CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD, THÀNH PHỐ HÀ NỘI

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn THS NGUYỄN VĂN PHÚ Sinh viên thực hiện NGUYỄN TRỌNG HOÀNG Mã số sinh viên 1805QTNB031 Khóa 2018 2022 Lớp 1805QTNB HÀ NỘI – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của ThS Nguyễn Văn Phú Các nội dung nghiên cứu, k.

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa Lớp : : : : : : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC THS NGUYỄN VĂN PHÚ NGUYỄN TRỌNG HOÀNG 1805QTNB031 2018 - 2022 1805QTNB HÀ NỘI – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn ThS Nguyễn Văn Phú Các nội dung nghiên cứu, kết khóa luận trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu khóa luận tơi thu thập từ nguồn khác có trích dẫn phần danh mục tài liệu tham khảo Nếu có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Sinh viên Nguyễn Trọng Hồng LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tơi xin gửi lời cảm sâu sắc tới Quý thầy, cô giáo Khoa Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tận tình giảng dạy, truyền đạt bảo cho kiến thức tảng, học bổ ích, kinh nghiệm quý báu q trình học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Nguyễn Văn Phú - Giảng viên hướng dẫn tận tình bảo, chỉnh sửa, giải đáp khúc mắc khó khăn mà tơi gặp phải có liên quan đến đề tài Thầy hướng dẫn giúp làm sáng tỏ nội dung trọng tâm mà khóa luận cần phải nghiên cứu, hồn thiện Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại HRD, Cơ/Chú, Anh/Chị phịng Hành Nhân tạo điều kiện thuận lợi cho trình làm việc, nghiên cứu Cơng ty Do hạn chế thời gian, Khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận quan tâm đóng góp ý kiến Thầy/Cô giáo Khoa Quản trị nguồn nhân lực để Khóa luận tốt nghiệp tơi hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Trọng Hoàng MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 11 Lý chọn đề tài 11 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 12 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 12 Phương pháp nghiên cứu 13 Ý nghĩa báo cáo 14 Bố cục báo cáo 14 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 15 1.1 Một số khái niệm liên quan 15 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 15 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp .15 1.1.3 Khái niệm đào tạo .16 1.1.4 Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.2 Ý nghĩa vai trò đào tạo nguồn nhân lực 16 1.2.1 Ý nghĩa việc đào tạo nguồn nhân lực .16 1.2.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực .17 1.3 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 18 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 21 1.4.1 Yếu tố bên tổ chức .21 1.4.2 Yếu tố bên tổ chức .23 1.4.3 Các yếu tố thuộc người lao động 24 1.5 Đánh giá hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 26 Tiểu kết chương 28 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD THÀNH PHỐ HÀ NỘI 29 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương mại HRD 29 2.1.1 giới thiệu Công ty TNHH Thương mại HRD 29 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thương mại HRD 30 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 34 2.1.5 Cơ cấu tổ chức .38 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 40 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 41 2.2.2 Lập kế hoạch đào tạo .44 2.2.3 Tổ chức thực đào tạo .64 2.2.4 Đánh giá kết chương trình đào tạo 67 2.2.5 Đánh giá hiệu sau đào tạo .72 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 76 2.3.1 Các nhân tố bên Cty .76 2.3.2 Các nhân tố bên ngồi cơng ty 80 2.4 Đánh giá thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 82 2.4.1 Ưu điểm 82 2.4.2 Hạn chế 84 2.4.3 Nguyên nhân mặt hạn chế 86 Tiểu kết chương 87 Chương ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD THÀNH PHỐ HÀ NỘI 88 3.1 Mục tiêu phát triển phương hướng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 88 3.1.1 Mục tiêu phát triển chung 88 3.1.2 Mục tiêu phương hướng đào tạo nguồn nhân lực đến năm 2024 88 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 90 3.2.1 Hồn thiện phân định trách nhiệm cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 90 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xây dựng mục tiêu đào tạo 90 3.2.3 Xác định rõ mục tiêu đào tạo 91 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, cán đào tạo .92 3.2.5 Hồn thiện nội dung chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp 92 3.2.6 Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu đào tạo cách chi tiết xác 93 Tiểu kết chương 94 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 97 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo tài doanh thu Công ty TNHH Thương mại HRD giai đoạn năm 2018-2021 Bảng 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thương mại HRD giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.3 Đặc điểm nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD năm 20192020 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Công ty TNHH Thương mại HRD giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.5 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.6 Mục tiêu nội dung đào tạonguồn nhân lực cán quản lý, nhân viên Cơng ty TNHH Thương mại HRD Bảng 2.7 Các khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao Cơng ty TNHH Thương mại HRD Bảng 2.8 Các khóa học dành cho cán quản lý cấp trung cấp sở Công ty TNHH Thương mại HRD Bảng 2.9 Các khóa học dành cho nhân viên Công ty TNHH Thương mại HRD Bảng 2.10 Báo cáo sử dụng kinh phí đào tạo Cty giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.11 Kết khảo sát gười lao động mức độ cải thiện lực làm việc cán bộ, nhân viên Cty sau trình tham gia đào tạo Bảng 2.12 Khảo sát mức độ hài lịng cán bộ, nhân viên Cơng ty cơng việc DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 kết khảo sát người lao động mức độ hài lịng cơng tác xác định nhu cầu đào tạo mà Công ty áp dụng Biểu đồ 2.2 Khảo sát người lao động mức độ nắm bắt mục tiêu đào tạo Biểu đồ 2.3 Hình thức đề xuất tham gia lớp đào tạo nguồn nhân lực Cty TNHH Thương mại HRD Biểu đồ 2.4 đánh giá người lao động chương trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát ý kiến người lao động thời gian đào tạo Cty TNHH Thương mại HRD Biểu đồ 2.6 khảo sát mức độ hài lòng người lao động nội dung đào tạo Công ty TNHH Thương mại HRD Biểu đồ 2.7 Khảo sát người lao động hình thức đào tạo Cty TNHH Thương mại HRD Biểu đồ 2.8 Khảo sát đánh giá người lao động công tác chuẩn bị cho buổi đào tạo Công ty TNHH Thương mại HRD Biểu đồ 2.9 Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động Công ty TNHH Thương mại HRD công tác đánh giá khảo sát sau buổi đào tạo Biểu đồ 2.10 Đánh giá từ phía học viên chất lượng giảng viên đào tạo Biểu đồ 2.11 Đánh giá từ phía cán bộ, nhân viên tài liệu học tập phục vụ công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD Biểu đồ 2.12 Đánh giá từ phía cán bộ, nhân viên sở vật chất phục vụ công tác đào tạo Công ty TNHH Thương mại KRD Biểu đồ 2.13 Khảo sát, đánh giá thay đổi hành vi, thái độ NLĐ sau trình đào tạo DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại HRD Sơ đồ 2.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Sơ đồ 2.3 Các bước lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ PKD Phòng MKT Cty NLĐ DN Doanh nghiệp GĐ Giám đốc HCNS SP TPCN Phòng Kinh doanh Phịng marketing Cơng ty Người lao động Hành nhân Sản phẩm Thực phẩm chức PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh tổ chức, doanh nghiệp ngày khốc liệt vai trò nguồn nhân lực lại trở nên quan trọng mang tính định tồn phát triển tổ chức Bất kì tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải hội tụ nhiều yếu tố: nhân lực, vật lực, thơng tin nguồn vốn tài chính… Trong nhân lực đóng vai trị phát huy nguồn lực khác, với kỹ lao động tri thức người tác động, sử sụng nguồn lực công cụ lao động tác động vào đối tượng lao động tạo sản phẩm, dịch vụ cho xã hội thực nhiệm vụ trì hoạt động tổ chức Chính cần phải đào tạo nguồn nhân lực DN Trong doanh nghiệp, tổ chức nhân lực tài nguyên quý giá nhất, nhân tố định đến phát triển thành bại DN Do vậy, việc xây dựng triển khai sách đào tạo nguồn nhân lực tận tâm, đầy nhiệt huyết có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mệnh tổ chức, từ thúc đẩy DN ngày phát triển nâng cao khả cạnh tranh Qua thời gian làm việc Công ty TNHH thương mại HRD, nhận thấy Công ty ngày trọng đến vấn đề đào tạo nguồn nhân lực coi tiền đề bảo đảm phát triển tăng khả cạnh tranh Công ty Tuy nhiên với phát triển không ngừng khoa học công nghệ thay đổi mạnh mẽ môi trường kinh doanh, xã hội,… cơng tác đào tạo nhân lực công ty bộc lộ tồn tại, hạn chế định như: chưa có đội ngũ cán đào tạo chuyên biệt, chưa có quỹ đào tạo riêng, kinh nghiệm đào tạo nhiều hạn chế, Trước thực trạng đó, việc nghiên cứu cách có hệ thống đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương nhiên lại công tác vô quan trọng giúp cho Ban Giám đốc nắm bắt chất lượng đào tạo Cty, từ kịp thời can thiệp có đạo hồn thiện, nâng cao chất lượng dạy-học 2.4.2 Hạn chế Mặc dù đạt nhiều thành công to lớn, công tác đào tạo Cty TNHH Thương mại HRD tồn số hạn chế chưa thể khắc phục hoàn tồn: Một là: Chưa có đội ngũ cán đào tạo chun biệt, hay nói cách khác ngồi chương trình có mời chun gia bên ngồi đào tạo nội hoàn toàn cán quản lý đứng lớp Thường Trưởng/Phó phịng Trưởng nhóm chia sẻ, training, đào tạo Cty chưa xây dựng phận, phịng ban riêng mảng đào tạo, chất lượng đào tạo ln bị hạn chế, phân định trách nhiệm chưa thực rõ ràng chồng chéo, đùn đẩy trách nhiệm Tác giả tiến hành khảo sát bảng hỏi, cho kết 16,76% người lao động chưa thực hài lòng chất lượng đội ngũ cán đào tạo Như vậy, chất lượng đội ngũ cán đào tạo chuyên gia yếu kém, chưa hoàn thành nhiệm vụ mức cao Điều gây nên lãng phí thời gian, chi phí cơng sức Cty người lao động So với mức kinh phí đầu tư cho cơng tác đào tạo chất lượng giảng viên chưa phù hợp, chưa cân xứng, gây lãng phí nhiều mặt Hai là: Mục tiêu đào tạo, công tác đánh giá kết đào tạo thiếu rõ ràng, chưa có đo lường cụ thể Trong phần khảo sát xác định mục tiêu đào tạo, 6,9% người lao động hỏi cho thân chưa hiểu vấn đề, xác định sai mục tiêu nội dung đào tào khiến cho bước sau bị nhầm lẫn, không đạt hiệu Điều ảnh hưởng, cản trở tới hiệu đào tạo q trình làm việc NLĐ Ba là: Cơng ty sử dụng nhiều phương pháp đào tạo chủ yếu tập trung phương pháp đào tạo ngắn hạn, nên để nhân lực đáp ứng điều kiện hoạt động kinh doanh dài hạn gặp nhiều khó khăn Bốn là: Cơng tác chuẩn bị cho buổi đào tạo cịn nhiều hạn chế, thiếu đồng Tác giả tiên hành khảo sát mức độ hài lòng cán bộ, nhân viên công tác chuẩn bị cho đào tạo, kết cho thấy có tới 7,64% người hỏi cho bước chuẩn bị đánh giá làm chưa tốt, thiếu đồng bộ, chuyên nghiệp Năm là: Cở sở vật chất, trang thiết bị chưa thực đồng Tài liệu đào tạo lấy từ nhiều nguồn khác nhau, kết hợp kinh nghiệm làm việc để cán quản lý tự biên soạn nên chưa bản, logic, gây khó khăn cho việc truyền tải kiến thức tiếp thu từ phía người học Qua khảo sát, lấy ý kiến cho thấy có tới 14,25% cán bộ, nhân viên chưa hài lòng tài liệu đào tạo Học cho nguồn tài liệu áo dụng mang tính chất tham khảo, thiên nhiều lý thuyết khso áp dụng vào cơng việc Ngồi ra, có 19,27% người đánh giá sở vật chất phục vụ cơng tác đào tạo cịn yếu kém, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu đặt Điều ảnh hưởng không nhỏ tới kết đào tạo Sáu là: Việc lựa chọn xác định đối tượng đào tạo cịn nhiều bất cập, thiếu sót Biểu đồ khảo sát cho thấy có tới 13,8% NLĐ cho cấp cử đào tạo thay tự nguyện Như ảnh hưởng không nhỏ tới tinh thần, tính tự giác người học kết sau khóa đào tạo Ngồi ra, gây đồn kết nội 2.4.3 Nguyên nhân mặt hạn chế Một là: Cty TNHH Thương mại HRD Cty chuyên kinh doanh, đơn vị truyển dụng-đào tạo nên chất lượng đào tạo bị hạn chế Trong trình hình thành phát triển, Cty gặp nhiều khó khăn, thử thách từ biến động kinh tế-xã hội, dịch bệnh, thiên tai,… nên nguồn chi phí phục vụ cho đào tạo bị hạn chế Hai là: Do đội ngũ cán đào tạo chủ yếu người nội phát triển từ nhân viên nên hầu hết khơng có kỹ sư phạm Họ phải kiêm nghiệm trách nhiệm quản lý, kỹ chuyên môn công tác đào tạo nên chất lượng đào tạo bị hạn chế Tuy nhiên, mặt thiếu sot bù ddawpo qua trình tích lũy kinh nghiệm Ngồi th chuyên gia bên Dn tốn khơng phải chun gia nắm bắt đặc thù công việc Cty hoạt động Ba là: Cty vừa phải đào tạo bồi dưỡng, vừa phải hoạt động để đảm bảo nguồn doanh thu ổn định tiền lương cho NLĐ, mà phương pháp đào tạo ngắn hạn nhiều hạn giải pháp phù hợp Bốn là: Do chi phí đầu tư bị hạn chế nên sở vật chất, tài liệu đào tạo khó đảm bảo phục vụ 100% Năm là: Cty chưa có phịng ban chịu trách nhiệm cho cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Nên công tác giao cho cán đào tạo Phòng HCNS Chính vậy, chất lượng phục vụ, hỗ trợ cịn nhiều thiếu sót khơng đào tạo chuyên môn Tiểu kết chương Trong chương 2, trình bày tổng quan Cơng ty TNHH Thương mại HRD tiến hành nghiên cứu, phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Cty Trong đó, tơi tiến hành khảo sát NLĐ phương pháp bảng hỏi nhiều tiêu chí: Đánh giá công tác đào tạo mà Cty áp dụng, đánh giá lực cán đào tạo, đánh giá thời gian đào tạo, đánh giá tài liệu phục vụ công tác đào tạo,… tiền đề giúp tổng hợp, ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân tồn đọng mà Cty gặp phải Đồng thời, tiến hành nghiên cứu tác động công tác đào tạo nguồn nhân lực Cty Đây sở giúp tơi đưa khuyến nghị, đề xuất giải pháp khắc phục khó khăn chương Chương ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD THÀNH PHỐ HÀ NỘI 3.1 Mục tiêu phát triển phương hướng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 3.1.1 Mục tiêu phát triển chung Mục tiêu Công ty TNHH Thương mại HRD tiếp tục xây dựng phát triển Công ty, tâm trở thành đơn vị có doanh thu bán hàng đứng đầu tập đồn OBD Việt nam Góp phần quảng bá giữ gìn thương hiệu SP, giúp cho SP tập đoàn chiếm lĩnh thị trường nước đưa xuất toàn Thế giới Tạo SP đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Trước mắt lấy hoạt động kinh doanh làm tảng để trì phát triển Tích cực tìm kiếm hội để khai thác sử dụng hiệu nguồn lực nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 3.1.2 Mục tiêu phương hướng đào tạo nguồn nhân lực đến năm 2024 Trong giai đoạn 2019-2024, Công ty TNHH Thương mại HRD đặt mục tiêu cho công tác đào tạo nguồn nhân lực dài hạn là: - Tiến hành thực đào tạo theo sát với nhu cầu thực tế, không ngừng hỏi hỏi, nâng cao trình độ chun mơn, xây dựng biện pháp xác định nhu cầu đào tạo xác, khoa học Tiến hành hồn thiện nội quy, quy định tham gia chương trình đào tạo Chính quy, thống nguồn tài liệu đào tạo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên Cty - Đào tạo đội ngũ cán quản lý vững vàng chuyên môn, lực quản lý đạo đức nghề nghiệp Đặc biệt am hiểu tin học máy tính, kỹ làm chủ phần mềm mà Cty sử dụng Hiểu biết pháp luật đặc biệt luật Lao động hành - Đào tạo đội ngũ NLĐ có tinh thần trách nhiệm cao, ham học hỏi, tính lỷ luật tham vọng Khơng ngừng câng cao khả hiểu biết, ý thức tuân thủ pháp luật bảo vệ uy tín Cty Để đạt mục tiêu đề Cty TNHH Thương mại HRD xây dựng, lên kế hoạch số phương hướng đào tạo đến năm 2024, cụ thể sau: - Phải Xây dựng quy trình đào tạo đảm bảo tính phù hợp (Phù hợp với đối tượng đào tạo, phù hợp với ngành nghề kinh doanh, phù hợp với phương hướng mục tiêu phát triển tổ chức,…); tính đa dạng, phong phú - Tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng hoạt động đánh giá trước, sau chương trình đào tạo - Có phương hướng lập kế hoạch, xây dựng chiến lược đào tạonguồn nhân lực ngắn hạn dài hạn - Vận dụng khoa học công nghệ vào công tác đào tạo, đánh giá nguồn nhân lực - Tính tốn, xem xét tới giải pháp tăng cừng, bổ sung thêm ngân sách phục vụ công tác đào tạo nguồn nhân lực - Có phương hướng bồi dưỡng giúp hồn thiện nâng cao lực đội ngũ cán đào tạo cán quản lý 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 3.2.1 Hoàn thiện phân định trách nhiệm công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD Công ty nên tiến hành phân định trách nhiệm rõ ràng, cụ thể tới phận, phịng cá nhân: Giám đốc, Phó Giám đốc người có trách nhiệm ký duyệt đánh giá công tác đào tạo Đưa phương hướng giải đạo thực nhằm hoàn thiện nâng cao khả đào tạo nguồn nhân lực CTy Trưởng Phịng Hành Nhân có trách nhiệm đạo nhân viên thực công tác hỗ trợ đào tạo, thu thập thông tin đánh giá sau đào tạo trình lên Ban Giám đốc Nắm bắt thông tin công tác đào tạo công việc liên quan để tham mưu ý kiến cho cấp Phịng HCNS: ngồi nhiệm vụ chun, phịng cịn có trách nhiệm chịu trách nhiệm cho việc phục vụ công tác đào tạo, kiểm tra giám sát thu thập kết đánh giá sau buổi đào tạo Đội ngũ cán đào tạo: Cty cần phân định rõ trách nhiệm giao quyền cho cá nhân phận Thường Trưởng/Phịng phịng, Team Leader,… 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xây dựng mục tiêu đào tạo Xác định xác nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu công ty để đáp ứng tăng trưởng quy mô nâng sức cạnh tranh, đặc biệt điều kiện kinh tế hội nhập Chính vậy, Ban GĐ CTy cần phân tích thách thức, trở ngại Cty đặt tầm nhìn dài hạn, vạch chiến lược phát triển nguồn nhân lực với tầm nhìn từ - 10 năm tới Sau đó, tùy lực, quy mơ Cơng ty mà xây dựng lộ trình thực phù hợp Lộ trình vạch giai đoạn để từ tiến hành tuyển dụng đào tạo đội ngũ lao động có chất lượng cao; đầu tư lại trang thiết bị, công cụ lao động, xây dựng chế độ lương bổng có tính cạnh tranh so với doanh nghiệp khác, nhằm tạo mơi trường hồn tồn thuận lợi để người lao động giỏi gắn bó với doanh nghiệp phát huy hết lực Có GĐ Cty khơng phải lo lắng việc nhân viên chuyển nơi khác sau đào tạo Bản thân lãnh đạo Cơng ty cần tham dự khóa đào tạo, hội thảo, giao lưu, tham gia hiệp hội để tăng cường hiểu biết cập nhật phát triển nguồn nhân lực 3.2.3 Xác định rõ mục tiêu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo yếu tố định thành công công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Đối với đối tượng đề mục tiêu mà họ cần đạt sau khóa học, mục tiêu vừa định hướng triển khai đào tạo, vừa sở đánh giá kết đào tạo Để xác định mục tiêu đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo, cần phải phân tích, đánh giá dự báo xác mục tiêu Cty, mục tiêu trình độ nhân viên phương pháp phân tích nhân viên thơng qua hệ thống mơ tả cơng việc, để tìm kỹ năng, kiến thức thiếu chưa phù hợp với yêu cầu công việc nhằm xây dựng nội dung chương trình đào tạo phù hợp Để đảm bảo đào tạo phát triển người lao động, cán chuyên trách nguồn nhân lực Cty cần phối hợp với trưởng phận đánh giá nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, cán đào tạo a Đối với cán quản lý người Cty: Cần phân định trách nhiệm rõ ràng cụ thể, gắn trách nhiệm nghĩa vụ với quyền lợi để kích thích tinh thần sáng tạo, cống hiến cho cơng tác giảng dạy Phịng HCNS Phịng Kế tốn nên xem xét, đề xuất với Ban GĐ cân đối, tăng cường mức hỗ trợ, tạo điều kiện thời gian, vật chất, tinh thần cho cán đào tạo Có kế hoạch đào tạo, phát triển cho đội ngũ cán đào tạo để nâng cao tinh thần tự giác, kỹ sư phạm phục vụ trình giảng dạy b Đối với giảng viên bên tổ chức: Cần lựa chọn chun gia có trình độ, chất lượng cao, kinh nghiệm phong phú có am hiểu vể ngành nghề Cty hoạt động Tăng cường hợp tác, mối quan hệ thân thiết với Cty khác tập đồn Ngồi kinh phí hỗ trợ, trả lương cho chun gia, Cty nên quy định rõ mức kinh phí mua quà cảm ơn sau buổi đào tạo 3.2.5 Hồn thiện nội dung chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp Tiếp tục hoàn thiện, đổi phương pháp đào tạo nội dung đào tạo Ngồi chương trình triển khai thực hiện, Cty cần làm bổ sung nội dung khác: tăng cường kỉ luật, giải khiếu nại từ phía khách hàng, nâng cao kỹ chăm sóc khách hàng,… để giữ chân khách hàng lâu dài mở rộng data khách hàng tiềm Ngồi ra, Phịng HCNS nên xem xét, tham mưu với Ban GĐ bổ sung phương thức đào tạo, kết hợp ngắn hạn dài hạn để đảm bảo yêu phát triển lâu dài tương lai Có thể làm hình thức đào tạo cách tổ chức thêm chuyến thực tế 3.2.6 Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu đào tạo cách chi tiết xác Tiếp tục xây dựng, hồn thiện hệ thống đánh giá hiệu đào tạo để sở cho công tác bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Hiện nay, công tác đánh giá kết đào tạo Cty đưa vào áp dụng cịn sơ sài, nhiều thiếu sót, đánh giá chung chung mức độ hài lòng chưa chưa có thang đo cụ thể Chính cần xây dựng tiêu chí cho kết đào tạo để biết tiêu chí đạt tiêu chí chưa hay cần khắc phục từ đâu Hình thức đánh giá dừng lại bảng hỏi từ phía giảng viên học viên, nên xây dựng thêm hình thức khác: vấn đánh giá, quan sát ghi chép, giám sát có hỗ trợ từ phía phịng HCNS Ở phận, phịng/ban chức vụ khác có nội dung, hình thức đào tạo khác nhau, kết đánh giá đào tạo khác Chính vậy, phịng HCNS phải có kế hoạch xây dựng hệ thống đánh giá riêng biệt nhằm đảm bảo tính khách quan, xác phù hợp đối đối tượng khác Tiểu kết chương Trong chương 3, khái quát lại mục tiêu phát triển tầm nhìn Công ty TNHH Thương mại HRD năm tới, nhiên công tác đào tạo mà Cty áp dụng cịn nhiều vướng mắc, thiếu sót nên tơi đề xuất số giải pháp: Hồn thiện phân định trách nhiệm công tác đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu-mục tiêu đào tạo, hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu đào tạo,… với mong muốn góp phần khắc phục hạn chế, phát huy ưu điểm hệ thống quy trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty KẾT LUẬN Công ty TNHH Thương mại HRD xác định đào tạo nguồn nhân lực nhiệm vụ chiến lược việc nâng cao chất lượng nguồn lực người Cty Cty coi trọng nguồn lực người phát triển mình, xây dựng kế hoạch đào tạo dựa nhu cầu thực tế, thực triển khai trình đào tạo đầy đủ bước yếu tố đáp ứng mục tiêu chung việc đào tạo phát triển nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu doanh nghiệp, thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, động làm việc tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ tương lai Cách mạng công nghiệp 4.0 thách thức nguồn nhân lực Với việc dựa lĩnh vực chính: Kỹ thuật số, công nghệ sinh học; Robot hệ Cách mạng công nghiệp tảng để kinh tế chuyển đổi mạnh mẽ từ mơ hình dựa vào tài nguyên, lao động chi phí thấp sang kinh tế tri thức; làm thay đổi khái niệm đổi công nghệ, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh online sàn thương mại điện tử tảng mạng xã hội khác Tiếp cận với cách mạng công nghệ 4.0 đào tạo nguồn nhân lực theo hướng phát triển công ty theo chiều sâu tức tăng suất lao động, hiệu kinh doanh tăng tính cạnh tranh Để phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Cty cần tập trung đào tạo nguồn nhân lực theo hướng như: Khả làm việc nhóm; Khả nhạy bén, linh hoạt với môi trường kinh doanh thay đổi; Năng lực học tập bậc cao hơn; Người lao động cần định hướng cụ thể hoạt động kinh doanh Do vậy, Cty cần tập trung nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực thường xuyên để chủ động hội nhập kinh tế quốc tế tương lai DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tổng hợp báo cáo công tác Quản trị nhân lực năm 2021 Công ty TNHH Thương mại HRD [2] Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội [3] Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội PHỤ LỤC Một số hình ảnh Cơng ty hoạt động nhân viên Công ty TNHH Thương mại HRD Hình ảnh Logo Cty TNHH Thương mại HRD Hình ảnh 2,3 Khu trồng dược liệu nhà máy sản xuất Bigfa, nơi tạo sản phẩm đạt chất lượng cao người Việt Hình ảnh 4,5 Một số hoạt động trải nghiệm thực tế Cty TNHH Thương mại HRD ... Chương THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương mại HRD 2.1.1 giới thiệu Công ty TNHH Thương mại HRD Tên Quốc Tế:... CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD THÀNH PHỐ HÀ NỘI 88 3.1 Mục tiêu phát triển phương hướng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD ... giá hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 26 Tiểu kết chương 28 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD THÀNH PHỐ HÀ NỘI