nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm của sony electronics vietnam

Minh chứng cho việc thay đổi để hồn thiện, tơi xin lấy đề tài của mình làm điển hình “NÂNG CAO QUY TRÌNH TUYẾN DỰNG NHÂN VIÊN GIỚI THIEU SAN PHAM CUA SONY ELECTRONICS VIETNAM” Phạm vi ng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BÁO CÁO

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NÂNG CAO QUY TRÌNH TUYẾN DỤNG NHÂN VIÊN GIỚI THIỆU SẢN PHẨM CUA

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Bích Vân

Cơ quan thực tập : Sony Electronics Vietnam Ltd

Thoi gian thuc tap : 10/09/2012 — 22/12/2012 Người hướng dẫn : Anh Truong Van Hién Giảng viên hướng dẫn : Cô Trần Thị Minh Ngọc

Tháng 12/2012

BO GIAO DUC VA DAO TAO

BAO CAO

THUC TAP TOT NGHIEP

NANG CAO QUY TRINH TUYEN DUNG NHAN VIEN GIOI THIEU SAN PHAM CUA

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Bích Vân

Co quan thuc tap : Sony Electronics Vietnam Ltd

Thoi gian thuc tap : 10/09/2012 — 22/12/2012 Người hướng dẫn :_ Anh Trương Văn Hiền Giảng viên hướng dẫn : Cô Trần Thị Minh Ngọc

TRICH YEU

Kế từ khi hình thành xã hội loài người, con người biết hợp quần thành tô chức thì vandé quan trị bắt đầu xuất hiện.Mỗi hình thái kinh tế xã hội đều gắn liền với

vớisự phát triển ngày càng cao của nền kinh tế xã hội.Trên thị trường ngày nay, cácdoanh nghiệp đang đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu quả cung

cấpcác sản phẩm dịch vụ của mình Điều này đòi hỏi phải có sự quan tâm tới chất

cácquy trình nội bộ hiệu quả Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng dé tạo sự

cânbằng giữa tính chất nhất quán và sự sáng tạo Để đạt được mục tiêu này, họ dựa

vàomột số tài sản lớn nhất của mình đó là “nguồn nhân lực” Công tác quản trị nhân

sự giúp tìm kiếm, phát triển và duy trì đội ngũ nhân viên và quản lý có chất lượng - những người tham gia tích cực vào sự thành công của công ty Các tổ chức trôngmong vào các nhà chuyên môn về quản trị nhân sự giúp họ đạt được hiệu quả vànăng suất cao hơn với một hạn chế về lực lượng lao động

Dé nang cao chat lượng và giúp cho các hoạt động của doanh nghiệp được diễn ra trôi chảy, đòi hỏi nguôn nhân lực phải có nền tảng và sẵn sàng công hiến sức mình

cho doanh nghiệp Muốn thoả mãn những yêu cầu đó, thì chất lượng đầu vào phải đảm

bảo tốt và tối ưu nhất Đôi khi doanh nghiệp phải chủ động thay đối diện mao, dé tao lợi thế cho mình Minh chứng cho việc thay đổi để hoàn thiện, tôi xin lấy đề tài của mình làm điển hình “NÂNG CAO QUY TRÌNH TUYẾN DỰNG NHÂN VIÊN GIỚI THIEU SAN PHAM CUA SONY ELECTRONICS VIETNAM”

Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về công tác tuyên dụng của công ty Sony

Electronics Vietnam tại trụ sở chính TP Hồ Chí Minh trong khoảng thời gian 2010 —

chính sách thực tế với các lý thuyết, cơ sở lý luận

Để lĩnh hội được những vấn đề trên, tôi đã đề ra cho mình các mục tiêu sau đây:

« - Mục tiêu 1: Tìm hiểu về hoạt động, văn hóa của một doanh nghiệp

« - Mục tiêu 2: Tạo mối quan hệ, học cách ứng xử và tác phong nơi công sở

« _ Mục tiêu 3: Thực hành kiến thức đã học và tích lũy kinh nghiệm thực tế

« _ Mục tiêu 4: Hoàn thành tốt kỳ thực tập và viết báo cáo thực tập đúng chuẩn

Dai Hoc Hoa Sen MSSV: 081575

LOI CAM ON

Lời đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Trần Thị Minh Ngọc

và giảng viên Lê Ngọc Đức, người đã hướng dẫn tôi tận tình để hoàn thành bài báo

nhất Mặc dù chỉ trải qua hơn ba tháng thực tập nhưng tôi đã học được rất nhiều và

trưởng thành hơn cả Cám ơn các anh chị, cám ơn ban Giám Đốc công ty đã mở rộng

cánh cửa giúp tôi hội nhập như một nhân viên thực thụ

Xin kính chúc quý thầy cô, ban lãnh đạo nhà trường, ban Giám Đốc công ty Sony

Electronics Vietnam cing cdc anh chị nhân viên của công ty luôn đồi dào sức khỏe và đạt được nhiều thành quả trong cuộc sống

Chân thành cảm ơn

Nâng cao quy trình tuyên dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm ii

NHAN XET CUA CONG TY THUC TAP

Sinh viên siêng năng nghiên cứu, tìm hiểu thông tin, học hỏi từ kinh nghiệm

thực tế đề làm đề tài trong thời gian thực tập Do đó, nội dung, cách thức trình bày

và cơ sở lý luận của đề tài tốt

Sinh viên Nguyễn Thị Bích Vân có thái độ làm việc tốt, nhiệt tình, ham học hỏi

và luôn hoàn thành công việc đúng hạn Sinh viên áp dụng nhiều kiến thức, kỹ

năng từ nhà trường vào công việc

Ngày 19 tháng 12 năm 2012 Trưởng bộ phận Hành Chính

Trương Văn Hiền

Nâng cao quy trình tuyên dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm 11

Dai Hoc Hoa Sen MSSV: 081575

MUC LUC

¡:)9:842007 5 ` 4(AAẠ| AH i 0902) 09 .ố 4‹(Aä, H) , đ NHẬN XÉT CỦA CƠNG TY THỰC TẬP 2 2¿©++£+C++££EE+EtEEEEevEEEerrrxeerrrrerrri iii

DANH MUC HINH ANH oe cssesssssessssssssssssssssesssseccssscsssecssssccsssscsssssssssecssssessucessssssssesesseesssecs vi DANH MUC BANG BIEU ssecsssssessssssessssssssessssssecsssssvsssssssssesssesessssesessssseeessssseeeessssessssseeeees vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTT -2¿-+£©++£+EE++EE+E£EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEvEEEEEEEEerrrkrrrrrkee viii I0) 6190/9092 ‹-.BR H , HH 2

1.1 Thơng tin chung

1.3.3 Nhiệm vụ và quyền hạn: . - ¿+ + ©+++E++tE++tEExtEExterxtrkerkrerrxrrrrrrrrerrr 7

2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY SONY ELECTRONICS VIETNAM 9

4, CHUYEN DE THUC TAP wu cssccssssssssssssssesssssseccessssssccssssesssssisssessssecesssueessssssesesssuseessneeeees 19 4.1 Những vấn dé phát hiện trong quá trình thực tập . -£z+cs++ 19

4.1.1 Mặt tích CỰC: - HH HH HH HT TH ngư 19

4.1.2 Mặt hạn chế: 2 2++++22E+++tEEEEYE2222111222111122711112711112271112 22211 c1 22 4.2_ Cơ sở lý luận -2222+cvcctttEEEEEEEEE EE 111 ri 23 4.3 Những giải pháp để giải quyết vấn đề -2-©2zc22+evEEEEeEEEerrrkerrrrrrrrrkcee 27

SN 28

a Phan tích mơi tTườỜng - + + + xxx vn nh ngư 28

b Sơ lược về quy trình tuyển đụng PromOfer -2-¿e2+++z+2+xe+czxeee 30

C Dé xudt 60 8n €‹%£Agg)HH ,ƠỎ 33 4.4 Đánh giá của các giải pháp đề xuất +©+++t©EEE++rtEEEEErrrtrrkrrrrrrrrrrrrrrree 40 4.4.1 Hành chính +-©2+++2EE++++2EEE+EEEEEE+EtEEEEE1EE2E211112721112271112 21211 ccrrrree 40

VN) 40

4.5 Những định hướng tiếp theo đề giải quyết vấn đề trong tương lai .- 41 '4x0007) 010777 42 I.)00000927) 004: (01577 .4dAäẬạäN I THONG TIN LIEN HỆ SINH VIÊN -22-©+++©EE+++2EEEE+tEEEEErrttEEErrrrrrrrrrrrrrr I 00000909 4‹-A3äœ& ,H,) , II DANH SÁCH CÁC TÀI LIỆU TRONG DANH MỤC SẢN PHẨM - IV

Dai Hoc Hoa Sen MSSV: 081575

4 | Thông tin hỗ trợ cho quy trình tuyên dụng 15

7 Tivi Bravia thân thiện với môi trường 20

DANH MUC BANG BIEU

STT BANG BIEU TRANG

2 | Các đối tác của Sony Việt Nam 11

4 | Quy trình đặt văn phòng phẩm 27-28

5 Số lượng Promoter được tuyển dụng từ 2010 — 2012 30

7 Chỉ phí thông báo tuyển dụng của Sony 34

Nang cao quy trình tuyên dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm

Dai Hoc Hoa Sen MSSV: 081575

DANH MUC TU VIET TAT

PROMOTER Nhân viên giới thiệu sản phẩm

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

Nâng cao quy trình tuyên dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm viii

DAN NHAP

Bước vào thế kỉ 21, nền kinh tế thế giới phát triển và đổi mới không ngừng Cuộc

chạy đua giữa các doanh nghiệp không còn trong phạm vi hàng hóa mà trở thành cuộc chiến “Nhân tài” Con người từ xưa đã được coi là yếu tố quan trọng trong việc xây

dựng, phát triển, đổi mới nền kinh tế, xã hội Đặc biệt trong giai đoạn này, khi ma thé giời dịch chuyển từ “nền kinh tế hàng hóa” sang “nền kinh tế tri thức” thì yếu tố chất

xám con người lại càng được quan tâm đặc biệt

Tài sản quý giá nhất của một tổ chức không phải là tiền, cổ phiếu hay bắt cứ thứ gì

mà chính là con người Trong thị trường cạnh tranh khắc nghiệt như ngày nay, doanh nghiệp nào nắm bắt được yếu tố “con người” thì đó là người chiến thắng “Con người” như một chìa khóa vạn năng giúp doanh nghiệp đi đến thành công Đó là chìa khóa của sự đối mới, sự sáng tạo, sự phát triển và là nguồn sống cho doanh nghiệp

Đặt mình trong hoàn cảnh đó, công ty Sony cũng không ngừng hoàn thiện về công tác tuyên dụng.Hiện này, Sony đang là một trong những thương hiệu mạnh trên thị

trường Việt Nam, đạt được nhiều thành công trong lĩnh vực kinh doanh sản phâm điện

tử nghe nhìn Và hơn hết, cơ cầu Nhân sự Sony ổn định, bền vững và phát triển không

ngừng.Tôi nhận thấy đây là cơ hội tốt cho bản thân cọ sát thực tế, áp dụng những gì đã học trên ghế nhà trường Từ đó hoàn thiện bản thân, mở rộng kiến thức và tích lũy cho bản thân những kinh nghiệm quý giá nhất Hiểu được tầm quan trọng và vai trò của

công tác tuyển dụng, tôi chọn đề tài “Giải pháp nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm của công ty Sony Electronics Vietnam” để cho mình một cơ hội mới, cơ hội thử thách và hoạn thiện nghiệp vụ cho bản thân

Nội dung báo cáo gồm 3 phần:

« - Giới thiệu sơ lược công ty

e _ Công việc thực tập

« _ Chuyên đề: "Wâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sán phẩm

của cong ty Sony Electronics Vietnam”

Nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm 1

Dai Hoc Hoa Sen MSSV: 081575

1 TONG QUAN SONY

1.1 Thông tin chung

Tập đoàn SONY (SONY Corporation), gọi tắt là SONY, một tập đoàn đa quốc

gia, có trụ sở chính nằm tại Minato, Tokyo, Nhật Bản, đạt nhiều thành công trong lĩnh vực điện tử dân dụng như: tivi màu, sản phẩm audio & video, trò chơi điện tử,

lĩnh vực điện chuyên dụng như: thiết bị phát thanh truyền hình, y tế, giáo dục, nghiên cứu khoa học SONY còn là nhà sản xuất kinh doanh hàng đầu thế giới về

âm nhạc và điện ảnh với hoạt động của Công ty như: SONY Picture Entertainment, SONY Music Entertainment, SONY BMG, SONY là tập đoàn

dién tir dimg thir 5 trén thé gidi

Người sáng lập: Ông Masaru Ibuka va Ong Akio Morita

Ngay thanh lap: Ngay 7 thang 5 nam 1946

Nơi thành lập: NÑihonbashi Tokyo

Tên công ty mới thành lập: Tokyo Tsushin Kogyo K.K

Tên công ty hiện tại: SONY Corporation

Chủ tịch hiện tại: Kazuo Hirai

Từ những ngày đầu, công ty đã luôn nỗ lực để tạo ra những sản phẩm hữu dụng và thiết thực nhất thực hiện đúng mục tiêu dé ra ban đầu như nồi cơm

điện, máy thu âm từ Với những cống hiến hết mình, Totsuko được ghi nhận và

thừa nhận rộng rãi như một công ty hàng đầu luôn vì chất lượng và công nghệ tiên phong trong các sản phẩm của mình

Thang 1 năm 1958, Công ty Totsuko chính thức trở thành Công ty SONY Tháng 12 năm 195§, Công ty SONY được niêm yết tại Sở giao dịch chứng khoán Tokyo Và thương hiệu SONY có mặt tại 170 nước, vùng lãnh thô

Nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm 2

Các mốc sản phẩm quan trọng của công ty bao gồm: Đài radio str dung

bóng bán dẫn đầu tiên của Nhật Bản (1955), Tivi màu Trinitron (1968), máy

Máy chơi game PlayStation (1994), Đầu đọc đĩa Blu-ray (2003) và máy chơi game PlayStation 3 (2006)

1.1.2 Nguồn gốc tên công ty “SONY”

Tên Sony được tạo ra bằng việc kết hợp hai từ “Sonus” va “Sonny” Tir

“Sonus” trong tiếng Latin chỉ những gì liên quan đến âm thanh Từ “Sonny”

trong tiếng Anh có nghĩa là cậu bé năng động Bằng cách kết hợp hai từ này,

Sony mong muốn mang đến một đội ngũ những con người luôn tràn trề năng lực

và đam mê để tạo nên những ý tưởng đột phá và những phát triển cách mạng

Với viễn cảnh công ty sẽ mở rộng ra phạm vi toàn cầu, vào năm 1968 công ty đã

chính thức thông qua tên gọi mới là “Sony Corporation” Dễ dàng được phát âm

và đọc đối với bất kỳ ngôn ngữ nào

make believe

Action Spirit

Do Think

Build Imagine Design Dream

"(dot)"

Sony’s role in uniting

“make” and “believe”

Thông điệp “make.believe”: Tin rằng tò mò là khởi đầu sự sáng tạo Luôn luôn

tin rằng bạn có thể làm cho ước mơ của chính bản thân trở thành hiện thật Đó là biểu

tượng cho sức mạnh sáng tạo khả năng làm cho những ý tưởng trở thành sự thật

%Believe”:Tượng trưng cho những ý tưởng và lý tưởng của Sony — khả năng suy nghĩ, tưởng tượng và ước mơ

“Make”: Nhân mạnh đến khả năng độc đáo của công ty để biến những ý tưởng này thành hiện thực

*”; Đặt giữa Make và Believe khơi nguồn cho sự hòa quyện giữa sáng tạo và thực

tiễn

“Make.believe”: Sẽ thê hiện bản thân thông qua việc giới thiệu sản phẩm đột phá, công nghệ, thay đổi trò chơi hấp dẫn, nội dung mới và dịch vụ mạng mới cung cấp trải nghiệm cho người tiêu dùng

Nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm 3

Dai Hoc Hoa Sen MSSV: 081575

China / Chinese (Simplified)

Hong Kong / Chinese (Traditional)

Hong Kong / English

Taiwan / Chinese (Traditional)

Thailand / Thai Thailand / English Vietnam / Vietnamese

South Africa / English Central and North Africa / English

Tổng Giám đốc: Ông Yuzo Otsuki

Vốn đầu tư ban đầu: 16.6 triệu USD

Trụ sở chính: 248A Nơ Trang Long, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh

Văn phòng tại Hà Nội: Tầng 5, tòa nhà BIDV - 194 Trần Quang Khải, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm

1.2.1 Lịch sử thành lập:

Sony là công ty liên doanh giữa Công ty Cổ phần Điện tử Tân Bình -

Vietronics Tân Bình (30%) và Tập đoàn Sony - Sony Corporation (70%) duoc

cấp giấy phép No.1013/GP vào tháng 10 năm 1994 do Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư

ban hành

Năm 2008, Công ty đổi tên thành Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sony

Electronics Việt Nam với 100% vốn từ Nhật Bản Tất cả những sản phẩm và

linh kiện đều được nhập từ Nhật, Singapore, Malaysia, Hong Kong và Trung Quốc

Theo lộ trình hội nhập AFTA từ năm 2006 và theo cam kết WTO kể từ

ngày 01/01/2008 các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài được phép nhập

khẩu sản phẩm từ nước ngoài về phân phối tại Việt Nam với thuế suất chỉ từ 0 — 5% đối với hầu hết các mặt hàng Thêm vào đó, tháng 5/2008 Bộ Công Thương

đã ban hành Thông tư 05 về vân đề nhập khẩu trực tiếp các sản phâm từ nước

ngoài Do đó, đến ngày 16/05/2008, Công ty Sony Việt Nam chính thức đóng cửa nhà máy sản xuất và đổi tên thành công ty TNHH Sony Electronics Vietnam với 100% vốn nước ngoài Bắt đầu từ giai đoạn này, sản phẩm kinh doanh của công ty là những sản phẩm và linh kiện được nhập khẩu hoàn toàn từ nước ngoài như Nhật Bản, Hồng Kông, Trung Quốc, Singapore Hiện nay, Sony Electronics Vietnam có hơn 180 đại lý, hệ thống phân phối trên toàn quôc, ngoài

ra Sony còn có một hệ thống Sony Shop và Sony Center trên toàn quốc

Hiện tại, công ty có hai dòng sản phẩm mũi nhọn là Tivi Bravia và máy tính

xách tay Sony Vaio Trong tháng 6, Sony chính thức xác nhập Sony Ericson vào công ty, mở ra một dòng sản phâm mới là Smartphone

1.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh

Sứ mệnh:

“A company that inspires and fulfills your curiosity.”

“Một công ty truyền cảm hứng và thoả mãn sự hài lòng của khách hàng” Tầm nhìn:

Using our unlimited passion for technology, content and services to deliver groundbreaking new excitement and entertainment, as only Sony can

“Sử dụng sự đam mê không giới hạn về công nghệ, nội dung và dịch vụ để đem lại sự hào hứng và sự giải trí mới mà chỉ có Sony có thể làm ”

Giá trị

Create products & services that are a step ahead and create new entertainment cultures

“Tao ra san pham va dich vu tién tién, tao ra van hod giải trí mới ”

Tiêu chí của Sony Electronics Việt Nam là luôn tiên phong cung cấp đến khách hàng những sản phẩm công nghệ tiên tiến nhất, chất lượng cao

Nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm 5

Dai Hoc Hoa Sen

1.2.3 Sơ đồ tố chức

Sony Electronics Vietnam — Tổng giám đốc

Khu vực miền Nam

Khu vưc miền Bắc

Thiết kế cửa hàng,

Hợp tác kinh doanh

Kế toán và kiểm soát Logistics Mạng lưới dịch vụ

Điện thoại XPERIA

Truyền thông marketing Truyền thông qua website

Máy quay phim Quản trị cũng ứng

Kiểm soát hoạt động kinh doanh

Kế toán

Logistics HCM Xuất - nhập khâu Logistics Hà Nội

Khu vực miền Nam Khu vực miền Bắc

Bảo hành

Chăm sóc khách hàng, Trung tâm thông tin khách hàng Hành chánh

Khu vực miền Nam Khu vực miền Bắc

Ban hàng dự án Kénh phân phối

Quản lý chuỗi cung ứng Khu vực Hà Nội

1.3 Thông tin phòng hành chánh quản trị

tién lwong— | quan hé nhan | _ Nhân viên co Nhân vn Lao công

bảo hiểm viên GUẦU 14H) kế

1.3.3 Nhiệm vụ và quyền hạn:

Công việc hành chính (Admin)

Thực hiện công tác văn thư, ấn loát, đóng dấu, thông tin liên lạc, lưu trữ tài liệu, hình ảnh hoạt động truyên thông của công ty qua các thời kỳ

Thực hiện công tác lễ tân: tiếp khách, báo chí, cơ quan thông tin đại chúng, các tô chức xã hội, các đơn vị có quan hệ giao dịch đên làm việc với công ty Phục vụ hội họp, hội nghị, trật tự trị an, an toàn phòng cháy và chữa cháy Giám sát thực hiện nội quy, quy định ra vào cơ quan

Quản lý tài sản: Quản lý, theo dõi về hiện vật đối với tài sản, công cụ lao

động, vật liệu dự trữ, sử dụng và sửa chữa trụ sở làm việc

Tổ chức mua sắm tải sản, công cụ lao động, văn phòng phẩm, vật liệu, điện, nước, điện thoại, sửa chữa nhỏ của cơ quan theo chê độ

Quản lý và điều phối phương tiện đi lại trong toàn công ty theo phân cấp

Nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm 7

Dai Hoc Hoa Sen MSSV: 081575

Kiểm kê và đối chiếu tiền điện, tiền thuê trụ sở, tiền mua sắm tài sản, tiền

xăng dâu,

Theo dõi việc triển khai thực hiện các quy chế nội bộ của công ty, làm đầu

môi tông hợp các ý kiên giúp lãnh đạo công ty bô sung, sửa đôi các quy chê nội

bộ phù hợp với yêu câu thực tê

Công việc nhân sự

Quản lý hồ SƠ nhân viên, tham mưu về công tác tổ chức nhân sự, đào tạo theokê hoạch, chê độ tiên lương, bảo hiêm và theo dõi lao động

Thường trực hội đồng thi đua, khen thưởng và kỷ luật đối với nhân viên và

người lao động

Nghiên cứu, đề xuất, xây dựng mô hình quản lý, phương án tô chức của

công ty phù hợp trong từng thời kỳ

Thực hiện: kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, kế hoạch tuyển dụng, xây dựng

tiêu chuân chức danh, công việc,

Tiếp nhận, quản lý toàn bộ hồ sơ người lao động để cung cấp thông tin,

tham mưu cho trưởng các phòng ban đê bô trí lao động, đánh giá, sử dụng và

các chê độ chính sách cho người lao động trong Công ty

Là đầu mối làm việc để công ty phối hợp với các Cơ quan bảo vệ pháp luật,

thanh tra, kiêm tra, giải quyêt tranh châp lao động

Thực hiện thủ tục đề nghị các cấp có thâm quyền cấp giấy giấy tờ, visa và

các giây phép hoạt động khác cho công ty và đơn vị trực thuộc

Nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm 8

2 THUC TRANG HOAT DONG CUA CONG TY SONY

2.1 Các sản phẩm của công ty Sony Việt Nam

Sony được ưu chuộng trên thị trường với các dòng sản phẩm chuyên về công nghệ mang tính thực tiên cao phục vụ cho nhu câu giải trí của người tiêu dùng Việt

hai loại:

Sản phẩm dân dụng

Tivi BRA VIA Máy ảnh kỹ thuật số Cyber-shot Máy tỉnh xách tay VAIO

Điện thoại Sony Xperia May nghe nhac WALKMAN May quay Handycam

Hệ thống âm thanh Hi-Fi Dàn âm thanh rạp hát tại nhà May game cam tay PSP

Pau phat dia Blu-ray Đâu đĩa DVD/HDD

Nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm 9

Dai Hoc Hoa Sen MSSV: 081575

Thiết bị đầu cuối

2.2 Thông tin các bên liên quan

2.2.1 Nhà cung cấp

“Sau cam kết WTO, kể từ ngay 1/1/2008, các doanh nghiệp có vốn đâu tư nước ngoài được phép nhập khẩu sản phẩm nguyên chiếc từ nước ngoài về é phan phối tại Việt Nam Hơn ai hết, các doanh nghiệp điện tử thuộc “năm lòng” điều khoản này và kiên trì chờ đợi, vì rằng giờ đây thuế nhập khẩu chỉ còn từ 0-5% đối với hầu hết các mặt hang Ti rong khi đó, thuế đánh vào linh kiện vẫn cao và công nghiệp phụ trợ Việt Nam thì vân trong tinh trang “let det”, hdu nhu không

có đóng góp đáng kể nào cho sản xuất”

Nguồn: vneconomy.vn/

Chính vì vậy mà Sony chấm đứt hoạt động sản xuất tại Việt Nam và chuyển hoàn toàn sang kinh doanh thương mại bằng cách tăng cường nhập khẩu hàng nguyên chiếc Đồng nghĩa với việc các sản phẩm và linh kiện của Sony Việt Nam được nhập khâu từ những công ty Sony khác ở khắp các nơi trên thế giới

Điều đó chứng minh cho việc, tuy Sony Việt Nam không sản xuất trực tiếp

nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm vì tất cả nguồn hàng được nhập khâu

đều do Sony va ty Sony san xuat.Dién hình:

Nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm 10

Bảng 1 - Danh mục các sản phẩm được nhập khẩu

San pham khac Sony Nhật, Hàn Quéc, Singapore

công nghệ, cái mới và đẹp, sẵn sàng làm mới bản thân qua các vật dụng họ sử

dụng và có mức thu nhập khá trở lên Nắm bắt tâm lý khách hàng không chỉ dựa vào ý kiến cá nhân mà còn thông qua các thành viên khác, Sony đây mạnh phát

triển thị phần cho những dòng sản phẩm phục vụ hộ gia đình

Sản phẩm chuyên dụng:

Sony đây mạnh quảng bá hình ảnh của mình thông qua khách hàng lớn trong nhiêu lĩnh vực:

« Cac dai phát thanh-truyền hình trên toàn quốc đều sử dụng thiết bị của

Sony trong sản xuất chương trình truyền hình, đặc biệt là VTV và HTV

Bảng 2 — Các đối tác của Sony Việt Nam

Dai Hoc Hoa Sen MSSV: 081575

2.2.4 Đối thú

Đối thủ cạnh tranh tại thị trường Việt Nam của Sony có thể kể đến như

Panasonic, Canon, LG, Toshiba, Apple, Samsung các đôi thủ trên thường cạnh

tranh với Sony về một loại hay một dòng sản phẩm nào đó Trong đó, về máy

ảnh thì Canon là đối thủ chính của Sony, cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm máy ảnh Cybertshort

Apple là đối thủ cạnh tranh của Sony trong cuộc đua phát triển thế hệ máy tính "siêu mâu" - những chiêc máy tính xách tay siêu mỏng và siêu nhẹ

Về dòng smartphone, đối thủ nặng ký của Sony là Apple và Samsung Điểm

yếu của Sony ở dòng sản phẩm này là thời lượng đùng pin quá ngắn, gây ra sự

khó chịu cho người tiêu dùng

Ngoài ra, một số sản phẩm với nhãn hiệu Trung Quốc có những tính năng

tiên tiên, với giá thành rẻ hơn rât nhiêu cũng tác động một phân tới hoạt động

kinh doanh của Sony

2.3 Thông tin hoạt động kinh doanh

Theo thống kê hoạt động kinh doanh của những năm gần đây, công ty Sony

ngày càng khang dinh vi thé tai thi trường Việt Nam và liên tục thu được nhiều

thành tựu về doanh số, lợi nhuận Điền hình là năm 2012, lợi nhuận sau thuế của

Sony tăng đáng kế, tăng lên tới 9.067.957.000 VND

Tính đến thời điểm này Sony đã có 18 Sony Center trên toàn quốc, 9 Sony Center Hộ Chí Minh, 5 Sony Center Hà Nội, 4 Sony Center lân lượt tại Da Nang, Cân Thơ, Khánh Hoà, Hải Phòng

Bảng 3 - Tình hình hoạt động kinh doanh của Sony Electronics Vietnam

góp một khoản doanh thu khá lớn cho công ty Trong đó, không thể không kể tới

thương hiệu Xperia đang làm mưa làm gió tại các Sony shop trên cả nước khi việc

xác nhập Sony Ericson vào tập đoàn Sony, chính thức mở ra một dòng sản phẩm

Smartphone mới tại thị trường Việt Nam Động thái này hứa hẹn sẽ mang lại một khoản doanh thu khá cao cho Sony

Nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm 12

3 CONG VIEC THUC HIEN TAI CONG TY THUC TAP

3.1 Những công việc liên quan đến chuyên ngành

3.1.1 Đăng tuyến thông tin cần tuyển dụng

Thông thường, vị trí tuyên dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm cho khu vực

Hồ Chí Minh và Hà Nội luôn được đăng tuyến thường xuyên và thời gian ứng

tuyển khá dài Tuy nhiên, với các khu vực miền Bắc (Đà Nẵng, ) và khu vực miền Nam (Vũng Tàu, Cần Thơ, Biên Hoà, ) thì khi nào cần tuyển dụng mới đăng tuyển Dựa vào bảng mô tả công việc, tôi thiết lập nội dung cho vị trí nhân

viên giới thiệu sản phẩm của Sony để đăng tuyển tại các website:

công cụ hỗ trợ cho quy trình tuyển dụng giúp tôi học hỏi thêm về cách trình bày nội dung, cách thu hút sự quan tâm của ứng viên và truyền tải đầy đủ, dễ hiểu

tới người tìm việc

bác sản phẩm thuong higu Sony ti cc Trung tim aign méy lon MỖI nhân đền chịu ch nhiệm giới triệu săn phẩm máy nh xách tay Valo của sony

‘Autre tv ?

3.1.2 Lọc hồ sơ ứng viên và lập danh sách ứng viên

Khi có nhu cầu tuyển dụng vị trí nhân viên giới thiệu sản phẩm (Promoter)

từ phía phòng Sales, Phòng Nhân sự sẽ chọn lựa ứng viên thích hợp thông qua

hồ sơ các ứng viên đã ứng tuyển từ trước Sau khi nhận hồ sơ của các ứng viên được lay tir ban Tiép tân, tôi được hướng dẫn sàng lọc hồ sơtheo đúngcác tiêu chí trong bảng mô tả đối với vị trí nhân viên giới thiệu sản phâm một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất - dựa vào bằng cấp, diện mạo và chiều cao tối

thiểu cần thoả yêu cầu được ứng viên điền đầy đủ tại form Phiếu dự tuyển

Nâng cao quy trình tuyển dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm 13