Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán (PMKT) của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh An Giang. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp 250 doanh nghiệp tại tỉnh An Giang.
Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 15 - 2022 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI TỈNH AN GIANG Mai Ngọc Đang1, Nguyễn Thiện Phong2**, Huỳnh Thị Cẩm Thơ2* Thanh tra Nhà nước tỉnh An Giang, 2Trường Đại học Tây Đô (*Email: htctho@tdu.edu.vn) Ngày nhận: 12/3/2022 Ngày phản biện: 10/4/2022 Ngày duyệt đăng: 29/4/2022 TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn phần mềm kế toán (PMKT) doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh An Giang Dữ liệu nghiên cứu thu thập thông qua vấn trực tiếp 250 doanh nghiệp tỉnh An Giang Kết nghiên cứu có 06 yếu tố tác động đến định sử dụng PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh An Giang theo thứ tự là: Yêu cầu người sử dụng, Tính phần mềm, Điều kiện hỗ trợ, Nhà cung cấp phần mềm, Dịch vụ sau bán hàng Chi phí sử dụng phần mềm Dựa kết nghiên cứu, số khuyến nghị đưa giúp cho doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh định lựa chọn PMKT phù hợp nhằm làm tăng hiệu hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp Từ khóa: Doanh nghiệp nhỏ vừa, Phần mềm kế toán, tỉnh An Giang Trích dẫn: Mai Ngọc Đang, Nguyễn Thiện Phong, Huỳnh Thị Cẩm Thơ, 2022 Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh An Giang Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô 15: 15-34 TS Nguyễn Thiện Phong – Phó Trưởng Khoa Kế tốn – Tài ngân hàng, Trường Đại học Tây Đơ ** 15 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 15 - 2022 Theo Abu-Musa (2005), “PMKT trở nên phổ biến nhiều doanh nghiệp việc ghi nhận giao dịch, chuẩn bị báo cáo tài hoạt động phân tích Sử dụng PMKT, giao dịch tài ghi lại cách nhanh chóng xác với chi phí tương đối thấp Hơn nữa, PMKT giúp tăng hiệu hoạt động tổng thể cách cải thiện số lượng chất lượng thơng tin quản lý sẵn có” Như vậy, thay đọc gửi thơng tin kế tốn giấy tờ qua đường bưu điện, fax… người sử dụng thơng tin kế tốn có thơng tin từ máy vi tính họ thơng qua cơng cụ trao tin điện tử email, internet vật mang tin khác Đây công cụ tảng xã hội thông tin điện tử mà nhân loại sử dụng trao đổi với trong tương lai nhằm giảm thiểu trao đổi giấy tờ Bên cạnh đó, nghị định 119/2018/NĐ-CP quy định hóa đơn điện tử bán hàng, cung cấp dịch vụ yêu cầu doanh nghiệp xây dựng hạ tầng cơng nghệ thơng tin, có hệ thống PMKT, phần mềm lập hóa đơn điện tử đáp ứng lập, tra cứu hóa đơn điện tử, lưu trữ hóa đơn theo quy định Việc lựa chọn PMKT phù hợp trở thành định quan trọng hầu hết doanh nghiệp môi trường kinh doanh khốc liệt Do đó, PMKT mà doanh nghiệp nên chọn phần mềm thao tác dễ dàng, đáp ứng tốt nhu cầu vận dụng chế độ kế tốn, cập nhật, điều chỉnh tương lai doanh nghiệp để cung cấp thông tin, báo cáo tài giúp doanh nghiệp định phù hợp Doanh nghiệp không nên xem nhẹ việc GIỚI THIỆU Ngày nay, với phát triển vượt bậc cơng nghệ thơng tin, phần mềm kế tốn (PMKT) ngày đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Theo nhận định Trần Phước (2007), PMKT đồng hành vai trị kế tốn, nghĩa thực phần vai trị cơng cụ quản lý, giám sát cung cấp thông tin, theo dõi, đo lường kết hoạt động kinh tế tài doanh nghiệp Tuy nhiên, có kết hợp hai lĩnh vực công nghệ thông tin lĩnh vực kế tốn nên vai trị PMKT cịn thể qua khía cạnh: (1) Thay tồn hay phần cơng việc ghi chép, tính tốn, xử lý thủ cơng người làm kế tốn, giúp cho việc kiểm tra giám sát tình hình sử dụng vốn khả huy động nguồn vốn vào sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhanh hơn, xác Căn vào thông tin PMKT cung cấp, nhà quản lý đề định kinh doanh hữu ích, thay đổi định kinh doanh nhanh cách thay đổi số liệu (trong phần dự tốn) có kết khác nhau, từ có nhiều giải pháp lựa chọn, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh, (2) Số hóa thơng tin: PMKT tham gia vào việc cung cấp thông tin số hóa để hình thành xã hội thơng tin điện tử, thơng tin kế tốn lưu trữ dạng tập tin máy tính nên dễ dàng số hóa để trao đổi thơng tin thơng qua báo cáo mạng nội hay internet Chẳng hạn, nhà đầu tư tìm thơng tin doanh nghiệp qua trang web doanh nghiệp trang web công ty chứng khốn (nếu cơng ty niêm yết) 16 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô lựa chọn PMKT, lựa chọn phần mềm không phù hợp với hoạt động doanh nghiệp phải đối mặt với việc bỏ nhiều thời gian tiền bạc để mua sử dụng phần mềm Vì vậy, việc nhận biết đo lường mức độ tác động nhân tố đến việc lựa chọn PMKT để định hướng cho doanh nghiệp trở nên cấp thiết, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh An Giang đề xuất hàm ý quản trị nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp nhỏ vừa ứng dụng PMKT cách có hiệu CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết Do PMKT sản phẩm công nghệ thông tin đối tượng nghiên cứu định lựa chọn PMKT nên nhóm tác giả dựa hai lý thuyết là: (1) Thuyết hành vi dự định (Theory of planned behaviour -TPB), (2) Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT) làm tảng để phân tích nhân tố tác động đến Số 15 - 2022 định lựa chọn PMKT (ý định mua PMKT) – sản phẩm cơng nghệ thơng tin ý định dẫn đến hành vi thực 2.1.1 Thuyết hành vi dự định Thuyết hành vi dự định (TPB) theo Ajzen (1991), phát triển từ thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) học thuyết tiên phong lĩnh vực nghiên cứu tâm lý xã hội xem mở rộng thuyết hành động hợp lý, yếu tố quan trọng cho thấy hành vi người định ý định thực hành vi Hai yếu tố ảnh hưởng đến ý định thái độ chuẩn chủ quan Từ lý thuyết hành động hợp lý tác giả phát triển, cải tiến đời lý thuyết hành vi dự định xuất phát từ giới hạn hành vi mà người có tự kiểm sốt Ngồi hai nhân tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân theo lý thuyết hành động hợp lý nhân tố thứ ba tác giả đưa nhân tố nhận thức kiểm sốt hành vi Theo Ajzen (1991), nhận thức kiểm soát hành vi phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn thực hành vi có bị kiểm sốt hay hạn chế hay khơng Học thuyết TPB trình bày sơ đồ sau: Hình Thuyết hành vi dự định (Nguồn: Ajzen, 1991) 17 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 15 - 2022 tiếp cận bổ sung cho mơ hình ban đầu mơ hình UTAUT2, UTAUT2 tích hợp thêm yếu tố động lực thụ hưởng, giá trị giá thói quen vào mơ hình UTAUT gốc 2.1.2 Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ phát triển Venkatesh et al (2003), mơ hình UTAUT giải thích ý định sử dụng người việc sử dụng hệ thống công nghệ thông tin hành vi xảy sau Mơ hình xây dựng từ 08 mơ hình: Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA), lý thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior TPB), mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model - TAM), mơ hình động (Motivation Model MM), mơ hình sử dụng máy tính cá nhân (Model of PC Utilization - MPCU), lý thuyết phổ biến đổi (Innovation Diffution Theory - IDT), lý thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive Theory SCT), mô hình kết hợp mơ hình chấp nhận cơng nghệ lý thuyết hành vi dự định (A model combining TAM and TPB - C-TAM-TPB) Nghiên cứu Fara et al (2007), cung cấp nhìn sâu sắc yếu tố đặc điểm quan trọng người dùng việc lựa chọn, giữ lại, thay đổi gói PMKT Cho thấy, người sử dụng đánh giá hỗ trợ nhà cung cấp có tầm quan trọng thấp, xác định nhân tố tính phần mềm mà người sử dụng hài lòng lý doanh nghiệp thay đổi phần mềm sử dụng Trong nghiên cứu này, tác giả tìm số điểm bật như: Chức yếu tố quan trọng việc lựa chọn PMKT, chi phí, khả tương thích hỗ trợ từ nhà cung cấp Trong số chức năng, tính linh hoạt đánh giá tính quan trọng Chi phí bao gồm: Chi phí mua ban đầu chi phí hoạt động hàng năm quan trọng so với chi phí cài đặt chi phí đào tạo Đối với khả tương thích khả tương thích với hệ điều hành đánh giá có ý nghĩa khả tương thích với phần cứng phần mềm khác Nhận định người dùng dường bị thu hút sản phẩm tuyệt vời, đáp ứng đầy đủ nhu cầu với hy vọng tìm thấy sản phẩm phù hợp hỗ trợ nhiệt tình từ nhà cung cấp Theo Venkatesh et al (2003), lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ: Hiệu mong đợi, tính dễ sử dụng mong đợi, ảnh hưởng xã hội, điều kiện hỗ trợ yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến ý định hành vi hành vi thật Giới tính, tuổi, kinh nghiệm tự nguyện cho tác động gián tiếp đến ý định sử dụng sử dụng thật thông qua bốn yếu tố Venkatesh et al (2012), xây dựng phương pháp 18 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 15 - 2022 Hiệu mong đợi Tính dễ SD mong đợi Ý định hành vi Ảnh hưởng xã hội Hành vi thật Điều kiện hỗ trợ Động lực thụ hưởng Giá trị giá Thói quen Giới tính Tuổi Kinh nghiệm Hình Sơ đồ lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ (Nguồn: Venkatesh et al., 2012) Những tiêu chí đánh giá, lựa chọn phần mềm liên quan đến đặc điểm phần mềm, nhà cung cấp, yêu cầu phần cứng phần mềm, chi phí lợi ích, ý kiến, đặc điểm đầu gói phần mềm thường sử dụng nghiên cứu Jadhav and Sonar (2009) Bên cạnh đó, nghiên cứu Parry et al (2010) cung cấp nhìn tổng quan việc đánh giá lựa chọn PMKT, nghiên cứu tổng hợp phân loại tiêu chí đánh giá, lựa chọn phần mềm sau: (1) Nhóm tiêu chí liên quan đến đặc điểm phần mềm (đặc điểm chức đặc điểm chất lượng), (2) Nhóm tiêu 19 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ chí liên quan đến nhà cung cấp, yêu cầu phần cứng phần mềm, chi phí lợi ích, ý kiến, đặc điểm đầu gói phần mềm thường sử dụng nhiều nghiên cứu Số 15 - 2022 Tính phần mềm: Đáp ứng yêu cầu khả lập báo cáo tài chính, an tồn liệu, bảo mật thơng tin, ngơn ngữ lập trình phần mềm, kết nối với nhiều máy tính, số lượng khách hàng phần mềm, chương trình bán hàng, giá quyền (Abu - Musa and Ahmad, 2005) Theo Elikai et al (2007), yêu cầu tính phần mềm phải có khả nâng cấp, xử lý tốt nghiệp vụ lớn, xử lý tốt nghiệp vụ cơng ty có nhiều lĩnh vực kinh doanh, xử lý tốt khối lượng nghiệp vụ lớn Phần mềm kế tốn phải có tốc độ xử lý nhanh, ổn định, tính quan trọng (Huỳnh Thị Hương, 2015) Bên cạnh đó, mức độ thỏa mãn doanh nghiệp nhỏ vừa sử dụng PMKT nhân tố: Khả hỗ trợ doanh nghiệp nhà cung cấp PMKT tính khả dụng PMKT (Võ Văn Nhị cộng sự, 2014) Trong đó, nghiên cứu Huỳnh Thị Hương (2015) cho yếu tố như: Yêu cầu người sử dụng, tính phần mềm, trình độ chun mơn nhân viên công ty phần mềm, chuyên nghiệp công ty phần mềm, dịch vụ sau bán hàng giá phí ảnh hưởng đến định lựa chọn PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa Chi phí sử dụng phần mềm: Là chi phí phát sinh q trình sử dụng PMKT chi phí quyền sản phẩm số lượng người dùng, chi phí đào tạo cho người sử dụng hệ thống, chi phí lắp đặt thực sản phẩm, chi phí bảo trì sản phẩm, chi phí cho việc nâng cấp sản phẩm phiên tung ra, chi phí máy móc thiết bị sử dụng để hỗ trợ hệ thống, bao gồm vi xử lý, nhớ thiết bị đầu cuối (Anil and Rajendra, 2009) Bên cạnh đó, chi phí bỏ liên quan đến việc sử dụng phần mềm phù hợp với lợi ích mang lại (Huỳnh Thị Hương, 2015) 2.2 Mơ hình nghiên cứu Dựa tảng 02 học thuyết TPB UTAUT kết hợp tiêu chuẩn đánh giá, lựa chọn PMKT Nguyễn Phước Bảo Ấn cộng (2012) kết nghiên cứu tác giả trước đây, tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu gồm yếu tố sau: Yêu cầu người sử dụng: Theo Abu-Musa and Ahmad (2005), Nguyễn Phước Bảo Ấn cộng (2012), PMKT phải phù hợp với quy định pháp luật, chế độ doanh nghiệp, phù hợp với đặc điểm tổ chức, quản lý, sản xuất kinh doanh, quy mô, đặc điểm tổ chức, nhu cầu xử lý cung cấp thơng tin kế tốn, đáp ứng u cầu tích hợp liệu hợp báo cáo tài chính, phù hợp với yêu cầu tốc độ, thời gian xử lý, cung cấp thông tin,… Nhà cung cấp phần mềm: Cung cấp toàn tài liệu hướng dẫn sử dụng PMKT, hướng dẫn cách xử lý cố, sai sót phần mềm Nhà cung cấp hỗ trợ bảo trì nâng cấp phần mềm, tư vấn điều chỉnh sản phẩm phần mềm phù hợp với doanh nghiệp, cung cấp dùng thử trang web phiên thử nghiệm miễn phí, phần mềm đạt mức độ phổ biến 20 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô thị trường (Anil S Jadhav and Rajendra M Sonar, 2009; Võ Văn Nhị cộng sự, 2014) Số 15 - 2022 Dịch vụ sau bán hàng Theo Parry cộng (2010), cơng ty phần mềm có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, hỗ trợ doanh nghiệp gặp cố trình sử dụng, tập huấn, hướng dẫn sử dụng nhiệt tình, chu đáo có chế độ bảo hành, cập nhật phần mềm sau bán hàng Điều kiện hỗ trợ: Nhà cung cấp phần mềm phải nhiệt tình hỗ trợ khách hàng cần, cung cấp gói phần mềm hỗ trợ, bổ sung khả tương thích với phần mềm phần cứng có, tư vấn cho doanh nghiệp (Anil S Jadhav and Rajendra M Sonar, 2009) Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất (Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp đề xuất dựa nghiên cứu có liên quan, 2019) Giả thuyết nghiên cứu: H4: Nhà cung cấp phần mềm có mối quan hệ tỷ lệ thuận (+) với định lựa chọn PMKT H1: Yêu cầu người sử dụng có mối quan hệ tỷ lệ thuận (+) với định lựa chọn PMKT H5: Điều kiện hỗ trợ có mối quan hệ tỷ lệ thuận (+) với định lựa chọn PMKT H2: Tính phần mềm có mối quan hệ tỷ lệ thuận (+) với định lựa chọn PMKT H6: Dịch vụ sau bán hàng có mối quan hệ tỷ lệ thuận (+) với định lựa chọn phần mềm kế H3: Chi phí sử dụng phần mềm có mối quan hệ tỷ lệ nghịch (-) với định lựa chọn PMKT 21 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 15 - 2022 tỷ lệ 41,2% Về chức vụ, Kế toán trưởng chiếm tỷ lệ 76%, Kế toán viên 21,2% Ban Giám đốc 2,8%, điều cho thấy Kế toán trưởng người có vai trị quan trọng, hiểu rõ quy trình, nghiệp vụ kế tốn, tham mưu cho lãnh đạo lựa chọn PMKT phù hợp Về trình độ, Cao đẳng – Đại học chiếm tỷ lệ 88,4%, chiếm tỷ trọng cao, nhân viên kế tốn có trình độ chun mơn, Trung cấp chun nghiệp 8% Sau đại học 3,6% PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thu thập số liệu Theo Hair et al (2006), kích thước mẫu theo tỉ lệ quan sát/biến đo lường nên 5:1 Như vậy, theo phương pháp EFA với 31 biến quan sát cỡ mẫu tối thiểu 31*5 = 155 Bảng câu hỏi khảo sát gửi trực tiếp đến 250 đối tượng kế tốn trưởng, nhà quản lý chủ doanh nghiệp có giàu kinh nghiệm đánh giá, lựa chọn PMKT Về quy mô doanh nghiệp, tất doanh nghiệp khảo sát có quy mơ 10 tỷ đồng Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Nông lâm thủy sản chiếm tỷ lệ 48,4%, Thương mại dịch vụ chiếm 41,2%, Công nghiệp xây dựng chiếm 10,4% 3.2 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp thống kê mơ tả, phân tích tần suất, kiểm định Cronbach’s Alpha, Phân tích nhân tố khám phá phân tích EFA đánh giá độ tin cậy thang đo qua hệ số Alpha loại biến không đảm bảo độ tin cậy thang đo, sau xác định mức độ ảnh hưởng nhóm biến độc lập đến biến phụ thuộc phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính Trong 250 doanh nghiệp khảo sát, có đến 198 doanh nghiệp sử dụng PMKT mua ngoài, chiếm tỷ lệ 79,2%; phần mềm thuê viết với 39 doanh nghiệp, chiếm tỷ lệ 15,6% cuối phần mềm tự thiết kế với 13 doanh nghiệp, chiếm tỷ lệ 5,2% Như vậy, phần lớn doanh nghiệp nhỏ vừa sử dụng PMKT mua ngoài, thiết kế phù hợp với hoạt động doanh nghiệp KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Đặc điểm đối tượng khảo sát Đối tượng trả lời nữ 147 phiếu, chiếm tỷ lệ 58,8%; nam 103 phiếu, chiếm 22 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 15 - 2022 Bảng Thống kê thông tin mẫu khảo sát Giới tính Chức vụ Trình độ Lĩnh vực Quy mô doanh nghiệp Sản phẩm phầm mềm Tiêu chí phân loại Nữ Nam TỔNG Kế tốn trưởng Kế toán viên Ban giám đốc TỔNG Trung cấp chuyên nghiệp Cao đẳng – đại học Sau đại học TỔNG Công nghiệp xây dựng Nông lâm thủy sản Thương mại dịch vụ TỔNG Dưới 10 tỷ đồng Từ 10 đến 50 tỷ đồng Từ 50 đến 100 tỷ đồng TỔNG Phần mềm tự thiết kế Phần mềm mua Phần mềm thuê viết TỔNG Số quan sát 147 103 250 190 53 250 20 221 250 26 121 103 250 250 0 250 13 198 39 250 Tỷ lệ (%) 58,8 41,2 100,0 76,0 21,2 2,8 100,0 8,0 88,4 3,6 100,0 10,4 48,4 41,2 100,0 100,0 0,0 0,0 100,0 5,2 79,2 15,6 100,0 (Nguồn: Kết vấn, 2019) đo có hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0,6 hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 thỏa mãn điều kiện sử dụng (Nguyễn Đình Thọ, 2011) Như vậy, tất biến quan sát đủ điều kiện để đưa vào phân tích nhân tố khám phá 4.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Kết kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha Bảng cho thấy hầu hết thang 23 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 15 - 2022 Bảng Kết kiểm định thang đo Mã hóa Tương quan biến tổng Biến quan sát Yêu cầu người sử dụng, Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,789 YC1 PMKT phải phù hợp với quy định pháp luật, chế độ kế toán doanh nghiệp đăng ký YC2 PMKT phải phù hợp với đặc điểm tổ chức quản lý, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp YC3 PMKT phải phù hợp với quy mơ đặc điểm tổ chức máy kế tốn doanh nghiệp YC4 PMKT phải phù hợp với nhu cầu xử lý cung cấp thơng tin kế tốn YC5 PMKT phải phù hợp với yêu cầu tích hợp liệu lập báo cáo tài tổng hợp YC6 PMKT phải có giao diện dễ nhìn, dễ sử dụng, dễ kiểm tra, dễ truy xuất thơng tin Tính phần mềm, Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,816 TN1 PMKT phải đảm bảo tính linh hoạt PMKT phải đảm bảo có độ tin cậy tính TN2 xác cao TN3 PMKT phải đảm bảo tính bảo mật an tồn TN4 PMKT phải có tốc độ xử lý nhanh, ổn định Chi phí sử dụng phần mềm, Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,808 CP1 Mức giá sẵn sàng trả phù hợp với giá phí quyền đưa CP2 Mức giá sẵn sàng trả phù hợp với giá phí bảo trì, nâng cấp phần mềm CP3 Chi phí đầu tư liên quan đến việc sử dụng phần mềm phù hợp với lợi ích mang lại CP4 Mức phí cạnh tranh so với cơng ty khác Nhà cung cấp phần mềm, Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,741 Khả hướng dẫn tốt NCC cho người sử NCC1 dụng Khả hướng dẫn tốt NCC cho người sử NCC2 dụng cách xử lý cố, sai sót phần mềm Khả hỗ trợ tốt từ NCC việc bảo trì NCC3 nâng cấp phần mềm NCC4 NCC có danh tiếng thị trường phần mềm Điều kiện hỗ trợ, Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,738 24 Cronbach’s Alpha loại biến 0,535 0,759 0,565 0,752 0,589 0,745 0,597 0,751 0,526 0,762 0,468 0,776 0,644 0,764 0,628 0,772 0,667 0,603 0,754 0,783 0,646 0,751 0,625 0,760 0,623 0,759 0,610 0,766 0,555 0,674 0,693 0,632 0,531 0,684 0,434 0,740 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ Mã hóa Số 15 - 2022 0,592 Cronbach’s Alpha loại biến 0,642 0,531 0,678 0,535 0,677 0,466 0,713 0,549 0,643 0,454 0,697 0,535 0,652 0,519 0,661 0,665 0,806 0,588 0,827 0,742 0,784 0,595 0,826 0,662 0,807 Tương quan biến tổng Biến quan sát DK1 Doanh nghiệp có tảng phần cứng công nghệ mạng cần thiết hỗ trợ cho việc sử dụng PMKT DK2 PMKT tương thích với phần mềm khác mà doanh nghiệp sử dụng DK3 Ý kiến người sử dụng, chuyên gia PMKT DK4 Đánh giá PMKT đưa tài liệu tin cậy (tạp chí, báo, trang web…có uy tín) Dịch vụ sau bán hàng, Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,725 DV1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp gặp cố DV2 trình sử dụng Dịch vụ bảo hành, nâng cấp phần mềm sau DV3 bán hàng Có hệ thống nhân viên hỗ trợ khách hàng DV4 chuyên nghiệp Quyết định lựa chọn PMKT, Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,842 QD1 Chọn PMKT phần mềm đáp ứng yêu cầu người sử dụng QD2 Chọn PMKT phần mềm đáp ứng đầy đủ tính QD3 Chọn PMKT phần mềm tích hợp với môi trường sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin QD4 Chọn PMKT phần mềm có giá phí phù hợp QD5 Chọn PMKT phần mềm có thương hiệu uy tín thị trường (Nguồn: Kết phân tích số liệu, 2019) chứng tỏ nhóm nhân tố rút giải thích 58,811% biến thiên liệu nghiên cứu 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kết phân tích nhân tố sau loại 02 biến YC4 NCC2 Kết cho thấy hệ số KMO đạt 0,793; Mức ý nghĩa Sig = 0,000 < 0,5 chứng tỏ liệu dùng để phân tích EFA hồn tồn phù hợp biến quan sát có mối tương quan với mức giá trị Eigenvalues 1,139 > với tổng phương sai trích 58,811% > 50%, điều Trong ma trận nhân tố sau xoay, tập trung biến quan sát theo yếu tố rõ ràng, biến quan sát có hệ số tải nhân tố lớn 0,5 thể mức quan trọng chặt chẽ thang đo ban đầu 25 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 15 - 2022 Bảng Kết phân tích EFA thang đo nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn PMKT Biến quan sát Nhân tố 0,786 0,779 0,761 0,755 TN3 TN2 TN1 TN4 CP2 0,787 CP3 0,770 CP1 0,763 CP4 0,749 YC2 YC3 YC1 YC5 YC6 DK1 DK4 DK3 DK2 DV3 DV1 DV4 DV2 NCC3 NCC1 NCC4 Hệ số Eingenvalue 4,702 2,780 Phương sai trích (%) 19,590 11,581 Tổng phương sai trích (%) = 58,811 Hệ số KMO = 0,793 Mức ý nghĩa Sig = 0,000 0,730 0,715 0,714 0,682 0,661 0,783 0,751 0,656 0,649 0,771 0,742 0,727 0,664 2,170 9,043 1,853 7,722 1,471 6,131 0,743 0,717 0,665 1,139 4,745 (Nguồn: Kết phân tích số liệu, 2019) Dựa vào kết phân tích, có nhân tố hình thành Nhân tố thứ gồm 04 biến quan sát TN3, TN2, TN1, TN4 đặt tên TN “Tính PMKT” Nhân tố thứ hai bao gồm 04 biến quan sát CP2, CP3, CP1, CP4 liên quan đến chi phí sử dụng PMKT đặt tên CP “Chi phí sử dụng PMKT” Nhân tố thứ ba bao gồm 05 biến quan sát YC2, YC3, YC1, YC5, YC6 liên quan đến yêu cầu người sử dụng đặt tên YC “Yêu cầu người sử dụng” Nhân tố 26 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô thứ tư bao gồm 04 biến quan sát DK1, DK4, DK3, DK2 liên quan đến điều kiện hỗ trợ đặt tên DK “Điều kiện hỗ trợ” Nhân tố thứ năm bao gồm 04 biến quan sát DV3, DV1, DV4, DV2 liên quan đến dịch vụ sau bán hàng đặt tên Số 15 - 2022 DV “Dịch vụ sau bán hàng” Nhân tố thứ sáu bao gồm 03 biến quan sát NCC3, NCC1, NCC4 liên quan đến nhà cung cấp PMKT đặt tên NCC “Nhà cung cấp PMKT” Phân tích nhân tố khám phá EFA nhóm biến phụ thuộc Bảng Kết phân tích nhân tố thang đo Quyết định Nhân tố Biến quan sát QD3 QD1 QD5 QD4 QD2 Hệ số KMO = 0,836 Giá trị Sig Bartlett = 0,000 Giá trị Eigenvalue = 3,093 Tổng phương sau trích (%) = 61,86 0,854 0,806 0,798 0,737 0,730 (Nguồn: Kết phân tích số liệu, 2019) Kết phân tích nhân tố EFA cho thấy số KMO 0,836 > 0,5 nên phân tích nhân tố phù hợp Giá trị Sig kiểm định Bartlett 0,000 < 0,05, chứng tỏ biến quan sát có tương quan với tổng thể (Nguyễn Đình Thọ, 2011) Giá trị Eigenvalue = 3,093 > đại diện cho phần biến thiên giải thích yếu tố, yếu tố rút trích có ý nghĩa tóm tắt thơng tin tốt Tổng phương sai trích đạt 61,86% > 50% cho thấy thang đo “Quyết định lựa chọn phần mềm kế toán” đạt giá trị hội tụ Kết rút trích yếu tố gồm 24 biến quan sát từ mơ hình Các yếu tố rút trích cho thấy khơng thay đổi so với mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu Do thang đo mơ hình nghiên cứu ban đầu khơng cần hiệu chỉnh 4.4 Phân tích tương quan nhân tố Kết phân tích tương quan cho thấy biến phụ thuộc định lựa chọn PMKT có mối tương quan chặt chẽ với 06 biến độc lập: Yêu cầu người sử dụng, tính phần mềm, chi phí sử dụng phần mềm, nhà cung cấp phần mềm, điều kiện hỗ trợ, dịch vụ sau bán hàng mức ý nghĩa 1% Như vậy, phân tích hồi quy phù hợp 27 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 15 - 2022 Bảng Ma trận hệ số tương quan biến QD TN CP QD TN 0,607** CP 0,433** 0,398** YC 0,438** 0,214** 0,155* DK 0,468** 0,221** 0,095 ** DV 0,274 0,066 0,191** NCC 0,469** 0,268** 0,263** ** Tương quan có ý nghĩa mức 1% (2 phía) * Tương quan có ý nghĩa mức 5% (2 phía) YC DK DV 0,030 -0,020 0,161* 0,286** 0,368** 0,157* NCC (Nguồn: Kết phân tích số liệu, 2019) 4.5 Kết phân tích hồi quy tuyến tính yếu tố khác chưa xét mơ hình Kiểm tra mức độ phù hợp mơ hình cho thấy R2 hiệu chỉnh 0,650, có nghĩa 65% biến thiên biến phụ thuộc định lựa chọn PMKT giải thích biến thiên 06 biến độc lập: Yêu cầu người sử dụng, tính phần mềm, chi phí sử dụng phần mềm, nhà cung cấp phần mềm, điều kiện hỗ trợ, dịch vụ sau bán hàng Cịn lại 35% giải thích Kiểm định F = 77,961 Sig = 0,000 < 0,05 cho thấy mơ hình hồi quy có ý nghĩa Hệ số Durbin-Watson (d) = 1,913, nằm khoảng < d = 1,913 < nên mơ hình khơng có tự tương quan (Mai Văn Nam, 2008) Hệ số phóng đại phương sai biến mơ hình nhỏ nên khơng có tượng đa cộng tuyến xảy Bảng Kết phân tích hồi quy Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa Giá trị Tên biến Sig Sai số B chuẩn Hằng số -0,175 0,177 0,325 Tính PMKT (TN) 0,249*** 0,028 0,000 Chi phí sử dụng PMKT (CP) 0,101*** 0,030 0,001 Yêu cầu người sử dụng (YC) 0,269*** 0,034 0,000 Điều kiện hỗ trợ (DK) 0,177*** 0,028 0,000 Dịch vụ sau bán hàng (DV) 0,091*** 0,029 0,002 Nhà cung cấp PMKT (NCC) 0,104*** 0,027 0,000 Giá trị kiểm định F 77,961 Hệ số Sig.F mơ hình 0,000 Hệ số xác định R 0,658 Hệ số xác định R2 điều chỉnh 0,650 Hệ số Durbin-Watson 1,913 Ghi chú: ***, **, * tương ứng với mức ý nghĩa thống kê 1%, 5% 10% (Nguồn: Kết phân tích số liệu, 2019) 28 Hệ số phóng đại phương sai VIF 1,293 1,275 1,070 1,269 1,131 1,267 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ Kết phân tích cho thấy có tương quan nhân tố yêu cầu người sử dụng định lựa chọn PMKT Nhân tố có hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa 0,269, Sig = 0,000 < 0,05 nên chấp nhận giả thuyết H3 Cụ thể, điều kiện nhân tố khác không đổi, yêu cầu người sử dụng tăng lên đơn vị định lựa chọn PMKT tăng lên 0,269 đơn vị Để lựa chọn, sử dụng PMKT phù hợp cho việc hạch toán kế toán, doanh nghiệp phải xác định yêu cầu phần mềm phải phù hợp quy mô, đặc điểm doanh nghiệp hay PMKT thân thiện, dễ sử dụng thiết kế sẵn biểu mẫu hệ thống chứng từ, sổ sách, báo cáo, hệ thống tài khoản phù hợp với quy định để làm sở cho việc lựa chọn phần mềm mong muốn Vì vậy, yêu cầu người sử dụng có tác động đến định lựa chọn PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa Số 15 - 2022 Vì vậy, tính phần mềm mang lại lợi ích kinh tế tác động mạnh đến định lựa chọn PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa Kết phân tích cho thấy có tương quan dương nhân tố điều kiện hỗ trợ định lựa chọn PMKT Nhân tố có hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa 0,177 , Sig = 0,000 < 0,05 nên chấp nhận giả thuyết H4 Cụ thể, điều kiện nhân tố khác không đổi, điều kiện hỗ trợ tăng lên đơn vị định lựa chọn PMKT tăng lên 0,177 đơn vị Cho thấy, PMKT sử dụng hiệu doanh nghiệp có nguồn lực đáp ứng điều kiện hỗ trợ sở vật chất đảm bảo phần mềm hoạt động ổn định, nguồn nhân lực cần thiết để sử dụng phần mềm, khả tương thích phần mềm Vì vậy, điều kiện hỗ trợ có tác động đến định lựa chọn PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa Kết phân tích cho thấy có tương quan dương nhân tố tính phần mềm định lựa chọn PMKT Nhân tố có hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa 0,249, Sig = 0,000 < 0,05 nên chấp nhận giả thuyết H1 Cụ thể, điều kiện nhân tố khác khơng đổi, tính phần mềm tăng lên đơn vị định lựa chọn PMKT tăng lên 0,249 đơn vị Nếu PMKT có đầy đủ tính mà doanh nghiệp mong muốn xác, an tồn, bảo mật liệu trình độ nhân viên vận hành, sử dụng PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa không cao nên doanh nghiệp nhỏ vừa cần lựa chọn PMKT linh hoạt, ổn định, dễ dàng sử dụng, dễ kiểm tra truy xuất thông tin Kết phân tích cho thấy có tương quan dương nhân tố nhà cung cấp phần mềm định lựa chọn PMKT Nhân tố có hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa 0,104, Sig = 0,000 < 0,05 nên chấp nhận giả thuyết H6 Cụ thể, điều kiện nhân tố khác không đổi, nhà cung cấp phần mềm tăng lên đơn vị định lựa chọn PMKT tăng lên 0,104 đơn vị Vì đa số doanh nghiệp nhỏ vừa có nguồn lực giới hạn mặt tài nhân lực nên khả tự tái phát triển hệ thống phần mềm kế tốn khơng cao Khi nhà cung cấp phần mềm có dịch vụ hỗ trợ trường hợp có cố gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 29 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ doanh nghiệp, khả hỗ trợ doanh nghiệp nhà cung cấp phần mềm trở nên quan trọng với doanh nghiệp doanh nghiệp lựa chọn PMKT nhà cung cấp Vì vậy, nhà cung cấp phần mềm có tác động đến định lựa chọn PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa Số 15 - 2022 dụng phần mềm có tác động đến định lựa chọn PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa Kết phân tích cho thấy có tương quan dương nhân tố dịch vụ sau bán hàng định lựa chọn PMKT Nhân tố có hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa 0,091, Sig = 0,002 < 0,05 nên chấp nhận giả thuyết H5 Cụ thể, điều kiện nhân tố khác không đổi, dịch vụ sau bán hàng tăng lên đơn vị định lựa chọn PMKT tăng lên 0,091 đơn vị Với kinh nghiệm sau thời gian sử dụng PMKT, nhiều kế toán cho dịch vụ sau bán hàng ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu nhà cung cấp, ảnh hưởng đến niềm tin trung thành khách hàng thu hút khách hàng Vì yếu tố để khách hàng xem xét có nên tiếp tục sử dụng PMKT nhà cung cấp hay khơng giới thiệu cho người quen sử dụng Vì vậy, dịch vụ sau bán hàng có tác động đến định lựa chọn PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa Kết phân tích cho thấy có tương quan dương nhân tố chi phí sử dụng phần mềm định lựa chọn PMKT Nhân tố có hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa 0,101, Sig = 0,001 < 0,05 nên chấp nhận giả thuyết H2 Cụ thể, điều kiện nhân tố khác khơng đổi, chi phí sử dụng phần mềm tăng lên đơn vị định lựa chọn PMKT tăng lên 0,101 đơn vị Hiện nay, thị trường doanh nghiệp nhỏ vừa với cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cân nhắc khoản chi phí phát sinh cho việc định chọn mua PMKT hợp lý Doanh nghiệp hiểu rõ lường trước phức tạp việc ứng dụng PMKT, phần mềm có giá rẻ khơng đáp ứng đủ tính liệu có mang lại hiệu kinh tế cho doanh nghiệp Vì vậy, chi phí sử Như vậy, kết hồi quy cho thấy tất giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5, H6 chấp nhận 30 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 15 - 2022 Bảng Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu Giả thuyết H1 H2 H3 H4 H5 H6 Nội dung Kết luận Yêu cầu người sử dụng có tác động tích cực đến định lựa chọn PMKT Tính phần mềm có tác động tích cực đến định lựa chọn PMKT Chi phí sử dụng phần mềm có tác động tích cực đến định lựa chọn PMKT Nhà cung cấp phần mềm có tác động tích cực đến định lựa chọn PMKT Điều kiện hỗ trợ có tác động tích cực đến định lựa chọn PMKT Dịch vụ sau bán hàng có tác động tích cực đến định lựa chọn PMKT Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận (Nguồn: Tổng hợp kết phân tích hồi quy, 2019) đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp, công ty cung cấp phần mềm phải có đội ngũ nhân viên lành nghề hỗ trợ cho doanh nghiệp trình sử dụng PMKT nên tham khảo ý kiến doanh nghiệp sử dụng phần mềm để cung cấp PMKT tối ưu Các phần mềm nhà cung cấp phải thiết kế chạy hệ điều hành Bộ cài đặt phần mềm phải tích hợp đủ cấu kiện cho hoạt động hệ thống phần mềm, đảm bảo phần mềm chạy ổn định KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận Kết nghiên cứu xác định sáu nhân tố tác động đến định lựa chọn PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh An Giang gồm có: u cầu người sử dụng, Tính phần mềm, Điều kiện hỗ trợ, Nhà cung cấp phần mềm, Dịch vụ sau bán hàng Chi phí sử dụng phần mềm Qua nghiên cứu, khái quát thực trạng sử dụng PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh An Giang đề xuất số hàm ý quản trị giúp cho doanh nghiệp ứng dụng PMKT cách có hiệu 5.2.2 Tính phần mềm Doanh nghiệp nên chọn sử dụng PMKT rủi ro, gặp cố hay sai sót số liệu đảm bảo liệu xử lý nhanh chóng, kịp thời 100% phải phục hồi Dữ liệu ln an tồn, mang tính bảo mật cao, việc bảo mật thơng tin kế tốn đảm bảo an tồn cho liệu kế tốn ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Khi định sử 5.2 Hàm ý quản trị 5.2.1 Yêu cầu người sử dụng Nhà cung cấp phải cung cấp phần mềm phù hợp với yêu cầu sử dụng doanh nghiệp nhỏ vừa Cụ thể, PMKT phải 31 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô dụng PMKT, doanh nghiệp phải quan tâm đến tính linh hoạt; tính bảo mật an tồn liệu; độ tin cậy tính xác; tốc độ xử lý nhanh, ổn định phù hợp doanh nghiệp phải phát triển phần mềm thời gian hợp lý Số 15 - 2022 thống kế tốn doanh nghiệp địi hỏi phải hoàn thiện phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh 5.2.5 Điều kiện hỗ trợ Nhà cung cấp PMKT phải thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, tập huấn cho nhân viên kế toán doanh nghiệp cách sử dụng PMKT dễ dàng tiếp cận tư vấn chi tiết tính thao tác sử dụng phần mềm trích xuất thơng tin, liệu doanh nghiệp Khi doanh nghiệp hài lòng dịch vụ hỗ trợ chất lượng sản phẩm PMKT uy tín nâng cao 5.2.3 Chi phí sử dụng phần mềm Doanh nghiệp cần xem xét nguồn kinh phí đầu tư cho phần mềm hiệu kinh tế phần mềm mang lại, nói cách khác nên nghiêm túc xem xét mối quan hệ lợi ích chi phí Phần mềm đầu tư với giá hợp lý, sử dụng lâu dài đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, giúp cho nhân viên nghiệp vụ dễ dàng xử lý muốn mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, tìm kiếm thị trường Đối với doanh nghiệp nhỏ vừa chưa đầu tư PMKT, chọn PMKT nên xem xét đến nhân tố sau: Tính phần mềm, yêu cầu người sử dụng, điều kiện hỗ trợ, nhà cung cấp phần mềm, dịch vụ sau bán hàng chi phí sử dụng phần mềm 5.2.6 Dịch vụ sau bán hàng Các nhà cung cấp phần mềm nên xem xét ưu đãi cho doanh nghiệp nhỏ vừa thành lập, phát triển sách tặng phần mềm sản phẩm cho dùng thử có thời hạn, kèm theo hạn chế số phiếu nghiệp vụ, số chứng từ Các doanh nghiệp thời gian đầu thành lập chưa có số lượng phát sinh chứng từ nhiều nên chấp nhận sử dụng phần mềm miễn phí Đến doanh nghiệp phát triển, với nguồn lực tài cho phép, mua để tiếp tục sử dụng phần mềm 5.2.4 Nhà cung cấp PMKT Doanh nghiệp nhỏ vừa nên lựa chọn nhà cung cấp PMKT đáng tin cậy có danh tiếng thị trường, có đội ngũ nhân viên chun nghiệp, trình độ chun mơn nghiệp vụ cao Doanh nghiệp có quy mơ nhỏ lựa chọn theo yêu cầu cung cấp thông tin định hướng phát triển doanh nghiệp tương lai, số tính PMKT yêu cầu mà khơng phải PMKT đáp ứng Đối với doanh nghiệp vừa có quy mơ tương đối lớn có hoạt động sản xuất đa đạng, tích cực để phát triển mạnh hệ Ngồi ra, nhà cung cấp phần mềm nên có chương trình khuyến mãi, tặng quà cho người giới thiệu Khi doanh nghiệp mua sử dụng PMKT nhà cung cấp, giới thiệu cho doanh nghiệp khác mua thành công, nhận chương trình khuyến miễn phí cập nhật phần mềm quan nhà nước có thay đổi sách 32 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô TÀI LIỆU THAM KHẢO Abu-Musa, A.A., 2005 The Determinates of Selecting Accounting Software: A Proposed Model The Review of Business Information Sytems – Summer 2005, Vol (3), pp 85-110 Ajzen, I., 1991 The theory of Planned Behaviour, Organnization Behaviour and Human Decision Processes Vol 50 (3), pp 179 – 211 Fara, E., Daniel, M.I., Susan, H I., 2007 Accounting Software Selection and User Satisfaction Relevant Factors for Decision Makers, The CPA Journal Hair.Jr., J.F., Black., W.C., Babin., B.J., Anderson., R.E., & L Tatham., R., 2006 Multivariant Data Analysis New Jersey: Person International Edition Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức, tập Huỳnh Thị Hương, 2015 Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa Thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh; Jadhav, A S., Sonar, R.M., 2009 Evaluating and selecting software packages: A review Information and software Technology Vol 51 (3), pp 555563 Mai Văn Nam, 2008 Giáo trình ngun lý thống kê kinh tế NXB Văn hóa thông tin Nghị định 119/2018/NĐ-CP, ngày 12 tháng năm 2018 “Quy định hóa đơn điện tử bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ”, truy cập ngày 04/11/2018 Địa chỉ: https://thuvienphapluat.vn/van- Số 15 - 2022 ban/Thue-Phi-Le-Phi/Nghi-dinh-1192018-ND-CP-quy-dinh-ve-hoa-don-dientu-khi-ban-hang-hoa-cung-cap-dich-vu394152.aspx 10 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh thiết kế thực hiện, Nhà xuất Lao Động Xã Hội 11 Nguyễn Phước Bảo Ấn cộng sự, 2012 Tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp, Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 12 Parry, S., Jones, R., KupiecTeahan, B., 2010 Understanding customers and relationships in software technology SMEs 13 Trần Phước, 2007 Một số giải pháp nâng cao chất lượng tổ chức sử dụng PMKT doanh nghiệp Việt Nam, Luận án Tiến Sĩ, Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 14 Venkatesh, V., James, Y.L Thong, Xin Xu, 2012 Consumer Acceptance and Use Of Information Technology: Extending The Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology, MIS Quarterly Vol 36 (1), pp 157-178 15 Venkatesh, V., Morris, M.G., Davis, G., Davis, F.D., 2003 User Acceptance of Information Technology: Toward A Unified View, MIS Quarterly Vol 27 (3), pp 425 - 478 16 Võ Văn Nhị cộng sự, 2014 Định hướng lựa chọn PMKT phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, Tạp chí phát triển kinh tế, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, Số 285, tháng 7/2014 33 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 15 - 2022 FACTORS AFFECTING THE DECISION TO CHOOSE ACCOUNTING SOFTWARE OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN AN GIANG PROVINCE Mai Ngoc Dang1, Nguyen Thien Phong2 and Huynh Thi Cam Tho2* An Giang Provincial State Inspectorate, 2Tay Do University (*Email: htctho@tdu.edu.vn) ABSTRACT This study aims to determine the factors affecting the decision to choose accounting software by small and medium enterprises in An Giang province Research data was collected through direct interviews with 250 enterprises in An Giang province Research found that there were 066 factors affecting the decision to opt appropriate accounting software by small and medium enterprises in An Giang province including: Software’s features, users’ requirements, support conditions, software providers, after-sales service and software usage costs Based on the research findings, a number of recommendations are made to help small and medium enterprises of the province decide to choose the suitable accounting software to increase business performance Keywords: Accounting software, An Giang province, Small and medium enterprises 34 ... PMKT để định hướng cho doanh nghiệp trở nên cấp thiết, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh An Giang. .. thống phần mềm, đảm bảo phần mềm chạy ổn định KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận Kết nghiên cứu xác định sáu nhân tố tác động đến định lựa chọn PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh An Giang gồm... Đơ doanh nghiệp, khả hỗ trợ doanh nghiệp nhà cung cấp phần mềm trở nên quan trọng với doanh nghiệp doanh nghiệp lựa chọn PMKT nhà cung cấp Vì vậy, nhà cung cấp phần mềm có tác động đến định lựa