Anh (chị) hãy phân tích các nguyên tắc phân công công việc cho nhân viên. Liên hệ thực tiễn việc đảm bảo các nguyên tắc này trong phân công công việc của lãnh đạo cấp phòng tại cơ quan, đơn vị anh (chị) đang công tác và đề xuất giải pháp để đảm bảo tốt hơn các nguyên tắc này. Anh (chị) hãy phân tích vai trò của quản lý và phát triển nguồn nhân lực đối với cơ quan, đơn vị. Những vai trò này được đảm bảo thông qua những chức năng cụ thể nào? Hãy phân tích những chức năng này và liên hệ việc thực hiện các chức năng đó tại cơ quan, đơn vị anh, chị đang công tác
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHÂN VIỆN HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHU VỰC TÂY NGUN CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨAVIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc GIẤY LÀM BÀI KIỂM TRA CUỐI KHÓA Lớp: Bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp phịng khóa 8/2021 (Sở Y tế lớp A) Ngày thi: 03/10/2021 BÀI LÀM Câu 1: Anh (chị) phân tích nguyên tắc phân công công việc cho nhân viên Liên hệ thực tiễn việc đảm bảo nguyên tắc phân cơng cơng việc lãnh đạo cấp phịng quan, đơn vị anh (chị) công tác đề xuất giải pháp để đảm bảo tốt nguyên tắc Trong hoạt động lãnh đạo, quản lý Đảng, quan Nhà nước, hay tổ chức trị xã hội khác Hệ thống trị phát sinh nhiều vấn đề, công việc phức tạp khiến nhà lãnh đạo, quản lý khó lịng mà hoàn thành hết cách trọn vẹn Do đó, vấn đề đặt nhà lãnh đạo, quản lý, với vai trò người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị phải biết phân công công việc mình, xếp chia nhỏ chúng để mạnh dạn giao việc cho cán bộ, công chức, viên chức tùy vào lực người Từ đó, người thực nhiệm vụ hoàn thành chúng cách an toàn, hiệu nhanh chóng Phân cơng cơng việc, giao việc kỹ (và nghệ thuật) quan trọng hàng đầu lãnh đạo nói chung lãnh đạo, quản lý cấp phịng nói riêng Phân cơng khơng hợp lý hay thiếu hiệu dẫn đến thất bại tất tầm nhìn, chiến lược, kế hoạch hoạt động phòng Trước hết, người cán lãnh đạo, quản lý phân công công việc phải dựa sở thực tế, là: Theo vị trí pháp lý thẩm quyền quan; theo khối lượng tính chất cơng việc; theo khối lượng biên chế cấu tổ chức quan Đây sở cần thiết tiến hành phân công cơng việc Ngồi ra, phân cơng cơng việc người cán lãnh đạo, quản lý cần ý tới nguyên tắc sau: nguyên tắc phải chia nhỏ công việc, phân công công việc phải người, việc, thời điểm Phân công phải rõ ràng, công khai, minh bạch Phân công phải công bằng, hợp lý, phải dựa vào chức năng, nhiệm vụ, dựa vào lực thực thi nhiệm vụ người phân cơng Phân cơng phải có cơng tác giám sát yêu cầu báo báo phản hồi kết Một số nguyên tắc phân công công việc: Theo kinh nghiệm nước phát triển dựa nguyên tắc chung, phân chia cơng việc theo nhiều cách khác Tuy nhiên, phải dựa vào nguyên tắc định để phân công Cụ thể sau: Thứ nhất, nguyên tắc ấn định điều kiện cho chức nghiệp vụ mà yêu cầu đặt phải có đủ điều kiện để làm việc, tránh theo tình cảm, chủ quan Khơng để tình cảm làm ảnh hưởng tới công việc, phải phân công cách hợp lý, khơng lý khác ngồi cơng việc (cơng tư phân minh) Thứ hai, ngun tắc phân chia chức nghiệp vụ có tính đồng Theo đó, cơng việc chủng loại tập trung giao cho đơn vị cấp để thực phân chia cho cá nhân theo định cụ thể Không phân chia công việc cách tùy ý, mà phải hệ thống định Không phải muốn giao việc cho giao, phải tuỳ theo vị trí lực sở trường người phù hợp với chun mơn họ Khi cơng việc tiến hành nhanh có hiệu hơn, tránh tình trạng đùn đẩy cơng việc cho không tồn đọng công việc Thứ ba, nguyên tắc cân chức nghiệp vụ Ngun tắc địi hỏi chất lượng cơng việc phải phân phối cách đáng, thích hợp Việc phân công công việc không tạo chồng chéo Các công việc cần thiết phân phối đến nhân viên Trong trình hợp tác để làm việc cần phải làm rõ người chịu trách nhiệm Người cán lãnh đạo, quản lý cần phải phân phối công việc cách hợp lý tránh tình trạng khiếu nại người làm việc ít, người làm việc nhiều, chia cộng việc theo khâu, mảng thích hợp với vị trí trình độ chun mơn họ Tránh tình trạng dồn ép cơng việc vào phận đó, gây nên tình trạng bất mãn dẫn đến ùn tắc công việc, chất lượng công việc khơng hồn thành tốt Điều đáng lưu ý phải phân công công việc rõ ràng người chịu trách nhiệm công việc phải rõ ràng Như biết rõ người chịu trách nhiệm khối cơng việc ấy, họ có trách nhiệm với việc họ làm Vì họ làm họ phải chịu trách nhiệm với việc họ làm, họ tập trung vào cơng việc có trách nhiệm Thứ tư, nguyên tắc tạo ổn định, tránh lãng phí Phân cơng cơng việc cho nhân viên cần đảm bảo lâu dài, ổn định để có tính chuyên nghiệp thực công việc đạt hiệu cao, tránh thay đổi phân công công việc thường xuyên dẫn đến thời gian học tập, nghiên cứu lại kiến thực, quy trình thực cơng việc gây lãng phí Thứ năm, nguyên tắc "dụng nhân dụng mộc" Theo nghĩa đen, “Dụng nhân dụng mộc” là: mộc loại gỗ, gỗ tốt gỗ xấu, dùng hay không dùng Cũng người, nhà lãnh đạo ln ý đến kinh nghiệm, lực, cá tính, lịng hăng say người để xếp thích hợp Chẳng hạn như, gỗ xấu, gỗ vụn khơng làm vào tay người thợ mộc chun nghiệp trở thành bàn hay ghế tuyệt vời Khơng phải nhìn bề ngồi khúc gỗ xấu bên chưa hẳn xấu, phải có người biết cách nhìn tốt Khúc gỗ người vậy, ta khơng thể nhìn vẻ bề ngồi mà định tất cả, khơng phải khơng dùng họ việc họ khơng làm việc khác, tùy cách dùng người nhà lãnh đạo mà họ làm việc hay khơng Chưa hẳn người khơng có cấp khơng làm việc mà tùy vào cơng việc mà họ bố trí để làm, đôi lúc họ trở thành nhà lãnh đạo giỏi Nghĩa phân công công việc cần ý đến kinh nghiệm, lực sở trường người để xếp cho họ vào nơi thích hợp, đồng thời phải ý đến cá tính lịng hăng say, nhiệt tình họ với cơng việc để xếp Ngồi ra, phải khuyến khích nỗ lực cá nhân làm việc Một nhà lãnh đạo giỏi phải người biết cách dùng người, biết người nhân tố quan trọng q trình thực cơng việc Việc dùng người phản ánh tài lãnh đạo họ Một người phải qua nhiều giai đoạn trước vào làm việc như: tuyển dụng, thử việc, tập sự, Nhà lãnh đạo hiểu cán quyền thông qua sơ yếu lý lịch, vấn, thử việc, theo dõi, giám sát… Như thế, họ hiểu cán sử dụng cán quyền cách hữu dụng hơn, có hiệu lực họ Có thể nói, yếu tố định thành cơng việc điều hành tổ chức chỗ người Làm để thực nguyên tắc “dụng nhân dụng mộc” với chất tổ chức ngày phát triển đến thành cơng cách nhanh chóng, vững ngày không xa Trong bối cảnh đổi chế, phương thức tuyển dụng, sử dụng, quản lý viên chức (bao gồm lãnh đạo, quản lý), chuyển sang tự chủ tài hồn tồn, kết hợp với chấm dứt biên chế suốt đời, chuyển sang hợp đồng lao động đơn vị nghiệp công lập việc phân công công việc cần bám sát hệ thống vị trí việc làm để đảm bảo hiệu suất làm việc, kết đầu công vụ trông đợi trả lương theo thực thi cách hiệu Cấp độ phân công, phối hợp lãnh đạo, quản lý cấp phịng phân cơng cơng việc Trưởng phịng Phó Trưởng phịng, bối cảnh thực nghiêm số lượng cấp phó Các nguyên tắc cần đảm bảo phân công công việc bao gồm: - Phân cơng hướng tới chun mơn hóa - Phân cơng sở có tiêu chuẩn định mức cụ thể - Đảm bảo tính thích ứng trách nhiệm thẩm quyền - Đảm bảo thích ứng lực chức trách - Tạo sở cho học hỏi thay thế, liên kết phối hợp - Cân (giữa loại nhiệm vụ, cá nhân thời điểm làm việc) - Tăng cường hiệu kiểm tra, đánh giá Tất nguyên tắc cách thức cụ thể giao việc phải hướng tới mục tiêu phát triển nhân viên Nói tóm lại, đánh giá lực công tác sở cho chiến lược, kế hoạch để nâng cao lực cá nhân nhân viên, nhà lãnh đạo, thay đổi cấu tổ chức, quy trình làm việc, chí điều chỉnh chức nhiệm vụ cá nhân đơn vị Phân công công việc tốt tiền đề cho phối hợp nhịp nhàng cá nhân nhóm, tạo thơng suốt hoạt động phòng Liên hệ thực tiễn việc đảm bảo nguyên tắc phân công công việc lãnh đạo cấp phòng quan, đơn vị công tác đề xuất giải pháp để đảm bảo tốt nguyên tắc này: Đề xuất giải pháp đẻ đảm bảo tốt nguyên tắc phân công công việc cho nhân viên: Gồm bốn bước, bước phải thực đầy đủ để đạt kết mong muốn Đối với nhà lãnh đạo, việc biết cách giao nhiệm vụ đóng vai trị chủ chốt việc mở rộng phạm vi công việc, đồng thời giúp họ giải phóng lượng thời gian đáng kể Thành công chẳng tới bạn không nắm nghệ thuật cách thức giao nhiệm vụ + Bạn phải “người nói” tập trung: Đã lần bạn nghĩ làm tốt việc phân công nhiệm vụ cho nhân viên cuối nhân viên lại khơng thành cơng, sau đó, mổ xẻ nguyên nhân thất bại, bạn nhận nhân viên khơng thực hiểu hết kỳ vọng bạn Bạn có vừa nói chuyện với đồng vừa vội vàng chạy đến họp khác, hay làm nhiều việc lúc, chí kiểm tra email nhắn tin buổi họp không? Người Hãy nghĩ đến yếu tố định nên giao công việc cho nhân viên Đã lần bạn giao nhiệm vụ cho người không đủ độ | tin cậy khơng đủ khả để hồn thành cơng việc? + Lắng nghe nhiệt tình: Hãy đọc qua phần trước với quan điểm người nhận thông tin Nhân viên có tập trung vào bạn hỏi khơng? Họ có vội khơng thực lắng nghe bạn khơng? Thế có vấn đề quan trọng khả tập trung – Họ có đủ trình độ, có đáng tin cậy có khả hồn thành nhiệm vụ khơng? + Truyền đạt rõ ràng thời gian thực công việc Giả sử bạn hoàn thành điều trên, bước đảm bảo bạn truyền đạt rõ khung thời gian thời hạn hoàn thành Gợi ý cho bước là: Nếu việc khơng khẩn cấp, nói rõ với nhân viên phải cho họ biết ngày kiểm tra tiến độ hay thời hạn hoàn tất cơng việc Bên cạnh đó, ghi vào lịch làm việc bạn để tiện kiểm tra theo dõi Việc theo dõi bảo đảm trách nhiệm công việc đôi bên + Thông báo điều kiện hồn thành cơng việc Kết đạt gì? Cần đạt thành nào? Phải gọi thành công? Kinh nghiệm cho thấy bạn cố gắng hết sức, vẽ cho nhân viên thấy kết bạn muốn đạt yêu cầu nhân viên diễn tả kết họ muốn đạt từ ngữ họ Trong bước cuối này, lượng thời gian mà hai bên phải bỏ cho việc đối thoại tỉ lệ thuận với mức độ phức tạp công việc Và bước đầu tiên, mức độ rủi ro hay lợi ích cơng việc cao bạn phải thảo luận kĩ lưỡng vấn đề trí yêu cầu thành công Câu 2: Anh (chị) phân tích vai trị quản lý phát triển nguồn nhân lực quan, đơn vị Những vai trị đảm bảo thơng qua chức cụ thể nào? Hãy phân tích chức liên hệ việc thực chức quan, đơn vị anh, chị công tác Quản lý phát triển nguồn nhân lực có số vai trị quan trọng sau: + Quản lý phát triển nguồn nhân lực coi chức bao gồm nhiều nội dung liên quan đến phân tích cơng việc, dự báo nhu cầu, tuyển dụng, bố trí, sử dụng, đánh giá, xây dựng, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thực sách, khen thưởng, kỷ luật v.v Để bảo đảm cho quan thực thành công nhiệm vụ mục tiêu đề + Quản lý phát triển nguồn nhân lực có vai trị quan trọng xây dựng, phát triển đội ngũ nhân viên đáp ứng nhu cầu phát triển tổ chức + Quản lý phát triển nguồn nhân lực có vai trị to lớn việc phát triển thực thi chiến lược phát triển, chiến lược nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển tổ chức môi trường cạnh tranh Chức hoạt động quản lý nguồn nhân lực chia nhóm: Chức chung chức cụ thể + Chức chung: Quản lý nguồn nhân lực chức quản lý tổ chức có mặt đơn vị tổ chức Quản lý nguồn nhân lực gắn liền với quản lý người có chức quan trọng giúp tổ chức khai thác vấn đề liên quan đến người đạt mục tiêu tổ chức Những chức chung quản lý người: Tạo điều kiện để tổ chức đạt mục tiêu tổ chức; Thuê hay tuyển người có kỹ năng, lực đáp ứng địi hỏi tổ chức; Cung cấp cho tổ chức nguồn nhân lực đào tạo có động tốt; Tăng hài lòng người lao động với tổ chức; Xây dựng trì sống lao động tổ chức có chất lượng, theo tác phong cơng nghiệp; Tuyên truyền sách sử dụng phát triển nhân lực tổ chức; Duy trì kỷ luật lao động trách nhiệm xã hội; Quản lý thay đổi xảy tổ chức Các chức cụ thể quản lý nhân tổ chức: + Chức tư vấn quản lý nguồn nhân lực phát triển tổ chức Mỗi nhà quản lý tổ chức phải làm quản lý nhân Các nhà quản lý nhân độc lập, chuyên gia quản lý nhân thường mang tính tư vấn quản lý trực tiếp - quyền định bị hạn chế Sự hợp tác chuyên gia nhân nhà quản lý trực tiếp quan trọng Quản lý nguồn nhân lực không trực tiếp định sản xuất ảnh hưởng đến suất, chất lượng tổ chức Tư vấn nhân lực định đến thực chiến lược phát triển tổ chức người đóng vai trị quan trọng Vai trị tư vấn thể khía cạnh như: Tư vấn vấn đề sách: Trách nhiệm xã hội; việc làm; tiền công; thăng tiến; bồi dưỡng mối quan hệ Tư vấn đề thủ tục: Kế hoạch hóa nguồn nhân lực; tuyển, chọn; đánh giá hoạt động; điều kiện an toàn lao động, vệ sinh môi trường + Chức dịch vụ: Chiến lược phát triển nguồn nhân lực tổ chức phải lồng ghép vào chiến lược chung tổ chức, nhiên quản lý nguồn nhân lực giúp tạo điều kiện để thực chiến lược chung Quản lý nhân tập trung vào hoạt động mang tính dịch vụ (xây dựng chương trình bồi dưỡng; tiêu chí để nhà quản lý trực tiếp đánh giá công chức mình, ) Cung cấp dịch vụ phát triển nhân lực theo yêu cầu nhà quản lý sản xuất theo yêu cầu cá nhân người lao động Cung cấp dịch vụ đánh giá Chức dịch vụ thể qua chức tham mưu (dịch vụ tư vấn, tham mưu) Chức dịch vụ thể khía cạnh phải tham gia hoạt động như: Tuyển chọn, bồi dưỡng; quản lý lương; an toàn, + Chức định hướng: Tập trung vào hoạt động mang tính chất dự đoán, dự báo Đây chức khó khăn phát triển nguồn nhân lực nhằm hỗ trợ để thực chiến lược phát triển tổ chức nói chung Dự báo phát triển nguồn nhân lực không đơn cho nguồn nhân lực mà định hướng để phận sản xuất tổ chức thực việc xây dựng chiến lược riêng Tập trung vào xây dựng chiến lược cạnh tranh nhân lực mang xu toàn cầu, khu vực Trong điều kiện chế thị trường thị trường lao động gặp khó khăn định hướng chung, định hướng mang tính chiến lược phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng + Chức phát triển: Phát triển nguồn nhân lực - mục tiêu quan trọng phát triển tổ chức Phát triển nguồn nhân lực thơng qua nhiều hoạt động mang tính chức quản lý nguồn nhân lực: Đào tạo, bồi dưỡng, chuyển giao cơng nghệ, trí thức; hội thảo, hội nghị, Chức phát triển thể lồng ghép tổ chức môi trường cạnh tranh sản xuất lẫn nguồn nhân lực +Chức đánh giá: Đây chức quan trọng quản lý nguồn nhân lực chức khó khăn Chức vừa mang tính hai mặt Một mặt chức tham mưu, tư vấn cho nhà quản lý tác nghiệp thực đánh giá nguồn nhân lực - đánh giá người Mặt khác, nhà quản lý nhân phải đưa kỹ thuật cụ thể (phương pháp luận, tiêu chí cách thức tiến hành) Đánh giá nhân lực (cá nhân người nhân viên) lực, trình độ phù hợp địi hỏi tổ chức; cơng việc giao Đánh giá mối quan hệ lao động - quản lý trở nên phức tạp đòi hỏi có người trung gian Đánh giá ngày trở nên khó cơng nghệ phát triển - Xây dựng hệ thống sách liên quan đến nhân sự: Chính sách nhân nhiều loại sách khác tổ chức có ý nghĩa quan trọng phát triển tổ chức Khái niệm sách nhân phức tạp khái niệm chung sách Thơng qua sách có nhiều nhà quản lý tham gia, xây dựng, vạch sách nhân lại nhà quản lý nhân thực Xây dựng sách nhân chức quan trọng tổ chức quản lý nhân mang tính chuyên nghiệp Trên lĩnh vực quản lý nhân hay vấn đề liên quan đến người, tổ chức có nhiều loại sách Khi đề cập đến khía cạnh xã hội tổ chức nhân sự, cách thức xử lý tổ chức thể thơng qua sách thuộc trách nhiệm xã hội tổ chức Ví dụ vấn đề công bằng; điều kiện làm việc; điều kiện sinh hoạt nhân viên Đây thể cam kết nhà quản lý nhân viên khía cạnh xã hội Chính sách việc làm tức điều kiện, tiêu chuẩn cách tiếp cận khác mà tổ chức mong muốn thuê người đủ tiêu chuẩn, "đúng người" vào làm việc cho tổ chức Điều thể mức độ đòi hỏi từ nhân viên họ cam kết vào làm việc cho tổ chức Thiếu quy tắc, sách khơng thu hút người cần tuyển lãng phí thời gian q trình thi tuyển Chính sách tiền lương coi sách xương sống tổ chức công tác nhân Thiếu, không đầy đủ khơng cụ thể sách tiền lương, tiền cơng khơng khuyến khích nhân viên khơng thu hút "người tài" cho tổ chức Tuy nhiên, khu vực cơng sách tiền lương phải thực theo quy định pháp luật mà quan, tổ chức phải thực theo Vì vậy, người lãnh đạo, quản lý cấp phịng cần phải có phương pháp, giải pháp để động viên, khích lệ nhân viên Chính sách đề bạt, thông thường đề bạt từ bên tổ chức ưu tiên hàng đầu, song đề bạt từ bên cần thiết tùy trường hợp cụ thể để thu hút nhân tài Chính sách đào tạo, bồi dưỡng thể quan tâm tổ chức đến việc phát triển kỹ năng, trình độ nhân viên Chính sách mối quan hệ làm việc thừa nhận mức độ khác vai trò cơng đồn; tổ chức trị xã hội hay thu hút tham gia dân chủ người nhân viên định tổ chức (xây dựng chiến lược; kế hoạch phát triển mới, ) Các sách y tế, điều kiện làm việc ý thực cách cụ thể nhằm tạo điều kiện cho người lao động chăm sóc, bảo vệ - Nội dung, phạm vi quản lý nhân lãnh đạo cấp phòng Trong hoạt động quản lý nhân lãnh đạo cấp phòng, nội dung quản lý nhân tập trung vào hoạt động sau: + Tham gia xây dựng sách nguồn nhân lực; + Thực hiện, phối hợp thực chức năng, hoạt động quản lý nhân tổ chức; + Tư vấn cho lãnh đạo kỹ quản lý nhân sự; + Kiểm tra, đơn đốc việc thực sách thủ tục nhân Các hoạt động cụ thể công tác quản lý nhân lãnh đạo cấp phòng tập trung vào hoạt động cụ thể sau tổ chức: 1) Kế hoạch nguồn nhân lực; 2) Phân tích cơng việc; 3) Mơ tả cơng việc; 4) Đào tạo, bồi dưỡng; 5) Phân công công việc: 6)Đánh giá công việc; 7)Giao tiếp nhân sự; 8) Khiếu nại lao động; 9)Thông tin, tạo động lực Phạm vi hoạt động quản lý nhân phụ thuộc vào cấp độ quản lý Có ba cấp độ quản lý nhân nói chung là: Hệ thống, tổ chức, đơn vị phận sử dụng nhân Cấp độ hệ thống: liên quan đến xây dựng, hoạch định chế độ sách, xác định tiêu chí cho loại nhân sự, xác định biên chế chung cho hệ thống tổ chức, xây dựng chiến lược phát triên nguồn nhân lực kế hoạch thực Cấp độ tổ chức: liên quan đến thực chế độ sách nhân sự, thực kế hoạch phát triển nhân tổ chức, thực tuyển dung nhân sự, quản ký thực thi nhiệm vụ, đánh giá thi đua khen thưởng, đề bạt, luân chuyển, lương thưởng, bố nhiệm phạm vi tổ chức theo thẩm quyền, đào tạo bồi dưỡng Cấp độ đơn vị sử dụng nhân sự: quản lý thực thi nhiệm vụ, thực đánh giá nhân + Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân Quản lý nhân chịu nhiều ảnh hưởng từ yếu tố tác động khác nhau, yếu tố môi trường PEST (Polictical, Economic, Social, Technology), hay yếu tố bên tổ chức Mơi trường bên ngồi Kinh tế: Sự phát triển kinh tế nhân tố phải kể đến ảnh hưởng lớn đến cơng tác quản lý nhân Khi kinh tế phát triển có chiều hướng ổn định tổ chức có nhu cầu phát triển để mở rộng hoạt động, tăng cường đào tạo huấn luyện nhân viên Việc mở rộng phạm vi hoạt động địi hỏi phải tuyển thêm người có trình độ, địi hỏi phải tăng lương để thu hút nhân tài, tăng phúc lợi, cải thiện điều kiện làm việc Trong giai đoạn kinh tế suy thoái, bất ổn có chiều hướng xuống, tổ chức phải trì hoạt động, mặt khác phải giảm chi phí, chí phải giảm số lượng nhân viên Lực lượng lao động: Các tổ chức có xu hướng thu hút lực lượng lao động đào tạo, có lực, đáp ứng yêu cầu tổ chức Các yếu tố dân số độ tuổi, giới tính, sức khỏe có ảnh hưởng đến cơng tác quản lý nhân nhằm tìm kiếm người phù hợp, trì đội ngũ đào tạo bồi dưỡng phát triển nghề nghiệp nhân viên Luật pháp: Luật pháp ảnh hưởng nhiều đến công tác quản lý nhân tổ chức Luật cán công chức, Luật viên chức, Luật lao động ban hành nhằm quản lý, chi phối mối quan hệ hành lao động tất quan, tổ chức nhà nước hình thức sở hữu khác Các quy định pháp luật chi phối ảnh hưởng đến hoạt động nhân viên, đến hoạt động tổ chức.… Văn hóa - xã hội: Văn hóa xã hội nước ảnh hưởng lớn đến quản lý nhân Trong văn hóa xã hội có nhiều đẳng cấp, nấc thang giá trị xã hội không theo kịp với đà phát triển thời đại, rõ ràng kìm hãm, khơng cung cấp nhân tài cho tổ chức Sự thay đổi lối sống xã hội, di chuyển nguồn nhân khu vực công với khu vực tư ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức Ngoài ra, đời sống, nếp sống, nét văn hóa ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tổ chức, đến cách thức người làm việc, hợp tác với ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân tổ chức Tiến khoa học kỹ thuật: Sự tiến khoa học kỹ thuật nói chung giới làm tăng áp lực cạnh tranh tổ chức, giữ khu vực cơng với khu vực tư Vì vậy, địi hỏi tổ chức phải có quan tâm thỏa đáng đến việc ứng dụng thành tựu khoa học, đổi kỹ thuật, công nghệ để tăng chất lượng, hiệu hoạt động Khoa học công nghệ không tác động trực tiếp đến suất lao động thông qua phương tiện, công nghệ, đặc biệt tác động ảnh hưởng cách mạng công nghiệp 4.0 quản lý nhân tổ chức Khách hàng: Khách hàng mục tiêu phục vụ tổ chức Chất lượng hàng hóa, dịch vụ quan trọng khách hàng Đối với khu vực cơng khách hàng người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ cơng Vì người quản lý lãnh đạo, quản lý cấp phòng cấp sở phải làm cho nhân viên hiểu nhiệm vụ họ hướng tới phục vụ khách hàng Muốn cho nhân viên ý thức điều đó, nhiệm vụ nhà lãnh đạo, quản lý phải biết quản lý nhân lực cách có hiệu quả, quan tâm đến tổng hợp nhiều yếu tố đơn lương bổng phúc lợi, thăng chức Môi trường bên Mục tiêu tổ chức: Mỗi tổ chức có mục tiêu riêng, cấp quản lý phải hiểu rõ mục tiêu tổ chức, phận phịng ban Mục tiêu yếu tố môi trường bên ảnh hưởng đến phận chuyên môn tổ chức, kế hoạch, hành quản trị, hoạt động, tài Mục tiêu tổ chức định hướng cho hoạt động chung hoạt động thực nhiệm vụ cá nhân tổ chức Các quy định, chế độ sách: Các quy định, chế độ sách có ảnh hưởng quan trọng đến cách làm việc, cách cư xử người tổ chức Một số sách ảnh hưởng đến quản lý nhân như: + Môi trường, điều kiện làm việc an tồn, thoải mái, vệ sinh; + Khuyến khích người làm việc hết khả mình; + Các sách khuyến khích nhân viên làm việc đạt suất cao dựa số lượng chất lượng + Động viên, đánh giá, khen thưởng tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt Văn hóa tổ chức: Văn hóa tổ chức hệ thống giá trị hay hệ thống ý nghĩa chia xẻ, có tác động giáo dục, điều chỉnh hành vi thành viên tổ chức Bầu khơng khí văn hóa tổ chức tiến triển hình thành từ gương lãnh đạo, từ cách thức tổ chức công việc Những yếu tố khác tác động tạo văn hóa tổ chức như, truyền thơng, tạo động lực phong cách lãnh đạo Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực khác đặc tính tổ chức, tiến trình quản trị, cấu tổ chức, phong cách quản lý giúp hình thành văn hóa tổ chức Nhân tố người Nhân tố người thành viên tổ chức, cán bộ, nhân viên Quản lý nhân phải nghiên cứu kỹ lực, nguyện vọng, sở thích, nhu cầu ham muốn khác để để biện pháp quản lý phù hợp Trải qua thời kỳ khác nhu cầu, thị hiếu, sở thích cá nhân khác đi, điều tác động lớn đến quản trị nhân Nhiệm vụ công tác nhân phải nắm thay đổi để cho nhân viên cảm thấy thoả mãn, hài lịng, gắn bó với tổ chức Tiền lương, thu nhập khác nguồn thu nhập nhân viên, tác động trực tiếp đến người nhân viên Mục đích người nhân viên sử dụng lực, sức lao động để trả công, nhìn nhận đánh giá phù hợp, có hội thể hiện, có hội thăng tiến Vì vấn đề tiền lương, thu nhập, đánh giá công nhận, thu hút ý tất người, công cụ để thu hút tạo động lực làm việc cho nhân viên Muốn cho công tác quản trị nhân thực cách có hiệu vấn đề tiền lương thu nhập, đánh giá công nhận, khen thưởng phải quan tâm cách thích đáng Người lãnh đạo, quản lý có nhiệm vụ đề đường lối, phương hướng, chiến lược phát triển cho tổ chức Người lãnh đạo, quản lý phải thường xun quan tâm đến việc tạo bầu khơng khí thân mật, cởi mở phòng, ban, đơn vị mình, phải làm cho nhân viên tự hào đơn vị mình, có tinh thần trách nhiệm với cơng việc Người lãnh đạo, quản lý phải thu thập xử lý thơng tin cách khách quan tránh tình trạng bất công vô lý gây nên hoang mang thù ghét nội Người lãnh đạo, quản lý đóng vai trị phương tiện thoả mãn nhu cầu mong muốn nhân viên, biết lắng nghe ý kiến họ, tìm tiếng nói chung với họ Quản trị nhân đem lại kết mong muốn phụ thuộc nhiều vào thái độ nhà quản lý với lợi ích đáng người nhân viên ... người quản lý lãnh đạo, quản lý cấp phòng cấp sở phải làm cho nhân viên hiểu nhiệm vụ họ hướng tới phục vụ khách hàng Muốn cho nhân viên ý thức điều đó, nhiệm vụ nhà lãnh đạo, quản lý phải biết quản. .. người lao động chăm sóc, bảo vệ - Nội dung, phạm vi quản lý nhân lãnh đạo cấp phòng Trong hoạt động quản lý nhân lãnh đạo cấp phòng, nội dung quản lý nhân tập trung vào hoạt động sau: + Tham gia... hội; Quản lý thay đổi xảy tổ chức Các chức cụ thể quản lý nhân tổ chức: + Chức tư vấn quản lý nguồn nhân lực phát triển tổ chức Mỗi nhà quản lý tổ chức phải làm quản lý nhân Các nhà quản lý nhân