Tiểu luận Nghiên cứu sản phẩm Chocopie

hanh vi nguoi tieu dung Mar pdf a BỘ TÀI CHÍNH TR ỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING oOo BÁO CÁO KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HÀNH VI NG ỜI TIÊU DÙNG Khoa Marketing Chuyên ngành Quản trị Marketing Lê Thanh Thảo 2021008550 Đặng Thị Tú Anh 2021008227 Nguyễn Hoài Nam 2021008483 L u Gia Hân 2021008439 Nguyễn Ngọc Quỳnh Nh 2021008315 Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588gmail com) b BỘ TÀI CHÍNH TR ỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING oOo CHIẾN L ỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM CHOCOPIE.

BỘ TÀI CHÍNH TR ỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING oOo BÁO CÁO KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HÀNH VI NG ỜI TIÊU DÙNG Khoa: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing Lê Thanh Thảo 2021008550 Đặng Thị Tú Anh 2021008227 Nguyễn Hoài Nam 2021008483 L u Gia Hân 2021008439 Nguyễn Ngọc Quỳnh Nh 2021008315 Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 a Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) BỘ TÀI CHÍNH TR ỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING oOo CHIẾN L ỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM CHOCOPIE THUỘC CÔNG TY TNHH ORON VINA Khoa: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing Lê Thanh Thảo 2021008550 Đặng Thị Tú Anh 2021008227 Nguyễn Hoài Nam 2021008483 L u Gia Hân 2021008439 Nguyễn Ngọc Quỳnh Nh 2021008315 Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 b Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) MỤC LỤC BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ & ĐÁNH GIÁ TỈ LỆ ĐÓNG GÓP i MỤC LỤC ii DANH MỤC HÌNH iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi TÓM TẮT BÁO CÁO CH NG I: TỔNG QUAN THỊ TR ỜNG VÀ XU H ỚNG TIÊU DÙNG VIỆT NAM GIỮA VÀ CUỐI NĂM 2021 1.1 TỔNG QUAN THỊ TR ỜNG VIỆT NAM 2021 1.2 THỊ TR ỜNG FMCG VIỆT NAM NĂM 2021 1.3 XU H ỚNG TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM NỬA VÀ CUỐI NĂM 2021 ĐỐI VỚI NGÀNH HÀNG FMCG 1.4 XU H ỚNG TIÊU DÙNG BÁNH KẸO TẠI VIỆT NAM DỊP CUỐI NĂM 12 1.4.1 Tổng quan thị tr ờng bánh kẹo Việt Nam 12 1.4.2 Xu h ớng tiêu dùng bánh kẹo ng ời Việt Nam nửa cuối 2021 13 CH NG II: YẾU TỐ MÔI TR ỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN NG ỜI TIÊU DÙNG CÙNG NHỮNG C HỘI, THÁCH THỨC CHO DOANH NGHIỆP 15 2.1 NHỮNG YẾU TỐ MÔI TR ỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI NG ỜI TIÊU DÙNG 15 2.1.1 Văn hoá: 15 2.1.2 Xã hội 16 2.1.3 Khoa học – công nghệ 17 2.1.4 Pháp luật 18 2.1.5 Kinh tế: 19 2.2 C HỘI, THÁCH THỨC CHO DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊP TẾT 2022 20 2.2.1 C hội: 20 2.2.2 Thách thức: 21 2.3 CHIẾN L ỢC STP 23 2.3.1 Phân khúc thị tr ờng: 23 2.3.2 Thị tr ờng mục tiêu 24 2.3.3 Định vị th ng hiệu 24 ii Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) CH NG III: CHIẾN L ỢC MARKETING CỦA CHOCOPIE THUỘC CÔNG TY TNHH ORION VINA 26 3.1 SẢN PHẨM 26 3.1.1 Danh mục sản phẩm Chocopie 26 3.1.2 Bao bì – xây dựng th ng hiệu 28 3.1.3 Đặc tính sản phẩm – thiết kế sản phẩm 30 3.1.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 31 3.2 GIÁ CẢ 31 3.2.1 Ph ng pháp định giá 31 3.2.2 Các chiến l ợc giá 33 3.3 PHÂN PHỐI 34 3.4 CHIÊU THỊ 38 3.4.1 Quảng cáo 38 3.4.2 Mạng xã hội 40 3.4.3 Khuyến mãi: 43 3.4.4 Quan hệ công chúng 44 3.4.5 Chào hàng cá nhân 45 3.4.6 Marketing trực tiếp 46 3.5 ACTION PLAN 46 NGUỒN THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC .a iii Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) DANH MỤC HÌNH H nh 1.1: Sức mua ngành hàng FMCG năm 2021 H nh 1.2: Tỷ trọng ngành FMCG thành phố lớn H nh 3.1: Bản đồ định vị th ng hiệu Chocopie 24 H nh 3.2: Hình ảnh t ợng tr ng bao b Chocopie 29 H nh 3.3: S đồ kênh phân phối Chocopie 34 H nh 3.4: Chocopie khổng lồ 45 iv Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Phân khúc thị tr ờng Chocopie 24 Bảng 3.2: Danh mục sản phẩm Chocopie 27 Bảng 3.3: Bảng so sánh giá đ n vị sản phẩm Chocopie so với đối thủ cạnh tranh dòng 32 Bảng 3.4: Bảng so sánh Giá gam sản phẩm Chocopie so với đối thủ cạnh tranh loại bánh kẹo Tết 33 Bảng 3.5: Kế hoạch series “Tết Chocopie - Thử mới” 43 Bảng 3.6: Action plan kế hoạch marketing 47 v Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ đầy đủ Chữ viết tắt FMCG Fast Moving Consumer Goods: ngành hàng tiêu dùng nhanh USD United States dollar: Đô la Mỹ VNĐ Vietnamese dong: Đồng Việt Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh DIY Do it yourself: tự tay làm KCN Khu công nghiệp KOL Key opinion leader: ng ời dẫn dắt d luận TVC Television commercial: Quảng cáo truyền hình vi Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) TĨM TẮT BÁO CÁO Thơng qua báo cáo, ta nh n đ ợc tranh tổng quan ngành FMCG Việt Nam năm 2021 đầy biến động Năm qua, đất n ớc h n 95 triệu dân trải qua nhiều khó khăn, thiếu thốn, mát đại dịch Covid để lại V thế, xu h ớng tiêu dùng ngành FMCG nửa cuối năm 2021 thay đổi nhiều trở nên đa dạng h n Ng ời tiêu dùng bắt đầu quan tâm nhiều h n đến sức khỏe, môi tr ờng, họ quan tâm nhiều h n đến trải nghiệm mua hàng gia tăng xu h ớng mua hàng online, Qua nhóm phân tích yếu tố mơi tr ờng tác động đến hành vi ng ời tiêu dùng bao gồm yếu tố kinh tế, văn hoá, xã hội, cơng nghệ, pháp luật với yếu tố bên nh yếu tố cá nhân, tâm lý, Để thấy đ ợc tất khía cạnh khác Từ yếu tố ảnh h ởng hành vi ng ời tiêu dùng xu h ớng tiêu dùng nửa cà cuối năm 2021, ta thấy đ ợc c hội c ng nh thách thức cho doanh nghiệp Tết nói chung ngành FMCG nói riêng Họ cần tận dụng thật tốt c hội để phát triển, mở rộng kinh doanh, gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp c ng nh có chiến l ợc cụ thể để đối phó với vơ vàn khó khăn thách thức dịp Tết 2022 tới Đứng c ng vị giám đốc Marketing, nhóm đ a chiến l ợc Marketing cho sản phẩm Chocopie thuộc công ty TNHH Thực phẩm Orion Vina để doanh nghiệp có lợi cạnh tranh dịp Tết 2022 Summary Through the report, we can see an overview of the FMCG industry in Vietnam in a volatile 2021 Last year, the country of more than 95 million people experienced many difficulties, deprivations, and losses due to the Covid pandemic Therefore, the consumption trend of the FMCG industry in the second half and the end of 2021 has changed quite a lot and become more diverse Consumers began to pay more attention to health and the environment, they were more interested in the shopping experience and increased the tendency to buy online, etc Thereby the team analyzed the factors The environment affecting consumer behavior includes economic, cultural, social, technological, and legal factors along with internal factors such as personal, psychological, can see all the different aspects From the factors affecting consumer behavior and consumption trends in the second half of 2021, we see opportunities and challenges for Tet businesses in general and the FMCG industry in particular They need to make good use of opportunities to develop, expand their business, increase profits for businesses as well as have specific strategies to deal with numerous difficulties and challenges during the coming Tet 2022 Standing as Marketing Director, the team has come up with a marketing strategy for Chocopie products of Orion Vina Food Co., Ltd so that businesses can have a competitive advantage this New Year 2022 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) CH NG I: TỔNG QUAN THỊ TR ỜNG VÀ XU H ỚNG TIÊU DÙNG VIỆT NAM GIỮA VÀ CUỐI NĂM 2021 1.1 TỔNG QUAN THỊ TR ỜNG VIỆT NAM 2021 Việt Nam n ớc phát triển đáng kỳ vọng giới Tuy nhiên phụ thuộc lớn vào nông nghiệp, du lịch, xuất thô nguồn vốn đầu t n ớc ngồi Từ năm 2015, GDP n ớc ta ln tăng tr ởng mức 6% lên tới 7,02% vào năm 2019 Nh ng đến năm 2020, t nh h nh dịch bệnh toàn cầu, nhà n ớc ta khống chế vô tốt nh ng ảnh h ởng khơng nh ng GDP giảm 2,91% Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng giảm 1,2% tháng đầu năm 2020 so với kỳ năm tr ớc, nh ng sau phục hồi rõ rệt với tốc độ tăng tháng cuối năm đạt 6,2% Tăng tr ởng phục hồi nửa đầu năm 2021, chủ yếu l u l ợng th ng mại tăng cao, nh ng chậm lại nửa cuối năm sóng thứ t đại dịch ảnh h ởng đến hoạt động kinh doanh thị tr ờng lao động Do t nh h nh Dịch Covid-19 tiếp tục diễn biến phức tạp n ớc đợt dịch thứ làm ảnh h ởng tiêu cực tới hoạt động th ng mại, dịch vụ Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng Bảy giảm 8,3% so với tháng tr ớc giảm 19,8% so với kỳ năm tr ớc Và tỉnh phía Nam, thị tr ờng tiêu thụ lớn n ớc bị ảnh h ởng nghiêm trọng tháng giãn cách xã hội kéo dài Nh ng Đặc biệt tháng đầu năm doanh thu bán lẻ hàng hoá Thành phố Hồ Chí Minh giảm nặng tới 22,1% Và đến đầu tháng 10, nhờ đạo đắn từ Đảng nhà n ớc nên đất n ớc ta bắt đầu vào giai đoạn hậu covid, khởi đầu sống b nh th ờng mới, v mà có nhiều tăng tr ởng so với tháng tr ớc cụ thể Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng M ời tăng 18,1% so với tháng tr ớc, nhiên giảm 19,5% so với kỳ năm tr ớc 1.2 THỊ TR ỜNG FMCG VIỆT NAM NĂM 2021 *Thị tr ờng FMCG tăng tr ởng giá trị khối l ợng tiêu thụ Thị tr ờng FMCG tính tới quay trở lại đà tăng tr ởng tr ớc COVID-19 giá trị khối l ợng tiêu thụ Thế nh ng, so với kỳ năm tr ớc, c ng thời điểm chịu tác động đại dịch th ng ời tiêu dùng có xu h ớng giảm chi tiêu cho hàng tiêu dùng nhanh Mặc dù vậy, nh n chung sức mua cao h n năm tr ớc đó, với mức tăng h n 10% Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) H nh 1.1: Sức mua ngành hàng FMCG năm 2021 ( Kantar) Sức tăng tr ởng thị tr ờng FMCG c ng nh n thấy từ số liệu cập nhật Tổng cục Thống kê tháng đầu năm 2021, chịu ảnh h ởng dịch Covid-19 nh ng tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng 4,9% so với kỳ năm tr ớc (cùng kỳ năm 2020 giảm 1,1%) Doanh thu bán lẻ hàng hóa tháng đầu năm ớc đạt 1.985,4 ngh n tỷ đồng, chiếm 80,6% tổng mức tăng 6,2% so với kỳ năm tr ớc (cùng kỳ năm 2020 tăng 3,6%) Trong đó, doanh thu số ngành hàng tăng cao nh l ng thực, thực phẩm (chiếm 33% tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa) đạt mức tăng 7,8%, nhóm hàng hóa thiết yếu đảm bảo sống sinh hoạt hàng ngày ng ời dân Trong báo cáo cập nhật thị tr ờng FMCG Việt Nam vào tháng 6/2021, Công ty nghiên cứu thị tr ờng Kantar nhận định, thị tr ờng FMCG quay trở lại đà tăng tr ởng tr ớc Covid-19 giá trị khối l ợng tiêu thụ Về thị tr ờng bán lẻ ngành hàng FMCG, theo đánh giá công ty nghiên cứu thị tr ờng này, mua sắm FMCG trực tuyến khơng có dấu hiệu chậm lại kênh mua sắm đạt tốc độ tăng tr ởng hai chữ số sau năm chịu tác động từ Covid-19 Tr ớc sóng dịch diễn từ tháng vừa qua, kinh tế Việt Nam phải đối mặt với nhiều rủi ro thách thức nửa cuối năm 2021 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) 3.4 CHIÊU THỊ 3.4.1 Quảng cáo Quảng cáo truyền hình TVC : ph ng thức quảng cáo tivi phổ biến Theo thống kê n ớc ta có khoảng 19 triệu tivi năm tăng thêm triệu tivi V phát quảng cáo sóng truyền h nh, thơng điệp quảng cáo có khả tiếp cận đến khoảng 60% hộ gia đ nh.C ng theo xu h ớng “tiêu dùng nhà” thời kì b nh th ờng mới, trẻ em đ ợc sử dụng tivi nhiều h n, gia đ nh dành thời gian cho nhiều h n V vậy, Quảng cáo cần đ ợc chiếu kênh truyền h nh “vàng” nh HTV, SCTV, VTV,… vào khung “vàng” nh nghỉ tr a, tan học, ăn tối để lúc gia đ nh quây quần bên để xem tin tức Căn Khoản Điều 22 Luật Quảng cáo 2012 quy định nh sau: Thời l ợng quảng cáo kênh truyền hình trả tiền không v ợt 5% tổng thời l ợng ch ng tr nh phát sóng ngày tổ chức phát sóng, trừ kênh, ch ng tr nh chuyên quảng cáo Vì vậy, quảng cáo đ ợc quay 35 giây Nội dung quảng cáo TVC truyền thống: Trong gia đ nh, nhiều có ba hệ, có ngh a có đầy đủ phân chia nhánh văn hố tuổi tác, giới tính, ng ời có cho m nh sở thích riêng c ng nh vị riêng Quảng cáo xoay quanh việc bạn trẻ xa nhà muốn mua bánh quà biếu gia đ nh, hàng xóm nh ng lại vị ăn gia đ nh nhiều hệ nh Vô t nh lúc phố tới siêu thị để lựa quà Tết, quảng cáo trời Chocopie gây thu hút với cô việc hộp bánh có nhiều vị dành cho nhiều độ tuổi – vị khác nhau: bánh đào cho bé gái, đậu đỏ cho mẹ, Chocopie đ ờng ăn kiêng cho ông bà, yogurt cho em bé nhỏ, vị cacao cho cậu em kháu khỉnh Khi tới siêu thị, cô nhớ đến quảng cáo v tác động mối lo ngại cô phải đau đầu suy ngh Đúng nh quảng cáo, hộp bánh đem quê thu hút nhiều ý gia đ nh, v n i cô sống vị khác không đ ợc a chuộng đến nhiều nh vị nguyên bản, ng ời dân n i lo ngại thử h n trung thành với h ng vị c Các em nhỏ thích thú với vị bánh khác với tò mò xem m nh lấy đ ợc bánh có h nh hổ cầm chữ g , ông bà vui vẻ không lo bệnh tiểu đ ờng mà th ởng thức Đó t nh gia đ nh mà Chocopie đề cao quảng cáo m nh Theo khảo sát Tết Insight 2021 Adtima Ng ời dùng c ng đặt nhiều kỳ vọng cho năm tới, với 64% hy vọng cải thiện đ ợc tình hình sức khoẻ, 51% hy vọng cải thiện tình hình tài 46% hy vọng nâng cao đ ợc gắn kết tình cảm gia đ nh COVID-19 có nhiều tác động xấu, nh ng đơi 38 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) c ng mang đến điều tích cực Sau thời gian dài giãn cách xã hội, ng ời ta nhận gia đ nh điều quan trọng với họ, thời gian Tết giúp gia đ nh gần g i, gắn bó hiểu h n Do đó, ng ời dùng c ng kỳ vọng nhãn hàng phần thay họ truyền tải thông điệp yêu th ng cho ng ời thân yêu dịp Tết Đ a sản phẩm đến influencer, tiktoker Đối với sản phẩm sản phẩm Chocopie “healthy” , bánh đ ợc làm với nguyên liệu đ ờng ăn kiêng, sữa, bột yến mạch thay cho bột mì, trứng Để quảng bá sản phẩm này, đối t ợng ng ời trẻ có xu h ớng ăn – sống khỏe, đ a quảng cáo vào Tiktok thông qua tiktoker hay làm nội dung việc chăm sóc sức khỏe, h ớng dẫn chia sẻ tập thể dục đốt cháy mỡ Ng ời đề cao l ợng calories vào ng ời có kế hoạch tập luyện cheat day- ngày ăn thả ga thay cho ngày phải kiêng cữ Các bạn nhấn mạnh việc “muốn ăn nh ng không bị ảnh h ởng đ ờng” Khi khơng phải ngày Cheat nh ng muốn ăn có giải pháp dành cho bạn thèm Chocopie “healthy” Với l ợng calories ít, ngun liệu lành tính, khơng sử dụng cho bạn trẻ mà phù hợp cho ng ời lớn tuổi hảo nh ng bị ngăn cản bệnh tiểu đ ờng Nh ng nên có khuyến cáo khơng nên lạm dụng đ ờng ăn kiêng, đ ờng ăn kiêng tốt ăn với l ợng đủ Đ ờng dùng để ăn kiêng đ ợc chiết xuất từ cỏ Đ ờng ăn kiêng cỏ có độ gấp 300 lần so với đ ờng th ờng Tuy lại không làm tăng đ ờng huyết, không làm tăng l ợng, an toàn cho sức khỏe Quảng cáo Spotify Spotify dịch âm nhạc stream nhạc hàng đầu giới Theo Spotify, nhắm vào giới trẻ mà theo họ thị tr ờng Việt Nam có h n 13 triệu ng ời sử dụng internet hệ Millennial (sinh từ đầu 1980-đầu thập niên 2000) - khách hàng mục tiêu Chocopie Spotify cho biết ng ời dùng chọn stream ca khúc cho thời điểm, cá tính họ đ ợc bộc lộ rõ nét, họ làm g , họ cảm thấy sao; tất đ ợc tổng hợp c chế phân tích hành vi nghe nhạc ng ời dùng (Streaming Intelligence) Spotify Với nhãn hàng nhà tiếp thị nói chung Chocopie nói riêng, c chế đem đến c hội độc vô nhị giúp truyền tải thông điệp, đối t ợng vào thời điểm Vì vậy, Chocopie sử dụng quảng cáo Spotify theo dạng Branded Moments, có ngh a ng ời nghe bắt buộc phải nghe hết đoạn nội dung quảng cáo để có 30 phút nghe nhạc khơng quảng cáo Quảng cáo nói sản phẩm Tết gồm nhiều vị đề cao giá trị gia đ nh Quảng cáo trời 39 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) Các biển hiệu quảng cáo đ ợc đặt phố lớn nhiều ng ời qua lại n i có giao lộ với đèn xanh đèn đỏ trạm xe buýt, xe khách Biển quảng cáo đ ợc đặt tên “Tết đủ vị Chocopie” với hình ảnh minh hoạ h ng vị sản phẩm có hộp bánh Tết đ ợc trang trí hoạt tiết khơng khí Tết biển quảng cáo 3.4.2 M ng xã h i Fanpage Facebook Ng ời tiêu dùng trở nên ý thức h n tác động lựa chọn thực phẩm họ không thân họ mà cịn mơi tr ờng Theo khảo sát the digital : Ng ời dùng c ng đặt nhiều kỳ vọng cho năm tới, với 64% hy vọng cải thiện đ ợc tình hình sức khoẻ Sức khỏe trở thành mối quan tâm hàng đầu ng ời tiêu dùng nên đăng liên quan sức khỏe nh : Cacao nh ng l i ích s c kh e: ‒ Giàu Polyphenol - chất chống oxy hóa tự nhiên ‒ Giảm huyết áp cao cách cải thiện nồng độ oxit nitric ‒ Giảm nguy c đau tim đột quỵ ‒ Cải thiện l u l ợng máu đến não chức não ‒ Có thể cải thiện tâm trạng triệu chứng trầm cảm nhiều tác động khác ‒ Cải thiện triệu chứng bệnh tiểu đ ờng loại ‒ Giúp chống ung th ‒ Theobromine Theophylline tốt cho ng ời mắc bệnh hen suyễn → Với lớp vỏ bánh xốp Chocopie phủ socola bên ngồi làm từ bột mì, trứng gà, đ ờng, muối, hỗn hợp bột cacao,… Lớp kem dẻo Marshmallow bên đ ợc làm từ bột bắp, siro bắp, đ ờng,… bánh Chocopie Bổ sung l ợng d ỡng chất quý giá cacao Tác d ng th n k c a b t y n m ch ‒ Tốt cho tim mạch ‒ Hỗ trợ tiêu hóa ‒ Ngăn ngừa tiểu đ ờng ‒ Ngăn ngừa ung th 40 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) ‒ Hỗ trợ giảm cân ‒ Cải thiện c bắp ‒ Ngăn ngừa bệnh thiếu máu ‒ Ngăn ngừa t nh trạng đau nửa đầu Chun gia y t nói v ‒ V đ ờng ăn kiêng chất tạo chứa calo, giúp ngăn ngừa bệnh béo ph , tiểu đ ờng x vữa động mạch, mỡ máu cao, huyết áp cao… Lại hỗ trợ nhuận tràng, chống táo bón hữu hiệu ‒ Khơng nh loại đ ờng mía, thành phần đ ờng ăn kiêng không chứa carbohydrate saccharin nên không gây sâu răng, giúp kiểm soát l ợng đ ờng huyết máu, không gây ung th , … Vậy nên, thay v chọn dùng đ ờng mía, đ ờng kính với mối nguy hại cho sức khỏe, ng ời dùng có xu h ớng t m đến loại đ ờng an toàn cho sức khỏe h n ‒ Theo Chuyên gia y tế biết cách sử dụng th dùng đ ờng kiêng tốt cho sức khỏe V thân đ ờng kiêng đ ờng không l ợng, nên không làm tăng đ ờng huyết Đặc biệt, khuyên dùng với ng ời chế độ ăn kiêng, ng ời bị tiểu đ ờng -> Với sản phẩm bánh Chocopie đ ờng ăn kiêng lần này, hứa hẹn mang đến bánh socola giữ nguyên chất l ợng, không làm thay đổi mùi vị, phù hợp với ng ời giảm cân ng ời bị bệnh đái tháo đ ờng, lại an toàn cho sức khỏe Sau thời gian giãn cách lâu tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp để theo kịp xu h ớng Chuyển dần sang tiêu dùng an toàn nhà, thích tự làm thứ mong muốn có trải nghiệm tuyệt vời ng ời tiêu dùng Chocopie định mắt series “T t Chocopie - Th m i” 19h thứ thứ hàng tuần fanpage Chocopie Việt Nam đăng viết cách chế biến Chocopie theo cách mới, ngon h n, độc lạ h n vòng tuần để tăng độ t ng tác cho fanpage c ng nh kích cầu mua sắm Thứ Tuần Tuần Thứ ChocoPie-Cream (kem Chocopie) ChocoPie – Fruit (Kem trái Chocopie) ChocoBurger (Chocopie kẹp trái cây) Choco Kool Drink (Sinh tố mát lạnh ChocoPie) 41 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) Tuần ChocoNut (Bánh hạt Chocopie) Tuần ChocoHot (Bánh Chocopie) ChocoDate (bánh Chocopie với chà Chocomisu (làm tiramisu với Chocopie) là) Bảng 3.5: Kế hoạch series “Tết Chocopie - Thử mới” Những ăn dễ làm, nguyên liệu dễ chuẩn bị kết hợp với nguyên liệu thiên nhiên, tăng c ờng sức khỏe nh trái hạt Chocopie hy vọng series đánh vào xu h ớng cuối năm 2021 nâng cao sức khỏe tiêu dùng an toàn nhà Facebook-ads: Ngồi ra, chúng tơi cịn sử dụng hình thức facebook ads để quảng bá cho sản phẩm Chocopie Luxury Chocopie đ ờng ăn kiêng: - Quảng cáo Click to Web Facebook – Domain Ads - Quảng cáo Click to Web Facebook – Multi Products - Quảng cáo Page Likes - Quảng cáo viết Page Post Engagement 3.4.3 Khuyến mãi: Trong thời đại ngày nay, sức khỏe ngày mối quan tâm lớn tất ng ời dân.Với khí hậu nhiệt đới n ớc ta nắng nóng quanh năm, thêm vào nhiễm mơi tr ờng trầm trọng, bụi khói khắp đ ờng Đi với dịch bệnh Covid-19 không nỗi sợ n ớc mà trở thành nỗi sợ tồn cầu Chính thế, trang dần trở thành vật dụng thiết yếu với ng ời nhà để tránh khói bụi bảo vệ sức khỏe ng ời Nắm bắt đ ợc điều này, Chocopie thực sách khuyến mua hộp Chocopie vị đ ợc tặng kèm xấp trang y tế gồm in chữ Chocopie nhỏ góc bên phải trang Chiến l ợc áp dụng cho dòng bánh Chocopie hộp 12 Địa bàn n ớc Để chuẩn bị cho sắc xuân, Tết Nguyên đán 2022, ngày lễ lớn năm n ớc ta ngày lễ có tính nhân văn vơ sâu sắc, ngày ng ời trở quê h ng, quây quần bên gia đ nh ng ời thân yêu C ng dịp họ trao cho quà kèm thiệp với lời chúc Chính Chocopie tạo ch ng tr nh quà tặng : t ng t ngào / Cào trúng Khi ng ời tiêu dùng mua bánh Chocopie vào dịp này, hộp bánh 43 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) đ ợc tặng thêm thiệp đỏ lời chúc Tết ngào từ Chocopie bên Ng ời tiêu dùng viết lên lời chúc Tết riêng bên gửi tặng cho ng ời mà m nh yêu th ng Ngoài ra, may mắn nhận đ ợc mã thẻ cào sau thiệp, c cấu giải th ởng gồm 4.000 thẻ cào điện thoại với mệnh giá 50.000 VNĐ 6.000 thẻ cào điện thoại với mệnh giá 20.000VNĐ Áp dụng cho tất dòng sản phẩm Chocopie n ớc Đồng thời vào dịp cuối năm sát Tết Chocopie tổ chức ch ng tr nh Chocopie - Voucher li cho khách hàng mua bánh với hóa đ n 150.000 VNĐ Mỗi ng ời có lần rút thăm l x nhận quà may mắn Các phần quà gồm voucher mua hàng giá trị lần l ợt từ 500.000 VNĐ, 100.000 VNĐ, 50.000 VNĐ, 20.000 VNĐ thẻ trống Khách hàng tham gia minigame tham gia trực tiếp mua hàng chuỗi siêu thị lớn, cửa hàng tiện lợi tham gia qua fanpage online Chocopie 3.4.4 Quan hệ công chúng Chocopie từ x a đến sản phẩm đ ợc nhiều ng ời yêu quý, đặc biệt với thông điệp “ T nh”, đề cao gắn kết gia đ nh Tr ớc Chocopie làm tốt hoạt động quan hệ công chúng nh tổ chức minigame, tổ chức Livestream Lớp học vui, công ty c ng tổ chức ch ng tr nh từ thiện nhằm giúp đỡ phần cho bà gặp khó khăn đợt l vào cuối năm 2020 Và năm 2021 năm đầy đau th ng tr ớc đại dịch Covid 19 tồn dân tộc Việt Nam Chính mà Chocopie có số hoạt động PR với hy vọng chung tay giúp đỡ phần cho hồn cảnh khó khăn sau đại dịch với hoạt động đẩy mạnh sống b nh th ờng hậu covid “Cùng Chocopie sẻ chia mùa pháo hoa” Đầu tiên, vào dịp cuối năm đặc biệt gần tết nên nhu cầu lại ng ời dân đặc biệt tăng cao Chính v mà công ty chọn địa điểm nh bến xe Miền Đông, sân bay Tân S n Nhất, sân bay Nội Bài, để đặt “ Tủ bánh ngh a t nh ” truyền thống lành đùm rách dân tộc ta từ bao đời Cụ thể h n, thay v máy bán n ớc tự động th Chocopie thay đổi thành bánh với nhiều vị khác Và với việc mua bánh bạn đóng góp 10.000 VNĐ vào ch ng tr nh từ thiện mà Chocopie h ớng tới, “ trao t nh” cho ng ời vô gia c đêm giao thừa giúp đỡ mảnh đời bất hạnh bị bỏ quên “Sài Gịn hoa lệ” Một bánh nhỏ từ cơng ty hy vọng bạn xua tan mệt mỏi lúc chờ đợi chuyến xe quê nhà để đoàn tụ bên gia đ nh vào ngày tết Và sau hoạt động kết thúc, công ty cam kết công bố tất số tiền nhận đ ợc sử dụng nh kênh truyền thông nh fanpage trang báo 44 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) “ V điệu Chocopie” Sau thời gian dài bí bách cách ly, ng ời tiêu dùng dự đốn có xu h ớng mua sắm nhiều h n thấy hứng thú với hoạt động hay lễ hội Thêm vào t nh h nh kinh tế khó khăn ảnh h ởng dịch bệnh nên khách hàng th ờng có hy vọng vào ch ng tr nh giảm giá, khuyến Chính mà Chocopie tổ chức hoạt động vui ch i nhỏ phố Nguyễn Huệ Bùi Viện n i nhộn nhịp Hồ Chí Minh phố Hà Nội Cùng với n i nhộn nhịp đó, hoạt động cịn đ ợc diễn góc ngã t lớn hai thành phố lớn n ớc H nh 3.6: Chocopie khổng lồ (Ngu n: Bingo) Ch ng tr nh đ ợc đăng fanpage quảng cáo qua trang mạng xã hội để có nhiều ng ời biết đến h n Những nhân viên mang đồ hình bánh Chocopie khổng lồ để nhảy vui nhộn Và vị khách đến checkin sau đăng lên trang tảng xã hội nh Facebook, Tiktok, Instagram, với dòng hashtag #TetSeChia đ ợc nhận phần quà nhỏ mã giảm giá 30% mua bánh Chocopie bánh để tiếp thêm l ợng cho vui Với hoạt động nhỏ này, Chocopie hy vọng ng ời khoảnh khắc quên đ ợc thời gian khó khăn v đại dịch Covid-19, từ phần tiếp thêm nguồn sức mạnh nhỏ nhoi để làm động lực cho ng ời bắt đầu sống b nh th ờng Ngoài hoạt động thú vị nh ng đầy ý ngh a trên, Chocopie cịn mong chờ nhà tài trợ góp mặt ch ng tr nh đầy nhân văn Đón Tết VTV, hành trình trải nghiệm dọc miền đất n ớc qua ph ng tiện di chuyển khác nhau, mang đến câu chuyện ý ngh a Một năm qua năm đầy khó khăn toàn dân tộc Việt Nam, nên bánh Chocopie có bàn vị khách mời tiếp thêm nguồn l ợng cho vị khách mời ban tổ chức hết hành tr nh để khám phá mẩu chuyện ý ngh a đầy tính nhân văn năm vừa qua 3.4.5 Chào hàng cá nhân Đối với hình thức dịp Tết, có nhân viên Chocopie t vấn sản phẩm Tết, đặc tính, bao bì, lợi ích Chocopie “ Healthy” Bên cạnh Chocopie cử nhân viên giới thiệu sản phẩm Chocopie mix vị dịp Tết nhằm thu hút ý nhiều khách hàng h n siêu thị lớn nhỏ 45 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) 3.4.6 Marketing trực tiếp Chocopie gửi tin nhắn đến khách hàng thông báo chiến dịch Tết Sau đó, khách hàng đ ợc nhận nhạc ngẫu nhiên kèm lời chúc Tết ngào đến từ Chocopie qua SMS 3.5 ACTION PLAN CƠNG CỤ Th i gian: 27/12/2021 13/2/2022 (tính theo tuần) NỘI DUNG TVC (trên TV, Youtube) Đ a sản phẩm đến influencer, tiktoker Quảng cáo Quảng cáo Spotify Hoạt động fanpage Facebook Biển quảng cáo trời “Tết đủ vị Chocopie” Tặng trang y tế Khuyến Ch ng tr nh “Chúc tết ngào/Cào trúng th ởng” tặng thẻ cào điện thoại vào dịp cuối năm 46 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) Ch Chào hàng cá nhân ng tr nh “Mua Chocopie voucher liền tay” Nhân viên t vấn sản phẩm tết Chocopie “Healthy” Đón Tết VTV Quan hệ cơng chúng “Cùng Chocopie sẻ chia mùa pháo hoa” “Tủ bánh ngh a t nh” V điệu Chocopie Marketing trực tiếp Gửi tin nhắn đến khách hàng thông báo chiến dịch Tết Bảng 3.6: Action plan kế hoạch marketing 47 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) NGUỒN THAM KHẢO Th c tr ng b nh ti ng hi n t i Vi t Nam (07/03/2021) Truy xuất ngày 18/12/2021 từ https://kienthuctieuduong.vn/kttd_faq/thuc-trang-benh-tieuduong-hien-nay-dang-duoc-canh-bao-nhu-thenao/#:~:text=to%C3%A0n%20th%E1%BA%BF%20gi%E1%BB%9Bi.,2.2%20T%E1%BA%A1i%20Vi%E1%BB%87t%20Nam,%2C5%25%20d%C 3%A2n%20s%E1%BB%91) d ng cho hi u qu ? (17/09/2019) Truy xuất ngày 19/12/2021 từ https://medipharusa.com/duong-an-kieng-su-dung-sao-cho-hieuqua.html 11 l i ích s c kh ng c a b t cacao (n.d) Truy xuất ngày 19/12/2021 từ https://www.vinmec.com/vi/tin-tuc/thong-tin-suc-khoe/dinhduong/11-loi-ich-suc-khoe-va-dinh-duong-cua-botcacao/?link_type=related_posts The9digital (n.d) i dùng cho mùa T t 2022 Truy xuất ngày 19/12/2021 từ https://the9digital.com/xu-huong-nguoi-dung-cho-mua-tet2022/?fbclid=IwAR0FkU7BgsTdTM-H7-jk2vcs80q2SnBH4efwDN799yS3Vn7s_jpN98WPM0 Dtmconsulting (05/06/2020) ng ngành FMCG (hàng tiêu dùng nhanh) t i Vi t Nam Truy xuất ngày 19/12/2021 từ https://dtmconsulting.vn/report-bao-cao-xu-huong-nganh-fmcg-hang-tieu-dungnhanh-tai-viet-nam/ Lê Anh (17/12/2021) ng tiêu dùng hi n t i Vi t Nam Truy xuất ngày 17/12/2021 từ https://www.sapo.vn/blog/fmcg-la-gi Good Good Report (29/6/2021) ng ngành FMCG 2020 2025 Truy xuất ngày 17/12/2021 từ https://goodgood.vn/bao-cao-xu-huong-nganhfmcg-2020-2025/ Tạp chí tài (22/07/2021) n t nh t bi n giãn cách xã h i Truy xuất ngày 15/12/2021 từ https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/san-thuong-mai-dien-tu-nhanluong-don-hang-tang-dot-bien-trong-gian-cach-xa-hoi336482.html#:~:text=Theo%20tin%20t%E1%BB%AB%20B%E1%BB%99%2 0C%C3%B4ng,v%C3%A0%20th%E1%BB%B1c%20ph%E1%BA%A9m%20 ch%E1%BA%BF%20bi%E1%BA%BFn Hà Anh (10/01/2021) i tiêu dùng thông minh K nguyên 4.0 Truy xuất ngày 15/12/2021 từ https://dangcongsan.vn/kinh-te/nguoi-tieu-dung-thongminh-trong-ky-nguyen-40-572629.html 10 Nhịp sống Việt (2019) T t t n t t v c nh ng cu ng dòng bánh tr danh kh i m t cơng tìm ki m Truy xuất 48 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) ngày 16/12/2021 từ https://afamily.vn/tat-tan-tat-vi-cua-banh-Chocopie-di-kemgia-ban-de-nhung-ai-cuong-dong-banh-tru-danh-nay-khoi-mat-cong-tim-kiem2020022909413589.chn?fbclid=IwAR1OFNVdxwvcAyZMzXMNV_02yZXld xCk4QnFn-KRr7jT1EIOUkx-K7Ad3ZY 11 Nguyễn Khánh Hoàng Anh (2020) Tr ng m c câu h u s n? Truy xuất ngày 16/12/2021 từ https://www.nielsen.com/wp-content/uploads/sites/3/2020/06/VI-PR-Lifebeyond-COVID-19-1.pdf?cid=socSprinklr-Nielsen+Vietnam 12 Nguyen Hoang Tien (7/2020) i hành vi tiêu dùng th i k h u Covid 19 Truy xuất ngày 16/12/2021 từ https://www.researchgate.net/publication/342672920_THAY_DOI_HANH_VI _TIEU_DUNG_THOI_KY_HAU_COVID_19 13 Raone Zeviani (9/9/2021) n lúc thi t l p l i chi c giá khuy n cho ngành FMCG t i Châu Á Truy xuất ngày 16/12/2021 từ https://nielseniq.com/global/vi/insights/commentary/2021/da-den-luc-thiet-laplai-cac-chien-luoc-quang-cao-va-dinh-gia-fmcg-cua-chau-a/ 14 Novaon Communication (16/12/2021) Novaon Communication: Tìm ki m Big Idea sáng t o cho mùa T t 2022 Truy xuất ngày 16/12/2021 từ https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/322020-Tet-2022-Chien-dichTet-2021-thanh-cong-va-tim-kiem-big-idea-sang-tao-cho-mua-Tet-2022 15 Trà My - theo Trí thức trẻ (27/04/2019) Tri t lý phía sau chi c bánh Chocopie v i mê c a x s Kim Chi Truy xuất ngày 16/12/2021 từ https://kenh14.vn/triet-ly-phia-sau-chiec-banh-Chocopie-van-nguoi-me-cua-xuso-kim-chi-20190427005718046.chn 16 Thanh Trà (04/11/2020) Ngành bánh k o Vi t âm th m l n m nh Truy xuất ngày 16/12/2021 từ https://thoibaonganhang.vn/nganh-banh-keo-viet-am-thamlon-manh-108272.html 17 VPBank (03/12/2019) D ng mua s m d p T Truy xuất ngày 16/12/2021 từ https://www.vpbank.com.vn/bi-kip-va-chiase/household-story-and-tips/household-sat-category/du-bao-xu-huong-muasam-dip-tet-nguyen-dan-2020 18 Alphastudio (2020) I DÙNG CHO QU NG CÁO T T 2021 Truy xuất ngày 16/12/2021 từ https://alphastudio.vn/quang-cao-tet-2021/ 19 L ng Hạnh (30/09/2021) Toàn c nh ngành FMCG th n Vi Truy xuất ngày 17/12/2021 từ https://marketingai.vn/toancanh-nganh-fmcg-va-thi-truong-mi-an-lien-viet-nam-nam-2021/ 20 Bingo (n.d) Truy xuất ngày 17/12/2021 từ https://dohoatrang.vn/mascot-mohinh-banhchocopie?fbclid=IwAR29HMoAeN2WNgPsv5q9hNTPAmDJ7nSWo6OyQ09t _4SM6UXMRNTee5-M9_g 49 Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) PHỤ LỤC Các yếu tố bên ảnh h ởng đến hành vi ng ời tiêu dùng: • Học h i: Học hỏi tr nh mà qua ng ời tiêu dùng thay đổi hành vi m nh từ kiến thức nhận đ ợc qua trải nghiệm, quan sát, hay tiếp xúc với thông tin, vật, việc (Michell, 1983) Các kiến thức ảnh h ởng đến hành vi họ t ng lai Việc học hỏi nh n chung cần góp mặt thành phần sau: Đặc biệt, dịp Tết, hàng trăm ngàn th ng hiệu thị tr ờng, ng ời tiêu dùng thu hút với th ng hiệu “ dạy “ cho họ học, thông điệp ấn t ợng, cung cấp cho họ sản phẩm chất l ợng, phù hợp, thỏa mãn nhu cầu họ • Nhận thức: Nhận thức tr nh ng ời chọn lọc, tổ chức lý giải thông tin để h nh thành tranh có ý ngh a giới xung quanh, khơng phụ thuộc vào đặc tính tác nhân kích thích mà cịn tùy thuộc vào mối t ng quan tác nhân kích thích mơi tr ờng xung quanh thân chủ thể Đây khác biệt quy luật: Sự ý chọn lọc, bóp méo l u giữ Nhận thức khách hàng quan trọng v tác động trực tiếp đến hành vi ng ời tiêu dùng Khi sản phẩm tạo đ ợc ấn t ợng tốt cho khách hàng, thông tin u điểm sản phẩm đ ợc khách hàng ghi nhớ lại họ thờ với u điểm sản phẩm cạnh tranh Bên cạnh hoạt động marketing không trung thực, quảng bá sản phẩm lố c ng để lại nhận thức xấu khách hàng • Đ ng c : Ng ời c ng có nhu cầu định, từ nhu cầu sinh lý c nh cần ăn đói, cần uống khát đến nhu cầu có nguồn gốc tâm lý nh đ ợc yêu mến, đ ợc tôn trọng, đ ợc thừa nhận Khi nhu cầu tăng đến mức độ thúc đẩy hành động, nhu cầu trở thành động c Động c th ờng đ ợc chia làm loại: tác động từ bên Bản yếu tố đ ợc h nh thành từ hài lòng thân, yếu tố tác động bên ngồi phần th ởng nh tiền bạc lời khen ngợi • Cá nhân: Tuổi tác vịng đ i gia đình: Trong giai đoạn khác đời, ng ời có nhu cầu loại hàng hóa khác (Kushwaha & Shankar, a Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) 2008) Mỗi giai đoạn tuổi ng ời lại có nhu cầu sản phẩm khác Để thỏa mãn cho lứa tuổi sản phẩm doanh nghiệp phải thay đổi mẫu mã, kích th ớc, màu sắc, bao b cho phù hợp với lứa tuổi Đối với ngành hàng fmcg đa số đ ợc tiêu thụ ng ời có độ tuổi từ đến 34 tuổi Khi lứa tuổi ch a phải lo ngh vấn đề sức khỏe hay nội thất cho gia đ nh Bên cạnh tuổi đ ợc phân thành hệ, th ờng ng ời sinh hệ có đặc điểm, tính cách t ng đồng Nh Việt Nam, hệ Z ng ời sinh từ 1995 đến 2005 (Nguyen Xuan Truong, 2019) Có thể nói hệ Z khách hàng mục tiêu hầu hết th ng hiệu t ng lai Vòng đời gia đ nh c ng yếu tố có ảnh h ởng lớn đến hành vi mua ng ời tiêu dùng Gia đ nh tổ chức mua hàng tiêu dùng quan trọng xã hội thành viên gia đ nh tạo thành nhóm tham chiếu có ảnh h ởng (Moore, Wilkie, & Lutz, 2002) Chẳng hạn, vào ngày tết cổ truyền Việt Nam, ng ời độc thân có xu h ớng mua sắm trang phục để tham gia lễ hội vui ch i, đ ng nhiên c ng không thiếu mặt hàng đồ ăn nhanh Nghề nghiệp: Có thể nói cơng việc mang lại mức thu nhập cho ng ời ảnh h ởng lớn tới hành vi tiêu dùng ng ời Giữa ng ời nhân viên quản lý, th có mức l ng cao, th ờng xuyên cơng tác nên họ mua đồ có giá trị đẹp h n cịn cơng nhân chủ yếu đảm bảo đ ợc nhu cầu c nh ăn uống, an toàn,… Và nghề nghiệp c ng ảnh h ởng tới phong cách ăn mặc lối sống, nh ng ời quân đội ý tới quần áo chỉnh chu, kín đáo Nh dịp tết đến xuân th ng ời nghề nghiệp ổn định, mức thu nhập cao th ờng mua mặt hàng xa xỉ đồ ăn ngon để tiếp khách Tình tr ng kinh tế: Khả mua sản phẩm giá trị bị ảnh h ởng trực tiếp từ t nh trạng kinh tế thân ng ời tiêu dùng Hoàn cảnh kinh tế ng ời gồm thu nhập chi tiêu đ ợc, tiền tiết kiệm tài sản, nợ, khả vay m ợn, thái độ việc chi tiêu tiết kiệm Thông th ờng nhà marketing có sản phẩm đắt tiền th nghiên cứu yếu tố Quan niệm thân: toàn suy ngh cảm xúc cá nhân có liên quan đến thân m nh nh đối t ợng (Nguyen Xuan Truong, 2019) Khi chọn mua sản phẩm, dịch vụ th quan niệm thân yếu tố then chốt, cốt lõi Quan niệm thân h nh thành qua tr nh dài có chủ ý Trong ngày tết, ng ời dân th ờng có quan niệm màu đỏ màu may mắn nên dễ đ ợc khách hàng ý tới lựa chọn h n Lợi dụng điểm nên mặt hàng ngày tết th ờng có bao b sản phẩm màu đỏ L i s ng: Tức cách sống ng ời Và nhà marketer th ờng sử dụng lối sống để phân khúc khách hàng Có ng ời có tính độc lập, thích tự m nh nh ng lại c ng có ng ời thích đơng vui bên gia đ nh bạn bè Tuy b Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) nhiên lối sống c ng đ ợc tạo chuẩn mực văn hố Ví dụ nh ngày tết dù đâu th ng ời c ng nhà để đón giao thừa Cá tính đặc tính tâm lý bật ng ời, dẫn đến cách ứng xử t ng đối bền vững quán tr ớc hoàn cảnh riêng ng ời ấy(Kotler & Keller, 2011) Mỗi ng ời có cá tính riêng, lựa chọn sản phẩm th ng hiệu c ng bị ảnh h ởng cá tính Ng ời đ n giản, rụt rè th ờng chọn nhãn hiệu nh ng ng ời a thích mẻ th ờng chấp nhận rủi ro để thử lựa chọn sản phẩm Bên cạnh nhà nghiên cứu cịn nhận đ ợc điểm liên kết màu sắc cá tính Trong tr nh nghiên cứu, nhà marketing nhận thấy khách hàng th ờng mua sắm hàng hóa dịch vụ phản ánh tính cách mà họ tự thấy thân họ sản phẩm có khả làm họ gần với tính cách mà họ ớc muốn.(Nguyen Xuan Truong, 2019) • Thái đ cảm xúc Thái độ đ ợc suy từ g ng ời nói g họ làm cách họ c xử (Fishbein & Ajzen, 1975; Aaker & Day, 2004) Thái độ đánh giá có ý thức t nh cảm, xu h ớng hành động có tính chất tốt hay xấu khách thể hay ý t ởng So với năm tr ớc, Tết 2021 đ ợc dự báo hành vi mua sắm khách hàng có nhiều thay đổi đáng kể Bà Nguyễn Ph ng Nga – Giám đốc Phát triển Kinh doanh Kantar Vietnam Worldpanel – nhận định: Tuy Việt Nam, ng ời dân có trạng thái lạc quan h n nh ng thu nhập họ c ng nhiều bị ảnh h ởng đại dịch, giá hàng hố c ng trở thành vấn đề nhạy cảm h n Với t nh h nh kinh tế bị ảnh h ởng tiêu cực dịch bệnh Covid19, ng ời tiêu dùng Việt nhạy cảm giá dịp Tết 2022 Với nhu cầu mua nhiều hàng hóa vào dịp Tết, ng ời tiêu dùng bị kích thích sản phẩm khuyến Họ cho m nh lời h n mua mặt hàng mà có sản phẩm kèm theo Đây ngày lễ truyền thống, gia đ nh sum họp, ôn lại câu chuyện chúc năm mạnh khỏe, b nh an nên thông điệp Marketing h ớng gia đ nh, đoàn tụ để lại nhiều ấn t ợng tâm trí ng ời tiêu dùng tạo thái độ tích cực c Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) d Downloaded by Nh?t Quang (nhatquang8588@gmail.com) ... mục sản phẩm Chocopie Sản phẩm Chocopie cho Tết 2022: sản phẩm mix vị gồm 18 từ danh mục sản phẩm Chocopie Mỗi vị có sản phẩm mix gồm có bánh Chocopie vị truyền thống, Chocopie vị ca cao, Chocopie. .. MARKETING CỦA CHOCOPIE THUỘC CÔNG TY TNHH ORION VINA 3.1 SẢN PHẨM Chocopie tận dụng c hội: O3, O13 , O14 để đ a chiến l ợc sản phẩm sau 3.1.1 Danh mục sản phẩm Chocopie Tên sản phẩm Vị Bánh Chocopie. .. nhiều Và Chocopie mix sản phẩm gồm 18 bánh vị khác danh mục sản phẩm 3.1.2 Bao bì – xây dựng th ng hiệu • Bao b trong: loại bao b gói sản phẩm, trực tiếp tiếp xúc với sản phẩm bánh Chocopie V