôn ngữ, âm thanh hình ảnh trên các phơng tịên thông tin đều ở mức độ khái quát.

3.2- Chức năng thuyết phục:

Những tin chứa trong quảng cáo không chỉ thuần tuý là thông tin mà nó còn có tính thuyết phục, lôi léo , mời chào , tác động mạnh đến tâm lý của ng-ời nghe nhìn.

3.3-Chức năng giáo dục , hớng dẫn nhu cầu:

Trên bình diện xã hội, doanh nghiệp quảng cáo phải góp phần thực hiện những nhiệm vụ giáo dục, bồi dỡng và hớng dẫn tiêu dùng một cách hợp lý, kinh tế và khoa học.

Chức năng này của quảng cáo chủ yếu đợc thực hiện thông qua việc tổ chức các chiến dịch truyền thông đặc biệt để tuyên truyền quảng cáo đến quảng đại quần chúng ngời tiêu dùng.Ngời tiêu dùng hiện đại ngày nay không những chỉ cần đợc quan tâm về măt thơng mại mà họ còn cần đợc thừa nhận về các mặt giá trị xã hội

4-Các thành phần tham gia vào hoạt động quảng cáo :

Hoạt động quảng cáo đợc tiến hành bởi một tập hợp hỗn hợp các thành phần có liên hệ tơng tác lẫn nhau theo một mục tiêu mà mỗi một kết quả,một thành tựu của một bộ phận này có liên hệ ảnh hởng chặt chẽ đến kết quả của những bộ phận khác và toàn bộ hệ thống.

Xuất phát từ khái niệm về quảng cáo ,thực tế và trình tự diễn ra những sự việc liên quan với nhau trong quá trình hoạt động quảng cáo thì các thành phần tham gia vào hoạt động quảng cáo bao gồm: chủ thể quảng cáo ,đối tợng quảng cáo ,phơng tiện quảng cáo ,ngời nhận tin quảng cáo và thời gian quảng cáo

4.1- Chủ thể quảng cáo : Là ngời có nhu cầu muốn truyền tới một nhóm

ngời nghe nhìn mục tiêu nào đó những thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình Chủ thể quảng cáo là ngời chi tiền cho toàn bộ hoạt động quảng cáo

4.2- Đối tợng quảng cáo :

Đợc chủ thể quảng cáo đề cập đến trong nội dung thông điệp củâ quảng cáo, nó có thể là sản phẩm hay uy thế của doanh nghiệp quảng cáo

4.3 – Phơng tiện quảng cáo :

Phơng tiện quảng cáo bao gồm những phơng tiện thông tin đại chúng nh phát thanh , báo chí , truyền hình và cả những phơng tiện thông tin chuyên dụng nh biển bảng

4.4- Trung gian quảng cáo : là các doanh nghiệp chuyên doanh quảng cáo

, các cơ quan thông tin đại chúng , các cơ quan kinh doanh dịch vụ công cộng xã hội nh giao thông , bu điện, thay mặt cho chủ thể quảng cáo làm dịch vụ quảng cáo

ở đây, đại lý quảng cáo đóng một vai trò rất quan trọng trong quá trình phát triển quảng cáo và hoạt động marketing của các doanh nghiệp Tuỳ vào thực

tế,đại lý quảng cáo đảm nhận thực hiện có nguyên tắc một ,một số hoặc toàn bộ dịch vụ của hoạt động quảng cáo thay mặt cho chủ thể quảng cáo

4.5-Ngời nhận tin quảng cáo : là những khách hàng hiện tại,tiềm năng đối

với một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể nào đó của doanh nghiệp Đây là đối t-ợng đợc nhắm vào.

5-Các loại quảng cáo của doanh nghiệp :

Có nhiều tiêu thức đợc sử dụng làm căn cứ phân loại quảng cáo kinh doanh của doanh nghiệp Nếu căn cứ vào các thành phần tham gia vào hoạt động quảng cáo để phân loại có nhiều loại quảng cáo khác nhau Nếu căn cứ vào chủ thể quảng cáo ,có thể có các loại quảng cáo sản xuất,thơng mại dịch vụ, nếu căn cứ vào trung gian và phơng tiện quảng cáo có thể có các loại quảng cáo báo chí,truyền hình,truyền thanh,in ấn Nếu căn cứ vào ngời nhận tin quảng cáo ,có thể có các loại quảng cáo hớng tới tổ chức trung gian(bán buôn bán lẻ),hớng tới ngời tiêu dùng ở đây nêu ra cách phân loại quảng cáo căn cứ vào tiêu thức đối tợng quảng cáo ,theo đó,quảng cáo đợc chia làm hai loại:

5.1-Quảng cáo sản phẩm: Trong quảng cáo sản phẩm có:

-Quảng cáo thâm nhập: Giới thiệu sản phẩm mới ,triển khai việc xâm nhập vào thị trờng tiêu thụ.

-Quảng cáo cạnh tranh: Làm nổi bật lợi thế của sản phẩm đợc quảng cáo đối với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh khác.

-Quảng cáo duy trì: Quảng cáo nhắc nhở nhằm đảm bảo phần thị trờng và ngăn ngừa việc ngời tiêu dùng thí điểm sử dụng sản phẩm cùng loại khác.

5.2-Quảng cáo tổ chức: Trong quảng cáo tổ chức có:

-Quảng cáo sứ mệnh của tổ chức: Giới thiệu về chức năng,nhiệm vụ, nội dung hoạt động hoặc nghành nghề kinh doanh của tổ chức.

-Quảng cáo khai trơng: Giới thiệu thành lập,triển khai công việc kinh doanh kèm chơng trình hành động.

-Quảng cáo cạnh tranh của tổ chức: Quảng cáo về uy tín và phong cách phục vụ tốt nhằm dành đơc vị thế cho mình.

-Quảng cáo duy trì tổ chức: Nhằm củng cố và giữ vững uy tín cững nh địa vị đã có của tổ chức trên thị trờng.

II-Quy trình quảng cáo –Nội dung và cách thực hiện:Nội dung và cách thực hiện:

1-Thực chất của quy trình quảng cáo :

Hoạt động quảng cáo bao gồm nhiều công việc có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm mục đích nhất định Quy trình là trình tự các bớc phải tuân theo để tiến hành một hành động nào đó.Nh vậy để tiến hành hoạt động quảng cáo cần phải có một trình tự các bớc công việc phải tuân theo,đó là quy trình quảng cáo

Quy trình chiến lợc Marketing bao gồm ba bớc cơ bản là kế hoạch ,thực hiện và đánh giá Quảng cáo với t cách là một công cụ của chiến lợc Marketing cho nên các quyết định quảng cáo cũng chính là các quyết định của Marketing.Vì vậy ,quy trình quảng cáo cũng gồm 3 bớc cơ bản là lập kế hoạch ,thực hiện kế hoạch và kiểm tra ,đánh giá,điều chỉnh.

Đây cũng chính là quy trình tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp ở đây tổ chức là làm cho thành trật tự ,có nề nếp hay làm những gì cần thiết để tiến hành hoạt động quảng cáo nhằm có đợc hiệu quả tốt nhất.Còn quản lý là tổ chức và điều khiển các hoạt động theo những yêu cầu nhất định hay là sự phân tích,hoạch định chính sách,thực hiện,đánh giá hoạt động quảng cáo nhằm đạt dợc mục tiêu đề ra.

Do vậy toàn bộ nội dung công việc trình bày trong quy trình quảng cáo cũng chính là toàn bộ nội dung của quy trình tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo đợc thực hiện một vòng từ những dự định đến thực hiện dự định rồi kiểm tra,đánh giá thực hiện và điều chỉnh.

Quy trình quảng cáo là cơ sở để tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo hay tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo phải thông qua quy trình quảng cáo quy trình quảng cáo do chủ thể quảng cáo tổ chức và quản lý.

Sơ đồ quy trình quảng cáo :

Bớc 1 Bớc 2 Bớc 3

Lập kế hoạch Thực hiện kế hoạch Kiểm tra,đánh giá và điều chỉnh 1.Định rõ ngời nhận tin

quảng cáo 1.Thử nghiệm trớc 1.Kiểm tra kết quả 2.Phân loại mục tiêu và loại thực hiện quảng cáo quảng cáo 2.Hoàn chỉnh kế hoạch 2.đánh giá hiệu quả 3.Xác định ngân sách sau thực hiện kế hoạch

Nội dung công việc trong từng bớc của quy trình quảng cáo cũng có thể tác động linh hoạt theo từng hoạt động quảng cáo ,từng loại quảng cáo cụ thể và từng loại hình doanh nghiệp nhng dù quy trình quảng cáo có tính đặc thù cao và cụ thể đến đâu thì vẫn phải đảm bảo đợc thứ tự ba bớc đã nêu ở trên.

2.Nội dung của quy trình quảng cáo 2.1-Bớc 1: Lập kế hoạch:

Đây là bớc đầu tiên trong quy trình quảng cáo ,chiếm một vị trí quan trọng quyết định thành công của hoạt động quảng cáo

Nội dung lập kế hoạch của một hoạt động quảng cáo hay một chiến dịch quảng cáo cụ thể cần phải tập trung vào giải quyết các vấn đề sau đây:

-Ai là ngời nhận tin quảng cáo ?

-Mục tiêu quảng cáo là gì ? sử dụng loại quảng cáo nào? -Lợng tiền dành cho quảng cáo là bao nhiêu?

-Quảng cáo sử dụng loại thông điệp nào? -Nên quảng cáo ở đâu?

-Quảng cáo khi nào?

Những câu hỏi này sẽ đợc trả lời qua nội dung của sáu loại công việc cụ thể.Không nên hiểu sáu loại công việc này cứ nhất thiết phải đợc diễn ra theo thứ tự nhất định Cũng không nhất thiết kế hoạch quảng cáo cứ phải chia làm sáu loại việc mà tuỳ theo quan điểm của ngời nghiên cứu,có thể trình bày theo cách ghép chúng lại với nhau hoặc tách chúng ra.Nhng những phần việc đã nêu thì bắt buộc phải đợc bảo đảm và không thể thiếu.Hơn nữa,việc trình bày kế hoạch khái quát chung đợc đánh giá tốt nhất khi nó đợc các doanh nghiệp đem vận dụng vào trờng hợp thực tế,cụ thể ,thuận tiện dễ dàng nhất, đồng thời

nội dung mỗi một phần việc trong kế hoạch quảng cáo cũng rất phức tạp,đa dạng gồm các công việc sau:

2.1.1- Định rõ ngời nhận tin quảng cáo :

Quyết định đầu tiên trong kế hoạch hoat động quảng cáo là phải định rõ đợc những ngời nhận tin quảng cáo , là nhóm ngời mua triển vọng mà hoạt động quảng cáo sẽ trực tiếp tác động vào.

Trong phạm vi thời gian,không gian và kinh phí hạn chế ,ngời nhân tin của một quảng cáo đồng thời cũng là thị trờng mục tiêu cho sản phẩm của một doanh nghiệp sẽ đợc xác định bằng việc nghiên cứu Marketing và phân đoạn thị trờng doanh nghiệp càng chú ý đến việc phân loại ngời nhân tin quảng cáo nh lối sống,quan điểm về các chuẩn giá trị của họ thì việc thực hiện các quyết định quảng cáo càng đợc dễ dàng Nếu một doanh nghiệp muốn một nhóm ngời tiêu dùng nào đó chú ý đến quảng cáo của mình thì họ cần phải biết nhóm ngời tiêu dùng này thờng xem chơng trình truyền hình nào? Ngoài ra,doanh nghiệp cũng cần nắm bắt đợc rằng ngời tiêu dùng thờng tiếp nhận các ý tởng về sản phẩm vào những thời gian khác nhau ra sao

Việc xác định chính xác đợc đối tợng quảng cáo qua công tác phân đoạn thị trờng đặc biệt sẽ giúp ngời làm quảng cáo lựa chọn quyết định chính sách quảng cáo ,hoặc là không phân biệt-nhằm vào tổng thể ngời mua có tiềm năng trên thị trờng,hoặc là chính sách quảng cáo phân biệt-hớng vào những nhóm ngời tiêu dùng khác nhau với những thông điệp và phơng tiện truyền tin khác nhau,hoặc là chi phí xây dựng một công trình quảng cáo riêng biệt cho một đoạn thị trờng, một nhóm khách hàng mục tiêu mà thôi

2.1.2- Phân loại các mục tiêu và loại quảng cáo tơng ứng:

Sau khi ngời nhận tin quảng cáo đã đợc định rõ cho đích nhắm của quảng cáo ,ngời làm quảng cáo cần phải đi đến các quyết định cụ thể hơn về đích nhắm của quảng cáo ,hay nói cách khác là phải phân loại mục tiêu quảng cáo để từ đó xác định loại quảng cáo tơng ứng.

Mục tiêu quảng cáo có liên quan đến một số bớc trong hệ thống cấp bậc những ảnh hởng nhng thông thờng nó không nhằm vào tất cả các bớc mà chỉ tập trung vào một bớc nào đó Song ,dù các mục tiêu quảng cáo cụ thể có thể chỉ liên quan đến một trong các bớc ,từ xây dựng nhận thức đến tạo ra việc mua lại thì mọi mục tiêu quảng cáo đều cần phải đáp ứng đợc ba yêu cầu quan trọng sau đây:

-Một là,nhằm vào mục tiêu là những ngời nhận tin đã đợc xác định rõ(tức là phải phù hợp với đối tợng nhận tin)

-Hai là,có thể đo lờng đợc (nghĩa là phải rất cụ thể)

-Ba là,phù hợp với từng kỳ cụ thể(tính thời sự của thông tin)

Các nhà quản lý Marketing nên đặt cho ngời quản lý quảng cáo nhiệm vụ là :với một ngân sách nhất định cần thực hiện một hay một số các mục tiêu của quảng cáo Các mục tiêu quảng cáo gồm:

-Để tăng cờng khả năng tiêu thụ sản phẩm ,thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp

-Thúc đẩy nhanh quá trình bán sản phẩm nhằm rút ngắn chu kỳ sản xuất và tiêu thụ của doanh nghiệp

-Lôi cuốn những khách hàng lớn làm cho họ hiểu ,thích và mua hàng của mình,từ bỏ mua hàng của các đối thủ cạnh tranh.

-Đẩy mạnh khối lợng sản phẩm bán ra.

-Xúc tiến bán hàng đặc biệt nh bán hạ giá, bán rẻ, bán rộng rãi -Giới thiệu sản phẩm mới đa ra thị trờng.

Tuỳ vào mục tiêu của quảng cáo sẽ quyết định loại quảng cáo nào cần phải sử dụng ở phần trên đã trinh bày các loại quảng cáo ,tuỳ từng trờng hợp mà ngời quản lý lựa chọn loại quảng cáo sản phẩm hay quảng cáo doanh nghiệp

2.1.3-Xác định ngân sách quảng cáo :

Chi phí cho hoạt động quảng cáo là chi phí rất tốn kém và tăng lên rất mạnh.Vì vậy doanh nghiệp đều phải kế hoạch trớc xem lợng tiền cần cho quảng cáo là bao nhiêu.Việc xác định cho đợc một ngân sách cho quảng cáo lý tởng sẽ rất khó khăn bởi vì không có cách nào đo lờng,dự đoán chính xác trớc kết quả của những chi phí bỏ ra cho quảng cáo.Song trên thực tế vẫn có một vài cách tiếp cận,có thể dùng để hớng dẫn việc quết định ngân sách cho quảng cáo.Đó là:

-Theo một tỷ lệ cố định trên doanh thu của kỳ đã qua: Việc áp dụng ph-ơng pháp này sẽ dẫn đến tính chu kỳ của ngân sách dành cho quảng cáo

-Theo mục tiêu và công việc phơng pháp này đòi hỏi các nhà kinh doanh lập ngân sách của mình bằng cách :

Xác định các mục tiêu riêng của mình

Xác định những công việc phải làm để đạt đợc các mục tiêu và ớc tính chi phí để hoàn thành những công việc đó Tổng số các chi phí này là ngân sách cho quảng cáo

- Theo đối thủ cạnh tranh: Một số doanh nghiệp xác định ngân sách cho quảng cáo của họ ngang với mức chi phí của các doanh nghiệp cạnh tranh.

-Theo các tỷ lệ không cố định (tuỳ khả năng) các doanh nghiệp có thể chịu đựng đợc Thậm chí có khi tăng tỷ lệ dành cho ngân sách quảng cáo trong tr-ờng hợp doanh thu giảm.

Sau khi ngân sách quảng cáo đã xác định xong,doanh nghiệp cần phải phân bổ ngân sách để sử dụng hợp lý và có hiệu quả nhất.Việc phân bổ ngân sách thờng căn cứ vào các đối tợng quảng cáo và thời gian tiến hành quảng cáo

2.1.4- Sáng tạo thông điệp quảng cáo :

Nhân tố trung tâm của một hoạt động quảng cáo là thông điệp quảng cáo thông điệp là những thông tin quảng cáo mà ngời nhận tin quảng cáo đợc nghe,nhìn thấy trên truyền hình,truyền thanh,các báo,tạp chí, ngoài trời thông điệp quảng cáo thờng liên quan đến sự nhận dạng tên gọi,nhãn hiệu hay biểu tợng cũng nh những lợi ích chủ ý của sản phẩm mà đợc coi là quan trọng với ngời mua triển vọng khi họ quyết định thử hoặc chấp nhận.

Mỗi thông tin quảng cáo đều đợc sáng tạo ra dựa trên hai yếu tố là thông tin và tính thuyết phục Trên thực tế, hai yếu tố này liên quan chặt chẽ với nhau và đôi khi rất khó tách biệt đợc chúng

Có rất nhiều vấn đề cụ thể liên quan đến việc tạo ra thông điệp quảng cáo Mỗi phơng tiện truyền tin khác nhau đòi hỏi phải có thông diệp quảng cáo khác nhau,mỗi một thông điệp quảng cáo phải đợc dùng cho một loại phơng tiện truyền tin cụ thể.C ác loại quảng cáo cụ thể sẽ có những yêu cầu cụ thể về cấu trúc của thông điệp quảng cáo nh cách hành văn,cách trình bày Không và sẽ không bao giờ có một khuôn mẫu chung, sẵn trớc cho những ngời sáng tạo quảng cáo vì nh vậy thì không đợc gọi là sáng tạo nữa.

2.1.5- Lựa chon phơng tiện truyền tin quảng cáo :

Có nhiều phơng tiện truyền tin quảng cáo có tính thay thế mà qua đó thông điệp quảng cáo sẽ đợc truyền tới ngời nhận tin.Mỗi một phơng tiện truyền tin do đặc điểm về tinh năng, tác dụng riêng nên đều có những lợi thế và yếu điểm riêng

Bảng sau liệt kê u điểm và nhợc điểm của một số phơng tiện chuyền tin quảng cáo chủ yếu sau :

Phơng tiện Ưu điểm Nhợc điểm quảng cáo nhanh,có thể sử dụng hiệu quả của âm những độc giả cụ thể,chất lợng màu cao,thời gian tồn tại của quảng cáo dài,có thể lu trữ lại ,có thể chuyển những thông tin phức tạp

-Cần thời gian dài để đặt quảng cáo ,bị hạn chế điều khiển của quảng cáo ,chi phí cao,phải cạnh tranh với các vấn đề khác của tạp chí để đợc sự chú ý.

4.Báo -Tiếp cận tốt nhất đến thị trờng địa phơng,có thể lu giữ,phản ứng của ngời mua nhanh ,chi phí thấp.

-Quảng cáo phải cạnh tranh với các mục khác của tờ báo để đợc chú ý,không thể quản lý đ-ợc vị trí quảng cáo trên báo,thời gian tồn tại ngắn,không thể với tới độc giả cụ thể.

5.Bu tín trực tiếp.

-Tác động đến khách hàng cụ thể tốt nhất,rất linh hoạt,có thể lu giữ và đo lờng hiệu quả quảng cáo

-Chi phí cao ,ngời nhận th-ờng coi đó là “th chào hàng”.

6.Phơng tiện ngoài trời.

-Chi phí thấp,tập trung vào thị trờng địa ph-ơng,tính bền vững cao,luôn có cơ hội để nhắc lại.

-Thông điệp phải ngắn gọn đơn giản.sự chọn lọc của ngời nhận tin thấp,hạn chế bởi nhiều vấn đề nh giao thông,tầm nhìn

Mỗi ngòi làm quảng cáo đều phải quyết định xem quảng cáo của họ sẽ đợc đặt để hay truyền phát ở đâu.Việc quyết định lựa chọn phơng tiện truyền tin nào đợc sử dụng để quảng cáo phải dựa váo các yếu tố có liên quan nh đối t-ợng ngời nhận tin , loại sản phẩm, bản chất của thông điệp báo quảng cáo, mục tiêu , ngân sách mỗi một yếu tố này cần phải đợc đem phân tích một cách kỹ lỡng để lựa chọn đợc một sự phối hợp tối u các phơng tiện quảng cáo Có rất nhiều loại phơng tiện truyền tin và trong mỗi loại lại có nhiều phơng tiện cụ thể cho doanh nghiệp quảng cáo lựa chọn để xác định đặt để hay đăng

phát quảng cáo ở đâu.Ngời làm quảng cáo thờng sử dụng một hỗn hợp các loại phơng tiện và dĩ nhiên,có sự tập trung vào một hoặc một số phơng tiện chính để tối đa hoá sự tác động của thông điệp đến thị trờng mục tiêu ,đồng thời lại tối thiểu hoá chi phí trong cùng một thời gian.Hai mục tiêu này có tầm quan trọng trung tâm trong kế hoạch các phơng tiện truyền tin quảng cáo và lại xung đột với nhau ,đó là : tối đa hoá đợc sự tác động ,ảnh hởng và tối thiểu hoá đợc chi phí.

Bởi vì ngời làm quảng cáo phải cố gắng để tối đa hoá số lợng các cá nhân ở thị trờng mục tiêu tiếp nhận thông điệp quảng cáo nên họ phải quan tâm tới phạm vi hoạt động của phạm tiện thông tin.Phạm vi của phơng tiện thông tin quảng cáo đợc hiểu là số lợng những ngời khác nhau tiếp xúc với thông điệp quảng cáo.những ngời làm quảng cáo luôn phải cố gắng để tối đa hoá phạm vi truyền tin đến thị trờng mục tiêu của họ với chi phí thấp nhất.

Mặc dù phạm vi hoạt động của phơng tiện quảng cáo là rất quan trọng nhng các nhà quảng cáo cũng cần phải quan tâm để cho thông điệp của họ tới đợc ngời nhận tin mục tiêu không phải chỉ một lần mà nhiều lần.Sở dĩ nh vậy vì ngời tiêu dùng thờng dễ bỏ qua,không chú ý tới các thông điệp quảng cáo mà trong dó lại chứa đựng một khối lợng lớn những thông tin phức tạp khó nhớ.Khi ngời quảng cáo muốn tiếp cận với một ngời nhận tin nhiều lần thì họ phải quan tâm đến tần số đó là số thời gian trung bình một ngời trong nhóm đối tợng nhận tin quảng cáo quan tâm ,nghe hoặc xem thông điệp quảng cáo Ví dụ: Một nhà quảng cáo đăng một thông điệp quảng cáo trên báo địa phơng trong năm ngày một tuần, có một số cá nhân không đọc đợc quảng cáo đó,một số khác chỉ đọc một lần,còn một số khác lại đọc hai lần Nh vậy tần số đã cho thấy số thời gian trung bình mà các cá nhân ở đối tợng nhận tin đã xem quảng cáo đó là một lần

Tất cả các chỉ tiêu trên là cơ sở để quyết định việc lựa chọn đợc phơng tiện truyền tin quảng cáo một cách tốt nhất.

2.1.6 –Xác định lịch trình thực hiện quảng cáo :

Không có lịch trình nào mang tính khuôn mẫu cố định để quảng cáo cho một sản phẩm,nhng có 3 nhân tố cần phải xác định :

+ Vấn đề luân chuyển : Mức độ luân chuyển của ngời mua càng cao , càng yêu cầu khối lợng quảng cáo lớn

+ Tần số mua: Tần số mua sản phẩm càng lớn thì cần ít hơn đến việc quảng cáo nhắc lại

+ Tỷ lệ quên: Đó là tốc độ mà ngời mua lãng quên nhãn hiệu sản phẩm nếu quảng cáo không xuất hiện.

Việc xác định lịch trình tiến hành quảng cáo yêu cầu phải có hiểu biết sâu sắc về các hành vi của ngời mua trên thị trờng.Vì vậy ,cần có sự nghiên cứu đầy đủ về thói quen tiếp nhận thị trờng của ngời tiêu dùng ở thị trờng mục tiêu, cũng nh về những thay đổi trong thói quen đó.Đồng thời phải nghiên cứu về quy trình suy nghĩ của ngời nhận tin,các phản ứng,thái độ,của họ trong thời gian không gian và những hoàn cảnh cụ thể Một lịch trình quảng cáo đợc coi là phù hợp phải tính đến tất cả các điều kiện đó.Tuy nhiên ,phần lớn các doanh nghiệp thờng hớng theo một trong hai phơng pháp căn bản sau đây:

Một là: Quảng cáo thờng xuyên ,đều đặn khi nhu cầu và các nhân tố mùa vụ là không quan trọng thì quảng cáo có thể đợc tiến hành theo một lịch trình thờng xuyên quanh năm.

Hai là: Lịch trình quảng cáo không đều,quảng cáo đợc tiến hành không đều qua thời gian trong năm bởi vì nhu cầu có tính chất mùa vụ,các giai đoạn cần xúc tiến mạnh mẽ hoặc phải giới thiệu một sản phẩm mới.

2.2 – Bớc 2: Thực hiện kế hoạch:

Thực hiện kế hoạch hay chơng trình quảng cáo liên quan chủ yếu đến việc thử nghiệm thông điệp quảng cáo và tiến hành thực sự chơng trình quảng cáo Jonh Wanamaker,một nhà kinh doanh nổi tiếng của Philadenphia đã nói: ”Tôi biết một nửa quảng cáo của tôi bị lãng phí ,nhng tôi không biết đó là nửa nào”.Mục tiêu đánh giá những nổ lực quảng cáo là cố gắng đảm bảo để hoạt động quảng cáo không bị lãng phí.việc đánh gá thờng đợc tiến hành theo hai thời điểm khác nhau: trớc và sau khi tiến hành thực sự một hoạt động hoặc một chiến dịch quảng cáo Gồm ba bớc:

2.2.1- Thử nghiệm trớc :

Để xác định xem quảng cáo đã truyền đi một thông điệp đã đợc chuẩn bị hoặc để lựa chọn một trong các loại quảng cáo có tính thay thế , thử nghiệm trớc cần phải đợc thực hiện trớc khi chúng đợc tiến hành thực sự có nghĩa là sau khi tiến hành thử nghiệm ,ngời làm quảng cáo cần có những điều chỉnh nhất định trong bớc kế hoạch về thông điệp và loại quảng cáo có tính thay thế đây là lần điều chỉnh thứ nhất có tính cục bộ trong quá trình quảng cáo có một số phơng pháp thử nghiệm trớc nh sau :

-Các thử nghiệm “cả gói”: Quảng cáo thử nghiệm đợc đặt trong tập hợp một quảng cáo và bài viết khác nhau những ngời tiêu dùng sẽ đợc yêu cầu đọc qua

tập hợp đó, sau đó,họ đợc hỏi về ấn tợng đối với quảng cáo và trả lời theo một số chỉ tiêu đánh giá nh nhiều thông tin hoặc rất ít thông tin

-Thử nghiệm theo”ban giám khảo”: Thông điệp quảng cáo đợc mang ra giới thiệu trớc một nhóm ngời tiêu dùng để hỏi xem tỷ lệ họ thích nó là bao nhiêu,nó đã làm cho họ chú ý ra sao và nó đã thu hút suy nghĩ của họ nh thế nào? phơng pháp này đơn giản hơn mà lại thu đợc nhiều phản ứng của khách hàng Tuy nhiên quảng cáo thử nghiệm này không đợc đem so sánh với các quảng cáo khác.

-Thử nghiệm “phòng thí nghiệm”: Ngời tiêu dùng đợc mời đến xem các ch-ơng trình truyền hình hoặc phim mới trong đó quảng cáo thch-ơng mại đợc xen vào Ngời xem thể hiện cảm tởng của mình về quảng cáo bằng phơng tiện ghi điện tử cầm tay hoặc qua hệ thống mạng máy vi tính ngay trong quá trình xem hoặc trả lời vào bản các câu hỏi đã đợc chuẩn bị sẵn sau khi xem xong.Đây là phơng pháp thử nghiệm phức tạp nhất,khó thực hiện và tốn nhiều chi phí.

2.2.2- Hoàn thành kế hoạch quảng cáo :

Kết quả thử nghiệm trớc có thể sẽ chỉ ra những điều không hợp lý và những điều không khả thi trong các vấn đề đã đợc vạch ra ở bớc kế hoạch mà nó đòi hỏi ngời làm quảng cáo phải có điều chỉnh nhất định kế hoạch hay chơng trình quảng cáo trớc khi quảng cáo đợc đem tiến hành thực sự.

2.2.3- Thực hiện kế hoạch quảng cáo :

Sau khi việc điều chỉnh kế hoạch đã xong , doanh nghiệp quảng cáo sẽ tiến hành thực hiện quảng cáo

2.3- Bớc 3: Kiểm tra, đánh giá thực hiện và điều chỉnh:

Quá trình quyết định quảng cáo không chỉ dừng lại ơ việc thực hiện kế hoạch hoạt động quảng cáo Các hoạt động quảng cáo phải đợc kiểm tra để đánh giá sau khi đã thực sự tiến hành nhằm xác định xem chúng có đạt đợc các mục tiêu đã dự định hay không Kết quả đánh giá có thể chỉ ra những thay đổi cần thiết trong toàn bộ hoạt động quảng cáo

2.3.1 – Kiểm tra kết quả thực hiên kế hoạch quảng cáo : Chính là so sánh quá trình thực hiện với những nội dung tiêu chuẩn mà kế hoạch đã đề ra nếu kết quả kiểm tra cho thấy việc thực hiện đúng nh kế hoạch đặt ra thì chuyển tiếp sang khâu đánh giá,còn nếu ngợc lại thì cần phải điều chỉnh khâu thực hiện trớc khi đánh giá.Khâu kiểm tra giúp phát hiện và chấn chỉnh kịp thời những sai sót trong quá trình thực hiện kế hoạch

2.3.2 -Đánh giá hiệu quả sau thực hiện kế hoạch quảng cáo :

Một quảng cáo có thể đem đánh giá sau khi nó đã đợc truyền đạt đến ngời nghe nhìn mục tiêu nhằm xác định xem nó đã hoàn thành các mục đích dự định nh thế nào.Ngời ta thờng đánh giá theo hai phơng diện:

-Về mặt lợng : Xem xét hiệu quả của quảng cáo trên cơ sở các chỉ tiêu phản ánh kết quả chung của hoạt động kinh doanh nh:

.Khối lơng hàng hoá bán ra.

.Số lợng khách hàng của doanh nghiệp

.Phạm vi thị trờng mở rộng , tốc độ tăng của lợi nhuận

-Về mặt chất : Có thể đánh giá sự thành công của quảng cáo trên các mặt sau:

.Quảng cáo có đạt đợc những yêu cầu và nguyên tắc cơ bản không Khả năng thu hút và thuyết phục khách hàng của chơng trình quảng cáo Quảng cáo có đảm bảo đợc sự phối hợp chặt chẽ giữa phơng tiện quảng cáo ,giữa hình ảnh và lời nói ,giữa chi phí và điều kiện cụ thể của doanh nghiệp không.

.Sự phù hợp giữa chơng trình quảng cáo đối với đối tợng khách hàng và đặc điểm cùng thị trờng

.ảnh hởng , tác động của quảng cáo đến tâm lý của khách hàng

2.3.3- Điều chỉnh toàn bộ hoạt động quảng cáo : Nếu kết quả đánh giá

cho thấy quảng cáo kém tác dụng ,tạo nhận thức hoặc hiệu quả chi phí thấp thì nó không đợc dùng tiếp và một quảng cáo khác sẽ dợc thay thế trong tơng lai Ngợc lại quảng cáo đợc đánh gía thành công có thể đợc tiếp tục sử dụng cho một chiến dịch quảng cáo rộng lớn hơn Đôi khi kết quả đánh giá lại chỉ yêu cầu cần điều chỉnh một số ít phần việc của bớc kế hoạch nh thông điệp quảng cáo ,phơng tiện truyền tin hoặc lịch trình,thời gian tiến hành quảng cáo

3.Cách thức thực hiện quy trình quảng cáo :

Câu hỏi đặt ra là doanh nghiệp chủ thể quảng cáo thc hiện quy trình quảng cáo nêu trên theo cách nào ?Doanh nghiệp tự mình làm toàn bộ hay chỉ một phần công việc của quy trình quảng cáo ?Vấn đề này có sự khác biệt giữa các doanh nghiệp do sự khác nhau về quy mô kinh doanh ,điều kiện kinh doanh,kiểu tổ chức doanh nghiệp ,tổ chức bộ phận quảng cáo cũng nh ngân sách dành cho quảng cáo những ngời quản lý quảng cáo ,đặc biệt ở các doanh nghiệp lớn ,có phòng quảng cáo riêng để lập kế hoạch các chiến dịch quảng cáo cụ thể và thực hiện mọi việc rất chi tiết Còn các doanh nghiệp nhỏ giao phần lớn công việc quảng cáo cho các chuyên gia ở các đại lý quảng cáo Nh

vậy ,do điều kiện phân chia lao động xã hội và trình độ chuyên môn hoá sản xuất,doanh nghiệp chủ thẻ quảng cáo có thể áp dụng hai phơng pháp thực hiện quá trình quảng cáo của mình là gián tiếp và trực tiếp:

-Doanh nghiệp chủ thể quảng cáo đi thuê đại lý,trong đó thuê toàn bộ các dịch vụ hoặc thuê một số dịch vụ nhất định.

-Doanh nghiệp chủ thể quảng cáo tự làm toàn bộ và chỉ thuê hay mua các phơng tiện truyền phát tin hoặc thuê những khâu sản xuất quảng cáo mà nó phụ thuộc vào công nghệ và nghệ thuật chuyên môn hoá ở trình độ cao.

Dù doanh nghiệp chủ thể quảng cáo đi thuê đại lý làm toàn bộ hay một số dịch vụ thì nó vẫn luôn là chủ thể tổ chức và quản lý đối tợng hoạt động quảng cáo Nhìn rộng hơn thì hoạt động quảng cáo là một bộ phận không tách rời với việc kinh doanh của doanh nghiệp

Việc doanh nghiệp chủ thể quảng cáo lựa chọn cách thức tổ chức và quản lý nào là hoàn toàn tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể nh quy mô,ngành nghề kinh doanh,khả năng tổ chức và quản lý,ngân sách dành cho quảng cáo của doanh

Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chịu sự chi phối của môi trờng Marketing.Hoạt động quảng cáo là một công cụ xúc tiến quan trọng vì vậy nó cần phải đợc đặt trong môi trờng Marketing cụ thể của doanh nghiệp, nếu không nó sẽ không có hiệu quả

2-Phải đặt quảng cáo trong chiến lợc Marketing và chiến lợc xúc tiến hỗn hợp của doanh nghiệp :

Quảng cáo nằm trong hỗn hợp các biện pháp xúc tiến mà ngời làm thị trờng phải xác định mức độ cân bằng của các biện pháp khi sử dụng Khi nào nên nhấn mạnh bán hàng cá nhân và khi nào thì nên giảm bớt quảng cáo?

Có một số nhân tố ảnh hởng đến quảng cáo nh những ngời nghe nhìn mục tiêu của xúc tiến ,các đặc điểm của sản phẩm ,các giai đoạn trong quá trình ra quyết định của ngời mua và thậm chí cả kênh phân phối chúng cũng là cơ sở để xác định chiến lợc quảng cáo ,quy mô và cờng độ quảng cáo

3-Tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo phải dựa vào quy trình quảng cáo đầy đủ và chặt chẽ :

Quy trình quảng cáo đầy đủ và chặt chẽ không chỉ mang lại lợi ích cho bản thân doanh nghiệp nhằm mục tiêu lợi nhuận trong kinh doanh mà còn là yêu cầu hiệu quả kinh tế xã hội nói chung Việc bắt buộc doanh nghiệp phải thực hiện một quy trình quảng cáo nghiêm ngặt sẽ tăng thêm hiệu quả của quảng cáo ,giảm những quảng cáo vô ích ,lãng phí và lệch hớng

4-Quảng cáo của doanh nghiệp phải nằm trong khuôn khổ của luật phápvà những giá trị chuẩn mực đạo đức, chịu sự tổ chức quả lý của nhà nớc:

Các doanh nghiệp khi tiến hành quảng cáo ,trớc hết đều muốn nhằm vào mục tiêu riêng của họ Vì vậy ,các mục tiêu này không hẳn lúc nào cũng thống nhất hoàn toàn với các mục tiêu chung của xã hội Bất kỳ nhà nớc nào cũng phải có hệ thống pháp luật và cơ quản lý về hoạt động quảng cáo, các quảng cáo của doanh nghiệp phải tuân theo các quy định đó.

Phần II

Thực trạng và giải pháp của việc tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo ở các doanh nghiệp

Việt nam

I-Các nhân tố ảnh hởng đến việc tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo ở Việt Nam

1-Nhân tố khách quan:

Có nhiều nhân tố ảnh hởng đến hoạt động quảng cáo ở Việt Nam một cách khách quan ,dới đây là một số nhân tố chính:

-Chính sách vĩ mô của nhà nớc: Đây là nhân tố ảnh hởng có tính chất hớng dẫn ,điều phối việc tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo

Hiện nay ở Việt Nam mới chỉ có nhị định 194/cp của chính phủ hớng dẫn việc quảng cáo ở Việt Nam nghị định này mới chỉ dừng lại ở việc chấn chỉnh hoạt động quảng cáo và còn nhiều khuyết điểm sẽ nêu ở phần sau.Ngoài ra ở Việt Nam do cha có bộ luật về quảng cáo quy định rõ quyền lợi và trách nhiệm của ngời làm quảng cáo nên nhìn chung việc điều phối ở tầm vĩ mô đối với hoạt động này cha sâu sắc và hiệu quả.

-Nhận thức chung của quần chúng về quảng cáo :đây là nhân tố khách quan có ảnh hởng quyết định đến hoạt động quảng cáo vì mục đích cuối cùng của nhà quảng cáo là làm cho ngời nhạn quảng cáo hiểu đợc ý đồ mình cần truyền đạt

-Quy mô của doanh nghiệp chủ thể quảng cáo :doanh nghiệp càng lớn thì càng có khả năng tổ chức và quản lý thành công hoạt động quảng cáo do họ có điều kiện đầy đủ về vốn ,nhân lực ,cơ sở vật chất

ở Việt Nam ,đa số các doanh nghiệp có quy mô nhỏ ,luôn bị khuyết thiếu các nguồn lực cần thiết cho sự thành công của một hoạt động quảng cáo -Trình độ phát triển của các phơng tiện truyền tin: hoạt động quảng cáo luôn có quan hệ mật thiết với các phơng tiện truyền tin.các phơng tiện này càng phát triển càng hỗ trợ cho quảng cáo thành công hơn.

2-Nhân tố chủ quan:

-Trình độ tổ chức và quản lý của cán bộ làm quảng cáo :

Trong một doanh nghiệp nếu ngời làm quảng cáo có đủ khả năng về trình độ chuyên môn quảng cáo chắc chắn sẽ tạo ra những sản phẩm tốt và có hiệu quả.nhân tố này có tính chất quyết định lớn đối với sự thành công trong quảng cáo của doanh nghiệp

-Chính sách của doanh nghiệp đối với hoạt động quảng cáo :Nếu ban quản lý doanh nghiệp có nhận thức đúng đắn về vai trò của quảng cáo ,đa ra những chính sách hợp lý sẽ khuyến khích hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp phát triển.

-Chất lợng và uy tín của doanh nghiệp cũng nh sản phẩm của họ:

Đây là nhân tố trực tiếp tác động đến hoạt động quảng cáo vì đây là đối tơng càn quảng cáo Nếu nó tốt thì tạo điều kiện cho hoạt động quảng cáo đợc thuận lợi ,trong mọi công việc tổ chức quảng cáo ,ngợc lại sẽ rất khó khăn Hai yếu tố chất lợng sản phẩm và quảng cáo có quan hệ qua lại mật thiết với nhau.

II-Những lợi thế và bất lợi trong việc tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo ở Việt nam:

1-Những lợi thế :

Từ khi nớc ta chuyển sang xây dựng nền kinh tế theo cơ chế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc,quảng cáo đã đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động sản xuất ,tiêu dùng ,hớng dẫn tiêu dùng cho khách hàng,tăng chất l-ợng cạnh tranh góp phần làm phong phú thêm đời sống kinh tế xã hội văn hoá của nhân dân.Các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay làm quảng cáo đã có những lợi thế đáng kể.Cụ thể là:

-Hệ thống thông tin tuyên truyền nh báo chí ,phát thanh truyền hình đã phát triển đáng kể làm gia tăng tầm quan trọng của vai trò và hiệu quả hoạt động Các doanh nghiệp cũng yên tâm hơn khi uỷ thác nhờ cậy vào hệ thống thông tin quảng cáo để chuyển tải tới công chúng và khách hàng mục tiêu về sự hiện diện của mình và độ sẵn sàng của sản phẩm hay dịch vụ mà họ cung cấp ra thị trờng.Mối quan hệ tơng tác đó lại tạo động lực thúc đẩy trở lại quá trình sản xuất,hớng dẫn tiêu thụ,dịch vụ phát triển lên những bớc mới với cấp độ chất lợng cao hơn.

-Nghề dịch vụ quảng cáo ra đời và ngày càng phát triển góp phần làm tăng độ sẵn sàng tung ra thị trờng các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cần quảng cáo