thực trạng và đề xuất nâng cao hoạt động kinh doanh dịch vụ nhân sự của công ty careervision

25 3.1.5 Tìm kiếm thông tin các công ty khách hàng đang sử dụng dịch vụ tìm kiếm nhân sự cấp cao của CareerVision.... Quản lý tài chính công ty Đào tạo cho nhân viên mới Quản lý nhân sự

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

DỊCH VỤ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CAREERVISION

Sinh viên thực hiện: Trần Phú Quới

Mã số sinh viên: 092333

Cơ quan thực tập: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm Nhìn Sự Nghiệp Thời gian thực tập: Từ 20/8/2012 đến 23/11/2012

Người hướng dẫn: Bà Nguyễn Thị Xuân Hồng

Giảng viên hướng dẫn: Thầy Lê Ngọc Đức

Tháng 12/2012

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

DỊCH VỤ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CAREERVISION

Sinh viên thực hiện: Trần Phú Quới

Mã số sinh viên: 092333

Cơ quan thực tập: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm Nhìn Sự Nghiệp Thời gian thực tập: Từ 20/8/2012 đến 23/11/2012

Người hướng dẫn: Bà Nguyễn Thị Xuân Hồng

Giảng viên hướng dẫn: Thầy Lê Ngọc Đức

Tháng 12/2012

TRÍCH YẾU

Nhằm hỗ trợ cho các sinh viên mới ra trường có được kiến thức thực tế từ môi trường

doanh nghiệp vì thế mà Trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho chúng tôi được thực tập

tại doanh nghiệp để cọ sát và nắm bắt được công việc thực tế cho chuyên ngành học của chúng

tôi Nắm bắt được yêu cầu đó, trong thời gian qua tôi đã có một kỳ thực tập thực sự bổ ích tại

“Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm Nhìn Sự Nghiệp”, trong quá trình thực tập tại nơi

này tôi đã không ngừng học hỏi và rút ra được nhiều kinh nghiệm thực sự quý báu cho công việc

sau này của tôi Sau quá trình thực tập tại doanh nghiệp tôi đã thấy rằng: những kiến thức về mặt

lý thuyết lại khác với các vấn đề thực tế cần được giải quyết chính vì vậy mà sinh viên cần phải

tiếp xúc nhiều với thực tế để tạo nền tảng cho bản thân ngay khi còn ngồi trên ghế nhà trường

MỤC LỤC

TRÍCH YẾU i

MỤC LỤC ii

LỜI CẢM ƠN iv

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH v

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT vi

NHẬP ĐỀ 1

1 Tổng quan về công ty CareerVision 2

1.1 Thông tin công ty CareerVision 2

1.2 Thông tin bộ phận thực tập tại công ty CareerVision 6

2 Thực trạng hoạt động của công ty CareerVision 10

2.1 Các dịch vụ chính của công ty CareerVision 10

2.2 Thông tin hoạt động của công ty CareerVision 15

2.2.1 Thông tin nhà cung cấp các thông tin CV cho công ty CareerVision 15

2.2.2 Các khách hàng sử dụng dịch tìm kiếm nhân sự cấp cao của công ty CareerVision 16 2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh của công ty CareerVision 17

2.2.4 Thông tin hoạt động kinh doanh của công ty CareerVision 18

3 Công việc thực hiện tại công ty CareerVision 21

3.1 Các công việc liên quan đến chuyên ngành 21

3.1.1 Giới thiệu, tiếp thị dịch vụ qua điện thoại - TeleSale 21

3.1.2 Tìm kiếm CV ứng viên trên các website tuyển dụng 22

3.1.3 Gọi điện giới thiệu công việc cho ứng viên ngành công nghệ thông tin 23

3.1.4 Tìm kiếm công việc IT & thông tin liên lạc người phụ trách nhân sự 25

3.1.5 Tìm kiếm thông tin các công ty khách hàng đang sử dụng dịch vụ tìm kiếm nhân sự cấp cao của CareerVision 26

3.1.6 Tạo mẫu quảng cáo tuyển dụng trên website công ty CareerVision 27

3.2 Các công việc liên quan hỗ trợ 29

3.2.1 Tìm các website IT 29

3.2.2 Tìm các website tuyển dụng 30

3.2.3 Nhập dữ liệu vào phần mềm quản lý ứng viên RSP 31

3.2.4 Trao đổi công việc với các ứng viên qua phần mềm yahoo 34

4 Chuyên đề về hoạt động kinh doanh dịch vụ nhân sự của công ty CareerVision 35

4.1 Các vấn đề phát hiện trong quá trình thực tập tại công ty CareerVision 35

4.1.1 Những lợi thế về hoạt động kinh doanh của công ty CareerVision 35

4.1.2 Những vấn đề về hoạt động kinh doanh công ty CareerVision cần quan tâm 36

4.2 Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng 37

4.2.1 Khái niệm về đào tạo và phát triển đội ngũ nhân lực 37

4.2.2 Các phương pháp đào tạo trong công việc 38

4.2.3 Phương pháp bán hàng qua điện thoại hiệu quả - TeleSale 39

4.2.4 Kỹ năng bán hàng qua điện thoại 40

4.3 Các đề xuất nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty CareerVision 43

4.3.1 CareerVision tiếp tục phát huy các lợi thế về dịch vụ nhân sự 43

4.3.2 CareerVision cần khắc phục những hạn chế về động kinh doanh dịch vụ nhân sự 44

4.4 Đánh giá các đề xuất để hoàn thiện việc kinh doanh dịch vụ nhân sự của công ty CareerVision 47

4.4.1 Đánh giá từ phía sinh viên thực tập cho các đề xuất để hoàn thiện dịch vụ nhân sự của công ty CareerVision 47

4.4.2 Đánh giá từ phía công ty CareerVision cho các đề xuất hoàn thiện dịch vụ nhân sự 48 4.5 Định hướng giải quyết các vấn đề phát triển dịch vụ trong hai năm tới 49

KẾT LUẬN 50

TÀI LIỆU THAM KHẢO vii

PHỤ LỤC viii

NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP xi

THÔNG TIN LIÊN HỆ xii

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian thực tập vừa qua tại “Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm

Nhìn Sự Nghiệp” tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệp thực sự bổ ích cho bản thân Một phần

không nhỏ đó là được sự hướng dẫn của các thầy cô và các anh chị tại Công ty CareerVision

Tôi chân thành cám ơn đến:

 Thầy Lê Ngọc Đức: vừa là giảng viên điều phối thực tập, vừa là giảng viên hướng dẫn

trực tiếp cho tôi trong suốt quá trình thực tập và làm báo cáo

 Bà Huỳnh Thị Ngọc Ánh: Tổng Giám Đốc “Công ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tầm Nhìn Sự

Nghiệp” đã tạo điều kiện cho tôi được thực tập tại Công ty trong 14 tuần vừa qua

 Bà Nguyễn Thị Xuân Hồng: là tư vấn dịch vụ & giám sát bán hàng của công ty, là người

đã hướng dẫn trực tiếp cho tôi trong đợt thực tập vừa qua

 Bà Nguyễn Thị Thanh Nhàn: là chuyên viên Marketing & tư vấn dịch vụ công ty, là

người đã tiếp nhận và chia sẽ kinh nghiệm cho tôi trong công việc tại công ty

 Bên cạnh đó, gửi lời cám ơn đến các anh; chị và các bạn trong công ty đã hỗ trợ và giúp

đỡ tôi rất nhiều trong thời gian qua

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH

Danh mục hình ảnh

Hình 1: Logo công ty 2

Hình 2: Sơ đồ hoạt động của công ty CareerVision 4

Hình 3: Khóa học ứng dụng thực tế 7

Hình 4: Chế ngự 10 nỗi sợ hãi trong buổi phỏng vấn đầu tiên 9

Hình 5: Tạo profile công ty mới 27

Hình 6: Tạo nội dung tuyển dụng mới 28

Hình 7: Đăng quảng cáo tuyển dụng lên website ix

Hình 8: Đăng quảng cáo tuyển dụng vị trí Mobile Engineer x

Danh mục bảng biểu Bảng 1: Phí dịch vụ viết CV chuyên nghiệp của công ty CareerVision 11

Bảng 2: Phí dịch vụ huấn luyện phỏng vấn chuyên nghiệp của công ty CareerVision 13

Bảng 3: Phí dịch vụ phân phối CV của công ty CareerVision 14

Bảng 4: Các công ty headunter hàng đầu tại Việt Nam 17

Bảng 5: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2010 – 2011 18

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT

HR: Human Resource - Nhân sự

IT: Information Technology - Công nghệ thông tin

CV: Curriculum Vitae - Sơ yếu lí lịch

JD: Job Description - Mô tả công việc

PR: Public Relations - Quan hệ công chúng

MK: Marketing - Tiếp thị

VAT: Value Added Tax - Thuế giá trị gia tăng

NHẬP ĐỀ

Trong 14 tuần thực tập tại công ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm Nhìn Sự Nghiệp

tôi được học hỏi, được trải nghiệm thực tế rất nhiều so với những gì mà tôi đã được học lý

thuyết trong bốn năm Đại học vừa qua Để hoàn thành tốt kỳ thực tập này tôi luôn phấn đấu và

cố gắng làm tốt nhiệm vụ được giao tại công ty, song song đó; tôi không quên đề ra mục tiêu

cho quá trình thực tập và viết báo cáo tốt nghiệp như sau:

Mục tiêu 1: Hoàn thành nhiệm vụ được giao trong công ty và chấp hành nghiêm túc các

nội quy công ty (đồng phục thực tập, thái độ làm việc, đi làm đúng giờ…)

Mục tiêu 2: Nhiệt tình tham gia các hoạt động tập thể và luôn hòa đồng với các nhân viên

trong công ty

Mục tiêu 3: Biết lắng nghe và chịu khó học hỏi từ người hướng dẫn thực tập cũng như từ

các anh chị trong công ty

Nội dung cuốn báo cáo bao gồm:

- Tổng quan về công ty CareerVision

- Thực trạng về hoạt động của công ty CareerVision

- Các công việc thực hiện tại công ty CareerVision

- Chuyên đề về hoạt động kinh doanh “dịch vụ nhân sự” của công ty CareerVision

1 Tổng quan về công ty CareerVision

1.1 Thông tin công ty CareerVision

Tên công ty

Tên giao dịch: Career Vision Consulting and Services Corporation

Tên tiếng Việt: Công ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm Nhìn Sự Nghiệp

Ý nghĩa là: mục đích cao cả nhất của công ty là cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho người lao

động hoạch định và phát triển sự nghiệp của mình với tầm nhìn xa và sâu rộng

Công ty được thành lập ngày 27/8/2009 với vốn điều lệ là 1,000,000,000 VNĐ do bà

Huỳnh Ngọc Ánh làm tổng giám đốc

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: Lầu 3, Tòa nhà Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn, Số 1/1 Hoàng Việt, Phường 4, Quận

Ý nghĩa Logo công ty CareerVision

Màu sắc

Màu cam tượng trưng cho sự nhiệt tình, tâm huyết, năng động Tượng trưng cho sự đam

mê nghề nghiệp, cho sự thành công mỹ mãn trong sự nghiệp

Màu xanh tượng trưng cho sự trẻ trung, thân thiện, tươi mát, đầy sức sống như màu xanh

của cây, của lá tượng trưng cho con người luôn vươn lên đầy sức sống và hoài bảo

Logo gồm 9 hình vuông ghép lại với nhau, mỗi hình vuông có bo cạnh tạo sự thân thiện,

nhẹ nhàng, trơn tru, thuận lợi Số chín tượng trưng cho sự may mắn

Các ô vuông màu cam tạo nên chữ C, là viết tắt của Career trong tiếng Anh, cũng như chữ

Con người trong tiếng Việt

Các ô vuông màu xanh tạo nên chữ V, là viết tắt của Vision trong tiếng Anh, cũng như chữ

Việc làm trong tiếng Việt

Chữ C và Chữ V lồng ghép vào nhau, tại điểm giao nhau là hình vuông nhân màu xanh,

viềng màu cam, có ý nghĩa là: sự kết hợp hoàn hảo giữa con người và việc làm

Có độ nghiêng 45 độ, đây là góc bắn xa nhất tượng trưng cho sự phát triển cao nhất của

năng lực con người cũng như doanh nghiệp

Slogan

Don’t dream it Create it!

Ý nghĩa là: chúng ta không chỉ biết mơ ước mà hãy bắt tay vào biến nó thành hiện thực

Phần lớn ai cũng mong muốn mình được thành công trong sự nghiệp và cuộc sống, nhưng không

mấy ai thật sự đầu tư nghiêm túc cho việc hoạch định nghề nghiệp một cách rõ ràng, khoa học

Chữ “Create” muốn nói lên sự mạnh dạng, sáng tạo trong việc hoạch định nghề nghiệp, tìm ra

hướng đi mới cho riêng mình, có những chiến lược tạo được sự khác biệt, tận dụng được điểm

mạnh riêng của mình chứ không theo một lối mòn đã định sẵn (Slogan này có ý nghĩa cho cả

ứng viên của công ty, nhân viên của công ty)

Sứ mệnh

CareerVision cam kết cung cấp sức mạnh sự nghiệp, dịch vụ việc làm cho ứng viên và

người sử dụng lao động Mục tiêu của công ty là đáp ứng nhu cầu của khách hàng và sự mong

đợi của họ bằng cách cung cấp cho họ nguồn nhân lực có giá trị để tạo sự thành công cho họ

Để tạo được sự tin cậy và đối tác chiến lược đến các tổ chức và các cá nhân thì phải cam

kết thực hiện một cách tốt nhất Công ty cung cấp những dịch vụ tìm kiếm nhân sự cho khách

hàng theo quy tắc đạo đức để thúc đẩy kết quả kinh doanh một cách bền vững và mở rộng nguồn

nhân lực

Là một người bạn tốt nhất trong nghề nghiệp và hài lòng với cuộc sống bằng cách hỗ trợ

họ xác định và phát triển sự nghiệp phù hợp với những khả năng và lợi ích của họ

Để truyền cảm hứng và trao quyền cho các cộng sự cũng như khách hàng Công ty muốn

những nhân viên của mình tận dụng tối đa tài năng và lợi thế của họ, và việc khuyến khích nhân

viên làm như vậy là để nâng cao sức khỏe, thực hiện và cân bằng cuộc sống của họ

Sơ đồ hoạt động của công ty CareerVision

Hình 2: Sơ đồ hoạt động của công ty CareerVision

(Nguồn: Sinh viên tự vẽ theo nội dung của công ty CareerVision)

Hiện tại, công ty có 5 nhân viên chính thức và 6 nhân viên hỗ trợ do đó mỗi người sẽ xử lý

nhiều nhiệm vụ trong công ty Mỗi người sẽ phụ trách từng chức năng chính và cũng có nhiệm

vụ tìm kiếm, chọn lựa và tư vấn dịch vụ cho ứng viên

Tổng giám đốc - General Manager

Tổng giám đốc chịu trách nhiệm:

Quản lý đội ngũ nhân sự

Đề ra chiến lược và các kế hoạch kinh doanh

Quản lý bộ phận tiếp thị (Marketing) và quan hệ công chúng (PR)

Quản lý các mối quan hệ khách hàng

Tìm kiếm, lựa chọn và tư vấn cho các ứng viên

Quản lý tài chính công ty

Đào tạo cho nhân viên mới

Quản lý nhân sự - Human Resource Manager

Quản lý nhân sự chịu trách nhiệm:

Quản lý nhân sự

Phát triển tổ chức

Nghiên cứu và phát triển đội ngũ nhân sự

Quản lý chất lượng nhân sự

Bán hàng

Tư vấn dịch vụ công ty

Kiểm soát điều hành - Admin Executive

Quản trị hành chánh chịu trách nhiệm:

Hỗ trợ tìm kiếm các ứng viên tìm năng

Nhập liệu và quản lý nguồn dữ liệu ứng viên trên phần mềm RSP

Quản lý các tài liệu và văn thư công ty

Hỗ trợ thông tin liên lạc

Tài chính & Kế toán - Finance & Accountant

Bộ phận tài chính, kế toán chịu tránh nhiệm:

Phân tích tình hình tài chính công ty

Báo cáo tài chính dựa trên các hoạt động kinh doanh của công ty

Quản lý dòng tiền ra, vào của công ty

Chịu trách nhiệm về ngân sách và đánh giá các hoạt động tài chính

Tìm kiếm, lựa chọn và tư vấn cho ứng viên

Quan hệ khách hàng

Quản lý tài sản công ty

Trưởng nhóm nhân sự, tài chính, công nghệ thông tin

Mỗi trưởng nhóm sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng và các ứng viên cho đội của họ

(nhân sự, công nghệ thông tin, tài chính)

Quan hệ khách hàng

Tìm kiếm, tư vấn và lựa chọn ứng viên

Giải quyết các vấn đề của khách hàng

Phát triển kinh doanh, tiếp thị và quan hệ công chúng

Đào tạo các thành viên trong nhóm

1.2 Thông tin bộ phận thực tập tại công ty CareerVision

Thực tập ở bộ phận bán hàng, tiếp thị, quan hệ công chúng

Chịu trách nhiệm bán hàng và quảng bá dịch vụ của CareerVision Có 3 chức năng được

hoạt động bởi bộ phận này là:

Gọi điện đến các khách hàng tiềm năng với mục đích là “giới thiệu và tiếp thị dịch vụ

tìm kiếm nhân sự cấp cao” đến các công ty Việt Nam và các công ty nước ngoài có trụ sở tại

Việt Nam Vậy mục tiêu của mỗi cuộc gọi là gì? Thứ nhất: để khách hàng biết về CareerVision

là công ty chuyên cung cấp dịch vụ nhân sự đặc biệt là dịch vụ tìm kiếm nhân sự cấp cao Thứ

hai: Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của CareerVision Việc đề ra hai mục tiêu trên với

lý do: cho công chúng biết đến công ty nhiều hơn và bán được dịch vụ, nhằm gia tăng doanh

thu; khách hàng cho công ty Để thực hiện được các mục tiêu trên thì mỗi nhân viên công ty hay

thực tập sinh đều phải nắm được nội dung cần giới thiệu trước khi gọi điện cho khách hàng, vì

thời gian gọi điện khá hạn chế nên mỗi người cần phải truyền đạt nội dung cho khách hàng một

cách ngắn gọn và đầy đủ nhất Các nội dung cần truyền đạt cho khách hàng là: trước tiên phải

gặp được trưởng bộ phận nhân sự của công ty khách hàng, sau đó giới thiệu tên công ty

(CareerVision), giới thiệu dịch vụ tìm kiếm nhân sự cấp cao, các lợi ích khi sử dụng dịch vụ,

mức phí và thời gian sử dụng dịch vụ, đặc biệt phải xin được thông tin liên hệ của người phụ

trách nhân sự để bộ phận bán hàng có thể gửi thông tin dịch vụ và các hợp đồng dịch vụ để họ

xem tham khảo

Tổ chức và tham gia các

hội thảo giáo dục nhằm tạo sự

gần gũi cho sinh viên giữa các

trường đại học trong phạm vi

TPHCM Mục đích của những

sự kiện này là tạo cơ hội cho

CareerVision có được một

thương hiệu phổ biến và được

nhiều người biết đến Bên cạnh

việc tổ chức hội thảo giáo dục

cho các bạn sinh viên,

CareerVision còn hợp tác với

các công ty nhân sự khác tạo ra

các khóa học ứng dụng thực tế

vào công việc như ứng dụng

các công cụ tâm lý trong quản

trị nguồn nhân lực… Nội dung

của các khóa học này nhằm

cung cấp cho học viên một số

công cụ tâm lý phổ biến và ứng

dụng cho việc tuyển dụng, đào

tạo và phát triển nhân viên, tư

vấn giải quyết xung đột và đặc

biệt là trong việc xây dựng con

đường nghề nghiệp cho các

nhân viên triển vọng của công

ty Các công việc này nằm

trong lĩnh vực quan hệ công

chúng và tiếp thị trực tiếp cho

công ty CareerVision

Hình 3: Khóa học ứng dụng

thực tế

(Nguồn: http://careervision.vn/?asin=category&id=638&idcate=2&idsub=2)

Đăng tải hồ sơ, sản phẩm, dịch vụ của công ty lên website, các mạng xã hội thuộc lĩnh vực

nhân sự với mục đích là để được các ứng viên và các khách hàng tiềm năng được biết đến rộng

rãi Đăng tải và chia sẽ các bài viết nhỏ với các chủ đề liên quan đến hướng dẫn nghề nghiệp và

hướng dẫn người sử dụng lao động cập nhật trên website công ty để được những thông tin ngay

lập tức thông qua các tin nhắn (Yahoo! Messenger, Skype…) Ví dụ: công ty thường xuyên đăng

tải các bài viết nhỏ về nhân sự Việt Nam nhằm hỗ trợ các kiến thức bổ ích cho ứng viên và

khách hàng Nội dung các bài viết này thường xoay quanh những vấn đề về quản lý nhân sự hay

các vấn đề tâm lý nhân viên… giúp cho ứng viên và khách hàng nắm bắt thông tin một cách

nhanh chóng, áp dụng một cách kịp thời Tại sao công ty CareerVision lại thực hiện những công

việc này? Đầu tiên: cung cấp thông tin cho ứng viên, khách hàng để họ cập nhật và bổ sung

thêm kiến thức Thứ hai: nhằm gia tăng số lượng truy cập vào website công ty để tăng khả năng

nhận biết của khách hàng về dịch vụ của CareerVision Thứ ba: hỗ trợ các nhà tuyển dụng tìm

kiếm ứng viên một cách nhanh chóng với chất lượng tốt nhất Các hoạt động này của công ty

thuộc lĩnh vực tiếp thị trực tuyến

Bộ phận bán hàng hiện tại có ba nhân viên, mỗi nhân viên sẽ phụ trách một lĩnh vực riêng

biệt (Tài chính, Công nghệ thông tin và Nhân sự)

Hình 4: Chế ngự 10 nỗi sợ hãi trong buổi phỏng vấn đầu tiên

(Nguồn: http://careervision.vn/?asin=category&id=839&idcate=5&idsub=5)

2 Thực trạng hoạt động của công ty CareerVision

2.1 Các dịch vụ chính của công ty CareerVision

 Tư vấn nhân sự - HR Consulting

Câu hỏi quan trọng nhất của bất kỳ nhà lãnh đạo ngày nay là làm thế nào để tăng hiệu quả

làm việc của các tổ chức kinh doanh một cách thành công Dịch vụ “tư vấn nhân sự” của

CareerVision sẽ đánh giá tổ chức của bạn và xác định nhu cầu đối với các mục tiêu kinh doanh

của tổ chức đó Chúng tôi có thể phát triển chi tiết về kế hoạch hoạt động nhân sự để lấp đầy

những lỗ hỏng và đưa ra các đề xuất mà doanh nghiệp của bạn có khả năng phát triển mạnh

 Tư vấn nghề nghiệp - Career Counseling

Chương trình “tư vấn nghề nghiệp” của Career Vision được dựa trên nhiều năm nghiên

cứu (lý thuyết) phát triển nghề nghiệp, tạo cho bạn chiến lược và lợi thế phát triển tốt nhất Đầu

tiên, là bạn phải biết chính mình Để chúng tôi giúp bạn hiểu được khả năng, sở thích, phong

cách và các giá trị của bạn Thứ hai, chúng tôi giúp bạn hiểu thế nào về nơi làm việc và đánh giá

các yêu cầu công việc cho cơ hội nghề nghiệp Thứ ba, chúng tôi giúp bạn xác định mức độ phù

hợp giữa bạn và nghề nghiệp mà bạn lựa chọn

 Dịch vụ viết CV chuyên nghiệp - Professional CV Writing Service

Đã bao giờ bạn tự hỏi tại sao một số người thường có được công việc mà họ mong muốn?

Câu trả lời đơn giản là “CV của họ thuyết phục người phỏng vấn”

Lý do khách hàng chọn sử dụng dịch vụ viết CV

Nhiều công ty đang đối mặt với một lượng lớn CV ứng viên nộp vào cùng vị trí mà công ty

đang tuyển dụng nhưng danh sách trúng tuyển lại ngày càng giảm đi, điều này chứng tỏ rằng nhà

tuyển dụng sẽ không mất hơn 30 giây để lướt nhìn CV của các ứng viên đầu tiên Lợi thế từ dịch

vụ của chúng tôi mang đến cho bạn là chúng tôi biết chính xác những gì nên đưa vào, những gì

không nên đưa vào, và những gì cần để ít trong CV của bạn Điều này đảm bảo rằng những CV

của bạn sẽ cạnh tranh được với đối thủ của bạn, cung cấp cho bạn cơ hội tốt nhất để có thể nhận

được từ công việc mà bạn thích, bạn mong muốn hoặc bạn xứng đáng nhận được

Lý do phải chọn dịch vụ viết CV của CareerVision?

Cùng với dịch vụ chính của chúng tôi là tư vấn và tuyển dụng, CareerVision hiểu được

phần nào về nhu cầu của các nhà tuyển dụng và hiểu một cách sâu sắc là làm thể nào để nắm bắt

được sự chú ý của nhà tuyển dụng Với mục đích mang đến cơ hội tốt nhất cho các ứng viên và

khách hàng của chúng tôi để họ có được công việc mà họ mong muốn và khát khao Với một đội

ngũ tài năng của CareerVision đang ở đây là để giúp cho các bạn có thể bán được các tài năng

của chính mình

Để dịch vụ của chúng tôi phục vụ ở mức tốt nhất, đáp ứng được hết các nhu cầu từ ứng

viên của chúng tôi, chúng tôi mang đến dịch vụ viết CV với nhiều ngôn ngữ khác nhau như:

tiếng Việt, tiếng Anh, Pháp, Nga, Trung Quốc và tiếng Campuchia

Dưới đây là bảng phí dịch vụ viết CV chuyên nghiệp

Bảng 1: Phí dịch vụ viết CV chuyên nghiệp của công ty CareerVision

Phí dịch vụ viết CV chuyên nghiệp

Đã tốt nghiệp (từ 0-3 năm kinh nghiệm) 25 USD

Chi phí trên đã bao gồm thuế VAT (phí viết CV phụ thuộc vào mức độ của dịch vụ dành cho bạn)

(Nguồn: http://careervision.vn/?asin=category&id=111&idcate=8&idsub=8)

Những gì bạn cần làm là để điền những thông tin vào đơn đặt hàng của chúng tôi và gửi cho

chúng tôi thông qua email: info@careervision.vn Sau khi chúng tôi nhận được đơn đặt hàng của

bạn, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để báo giá và thu thập thêm thông chi tiết (nếu cần) Việc này

sẽ được tiến hành trong vòng từ ba đến năm ngày Nếu thời gian của bạn ít quá, bạn có thể yêu

cầu dịch vụ cung cấp được rút ngắn hơn với khoảng trong vòng 24 giờ

 Cách thức đặt hàng: đặt hàng online hoặc đặt hàng qua email

 Phương thức thanh toán: Xin vui lòng thanh toán đầy đủ bằng cách chuyển tiền vào tài

khoản ngân hàng của chúng tôi (tài khoản sẽ được cung cấp sau khi nhận đơn đặt hàng)

 Dịch vụ huấn luyện phỏng vấn - Professional Interview Coaching Service

Những người đủ khả năng nhất không phải luôn luôn có được vị trí tốt nhất, phải là những

người phỏng vấn tốt nhất Và làm những gì cho người đủ khả năng đó phải ngạc nhiên bạn Điều

đó tốt hơn so với các kỹ năng và kinh nghiệm mà bạn có

Lý do khách hàng phải sử dụng dịch vụ huấn luyện phỏng vấn chuyên nghiệp?

Tính trung bình, có ít nhất khoảng 5 ứng viên khác được phỏng vấn cùng một vị trí như

nhau Vì thế, mọi thứ dường như có thể cung cấp cho bạn khoảng 20% cơ hội nhận được việc

Tuy nhiên, có rất nhiều bạn có thể làm được để cải thiện sự thành công của họ Dịch vụ huấn

luyện phỏng vấn chuyên nghiệp giúp bạn tận dụng những điểm mạnh của bạn để bạn thực hiện

tốt nhất, bằng các tác động ảnh hường đến những hình ảnh cá nhân của bạn bao gồm cả trang

phục và ngôn ngữ cơ thể, để đối phó với những câu hỏi đầy thách thức, đặt ra những câu hỏi mà

họ có thể dùng để tạo lợi thế cho bạn

Lý do chọn dịch vụ huấn luyện phỏng vấn của CareerVision?

Hãy để đội ngũ huấn luyện phỏng vấn của CareerVision giúp bạn:

- Nâng cao kỹ năng phỏng vấn của bạn:

- Cải thiện ngôn ngữ cơ thể, cách giao tiếp và ngữ điệu giọng nói

- Cải thiện sự tự tin bản thân, niềm tin và vượt qua chính bản thân của bạn

- Tham gia một cuộc phỏng vấn giả trong vòng 15 phút

- Hiểu người sử dụng lao động, bản thân bạn, CV và các điểm thuyết phục nhất của bạn

- Xử lý các câu hỏi phỏng vấn khó và đưa ra cấu trúc câu trả lời của bạn

- Bạn tiếp nhận tài liệu trong vòng 24 giờ:

- Chuẩn bị danh sách các câu hỏi phỏng vấn của chúng tôi

- Một đĩa ghi chép VCD mà bạn phỏng vấn giả và đưa ra ý kiến phản hồi ngắn gọn để

tóm tắt hiệu quả mà bạn đã thực hiện

Cách thức để đặt hàng dịch vụ huấn luyện phỏng vấn?

Những mà bạn cần làm là liên hệ với chúng tôi qua email: infor@careervision.vn Chúng

tôi sẽ liên hệ với bạn để biết thêm chi tiết và một khi dịch vụ đã được lựa chọn, thời gian tư vấn

sẽ được được xác nhận sau đó Tất cả mọi thứ sẽ được hoàn thành trong vòng 24 giờ sau khi

huấn luyện

 Cách thức đặt hàng: đặt hàng trực tuyến hoặc đặt hàng qua email

 Phương thức thanh toán: Xin vui lòng thanh toán đầy đủ bằng cách chuyển tiền vào tài

khoản ngân hàng của chúng tôi (tài khoản sẽ được cung cấp sau khi nhận đơn đặt

hàng)

 Chí cho dịch vụ huấn luyện phỏng vấn dao động từ 10-120 USD tùy thuộc vào mức độ

yêu cầu của bạn

Bảng 2: Phí dịch vụ huấn luyện phỏng vấn chuyên nghiệp của công ty CareerVision

Phí dịch vụ huấn luyện phỏng vấn chuyên nghiệp

Cấp độ cơ bản (0-3 năm kinh nghiệm) 10 USD/Người 30 USD

Cấp độ điều hành (4-7 năm kinh nghiệm) 20 USD/Người 60 USD

Cấp độ quản lý (7-14 năm kinh nghiệm) 40 USD/Người 120 USD

Phí dịch vụ đã bao gồm thuế VAT (phí huấn luyện phỏng vấn phụ thuộc vào mức

độ của dịch vụ cho bạn)

(Nguồn: http://careervision.vn/?asin=category&id=118&idcate=8&idsub=8)

 Dịch vụ phân phối CV – CV Distribution Service

Lý do ứng viên phải chọn dịch vụ phân phối CV?

Làm thế nào để bạn có thể tìm việc một cách nhanh chóng? Câu trả lời đơn giản là: Mục

tiêu của bạn là làm cho nhiều nhà tuyển dụng phải xem CV của bạn Bạn có muốn số lượng nhà

tuyển dụng xem CV của bạn tăng lên không? Nếu bạn muốn, dịch vụ phân phối CV có thể là

cách tốt nhất để CV của bạn tới tay nhà tuyển dụng một cách nhanh chóng

Dịch vụ phân phối CV làm tăng nhiều cơ hội phỏng vấn và việc làm một cách đáng kể

trong khi đó tiết kiệm cho bạn rất nhiều thời gian, bằng cách gửi sơ yếu lý lịch (Resume) của

bạn đến các nhà sử dụng lao động, người tuyển dụng, các công ty tìm kiếm và phân phối nguồn

nhân sự

Lý do phải chọn dịch vụ phân phối CV của CareerVision?

Dịch vụ phân phối CV của chúng tôi không phải gửi thư hàng loạt, nhưng tập trung vào tư

vấn, tiếp cận và giải quyết vấn đề với những lợi ích sau:

- Chủ động tiếp cận với các nhà tuyển dụng dụng tiềm năng hơn là chờ đợi họ sàng lọc danh

sách của bạn từ dữ liệu của chúng tôi

- Chi phí hiệu quả - Tiết kiệm tiền và đăng tải CV của bạn lên Website

- Tính minh bạch – Hội đủ điều kiện cho các vị trí tuyển dụng mà không cần phải quảng cáo

hay là thông qua cơ quan tìm kiếm

- Trong vòng 2-4 ngày kể từ ngày đăng ký, CV của bạn sẽ được phân phối đến các nhà tuyển

dụng tiềm năng trong mạng lưới của chúng tôi và phù hợp với lĩnh vực, kinh nghiệm của bạn

và bạn có thể nhận được sự quan tâm và gọi đến phỏng vấn hoặc thông qua email

Cách thức để đặt hàng dịch vụ phân phối CV?

 Các phí và dịch vụ

Lệ phí cho dịch vụ phân phối CV của chúng tôi dao động từ 25 USD tùy thuộc vào mức độ

yêu cầu của bạn

Bảng 3: Phí dịch vụ phân phối CV của công ty CareerVision

Phí dịch vụ phân phối CV

Phân phối CV đến 50 nhà tuyển dụng mục tiêu 25 USD

Phí dịch vụ đã bao gồm thuế VAT (phí phân phối CV phụ thuộc vào

mức độ của dịch vụ đặc biệt cho bạn)

(Nguồn: http://careervision.vn/?asin=category&id=119&idcate=8&idsub=8)

Những gì bạn cần làm là liên hệ với chúng tôi thông qua email: info@careervision.vn

Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để biết thêm thông tin chi tiết và khi dịch vụ đã được lựa chọn

 Cách thức đặt hàng: đặt hàng trực tuyến hoặc đặt hàng qua email

 Phương thức thanh toán: Xin vui lòng thanh toán đầy đủ bằng cách chuyển tiền vào tài

khoản ngân hàng của chúng tôi (tài khoản sẽ được cung cấp sau khi nhận đơn đặt hàng)

 Tìm kiếm và lựa chọn nhân sự cấp cao - Executive Search and Selection

Chúng tôi là người Việt Nam chuyên gia tìm kiếm nhân sự cấp cao dựa trên nền tảng nhân

sự vững chắc và tập trung chính vào lĩnh vực Nhân sự, Tài chính và Công nghệ thông tin

Chúng tôi tự hào là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nhân sự đặc biệt trong dịch vụ tài

chính, tiêu dùng và công nghệ Với một mạng lưới mạnh và đủ cơ sở dữ liệu cho hơn 10000 lựa

chọn của ứng viên, chúng tôi đã tìm một số vị trí thách thức và thành công với các công ty đa

quốc gia và các công ty nổi tiếng như: Mekong Capital, BIC châu Á, Hội nghị thượng đỉnh Mỹ,

Boehringer, TowerWatson, Infrarisk, …

Bên cạnh đó, CareerVision là công ty không chỉ tìm kiếm nhân sự cấp cao tại Việt Nam

mà còn cung cấp, tư vấn nghề nghiệp dành riêng cho các ứng viên của chúng tôi Điều đó cho

phép chúng tôi đảm bảo rằng các ứng viên của chúng tôi có mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng, cam

kết với những gì họ làm Với sự hiểu biết sâu sắc về ứng viên của chúng tôi, chúng tôi hoàn toàn

thích hợp với văn hóa doanh nghiệp của bạn Chúng tôi có thể hoàn toàn cam kết chỉ cung cấp

những ứng viên tiềm năng, đủ điều kiện, thực sự quan tâm và phù hợp với bạn

 Đánh giá dịch vụ của công ty

Hiện tại, hoạt động và thu nhập của công ty chủ yếu dựa vào dịch vụ “Tìm kiếm và lựa

chọn nhân sự cấp cao - Headhunter” Ngoài ra, một phần nhỏ thu nhập từ các dịch vụ tư vấn

nhân sự, phân phối CV… và hầu như các dịch vụ này gần như đóng băng và rất ít hoạt động

Công ty chỉ chú trọng tới dịch vụ headhunter và dường như khách hàng đang dần quên lãng các

dịch vụ khác của công ty, có thể hoạt động marketing của công ty thực sự chưa làm nổi bật để

thu hút khách hàng Mặt khác, có thể do nguồn lực của công ty quá ít nên không hoạt động tốt

các khía cạnh khác của dịch vụ hoặc công ty muốn tập trung vào một bộ phận Headhunter để

khai thác triệt để thị trường Việt Nam hiện nay

2.2 Thông tin hoạt động của công ty CareerVision

2.2.1 Thông tin nhà cung cấp các thông tin CV cho công ty CareerVision

Với dịch vụ chính của công ty là tìm kiếm và cung cấp nhân sự cho các công ty thuộc lĩnh

vực: Công nghệ thông tin, nhân sự, tài chính… vì vậy nhà cung cấp chủ yếu của công ty là hai

website: kiemviec.com & vietnamworks.com

Kiemviec.com & vietnamworks.com là nguồn cung cấp ứng viên chính cho CareerVision,

dựa vào hai websites này mà CareerVision có thể tìm kiếm và lựa chọn những ứng viên sáng giá

nhất để cung cấp cho các khách hàng của mình

Đánh giá nhà cung cấp: Vì mang tính chất chọn lọc và tìm kiếm ứng viên cấp cao nên

CareerVision đã chọn lựa kiemviec.com & vietnamworks.com phù hợp với tiêu chí mà

CareerVision đã đề ra Hai nhà cung cấp này chỉ cung cấp những ứng viên tốt và các vị trí tuyển

dụng cao cấp phù hợp với phân khúc của CareeVision

2.2.2 Các khách hàng sử dụng dịch tìm kiếm nhân sự cấp cao của công ty

CareerVision

Được thành lập từ năm 2009 đến nay thì CareerVision đã dần dần phát triển mạnh và

chiếm vị thế trên thị trường cung cấp dịch vụ nhân sự Nhìn chung so với các công ty headhunter

khác thì CareerVision có khoảng hơn 100 khách hàng và đang dần mở rộng mối quan hệ khách

hàng ngày càng nhiều, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và quy mô để định vị giá trị

thương hiệu của công ty

Dưới đây là một vài công ty khách hàng của CareerVision mà tôi được biết trong thời gian

thực tập:

Lĩnh vực: Công nghệ thông tin

- Công ty VinaSource Vietnam (vinasource.com)

- Công ty Ecom Agroindustrial (ecomtrading.com)

- Công ty VNG (Vietnam Network Group - vng.com.vn)

- Công ty Content Interface Vietnam (contentinterface.com)

- Công ty Pyramid Consulting Vietnam (pyramid-consulting.com)

Cùng một số công ty thuộc lĩnh vực: Khách sạn, nhà hàng, tài chính, nhân sự, như:

- Công ty Cổ phần Việt Thái Quốc tế (highlandscoffee.com.vn)

- Khách sạn Park Hyatt Saigon (saigon.park.hyatt.com)

- Công ty TNHH SML Việt Nam (smlgroup.com)

(Nguồn: Danh sách khách hàng của công ty CareerVision)

Những khách hàng này đã và đang hợp tác với CareerVision trong suốt thời gian qua,

CareerVision không ngừng cải thiện dịch vụ để cung cấp những ứng viên sáng giá nhất cho các

công ty này

2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh của công ty CareerVision

Dưới đây là một số công ty đối thủ của CareerVision

Bảng 4: Các công ty headunter hàng đầu tại Việt Nam

1 Le & Associates www.l-a.com.vn or www.jobviet.com

(Nguồn: Sinh viên tìm hiểu trong quá trình thực tập)

Các đối thủ trực tiếp của công ty như: Le & Associates, TD & T Tân Đức, Netviet,…

Ví dụ: Điển hình như Le & Associates là công ty chuyên cung cấp dịch vụ nhân sự được

thành lập từ năm 2001, là một trong những công ty có tiếng hàng đầu tại Việt Nam về lĩnh vực

nhân sự trong đó dịch vụ headhunter của Le & Associates xuất hiện khá sớm và ngay từ lúc mới

thành lập công ty vì vậy mà họ có nhiều kinh nghiệm và được nhiều người tín nhiệm như hiện

nay Đứng trước nhiều đối thủ lớn mạnh như thế, cho nên CareerVision không ngừng nâng cao

chất lượng dịch vụ của mình và luôn cố gắng để định vị giá trị thương hiệu trên thị trường hiện

tại và trong tương lai

Ngoài các đối thủ trực tiếp, công ty còn các đối thủ gián tiếp như: Unity, DTK

Consulting… đây là các công ty chuyên về tư vấn và đào tạo nhân sự, họ không tập trung vào

dịch vụ “tìm kiếm nhân sự cấp cao” nhưng họ có thể tư vấn cho các doanh nghiệp đào tạo nhân

viên làm việc hiệu quả hay tuyển dụng nội bộ mà không cần sử dụng dịch vụ “tìm kiếm nhân

sự cấp cao” Vì vậy mà CareerVision cần phải thận trọng và đề phòng dù là các đối thủ trực tiếp

hay các đối thủ gián tiếp

2.2.4 Thông tin hoạt động kinh doanh của công ty CareerVision

2.2.4.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của CareerVision năm 2010 - 2011

Bảng 5: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2010 - 2011

(Nguồn: Báo cáo tài chính của CareerVision)

2.2.4.2 Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty CareerVision

Dựa vào bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CareerVision năm 2011

cho thấy “lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch là 736,583,547 VND cao hơn gấp 1.5 lần

năm 2010 (487,448,560 VND), ta thấy rằng công ty đang hoạt động tốt kể từ khi mới thành lập

(8-2009) cho đến nay Tuy nhiên, qua phân tích cho thấy chi phí quản lý kinh doanh năm 2011

của công ty khá cao so với năm 2010, cụ thể năm 2010 là 532,859,489 VND và năm 2011 là

1,352,082,488 tăng gấp 2.5 lần so với năm 2010, với một khoản chi phí tăng gấp 2.5 lần và lợi

nhuận gộp chỉ tăng 1.5 lần như thế này thì công ty phải đối mặt với mức lỗ rất cao, cụ thể lợi

nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2011 là âm 547.431.090 VND và cao hơn rất nhiều

so với năm 2010 là âm 35,634,576 VND

Với một người bình thường khi nhìn vào bảng kết quả kinh doanh của công ty sẽ rất ngạc

nhiên, bởi vì kể từ khi thành lập cho đến nay lợi nhuận của công ty chưa năm nào có lãi nhưng

đối với tôi là một thực tập sinh phân tích hoạt động kinh doanh của công ty thì tôi cảm thấy kết

quả hoạt động kinh doanh của công ty không đáng ngạc nhiên, với 2 lý do:

 Công ty thành lập ngay thời điểm kinh tế thế giới đang bước vào giai đoạn khủng hoảng

 Đối với một doanh nghiệp mới thành lập có lợi nhuận âm trong 2-3 năm đầu là điều phải

chấp nhận (theo những nhận định của các chuyên gia kinh tế)

Trong khoảng thời gian này, công ty phải chấp nhận chịu lỗ và chịu đựng qua khoảng thời

gian khó khăn này để đạt kết quả khả quan hơn cho những năm sau này Nhưng một điều đáng

lo lắng cho CareerVision là chi phí quản lý kinh doanh ngày một tăng cao cụ thể năm 2011 tăng

gấp 2.5 lần năm 2010, có thể chi phí của công ty tăng cao là do thiết lập văn phòng, đào tạo nhân

viên mới, trả lương cho nhân viên, mua các tài sản (cố định) để phục vụ cho hoạt động kinh

doanh,… Hy vọng rằng: công ty sẽ điều tiết lại chi phí quản lý kinh doanh và sẽ sinh lợi trong

những năm tới

2.2.4.3 Xu thế phát triển của công ty CareerVision

Mục tiêu đề ra của công ty trong vài năm tới là tăng lợi nhuận để trang trải các chi phí

bằng cách đạt được mục tiêu là mỗi tháng phải có ít nhất một hợp đồng - thỏa thuận (1000

USD/hợp đồng)

Để đạt được mục tiêu này, công ty sẽ cố gắng sử dụng các mạng trực tuyến và mạng trực

tiếp để tăng khả năng tiếp xúc với khách hàng tiềm năng Điều này có thể thực hiện bằng cách

thúc đẩy các hoạt động của tiếp thị trực tuyến và tiếp thị trực tiếp như sau:

 Tiếp thị trực tuyến (Marketing Online): Duy trì và cải thiện cơ sở dữ liệu, luôn luôn

cập nhật các thông tin cho website, cố gắng xuất hiện trong nhiều website để có được

một thương hiệu phổ biến

 Tiếp thị trực tiếp (Marketing Offline):

- Xây dựng mối quan hệ với các quản lý nhân sự trong ba lĩnh vực (Công nghệ thông

tin, tài chính, nhân sự)

- Tổ chức các sự kiện để thúc đẩy và quảng bá thương hiệu của công ty

CareerVision đã hợp tác với Unity (một công ty thường cung cấp cho khách hàng trong

lĩnh vực nhân sự với các khóa học đào tạo về Tâm lý học) trong một thời gian dài, do đó,

CareerVision muốn mời các quản lý nhân sự để họ biết những sự kiện này như là một cơ hội cho

họ để quảng cáo cho thương hiệu của họ

- Tham gia các nhóm nhân sự trong địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh

- Tổ chức các chiến dịch gọi là “hội chợ nghề nghiệp” để tư vấn và hỗ trợ sinh viên

trong việc quyết định đúng con đường nghề nghiệp của họ trước khi tốt nghiệp

Tùy thuộc vào vị trí của công ty đối tác, CareerVision hiện tại có mặt chủ yếu trên thị

trường Thành Phố Hồ Chí Minh Những nơi khác bao gồm Bình Dương, Hà Nội, Đồng Bằng

Sông Cửu Long và Đà Nẵng Kể từ khi CareerVision còn là một công ty nhỏ, kế hoạch chủ yếu

của công ty là tập trung vào xây dựng thương hiệu và quảng bá hình ảnh của công ty Trong

tương lai gần, công ty có kế hoạch mở rộng thị trường của mình lớn hơn đến các khu vực lân

cận Thành Phố Hồ Chí Minh CareerVision cũng đang xem xét một dòng mới của dịch vụ được

gọi là “Nhân sự” Dịch vụ này sẽ cung cấp những nhân viên cố định và tạm thời dựa trên các yêu

cầu của công ty đối tác Các nhân viên này sẽ đến từ hai nguồn: Một là từ mối quan hệ bên ngoài

của Công ty CareerVision và hai là nguồn nhân viên trực tiếp của công ty Họ sẽ chuyển đến

công ty của đối tác làm việc trong một thời gian cụ thể và sẽ nhận mức lương như bình thường

của CareerVision

3 Công việc thực hiện tại công ty CareerVision

3.1 Các công việc liên quan đến chuyên ngành

3.1.1 Giới thiệu, tiếp thị dịch vụ qua điện thoại - TeleSale

Công việc

Gọi điện đến khách hàng: lĩnh vực IT (Information Technology)

Mục đích: Giới thiệu, tiếp thị dịch vụ của công ty

Cách thực hiện

Bước 1: Nhận công việc hàng tuần từ người hướng dẫn: Tìm các “công việc IT mở - Job

Opening IT” trên các websites tìm việc như: kiemviec, vietnamworks…

Bước 2: Copy các đường links về công việc IT và lưu lại trên một file Excel với đầy đủ thông tin

như: Tên công việc, tên công ty, số điện thoại của bộ phận nhân sự của công ty đó, tên người

phụ trách nhân sự (nếu có), email, website…

Bước 3: Gửi các công việc về IT vừa tìm được cho xếp để xếp duyệt, nếu xếp đồng ý thì tôi sẽ

gọi đến những những công ty đăng các công việc đó để giới thiệu dịch vụ săn đầu người của

công ty CareerVision

Bước 4: Gọi đến khách hàng (bộ phận tuyển dụng): giới thiệu, tiếp thị dịch vụ săn đầu người của

công ty CareerVision và xin thông tin của khách hàng như email (nếu như khách hàng không có

nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc có nhu cầu sử dụng dịch vụ), sau đó ghi lại tất cả thông tin khách

hàng trên file Excel

Ghi chú: Job Opening IT: là các công việc thuộc lĩnh vực công ty thông tin được đăng tải trên

website kiemviec.com hay vietnamworks.com

Mục đích của việc xin email khách hàng

 Nếu khách hàng không có nhu cầu sử dụng dịch vụ: Gửi email cho khách hàng xem

tham khảo dịch vụ của công ty, khi nào khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thì liên

hệ công ty Điều đặc biệt là CareerVision đăng công việc miễn phí trên website

Careervision.vn cho các công ty không có nhu cầu sử dụng dịch vụ săn đầu người của

CareerVision Mục đích: Tạo mối quan hệ với các công ty

 Nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của công ty: Gửi email các thông tin về

dịch vụ, hợp đồng và các thông tin liên quan khác

Bước 5: Gửi thông tin gọi điện khách hàng cho xếp để xếp email cho họ xem dịch vụ công ty và

hợp đồng dịch vụ công ty, đồng thời tiến hành làm hợp đồng nếu họ đồng ý sử dụng dịch vụ

“tìm kiếm nhân sự cấp cao”

Kết quả đạt được

Tổng số cuộc gọi đến khách hàng: 100 khách hàng

Số khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ: 40 khách hàng

Ví dụ: Ngày 22/10/2012, bà Qúy: Bộ phận tuyển dụng của Công ty Pyramid Consulting

Vietnam muốn xem dịch vụ và hợp đồng của CareerVision Đồng thời xem trước CV ứng viên

có đạt yêu cầu của công ty hay không mới thỏa thuận hợp đồng Vị trí Pyramid Consulting

Vietnam đăng tuyển là: Senior PHP Developer

Ngày 25/10/2012, Ms Dương: Bộ phận tuyển dụng của công ty Applied Micro Circuits

Corporation – Vietnam muốn xem dịch vụ và thỏa thuận hợp đồng của CareerVision Đồng thời

Ms Dương muốn xem CV của ứng viên trước xem có đạt yêu cầu công ty hay không mới thỏa

thuận hợp đồng Vị trí công ty này đang đăng tuyển là: Embedded Software Engineer

Số khách hàng không có nhu cầu sử dụng dịch vụ: 25 khách hàng

Số khách hàng không liên lạc được: 8 khách hàng

Số khách hàng không muốn trả lời điện thoại: 3 khách hàng

Số khách hàng trực tiếp tuyển dụng mà không nhờ dịch vụ “tìm kiếm nhân sự cấp cao”:

25 khách hàng

Kinh nghiệm đạt được

Cần phải hiểu rõ các sản phẩm dịch vụ và hợp đồng dịch vụ của công ty trước khi gọi điện cho

khách hàng giới thiệu, tiếp thị dịch vụ

Không nên nói với khách hàng những gì mà mình chưa biết hay chưa hiểu rõ về nó

Biết tiếp thu những góp ý của khách hàng hay những lời phàn nàn từ họ

Nói chuyện với khách hàng một cách lưu loát, chuyên nghiệp và không lấp vấp

Học cách thương lượng và thuyết phục khách hàng

3.1.2 Tìm kiếm CV ứng viên trên các website tuyển dụng

Công việc

Tìm kiếm CV ứng viên (là một phần trong các bước gọi điện thoại cho ứng viên)

Mục đích: Tìm những CV ứng viên phù hợp với yêu cầu (JD) của nhà tuyển dụng

Công việc thực hiện

Bước 1: Nhận JD từ xếp

Bước 2: Tìm các ứng viên phù hợp với JD đó trên Website: Kiemviec hay Vietnamworks

Bước 3: Copy các link ứng viên vừa tìm được vào một file Excel

Bước 4: Gửi file excel thông tin ứng viên cho xếp

Kết quả đạt được

Lần đầu tiên tìm kiếm CV ứng viên IT còn nhiều thông tin sai sót, chưa đạt yêu cầu với JD

Thời gian đầu còn chưa biết nhiều về từ chuyên môn thuộc lĩnh vực IT nên phải tốn nhiều thời

gian để tìm hiểu Do đó tôi biết thêm nhiều từ chuyên môn về lĩnh vực IT

Sau một tuần tìm CV không đạt yêu cầu của JD và được xếp hướng dẫn cách chọn những JD

nào phù hợp nhất (dựa vào những từ khóa chính của JD)

Mức độ tìm kiếm CV những tuần đầu còn chậm và độ chính xác chưa cao, những tuần sau kỹ

năng dần dần được nâng cao và mức độ tìm kiếm CV ngày càng nhanh hơn cùng với mức độ

chính xác ngày càng được nâng cao hơn

Kinh nghiệm đạt được

Phải dùng những từ khóa chính để tìm kiếm CV ứng viên (tên công việc, địa điểm làm việc,

trình độ tiếng anh, bằng cấp…) Điều này giúp chúng ta tìm kiếm CV được nhanh hơn và mức

độ chính xác cao hơn

Cần phải nắm rõ bảng mô tả công việc và những thông tin yêu cầu của nhà tuyển dụng thì chúng

ta mới tìm kiếm được những CV phù hợp hơn

Khoảng cách tìm kiếm CV cho một vị trí phải cách một tuần thì chúng ta mới có thể cập nhật

được nhiều CV mới

Có thể có những thông tin trong CV của ứng viên không chính xác cao Ví dụ: trình độ tiếng anh

của ứng viên Vì vậy chúng ta cần trọng hơn về tính chính xác của thông tin

Vì công ty chủ yếu tuyển ứng viên ở khu vực phía nam như: TPHCM, Bình Dương, Đồng Nai…

nên cần phải chọn địa điểm trước khi tìm kiếm ứng viên để tránh trường hợp mất quá nhiều thời

gian người tìm CV

3.1.3 Gọi điện giới thiệu công việc cho ứng viên ngành công nghệ thông tin

Công việc

Gọi điện cho ứng viên (ứng viên: là những người đang có nhu cầu tìm việc)

Mục đích: Giới thiệu công việc IT (Marketing Job IT)

Công việc thực hiện

Bước 4: Gửi file Excel ứng viên cho xếp, xếp chọn lọc ra những ứng viên tốt nhất và gửi lại cho

tôi để gọi điện giới thiệu công việc

Bước 5: Thực hiện cuộc gọi

Ví dụ: Công ty đang cần tuyển vị trí Mobile Engineer

Giới thiệu và Marketing Job: Nếu ứng viên đồng ý apply vào vị trí Mobile Engineer thì tôi sẽ

tiến hành phỏng vấn sơ về ứng viên này một số thông tin như sau:

- Anh/chị có bao nhiêu năm kinh nghiệm về lập trình ứng dụng trên hệ điều hành Android

hay iOS?

- Công ty gần nhất mà anh/chị đã từng làm là công ty nào? Làm về gia công hay sản xuất

phần mềm?

- Anh/chị có thường xuyên làm việc với người nước ngoài hay không? Nếu có, trong

khoảng thời gian bao lâu?

- Mức lương hiện tại của anh/chị là bao nhiêu? Mức lương mong muốn đạt được cho vị trí

này là bao nhiêu?

Đồng thời kiểm tra lại một số thông tin cá nhân của ứng viên như: email, số điện thoại… để tiện

liên lạc với ứng viên

Đó là một số câu hỏi phỏng vấn sơ bộ về ứng viên để kiểm tra lại thông tin, xem ứng viên này

có đạt yêu cầu với JD không

Giới thiệu và tiếp thị công việc: Nếu ứng viên không có nhu cầu tìm việc:

Kiểm tra lại email ứng viên để liên lạc sau này nếu như có công việc khác phù hợp hơn hoặc ứng

viên có nhu cầu tìm việc có thể reply lại email công ty

Nếu ứng viên có bạn bè hay người thân đang tìm vị trí: Mobile Engineer thì ứng viên có thể vui

lòng giới thiệu giúp công ty

Kết quả thực hiện

Ví dụ: Ngày 24/10/2012

Gọi 14 ứng viên marketing Job cho vị trí Mobile Engineer

Kết quả: 4 ứng viên đồng ý apply cho vị trí này, 4 ứng viên không gọi được và 3 ứng viên còn

lại không có nhu cầu tìm việc

Kinh nghiệm đạt được

JD phải rõ ràng, thông tin cụ thể, chi tiết

Cần phải nắm rõ JD, thông tin về công ty đang tuyển dụng (lĩnh vực hoạt động, trụ sở chính, chi

nhánh, số lượng nhân viên công ty, lương thưởng & phúc lợi công ty…) trước khi gọi điện cho

ứng viên