Văn hóa ứng xử của sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội ( Học viện hành chính quốc gia)

Đề tài: “Văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội” LỜI CẢM ƠN Văn hóa ứng xử sinh viên vấn đề nóng hổi xã hội quan tâm thiếu cách ứng xử văn minh, tinh tế dù sinh viên có tài giỏi khơng thể thành cơng Để tìm hiểu vấn đề nhóm chúng em gặp khơng khó khăn nguồn tư liệu tham khảo, điều kiện nghiên cứu không thuận lợi Tuy nhiên chúng em nỗ lực khắc phục khó khăn để hồn thành tập nhóm học phần Phương pháp nghiên cứu khoa học - đề tài “Văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội” Để hồn thành đề tài nghiên cứu, nhóm chúng em nỗ lực không ngừng nghỉ việc tiến hành khảo sát, tìm hiểu, tổng hợp tài liệu kiến thức Ngồi phải kể đến hỗ trợ không nhỏ quan trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đặc biệt dẫn nhiệt tình TS Lê Thị Hiền - Giảng viên phụ trách môn Phương pháp nghiên cứu khoa học, đồng thời cảm ơn thầy, cô, số nhân viên trường, tập thể lớp QTLN17C Câu lạc Máu nhà Nội vụ tham gia giúp đỡ để chúng em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Đề tài “Văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội” công sức tất thành viên nhóm chúng em cơng sức nhiều người Do đề tài mẻ thời gian có hạn nên kiến thức chúng em tổng hợp lại chắn nhiều thiếu sót Kính mong thơng cảm góp ý cho đề tài nghiên cứu chúng em hoàn thiện Chúng em xin trân trọng cảm ơn ! LỜI CAM ĐOAN Nhóm nghiên cứu chúng tơi xin cam đoan: Đề tài “Văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội” tiến hành công khai, trung thực, dựa cố gắng, nỗ lực tất thành viên nhóm, hồn tồn khơng chép sử dụng kết đề tài nghiên cứu tương tự Nếu phát có chép kết nghiên cứu đề tài khác, chúng tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm./ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xã hội ngày phát triển với tốc độ chóng mặt, người bị ảnh hưởng luồng tư tưởng từ khắp nơi xâm nhập vào Vì vậy, lối sống nhiều người dần thay đổi Đặc biệt, vấn đề nóng hổi ln xã hội quan tâm đến văn hóa ứng xử thời đại ngày Xã hội ngày văn minh, nhu cầu văn hóa ứng xử ngày cao Ứng xử cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, đạt tới mức độ nghệ thuật lại vấn đề khó Đặc biệt, tầng lớp sinh viên - tầng lớp trẻ, khỏe, đầy động nhiệt huyết nghệ thuật văn hóa ứng xử lại yếu tố thiếu muốn thành công mối quan hệ xã hội mơi trường làm việc tương lai Bởi thiếu cách ứng xử văn minh, tinh tế dù sinh viên có tài giỏi khơng thể thành cơng Văn hóa ứng xử sinh viên đề tài không mẻ với sức ảnh hưởng tầm quan trọng khơng phủ nhận Vì lý nêu trên, chúng tơi định chọn đề tài “Văn hóa ứng xử sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội” làm tập nhóm học phần Phương pháp nghiên cứu khoa học, để tìm hiểu thực trạng, biểu yếu tố tác động đến văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội bối cảnh Đồng thời, đề tài đưa giải pháp nhằm cải thiện nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.2 Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: trường Đại học Nội vụ Hà Nội + Về thời gian: tháng 11 năm 2018 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài khảo sát, nghiên cứu thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Từ đó, đề xuất số giải pháp góp phần cải thiện nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu + Nghiên cứu sở lý luận văn hóa ứng xử + Tìm hiểu, đánh giá thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội + Đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Trong q trình thực đề tài chúng tơi sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu Dựa nguồn tài liệu thu thập từ luận văn, luận án, sách, báo, tạp chí hay cơng trình nghiên cứu có liên quan, nhóm tiến hành nghiên cứu hệ thống hóa số vấn đề lý luận văn hóa ứng xử Trên sở cơng trình nghiên cứu trước đó, nhóm tiếp thu, kế thừa thơng tin có liên quan đến văn hóa ứng xử sinh viên - Phương pháp điều tra bảng hỏi Nhóm tiến hành phát thu phiếu hỏi 100 sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Phương pháp vấn Tiến hành vấn số giảng viên, sinh viên cán bộ, nhân viên trường để hiểu rõ văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Phương pháp quan sát Chú ý quan sát để thấy thái độ, cách ứng xử sinh viên người Trường, từ đánh giá thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Phương pháp phân tích, tổng hợp Dựa vào tài liệu, số liệu thu thập điều tra được, nhóm tiến hành phân tích, thống kê, đánh giá thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tình hình nghiên cứu Từ trước tới nay, văn hoá ứng xử sinh viên trường đại học, cao đẳng vấn đề nhiều thầy cô giáo sinh viên quan tâm Vì vậy, vấn đề nhiều tác giả, nhà nghiên cứu, giáo viên, sinh viên quan tâm nghiên cứu đạt thành tựu định như: + Trần Thị Hạnh (2009), Khóa luận tốt nghiệp “Vai trò gia đình giáo dục văn hóa ứng xử cho trẻ vị thành niên đô thị nay” Bài viết cho thấy xã hội nay, gia đình yếu tố quan trọng việc hình thành văn hóa ứng xử trẻ vị thành niên Nghiên cứu không sâu văn hóa ứng xử nhà trường yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử sinh viên hồn cảnh gia đình, đặc biệt cách giáo dục bậc làm cha, làm mẹ + Nguyễn Thị Hường - sinh viên Trường đại học Văn hóa Hà Nội (2015) với khóa luận tốt nghiệp “Văn hóa ứng xử sinh viên đại học Bách Khoa Hà Nội nay” làm rõ biểu nguyên nhân tác động đến văn hóa ứng xử sinh viên Đại học Bách Khoa Hà Nội Từ đưa đánh giá số giải pháp nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên + Nguyễn Thị Lan với viết “Ứng xử sinh viên – nội dung quan trọng văn hóa học đường” nhận định rõ ràng vai trò quan trọng văn hóa ứng xử sinh viên thời đại Trong viết tác giả nêu số giải pháp nhằm nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên nhà trường xã hội + Theo Phạm Kim Thoa, “Khảo sát thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông – Đại học Thái Nguyên” trình bày kết khảo sát thực trạng nguyên nhân dẫn đến hành vi, thái độ ứng xử thiếu văn hóa phận sinh viên trường Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông – Đại học Thái Nguyên + Phạm Ngọc Trung (2011) với sách “Văn hóa học đường” chủ yếu xoay quanh vấn đề học đường, yếu tố tạo nên văn hóa học đường, mối quan hệ thầy – trò, sinh viên với sinh viên, gia đình sinh viên với thầy Cuốn sách khái quát thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên nhiên thiếu sở thực tế, số liệu định lượng để minh chứng luận điểm, nghiên cứu kết định tính Bên cạnh cơng trình nghiên cứu trên, có nhiều cơng trình nghiên cứu tương tự đạt thành tựu định Các cơng trình yếu tố xoay quanh vấn đề văn hóa ứng xử sinh viên, đưa hệ thống lý luận văn hóa ứng xử ý nghĩa văn hóa ứng xử nói chung Tuy nhiên, nay, chưa có cơng trình nghiên cứu cách tồn diện văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Vì vậy, cơng trình nghiên cứu này, chúng tơi hi vọng đóng góp nội dung có giá trị thực tiễn việc nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Ý nghĩa đề tài 6.1 Ý nghĩa mặt lý luận Thứ nhất, hệ thống hóa, bổ sung làm sâu sắc sở lý luận văn hóa ứng xử Thứ hai, trình bày, phân tích đánh giá thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Thứ ba, xác định tính cần thiết đề xuất giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội 6.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn Thứ nhất, đề tài có giá trị tham khảo cho cơng tác giảng dạy, cơng trình nghiên cứu có liên quan sau Thứ hai, đề tài có giá trị tham chiếu việc cải thiện, nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục đính kèm, đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa ứng xử Chương 2: Thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương 3: Giải pháp cải thiện, nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1.Khái niệm “văn hóa” Năm 2002, UNESCO đưa định nghĩa văn hóa sau: “Văn hóa nên đề cập đến tập hợp đặc trưng tâm hồn, vật chất, tri thức xúc cảm xã hội hay nhóm người xã hội chứa đựng, ngồi văn học nghệ thuật, cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống đức tin”  Văn hóa trường nghĩa rộng bao hàm nhiều nét văn hóa đặc trưng cho khía cạnh khác mang tính khác biệt rõ rệt: văn hóa xã hội, văn hóa gia đình, văn hố ăn, văn hố mặc, văn hóa sống, văn hóa giao tiếp, Trong Tìm sắc văn hóa Việt Nam, PGS.TSKH Trần Ngọc Thêm lại cho rằng: “Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất giá trị tinh thần người sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội mình”  Văn hóa tổng thể giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo trình lịch sử, mà nét văn hóa lại có vị trí đặc điểm riêng Văn hóa gắn liền với phát triển, chìa khóa phát triển tiến xã hội 1.1.2 Khái niệm “ứng xử” Là biểu giao tiếp, phản ứng người trước tác động người khác với tình định thể qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói người nhằm đạt kết tốt mối quan hệ người với Xét bình diện nhân cách chất ứng xử đặc điểm tính cách cá nhân Hành vi ứng xử văn hóa biểu hoạt động bên người, thể lối sống, nếp sống, suy nghĩ cách ứng xử người thân, với người xung quanh, công việc môi trường hoạt động ngày 1.1.3 Khái niệm “Văn hóa ứng xử” Văn hóa ứng xử đẹp, giá trị ứng xử, tức ứng xử có văn hóa Nó bao gồm: hệ thống thái độ, khuôn mẫu, khả ứng xử cá nhân hay cộng đồng người mối quan hệ với tự nhiên, xã hội thân, dựa chuẩn mực xã hội nhằm bảo tồn, phát triển sống cá nhân cộng đồng người hướng đến chân, thiện, mỹ Nét đặc trưng bật văn hoá ứng xử hành vi ứng xử người với môi trường tự nhiên, môi trường xã hội (cá nhân với cá nhân, cá nhân với cộng đồng xã hội cá nhân với thân mình) Hay nói cách khác, văn hố ứng xử nét đặc trưng mang sắc văn hóa dân tộc Văn hóa ứng xử hành vi giao tiếp đối nhân xử đời Nó thể mức độ học vấn nhận thức cá nhân, suy rộng cộng đồng dân tộc Qua mà thấy xã hội văn minh hay lạc hậu Hành vi ứng xử người hình thành thói quen ngày, định luật pháp phong tục Có nghĩa giao thoa (luật pháp xã hội họ sống) khứ (phong tục, tập quán) 1.2 Biểu văn hóa ứng xử nhà trường 1.2.1 Ngơn ngữ ứng xử trước Vì vậy, cách giao tiếp, ứng xử sinh viên với thời gian gần có nhiều thay đổi, cách nói chuyện với nơi công cộng Bảng 2.2 Cách xưng hô sinh viên bạn bè trang lứa Cách xưng hô Tôi / Bác Cậu / Tớ Tui / Ông / Bà Tao / Mày Gọi tên Biệt danh Cách gọi khác Số phiếu Tỉ lệ (%) 11 52 10 11 52 10 Kết điều tra bảng 2.2 cho thấy có tới 52% sinh viên xưng hơ với bạn bè trang lứa tao/mày, có 11% sinh viên xưng hô với bạn cậu/tớ; 7% sinh viên gọi tui/ơng/bà; Còn lại 6% gọi tên nói chuyện, giao tiếp với bạn bè 9% gọi biệt danh Ngoài ra, 10% số sinh viên lại gọi bạn bè theo cách khác thằng này, hay sử dụng tên vật để gọi tên nhau: chó, mèo, heo, thỏ, vịt cho thấy văn hóa sinh viên có chênh lệch chuẩn mực mức độ cao, sinh viên có thái độ thân mật thái quá, suồng sã, đùa cỡn dẫn đến việc sử dụng từ ngữ lệch so với chuẩn giao tiếp dân tộc ta Một số học sinh, sinh viên đua đòi, chưa biết cách tiếp thu chọn lọc văn hóa phương Tây, cách ứng xử không phù hợp với phong mỹ tục Việt Nam, thích thể trội trước bạn bè Một phận sinh viên thiếu ý thức lời ăn tiếng nói gây phản cảm người nghe Đến căng tin, hàng quán hay phòng ký túc xá, nghe thấy câu nói tục sinh viên Hiện tượng nói năng, phát ngơn bừa bãi sinh viên trở thành “bệnh” khó chữa Có thể nói cách nói làm tiếng Việt trở nên méo mó, “đáng thương” hết Ngồi phát ngơn tục tĩu, bừa bãi, sinh viên hay có cách nói nửa tây nửa ta giao tiếp với nhau, sử dụng tiếng lóng, tiếng bồi cách vơ tội vạ gây phản cảm, từ nói tắt, ký hiệu mà người lớn không tài giải mã Các bạn có “sáng tạo” cách vơ ngun tắc tạo xu hướng quái dị, kỳ quặc sử dụng ngơn ngữ, chí ngược lại với đạo lý truyền thống, phong mỹ tục dân tộc, thể sa sút nhân cách Để ca ngợi đẹp “đẹp dã man” “đẹp kinh khủng long”; ăn quà khen bạn gái bình luận “trơng bị ngon”; xe máy luồn lách phố thì: “Mày thấy tao xà lách tởm khơng?”, có sử dụng tây-ta lẫn lộn “thanh kiu anh”, “so-ri anh, em pho-ghét mất” (xin lỗi anh, em quên mất), cho die (chết) Đó vài ví dụ vơ vàn chuyện sử dụng ngôn ngữ sinh viên Kiểu nói phá hoại sáng tiếng Việt Có thể nói chưa bao giờ, tiếng Việt bị suy thoái ngày Bên cạnh cách sử dụng ngơn ngữ có phần kì cục, văn hố ứng xử học trò với ngày mang nhiều màu sắc biến tướng Hiện nay, phận sinh viên nóng tính, chưa có lĩnh, chưa biết kiềm chế thân gặp tình bất ngờ nên ưa dùng bạo lực để giải vấn đề Vì vậy, số vụ đánh sinh viên ngày tăng, có nhiều vụ liên quan đến hình Ngày nay, sinh viên đánh không dùng chân tay hay cặp sách mà cầm dao, phớ, kiếm súng tự chế hay súng mua chui thị trường để “xử nhau” lí trẻ “nhìn đểu”, khơng cho chép bài, nói xấu, ghen tuông đơn giản đánh cho bõ ghét Tình trạng kết bè, kết phái tạo thành băng, hội vấn đề nhức nhối, khơng làm ảnh hưởng đến môi trường giáo dục mà làm cho xã hội quan tâm lo lắng Hiện tượng lập băng nhóm cướp, trấn lột, dằn mặt lẫn nhau, toán ân oán cá nhân khơng q xa lạ Đặc biệt, sinh viên ngày sống thực dụng, thờ ơ, vô cảm, thiếu nghĩa tình thấy người bị hại khơng giúp đỡ mà đứng trỏ, hay tệ quay clip đăng trang mạng xã hội để mua vui Thực trạng đáng buồn gióng lên hồi chng cảnh tỉnh nhà làm công tác giáo dục khiến xã hội phải đặt câu hỏi: Làm để nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên bối cảnh phức tạp nay? 2.2.3 Ứng xử với cán bộ, nhân viên trường Ngoài giảng viên, sinh viên mơi trường đại học có phận quan trọng cán bộ, nhân viên trường Họ không làm công tác giảng dạy mà tham gia chăm lo, phục vụ cho đời sống người trường Nếu khơng có nhân viên canteen người có đủ lượng để học tập làm việc ngày dài không?, có bữa ăn đầy đủ dinh dưỡng, hợp vệ sinh mà giá lại phải không? Nếu khơng có lao cơng người có tận hưởng môi trường xanh - - đẹp, lớp học với bầu khơng khí lành khơng? Nếu khơng có bác bảo vệ phải học nơm nớp lo sợ an ninh trật tự chăng?, Hay thiếu phận sửa chữa thiết bị điện tử phải để có giảng hay, không bị ngắt quãng máy chiếu hay micro trục trặc?… Nếu khơng có người hi sinh thầm lặng cơng tác dạy học hoạt động khác trường học chẳng thể hồn thiện Bởi vậy, văn hóa ứng xử, kĩ giao tiếp sinh viên đội ngũ cán bộ, nhân viên trường khía cạnh nhiều người quan tâm Thế lại thực trạng đáng buồn cần thay đổi lúc Bởi tới 95/100 sinh viên hỏi thú nhận họ chẳng chào nhân viên trường hầu hết cán bộ, nhân viên trường đáng tuổi bố mẹ, chí đáng tuổi ơng bà họ Đa số sinh viên cho nhân viên người làm thuê họ trả tiền để phục vụ khơng có lý mà phải chào hỏi hay làm thay việc người khác Theo quan sát nhóm chúng tơi, ý thức sinh viên trường xuống cách trầm trọng Chẳng hạn, ăn uống xong, họ sẵn sàng xả rác sân trường có thùng rác gần Hỏi khơng bỏ rác vào thùng họ nói tạo công ăn cho lao công thản nhiên bỏ mà không chút mảy may suy nghĩ hành động Khi vấn Hà - nhân viên canteen ý thức sinh viên lắc đầu ngao ngán: “Đã làm trường lâu cô thấy ý thức sinh viên ngày tệ Mang tiếng sinh viên đại học phải học lại ý thức đứa trẻ cấp Nào nói tục chửi bậy, đánh có đơn giản thùng rác chân mà vứt giấy rác ngồi, nhắc nhở chúng lại tỏ thái độ khó chịu chí to tiếng lại với Chán lắm” Bộ phận nhân viên cho mượn micro lại cười trừ cho biết: “Mang tiếng sinh viên lịch, sinh viên 4.0 mà vào mượn micro chẳng chào hỏi ai, đến trang khơng thèm bỏ để nói chuyện cho tử tế Thế lịch chỗ nào?” Còn Tuấn – nhân viên bảo vệ, trơng giữ xe trường xúc cho biết: “Chẳng biết đến trường học cao xa khơng thấy chuyện cỏn con, đơn giản chúng chẳng làm Ví dụ, đường vào gửi xe tắc cố chen lên, tắc thêm quát tháo ầm ỹ hết khu Mới nhắc nhẹ câu chúng sửng cổ lên, chẳng coi Hay đỗ xe vậy, bảo để gọn vào mà chúng làm khơng nghe thản nhiên bỏ Chú thấy nhà trường cần xem lại ý thức sinh viên để nguy q” Đó thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên cán bộ, nhân viên trường Qua việc quan sát lắng nghe, phải thừa nhận ý thức sinh viên ngày xuống Những việc nhỏ nhặt, đơn giản mà sinh viên khơng làm sau làm việc lớn thành cơng? Làm để sinh viên đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội khắt khe hay kỉ luật thép từ doanh nghiệp lớn Vì vậy, cần nhìn nhận thẳng vào thật, yếu tồn để tìm hướng giải tốt nhất, giúp sinh viên nâng cao ý thức nâng cao giá trị thân 2.3 Đánh giá thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.3.1 Ưu điểm Nhìn chung đa số sinh viên Nhà trường giữ nét đẹp văn hóa giao tiếp, ứng xử Điều thể rõ ghi nhận nhiều giáo viên, sinh viên cán nhân viên trường Khi đến trường, bạn sinh viên chấp hành nội quy, quy định nhà trường; lễ phép với thầy cô giáo; cư xử mực với cán bộ, nhân viên trường; hòa đồng, thân thiện với bạn bè, sẵn sàng giúp đỡ gặp khó khăn học tập lẫn đời sống hàng ngày Đó điểm mạnh, điểm tốt mà sinh viên cần giữ gìn phát huy Mỗi ngày, sinh viên cần trau dồi rèn luyện nhiều để hoàn thiện thân tất mặt, điển hình đức tài, để thành cơng đường tương lai 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh ưu điểm nêu trên, phận sinh viên nhiều thiếu sót, hạn chế giao tiếp, ứng xử người trường học cư xử chưa lễ phép, mực với giảng viên, cán nhân viên trường; bạn bè sống thực dụng, tính tốn chi li, chấp nhặt, ưa giải vấn đề bạo lực… Đó thực trạng buồn, báo động đỏ cho giáo dục Việt Nam Không ngành giáo dục mà xã hội cần tìm câu trả lời cho câu hỏi: “Làm để nâng cao văn hóa ứng xử cho học sinh, sinh viên - chủ nhân tương lai đất nước?” Và để trả lời câu hỏi trên, trước tiên phải tìm ngun nhân khiến cho văn hóa ứng xử sinh viên ngày xuống Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thực trạng đáng buồn ứng xử sinh viên như: - Do chất lượng đầu vào không cao, điều ảnh hưởng đến khả tiếp nhận kiến thức chuyên môn khả giao tiếp, ứng xử sinh viên - Trước hết nhà trường chưa trọng vấn đề đào tạo, bồi dưỡng Nhà trường chủ trọng việc dạy chữ, chưa thực xem trọng việc dạy người, có vấn đề trang bị cho sinh viên kỹ mềm nói chung kỹ giao tiếp ứng xử nói riêng - Nhà trường chưa có biện pháp quản lý chặt chẽ chưa xử lý kiên trường hợp vi phạm nên quy chế, quy định, nội quy chưa phát huy hết tác dụng Công tác kiểm tra, giám sát phòng ban chức nhiều hạn chế, thiếu sót - Đồn niên đồn trường chưa trọng đẩy mạnh sinh hoạt văn hóa cho sinh viên, chưa định hướng cho sinh viên ứng xử - Giảng viên, cán bộ, viên chức chưa thực tốt nhiệm vụ giáo dục đào tạo như: Thầy chưa thực tâm huyết với nghề; trình độ phương pháp giảng dạy hạn chế, chưa thu hút, lôi sinh viên; Một số giảng viên chưa thực gương mẫu giao tiếp, ứng xử để sinh viên noi theo: vi phạm giấc lên lớp, chưa công với thành viên lớp, nhiều lúc khơng tơn trọng người học, gây khó dễ cho sinh viên - Một số gia đình chưa trọng giáo dục ứng xử cho từ nhỏ, nên dẫn đến thói quen xấu nói trống khơng, bốp chát, sống tùy tiện, cẩu thả, vừa bộn coi điều bình thường - Nền kinh tế thị trường tác động không nhỏ đến hành vi ứng xử sinh viên Kinh tế thị trường coi trọng đồng tiền, lấy đồng tiền làm động lực Điều dẫn đến khơng người bất chấp tất mà đối xử lạnh lùng, tàn nhẫn với người khác, đồng tiền mà tính tốn chi li, sống thực dụng, có lợi quan hệ Điều tác động khơng nhỏ đến ứng xử sinh viên - Đặc biệt, số sinh viên thiếu lĩnh, thiếu ý chí rèn luyện, thiếu chín chắn, khơng đủ khả vượt qua cám dỗ đời thường Thêm vào sống có nhiều mối quan hệ phức tạp làm cho sinh viên lúng túng, ngỡ ngàng, không xác định đâu chuẩn mực đúng, đâu sai trái cần tránh Đặc điểm văn hóa vùng miền tạo nên khác biệt ứng xử sinh viên Tiểu kết chương 2: Qua trình quan sát, điều tra thực tế làm khảo sát 100 sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội, nhóm đánh giá thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên Nhà trường, đồng thời tìm số nguyên nhân khiến kĩ giao, ứng xử sinh viên ngày xuống, sai lệch so với phong mỹ tục dân tộc Việc tìm nguyên nhân dẫn đến hạn chế văn hóa ứng xử sinh viên sở để nhóm đề xuất số giải pháp, kiến nghị chương với mục đích cải thiện, nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên Nhà trường Chương GIẢI PHÁP CẢI THIỆN, NÂNG CAO VĂN HÓA ỨNG XỬ CHO SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Từ thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội chương 2, nhóm chúng tơi xin đề xuất số giải pháp, khuyến nghị nhằm cải thiện, nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên Nhà trường sau: 3.1 Về phía Nhà trường Văn hóa ứng xử khơng phải q xa xơi, khó thực muốn cải thiện, nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên trước hết phải nhận thức tầm quan trọng tính cấp thiết việc giáo dục văn hóa ứng xử cho sinh viên Phải thực xem vấn đề thực mục tiêu giáo dục đào tạo Đại học Đặc biệt, Nhà trường cần kiên trì cơng tác quản lý phải có giải pháp gắn liền với thực tế, dễ áp dụng như: - Trong chương trình giáo dục, cần tích hợp lồng ghép giảng dạy chuẩn mực đạo đức thực tế, phù hợp cho sinh viên - Xây dựng quy tắc, quy định chặt chẽ văn hóa ứng xử giảng viên, sinh viên cán bộ, nhân viên trường Những trường hợp vi phạm cần phải xử lý cách nghiêm minh, công khai để làm gương, răn đe cho người khác - Thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện, hội thảo, thảo luận chuyên đề hay thi có liên quan đến văn hóa giao tiếp, văn hóa ứung xử cho sinh viên - Mở lớp tập huấn kỹ mềm, kỹ giao tiếp, kỹ xử lý tình nhằm nâng cao hiểu biết góp phần vào nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên - Cần lắng nghe tôn trọng ý kiến sinh viên, đồng thời sinh viên có suy nghĩ, thái độ hay hành vi chưa Nhà trường cần có biện pháp khéo léo, tâm lí để sinh viên ý thức việc làm sai điều chỉnh cho phù hợp - Cần vận dụng hết vai trò chức đoàn niên để tổ chức hoạt động từ chi đoàn đến lớp, khoa Đoàn trường từ nêu cao phong trào đạo đức, tác phong giao tiếp - Ban giám hiệu nhà trường, khoa, phòng ban chức Đồn Thanh niên, hội sinh viên phải đem vấn đề giáo dục văn hóa ứng xử cho sinh viên vào nội dung giáo dục trị - tư tưởng đạo đức lối sống buổi sinh hoạt (tuần sinh hoạt công dân) Các khoa cần tăng cường quản lí chặt chẽ, sâu sắc sinh viên khoa Hàng tuần, hàng tháng phải có tổng kết, đánh giá văn hóa ứng xử sinh viên khoa đưa vấn đề vào báo cáo đánh giá hàng tháng để thông báo trước họp chi bộ, buổi lễ chào cờ đồng thời đưa biện pháp xử lí, uốn nắn lệch lạc chuẩn mực sinh viên giảng viên - Mở câu lạc kỹ mềm, kỹ giao tiếp, diễn thuyết 3.2 Về phía giảng viên cán công chức, nhân viên trường - Giảng viên phải người mẫu mực đạo đức, lối sống, nhân cách, phải gương văn hoá ứng xử để sinh viên làm theo Việc phát động phong trào thực văn hóa giảng đường nói chung, văn hóa ứng xử sinh viên nói riêng thất bại giảng viên người tiên phong thực Đặc biệt, giảng viên phải người mẫu mực chuyên môn, lên lớp đủ, giờ, ăn mặc, giao tiếp chuẩn mực,… Bên cạnh đó, tất giảng viên phải người hưởng ứng ủng hộ phong trào xây dựng văn hóa giảng đường, phải thẳng thắn phê phán sinh viên chưa thực tốt văn hóa giảng đường Tuy nhiên cần lưu ý, phê phán biểu thiếu văn hóa sinh viên cần phải khách quan, khéo léo, tế nhị giúp sinh viên nhận sai, chưa đẹp thái độ, lời nói, hành vi để họ tự nhận thức, điều chỉnh cho phù hợp với giá trị, chuẩn mực xã hội đại, với quy định nhà trường - Cán bộ, nhân viên trường phải thực theo quy định pháp luật nội quy mà nhà trường đề Trong giao tiếp ứng xử, cán cơng chức viên chức, nhân viên phải có thái độ lịch sự, tôn trọng người Ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng mạch lạc, khơng nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt Đồng thời, cán bộ, nhân viên trường không dung túng mà phải thẳng thắn phê phán có biện pháp xử lý học sinh, sinh viên chưa tơn trọng đồng nghiệp Tuy nhiên, cách phê phán, xử lý phải thật nghiêm túc không gay gắt nặng nề mà phải thật khéo léo, tinh tế nhân văn - Giảng viên cán công chức, nhân viên trường cần gương mẫu thực nếp sống văn minh nơi cơng sở theo quy chế văn hóa cơng sở quan, đặc biệt nhà trường nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ phẩm chất đạo đức nghề nghiệp 3.3 Về phía gia đình - Từ xưa tới nay, gia đình có vai trò vơ quan trọng việc hình thành nhân cách người Gia đình ngơi trường người, từ đứa trẻ học nhân cách làm người, ơng bà, bố mẹ cần làm gương tốt để học tập, noi theo - Gia đình phải quan tâm, theo sát để nắm bắt tâm lý, rèn cho lối sống tốt từ nhỏ chớm có biểu chưa đúng, chưa đẹp cần nhanh chóng, kịp thời uốn nắn, chấn chỉnh cho 3.4 Về phía xã hội - Xã hội nên quan tâm đến giới trẻ, tạo hội cho họ, giúp họ sống theo chuẩn mực đạo đức mà xã hội đặt ra, người lầm lỡ, giúp họ trở thành người có ích cho xã hội Nền tảng đạo đức xã hội đóng vai trò quan trọng việc định hướng phát triển nhân cách người Một xã hội ln đề cao đạo đức, đề cao tình người sở giúp người phát triển nhân cách nhân phẩm, hạn chế xấu, tiêu cực - Xây dựng kỉ cương nghiêm khắc, đắn có vai trò điều hướng hành vi xã hội, giúp người nhận thức rõ ràng đúng, sai mà điều chỉnh hành vi hợp lí 3.5 Về phía thân sinh viên - Mỗi sinh viên phải tích cực, tự giác học tập, nghiên cứu có tri thức hiểu biết sinh viên thực tốt văn hóa ứng xử giảng viên với tất người - Phải nhận thức rằng, văn hóa ứng xử yếu tố thiếu muốn thành cơng đường đời Từ nỗ lực khơng ngừng nghỉ để hoàn thiện thân Phải học tập noi theo gương tốt xung quanh mình, phải tuyên truyền để bạn bè người xung quanh nâng cao ý thức - Bản thân học sinh, sinh viên phải nâng cao ý thức rèn luyện, tu dưỡng đạo đức lối sống, xây dựng văn hoá ứng xử theo chuẩn mực tốt đẹp cho Trước hết quan hệ giao tiếp, làm việc với thầy cô giáo phải thể thái độ, lời nói, hành động lễ phép, tôn trọng, trân trọng thầy cô, đồng thời phải biết góp ý, phê bình thái độ, lời nói, hành vi chưa đẹp, chưa “tơn sư trọng đạo” số sinh viên khác, bạn bè lớp để mơi trường giáo dục đào tạo ngày lành mạnh - Tự rèn luyện lĩnh, ý chí để có khả vượt qua cám dỗ đời thường tác động mặt trái kinh tế thị trường coi trọng đồng tiền mà sống thực dụng, sẵn sàng đối xử lạnh lùng, tàn nhẫn với người khác - Chủ động tham gia câu lạc hay lớp kỹ mềm quan trọng kỹ giao tiếp - yếu tố giúp người thành công hạnh phúc sống, nghiệp vào đời Sinh viên phải nhận thức văn hố ứng xử khơng thể nét đẹp văn hố truyền thống dân tộc, khơng u cầu đạo đức, lối sống học sinh, sinh viên mà thể giá trị thân - phơng văn hố Tiểu kết chương 3: Thơng qua việc tìm hiểu thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội hạn chế rút từ chương 2, nhóm nghiên cứu đề xuất số giải pháp với mong muốn cải thiện nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên Nhà trường Tuy nhiên vấn đề nan giải ăn sâu vào tiềm thức, trở thành thói quen xấu khó bỏ nên khơng thể thay đổi sớm chiều mà đòi hỏi có giúp đỡ từ nhiều phía: xã hội, gia đình, nhà trường đặc biệt thân sinh viên Bởi vậy, xã hội phải chung tay, góp sức việc nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên - chủ nhân tương lai đất nước để đất nước ngày văn minh, phát triển KẾT LUẬN Trong sống đại, người ln phải ứng phó, xử lý với tình bất ngờ, có lúc dễ dàng, có lúc thật phức tạp, khó xử Đặc biệt xã hội ngày văn minh nhu cầu giao tiếp người ngày cao Ứng xử cách thông minh, khơn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật coi bí thành công sống công việc Kỹ giao tiếp kỹ quan trọng sinh viên Đó hành trang thiếu để sinh viên vừa học tốt vừa chuẩn bị cho ngày mai khởi nghiệp Nếu kiến thức, tri thức cánh thứ thái độ, lối sống, văn hóa ứng xử cánh thứ hai để người cân bay cao, bay xa sống Tuy nhiên, lực giao tiếp, văn hóa ứng xử sinh viên nước nói chung sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói riêng nhiều hạn chế Để nâng cao lực đòi hỏi có nỗ lực từ nhiều phía: xã hội, gia đình, nhà trường đặc biệt thân sinh viên Bởi vậy, xã hội phải chung tay, góp sức việc nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên - chủ nhân tương lai đất nước để đất nước ngày văn minh, phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Bừng (1997), Tâm lý học ứng xử, Nxb Giáo dục, Hà Nội; Đồn Văn Chúc (1997), Văn hóa học, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội; Đồn Văn Chúc (1997), Xã hội học văn hóa, Nxb Văn hóa Thông tin, Hà Nội; Phạm Vũ Dũng (1996), Văn hóa giao tiếp, Nxb Văn hóa Thơng tin; Phạm Minh Hạc (chủ biên) (1998), Văn hóa giáo dục, giáo dục văn hóa, Nxb Giáo dục Hà Nội; Đỗ Huy (2001), Xây dựng mơi trường văn hóa nước ta nay, từ góc nhìn giá trị học, Nxb Văn hóa-Thơng tin; Thanh Lê (2000), Văn hóa lối sống, Nxb Thanh niên; Phạm Minh Thảo (2000), Nghệ thuật ứng xử người Việt, Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội; Trần Ngọc Thêm (1996), Tìm sắc văn hóa Việt Nam, Nxb TP.Hồ Chí Minh; 10 Nguyễn Thanh Tuấn (2008), Văn hóa ứng xử Việt Nam nay, Nxb Từ điển Bách khoa Viện văn hóa; 11 Trần Ngọc Thêm (1996), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nxb Giáo dục; 12 Cao Thị Hải Yến (2001), Văn hóa ứng xử Hồ Chí Minh với việc xây dựng người nay, Luận văn Thạc sĩ Khoa Văn hóa học, Hà Nội; 13 Viện Văn hóa (1986), Khái niệm quan niệm văn hóa, Hà Nội; ... văn hóa ứng xử cho sinh viên Nhà trường Chương THỰC TRẠNG VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 2.1 Khái quát trường Đại học Nội vụ Hà Nội Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nơi đào... văn hóa ứng xử Chương 2: Thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương 3: Giải pháp cải thiện, nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương... trạng văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Từ đó, đề xuất số giải pháp góp phần cải thiện nâng cao văn hóa ứng xử cho sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ nghiên