Phân tích những tác động tiêu cực của việc chậm hoặc không thực hiện lời hứa đến: Văn hoá doanh nghiệp, hình ảnh Doanh nhân, các bên liên quan (nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư...)vv...(giảm thiểu, khắc phục những tác động và hậu quả..)

Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ TRUYỀN THÔNG    Tên học phần Văn hóa doanh nghiệp Đề tài Phân tích những tác động tiêu cực của việc chậm hoặc không thực hiện lời hứa đến Văn hoá doanh nghiệp, hình ảnh Doanh nhân, các bên liên quan (nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư )vv (giảm thiểu, khắc phục những tác động và hậu quả ) Giảng viên hướng dẫn HOÀNG THỊ THU Mã nhóm lớp HP 213 DKT0100 03 Nhóm 1 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 4 tháng 7 năm 2022 LỜI MỞ ĐẦU 1 BÀI.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ TRUYỀN THƠNG  Tên học phần: Văn hóa doanh nghiệp BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: Phân tích tác động tiêu cực việc chậm không thực lời hứa đến: Văn hố doanh nghiệp, hình ảnh Doanh nhân, bên liên quan (nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư )vv (giảm thiểu, khắc phục tác động hậu ) Giảng viên hướng dẫn: HOÀNG THỊ THU Mã nhóm lớp HP: 213_DKT0100_03 Nhóm: Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 LỜI MỞ ĐẦU Xu hướng tồn cầu hố kinh tế giới diễn với tốc độ ngày cao đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam thời mới, đồng thời nhiều thách thức nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Một yếu tố vơ quan trọng góp phần bảo đảm thành công quản lý giúp cho doanh nghiệp tiếp cận thương trường quốc tế phải kể đến văn hố doanh nghiệp Có nhiều khái niệm văn hóa doanh nghiệp, ta thường biết đến “Văn hóa doanh nghiệp tập hợp giá trị chuẩn mực niềm tin, hành vi, cách nhận thức phương pháp tư người công ty công nhận, suy nghĩ hành động thói quen.” Văn hố doanh nghiệp giống đời sống tinh thần doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó đứng vững tồn được, đặc biệt giai đoạn hội nhập Nhận thấy quan trọng văn hóa doanh nghiệp, nhóm chúng em phân tích tình giả định: Chủ doanh nghiệp bạn làm việc công khai hứa thưởng cho đội tuyển bóng đá Việt Nam vơ địch SEA GAMES 31, lại chưa không chi thưởng Nhiều tờ báo trang mạng xã hội rầm rộ đăng vấn đề này, tên công ty chủ doanh nghiệp bị công khai Với tư cách nhân viên nhóm em phân tích tác động tiêu cực hậu việc nêu phương án giải vấn đề Mục lục LỜI MỞ ĐẦU BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN CHƯƠNG I PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC VÀ TIÊU CỰC TRÊN CÁC PHƯƠNG DIỆN KIẾN THỨC ĐÃ HỌC 1.1 Tích cực tiêu cực 1.2 Văn hóa doanh nhân 1.2.1 Khái niệm doanh nhân 1.2.2 Khái niệm văn hóa doanh nhân 1.2.3 Những yếu tố tác động đến văn hóa doanh nhân 1.2.4 Phân tích ưu điểm, nhược điểm cơng ty văn hố doanh nghiệp 1.3 Đạo đức kinh doanh 10 1.4 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 11 1.5 Quan hệ công chúng truyền thông 13 1.5.1 Khái niệm quan hệ công chúng 13 1.5.2 Khái niệm truyền thông 13 1.5.3 Khái niệm truyền thông doanh nghiệp 13 1.5.4 Phân tích ưu nhược điểm 14 CHƯƠNG II: HƯỚNG GIẢI QUYẾT 15 CHƯƠNG III KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT 10 Họ tên MSSV Dương Ngọc Ánh ( nhóm trưởng) Mang Thị Tường Vy Huỳnh Thanh Trúc Nhi Trương Thị Thảo Mi Nguyễn Thanh Ngân Nguyễn Như Ngọc Trần Thị Ngọc Hân Trần Phúc Trúc Anh Trương Nữ Trâm Anh Nguyễn Phương Anh 207QC35447 207QC18393 207QC61510 207QC03216 207QC61434 207QC61468 207QC17192 207QC02514 207QC02519 207QC02480 Nhiệm vụ Tỷ lệ đóng góp (%) CHƯƠNG I PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC VÀ TIÊU CỰC TRÊN CÁC PHƯƠNG DIỆN KIẾN THỨC ĐÃ HỌC 1.1 Tích cực tiêu cực - Khái niệm: Văn hóa doanh nghiệp nhận thức, phép ứng xử, cách thức giao tiếp, phẩm chất có doanh nghiệp - Tích cực:  Thu hút giữ chân nhân tài : muốn làm việc môi trường thoải mái, tốt nên văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng nhiều đến vấn đề Và việc doanh nghiệp mạnh tay chi tiền để thưởng ví dụ giải SEAGAME 31 giúp cho nhân viên cảm thấy hứng thú với cơng ty Từ doanh nghiệp dễ dàng hợp tác với doanh nghiệp khác  Nhu cầu quản lý nguyên tắc quy định giảm : Khi toàn nhân viên nhận thức giá trị, hiểu rõ giá trị thân, doanh nghiệp họ chấp hành tốt nội quy mà doanh nghiệp đề  Năng suất làm việc : doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt giúp nhân viên có hội thoả sức sáng tạo, cống hiến, nâng cao suất làm việc  Giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác : nét văn hoá doanh nghiệp giúp khách hàng, công chúng dễ dàng phân biệt nhận biết doanh nghiệp với doạn nghiệp khác Khi doanh nghiệp chi tiền để thưởng cho đội bóng đá Việt Nam vơ địch giải đấu lớn SEAGAME 31, điều cơng khai mặt báo giúp cho doanh nghiệp tiếng hơn, dễ dàng ghi nhớ nhận biết lòng khách hàng  Tạo lợi cạnh tranh: Việc công khai thưởng tiền cho đội bóng đá SEAGAME 31 phần thể doanh nghiệp có văn hố tốt từ giúp giữ chân nhân tài , nhân viên , tạo lòng trung thành nhân viên công ty, từ có nguồn lực có lợi cạnh tranh với đối thủ khác  Thước đo hài lòng: đem hài lòng khách hàng làm thước đo hiệu suất làm việc từ nhân viên thực nỗ lực để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt - Tiêu cực:  Nhân viên niềm tin vào doanh nghiệp: doanh nghiệp có văn hố khơng tốt nhân viên khơng có niềm tin vào tổ chức không muốn xây dựng mối quan hệ thân thiện công ty, không tin tưởng vào ban lãnh đạo từ việc hứa thưởng cho đội tuyển bóng đá SEAGAME 31 thực chất không  Sự gắn bỏ giảm sút: Khi nhân viên cảm thấy không thoải mái, không hứng thú tin tưởng với môi trường làm việc việc doanh nghiệp hứa chi tiền để thưởng cho đội tuyển bóng đá khơng thưởng chưa thưởng mà việc bị đưa lên trước công chúng , khơng cịn muốn cống hiến gắn bó họ với cơng ty khơng cịn  Không đào tạo nguồn sức mạnh: Một doanh nghiệp với chế quản lí cứng nhắc, thường xuyên bị việc làm khủng hoảng làm gắn kết thành viên, họ có mối quan hệ cơng việc Mất nguồn lực làm đòn bẩy cho phát triển lâu dài tổ chức  Mất lợi cạnh tranh: Nếu nét văn hoá tiêu cực, việc tương tự doanh nghiệp bị truyền tải bên ngồi doanh nghiệp bị đánh giá khơng chun nghiệp, từ đánh lợi cạnh tranh  Lịng tin khách hàng bị “lung lay”: việc thất hứa doanh nghiệp bị truyền tải bên ngoài, chắn họ bị khủng hoảng truyền thông, công chúng khách hàng kể khách hàng tiềm thân thiết hồi nghi lịng tin doanh nghiệp chí chất lượng mà doanh nghiệp mang lại 1.2 Văn hóa doanh nhân 1.2.1 Khái niệm doanh nhân Khái niệm doanh nhân không xa lạ dùng để người làm kinh doanh tạo lợi nhuận Không vậy, khái niệm doanh nhân có nhiều định nghĩa ý nghĩa khác Tại Việt Nam, có hẳn cộng đồng doanh nhân Việt Nam nhiều tầng lớp khác xã hội hình thành, họ có đặc điểm chung kinh doanh nhằm mục đích vươn tới giàu có thành đạt Có thể hiểu doanh nhân người giải vấn đề người khác để thu lợi nhuận Ở Việt Nam, doanh nhân từ giới truyền thông Việt Nam sử dụng để xác định tầng lớp gắn liền với khu vực tư nhân chủ nghĩa tư xuất từ năm 1990 Doanh nhân thường xuyên xuất kênh truyền thông người thành cơng nghiệp, họ góp phần truyền cảm hứng tới giới trẻ, người có xu hướng bắt đầu kinh doanh Điều tạo nên hiệu ứng tâm lý gọi doanh nhân nghĩa người có nhiều tiền Ngồi ra, họ cịn người kinh doanh nắm chủ chốt việc quản lý, điều hành doanh nghiệp với vai trò xây dựng doanh nghiệp vận hành phát triển, giúp doanh nghiệp tạo hàng hóa chất lượng, nâng cao uy tín đáng tin cậy doanh nghiệp khách hàng Doanh nhân phải giải vấn đề liên quan tới ngành dịch vụ tạo công ăn việc làm ổn định cho người dân mà không quốc gia mà cịn cho người dân quốc gia khác Để làm doanh nhân cần phải tạo lợi nhuận đóng góp tích cực cho xã hội, hầu hết doanh nghiệp tập hợp tầng lớp xã hội gọi tầng lớp doanh nhân Doanh nhân Việt Nam không cố gắng chiếm lĩnh thị trường nước mà cố gắng bắt đầu bước tiến lớn việc đầu tư chiếm lĩnh thị trường nước Các doanh nhân muốn phát triển doanh nghiệp bền vững phải tuân thủ nghiêm ngặt chuẩn mực đạo đức quy trình sản xuất - kinh doanh Kinh doanh không màng lợi nhuận, siêu lợi nhuận doanh nghiệp mà cịn phải có chuẩn mực ý thức bảo vệ môi trường, bảo vệ người lao động môi trường làm việc, thực việc bình đẳng giới, an tồn lao động quyền lợi lao động, đảm bảo quyền lợi phát triển nhân viên Điều giúp góp phần phát triển cộng đồng doanh nhân, bao gồm tất hoạt động thực an sinh xã hội nhân đạo, từ thiện 1.2.2 Khái niệm văn hóa doanh nhân Văn hóa doanh nhân thuật ngữ khoa học nước ta có nhiều cách hiểu khác nhau, thường gắn với cách diễn đạt “mơi trường văn hóa”, “văn hóa doanh nghiệp” Do cách hiểu khác nên nhìn chung nội dung thuật ngữ chưa xác định rõ ràng Tuy nhiên, nhìn vào doanh nghiệp có lối ứng xử tốt, giải vấn đề minh bạch rõ ràng, tạo thiện cảm tốt khách hàng, giữ uy tín doanh nghiệp quy văn hố doanh nhân Có thể hiểu văn hóa doanh nhân hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nhân trình lãnh đạo quản lí doanh nghiệp, cịn hạt nhân, phận quan trọng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp phản ánh văn hóa người lãnh đạo doanh nghiệp Các nhân tố tác động đến văn hoá doanh nhân bao gồm kinh tế, văn hóa, trị - pháp luật, bao gồm phận cấu thành văn hoá doanh nhân bao gồm lực doanh nhân, tố chất doanh nhân, đạo đức doanh nhân phong cách doanh nhân Nó cịn cho thấy văn hóa người làm nghề kinh doanh, văn hóa để làm người lãnh đạo doanh nghiệp: Văn hóa người đứng đầu doanh nhân, văn hóa "thuyền trưởng" thuyền doanh nhân bao gồm chuẩn mực hệ thống giá trị hội đủ bốn yếu tố Tâm, Tài, Trí, Đức Để phát triển mơi trường tốt dành cho cá nhân doanh nghiệp, doanh nhân cịn tạo mơi trường để giúp cá nhân khác phát huy tính sáng tạo, giúp mang lại khơng gian tự bầu khơng khí ấm áp doanh nghiệp Doanh nhân có khả thay đổi hồn tồn văn hóa doanh nghiệp tạo sức sống mới, tạo bước nhảy vọt hoạt động kinh doanh 1.2.3 Những yếu tố tác động đến văn hóa doanh nhân a Nhân tố văn hóa Văn hóa khái niệm có nội hàm rộng với nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mặt đời sống vật chất tinh thần người Văn hóa bao gồm tất sản phẩm người Cùng với phát triển xã hội, trình độ dân trí nâng cao yêu cầu hội nhập quốc tế, yếu tố văn hóa ngày đóng vai trị quan trọng hoạt động sản xuất thương mại Văn hóa doanh nhân trở thành linh hồn văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thường tỷ lệ thuận với văn hóa doanh nhân, doanh nhân xuất sắc thường có khả khơi dậy tự tin, truyền cảm hứng cho thành viên khác, thay đổi tinh thần, tạo sức sống cho văn hóa doanh nghiệp Có nhiều cách hiểu khác văn hóa doanh nhân hiểu văn hóa doanh nhân tập hợp giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nhân trình lãnh đạo quản lý doanh nghiệp Nói cách đơn giản, văn hóa doanh nhân văn hóa người làm kinh doanh mục tiêu doanh nhân làm giàu, văn hóa doanh nhân giúp họ làm giàu nhiều tảng đạo đức tất cá nhân doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp văn hóa doanh nhân khơng thể tách rời nhau, doanh nghiệp có hai loại văn hóa hịa quyện vào làm nên sức mạnh doanh nghiệp, cần thiết cho phát triển doanh nhân, đồng thời thúc đẩy doanh nghiệp hoạt động kinh doanh b Nhân tố kinh tế Văn hóa doanh nhân hình thành phát triển theo trình độ phát triển kinh tế, mang đặc trưng lĩnh vực mà doanh nhân hoạt động, coi hoạt động hình thái đầu tư yếu tố kinh tế định đến văn hóa Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng vơ lớn đến doanh nghiệp kinh doanh, ảnh hưởng kinh tế bao gồm yếu tố lãi suất ngân hàng, giai đoạn chu kỳ kinh doanh, cán cân tốn, sách tài tiền tệ Vì yếu tố tương đối rộng nên cần phải lựa chọn để xác định tác động cụ thể có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động công ty Khi kinh tế phát triển, việc trao đổi hàng hoá trở nên thuận tiện phổ biến kéo theo nhiều tầng lớp doanh nhân hình thành Điều dẫn đến việc hình thành nên giá trị văn hoá giao thoa trao đổi, mua bán hàng hoá, học hỏi phát triễn lẫn trình kinh doanh Đây ngun làm cho doanh nhân nâng cao giá trị văn hoá thân doanh nghiệp Ngược lại, kinh tế suy thoái khiến cạnh tranh, giao thoa kinh tế dần, tầng lớp doanh nhân dần số lượng, điều làm chất lượng sản phẩm giá chất lượng c Nhân tố trị - pháp luật Mơi trường trị luật pháp tạo khn khổ khác môi trường điều kiện kinh doanh quốc gia Chúng bao gồm thể chế trị, ổn định phủ, hệ thống văn pháp luật, sách, quy chế, quy tắc quy định hướng dẫn thực quốc gia Khi doanh nghiệp bước vào thị trường mới, họ thường tập trung nghiên cứu kỹ lưỡng hệ thống luật pháp, sách quốc gia để xây dựng phương án kinh doanh phù hợp Môi trường trị lý tưởng cho doanh nghiệp phủ ổn định thân thiện Những thay đổi quan điểm mục tiêu phủ biến hội kinh doanh thành mối đe dọa Những thay đổi đến từ thay đổi đảng trị nắm quyền điều kiện kinh tế yếu khiến phủ buộc phải rút lại cam kết thương mại trước Tuy nhiên, mối quan tâm lớn doanh nghiệp tính liên tục quy tắc nguyên tắc ứng xử không phụ thuộc vào đảng cầm quyền Các thể chế trị - pháp luật cho phép lực lượng doanh nhân phát triển hay khơng, khuyến khích hay hạn chế phát triển, điều giúp Mơi trường kinh doanh lành mạnh bảo vệ hệ thống pháp lý rõ ràng, cơng 1.2.4 Phân tích ưu điểm, nhược điểm cơng ty văn hố doanh nghiệp Trong đây, ta hiểu văn hóa doanh nhân hạt nhân, phận quan trọng văn hóa doanh nghiệp Chính vậy, thấy văn hố doanh nhân doanh nghiệp hội tụ đủ ba lực cốt lõi nhà lãnh đạo, bao gồm hiệu sử dụng lực kinh doanh, lực sáng tạo đổi mới, lực phát triển đội ngũ để nắm bắt tình hình đưa đến đột phá cho công ty để tăng thêm độ nhận biết doanh nghiệp giải SEA GAME 31 Từ góc độ này, doanh nghiệp đặt khách hàng lên vị trí hàng đầu, ln quan tâm phục vụ hết khả cho khách hàng, doanh nghiệp ln có chuẩn bị, kiến thức sáng tạo để đổi Tuy nhiên doanh nghiệp lại không xem lại, phân tích yếu tố khách quan, chủ quan có sách phù hợp với tình hình Doanh nghiệp không thực lời hứa, khơng nắm bắt tình hình để đưa hướng giải kịp thời việc hứa thưởng cho đội tuyển bóng đá Điều khiến doanh nghiệp phải nhận khủng hoảng lớn từ phía cơng chúng vi phạm quy tắc lớn doanh nhân khơng trung thực kinh doanh 1.3 Đạo đức kinh doanh - Định nghĩa: Đạo đức kinh doanh mô ƒt tâ ƒp hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực đạo đức hoăcƒ luâ ƒt lê ƒ có tác dụng dẫn, điều chỉnh kiểm soát hành vi nhằm bảo đảm chuẩn mực trung thực hoạt đô ƒng chủ thể kinh doanh Với tư cách mô ƒt dạng đạo đức nghề nghiê ƒp mang tính đă ƒc thù cao gắn liền với lợi ích kinh tế, đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh khơng tách rời tảng đạo đức xã hô ƒi chung phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội - Phân tích ưu, nhược điểm: Ưu điểm:  Hình thức PR cách cơng khai hứa thưởng cho đội tuyển bóng đá Việt Nam cách hiệu để người nhận thông tin phản ứng theo chiều hướng mức độ người phát thông tin ( doanh nghiệp ) mong muốn  Doanh nghiệp lên nhiều mặt báo nên nhiều có nhiều người biết đến thương hiệu doanh nghiệp Nhược điểm:  Hình thức PR vi phạm quy tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh, doanh nghiệp dùng lừa gạt để thổi phồng nhằm thu hút ý công chúng Hậu việc làm khiến doanh nghiệp bị cơng kích, bị phốt lãng qn nhanh chóng thơng tin mà doanh nghiệp đưa khơng xác  Truyền thơng cách cho đội tuyển bóng đá Việt Nam vơ địch SEA GAMES 31 để nhiều người biết đến doanh nghiệp điều tốt Nhưng điều kiện 10 đủ để thành công Trách nhiệm cách thể doanh nghiệp điều kiện cần Doanh nghiệp sai chuẩn mực đạo đức kinh doanh xử lí vấn đề lâu - Để thực đạo đức doanh nghiệp doanh nghiệp nên thể đáng tin cậy, minh bạch trung thực số tiền hứa thưởng Bởi tác động bên lẫn bên ngồi Nhìn vào người đánh giá phẩm chất, mặt tốt xấu doanh nghiệp Trường hợp doanh nghiệp khơng trung thực với thông tin đưa ra, đưa kỳ vọng khơng thực tin tưởng bị xuống Không tạo nên tin cậy đối tác, khách hàng, tin tưởng doanh nghiệp,… - Doanh nghiệp phạm phải sai lầm chuẩn mực đạo đức kinh doanh Ví dụ: doanh nghiệp có ý định khơng thưởng cho đội tuyển bóng đá Việt Nam vô địch SEA GAMES 31 hứa cơng khai điều phạm phải tính trung thực doanh nghiệp Do đó, điều dẫn đến lượng khách hàng đáng kể, giảm cổ phiếu danh tiếng công ty Giải pháp cho doanh nghiệp: phía doanh nghiệp cần ý thức thông tin lành mạnh, hành động tảng để phát triển lâu dài 1.4 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế cách bền vững thông.qua việc công khai hứa thưởng cho đội tuyển bóng đá Việt Nam vơ địch phải thực theo nêu để nâng cao chất lượng đời sống người lao động thành viên gia đình họ, cho cộng đồng cho tồn xã hội theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, bình đẳng giới Các khía cạnh: a Khía cạnh nhân văn Doanh nghiệp cơng khai hứa thưởng cho đội tuyển việc làm đáng đề cao, tạo thêm lòng tin với người hâm mộ doanh nghiệp phải giữ lời hứa Từ thể đóng góp doanh nghiệp đội tuyển, không thực 11 hứa lực lãnh đạo nhân viên phát triển nhân cách, đạo đức người lao động văn hóa công ty doanh nghiệp bị hạ thấp b Khía cạnh đạo đức Trước kỳ SEA Games, tuyển thủ chờ đợi mức thưởng với thực tế thi đấu, nguồn động lực giúp họ có thu nhập đáng Thưởng khơng phải yếu tố định chuyên môn lại định tinh thần Thưởng cách để nâng cao thương hiệu doanh nghiệp, quan trọng doanh nghiệp, tinh thần cầu thủ, đội tuyển người hâm mộ Việc thể nguyên tắc, giá trị đạo đức trình bày sứ mệnh, chiến lược công ty Sự trừng phạt lớn doanh nghiệp việc bị người tiêu dùng cộng đồng “quay lưng”, thái độ “tiêu cực” chí “tẩy chay” c Khía cạnh pháp lý Doanh nghiệp phải thực đầy đủ quy định pháp luật liên quan đến việc cạnh tranh công bằng, bảo vệ môi trường, bảo vệ người tiêu dùng, khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái,…Hứa thưởng việc doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp khác cách lành mạnh, cạnh tranh để nâng cao sứ mệnh doanh nghiệp, tăng tầm ảnh hưởng doanh nghiệp với xã hội Khơng thực tên tuổi doanh nghiệp ngày xuống, doanh nghiệp khác lấy làm khe hở vượt mặt Đây sở quan trọng để doanh nghiệp khẳng định tồn phát triển d Khía cạnh kinh tế Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm đối tác bên liên quan hoạt động kinh doanh  Đối với người tiêu dùng: Giải SEA GAMES 31 giải đấu lớn xã hội Việc thất hứa ảnh hưởng trầm trọng đến tinh thần khách hàng, doanh nghiệp chắn bị khủng hoảng truyền thơng báo đài đăng tin Khách hàng bị lịng tin vào doanh nghiệp khơng giữ lời hứa kể khách hàng thân thiết  Đối với người lao động: Người lao động bị niềm tin vào công ty, không giữ lời hứa với đội tuyển kéo theo suy nghĩ nhân viên bị “nghi ngờ” với môi trường làm việc, trách nhiệm doanh nghiệp qua việc đóng bảo hiểm cho 12 người lao động; trả phụ cấp trợ cấp khơng cịn đảm bảo chất lượng sống cải thiện sức khỏe cho người lao động Sự gắn bỏ người lao động doanh nghiệp giảm sút, nguy bỏ lỡ nhân lực giàu tiềm  Đối với đối tác, doanh nghiệp: Doanh nghiệp uy tín đối tác, bị đánh giá không đủ chuyên môn không chuyên nghiệp Danh tiếng doanh nghiệp xuống kéo theo việc lợi ích mà doanh nghiệp mang lại cho đối tác khơng cịn ban đầu, lợi nhuận đầu tư xuống trầm trọng Khủng hoảng truyền thông xử lý khủng hoảng cho doanh nghiệp tốn khó q nhiều đối thủ cạnh tranh sẵn sàng làm tốt để đáp ứng khách hàng doanh nghiệp Suy cho tồn phát triển ổn định, bền vững doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, việc thực tốt trách nhiệm xã hội giúp doanh nghiệp ngày phát triển, tiến xa lòng khách hàng xã hội 1.5 Quan hệ công chúng truyền thông 1.5.1 Khái niệm quan hệ công chúng Quan hệ công chúng việc tổ chức hay doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch cho hoạt động truyền thơng nhằm: Xây dựng hình ảnh tổ chức, doanh nghiệp – giúp thu hút ý, quan tâm nhận thức thương hiệu; phát triển móo quan hệ tốt đẹp gia taeng hiểu biết lẫn nhay tổ chức, doanh nghiệp với cộng đồng – giúp tạo nhìn thiện cảm, ý dư luận xã hội tích cực lâu dài thương hiệu 1.5.2 Khái niệm truyền thông Là trình liên tục trao đổi thơng tin, tư tưởng, tình cảm chia sẻ kỹ kinh nghiệm hai nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển cá nhân, nhóm, cộng đồng xã hội 1.5.3 Khái niệm truyền thông doanh nghiệp Là tập hợp tất hoạt động tuyên truyền, truyền tải thông tin xuất phát từ doanh nghiệp đến đối tượng khác công chúng, khách hàng tiềm năng, đối tác, đối thủ cạnh tranh, nhân viên doanh nghiệp 13 1.5.4 Phân tích ưu nhược điểm Ưu điểm: SEA GAMES 31 giải đấu lớn truyền thông nhắc đến doanh nghiệp với vai trị chi tiền thưởng gia tăng tính nhận diện thương hiệu mắt người dùng Thu hút quan tâm công chúng, khiến khách hàng có ấn tượng tốt với doanh nghiệp Nhược điểm: Khi nhiều tờ báo, mạng xã hội đăng tin việc doanh nghiệp chưa thưởng cho đội tuyển bóng đá Việt Nam ảnh hưởng xấu đến hình ảnh doanh nghiệp gầy dựng Doanh nghiệp không giữ lời hứa khiến khách hàng niềm tin, giảm độ uy tín người tiêu dùng Ngồi cơng ty nhận ý kiến trái chiều, tẩy chay dư luận Ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh số công ty 14 CHƯƠNG II: HƯỚNG GIẢI QUYẾT Vấn đề cần giải quyết: Báo chí đưa tin doanh nghiệp chưa chuyển tiền cho Sea games 31 Hướng giải quyết: SEA Games 31 thành cơng tốt đẹp, tạo hình ảnh tiếng vang lớn Việt Nam phục hồi phát triển Tuy nhiên, qua phản ánh phận tổ chức phút chưa nhận kinh phí hỗ trợ từ cơng ty, cho dù SEA Games kết thúc nửa tháng Điều ảnh hưởng đến uy tín cơng ty lớn Nó ảnh hưởng đến tâm lí nhân viên làm việc Khi dẫn đến nhiều hệ lụy lục đục nội bộ, nhân viên bất mãn, chán nãn khơng có hứng thú làm việc, đấu đá nội cạnh tranh khốc liệt đồng nghiệp khiến cho mục tiêu nhân viên chiến thắng đồng nghiệp làm việc phát triển công ty Điều khiến nhân viên không thực tận tâm công việc Nếu nhân viên cảm thấy lo lắng vị trí, cảm thấy khơng phù hợp với văn hóa cơng ty họ có xu hướng bảo vệ quyền lợi cách nghỉ việc để kiếm cơng việc khác tốt Văn hóa doanh nghiệp có tác động lớn lao đến người Sự tác động hiệu ứng domino tác động đến cá nhân đến tập thể, tổ chức rộng kinh tế Đây tảng cốt lõi để xây dựng môi trường làm việc văn minh, sáng tạo, tập trung phát triển nhân tố người, tạo sức ảnh hưởng đến môi trường xung quanh Ảnh hưởng văn hố doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải điều nhỏ, cụ thể khơng chung chung địi hỏi nỗ lực tất thành viên, khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo Chú trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp thúc đẩy kinh doanh, phát huy lực nội nguồn lực tập thể doanh nghiệp Nói cách khác tài sản vơ hình cần có doanh nghiệp Cơng ty lên tiếng đính việc với truyền thơng “Do thủ tục chuyển khoảng thiếu tiền” Công ty xin lỗi việc chậm trễ Công ty chịu hoàn toàn trách nhiệm Về “thủ tục” cơng ty cho biết hồn tất xong thủ tục có định tốn ngày 15 CHƯƠNG III KẾT LUẬN Một doanh nghiệp có văn hố khơng tốt nhân viên khơng có niềm tin vào tổ chức không muốn xây dựng mối quan hệ thân thiện công ty, không tin tưởng vào ban lãnh đạo từ việc hứa thưởng cho đội tuyển bóng đá SEAGAME 31 thực chất không Doanh nghiệp không thực lời hứa, khơng nắm bắt tình hình để đưa hướng giải kịp thời việc hứa thưởng cho đội tuyển bóng đá Điều khiến doanh nghiệp phải nhận khủng hoảng lớn từ phía cơng chúng vi phạm quy tắc lớn doanh nhân khơng trung thực kinh doanh Chính vậy, xây dựng văn hóa doanh nghiệp hành trình dài mà đường doanh nghiệp không tránh khỏi vật cản, chướng ngại cần không ngừng khắc phục để vượt qua Định hướng cho phát triển “dài hơi” tập trung vào số nội dung trọng tâm tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục, nâng cao nhận thức Văn hoá doanh nghiệp Bổ sung, hoàn thiện quy chế, quy định nội nhằm nâng cao hiệu sản xuất - kinh doanh; triển khai thực đồng nếp sống văn hóa tồn đơn vị; tiếp tục củng cố sở, trang thiết bị phục vụ sinh hoạt, giải trí CBCNV; tăng cường cơng tác thơng tin tun truyền, nâng cao chất lượng tin nội bộ, trang web cơng ty, đẩy mạnh hoạt động văn hố, thể dục thể thao thúc đẩy phong trào phát triển 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Dungdt (2021) “ Bạn biết đến ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp ” , ngày truy cập 6/7/2022 từ https://news.acheckin.vn/ban-da-biet-den-nhung-anh-huong-cua-van-hoadoanh-nghiep/?fbclid=IwAR2Y5g70hV_bEwMM8hREIJk9Ge6yJnEJfLk31OgTafigcDLL0lQWrd9AGE https://123docz.net/document/4547907-phan-tich-khia-canh-van-hoa-doanh-nhan-mai-kieulien.htm https://vietnammoi.vn/van-hoa-doanh-nhan-business-culture-la-gi-nhan-to-cau-thanh20190925161343643.htm? fbclid=IwAR1wIPh105DAPvA1x55WoCHvIhz1UnYVlCQYDKVepfeLXMf9EQrjYDyfYz w https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fvoer.edu.vn%2Fm%2Fcac-nhan-to-anhhuong-den-hoat-dong-kinh-doanh-cua-doanh-nghiep%2F5d33458b%3Ffbclid %3DIwAR3MYgN8KUHtDsntifNgwFtr9iUUERbXMMOzuMlHgh1wEe51TAr51EoewX8 &h=AT126WeBTAn-J8Y0XZcvKoE5hSZgOsVpXLA6F99DKFYgNd2EyjeX49GnevR0zRcAmSWf0sVlut7U5mscJpxmmAUndcdkQ8b5IyI5objdgktGHcB9P3WrpIV oxmPg6SESgv3OsSerkRISIU https://luatduonggia.vn/dao-duc-kinh-doanh-la-gi-nguyen-tac-va-chuan-muc-cua-dao-duckinh-doanh/ https://luanvan24.com/dao-duc-kinh-doanh-la-gi/ Tác giả Nguyễn Văn Phi “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gì?” cập nhật: 25/5/2022 https://luathoangphi.vn/trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanh-nghiep-la-gi/ https://cempartner.com/vi/cem-partner-blog/anh-huong-cua-van-hoa-doanhnghiep.html#:~:text=%2D%20Khi%E1%BA%BFn%20nh%C3%A2n%20vi%C3%AAn %20m%E1%BA%A5t%20ni%E1%BB%81m,k%C3%ADnh%20tr%E1%BB%8Dng%2C %20t%E1%BB%B1%20kh%E1%BA%B3ng%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%E2%80%A6 17 18 ... góp (%) CHƯƠNG I PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC VÀ TIÊU CỰC TRÊN CÁC PHƯƠNG DIỆN KIẾN THỨC ĐÃ HỌC 1.1 Tích cực tiêu cực - Khái niệm: Văn hóa doanh nghiệp nhận thức, phép ứng xử, cách thức giao tiếp,... nhiên doanh nghiệp lại không xem lại, phân tích yếu tố khách quan, chủ quan có sách phù hợp với tình hình Doanh nghiệp không thực lời hứa, không nắm bắt tình hình để đưa hướng giải kịp thời việc hứa. .. CHƯƠNG I PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC VÀ TIÊU CỰC TRÊN CÁC PHƯƠNG DIỆN KIẾN THỨC ĐÃ HỌC 1.1 Tích cực tiêu cực 1.2 Văn hóa doanh nhân