HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG STAFF MF9

Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG STAFF MF9 MỤC LỤC CÀI ĐẶT VÀ ĐĂNG NHẬP Cài đặt ứng dụng a Đối với Android: b Đối với IOS: Đăng nhập ứng dụng: HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG TIẾP NHẬN XỬ LÝ THÔNG TIN Nhập yêu cầu Xử lý yêu cầu: Thống kê yêu cầu Thống kê xử lý 10 HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG CHÚC MỪNG SINH NHẬT 11 I Tóm tắt bƣớc tặng quà 11 II Hƣớng dẫn chi tiết hình ảnh: 11 1: Trƣờng hợp khách hàng ngƣời trực tiếp nhập quà: 13 2: Trƣờng hợp ngƣời nhận ngƣời thân khách hàng 14 Trƣờng hợp khách hàng yêu cầu dời ngày nhận quà: 15 HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG MOBIFONE CẢM ƠN 16 I Tóm tắt bƣớc tặng quà ứng dụng Staff MF9 16 V Hƣớng dẫn chi tiết hình ảnh ứng dụng Staff MF9: 16 1: Trƣờng hợp khách hàng ngƣời trực tiếp nhập quà: 18 2: Trƣờng hợp ngƣời nhận ngƣời thân khách hàng 19 Trƣờng hợp khách hàng yêu cầu dời ngày nhận quà: 20 HƢỚNG DẪN QUAY THƢỞNG “THẦN TÀI KHÍA” 21 I Tóm tắt bƣớc quay thƣởng: 21 II Hƣớng dẫn quay thƣởng hình ảnh: 21 HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG CÔNG CỤ HỖ TRỢ NVBHTT 26 Truy cập Menu chức 26 Điểm danh (Chụp ảnh) 26 Lịch sử điểm danh 27 Bán hàng (Quét mã SIM / Thiết bị) 28 Page of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 Page of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 CÀI ĐẶT VÀ ĐĂNG NHẬP Cài đặt ứng dụng a Đối với Android:  Truy cập ứng dụng CH Play  Tìm kiếm từ khóa: “Expo”  Nhấn nút “Cài đặt” để tiến hành cài đặt ứng dụng  Mở ứng dụng Expo sau cài đặt bƣớc  Nhấn tiếp vào nút “Sign in to your accout”  Nhập username password để đăng nhập: o Username: mobifone9_android o Password: mobifone9  Sau đăng nhập, nhấn tiếp vào ứng dụng Staff MF9 để bắt đầu sử dụng ứng dụng (Những lần sau, mở ứng dụng Expo khơng cần đăng nhập lại) b Đối với IOS:  Truy cập App Store iPhone  Tìm kiếm từ khóa: “Expo”  Nhấn nút “Nhận” để tiến hành cài đặt ứng dụng Expo Page of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9  Mở ứng dụng Expo sau cài đặt bƣớc  Nhấn tiếp vào nút “Sign in to your accout”  Nhập username password để đăng nhập: o Username: mobifone9 o Password: mobifone9  Sau đăng nhập, nhấn tiếp vào ứng dụng Staff MF9 để bắt đầu sử dụng ứng dụng (Những lần sau, mở ứng dụng Expo khơng cần đăng nhập lại) Đăng nhập ứng dụng:  Cài đặt khởi động ứng dụng Staff MF9 nhƣ hƣớng dẫn mục  Nhập tiếp số EZ số điện thoại đƣợc khai báo hệ thống nhân để nhận mã OTP  Sau nhập xong, nhấn “Đăng nhập” để tiếp tục  Mã OTP đƣợc gửi vào SMS theo số điện thoại bạn vừa nhập  Nhập mã OTP vừa nhận đƣợc vào nhƣ hình bên phải nhấn “Xác nhận” để đăng nhập Page of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9  Sau đăng nhập thành công, ứng dụng chuyển bạn đến hình giao diện trang chủ Tùy theo chức danh mà bạn sử dụng đƣợc số chức khác ứng dụng Page of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG TIẾP NHẬN XỬ LÝ THÔNG TIN Bƣớc Sau đăng nhập vào App StaffMF9 tài khoản cá nhân Chọn menu “Tiếp nhận xử lý thông tin” hình Bƣớc Sau chọn menu “Tiếp nhận xử lý thơng tin” Màn hình hiển thị menu thực chức nhƣ sau:  Nhập yêu cầu  Xử lý yêu cầu  Thống kê yêu cầu  Thống kê xử lý Chọn thao tác với menu tƣơng ứng với nhu cầu ngƣời dùng Page of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 Nhập yêu cầu Để gửi đƣợc yêu cầu ngƣời dùng phải thực theo thứ tự thao tác hình: Chọn đơn vị phụ trách Chọn loại yêu cầu cấp Chọn loại yêu cầu cấp (nếu có) Thêm hình ảnh lỗi Nhấp vào biểu tƣợng máy ảnh Xuất thông báo tải ảnh từ “Thư viện” điện thoại “Chụp ảnh” trực tiếp từ camera + Thêm ảnh thành công xuất thông báo “Đã tải ảnh thành công” Chọn “OK” thực thao tác Lƣu ý: Đối với phần tải ảnh ngƣời dùng lƣu ý mở quyền truy cập thƣ viện ảnh máy ảnh cho ứng dụng Nhập tiêu đề yêu cầu Nhập nội dung yêu cầu  Sau thực bƣớc chọn nút “Thêm yêu cầu” Thêm yêu cầu thành công hiển thị thông báo “Đã thêm yêu cầu thành công” Page of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 Xử lý yêu cầu: Hiển thị danh sách yêu cầu chƣa đƣợc xử lý  Chọn nút “Chi tiết”: để xem thông tin chi tiết yêu cầu  Chọn nút xử lý: để xử lý yêu cầu - Để xử lý yêu cầu ngƣời dùng phải thực theo thứ tự thao tác hình: Page of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 Nhập nội dung xử lý Thêm Ảnh xử lý Nhấp vào biểu tƣợng máy ảnh Xuất thông báo tải ảnh từ “Thư viện” điện thoại “Chụp ảnh” trực tiếp từ camera + Thêm ảnh thành công xuất thông báo “Đã tải ảnh thành công” Chọn “OK” thực thao tác + Đối với phần tải ảnh ngƣời dùng lƣu ý mở quyền truy cập thƣ viện ảnh máy ảnh cho ứng dụng  Sau thực bƣớc chọn nút “Xử lý” Xử lý thành công xuất thông báo “Đã xử lý yêu cầu thành công”  Chọn nút chuyển: để chuyển yêu cầu Để chuyển yêu cầu ngƣời dùng phải thực theo thứ tự thao tác hình: Chọn đơn vị phụ trách Chọn loại yêu cầu cấp Chọn loại yêu cầu cấp (nếu có) Nhập nội dung chuyển  Sau thực bƣớc chọn nút “Chuyển yêu cầu” Chuyển yêu cầu thành công xuất thông báo “Đã chuyển yêu cầu thành công” - Thống kê yêu cầu Đƣợc chia làm tab Thống kê yêu cầu đƣợc xử lý Thống kê yêu cầu chƣa đƣợc xử lý - Hiển thị danh sách yêu cầu ngƣời dùng gửi Page of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 - - Phía danh sách yêu cầu thống kê tổng hợp số lƣợng:  Tổng yêu cầu ngƣời dùng Đã yêu cầu  Tổng yêu cầu Đƣợc xử lý  Tổng yêu cầu Chƣa xử lý Chọn nút “Chi tiết”: để xem thông tin chi tiết yêu cầu Thống kê xử lý Đƣợc chia làm tab Thống kê yêu cầu đƣợc xử lý Thống kê yêu cầu chƣa đƣợc xử lý - Hiển thị danh sách yêu cầu đƣợc gửi đến cho ngƣời dùng - Phía danh sách yêu cầu phần thống kê tổng hợp số lƣợng:  Tổng yêu cầu đƣợc gửi đến  Tổng yêu cầu đƣợc xử lý  Tổng yêu cầu chƣa đƣợc xử lý Page 10 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 2: Trƣờng hợp ngƣời nhận ngƣời thân khách hàng  Nhân viên giao quà thực nhập thông tin ngƣời nhận thay vào Form thơng tin nhƣ hình bên phải Nhập thơng tin vào  Sau nhập đủ thông tin ngƣời nhận thay, nhân viên giao quà lần lƣợt thực theo bƣớc nhƣ hình: o Cho ngƣời nhận đánh giá mức độ hài lòng o Nhân viên giao quà chụp ảnh ngƣời nhận o Cho ngƣời nhận ký tên xác nhận nhận quà Page 14 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 Trƣờng hợp khách hàng yêu cầu dời ngày nhận quà:  Khi khách hàng yêu cầu dời ngày nhận quà Nhân viên giao quà chọn ngày nhận nhấn nút “Xác nhận” để kết thúc  Giao diện chọn ngày nhận theo yêu cầu khách hàng Page 15 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG MOBIFONE CẢM ƠN I Tóm tắt bƣớc tặng quà ứng dụng Staff MF9      Bƣớc 1: Cài đặt ứng dụng Staff MF9 Bƣớc 2: Đăng nhập số điện thoại số EZ Bƣớc 3: Truy cập menu CSKH ứng dụng Staff MF9 Bƣớc 4: Chọn vào tên khách hàng cần tặng quà Bƣớc 5: o Nếu khách hàng ngƣời nhận quà:  Nhân viên thu cƣớc kiểm tra thông tin khách hàng ứng dụng  Thực chụp ảnh Khách hàng  Cho khách hàng đánh giá mức độ hài lòng ký tên xác nhận nhận đƣợc quà o Nếu ngƣời nhận ngƣời thân bạn bè khách hàng:  Nhân viên thu cƣớc thực nhập thông tin ngƣời nhận vào form thông tin ngƣời nhận thay ứng dụng  Thực chụp ảnh ngƣời nhận  Cho ngƣời nhận đánh giá mức độ hài lòng ký tên xác nhận nhận đƣợc quà o Nếu khách hàng yêu cầu dời ngày nhận:  Nhân viên thu cƣớc cập nhật lại ngày nhận ứng dụng theo yêu cầu khách hàng  Kết thúc tặng quà V Hƣớng dẫn chi tiết hình ảnh ứng dụng Staff MF9:  Khởi động ứng dụng Staff MF9  Chọn vào menu “CSKH” để bắt đầu sử dụng chức  Chọn tiếp vào Menu “MobiFone Cảm ơn” Page 16 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9  Trên hình tra cứu STB khách hàng tặng quà chƣơng trình MobiFone Cảm ơn Nhân viên giao quà thực nhập STB khách hàng nhấn nút “Tra cứu”  Kết tra cứu đƣợc hiển thị nhƣ hình bên phải Nhân viên giao quà kiểm tra thông tin: User phân bổ Trạng thái Nếu User đƣợc phân bổ userid nhân viên Trạng thái “Chƣa tặng quà” nhân viên đƣợc quyền thực tặng quà cho khách hàng  Nhân viên giao quà chọn vào mục kết để thực tặng quà cho khách hàng tƣơng tự nhƣ chƣơng trình Chúc mừng Sinh nhật  Dƣới hình tra cứu STB, Nhân viên kiểm tra đƣợc số lƣợng KH đƣợc phân bổ tặng quà cho mình, số lƣợng KH tặng quà số lƣợng KH chƣa đƣợc tặng quà Page 17 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 1: Trƣờng hợp khách hàng ngƣời trực tiếp nhập quà:  Nhân viên giao quà cho khách hàng kiểm tra lại thông tin cá nhân thông tin quà tặng  Tiếp theo, nhân viên giao quà lần lƣợt thực theo bƣớc nhƣ hình bên phải: o Cho khách hàng đánh giá mức độ hài lòng o Nhân viên giao quà chụp ảnh khách hàng o Cho khách hàng ký tên xác nhận nhận quà Page 18 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 2: Trƣờng hợp ngƣời nhận ngƣời thân khách hàng  Nhân viên giao quà thực nhập thông tin ngƣời nhận thay vào Form thơng tin nhƣ hình bên phải Nhập thơng tin vào  Sau nhập đủ thông tin ngƣời nhận thay, nhân viên giao quà lần lƣợt thực theo bƣớc nhƣ hình: o Cho ngƣời nhận đánh giá mức độ hài lòng o Nhân viên giao quà chụp ảnh ngƣời nhận o Cho ngƣời nhận ký tên xác nhận nhận quà Page 19 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 Trƣờng hợp khách hàng yêu cầu dời ngày nhận quà:  Khi khách hàng yêu cầu dời ngày nhận quà Nhân viên giao quà chọn ngày nhận nhấn nút “Xác nhận” để kết thúc  Giao diện chọn ngày nhận theo yêu cầu khách hàng Page 20 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 HƢỚNG DẪN QUAY THƢỞNG “THẦN TÀI KHÍA” I Tóm tắt bƣớc quay thƣởng: Try cập vào chức “Thần tài Khía” hình “Trang chủ” ứng dụng Nhấn vào nút “Vui lịng chọn Huyện!”, sau chọn vào huyện cần lấy danh sách điểm bán quay thƣởng Danh sách điểm bán ra, chọn tiếp vào tên điểm bán cần quay thƣởng Nhấn vào nút “Chụp ảnh”, hình chụp ảnh lên Sau đó, Chụp liên tục ảnh điểm bán Sau chụp đủ ảnh, ứng dụng quay hình quay thƣởng Nhấn vào nút “Quay” để tiến hành quay Sau quay, thông báo giải thƣởng lên Kết thúc quay thƣởng II Hƣớng dẫn quay thƣởng hình ảnh: Try cập vào chức “Thần tài Page 21 of 28 Nhấn vào nút “Vui lòng chọn Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 Khía” hình “Trang chủ” ứng dụng Huyện!” Điểm bán quay thƣởng Chọn vào điểm bán cần Quay thƣởng Chọn vào huyện cần lấy danh sách điểm bán quay thưởng Chọn vào tên điểm bán cần quay thưởng Page 22 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 Nhấn tiếp vào nút “Chụp ảnh” Cấp quyền truy cập camera cho ứng dụng Page 23 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 Xoay ngang điện thoại Chụp liên tục ảnh điểm bán Sau chụp đủ ảnh Nhấn vào nút “Quay” để tiến hành quay Page 24 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 Sau quay, thông báo giải thƣởng lên Kết thúc quay thƣởng Page 25 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG CÔNG CỤ HỖ TRỢ NVBHTT Truy cập Menu chức  Khởi động đăng nhập vào ứng dụng Staff MF9 (Xem hướng dẫn phần CÀI ĐẶT VÀ ĐĂNG NHẬP trang 3)  Chọn tiếp vào Menu “Hỗ trợ NVBHTT” nhƣ hình bên phải để truy cập vào hình Menu chức gồm menu chức chính: o Điểm danh (Chụp ảnh) o Bán hàng (Quét mã SIM / Thiết bị) o Lịch sử Điểm danh Điểm danh (Chụp ảnh) Công cụ Điểm danh cho phép nhân viên BHTT thực điểm danh bán hàng cách chụp ảnh trực tiếp ứng dụng Staff MF9  Bƣớc 1: Truy cập vào chức Điểm danh cách click chọn vào menu “Điểm danh” nhƣ hình bên phải  Bƣớc 2: Chọn chế độ điểm danh ONLINE / OFFLINE Nếu bạn khu vực khơng có Wifi/3G/4G gặp lỗi q trình điểm danh ONLINE  Vui lịng chuyển sang chế độ điểm danh OFFLINE, Ứng dụng kiểm tra liệu điểm danh bạn hiển thị thông báo đồng kiểm tra thấy thiết bị Page 26 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 kết nối mạng sau bạn khởi động ứng dụng  Bƣớc 3: Click vào nút chụp ảnh hình Camera để thực điểm danh  Bƣớc 4: Xác nhận hoàn tất điểm danh Lịch sử điểm danh Nhân viên bán hàng sau thực chụp ảnh điểm danh App Staff MF9 tra cứu lại lịch sử điểm danh theo hƣớng dẫn bên dƣới:  Bƣớc 1: Truy cập vào chức Lịch sử Điểm danh cách click chọn vào menu “Lịch sử Điểm danh” nhƣ hình bên phải  Bƣớc 2: Trong hình Lịch sử điểm danh, nhấn chọn ngày cần xem lịch sử điểm danh  Bƣớc 4: Chẳn phải làm Kết điểm danh bên dƣới rồi! 😊 Page 27 of 28 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Staff MF9 Bán hàng (Quét mã SIM / Thiết bị)  Bƣớc 1: Truy cập vào chức Bán hàng (Quét mã SIM / Thiết bị) cách click chọn vào menu “Bán hàng” nhƣ hình bên phải  Bƣớc 2: Trong hình quét mã, di chuyển camera đến khu vực chứa mã barcode thẻ SIM / Thiết bị để tiến hành quét mã  Bƣớc 3: Nhấn vào nút “Lƣu” để lƣu liệu vừa quét đƣợc Page 28 of 28