HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG SACOMBANK PAY

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG SACOMBANK PAY MỤC LỤC I II Thông Tin Chung Tải Ứng Dụng Đăng Ký – Đăng Nhập Ứng Dụng 3 Các Chức Năng Chính Liên Kết Xác Thực Xem Thông Tin Thẻ Sacombank Pay/ Thẻ Phát Hành Nhanh Xem Số Dư Tài Khoản Sacombank Pay Chức Năng Truy Cập Nhanh Hình Thức Xác Thực Giao Dịch 10 Hạn Mức Giao Dịch 11 HƯỚNG DẪN CHỨC NĂNG 13 Nạp Tiền 13 Chuyển Tiền 14 Nạp Tiền Điện Thoại 18 Mua Mã Điện Thoại 19 Rút Tiền Từ TK Sacombank Pay Về Thẻ/TK Đã Liên Kết 20 Rút Tiền QR 21 Thanh Tốn Hóa Đơn 22 Thanh Toán QR 23 Thanh Tốn Thẻ Tín Dụng 24 10 Chia Hóa Đơn 25 11 Nhắc Chuyển Tiền 27 12 Mua Vé Máy Bay 28 13 Mua Vé Xem Phim 29 14 Đặt Phòng Khách Sạn 30 15 Đặt Vé Xe/ Vé Tàu 31 16 Trả Góp 32 17 Vay Tiêu Dùng 34 18 Trao Yêu Thương 36 19 Thẻ Thành Viên 37 20 Đổi Quà Khách Hàng Thân Thiết Sacombank Sapphire 38 21 Mở Thẻ Tín Dụng 39 22 Bảo Hiểm Du Lịch Liberty 43 23 Tiết Kiệm Có Kỳ Hạn 44 24 Mua Sắm Trực Tuyến 50 25 Mua Hộ Vé Số 51 26 Loship Giao Đồ Ăn 53 27 Quà Tặng Điện Tử Urbox 54 28 Tham Gia Sacombank Runners Club 56 29 Tiết Kiệm Tích Tài Trực Tuyến 57 30 Ủy Thác Thanh Toán 73 31 Thanh Toán NFC 75 32 Thanh Toán QR BC Card 78 33 Mở Tài Khoản Thanh Toán: 79 34 Xác Thực Liên Kết Thẻ Trên Samsung Pay 89 35 Thanh Toán Bằng Điểm Thưởng 90 36 Vay Cầm Cố Sổ Tiết Kiệm Trên Sacombank Pay 91 37 Mở Thẻ Thanh Toán 99 38 Chuyển Tiền Nhanh Napas 247 Qua Mã QR 101 39 Trái Tim Nhân Ái – Chuyển Tiền Ủng Hộ Quỹ Vắc Xin Phòng Covid-19 102 40 Thanh Tốn Hóa Điện Evn Qua Mã QR Code 103 41 Cài Đặt Thông Báo 105 42 Kích Hoạt PTXT Msign Từ Sacombank Pay 106 I THÔNG TIN CHUNG TẢI ỨNG DỤNG Truy cập Google Play/App Store tìm “Sacombank Pay” chọn cài đặt/hoặc cập nhật trường hợp sử dụng ĐĂNG KÝ – ĐĂNG NHẬP ỨNG DỤNG - Đăng ký mới: đăng ký số điện thoại, nhập họ tên, ngày tháng năm sinh → Xác thực OTP gửi qua SMS → Tạo mPass – mật ứng dụng - Đăng nhập: • Cách 1: Chọn Quản lý tài khoản sau chọn chức “Đăng nhập” • Cách 2: Chọn chức để chuyển đến hình đăng nhập  Nhập số điện thoại mPass/sinh trắc học bật sinh trắc học - Quên mPass: • Đối với trường hợp người dùng quên mPass để thực đăng nhập, giao dịch, người dùng chọn chức “Quên mPass” để thực hiện: Nhập số điện thoại Nhập mã xác thực OTP (OTP gửi số điện thoại người dùng) Tạo mPass • Nếu Tài khoản xác thực email yêu cầu nhập địa email xác thực trước sau bước nhập số điện thoại → Truy cập vào địa email để xác nhận thông tin → Sau xác nhận thành công hệ thống gửi OTP số điện thoại người dùng CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH - Màn hình trang chủ: • Quản lý thẻ tài khoản: để xem thông tin thẻ,tài khoản Sacombank liên kết (tùy chỉnh mặc định, kích hoạt/khóa/mở khóa, tạo/đổi mã PIN, số dư, lịch sử, kê, thông tin thẻ) thẻ ngân hàng khác liên kết Lưu ý: áp dụng cho thẻ tốn, tín dụng cá nhân doanh nghiệp • Vay tiêu dùng: đăng ký quản lý, toán, tất toán khoản vay • Chuyển tiền: chuyển đến số điện thoại, số thẻ, số tài khoản • Mở tài khoản tốn: mở tài khoản tốn số đẹp • Các chương trình khuyến - Màn hình chi tiêu: tất chức giao dịch, toán, mua sắm, dịch vụ ngân hàng, gửi quà, khác - Màn hình khám phá: tìm kiếm Chi nhánh, phịng giao dịch, ATM chương trình khuyến - Màn hình quản lý tài khoản: xem thông tin cá nhân, quản lý thẻ/tài khoản, liên kết thẻ tài khoản, cài đặt thông tin (cập nhật mPass, bật/tắt đăng nhập sinh trắc học),… LIÊN KẾT XÁC THỰC Đối với tài khoản chưa xác thực, để thực xác thực → Chọn để truy cập quản lý tài khoản, thực cách sau: 4.1 Liên kết thẻ tài khoản - Đối với trường hợp KH có thơng tin Sacombank → Chuyển trạng thái xác thực cấp a Chọn “Xác thực ngay” – chọn “Liên kết thẻ tài khoản” b Hoặc Chọn “Quản lý thẻ tài khoản” sau chọn thêm thẻ/TK  Tiếp tục KH chọn cách để thực xác thực thông tin cá nhân thông tin thẻ Điều kiện để liên kết thông tin cá nhân: - Có thơng tin hệ thống Sacombank - Có sử dụng phương thức xác thực (SMS, mSign, Token) Điều kiện để liên kết thông tin thẻ (chỉ áp dụng thẻ tín dụng, tốn cá nhân) - Khách hàng mở thẻ Sacombank - Thẻ khơng khóa, hết hạn - Có sử dụng phương thức xác thực (SMS, mSign, Token) Lưu ý: xác thực kiểm tra dựa thông tin thẻ cá nhân Sau xác thực thành công hiển thị thẻ doanh nghiệp tương ứng với thông tin cá nhân để liên kết 4.2 Xác thực trực tuyến - Đối với trường hợp KH chưa có thơng tin Sacombank; KH có thơng tin Sacombank a Truy cập quản lý tài khoản, chọn xác thực b Chọn xác thực trực tuyến c Chụp mặt trước mặt sau hình Chứng minh nhân dân Căn cước công dân d Thực hành động khn mặt theo u cầu - Hình ảnh CMND/CCCD cần chụp rõ, không áp dụng loại giấy tờ giả, cắt góc, đục lỗ - Hệ thống tự động so sánh hình ảnh khn mặt CMND/CCCD khn mặt thực hành động theo yêu cầu để đưa số điểm tỷ lệ Với điểm tỷ lệ so sánh hình ảnh khn mặt đạt theo quy định thời kỳ, KH thực tiếp bước e e Kiểm tra thông tin cá nhân nhập thông tin theo yêu cầu f Xác thực OTP XEM THÔNG TIN THẺ SACOMBANK PAY/ THẺ PHÁT HÀNH NHANH Chọn để truy cập quản lý tài khoản Chọn “Quản lý thẻ tài khoản” Chọn thẻ Sacombank Pay/ thẻ phát hành nhanh Chạm vào hình thẻ Xác thực mPass thành công hiển thị thông tin thẻ Để xem CVV bấm vào icon XEM SỐ DƯ TÀI KHOẢN SACOMBANK PAY Cách 1: Từ hình trang chủ, vuốt từ xuống hiển thị thông tin số dư tài khoản Sacombank Pay Cách 2: Vào quản lý tài khoản chọn “Quản lý thẻ tài khoản” sau chọn thẻ Sacombank Pay chọn icon trường số dư/HM khả dụng để xem số dư CHỨC NĂNG TRUY CẬP NHANH Tại chức này, KH chọn “QR Code” để thực giao dịch toán QR, rút tiền QR, chuyển tiền QR xem mã QR cá nhân 10 HÌNH THỨC XÁC THỰC GIAO DỊCH Tất giao dịch chuyển tiền, trao yêu thương, nạp tiền: yêu cầu xác thực qua OTP (SMS, mSign, Token) Tất giao dịch tốn: • Đối với giao dịch triệu đồng: yêu cầu xác thực qua mPass • Đối với giao dịch từ triệu đồng: yêu cầu xác thực qua OTP (SMS, mSign, Token) 94 II THAO TÁC TRẢ VỐN TRƯỚC HẠN KHOẢN VAY Bước 1: Chọn đường dẫn thực yêu Bước 2: Chọn tính trả vốn: Bước 3: Thực trả vốn cho khoản vay cầu: Chọn menu ba chấm – trả vốn trước hạn khoản vay Nhập số tiền cần trả vốn trước hạn cho khoản vay xác nhận Vay vốn – Chọn kênh khoản vay – Chọn khoản vay cần giảm vốn để vào chi tiết khoản vay giao dịch 95 Sau thực trả vốn trước hạn thành công, dư nợ khoản vay giảm xuống III VAY THÊM TRÊN CÙNG MỘT TÀI SẢN ĐẢM BẢO Chức “Vay thêm” cho phép người dùng vay nhiều lần TSBĐ lần vay trước chưa vay hết “số tiền vay tối đa” mà hệ thống cho phép 96 Bước 1: Chọn đường dẫn thực yêu Bước 2: Chọn TSBĐ chấp cho khoản vay cầu: vay thêm Chọn vay vốn - Mở khoản vay – Chọn Vay Lưu ý: TSBĐ vay thêm, hệ thống cầm cố sổ tiết kiệm thể với số tiền vay cịn lại Bước 4: Nhập thơng tin đăng ký khoản vay Bước 5: Số tiền khoản vay điều chỉnh tăng xác thực vay thêm tương tự khoản lên hiển thị khoản vay ban đầu, không tách vay trước thành khoản vay riêng biệt Bước 3: Đồng ý điều khoản điều kiện vay cầm cố IV TẤT TOÁN KHOẢN VAY Khách hàng chủ động tất tốn khoản vay trước hạn vào ngày đến hạn cách vào chi tiết khoản vay, chọn tính “tất tốn” Hệ thống tất toán cho khoản vay giải chấp TSBĐ tài khoản tốn định có đủ số dư thực thành cơng Lưu ý: • Vào ngày đến hạn, KH không chủ động tất toán khoản vay, hệ thống tự động quét tài khoản tốn để trả nợ khoản vay sổ tiết kiệm khơng gỡ phong tỏa Khi đó, KH cần đến quầy giao dịch để yêu cầu thực gỡ phong tỏa cho sổ tiết kiệm 97 • Đối với sổ tiết kiệm mở qua kênh Sacombank Pay Quầy làm tài sản đảm bảo cho khoản vay cầm cố, thực tất toán khoản vay cầm cố kênh eBanking giao dịch tất toán thực được, nhiên sổ tiết kiệm không gỡ phong tỏa tự động, thay vào KH cần đến Quầy để thực yêu cầu gỡ phong tỏa sổ tiết kiệm Bước 1: Chọn đường dẫn thực yêu Bước 2: Chọn tính “Tất toán”: Bước 3: Thực tất toán khoản vay cầu: Chọn menu ba chấm – tất toán khoản vay Màn hình hiển thị thơng tin tất tốn khoản vay, khoản Vay vốn – Chọn kênh khoản vay – lãi, phí phát sinh tổng tiền phải toán… để tất toán Chọn khoản vay cần tất toán để vào chi tiết khoản vay Chọn xác nhận tất toán khoản vay khoản vay 98 V QUẢN LÝ KHOẢN VAY Khách hàng theo dõi Lọc tìm kiếm nhanh chóng khoản vay Trong hình chi tiết khoản vay, Khách hàng theo dõi khoản vay từ nhiều kênh khác tiêu chí khác tiến độ tốn khoản vay, dư nợ cịn lại (Sacombank Pay, Quầy, IB/MB) 99 Khách hàng xem chi tiết lãi suất, thời gian vay, số tiền vay…trong hình chi tiết khoản vay 37 MỞ THẺ THANH TỐN Chọn chức “Mở thẻ tốn” mục Giao dịch, chọn Mở thẻ toán sau thực mở Tài khoản tốn thành cơng 100 - Chọn loại thẻ cần mở Thông báo mở thẻ thành công, KH vào Quản lý thẻ tài khoản kích hoạt thẻ để giao dịch ecom vào ngày - Chọn TKTT gắn với thẻ hôm sau - Chọn CN/PGD nhận thẻ Sau mở thành công KH đến CN/PGD nhận thẻ để kích hoạt vật lý sử dụng tất giao dịch theo cú - Đồng ý T&C xác thực mở thẻ pháp: THE VATLY (4 số cuối số thẻ) gửi 8149 (phí 1.500đồng) Trường hợp, KH chọn CN/PGD có máy phát hành thẻ nhanh, KH đến nhận thẻ tối đa ngày làm việc nhận CN/PGD khác 101 38 CHUYỂN TIỀN NHANH NAPAS 247 QUA MÃ QR Tại truy cập nhanh – Mã QR KH thực chức Quét mã QR truy cập nhanh Sẽ phân chia QR Sacombank Pay, VietQR, BCCard Chuyển tiền – Số tài khoản Napas247 QR VietQR áp dụng nguồn Tài khoản toán Sẽ nhận diện VietQR tự động điền thông tin người thụ hưởng Cho phép người dùng tạo mã QR gắn với số tiền tự nhập Và thực tiếp tục để hoàn tất giao dịch 102 39 TRÁI TIM NHÂN ÁI – CHUYỂN TIỀN ỦNG HỘ QUỸ VẮC XIN PHÒNG COVID-19 Chọn chức Trái tim nhân Hiển thị sợ lược Quỹ số tiền, số lượt chuyển thành công qua ứng dụng Sacombank Pay từ ngày 29/06/2021 Chọn quyên góp 103 Chọn nguồn tiền chuyển Hiển thị mặc định STK theo quy định mặc định Quỹ (có thể chọn STK ngân hàng khác) Nhập số tiền ủng hộ 40 THANH TỐN HĨA ĐIỆN EVN QUA MÃ QR CODE 104 Chọn chức Quét QR Ứng dụng nhận diện hóa đơn điện EVN Và thực scan mã QR EVN Sẽ truy vấn hóa đơn KH cịn nợ cước hóa đơn điện hiển thị hình nợ kì cước để tốn Sau xác thực hiển thị hình thành cơng 105 41 CÀI ĐẶT THƠNG BÁO Áp dụng Tài khoản tốn Chọn cài đặt thơng tin → Chọn “Cài đặt thông báo” Sẽ hiển thị tài khoản ứng dụng để khách Chọn ứng dụng nhận thông báo nhập thông tin hàng chọn hình thức nhận thơng báo SĐT/Email trường SMS/Email, trường Sacombank Pay cần chọn vào biểu tượng → Chọn “Đồng ý” 106 Chọn vào dấu tick Đồng ý với điều khoản điều Xác nhận lại việc đăng ký/thay đổi (nếu có) → Chọn kiện nhận thông báo → Chọn “Tiếp tục” “Tiếp tục” 42 Kích hoạt PTXT mSign từ Sacombank Pay Vui lòng truy cập App Store/CH Play để tải ứng dụng Sacombank mSign Tại mục cài đặt thông tin Xác thực hoàn tất 107 Tự động chuyển sang ứng dụng mSign → chọn Xác thực mSign Đọc kỹ hướng dẫn chọn Kích hoạt Tạo mật mSign KH đồng ý nhập mã số OTP kích hoạt Sau kích hoạt thành cơng, hình Xác thực mSign hiển thị Quay trở lại ứng dụng Sacombank Pay → Chọn “Xác thực mSign” để hoàn tất kích hoạt thành cơng 108 Tại đây, khách hàng thực bật/tắt xác thực để khóa/mở khóa PTXT mSign