Thông tin tài liệu
CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU – VDC HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG VSPM Phiên 1.0 Hà Nội 06/2011 MỤC LỤC GIỚI THIỆU - PHẦN I: TỔNG QUAN HỆ THỐNG VSPM -9 Sơ đồ tổng thể thành phần hệ thống Điều kiện sử dụng VSPM 10 Quy trình xử lý lỗi gặp cố 10 PHẦN II: CÁC CHỨC NĂNG DÙNG CHO CÁC GIAO DỊCH VIÊN -12 I Nhóm chức quản lý khách hàng/hợp đồng 12 I.1 Khách hàng 12 Mô tả: Khai thác viên sử dụng hình chức nhập thông tin khách hàng khách hàng ký hợp đồng đăng ký sử dụng dịch vụ qua bưu điện 12 Đường dẫn 12 I.2 Hợp đồng -15 I.3 Tìm kiếm hợp đồng 18 Đường dẫn 18 II Nhóm chức quản lý thông tin dịch vụ 19 II.1.Dịch vụ MegaCamera -19 II.1.1 Thêm khách hàng 19 II.1.2 Thêm Site 22 II.1.3 Thêm Camera .24 II.1.4 Quản lý khách hàng 26 Hệ thống hiển thị thông tin liên quan đến thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ MegaCamera 27 27 Tinh sử dụng mở rộng 27 Khai thác viên nhấp chuột vào ô để sửa thông tin tài khoản 27 27 Khai thác viên sửa thơng tin sau nhấp chuột vào nút để cập nhật thông tin 27 Khai thác viên nhấp chuột vào nút muốn xóa thơng tin tài khoản khách hàng 27 II.1.5 Quản lý Site 27 II.2 Dịch vụ Mega Vmeeting -29 II.2.1 Tạo tài khoản .29 II.2.2 Xem tài khoản 30 II.2.3 Quản lý tài khoản 31 Tình sử dụng .32 II.2.4 Sửa/Xóa tài khoản .32 II.2.5 Tra log 34 II.3 Dịch vụ Hosting -35 II.3.1 Hosting.service.search 35 II.3.2 Đăng ký dịch vụ 35 II.3.3 Sửa password cho hosting 36 II.3.4 Nâng cấp/Bổ sung 37 II.3.5 Gia hạn hosting 38 Trang số II.3.6 Danh sách hosting .39 II.3.7 Danh sách server 40 II.3.8 Ký quỹ online cho đơn vị .40 40 Tình sử dụng 40 Khai thác viên nhập thông tin khách hàng ký quỹ -40 II.3.9 Quản lý tài khoản đơn vị 40 Tình sử dụng chính: -41 Nạp ký quỹ 41 Tình sử dụng: Đã trình bày form: Nạp kí quỹ online cho đơn vị 41 Chiết khấu 41 Tình sử dụng 41 Khai thác viên nhập thông tin khách hàng -41 II.4 Dịch vụ tên miền 41 II.4.1 Đăng ký tên miền 41 II.4.2 Gia hạn 42 II.4.3 Tra cứu tên miền 42 II.4.4 Kiểm tra tồn 42 II.4.5 Đổi DNS .42 II.4.6 Thống kê .42 II.5 Dịch vụ truy nhập -42 II.5.1 Tra cứu tài khoản 42 II.5.2 Tên mật 42 II.5.3 Dịch vụ VNN1260 44 Tình sử dụng .45 Khai thác viên Đăng ký khách hàng theo danh sách 48 II.5.4 Khóa dịch vụ 49 Tình sử dụng .50 Tình sử dụng mở rộng: Có thể khóa tài khoản dịch vụ theo danh sách 51 Khóa tài khoản dịch vụ Internet (DIALUP-ADSL-FTTX) theo danh sách 51 II.5.5 Hình thức tốn 51 Thay đổi hình thức tốn theo danh sách 52 II.5.6 Mở lại dịch vụ 52 II.5.7 Dịch vụ ADSL-FTTX 54 Tình sử dụng .55 8.Khai thác viên Đăng ký khách hàng theo danh sách 59 60 Khai thác viên đăng ký dịch vụ theo danh sách 60 Đăng ký sử dụng dịch vụ băng rộng ATM theo danh sách 60 II.5.8 Đổi loại khách hàng 64 II.5.9 Thời gian nghiệm thu 65 II.5.10 Hủy dịch vụ 66 Hủy tài khoản dịch vụ Internet (DIALUP-ADSL-FTTX) theo danh sách 67 II.5.11 Kiểm tra tài khoản 67 Tình sử dụng .68 II.5.12 MegaMobile .69 II.5.13 Cổng truy nhập 69 II.5.14 Sửa lỗi tài khoản 71 II.5.15 Tốc độ tức .72 Tình sử dụng mở rộng 74 74 Trang số II.5.16 Tốc độ đầu tháng sau 74 Tình sử dụng mở rộng 76 76 II.5.17 Sửa lỗi nâng cao 76 II.5.18 Khôi phục tài khoản 76 II.5.19 Reverse lookup IP 77 II.5.20 Tra cứu file upload 77 Tình sử dụng .77 Tình sử dụng mở rộng 79 II.5.21 Chuyển đổi VNN 1260 sang Mega VNN 79 Tình sử dụng .80 Tình sử dụng mở rộng 81 81 II.5.22 Đặt trước 82 Tình sử dụng .82 Khai thác viên nhấp vào nút để thực cơng việc nhấp vào nút để hủy bỏ 83 II.5.23 Hạn chế số điện thoại 83 II.5.24 Tạm ngừng dịch vụ 83 II.5.25 Đổi IP truy nhập 85 86 II.5.26 Đổi DSLAM 86 87 II.5.27 Đổi đơn vị quản lý 87 II.5.28 Đổi thông tin cước .88 91 II.5.29 Thông tin đồng 91 II.5.30 Đổi gói dịch vụ 91 II.6 Dịch vụ MailPus -93 II.6.1 Tra cứu MailPlus 93 II.6.2 Dịch vụ MailPlus 95 II.6.3 Kiểm tra Email 100 Các thông báo lỗi khác -101 II.6.4 Khóa MailPlus 101 103 II.6.5 Mở MailPlus .103 II.6.6 Hủy MailPlus .105 II.6.7 Tài khoản MailPlus 107 II.6.8 Sửa lỗi MailPlus 109 II.6.9 Quota MailPlus 110 II.6.10 Sửa lỗi MailPlus nâng cao .111 II.7 Dịch vụ gia tăng 111 II.7.1 Dịch vụ gia tăng 111 Tình sử dụng mở rộng: 111 Các thông báo lỗi khác : 112 II.7.2 Dịch vụ MegaSecurity 112 Tình sử dụng -112 II.8 Dịch vụ VNPT-CA -114 II.8.1 VNPTCA-tác động .114 II.8.2 VNPTCA-Chứng thư 117 II.8.3.VNPTCA-Khách hàng 121 Trang số II.8.4 VNPTCA-Tăng trưởng 124 III Nhóm chức quản lý khiếu nại khách hàng .125 III.1 Nhập khiếu nại 125 Tình sử dụng 125 III.2 Danh sách khiếu nại -129 IV Nhóm chức quản lý thơng tin cố 129 IV.1 Sự cố nội 129 IV.2 Tạo thông tin cố -130 V Nhóm chức thống kê báo cáo .130 V.1 Thông tin khách hàng -130 V.2 Theo loại khách hàng -130 V.3 Danh sách người dùng 131 Tình sử dụng -131 V.4 Tăng trưởng -132 V.5 Dịch vụ VNN1260 133 V.6 Dịch vụ ADSL-FTTX -134 V.7 Theo gói dịch vụ 135 V.8 Theo thiết bị -136 V.9 Dịch vụ Mail Plus 138 V.10 Báo cáo offine -139 Tình sử dụng 140 Tìnhhuống sử dụng mở rộng 140 V.11 Hợp đồng -140 V.12 Tài khoản SSO 143 VI Nhóm chức bảo mật cấp đơn vị .143 VI.1 Cập nhật thông tin cá nhân 143 Quản trị viên nhấp chuột vào nút để cập nhật thông tin cá nhân, kích vào nút để hủy bỏ. 145 VI.2 Thay đổi mật -145 VI.3 Thêm quản trị -146 VI.4 Danh sách người dùng 149 VI.5 Phân quyền chức 151 VI.6 Phân quyền theo cấp quản lý 152 VI.7 Quản lý phiên làm việc 153 VI.8 Danh sách đơn vị trực thuộc -153 VI.9 Quản trị log hệ thống 156 VII Nhóm chức quản trị bảo mật cấp hệ thống 158 VII.1 Tiến trình chạy node 158 VII.2 Các nhiệm vụ thực thi 159 VII.3 Lập lịch hệ thống 159 VII.4 Quản lý lớp Java thực thi -160 VII.5 Lịch sử nhiệm vụ 161 VII.6 Danh sách đơn vị trực thuộc 162 VII.7 Thêm quản trị 162 VII.8 Danh sách người dùng -165 VII.9 Phân quyền sử dụng chức -165 Trang số VII.10 Quản lý danh mục quyền 167 VII.11 Danh sách phiên làm việc -169 VII.12 Soạn thảo Groovy Code 169 VII.13 Quản trị danh mục Domain -170 VII.14 Quản trị danh mục FileImport -171 VII.15 Quản trị danh mục 172 Tình sử dụng -172 VII.16 Định nghĩa kết nối LDAP 172 VII.17 Định nghĩa kết nối Telnet 173 VII.18 Định nghĩa kết nối Fulfillment Server 173 VII.19 Phân quyền theo vùng Role -174 VII.20 Phân quyền cho vùng -176 VII.21 Quản lý Role tài nguyên -178 Tình sử dụng mở rộng -179 Các thông báo lỗi khác -180 VII.22 Phân quyền tài nguyên -180 Các thông báo lỗi khác -182 VII.23 Mẫu form 182 VII.24 Kiểm tra thao tác với FS -183 VII.25 Quản lý dịch vụ 183 VIII Nhóm chức quản lý tài nguyên .184 VIII.1 Quản lý thiết bị Bras 184 VIII.2 Thêm DSLAM 184 Tình sử dụng mở rộng -190 Các thông báo lỗi khác -190 VIII.3 Danh mục thiết bị 190 Khai thác viên nhập thông tin sau: -191 VIII.4 Quản lý DSLAM -192 Tình sử dụng mở rộng -194 Các thông báo lỗi khác -194 VIII.5 Thêm thiết bị BRAS -194 VIII.6 Quản lý thiết bị BRAS 197 197 Tình sử dụng mở rộng -198 Các thông báo lỗi khác -199 VIII.7 Gói dịch vụ 199 VIII.8 Quản trị vùng IP -199 Tình sử dụng mở rộng -201 VIII.9 Tìm kiếm vùng IP 201 PHẦN III: CÁC TÌNH HUỐNG SỬ DỤNG -201 Không vào trang VSPM .201 Lỗi thao tác CSDL .201 Lỗi sở liệu bị LOCK 201 Lỗi không xác định 202 Trang số Hiện tượng: Thực tác động VSPM thấy báo lỗi “Lỗi khơng xác định” 202 Lỗi tài khoản tồn VSPM chưa tồn hệ thống 202 Lỗi quyền tác động .202 PHẦN IV: HỎI VÀ TRẢ LỜI 202 PHẦN V: THÔNG TIN HỖ TRỢ CỦA VDC 204 Trang số GIỚI THIỆU Hệ thống VSPM hệ thống quản lý dịch vụ Trung tâm dịch vụ Giá trị gia tăng (VDC Online): Mega Camera, VMeeting, VNPT-CA… Hệ thống VSPM Cơng ty điện tốn truyền số liệu VDC xây dựng, quản lý phát triển Hệ thống VSPM VDC, viễn thông tỉnh đại lý VDC sử dụng để phát triển dịch vụ VDC Online cung cấp Trong tài liệu này, tập trung hướng dẫn nghiệp vụ dành cho quản trị viên đơn vị bán hàng Các chức VSPM không thuộc phạm vi sử dụng đơn vị bán hàng loại bỏ Nội dung tài liệu chia thành 06 phần: Phần 1: Tổng quan hệ thống VSPM Phần 2: Các chức dùng cho giao dịch viên Phần 3: Các chức dùng cho quản trị đơn vị Phần 4: Các tình sử dụng Phần 5: Hỏi trả lời Phần 6: Thơng tin hỗ trợ VDC Hình : Giao diện ứng dụng VSPM Trang số PHẦN I: TỔNG QUAN HỆ THỐNG VSPM Sơ đồ tổng thể thành phần hệ thống Giải thích: Hiện nay, VDC cung cấp nhiều dịch vụ Internet Ngoài dịch vụ truyền thống ADSL, FTTH… VDC cung cấp nhiều dịch vụ gia tăng như: Dịch vụ chia sẻ liệu - MegaShare, dịch vụ Hội nghị trực tuyến – MegaVMeeting, dịch vụ Camera giám sát – MegaCamera, dịch vụ số hóa văn – MegaDoc, dịch vụ bảo mật máy tính – Mega Security, dịch vụ chặn web đen - Mega Green, dịch vụ đầu số SMS 8x88, dịch vụ lưu trữ web - WebHosting, dịch vụ toán trực tuyến – Icoin… Các dịch vụ gia tăng VDC cung cấp thông qua cổng thông tin trực tuyến MegaPlus Portal (http://megaplus.vn) Các khách hàng sử dụng dịch vụ qua MegaPlus xác thực qua Hệ thống xác thực tài khoản tập trung (gọi tắt SSO) Hệ thống cho phép khách hàng đăng Trang số ký tài khoản, xác thực khách hàng theo chế Single Sign On (sử dụng tài khoản để xác thực cho nhiều dịch vụ) Thêm nữa, MegaPlus Portal cung cấp Dịch vụ toán trực tuyến Icoin cho phép khách hàng toán, chuyển đổi từ nhiều nguồn khác để nhận lượng Icoin tương ứng tài khoản để tốn chung cho sản phẩm, dịch vụ VNPT hay sản phẩm dịch vụ hợp tác khác MegaPlus Portal kết nối với hệ thống cung cấp dịch vụ VDC thông qua trục tích hợp dịch vụ tập trung (Oracle Service Bus) Khi khách hàng gửi yêu cầu đăng ký dịch vụ, chuyển đổi gói dịch vụ… yêu cầu chuyển đến Oracle Service Bus để xử lý Oracle Service Bus chuyển yêu cầu khách hàng vào hệ thống phía nội VDC (hệ thống Backend) nhận kết trả lại cho MegaPlus Portal hiển thị thông tin cho khách hàng Hệ thống VSPM hệ thống quản trị dịch vụ phía Backend, nhân viên VDC, viễn thông tỉnh đại lý VDC sử dụng để thực việc theo dõi, khai báo, thực tác biến động liên quan đến dịch vụ mà khách hàng sử dụng Hệ thống VSPM nhận yêu cầu trực tiếp từ quản trị viên thông qua Oracle Service Bus nhận yêu cầu khách hàng từ MegaPlus Portal Sau đó, hệ thống VSPM thực tác động trực tiếp lên hệ thống cung cấp dịch vụ phía Backend trả kết thực Điều kiện sử dụng VSPM Để truy cập vào VSPM, máy tính người quản trị phải thỏa mãn yêu cầu sau đây: - Hệ điều hành Windows 98, Windows ME, Windows 2000, Windows XP/Vista… - Trình duyệt Web Netscape, Internet Explorer 6, 7, FireFox… - File Certificate VDC cung cấp hạn sử dụng - Kết nối Internet tốt - Firewall không chặn IP hệ thống VSPM, khơng chặn cổng 443 - Có tài khoản quản trị hệ thống VSPM đơn vị quản lý (VDC, VNPT tỉnh thành, đại lý VDC) cung cấp Quy trình xử lý lỗi gặp cố Trang số 10 Kiểm tra định dạng liệu: hệ thống không kiểm tra định dạng liệu cập nhật o Ghi : Kiểu giá trị nhập: giá trị nhập kiểu chữ (text) Giá trị mặc định: khơng có Bắt buộc hay không bắt buộc : Khai thác viên không bắt buộc phải nhập giá trị Kiểm tra định dạng liệu: hệ thống không kiểm tra định dạng liệu cập nhật o Giao dịch viên ấn nút để thêm DSLAM vào VISA o Hệ thống hiển thị thông báo Thêm DSLAM thành công Tình sử dụng mở rộng Các thơng báo lỗi khác Thông báo không kết nối vào hệ thống Thông báo < Mã quản lý DSLAM> sử dụng Các thông báo thực valide thông tin khai thác viên nhập liệu vào VIII.3 Danh mục thiết bị Đường dẫn: Hệ thống VSPM->Quản lý tài nguyên->Danh mục thiết bị Giao diện Tình sử dụng Trên hình sử dụng thông tin Thiết bị bao gồm Tên thiết bị Đơn vị tính Đơn giá thiết bị Mơ tả Action Khai thác viên kích chọn ô Action, hệ thống cửa sổ để khai thác viên sửa thông tin thiết bị Trang số 190 Khai thác viên nhập thông tin sau: o ID Kiểu giá trị nhập: kiểu number Giá trị mặc định : Không có giá trị mặc định Bắt buộc hay khơng bắt buộc: Khai thác viên bắt buộc phải nhập thông tin Kiểm tra định dạng liệu: Hệ thống kiểm tra định dạng liệu với thông tin kiểu số o Tên thiết bị Kiểu giá trị nhập: Kiểu text Giá trị mặc định : khơng có giá trị mặc định Bắt buộc hay không bắt buộc: khai thác viên bắt buộc phải nhập thông tin Kiểm tra định dạng liệu: Hệ thống không kiểm tra định dạng liệu với thơng tin o Đơn vị tính Kiểu giá trị nhập: Giá trị chọn từ danh sách giá trị Giá trị mặc định : Giá trị mặc định aaa Bắt buộc hay không bắt buộc: khai thác viên bắt buộc phải nhập thông tin Kiểm tra định dạng liệu: Hệ thống không kiểm tra định dạng liệu với thông tin o Đơn giá thiết bị Kiểu giá trị nhập: Kiểu number Giá trị mặc định : Giá trị mặc định aaa Bắt buộc hay không bắt buộc: khai thác viên bắt buộc phải nhập thông tin Kiểm tra định dạng liệu: Hệ thống kiểm tra định dạng liệu với thông tin kiểm number Trang số 191 o Mô tả Kiểu giá trị nhập: Kiểu text Giá trị mặc định : giá trị mặc định Bắt buộc hay khơng bắt buộc: khai thác viên không bắt buộc phải nhập thông tin Kiểm tra định dạng liệu: Hệ thống không kiểm tra định dạng liệu với thông tin VIII.4 Quản lý DSLAM Đường dẫn: Hệ thống VSPM->Quản lý tài nguyên->Quản lý DSLAM Giao diện Mơ tả Khai thác viên sử dụng hình chức Tìm kiếm /Cập nhật/ Xóa DSLAM quản lý VISA Tình sử dụng Khai thác viên nhập cập nhật thông tin sau: o Giao dịch viên ấn nút để thực tìm kiếm nhập thơng tin tìm kiếm sau o Mã quản lý DSLAM : Kiểu giá trị nhập: giá trị nhập kiểu chữ (text) Giá trị mặc định: khơng có Bắt buộc hay không bắt buộc : Khai thác viên không bắt buộc phải nhập giá trị Kiểm tra định dạng liệu: hệ thống không kiểm tra định dạng liệu o Hãng sản xuất : Kiểu giá trị nhập: giá trị nhập kiểu chọn từ danh sách Giá trị mặc định: Mặc định giá trị Bắt buộc hay không bắt buộc : Khai thác viên không bắt buộc phải nhập giá trị Trang số 192 o o o o o Kiểm tra định dạng liệu: hệ thống không kiểm tra định dạng liệu cập nhật Mã địa điểm lắp đặt : Kiểu giá trị nhập: giá trị nhập kiểu chọn từ danh sách Giá trị mặc định: Mặc định giá trị Bắt buộc hay không bắt buộc : Khai thác viên không bắt buộc phải nhập giá trị Kiểm tra định dạng liệu: hệ thống không kiểm tra định dạng liệu cập nhật Loại DSLAM : Kiểu giá trị nhập: giá trị nhập kiểu chọn từ danh sách Giá trị mặc định: Mặc định giá trị Bắt buộc hay không bắt buộc : Khai thác viên không bắt buộc phải nhập giá trị Kiểm tra định dạng liệu: hệ thống không kiểm tra định dạng liệu cập nhật Mã gán Bưu điện : Kiểu giá trị nhập: giá trị nhập kiểu chữ (text) Giá trị mặc định: khơng có Bắt buộc hay khơng bắt buộc : Khai thác viên không bắt buộc phải nhập giá trị Kiểm tra định dạng liệu: hệ thống không kiểm tra định dạng liệu cập nhật Kiểu đích kết nối đến : Kiểu giá trị nhập: giá trị nhập kiểu chọn từ danh sách (BRAS DSLAM-HUB) Giá trị mặc định: Mặc định giá trị Bắt buộc hay không bắt buộc : Khai thác viên không bắt buộc phải nhập giá trị Kiểm tra định dạng liệu: hệ thống không kiểm tra định dạng liệu cập nhật Mã đích kết nối đến: Kiểu giá trị nhập: giá trị nhập kiểu chọn từ danh sách Giá trị mặc định: Mặc định giá trị Bắt buộc hay không bắt buộc : Khai thác viên không bắt buộc phải nhập giá trị Kiểm tra định dạng liệu: hệ thống không kiểm tra định dạng liệu cập nhật Trang số 193 o Hệ thống hiển thị danh sách DSLAM trực thuộc quyền quản lý khai thác viên dạng phân trang Tình sử dụng mở rộng Khai thác viên muốn thực thông tin với DSLAM danh sách Khai thác viên muốn thực BRAS danh sách Các thông báo lỗi khác Thông báo không kết nối vào hệ thống VIII.5 Thêm thiết bị BRAS Trang số 194 Đường dẫn: Hệ thống VSPM->Quản lý tài nguyên->Thêm thiết bị BRAS Giao diện Mô tả Khai thác viên sử dụng hình chức Thêm thiết bị BRAS muốn thêm BRAS quản lý vào VSPM Tình sử dụng Khai thác viên nhập cập nhật thông tin sau: o Tên : Kiểu giá trị nhập: giá trị nhập kiểu chữ (text) Giá trị mặc định: khơng có Bắt buộc hay không bắt buộc : Khai thác viên bắt buộc phải nhập giá trị Kiểm tra định dạng liệu: hệ thống kiểm tra định dạng liệu thông tin với không rỗng o Địa IP : địa IP tĩnh tương ứng với BRAS Kiểu giá trị nhập: giá trị nhập kiểu số (>=0 , Quản lý tài nguyên->Quản lý thiết bị BRAS Giao diện Mơ tả Khai thác viên sử dụng hình chức Tìm kiếm /Cập nhật/ Xóa BRAS quản lý VSPM Tình sử dụng Khai thác viên nhập cập nhật thông tin sau: o Giao dịch viên ấn nút để thực tìm kiếm nhập thơng tin tìm kiếm sau o Tên : Kiểu giá trị nhập: giá trị nhập kiểu chữ (text) Giá trị mặc định: khơng có Bắt buộc hay khơng bắt buộc : Khai thác viên không bắt buộc phải nhập giá trị Kiểm tra định dạng liệu: hệ thống không kiểm tra định dạng liệu o Địa IP : địa IP tĩnh tương ứng với BRAS Kiểu giá trị nhập: giá trị nhập kiểu số (>=0 ,
Ngày đăng: 20/09/2020, 00:19
Xem thêm:
