(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN TẠ ĐĂNG HUY NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NH N LỰC MÃ SỖ: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn Thạc sỹ đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Phạm Thị Liên Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Tạ Đăng Huy LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa Đào tạo sau đại học, thầy giáo, cô giáo trường Đại học Công đoàn giáo viên chủ nhiệm lớp Quản trị nhân lực-CH13 hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt chương trình học tập Tơi xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Phạm Thị Liên, trường Đại học Cơng đồn tận tình bảo hướng dẫn tơi nghiên cứu hồn thiện luận văn tốt nghiệp Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thủ trưởng, đồng nghiệp công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế, nơi thực tập tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song nhận thức thời gian có hạn, nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận bảo, góp ý tận tình thầy giáo, giáo để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục viết tắt Danh mục bảng, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp đề tài 7 Kết cấu luận văn .8 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2 Các yếu tố cấu thành tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Trí lực 14 1.2.2 Thể lực 17 1.2.3 Tâm lực 19 1.2.4 Hợp lý cấu nguồn nhân lực 20 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.3.1 Tổ chức đào tạo .21 1.3.2 Nâng cao chất lượng tuyển dụng 22 1.3.3 Chăm sóc sức khỏe, cải thiện đời sống cho người lao động 22 1.3.4 Giáo dục trị, tư tưởng, đạo đức, kỷ luật xây dựng văn hóa doanh nghiệp .25 1.3.5 Hợp lý cấu nguồn nhân lực 26 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 27 1.4.1 Những nhân tố bên doanh nghiệp 27 1.4.2 Những nhân tố bên doanh nghiệp 30 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 31 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 31 1.5.2 Bài học rút cho Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 37 Tiểu kết chƣơng 39 Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ .40 2.1 Khái quát Công ty cố phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế .40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực41 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2020 48 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 49 2.2.1 Thực trạng hoạt động đào tạo 49 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực 55 2.2.3 Thực trạng chăm sóc sức khỏe, cải thiện đời sống cho người lao động 57 2.2.4 Thực trạng giáo dục trị, tư tưởng, đạo đức, kỷ luật lao động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 65 2.2.5 Thực trạng hợp lý cấu nguồn nhân lực 72 2.3 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 76 2.3.1 Ưu điểm 76 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 77 Tiểu kết chƣơng 81 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ .82 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 82 3.1.1 Mục tiêu 82 3.1.2 Phương hướng 83 3.2 Những giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 85 3.2.1 Phân tích cơng việc, hồn thiện vị trí việc làm .85 3.2.2 Hồn thiện đánh giá thực cơng việc 87 3.2.3 Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lự 90 3.2.4 Nâng cao chất lượng tuyển dụng 94 3.2.5 Chăm sóc sức khỏe cán bộ, công nhân viên 97 3.2.6 Tăng cường kiểm tra ý thức, kỷ luật lao động 100 3.2.7 Hoàn thiện cấu máy tổ chức 103 3.2.8 Phát huy vai trị tổ chức cơng đồn 106 Tiểu kết chƣơng 109 KẾT LUẬN 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt BHXH BHYT BHLĐ CP CBCNV CNH CBQL CNKT DN GĐ HĐH NNL Nxb NLĐ PCCC PGĐ TĐKT TD TP TNHH DANH MỤC BẢNG, HỘP, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Cơ cấu lao động phân theo giới tính Bảng 2.2: Cơ cấu lao động phân theo trình độ chun mơn Bảng 2.3 Kết sản xuất kinh doanh năm 2017-2020 Bảng 2.4 Thực trạng đào tạo Công ty giai đoạn 2017-2020 Bảng 2.5: Số lao động tham gia đào tạo, bồi dưỡng năm 2017-2020 Bảng 2.6 Mức hỗ trợ kinh phí đào tạo cho người lao động Bảng 2.7 Đánh giá người lao động công tác đào tạo Bảng 2.8 Quy trình tuyển dụng Cơng ty Bảng 2.9: Số lượng cán nhân viên tham gia khám sức khỏe Bảng 2.10: Phân loại sức khỏe cán nhân viên năm 2017 -2020 Bảng 2.11 Thống kê tình hình vi phạm kỷ luật lao động năm 2017-2020 Bảng 2.12 Đánh giá hài lòng hoạt động văn hóa thể thao Bảng 2.13: Đánh giá hài lòng tiền lương, thu nhập, phúc lợi Bảng 2.14: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bảng 2.15 Tổng hợp ý kiến chất lượng cán bộ, nhân viên Công ty Bảng 2.16: Tổng hợp kết đánh giá, phân loại cán bộ, nhân viên năm 2017-2019 Hộp Hộp 2.1 Chăm sóc sức khỏe cán nhân viên: Hộp 2.2 Cải thiện điều kiện làm việc Hộp 2.3 Bố trí thời gian làm việc hợp lý: Hộp 2.4 Điều kiện tham gia hoạt động thể dục thể thao Công ty: Hộp 2.5 Thực đường lối sách nhà nước Hộp 2.6 Tác phong lề lối làm việc Hộp 2.7 Sự quan tâm tới đời sống công ty nhân viên Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 41 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực lực lượng tham gia vào hoạt động tổ chức chủ thể quan trọng việc sáng tạo phát huy mạnh doanh nghiệp Với tổ chức nhân lực nguồn lực cần thiết quan trọng nhất, có vai trị định đến lợi nhuận phát triển doanh nghiệp Trong giai đoạn tới, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xác định khâu đột phá chiến lược doanh nghiệp định hướng phát triển kinh tế xã hội Khi bắt đầu mở hội nhập, nhiều người tự hào cho đặc tính hấp dẫn mơi trường đầu tư nước Việt Nam lao động giá rẻ tự hào vấn đề Quá trình hội nhập cho thấy rõ, lao động giá rẻ khơng phải lợi thế, thể yếu chất lượng NL từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp cuối dẫn tới chất lượng sống thấp Trong điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ đièu kiện giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi Cạnh tranh NNL chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tài phát triển quốc gia tổ chức Thực tế sản xuất kinh doanh giới Việt Nam, chứng doanh nghiệp thành công phát triển bền vững, ổn định doanh nghiệp có tay nguồn nhân lực chất lượng cao, biết cách khai thác sử dụng hiệu tiềm sức mạnh nguồn nhân lực Để có nguồn nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp phải biết cách thu hút, tuyển dụng, sử dụng, đào tạo, đãi ngộ không ngừng phát triển yếu tố thiếu biết cách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhận thức vai trò nguồn nhân lực, từ lâu doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đầu tư tìm cách để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, cịn có khơng doanh nghiệp chưa nhận thức đầy đủ ý nghĩa, vai trò nguồn nhân lực, chưa biết cách đầu tư để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách thỏa đáng trí gây lãng phí mặt tài thời gian mà khơng đưa lại hiệu kết cục khơng tạo đột phá để phát triển Công ty cổ phần Giải pháp nguồn nhân lực quốc tế công ty trẻ đầy triển vọng, chuyên tư vấn, giới thiệu việc làm, may trang phục đồng phục cho quan, doanh nghiệp, nhà máy, sản xuất hàng may sẵn chất liệu….đáp ứng triết lý hành động quán Công ty “chất lượng- hiệu quả- chắn cho tương lai” Trước áp lực cạnh tranh, Công ty không ngừng đổi trang thiết bị, máy móc, phương tiện làm việc, tái cấu trúc lại máy quản lý, đầu tư, tinh giản biên chế, thu hút nhân tài, đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhờ chất lượng đội ngũ cán cơng nhân viên Cơng ty có cải thiện đáng kể, góp phần đảm bảo cho cơng ty trụ vững phát triển năm qua Tuy nhiên, trước đòi hỏi ngày cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty xác định cần tăng cường biện pháp nhằm nâng cao lực, chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ đặt tương lai Xuất phát từ ý nghĩa tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sở nghiên cứu lý luận thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam Do việc tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế” có ý nghĩa lý luận thực tiễn Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Nguồn nhân lực yếu tố hàng đầu phát triển; tài sản vô giá quốc gia, vùng lãnh thổ, doanh nghiệp… Nguồn nhân lực nằm tổng thể nguồn lực xã hội có vị trí đứng đầu, tiền đề nguồn lực khác; vừa chủ thể, vừa với tư cách khách thể trình phát triển 107 Lãnh đạo công ty cần phối hợp với ban chấp hành cơng đồn Cơng ty tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao, hoạt động vui chơi, giải trí, cho NLĐ Tăng cường hoạt động giao lưu, giao tiếp cơng ty để NLĐ có hội gặp gỡ, tiếp xúc làm quen, tạo mối quan hệ thân thiện phận, đơn vị công ty Tổ chức phong trào thi đua thi đua sản xuất, hoàn thành tốt nhiệm vụ SXKD Có chế phối hợp trao đổi thông tin, nắm bắt tâm tư nguyện vọng NLĐ từ có biện pháp đáp ứng cho tốt cho NLĐ Cần có tham gia cơng đồn hoạt động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá thành tích, bố trí lao động, bổ nhiệm, thăng tiến, xây dựng sách, chế độ NLĐ; + Cải thiện điều kiện lao động: Tăng cường phối hợp chun mơn cơng đồn công ty giám sát thực biện pháp bảo hộ lao động, cải thiện điều kiện vệ sinh an toàn lao động, kiểm tra việc thực kỷ luật lao động mối quan hệ lao động khác Tham gia với lãnh đạo Công ty biện pháp cải thiện lao động như: đầu tư nâng cấp trang bị đầy đủ thiết bị máy móc, trang bị phương tiện cơng cụ, dụng cụ bảo hộ, an toàn vệ sinh lao động cần thiết cho NLĐ; tuyên truyền nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm NLĐ cơng tác giữ gìn mơi trường, có kỹ cần thiết việc bảo hộ an toàn vệ sinh lao động - Tham gia cơng đồn quản lý lao động: Tham gia xây dựng sách, chế độ, nội quy, quy chế, tuyển dụng, phân cơng, bố trí lao động, đánh giá thi đua, thăng tiến Tổ chức thương lượng, ký kết thỏa ước lao động tập thể, đồng thời triển khai, giám sát thực kỷ Phối hợp tham gia tuyên truyền, giáo dục NLĐ nâng cao ý thức luật lao động, trình độ trị, chuyên môn: Tăng cường giáo dục ý thức tự giác học tập, cập nhật tri thức, kiến thức đáp ứng yêu cầu hội nhập thí chứng với thay đổi công việc nghề nghiệp Tham gia với lãnh đạo công tác đào tạo, bồi dưỡng, huấn luyện công nhân, lao động Đề xuất lựa 108 chọn đối tượng, nội dung chương trình, phương pháp đào tạo; sách, chế độ liên quan đến đào tạo khuyến khích đào tạo Vận động cán bộ, cơng nhân viên tăng cường ý thức, tổ chức kỷ luật; Xây dựng tác phong, nề nếp làm việc, văn hóa cơng ty 3.2.8.3 Điều kiện để giải pháp khả thi Xây dựng chế phối hợp cơng đồn lãnh đạo Công ty sở chức năng, nhiệm vụ hai bên; Thực dân chủ sở; - Tăng cường thông tin nội bộ; phối hợp chặt chẽ cơng đồn lãnh đạo cơng ty - Phối hợp chặt chẽ cơng đồn chun mơn hoạt động quản lý lao động: Tuyển dụng, đào tạo, phân cơng, bố trí lao động, đánh giá thực công việc, tạo động lực lao động, xây dựng chế độ sách NLĐ, kiểm tra giám sát thực nội quy, quy chế, quy định khác cơng ty - Phối hợp cơng đồn lãnh đạo công ty hoạt động chăm lo đời sông NLĐ: cải thiện điều kiện, môi trường làm việc, tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ, thể thao, vui chơi, giải trí, tham quan, du lịch hoạt động khác 3.2.8.4 Kết kỳ vọng giải pháp - Có phối hợp chặt chẽ hiệu tổ chức cơng đồn lãnh đạo công ty hoạt động biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Có chế phối hợp chặt chẽ lãnh đạo cơng ty cơng đồn việc thực chức năng, nhiệm vụ cơng đồn sở - Tạo điều kiện thuận lợi để cơng đồn thực hoạt động, tham gia vào hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, có hoạt động nâng cao thể lực, trí lực, tâm lực cho cán bộ, công nhân viên công ty 109 Tiểu kết chƣơng Trên sở hạn chế nguyên nhân rút chương 2, nội dung chương đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế bao gồm: - Mục tiêu, phương hướng nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế - Các giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế, bao gồm nhóm giải pháp: + Nâng cao Thể lực + Nâng cao Trí lực + Nâng cao Tâm lực + Phát huy vai trị tổ chức cơng đồn Đây giải pháp đề xuất dựa sở lý thuyết, nghiên cứu thực tiễn thực trạng nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế, hồn tồn tin cậy có tính khả thi cao 110 KẾT LUẬN Công ty cổ phần Giải pháp nguồn nhân lực quốc tế công ty trẻ đầy triển vọng, chuyên tư vấn, giới thiệu việc làm, may trang phục đồng phục cho quan, doanh nghiệp, nhà máy, sản xuất hàng may sẵn chất liệu… đáp ứng triết lý hành động quán Công ty “chất lượng- hiệu quả- chắn cho tương lai” coi trọng nâng cao chất lượng NNL để đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh Với nỗ lực khơng ngừng, với việc hồn thiện máy tổ chức, thời gia qua Công ty lần kiện toàn lại đội ngũ nhân lực, áp dụng thực biện pháp nâng cao chất lượng NNL Nhờ đó, cải thiện cách đáng kể chất lương NNL Tuy nhiên, trước đòi hỏi hoạt động SXKD yêu cầu đặ tra nâng cao chất lượng NNL đặt nhiệm vụ trước công ty phải tăng cường hoạt động, biện pháp, phướng pháp nâng cao chất lượng NNL Xuất phát từ vấn đề đặt cho Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế, DN khác Việt Nam nay, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế” làm đề tài Luận văn thạc sĩ Sau trình nghiên cứu, đến Luận văn hoàn thành mục tiêu nhiện vụ nghiên cứu, cụ thể thu kết sau: - Một là: Đã hệ thống hóa sở lý luận NNL nâng cao chất lượng NNL Hệ thống phân tích số khái niệm liên quan đến NNL, chất lượng NNL, hệ thống hoá tiêu chất lượng NNL Công ty kể số nhân tố chủ yếu ảnh hưởng tới việc nâng cao chất lượng NNL, kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp nước Hai là: Đã phân tích làm rõ thực trạng NNL nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế, rõ điểm mạnh, thành tựu đạt nêu rõ mặt hạn chế từ đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty 111 - Ba là: Căn vào mục tiêu chiến lược, chủ trương định hướng, xu phát triển NNL Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế, từ đưa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng NNL công ty từ đến năm 2025, với việc phát huy nguồn nhân lực có, đảm bảo nhu cầu số lượng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trong khuôn khổ Luận văn thạc sĩ, nội dung đề xuất mà tác giả nêu chưa thể bao quát hết tất vấn đề chất lượng NNL 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (2002, 2003, 2004, 2005, 2007), Các tập văn pháp quy Lao động tiền lương, NXB Lao động, Hà Nội Báo điện tử Đảng Cộng Sản Việt Nam (2021), Phát huy nguồn lự người, Hà Nội Báo Nhân Dân (27/02/2021), Lựa chọn sử dụng người tài VietTimes Đề án “ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực an tồn thơng tin giai đoạn 2021-2025” Ngày 19/2, Bộ TT&TT ban hành theo Quyết định số 212/QĐBTTT Bộ Giáo dục Đào tạo (2002), Từ chiến lược phát triển giáo dục đến phát triển nguồn nhân lực, Trung tâm nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Mai quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình kinh tế lao động, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp chế biến Gỗ Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh doanh quản lý- Trường đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Chinhphu.vn (2009), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công tác phổ biến giáo dục pháp luật, Đề án củng cố, kiện toàn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công tác phổ biến giáo dục pháp luật đáp ứng yêu cầu đổi mới, phát triển đất nước Công ty Cổ phần Tập đoàn Container Việt Nam (2020), Báo cáo sản xuất kinh doanh, Hà Nội 10 Công ty Cổ phần cổ phần Truyền thông Du lịch Việt (2020), Chiến lược phát triển, Hà Nội 113 11 Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế (2020), Quy chế Quản lý tổ chức lao động đào tạo, Hà Nội 12 Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế (2017, 2018, 2019, 2020), Các tài liệu báo cáo lao động; Báo cáo sản xuất kinh doanh, Hà Nội 13 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 14.Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (đồng chủ biên) (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 15 Đỗ Đức Định (1998), Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực nước ASEAN số nước công nghiệp Châu Á, Trung tâm Khoa học xã hội nhân văn, Hà Nội 16 Trần Khánh Đức (2012), Chất lượng nguồn nhân lực khu công nghiệp thành phố Đà Nẵng, Luận án tiến sỹ Kinh tế - Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội 17 Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực Tập I - II, NXB Laođộng Xã hội, Hà Nội 18 Vũ Thị Bích Hải (2018), Quản trị nhân nước ngồi cơng ty đa quốc gia Việt Nam, Luận án Tiến sỹ trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội 19 - Hoàng Xuân Hiệp (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Dệt may Việt Nam, Luận án tiến sĩ Kinh doanh quản lýTrường đại học Kinh tế quốc dân 20.Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh (2003), Con người phát triển người quan niệm Mác – Ănghen, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 21 Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu điện, Hà Nội 22 Nguyễn Thanh Hội, Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội 114 23 Trần Văn Hùng, Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực Kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, Nxb Chính trị quốc gia Hà Nội 24 Nguyễn Thị Giáng Hương (2013), Vấn đề phát triển nguồn nhân lực nữ chất lượng cao Việt Nam nay, Luận án Tiến sĩ Triết học, Học viện Hành Quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội 25 Winnie Lam (2008), Bạn mua nhân tài mà tự phát triển nhân tài, Tienphong.vn (Truy cập ngày 21 tháng năm 2016) 26 Nguyễn Lê (2009), “Đẩy mạnh liên kết đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm tìm giải pháp cho nhu cầu ngày thiết xã hội nguồn nhân lực trình độ cao”, Hội thảo quốc gia đào tạo nhân lực công nghệ cao theo nhu cầu xã hội, Bộ Giáo dục Đào tạo, Hà Nội 27 Matsushita Konosuke, (Trần Quang Tuệ dịch) (1998), Nhân – chìa khố thành cơng, NXB Giao thơng vận tải, Hà Nội 28 Vũ Minh Mão, Hồng Xn Hịa (2014), “Dân số chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam q trình phát triển kinh tế” Tạp chíCộng sản (709) 29 M.Hilb (2001), QT nguồn nhân lực theo hướng tổng thể, Nxb Thống kê, Hà Nội 30 Nhà xuất Chính trị Quốc gia (2006),“Phát triển mạnh khoa học công nghệ, Giáo dục Đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước phát triển kinh tế trí thức”,Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ X 31 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội 32 Nguyễn Văn Sơn (2015), “7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam”, Báo Giáo dục thời đại 33 Duy Thanh (2011), “Chất lượng đào tạo nguồn nhân lực thấp bất cập”, Báo Lao động, Hà Nội 115 34 Nguyễn Thanh (2005), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước,NXB Chính trị quốc gia Hà Nội 35 Bùi Sỹ Tuấn (2012), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất lao động Việt Nam đến năm 2020, Luậnántiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 36 Trường ĐHQGHN (2009),Giáo trình Lý luận Pháp luật quyền người, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 37 http://www.vnrc.org.vn/y-te-suc-khoe.html (truy cập ngày 15 tháng năm 2019) PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ Kính thưa anh/chị Tôi Tạ Đăng Huy, học viên cao học Trường Đại học cơng đồn nghiên cứu hồn thiện đề tài Luận văn tốt nghiệp ; “Nâng cao chất lƣợng NNL Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế”.Với mục đích tìm hiểu thơng tin liên quan đến hoạt động, biện pháp phương pháp Công ty việc nâng cao chất lượng NNL, từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế Tôi mong Anh (Chị) bớt chút thời gian trả lời câu hỏi đây, cách tích dấu (X) vào trước phương án trả lời mà Anh/ Chị cho hợp lý Để bảo đảm bí mật thơng tin cá nhân, phiếu điều tra xin khuyết danh không cần ký tên vào mẫu phiếu A THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.Giới tính o Nam o Nữ 2.Trình độ học vấn o Trung cấp, o Cao đẳng o Đại học o Trên đại học o Khác 3.Tuổi Anh/Chị thuộc nhóm o Dưới 30 o Từ 30 tới 39 o Từ 40 tới 49 o Trên 50 Thâm niên công tác o Dưới năm o Từ đến 10 năm o Trên 10 năm 5.Vị trí cơng việc o Quản lý o Nhân viên B THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Cơng ty có thường xun tổ chức hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao khơng? o Thường xuyên o Không thường xuyên o Không tổ chức Anh/ Chị có thường xuyên tham gia hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao Cơng ty tổ chức không? o Thường xuyên o Không thường xuyên o Ít tham gia o Khơng tham gia Anh (chị) cho biết lý tham gia hoạt động văn hố, văn nghệ, thể thao? o Khơng có thời gian rỗi o Điều kiện sở vật chất thiếu o Khơng có sở thích, đam mê o Lý khác Anh chị có hài lịng khơng tiền lương, thu nhập, phúc lợi? Mức độ hài lòng Rất hài lòng Số phiếu Tỷ lệ (%) Hài lịng Chưa thật hài lịng Khơng hài lịng Tổng số: Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng Công ty thực nào? o Đúng quy trình, hiệu o Chưa quy trình, mang tính hình thức Anh/chị đào tạo kỹ cần thiết để thực tốt công việc? o Rất không đồng ý o Không đồng ý o Bình thường o Đồng ý Anh/chị tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc anh/chị đảm trách? o Rất không đồng ý o Khơng đồng ý o Bình thường o Đồng ý Anh (chị) thấy chương trình đào tạo cơng ty tổ chức có hữu ích hay khơng? o Thiết thực, hữu ích cho cơng việc o Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích Sau tham gia chương trình đào tạo ạnh/chị có kết thực cao hơn? o Rất không đồng ý o Khơng đồng ý o Bình thường o Đồng ý o Rất đồng ý 10 Anh chị đánh chất lượng cán bộ, nhân viên Công ty? Số Nội dung Tỷ lệ (%) lƣợng Đáp ứng yêu cầu Đáp ứng yêu cầu, hạn chế cần khắc phục Không đáp ứng yêu cầu 11 Anh chị đánh phân loại cán bộ, nhân viên ? Số lƣợng TT (ngƣời) Tỷ lệ (%) Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Hoàn thành tốt nhiệm vụ Hoàn thành nhiệm vụ Xin trân trọng cám ơn Anh/Chị PHỤ LỤC DANH SÁCH NGƢỜI PHỎNG VẤN TT Họ tên Trần Thị Duyên Nguyễn Quỳnh Duyên Đặng Thị Thanh Mai Phạm Ngọc Anh Đặng Thị Hòa Phạm Mạnh Hùng Trịnh Thị Đào ... nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 9 Chƣơng... cho Công ty cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 37 Tiểu kết chƣơng 39 Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ... TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ 2.1 Khái quát Công ty cố phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần giải pháp nguồn nhân lực quốc tế