CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ 30SHINE

khóa luận

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Từ viết tắt NNL NLĐ ĐTNNL QTNL ĐT Giải thích Nguồn nhân lực Người lao động Đào tạo nguồn nhân lực Quản trị nhân lực Đào tạo MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển cạnh tranh với doanh nghiệp khác cần phải có đội ngũ NLĐ hoạt động hiệu với suất, chất lượng cao Một đội ngũ NNL giỏi tạo nên phong cách làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp, thu hút người xuất sắc muốn làm việc, cống hiến cho doanh nghiệp Sự đổi mới, bắt kịp xu hướng thị trường nước giúp cho doanh nghiệp ngày phát triển, lên Cùng với đó, doanh nghiệp cần nâng cao trình độ, kỹ năng, kiến thức cho đội ngũ nhân viên để đáp ứng cơng việc tại, đồng thời chuẩn bị cho kế hoạch đặt tương lai Chính mà cơng tác đào tạo nâng cao trình độ, tay nghề cho NLĐ ngày trở nên quan trọng cần thiết Ngồi ra, thực tốt cơng tác đào tạo cịn góp phần xây dựng hình ảnh, uy tín doanh nghiệp Là cơng ty lớn, uy tín lĩnh vực cung cấp dịch vụ, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30Shine trọng đến hoạt động QTNL nhằm trì, phát huy mạnh để phát triển vươn xa Tuy nhiên, thực tế cơng tác thực hoạt động QTNL công ty, cụ thể công tác ĐTNNL chưa thực hiệu gặp nhiều khó khăn Từ kiến thức học nhà Trường công tác đào tạo tầm quan trọng nó, thời gian thực tập Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30Shine từ ngày 22/02/2021 – 19/04/2021 em định chọn đề tài nghiên cứu: “ Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên khối salon Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30Shine ” Nghiên cứu đề tài hội để em hiểu sâu công tác ĐTNNL hoạt động QTNL Ngồi ra, em tích lũy thêm kiến thức kinh nghiệm đào tạo để thực tốt cơng việc tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Nghiên cứu công tác đào tạo nhân viên khối salon Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30Shine - Phạm vi nghiên cứu: +Về mặt thời gian: Đề tài nghiên cứu công tác đào tạo nhân viên khối salon 30Shine từ năm 2017-2020 Đề xuất giải pháp đến năm 2025 + Về mặt không gian: Nghiên cứu thực tiễn đào tạo nhân viên thực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30Shine, có trụ sở tầng Tịa nhà Machino 2, số 10 Trần Phú- Mỗ Lao - Hà Đông- Hà Nội Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên salon 30Shine Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận cơng tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Thứ hai, tìm hiểu phân tích thực trạng đào tạo nhân viên khối salon Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30Shine, từ nguyên nhân, hạn chế mà 30Shine mắc phải trình đào tạo nhân viên công ty Thứ ba, đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên khối salon Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30Shine Phương pháp nghiên cứu - Nguồn số liệu sử dụng: Tài liệu thứ cấp: Thu thập liệu, thông tin nội quy, quy chế, báo cáo tài cơng tác đào tạo 30Shine Ngồi ra, cịn thu thập thơng tin từ giáo trình, báo chí, website để có sở cho việc phân tích đánh giá đào tạo nhân viên công ty Tài liệu sơ cấp: Phỏng vấn trực tiếp Trưởng phòng nhân (Chị Lê Thị Lan Thu) Trưởng ban đào tạo (Anh Ngô Minh Toản) 30Shine, đồng thời điều tra, khảo sát, thu thập thông tin từ nhân viên - Phương pháp thu thập thông tin: vấn, quan sát, khảo sát thực tế tìm kiếm tài liệu, phân tích tài liệu,… Với phương pháp điều tra khảo sát: Đối tượng điều tra: Nhân viên salon, cụ thể Thợ cắt (Stylist) Thợ gội (Skinner) + Quy mô điều tra: Khảo sát 200 nhân viên (tại 21 chi nhánh địa bàn Hà Nội) tổng số 3080 nhân viên salon (ở tất 88 chi nhánh) + Cách thức điều tra: Thiết kế phiếu khảo sát, xin ý kiến Trưởng phòng HCNS, điều tra thử 10 nhân viên nhằm xin ý kiến đóng góp để chỉnh sửa phiếu khảo sát Số phiếu phát 200/200, thu 200/200 phiếu hợp lệ - Phương pháp phân tích thơng tin liệu: tổng hợp, thống kê, so sánh Kết cấu đề tài Đề tài gồm có ba phần: phần Mở đầu, phần Nội dung, phần Kết luận Trong đó, phần Nội dung phần đề tài nghiên cứu chuyên sâu công tác ĐTNNL công ty Phần Nội dung bao gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên khối salon Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30Shine Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao cơng tác đào tạo nhân viên khối salon Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30Shine CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực Phạm Thành Nghị Vũ Hoàng Ngân (2004) rằng: “Nhân lực tổng thể tiềm người – mà trước hết tiềm lao động – quốc gia vùng lãnh thổ thời kỳ định (5 năm, 10 năm…) phù hợp với kế hoạch chất lượng phát triển”, [7, tr.24] Theo Trần Xuân Cầu (2012) nhân lực định nghĩa sau: “Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào q trình lao động – người có sức lao động”, [10, tr.5] Còn cụ thể doanh nghiệp Nhân lực hiểu tất tiềm người kiến thức, kỹ năng, hành vi ứng xử thể trình lao động Ngồi ra, nhân lực ln yếu tố định đến phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp cần trọng công tác phát triển NNL 1.1.2 Nguồn nhân lực Nguyễn Tiệp (2008) cho rằng: “Nguồn nhân lực bao gồm toàn dân cư có khả lao động, khơng phân biệt người phân bố vào ngành nghề, lĩnh vực, khu vực coi nguồn nhân lực xã hội”, [6,tr.7] Theo Liên hợp quốc thì: “Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực toàn sống người có thực tế, tiềm để phát triển kinh tế-xã hội cộng đồng”,[11] Tùy cách tiếp cận mà khái niệm Nguồn nhân lực khác Theo nghĩa rộng nguồn nhân lực hiểu nguồn cung cấp sức lao động, cung cấp nguồn lực cho sản xuất kinh doanh cho phát triển Vì nguồn nhân lực bao gồm tất dân cư có khả lao động có thể phát triển bình thường Cịn theo nghĩa hẹp nguồn nhân lực hiểu khả lao động người, gồm toàn dân cư độ tuổi lao động, nguồn lực người gồm yếu tố thể lực, trí lực, tâm lực thể trình lao động 1.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm (2012) rằng: “Đào tạo hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững công việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu hơn”, [4, tr.153] Như vậy, Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp trình cung cấp kiến thức, kỹ cụ thể cho mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp đề Theo cách hiểu khác đào tạo nguồn nhân lực cố gắng doanh nghiệp đưa nhằm thay đổi thái độ hành vi NLĐ để đáp ứng yêu cầu đặt công việc 1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực Mục tiêu chung sử dụng tối đa NNL có nâng cao tính hiệu doanh nghiệp Mục tiêu cụ thể nhằm trang bị kiến thức, kỹ nghề nghiệp cho NLĐ vào nghề; đào tạo lại cho NLĐ có nghề lý mà nghề họ khơng cịn phù hợp nữa; đào tạo nhằm mục đích bồi dưỡng nâng cao trình độ, tay nghề cho NLĐ;… 1.2.2 Vai trị đào tạo nguồn nhân lực Đối với Người lao động, đào tạo nguồn nhân lực giúp NLĐ cập nhật kiến thức, kỹ mới, áp dụng thành thạo thay đổi công nghệ, kỹ thuật vào làm việc Nhờ có đào tạo mà người lao động tránh đào thải trình phát triển tổ chức, xã hội [8, tr.4] Từ tạo gắn bó NLĐ với tổ chức, giúp NLĐ thích ứng với cơng việc mình, đáp ứng nhu cầu học tập NLĐ,… Do đó, họ giảm bớt khó khăn làm việc nhanh hơn, hiệu Đối với Doanh nghiệp, ĐTNNL giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu, chiến lược đề Giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh Tạo suất lao động cao đạt hiệu kinh doanh, trì bồi dưỡng nâng cao nhân lực có chất lượng, điều tạo lợi cho cạnh tranh doanh nghiệp [5, tr.10] Do vậy, giảm bớt giám sát NLĐ qua đào tạo có khả tự giám sát thân Ngồi cịn nâng cao tính ổn định, động tổ chức tạo điều kiện cho việc áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất quản lý doanh nghiệp, 1.3 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo Theo Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm (2012) thì: “Nhu cầu đào tạo xác định dựa phân tích nhu cầu lao động tổ chức, yêu cầu kiến thức, kỹ cần thiết cho việc thực công việc phân tích trình độ, kiến thức, kỹ có người lao động”, [4, tr.163-164] Về phương pháp thu thập thông tin để xác định nhu cầu đào tạo, có phương pháp như: vấn cá nhân, bảng câu hỏi, thảo luận nhóm, quan sát, phân tích liệu sẵn có, trắc nghiệm thành tích, thu thập kiện điển hình, trung tâm đánh giá, phân tích cơng việc, phân tích nhiệm vụ,… 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo xác định kết cần đạt chương trình đào tạo Khi xác định mục tiêu cần đào tạo lên kế hoạch đào tạo thích hợp Bao gồm việc xác định mục tiêu sau đây: Những kỹ cụ thể cần đào tạo, trình độ kỹ có sau đào tạo, số lượng cấu học viên, thời gian đào tạo [9, tr.27] Việc xác định mục tiêu đào tạo sở để đánh giá trình độ chuyên môn người lao động công ty, tổ chức Các mục tiêu đào tạo cần phải rõ ràng, cụ thể đánh giá [2, tr.16] 1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo Là lựa chọn người cụ thể tham gia đào tạo, dựa nghiên cứu xác định nhu cầu động đào tạo NLĐ, tác dụng đào tạo NLĐ khả nghề nghiệp người Đối tượng lựa chọn để tham gia đào tạo phải đảm bảo yếu tố là: Việc đào tạo phải người, việc, phải đảm bảo tính cơng hiệu quả, kịp thời người lao động công việc [3, tr.11] 1.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Chương trình đào tạo hệ thống môn học học dạy, cho thấy kiến thức nào, kỹ cần dạy dạy [4, tr.165] Chương trình đào tạo xây dựng sở nhu cầu đào tạo mục tiêu đào tạo xác định Sau doanh nghiệp vào tình hình cụ thể lực tài chính, sở vật chất… để chọn phương pháp đào tạo cho phù hợp Về phương pháp đào tạo, có nhiều phương pháp đào tạo khác phương pháp đào tạo lại có ưu điểm nhược điểm riêng chúng Với đối tượng đào tạo có phương pháp đào tạo phù hợp, doanh nghiệp lựa chọn phương pháp hay kết hợp nhiều phương pháp đào tạo cho đem lại hiệu cao chi phí hợp lý Các phương pháp đào tạo như: Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiến thức, kỹ cần thiết thông qua thực tế thực hướng dẫn NLĐ lành nghề Gồm có phương pháp: đào tạo theo kiểu dẫn công việc, đào tạo theo kiểu học nghề, kèm cặp bảo, luân chuyển thuyên chuyển cơng việc Đào tạo ngồi cơng việc phương pháp đào tạo người học tách khỏi thực cơng việc thực tế Gồm có phương pháp: Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp, cử học trường quy, giảng hội 10 ... liệu thứ cấp: Thu thập liệu, thông tin nội quy, quy chế, báo cáo tài cơng tác đào tạo 30Shine Ngồi ra, cịn thu thập thơng tin từ giáo trình, báo chí, website để có sở cho việc phân tích đánh giá... đảm nhiệm công tác đào tạo người trực tiếp giám sát, đánh giá khóa đào tạo doanh nghiệp, sau báo cáo trình lên ban lãnh đạo để đưa mặt đạt hạn chế khóa đào tạo Từ tìm đề xuất, giải pháp để nâng