Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ 30 shine, thành phố HN

Patrick Liew Chủ tịch của một doanh nghiệp nổi tiếng tại Singapore đã từng nói: “Mỗi nhân viên đều là những nhân tố quan trọng tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Nếu ví bộ máy doanh nghiệp như một chiếc máy tính, con người sẽ đóng vai trò như CPU là nguồn lực hạt nhân của cả doanh nghiệp”. Chính bởi nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, nên hiện nay, thay vì tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành thì nhiều doanh nghiệp đã chuyển sang đầu tư vào nguồn nhân lực để có được lợi thế cạnh tranh, thu được lợi nhuận cao hơn và hoạt động có hiệu quả hơn.Việt Nam có ưu thế về nguồn nhân lực trẻ và dồi dào. Theo thống kê, nước ta có đến 69% dân số trong độ tuổi lao động, trung bình hằng năm có hơn 300.000 sinh viên ra trường. Những lợi thế này góp phần đáp ứng được nhu cầu lao động ngày càng tăng của các doanh nghiệp Việt. Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ khó có thể khai thác để sở hữu và sử dụng có hiệu quả nguồn tài nguyên này nếu không đầu tư, quan tâm đúng mức đến công tác tuyển dụng nhân lực. Tuyển dụng nhân lực là hoạt động đầu tiên của công tác quản trị nhân lực, khi nó được thực hiện tốt không chỉ cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân lực đầu vào chất lượng mà còn hỗ trợ đắc lực cho các nội dung khác của quản trị nhân lực.Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine là một doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực cung ứng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc tóc cho nam giới đã trải qua 5 năm hoạt động. Cho đến thời điểm hiện tại, Công ty đã đưa vào vận hành một chuỗi hơn 90 salon tóc tại nhiều tỉnh, thành phố trên khắp cả nước và được sự tin tưởng, ủng hộ của đông đảo khách hàng. Điểm khác biệt tạo nên thương hiệu 30SHINE đó chính là sự kết hợp giữa bàn tay khéo léo của người thợ Việt với quy trình khoa học ứng dụng công nghệ hiện đại giúp mang tới những trải nghiệm tốt về dịch vụ cho khách hàng. Trong suốt thời gian hình thành và phát triển, Công ty đã phải đối mặt với rất nhiều khó khăn: Từ định hướng mô hình kinh doanh, huy động vốn,… cho đến giải quyết bài toán nhân lực. Với một doanh nghiệp còn non trẻ trên thị trường, việc có được một đội ngũ nhân lực chất lượng tham gia vào quá trình hoạt động đòi hỏi nỗ lực rất lớn của Ban Lãnh đạo. Với chiến lược tiếp tục mở rộng quy mô và tham vọng chinh phục thị trường nước ngoài trong thời gian tới sẽ kéo theo sự gia tăng về nhu cầu nhân lực. Do vậy, việc thực hiện hiệu quả công tác quản trị nhân lực đặc biệt là hoạt động tuyển dụng là một yêu cầu tất yếu.Trong những năm qua, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine đã quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân lực, đem lại cho doanh nghiệp những lao động phù hợp. Quá trình hoạt động của Công ty đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực trong tuyển dụng nhưng cũng không tránh khỏi những hạn chế làm cho hiệu quả tuyển dụng của doanh nghiệp chưa cao, chất lượng nguồn nhân lực đầu vào chưa thực sự tương xứng với yêu cầu, kỳ vọng,… Điều này sẽ làm hạn chế năng lực cạnh tranh của Công ty trên thị trường nếu không được khắc phục, hoàn thiện kịp thời. Nhận thức được tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nhân lực cũng như thấy được thực trạng tuyển dụng nhân lực của Công ty trong quá trình thực tập, tôi quyết định lựa chọn “Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine, thành phố Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình

LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn tri ân sâu sắc đến Quý Thầy cô trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung, Quý Thầy Khoa Quản trị nguồn nhân lực nói riêng tạo điều kiện cho tơi có mơi trường học tập tốt tận tình giảng dạy, truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích, thiết thực giúp vững vàng đường lập thân, lập nghiệp thời gian tới Đặc biệt, với tình cảm chân thành, xin cảm ơn giảng viên hướng dẫn dành thời gian quan tâm, không tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa, giải đáp vướng mắc khó khăn mà tơi gặp phải mặt chun mơn mà cịn chia sẻ kinh nghiệm, lời khuyên có giá trị động viên tinh thần giúp tơi tự tin hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi biết ơn sâu sắc đến Ban Lãnh đạo toàn thể cán bộ, nhân viên làm việc Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine tạo điều kiện cho làm việc thực tế đơn vị, tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực tập thời gian nghiên cứu hồn thiện khóa luận Cuối cùng, xin chúc Quý Thầy cô trường Đại học Nội vụ Hà Nội dồi sức khỏe, công tác tốt Chúc Công ty Cổ Phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine ngày phát triển thịnh vượng Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Người thực đề tài BẢNG CHÚ THÍCH TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt DN HCNS NLĐ NTD QTNL TD TDNL VP 30SHINE Giải thích Doanh nghiệp Hành nhân Người lao động Nhà tuyển dụng Quản trị nhân lực Tuyển dụng Tuyển dụng nhân lực Văn phịng Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực 11 Sơ đồ 1.2 Quy trình tuyển chọn nhân lực .15 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine 24 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực 30SHINE 26 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2017 - 2019 .24 Bảng 2.2 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty giai đoạn 2017 - 2019 27 Bảng 2.3 Số lượng ứng viên thu hút theo nguồn Công ty giai đoạn 2017 2019 29 Bảng 2.4 Kết sàng lọc hồ sơ ứng viên Công ty giai đoạn 2017 - 2019 33 Bảng 2.5 Kết vấn ứng viên Công ty giai đoạn 2017 - 2019 36 Bảng 2.6 Kết thi tay nghề nhóm thợ khối salon Cơng ty giai đoạn 2017 - 2019 38 Bảng 2.7 Kết đánh giá ứng viên sau q trình thử việc Cơng ty giai đoạn 2017 - 2019 40 Bảng 2.8 Mức độ hồn thành nhu cầu tuyển dụng nhân lực Cơng ty giai đoạn 2017 - 2019 41 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ tiếp cận thông báo tuyển dụng Công ty qua kênh năm 2019 31 Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ nhân viên lựa chọn hình thức nộp hồ sơ ứng tuyển 32 Biểu đồ 2.3 Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty 42 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BẢNG CHÚ THÍCH TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Khái niệm tuyển mộ nhân lực 1.1.4 Khái niệm tuyển chọn nhân lực .8 1.2 Nguyên tắc vai trò công tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 1.2.1.1 Nguyên tắc pháp luật 1.2.1.2 Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn 1.2.1.3 Nguyên tắc phù hợp .9 1.2.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính cạnh tranh tuyển dụng 1.2.1.5 Nguyên tắc công khai, minh bạch khách quan 1.2.1.6 Nguyên tắc linh hoạt 1.2.2 Vai trò tuyển dụng nhân lực 10 1.2.2.1 Đối với doanh nghiệp 10 1.2.2.2 Đối với người lao động 10 1.2.2.3 Đối với xã hội 11 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực 11 1.3.1.1 Xác định nhu cầu tiêu chuẩn tuyển mộ 12 1.3.1.2 Thông báo tuyển mộ 12 1.3.1.3 Tiếp nhận hồ sơ 14 1.3.2 Quy trình tuyển chọn nhân lực 14 1.3.2.1 Chấm hồ sơ 15 1.3.2.2 Phỏng vấn 15 1.3.2.3 Thi tuyển 15 1.3.2.4 Tham vấn thông tin 16 1.3.2.5 Thử việc .16 1.3.2.6 Đàm phán, ký kết hợp đồng .17 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 17 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 17 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .18 1.5 Các tiêu chí đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 20 1.5.1 Tiêu chí đánh giá định lượng 20 1.5.2 Tiêu chí đánh giá định tính 21 Tiểu kết chương 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ 30 SHINE 23 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine .23 2.1.1 Thông tin công ty .23 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 24 2.1.4 Đặc điểm đội ngũ nhân lực Công ty 24 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine 26 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 26 2.2.2 Thông báo tuyển dụng 28 2.2.3 Tiếp nhận chấm hồ sơ .31 2.2.4 Phỏng vấn .34 2.2.5 Thi tay nghề 37 2.2.6 Thử việc 39 2.2.7 Đàm phán, ký kết hợp đồng 41 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine .43 2.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 43 2.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .45 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine 47 2.4.1 Thành tựu đạt .47 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .48 2.4.2.1 Hạn chế 48 2.4.2.2 Nguyên nhân 50 Tiểu kết chương 51 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ 30 SHINE 52 3.1 Định hướng, mục tiêu quan điểm nhà quản trị công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine 52 3.1.1 Định hướng tuyển dụng nhân lực Công ty 52 3.1.2 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty 52 3.1.3 Quan điểm nhà quản trị tuyển dụng nhân lực Công ty 53 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine 54 3.2.1 Nhóm giải pháp điều kiện .54 3.2.1.1 Nâng cao lực, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ chuyên viên tuyển dụng 54 3.2.1.2 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng 55 3.2.1.3 Nâng cao chất lượng sách đãi ngộ nhằm thu hút trì nguồn nhân lực .56 3.2.1.4 Nghiên cứu áp dụng phần mềm tuyển dụng .57 3.2.2 Nhóm giải pháp nghiệp vụ 58 3.2.2.1 Thực tốt công tác kế hoạch hóa nhân lực, trọng biện pháp bù đắp thiếu hụt nhân lực 58 3.2.2.2 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc 58 3.2.2.3 Đa dạng hóa nguồn, phương pháp tuyển dụng nâng cao chất lượng thông báo tuyển dụng 59 3.2.2.4 Nâng cao chất lượng vấn tuyển dụng 61 3.2.2.5 Chú trọng hoạt động đánh giá sau tuyển dụng 62 3.3 Một số khuyến nghị 63 3.3.1 Đối với Chính phủ 63 3.3.2 Đối với Ban Lãnh đạo Công ty .63 3.3.3 Đối với phịng ban Cơng ty 64 3.3.4 Đối với phịng Hành nhân .64 Tiểu kết chương 65 PHẦN KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 68 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Patrick Liew - Chủ tịch doanh nghiệp tiếng Singapore nói: “Mỗi nhân viên nhân tố quan trọng tạo nên thành công doanh nghiệp Nếu ví máy doanh nghiệp máy tính, người đóng vai trị CPU - nguồn lực hạt nhân doanh nghiệp” Chính nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, nên nay, thay tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành nhiều doanh nghiệp chuyển sang đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh, thu lợi nhuận cao hoạt động có hiệu Việt Nam có ưu nguồn nhân lực trẻ dồi Theo thống kê, nước ta có đến 69% dân số độ tuổi lao động, trung bình năm có 300.000 sinh viên trường Những lợi góp phần đáp ứng nhu cầu lao động ngày tăng doanh nghiệp Việt Tuy nhiên, doanh nghiệp khó khai thác để sở hữu sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên không đầu tư, quan tâm mức đến công tác tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực hoạt động cơng tác quản trị nhân lực, thực tốt không cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân lực đầu vào chất lượng mà hỗ trợ đắc lực cho nội dung khác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine doanh nghiệp chuyên lĩnh vực cung ứng sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc cho nam giới trải qua năm hoạt động Cho đến thời điểm tại, Công ty đưa vào vận hành chuỗi 90 salon tóc nhiều tỉnh, thành phố khắp nước tin tưởng, ủng hộ đông đảo khách hàng Điểm khác biệt tạo nên thương hiệu 30SHINE kết hợp bàn tay khéo léo người thợ Việt với quy trình khoa học ứng dụng công nghệ đại giúp mang tới trải nghiệm tốt dịch vụ cho khách hàng Trong suốt thời gian hình thành phát triển, Cơng ty phải đối mặt với nhiều khó khăn: Từ định hướng mơ hình kinh doanh, huy động vốn,… giải tốn nhân lực Với doanh nghiệp cịn non trẻ thị trường, việc có đội ngũ nhân lực chất lượng tham gia vào trình hoạt động đòi hỏi nỗ lực lớn Ban Lãnh đạo Với chiến lược tiếp tục mở rộng quy mơ tham vọng chinh phục thị trường nước ngồi thời gian tới kéo theo gia tăng nhu cầu nhân lực Do vậy, việc thực hiệu công tác quản trị nhân lực đặc biệt hoạt động tuyển dụng yêu cầu tất yếu Trong năm qua, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân lực, đem lại cho doanh nghiệp lao động phù hợp Quá trình hoạt động Cơng ty ghi nhận nhiều kết tích cực tuyển dụng không tránh khỏi hạn chế làm cho hiệu tuyển dụng doanh nghiệp chưa cao, chất lượng nguồn nhân lực đầu vào chưa thực tương xứng với yêu cầu, kỳ vọng,… Điều làm hạn chế lực cạnh tranh Công ty thị trường không khắc phục, hoàn thiện kịp thời Nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực thấy thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty q trình thực tập, tơi định lựa chọn “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine, thành phố Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu Trong năm trở lại đây, công tác quản trị nhân lực đặc biệt hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp quan tâm, đầu tư lẽ để đến thành công, doanh nghiệp ỷ lại vào vốn, công nghệ, thị trường,… mà quên vai trò then chốt nguồn nhân lực Tuyển dụng nhân lực vấn đề nghiên cứu tác giả, nhiên nghiên cứu lại đưa đến cách tiếp cận, góc nhìn mẻ, khác biệt - Tình hình nghiên cứu nước Các cơng trình nghiên cứu nước vấn đề tuyển dụng nhân lực kể đến: Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Giáo trình cung cấp cách đầy đủ nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp, giúp người đọc hiểu rõ vai trò then chốt nhân lực quản trị nhân lực tổ chức Đặc biệt, phần tuyển dụng nhân lực, nhóm tác giả phân tích sâu phận: Tuyển mộ tuyển chọn nhân lực, từ làm tảng vững cho hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp Tuy nhiên, giáo trình dừng lại tiếp cận lý luận chung mà chưa phân tích cụ thể nội dung quản trị nhân lực đặc biệt tuyển dụng nhân lực vào thực tế doanh nghiệp Đây điểm khác biệt mà Khóa luận tốt nghiệp làm áp dụng phân tích thực tiễn hoạt động tuyển dụng Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Giáo trình sử dụng cách tiếp cận quản trị tác nghiệp để trang bị cho người đọc kiến thức tảng tuyển dụng, bao gồm: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực, đánh giá tuyển dụng nhân lực Không dừng lại đó, tác giả cịn đưa ví dụ cụ thể, mẫu tình từ thực tiễn giúp cho phần lý thuyết dễ hiểu hơn, tạo thuận lợi cho người đọc thực hành tuyển dụng Khóa luận tốt nghiệp tiếp cận nội dung tuyển dụng tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực,… tảng lý luận mà giáo trình tác giả Mai Thanh Lan cung cấp, nhiên nghiên cứu thực tế công tác tuyển dụng 30SHINE có điều chỉnh, thay đổi cho phù hợp với cụ thể đặc điểm hoạt động Công ty Nguyễn Hữu Hào (2016), Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần In Hồng Hà, Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực, Đại học Lao động - Xã hội Trong phạm vi đề tài này, tác giả tập trung nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng Công ty giai đoạn 2013 - 2015 qua việc sử dụng phiếu điều tra, khảo sát đưa đánh giá chi tiết Một kết đạt mà tác giả nhận thấy hoạt động tuyển dụng Cơng ty là: Nhu cầu tuyển dụng bám sát với thực tiễn sản xuất kinh doanh Công ty, nguồn tuyển dụng đa dạng, tính hiệu truyền thơng tuyển dụng, phân chia rõ rõ ràng trách nhiệm việc tuyển dụng cá nhân, phận,… Đồng thời, tác giả hạn chế mà Công ty gặp phải đề xuất giải pháp góp phần nâng cao hiệu tuyển dụng thời gian tới Khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Viglacera Vân Hải” (2015) sinh viên Phạm Vương Minh, Đại học Thăng Long Điểm bật phần lý luận khóa luận tác giả phân tích rõ vai trị tuyển dụng tổ chức mối quan hệ chặt chẽ tuyển dụng với hoạt động khác quản trị nguồn nhân lực Từ thấy cần thiết phải xây dựng quy trình tuyển dụng bản, phù hợp cho doanh nghiệp Trên sở lý luận tuyển dụng, tác giả phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty, đánh giá ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế Nhờ việc nghiên cứu thực trạng cụ thể nên giải pháp mà tác giả đưa phù hợp có tính thực tế cao - Tình hình nghiên cứu nước Một số nghiên cứu tiêu biểu tuyển dụng tác giả nước ngồi là: Sách “Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài” Brian Tracy (dịch: Trương Hồng Dũng, Trương Thảo Hiền) Trong sách này, tác giả đưa 21 môi trường tốt cho phát triển Những văn quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động doanh nghiệp tồn hạn chế, chưa phù hợp với tình hình thực tế cần sửa đổi kịp thời Đặc biệt, Chính phủ cần hồn thiện văn liên quan đến pháp luật lao động để đội ngũ nhân phụ trách tuyển dụng doanh nghiệp lấy làm sở pháp lý tổ chức thực hoạt động tuyển dụng đơn vị hiệu quả, tránh vi phạm pháp luật lĩnh vực đảm bảo hài hòa lợi ích người lao động người sử dụng lao động - Chính phủ cần có chế, sách đảm bảo mơi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng doanh nghiệp, khơng ngừng rà sốt tháo gỡ điều kiện, vấn đề thực rào cản phát triển bền vững DN - Chính phủ cần quan tâm đến hệ thống giáo dục - đào tạo lẽ nguồn nhân lực quan tâm đầu tư cách giúp cho doanh nghiệp có đội ngũ lao động chất lượng đóng góp tích cực vào phát triển doanh nghiệp Để làm điều cần đề sách nâng cao chất lượng giáo dục - đào tạo quan tâm cải thiện điều kiện vật chất, đổi phương pháp đào tạo: Lấy đào tạo nghề, thực hành làm định hướng chủ yếu,… - Chính phủ cần đưa chương trình, sách việc làm để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nguồn lao động có trình độ cao, đồng thời cần đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp việc tiếp cận nguồn nhân lực 3.3.2 Đối với Ban Lãnh đạo Công ty - Xây dựng chiến lược kinh doanh, kế hoạch hoạt động cụ thể, kịp thời giai đoạn từ giúp định hướng cho hoạt động tuyển dụng 30SHINE - Quan tâm đầu tư ngân sách cho cơng tác quản trị nhân lực nói chung, hoạt động tuyển dụng nhân lực nói riêng Cơng ty thực thi hiệu - Đề chủ trương, sách phù hợp giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày vững mạnh Điều không giúp tăng cường gắn kết người với Cơng ty, nâng cao hình ảnh, thương hiệu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường mà cịn nhân tố góp phần thu hút ứng viên ứng tuyển vào tổ chức có nhu cầu tuyển dụng - Có sách quan tâm đến đội ngũ lao động tổ chức Khi quan tâm mức với sách hỗ trợ phù hợp, kịp thời giúp họ yên tâm hơn, chủ động, trách nhiệm với công việc, - Tham gia vào hoạt động vấn tuyển dụng tuyển dụng vị trí nhân cấp cao Công ty 63 3.3.3 Đối với phịng ban Cơng ty Để hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp hiệu hỗ trợ phịng ban khác ngồi phịng Hành nhân cần thiết thể khía cạnh sau: - Các phịng ban cần phối hợp chặt chẽ tham gia tích cực với phịng Hành nhân số vấn đề quy trình tuyển dụng như: Xây dựng mơ tả cơng việc vị trí thuộc đơn vị mình, xác định nhu cầu nhân lực đơn vị gửi đề xuất lên phận tuyển dụng, tham gia vấn, tiếp nhận ứng viên tham gia thử việc đánh giá, - Trưởng phận, phòng ban cần tham gia vào trình vấn trực tiếp ứng viên vị trí tuyển thuộc đơn vị quản lý - Các phận, phòng ban cần thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng nhân trúng tuyển vào đơn vị có phản hồi cho phận tuyển dụng để có điều chỉnh kịp thời cho đợt tuyển dụng sau 3.3.4 Đối với phịng Hành nhân - Tham mưu, tư vấn cho Ban Lãnh đạo Công ty vấn đề, hoạt động liên quan đến nguồn nhân lực - Khơng ngừng hồn thiện nội dung, chương trình, quy trình liên quan đến hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty - Đảm bảo hoạt động tuyển dụng 30SHINE bám sát với chiến lược, kế hoạch hoạt động Công ty giai đoạn khác - Thực phân chia cụ thể, rõ ràng nhiệm vụ cho thành viên, tránh tượng chồng chéo, đùn đẩy trách nhiệm cho nhau, đồng thời thường xuyên quan tâm nâng cao lực, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán nhân nói chung cán phụ trách tuyển dụng nói riêng - Tăng cường phối hợp với phận, phịng ban số khâu quy trình tuyển dụng nhân lực như: Xác định nhu cầu tuyển dụng, vấn, lựa chọn ứng viên,… - Đảm bảo tuyển dụng đạt chất lượng, hiệu kế hoạch đề đồng thời cần chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo kết công tác tuyển dụng 64 Tiểu kết chương Nếu chương đầu Khóa luận tập trung vào vấn đề lý luận liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp sâu phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine nội dung chương trình bày định hướng, mục tiêu quan điểm nhà quản trị công tác tuyển dụng Công ty Đặc biệt, chương đưa giải pháp kiến nghị cụ thể nhằm phát huy ưu điểm, khắc phục hạn chế, nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng Công ty thời gian tới sở thực tiễn tuyển dụng nhân lực giai đoạn 2017 - 2019 Tuyển dụng nhân lực đóng vai trị quan trọng việc tạo yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp Chỉ tuyển dụng hiệu quả, doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực chất lượng, đóng góp tích cực vào thành cơng doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 65 PHẦN KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định phát triển thành công tổ chức Một doanh nghiệp có đầy đủ vốn, máy móc thiết bị, cơng nghệ đại,… lại thiếu đội ngũ lao động có lực để vận hành biến yếu tố thành lợi nhuận doanh nghiệp khó tồn bền vững thị trường Để có nguồn nhân lực chất lượng bối cảnh cạnh tranh nhân lực tổ chức diễn gay gắt, công tác tuyển dụng nhân lực đóng vai trị đặc biệt quan trọng cần đặc biệt quan tâm Nắm bắt tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng, tiến hành nghiên cứu đề tài “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine, thành phố Hà Nội” Đề tài sở lý luận chung tuyển dụng doanh nghiệp với tìm hiểu hoạt động tuyển dụng 30SHINE trình thực tập tiến hành phân tích thực trạng đưa đánh giá Trên sở đề tài đề xuất số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Những giải pháp mà Khóa luận tốt nghiệp đưa dừng lại đề xuất chung, để áp dụng vào thực tiễn đem lại hiệu cần có nghiên cứu kỹ lưỡng có kế hoạch cụ thể, phù hợp với phát triển Cơng ty thời kì Trong q trình thực đề tài này, thời gian lực có hạn nên đề tài chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Do vậy, kính mong nhận đóng góp ý kiến Quý Thầy để Khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine (2017), Báo cáo kết tuyển dụng, Hà Nội Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine (2018), Báo cáo kết tuyển dụng, Hà Nội Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine (2019), Báo cáo kết tuyển dụng, Hà Nội Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Hữu Hào (2016), Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần In Hồng Hà, Đại học Lao động - Xã hội, Hà Nội TS Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Steven Lock (2015), Tuyển dụng để đạt hiệu suất cao, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 10 Phạm Vương Minh (2015), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Viglacera Vân Hải, Đại học Thăng Long, Hà Nội 11 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 12 Brian Tracy (2012), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh 67 PHỤ LỤC SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ 30 SHINE Đại hội đồng cổ đông hội đồng cổ đơng Ban Kiểm sốt Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Khối văn phịng Khối salon Kế tốn Salon Hành nhânsự Salon Marketing Salon Vận hành IT Cung ứng Phát triển mặt (Nguồn: Phòng HCNS) Quản lý chất lượng Các phịng ban Cơng ty có chức năng, nhiệm vụ cụ thể sau: - Đại hội đồng cổ đơng: Là quan có thẩm quyền cao Công ty, định vấn đề thuộc nhiệm vụ quyền hạn Luật pháp Điều lệ Công ty quy định - Hội đồng quản trị: Tồn quyền nhân danh Cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Công ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị thường xuyên giám sát hoạt động kinh doanh, hoạt động kiểm soát nội bộ, hoạt động quản lý rủi ro Cơng ty - Ban Kiểm sốt: Kiểm tra, giám sát tồn diện hoạt động Cơng ty theo quy định 68 - Ban Giám đốc: Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành chung hoạt động kinh doanh Công ty - Kế tốn: Có chức tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc lĩnh vực cơng tác tài chính, kế tốn; cơng tác quản lý vốn, tài sản; cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ; cơng tác quản lý chi phí phân tích hoạt động kinh tế - Marketing: Thực hoạt động truyền thông, xây dựng phát triển thương hiệu để mang sản phẩm, dịch vụ 30SHINE tiếp cận tới khách hàng - Hành nhân sự: Có trách nhiệm tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc việc tổ chức máy, quản lý đội ngũ lao động Cơng ty; tổ chức kiểm sốt việc tuyển dụng, đào tạo, bố trí xếp nhân lực; giúp Ban Giám đốc công tác giải chế độ cho người lao động;… - IT: Đảm bảo an tồn, ổn định, bảo mật liệu hệ thống cơng nghệ thơng tin q trình phục vụ khách hàng nội Công ty; nghiên cứu cải tiến hệ thống ứng dụng, website, phần mềm,… đáp ứng yêu cầu hoạt động Công ty - Vận hành: Nghiên cứu, thử nghiệm áp dụng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng; xây dựng đảm bảo quy trình làm việc nội bộ, quy trình làm việc với khách hàng để phát huy hiệu tốt nhất; đảm bảo an toàn, hoạt động ổn định cho sở vật chất khối salon - Phát triển mặt bằng: Tìm kiếm mặt để mở rộng quy mơ salon; đàm phán giá thi công salon theo tiêu chuẩn 30SHINE - Cung ứng: Tìm kiếm sản phẩm tốt phù hợp với nhu cầu kinh doanh doanh nghiệp từ nhà cung cấp thị trường, đảm bảo giá phù hợp, nguồn gốc xuất xứ, hóa đơn theo quy định; cung ứng hàng hóa cho salon đầy đủ, kịp thời,… - Quản lý chất lượng: Có chức tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc Công ty lĩnh vực quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ; kiểm tra, giám sát tn thủ quy định, quy trình Cơng ty tất phòng ban, phận - Khối salon: Bao gồm salon có trách nhiệm cung cấp sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, mang lại doanh thu, lợi nhuận cho Công ty 69 PHỤ LỤC THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ 30 SHINE TUYỂN DỤNG Vị trí: Chuyên viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) Số lượng: 01 Hình thức làm việc: Tồn thời gian (Full - time) Địa điểm làm việc: Tầng 8, tòa nhà Việt Tower, số Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội Mô tả công việc - Đi trải nghiệm, thử nghiệm sản phẩm, dịch vụ bên - Quan sát, lắng nghe ý kiến, phản hồi khách hàng - Thiết kế, triển khai thử nghiệm quy trình, quy định, dịch vụ, tính phần mềm,… - Lên yêu cầu chi tiết nâng cấp phần mềm cho phận IT (đóng vai trị Product Owner) - Xây luồng, thiết kế giao diện sản phẩm, tính cơng nghệ - Làm kế hoạch, báo cáo, phân tích liệu theo yêu cầu cấp Quyền lợi hưởng - Thu nhập từ 15.000.000đ - 20.000.000đ/tháng; - Được xét tăng lương, thăng tiến theo lực thực tế; - Được hưởng đầy đủ chế độ Bảo hiểm Xã hội, du lịch, nghỉ lễ thưởng lễ, tết - Môi trường làm việc động, tham gia khóa học nâng cao kỹ chuyên môn - Thời gian làm việc từ 8h30 - 18h00 từ thứ - hàng tuần Nghỉ Chủ nhật Yêu cầu ứng viên - Nam/Nữ độ tuổi từ 22 tuổi trở lên - Có kiến thức về: Thiết kế sản phẩm, dịch vụ (tư tinh gọn, MVP,…); kiến thức khung làm việc (vòng lặp cải tiến, OKR, ), Agile/Scrum - Có kỹ thiết kế giao diện sản phẩm phần mềm - Sử dụng thành thạo Google Apps, MS Office,… - Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm với công việc, chịu áp lực tốt,… Cách thức nộp hồ sơ Ứng viên gửi CV đến địa email: tuyendung@30shine.com Hoặc nộp trực tiếp tại: Phòng Hành nhân - Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine Địa chỉ: Tầng 8, tòa nhà Việt Tower, số Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội Liên hệ: 0989.227.330 (Mr Tài - Chuyên viên tuyển dụng) 70 PHỤ LỤC BẢN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN Hà Nội, ngày tháng Họ tên ứng viên: năm Ghi chú: Vị trí ứng tuyển: 1- Đánh giá Hội đồng vấn Tiêu chuẩn Phịng ban chun mơn Họ tên người vấn: Chức vụ: Bộ phận: Khơng Khá Hài Rất hài hài Tốt lịng tốt lịng lịng 1-2 3-4 5-6 7-8 Kiến thức chun mơn Kinh nghiệm làm việc Kỹ giao tiếp Kỹ xử lý tình Khả thuyết phục Tinh thần trách nhiệm Tính cầu tiến 71 Phịng Hành nhân Họ tên người vấn: Chức vụ: Bộ phận: Khôn Khá Hài Rất g hài hài Tốt lòng tốt lòng lòng 99-10 1-2 3-4 5-6 7-8 10 Ngoại ngữ Vi tính Tổng điểm Nhận xét chung Kết luận 1-Tuyển 2-Chờ xét 3-Loại 1-Tuyển 2-Chờ xét 3-Loại 2- Phê duyệt Giám đốc nhân 1- Tuyển 2- Loại 3- Chờ xét Hợp đồng Lương Ngày gọi / 72 / Chữ ký PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ 30 SHINE Xin chào anh (chị)! Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine, thành phố Hà Nội”, xin anh (chị) dành phút để hồn thành phiếu khảo sát Tôi cam kết thông tin mà anh (chị) cung cấp phiếu sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng phục vụ mục đích khác Các thông tin xử lý khuyết danh Xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ anh (chị)! Xin anh (chị) vui lòng cho biết số thơng tin sau: Giới tính: …………………………………………………………………… Độ tuổi:……………………………………………………………………… Chức danh:…………………… Bộ phận:…………………………………… Phần câu hỏi khảo sát: Anh (Chị) biết thông tin tuyển dụng Công ty qua đâu? Thông báo tuyển dụng nội Công ty Sự giới thiệu bạn bè, người thân,… Mạng xã hội, website việc làm: Vietnamworks, Việc làm 24h, Top CV,… Nguồn khác (ghi rõ):………………………………………………………… Khi đọc thông báo tuyển dụng, anh (chị) quan tâm đến nội dung nhất? Mô tả công việc Quyền lợi hưởng Yêu cầu ứng viên Nội dung khác (ghi rõ):……………………………………………………… Anh (Chị) thấy thông tin thông báo tuyển dụng Công ty nào? Rất rõ ràng, dễ hiểu, chi tiết Bình thường Khơng rõ ràng, thông tin Anh (Chị) nộp hồ sơ ứng tuyển thơng qua hình thức nào? Nộp trực tiếp Qua email 73 Qua website tuyển dụng Hình thức khác (ghi rõ):……………………………………………………… Trong q trình vấn, anh (chị) có Chuyên viên tuyển dụng mô tả cụ thể nội dung yêu cầu cần thực vị trí tuyển dụng khơng? Rất cụ thể Bình thường Chưa cụ thể Khơng mơ tả Anh (Chị) có hài lòng với tác phong, thái độ Hội đồng tuyển dụng hay khơng? Rất hài lịng Bình thường Chưa hài lòng Lý do:………………………………………………………………………… Theo anh (chị), cách thức tổ chức tuyển dụng Cơng ty có đảm bảo tính cơng ứng viên với khơng? Đảm bảo Chưa đảm bảo Anh (Chị) thấy kết đánh giá ứng viên Cơng ty có với lực anh (chị) khơng? Rất xác Chính xác Ít xác Khơng xác Anh (Chị) đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty? Hiệu Bình thường Rườm rà Kém hiệu 10 Theo anh (chị), việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty là? Cần thiết Chưa cần thiết 74 Không cần thiết 11 Theo anh (chị), để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty cần phải làm gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Chân thành cảm ơn anh (chị) giúp tơi hồn thiện phiếu khảo sát chúc anh (chị) sức khỏe, hạnh phúc! 75 PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ 30 SHINE QUA PHIẾU KHẢO SÁT - Đối tượng khảo sát: 70 người lao động tuyển dụng năm 2019, lựa chọn ngẫu nhiên khối văn phòng khối salon - Phát ra: 70 phiếu thu 56 phiếu hợp lệ Bảng 2.9 Kết khảo sát người lao động tuyển dụng năm 2019 ST T Nội dung Phương án trả lời Tiếp cận thông báo tuyển dụng Công ty qua kênh Nội dung quan tâm đọc thông báo tuyển dụng Đánh giá thông tin thông báo tuyển dụng Cơng ty Hình thức nộp hồ sơ ứng tuyển Đánh giá việc Chuyên viên tuyển dụng mô tả nội dung yêu cầu vị trí tuyển dụng Đánh giá tác phong, thái độ Hội đồng tuyển dụng Thông báo tuyển dụng nội Công ty Qua giới thiệu bạn bè, người thân Mạng xã hội, website việc làm Nguồn khác Mô tả công việc Quyền lợi hưởng Yêu cầu ứng viên Nội dung khác Rõ ràng, dễ hiểu, chi tiết Bình thường Chưa rõ ràng, thơng tin Nộp trực tiếp Qua email Qua website tuyển dụng Hình thức khác Rất cụ thể Bình thường Chưa cụ thể Khơng mơ tả Rất hài lịng Bình thường Chưa hài lòng Đảm bảo Chưa đảm bảo Đánh giá mức độ đảm bảo tính cơng ứng viên cách thức tuyển dụng Công ty Đánh giá kết đánh giá Rất xác Chính xác 76 Tỷ lệ (%) 8.9 14.3 66.1 10.7 42.9 32.1 25.0 30.4 69.6 7.1 28.6 41.1 23.2 42.9 57.1 0 37.5 57.1 5.4 85.7 14.3 26.8 64.3 10 Ít xác lực ứng viên Cơng ty Khơng xác Hiệu Đánh giá quy trình tuyển dụng Bình thường Rườm rà nhân lực Công ty Kém hiệu Quan điểm việc hồn thiện Cần thiết cơng tác tuyển dụng nhân lực Chưa cần thiết Không cần thiết Công ty 8.9 16.1 57.1 26.8 82.1 14.3 3.6 (Nguồn: Kết khảo sát sinh viên) 77 ... MẠI DỊCH VỤ 30 SHINE 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine 2.1.1 Thông tin công ty 22 Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ 30 SHINE Tên quốc tế: 30 SHINE TRADE... mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine, định chọn vấn đề “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine, thành phố Hà Nội” cho khóa luận... TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ 30 SHINE 23 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 30 Shine .23 2.1.1 Thông tin công ty .23 2.1.2 Lịch sử