nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm của sony electronics vietnam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO T ĐẠ C O KHOA T -T Ạ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP C O T V T Ụ T C SONY ELECTRONICS VIETNAM Sinh viên thực : MSSV : 081575 Lớp : TV112L Cơ q a t ực tập : Sony Electronics Vietnam Ltd Thời gian thực tập : 10/09/2012 – 22/12/2012 ười ướng dẫn : Giảng viên ướng dẫn : Cô T 12/2012 ươ i i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO T ĐẠ C O O T -T Ạ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP C O T V T Ụ T C SONY ELECTRONICS VIETNAM Sinh viên thực : MSSV : 081575 Lớp : TV112L Cơ q a t ực tập : Sony Electronics Vietnam Ltd Thời gian thực tập : 10/09/2012 – 22/12/2012 ười ướng dẫn Giả viê : ướng dẫn : Cô ươ i i a MSSV: 081575 T C U K từ hình thành xã hội l ài ười, ười biết hợp qu n thành tổ chức vấ đ quản tr bắt đ u xuất hiện.Mỗi hình thái kinh tế xã hội đ u gắn li n với ươ t ức sản xuất đ , x ướng quản tr ngày phức tạp vớisự phát tri n ngày cao n n kinh tế xã hội.Trên th t ường ngày nay, cácdoanh nghiệ đa đứ t ước thách thức phải t ường tối đa iệu cung cấpcác sản ph m d ch v i địi ỏi phải có quan tâm tới chất lượngsản ph m d ch v , tới ươ t ức Marketing bán hàng tốt ũ cácquy trình nội hiệu Các doanh nghiệ đ t ường cố gắ đ tạo cânbằng tính chất quán sáng tạ đạt m c tiêu này, h dựa vàomột số tài sản lớn “ ồn nhân lự ” Cô tá q ản tr nhân giúp tìm kiếm, phát tri t đội ũ viê q ản lý có chất lượng nhữ ười tham gia tích cực vào thành cơng cơng ty Các tổ chức trôngmong vào nhà chuyên môn v quản tr nhân giúp h đạt hiệu ất a với hạn chế v lự lượ la động a ả , đòi ỏi a iệ ả tốt lợi t ế t ôi ất lượ i ạt độ a iệ đượ i a lự ải ó tả ố iế ứ ố t ả ữ ê đó, t ất lượ đ ải đả ất ôi i a iệ ải ủ độ t a đổi iệ , đ tạ i ứ việ t a đổi đ t iệ , xi lấ đ tài “ C C C C ” Phạm vi nghiên : tài nghiên cứu v công tác n d ng công ty Sony Electronics Vietnam tr sở TP Hồ Chí Minh khoảng thời gian 2010 – 2012 ươ iê ứu: Nghiên cứu thực tế công ty, sử d ng công c nghiên đ lượ đ nh tính Lấ lý thuyết làm n n tảng so sánh, phân tích thực tế, nghiên cứu thông qua sách báo, hoạt động nghiên cứu kinh nghiệm chuyên gia ngành Sử d ươ q a át t ực tế, đặt câu hỏi, so sánh sách thực tế với lý thuyết, lý luận lĩ ội đượ ữ vấ đ t ê , đ đ a tiê a đ : tiê tiê tiê tiê     a q 1: i v ạt độ , v óa ột a iệ 2: ối q a ệ, ứ xử tá ô 3: ự iế t ứ đ t lũ i iệ t ự tế 4: t tốt ỳ t ự tậ viết á t ự tậ đ t t viê iới t iệ ả i a MSSV: 081575 C Lời đ u tiên xin gửi lời iả viê Lê Ng ứ , ười đ cáo cách tốt t đến iả viê i ướng dẫn tơi tậ t đ hồn thành báo Ngồi ra, tơi ũ xi ửi lời đế ũ t y cô ngành Quản Tr Ki thực tế ln hỗ trợ tơi a l đạ t ườ ại h c Hoa Sen a đ tạ ội cho đượ c sát Và cuối cùng, muốn gửi lời ắ đến anh ch công ty Sony l t i i t a đ ết i đỡ q trình thực tập.Cơ a ài – ưở ị C ự, anh ươ Hi n – ưở ộ ậ C đ ướng dẫn đ t đ tài ột iệ q ả ất Mặc dù trải q a a t t ực tậ đ nhi u t ưở t ả Cá a , a iá ố ô t đ rộng cánh cửa giúp hội nhậ ột nhân viên thực th Xin kính chúc q th ơ, a l đạ t ườ , a iá ốc công ty Sony Electronics Vietnam anh ch nhân viên công ty dồi sức khỏe đạt nhi u thành sống Chân thành cảm ơn a q t t viê iới t iệ ả ii a MSSV: 081575 TC C T T CT i viê iê iê ứ , t i t ô ti , t ự tế đ đ tài t t ời ia t ự tậ đó, ội l l ậ đ tài tốt Sinh viê ó t độ việ tốt, l ô t ô việ đ i viê từ t ườ ô việ ỏi từ i , t ứ t iệt t i t ưở ộ ươ a q t t viê iới t iệ ả , a ỏi iế t ứ , 12 ậ iệ 12 C i iii a MSSV: 081575 ỤC ỤC C i C ii C C C C .iii C iv C vi C .vii C viii TỔNG QUAN SONY 1.1 Thông tin chung 1.1.1 L ch sử hình thành: 1.1.2 Nguồn gố tê ô t “ ” 1.1.3 Công ty Sony giới 1.2 SONY Việt Nam 1.2.1 L ch sử thành lập: , ứ 1.2.2 1.2.3 đồ tổ 1.3 ô ti ệ ứ ò q ả t 1.3.1 đồ tổ ứ 1.3.2 C ứ : iệ 1.3.3 v q : ỘNG C A CÔNG TY SONY ELECTRONICS VIETNAM TH C TRẠNG HOẠ 2.1 Cá 2.2 ả ô ô ti iệt a ê liê q a 10 2.2.1 t ấ 10 2.2.2 K 11 2.2.3 ối tá 11 2.2.4 ối t ủ 12 2.3 Thông ti C ạt độ C C i a Ạ C 3.1 ữ ô việ liê q a đế 3.2 ữ ô việ a q t t 12 C ê 13 13 ỗ t ợ: 16 viê iới t iệ ả iv a MSSV: 081575 C C 4.1 N ữ vấ đ 4.1.1 ặt t 4.1.2 ặt 19 át iệ t q át t ự tậ 19 ự : 19 ế: 22 4.2 Cơ l l ậ 23 4.3 N ữ iải đ 4.3.1 27 ự 28 4.3.2 t a ôi t ườ b lượ v q x ất iải c 4.4 iải q ết vấ đ 27 iá 4.4.1 t t t 30 33 iải đ x ất 40 40 ự 40 4.4.2 ữ 4.5 28 K đ ướ tiế t đ iải q ết vấ đ t tươ lai 41 42 K I THÔNG TI II C III C C C a q t t C viê iới t iệ ả IV v a MSSV: 081575 ỤC STT TRANG đồ ò t ự v t viê iới t iệ ả 24h ả ữ liệ ứ viê ô ti ỗt ợ q ail lê ệt ô ti t ả t ô ti ivi avia t Cá t t iế t đồ t êx 17 18 t iệ với ôi t ườ 20 21 23 ỉ việ - 2012 11 ô ỏ ả t ô i 13 ô t ỏ t t 34 at Dữ liệ lấ từ 15 a q 31 33 12 14 13 15 t 10 t ội ộ ả it 14 36 ó 36 i viê iới t iệ ả 37 vi a MSSV: 081575 ỤC STT TRANG a Cá đối tá ả t đặt v ố lượ t ố lượ t a q t t ô t 11 i 11 a l t i ò C i ậ iệt a ạt độ đượ i t a 12 27-28 đượ t từ – 2012 ỉ việ t 12 viê iới t iệ 30 30 34 ả vii a MSSV: 081575 ỤC T SEV viê TNHH t t TT T Sony Electronics Vietnam PROMOTER a q V viê iới t iệ iệ ả iới t iệ ữ ả viii Đ MSSV: 081575 Cli đ đ ứ t ại t ứ  it a à ,ứ ế t ấ l viê ót đ t ti t iệ ợ : ố lượ C ứ t v t viê iới t iệ ả ất i ột ó t ậ từ -1 xi việ , ất i t ời ia đ l x xét i ó t – t ời ia ài ất từ l ậ đế l x xét t iê ột ộ đá ứ đủ : - a / ữ, từ – t ổi ốt iệ t lê , ê t ả điệ tử, t ật ố ại , i ói , K ia tiế , tư vấ , t tốt iệt t & ót iệ a t ô việ iết x l đ á Có t việ t a: 8: – 15:00 (Ca 1); 14:30 – 21:30 (Ca 2) ò al ẽt lượt (2 -3 viê ) ẫ ợ , ô a đượ ô a ời ia q ẫ tới t tạ : - K ô ô ốứ liê lạ ti l viê ệt ố lượ viê đế l ợ t ải , ứ viê t ết ò t iế a i đ tổ ợ ũ ấ t Có ữ t ườ ời ứ viê đế t i t a it lê tới – ười ẽ với ứ viê v ải ói a đ liê lạ với ứ t ô ti đế ự t l t viê – ột 35 Đ MSSV: 081575 - ữ ô ứ tá ắ đế t viê điệ t ậ đượ t ô ti t ại, ết i , ô đa t điệ t ữ t ườ ợ đá tiế đó, việ t iết lậ ộ ứ viê tự độ iải q ết ổ t ả ất ại, ẽ ửi ti ửi ti ắ đế i ố điệ t ại 13 – T : www.inet.com i at đượ ứ t ố lượ lớ iải q ết đượ t tạ ấ t i óq i ố điệ t ại đ liê lạ , ót ửi thông tin đế t ộ ứ viê ứ t ô i t ời ia , i ô đá , t ô q a ữ liệ ứ viê đ đượ tiế từ il x l – ia iả đượ t ời ia , t ô ti lư t ữ ó t đượ ứ viê ó t ậ đượ t ô ti điệ t ại t t tạ 14 – D l l , ót ới tố q ậ tự a ó 36 Đ MSSV: 081575 15 – ô ỏ T : www.inet.com tri n khai hệ thống nhắn tin sử d ng GSM modem c n: - PC có cổng COM/USB GSM modem kèm theo ph kiện (nguồn, cáp nối cổ C SIM cho mạng GSM: VinaPhone, MobiFone, Viettel Ph n m m gửi/nhận tin nhắn iNET Smart SMS Chi phí tin nhắn gửi từ gửi từ điệ t ại i độ  Đ thi t Cấ t ậ i đ 1đ t t ợ, t đượ ứ ó - - đượ q đ nh mạ / , i động, giố t ) : ađ t i v t t t v t ừt – 12 ( ả i 8l t , t đượ ệt t ội đ iải đá ẫ tới ậ ậ t viê t tươ xứ với v t ười ự t ài t i đượ ia ô ó t ời ia t ự tậ ) ỉ ó q a ị a ỗ vấ đ ướ ẫ , ấ viê iới t iệ ả , a : : ự l ậ đ t at l i t ột l ạt ả đượ t ướ , a ỏ ự tế đ a – ất đ l ệ ự lậ l ậ đ iải q ết ữ vấ đ ó a ợ l iê , v t ữ ỏi t đố t q ó (đ a ữa với ữ v t a ) ố ất i t ời ia ứ viê , với t t ời ia t, t việ ừa ươ đa ố lựa t t a : ô ó , vừa ứ t ợ : t ố ợ với v t t , ứ viê vượt q a 37 Đ MSSV: 081575 K ố b P P ầ b – ậ ậ x ợ ót lựa a ữ ứ viê t i C ó1 đ t i đủ đ tạ ự viê đ từ t i t đ iải q ết vấ đ ô tạ ự iệ q ả ài t i, ò ự ê đ a ộ đ t i tiê ất lượ b ậ ỏ ợ t ê đ tư đ ô ằ ữ ứ ia t ò t i với ò a liê q a , a iđ q a ổi iệ đ : iê x ố ỏ đả ả tiê ứ độ ợ với đối tượ t i t đượ , ót t iệ t t q a t ướ t ô t i t t ứ t a iđ , t i ỉ ửa đổi ài t ắ iệ ợ l  ầ lựa ứ viê vò ỏ vấ lấ t t a t ấ ẽ lựa đế i t đượ ứ viê ợ vấ ội đồ v t t ỏ vấ viê đ a ự, q ả l l a ứ viê tương lai t ỏ vấ ô t ựa ữ tiê đ a v t vấ ô ỉ ẫ Cá ỏi t vò , i ứ viê ê ật lê đượ ả đượ ữ ứ viê ô ợ ẫ a t ài ả viê iới t iệ ả ỏ vấ đ t ả t từ a t ự iệ :q ả l – t ỏ t l ại ỏ iê , ặt ế ắ ải ứ viê ô đượ x q a t ướ ởi ò a t ( al ) ỉ đượ tới i t ự tiế ặ ứ viê ặt , t ời ia ỏ vấ ô đượ ự t t ướ – t ườ đ t l ỏ vấ từ – t, t i ứ viê đượ ắ xế t ời ia a t, t ời ia ỏ vấ ứ viê a độ từ – t, v t ế iờ đ đượ lê ế lệ ất i , ứ viê ải đợi l ũ ột ia iả t ê iệ t q t t ết tạ tê , ị ự ấ đ đủ t ti ứ viê ẽ đượ ỏ vấ t ướ đ ò a t x xét i lại ữ , ế ứ viê ữ ưa đượ tỏ t ổi ỏ vấ ê t ê , ế t ói q , t “ iế ự t ”đ đặt vấ đ ia lư với ứ viê ũ l đượ ứ viê ợ ữ  l lị : t iệ ô ót t ộq t t viê iới t iệ ả đ x ất iải ỗtợt , ặ t tạ ột ố ứ viê iỏi, vượt q a tất ả vò t i đế l a ứ viê ó ột ố t ẫ với a đối tá v t v t ữ l ó tư tốt, ậ việ t át iệ , ẫ tới việ l ại 38 Đ MSSV: 081575 ột đá t ê t ”đ t ôi ả tiế tá ữ vấ đ vướ ắ tê , ị ự ê ổ t ti liê lạ với q ả l việ ũ t “ iế ự tal l ế ó ắ t việ ột ối với ô t lớ từ ật ả t v t t t t đượ đ đượ l t t ộq t t t từ iai đ ột với 18 i việ iờ iấ l ô t ời ia lậ a ô đượ vậ ữ ợ l ô iệ a iệ với vố % ải ự xá iê , ế t ấ ất t t việ t iết lậ t ời ia đ từ iai iệ đồ a tt iệ đ a q t t đ ót ột ứ viê ti à l 10 ô ứ viê t i t T C ấ t it ết q ả t i t ửi tới (Sales) ỏ ò a t l l lị kế ô 39 Đ MSSV: 081575 4.4 Đ ủ đ a i đưa a sau: 4.4.1 t lê ô t x ất tơi đượ x xét í iệ iê , đ ói q đ iải t ia ô việ t việ t ê t ả t ời ia đ t ậ tiệ ô tả a : Đ ậ đ ị đượ đá iá ợ l , đượ ướ ẫ T 29 30 - 2-9 10 12 - 15 20 4.4.2 T ô  b ự tế, ỉ iê v t ấ a t ô t đượ t ươ – ô t đối tá t t đ ối với đô v q ả t it ố lượ viê iới t iệ ả t việ t it t ứ l ự – đ iới t iệ v ươ ất iê , it t ứ ươ http://www.vyphuong.com/trang-chu.htmllại ô ậ với ô việ ó t đưa a iế đ ải t iệ ặt ế ũ ưđ t ê iệ t ướ i t ự iệ q t t viê iới t iệ ả ài a, ê ó li liê ết đế it t ứ iệt a đ q ả ả đ tạ lò ti ứ viê ứ t ộ iệ ả t ti t ót v t ỏ( viê iới t iệ ả ô t ươ đ t iết lậ t ô ti t tê  l đượ , t ự tậ ỉ i , ) iệ đ x ất ươ đ ót đả i tốt, ậ t ộ ữ q t ó t đ đ x ất với ột ê 40 Đ MSSV: 081575 iệ đ ỗ t ợ đ q ph ột t iệ a  ự tế, iê ự ột ự tươ t  ị ự ó đ t i đ t i ó t i v ỗi đợt t t t ó ả ỏ viê ò a liê q a ất tốt ó t l ằ l lị  ô đ tố ột việ ổ ó t ô ti t ướ ứ viê từ ô t ê ả t ời ia đ t ự iệ q t t ôi lại l ại ỏ ê t ô ti liê ệ q ả l ũ t iết t ộq t đị ế ót , iới t iệ ả tiế ậ t à ứ đ t i đ ứ viê đế với a ôi t ườ ứ tạ đá ổ iới t iệ việ với ò a liê q a ưa ó C v lẽ đó, việ tiế lậ ả t i đ tạ ự ô ằ ũ ới việ ấ đ đủ t ô ti ứ t ướ đ x xét – đ đượ ữ ứ viê ợ 4.5 N viê ế đ ế đ l ê ổ iế ê t iết tối t i v t ia t ộ q t t từ t ô t l ươ , đ ót ỗtợ ự đắ lự ất a đó, nên tậ t ạt độ q ả ôi t ườ việ ô ỉ v a tiế , v ự ià ò v a iệ t t iệ , ól đ ời ỏ viê , t đ ậ ài a, việ đa t ậ t t ườ tỉ l t t v t viê ả ột i ó từ t t iới t iệ việ tỉ , ê t iết lậ ối q a ệ đa với ữ ấ ự đ đ iá ứ ợ l việ ợ tá l ài, tạ ự đ 41 Đ MSSV: 081575 T a t ời ia t t ự tậ l t i i t ưở t ột i viê t át, việ iệt ự i iết v ự ó iới t a đ lưỡ , đượ tiế x với ôi t ườ việ ài a, việ t ự tiế t a ự q t t t v ự ới ữ tiê a đ t đượ :     T àk ók ă kỳ đỡ tậ t ậ iả ậ l : ượ ự i công ty ỏi đượ l ấ ự  đ , ậ a ả t đượ t ậ đặ iệ ả t : việ ả t ởi ũ i ê a ả t , đ tiê 1: i v ạt độ , v óa ột a iệ ( t 85%) tiê 2: ối q a ệ, ứ xử tá ô ở( t %) tiê 3: ự iế t ứ đ t lũ i iệ t ự tế ( t %) tiê 4: t tốt ỳ t ự tậ viết á t ự tậ đ ( t %) ậ l  t a ô ải t độ i ổ đượ i i ỉ ả a viê a t ô iệ t q a ố ô ò việ đượ i tiế x t ô t với a lẫ ia , ók ă : ôi ê i ô việ q ế ả iệ ả ắ ô i , v q t , a đôi l ậ t q t iệ tốt ất ài á ật t ô ti t ó ả đượ ị i ự a , ẫ tới i việ ột ố vấ đ i 42 Đ MSSV: 081575 TÀ ữ Ki ,2 , ,2 , T ả t ả t O ự, 124-330 lự “ lự iệt a – t ự t iải ” http://www.vcp.edu.vn/daotao/he-dai-han-tap-trung/153-nguon-nhan-luc-viet-nam-thuc-trang-va-giai-phap “ t đ http://www.dubaonhanluchcmc.gov.vn/THU-VIEN-CSDL/QUY-TRINHHOACH-DINH-NGUON-NHAN-LUC.aspx#neo_content lự ” “ ả ẫ ế t ự” http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/bang-mauke-hoach-tuyen-dung-nhan-su.366143.html “ ệ ả x ất” http://vneconomy.vn/200872517340535P19C9931/tu-chuyen-sony-ngung-sanxuat.htm I Đ MSSV: 081575 T tên : T : V C K : TV112L MSSV : 081575 Email : vannguyen204@gmail.com iệ t a ại ỉ : 091.315.4641 : K , , II Đ MSSV: 081575 Ụ ỤC T OT Ổ T C T TIÊU Ụ TỔ CV Ầ ĐĂ C O T TỔ CV À Ộ Ầ ĐĂ C WEBSITE T TỔ CV Ầ C T ĐĂ III Website IHR – t đ viê tự đưa l t ò ô tá , vé, việ ự i át đối iế ài ô Đ MSSV: 081575 C - ô tả ô - Mô tả - i - ả - iế đá - ài viết ả - xi việ T O việ t ự tậ tiê đ ứ ấ C C TÀ ỤC ô ẫ a ô việ t ời ia iá a / việ ướ ẫ tưở ẫ IV Đ MSSV: 081575 TC V t ( K tê i tê ) V ... BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP C O T V T Ụ T C SONY ELECTRONICS VIETNAM Sinh viên thực : MSSV : 081575 Lớp : TV112L Cơ q a t ực tập : Sony Electronics Vietnam Ltd Thời gian thực tập : 10/09/2012... iá ố ô t đ rộng cánh cửa giúp hội nhậ ột nhân viên thực th Xin kính chúc quý th ô, a l đạ t ườ , a iá ốc công ty Sony Electronics Vietnam anh ch nhân viên công ty dồi sức khỏe đạt nhi u thành... nghiên cứu khoa h c SONY nhà sản xuất i a đ u giới v âm nhạ điện ảnh với hoạt động Cô t ư: i t Entertainment, SONY Music Entertainment, SONY BMG, SONY tậ đ điện tử đứng thứ giới ười sáng lập: