(LUẬN VĂN THẠC SĨ) Chiến lược thu hút và phát triển nhân lực tại Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Công ty TNHH MTV Lọc Hoá dầu Bình Sơn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - SỬ TÀI CHIẾN LƢỢC THU HÚT VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY LỌC DẦU DUNG QUẤT CƠNG TY TNHH MTV LỌC HỐ DẦU BÌNH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 20154 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - SỬ TÀI CHIẾN LƢỢC THU HÚT VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY LỌC DẦU DUNG QUẤT CƠNG TY TNHH MTV LỌC HỐ DẦU BÌNH SƠN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ANH THU XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 20154 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu trƣớc TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập theo chƣơng trình Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học QGHN Chúng đƣợc Giáo sƣ, Tiến sĩ, thầy giáo, cô giáo thuộc Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình giảng dạy Đến tơi hồn thành chƣơng trình khóa học hồn thiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Chiến lƣợc thu hút phát triển nhân lực Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn” Nhân dịp tơi xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới Giáo sƣ, Tiến sĩ, Thầy giáo, Cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội! Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Anh Thu giảng viên hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn này! Xin trân trọng cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Chiến lƣợc thu hút phát triển nhân lực Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn Số trang: 99 Trƣờng: Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Khoa: Quản trị kinh doanh Thời gian: 2014 Bằng cấp: Thạc sỹ Ngƣời nghiên cứu: Sử Tài Giảng viên hƣớng dẫn : Tiến sĩ Nguyễn Anh Thu Đất nƣớc Việt Nam thực nâng cao chất lƣợng nhân lực để thực cơng nghiệp hố, đại hố đất nƣớc Từ đó, tơi mong muốn nâng cao chất lƣợng nhân lực nơi công tác nên lựa chọn đề tài “Chiến lƣợc thu hút phát triển nhân lực Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn” Với đề tài này, luận văn đƣợc hoàn thiện với mục tiêu nhƣ: Xác định đƣợc lý luận xây dựng chiến lƣợc thu hút phát triển nhân lực; Phân tích đƣợc thực trạng quản lý nguồn nhân lực Công ty; Đề xuất Chiến lƣợc thu hút phát triển nhân lực cho Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu truyền thống, phân tích tổng hợp số liệu thứ cấp Đồng thời phƣơng pháp thảo luận nhóm đƣợc sử dụng để tập hợp thơng tin sơ cấp Với phƣơng pháp thảo luận nhóm, tác giả chọn mẫu cấp quản lý Công ty, cấp quản lý liên quan đến nhân lực Công ty 10% nhân viên Công ty để tổ chức hội thảo Sau nghiên cứu, phân tích đánh giá, luận văn đề xuất đƣợc Chiến lƣợc thu hút phát triển nhân lực Nhà máy Lọc dầu Dung Quất Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn – Kết đồng với mục tiêu đề TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt i Danh mục bảng biểu ii Danh mục hình iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC THU HÚT VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan tài liệu 1.1.1 Các giáo trình, cơng trình thu hút phát triển nhân lực 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu Cơng ty Doanh nghiệp ngành 1.2 Các khái niệm 1.2.1 Khái niệm chiến lược 1.2.2 Khái niệm nhân lực chiến lược phát triển nhân lực 10 1.3 Chiến lƣợc phát triển nhân lực 121211 1.3.1 Vai trò chiến lược phát triển nhân lực: 121213 1.3.2 Các bước xây dựng chiến lược thu hút phát triển nhân lực 131314 1.3.3 Xây dựng chiến lược thu hút phát triển nhân lực doanh nghiệp212122 CHƢƠNG 2: XÂY DỰNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 303031 2.1 Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu định tính 303031 2.1.1 Thực tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấp 303031 2.1.2 Thực thảo luận nhóm 313132 2.2 Thu thập thông tin 313132 2.2.1 Về nguồn liệu thứ cấp 313132 2.2.2 Về nguồn liệu sơ cấp 313132 2.3 Lịch trình nghiên cứu 333334 2.4 Phân tích kết 343435 2.5 Tính xác thực độ tin cậy liệu 343435 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LỌC HỐ DẦU BÌNH SƠN 373738 3.1 Phân tích mơi trƣờng hoạt động Công ty 373738 3.1.1 Giới thiệu tổng quan Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn 373738 3.1.2 Ảnh hưởng yếu tố trị, kinh tế - xã hội địa lý 404041 3.1.3 Phân tích ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh, nhu cầu, sản phẩm lên tình hình sản xuất 444445 3.1.4 Phân tích kết nghiên cứu sản xuất kinh doanh Công ty.484849 3.2 Phân tích kết nghiên cứu cơng tác quản lý nguồn nhân lực Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn 515152 3.2.1 Tổng quan cơng tác quản lý nguồn nhân lực Công ty 515152 3.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty 525253 3.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực Công ty 555556 3.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực 555556 3.2.5 Đánh giá chung công tác quản lý nguồn nhân lực 656566 3.3 Xác định ma trận SWOT 717172 CHƢƠNG 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC THU HÚT VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LỌC HỐ DẦU BÌNH SƠN.787879 4.1 Định hƣớng phát triển Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn 787879 4.1.1 Định hướng chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh đến năm 2020 Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn 787879 4.1.2 Định hướng chiến lược thu hút phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 797980 4.2 Mục tiêu cần đạt đƣợc chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020 818182 4.3 Một số giải pháp thực 838384 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.3.1 Về chế quản lý 838384 4.3.2 Tuyển dụng lao động 848485 4.3.3 Bố trí, sử dụng lao động 868687 4.3.4 Gắn kết đào tạo sản xuất kinh doanh 888889 4.3.5 Đánh giá nhân 909091 4.3.6 Xây dựng sách tiền lương 929294 4.3.7 Chính sách thưởng 949496 4.3.8 Giữ chân người tài 959597 4.3.11 Tóm lại 100100101 KẾT LUẬN 101101102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104104105 PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBNV Cán nhân viên Công ty Công ty TNHH thành viên Lọc Hóa dầu Bình Sơn DN Doanh nghiệp NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh SWOT Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức TGĐ Tổng Giám đốc i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU TT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Kết kinh doanh năm gần 51 Bảng 3.2 Kinh phí đào tạo Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn 62 Bảng 3.3 Quy định thời gian công tác tối thiểu sau đào tạo Công ty 62 Bảng 3.4 Ma trận SWOT đánh giá trạng nhân lực Công ty 73 Bảng 3.5 Ma trận SWOT với nhóm chiến lƣợc phát triển nhân lực Công ty 76 Bảng 4.1 Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm (2015-2020) 79 Bảng 4.2 Chỉ tiêu tuyển dụng 82 Bảng 4.3 Tác động việc xác định mục tiêu đến cải thiện thành tích 92 Bảng 4.4 Một số ƣu nhƣợc điểm phƣơng pháp đánh giá 360 độ 92 10 Bảng 4.5 Kỳ vọng CBNV nhà quản lý với yếu tố tạo hài long 98 11 Bảng 4.6 Vai trò bên liên quan thực thi sách 99 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bảng 4.4: Kỳ vọng CBNV nhà quản lý Việt Nam yếu tố tạo hài lịng cơng việc (Navigos et al, 2007, N = 300) Kỳ vọng CBNV: Kỳ vọng Nhà quản lý: Lƣơng bổng phụ cấp Độ phù hợp công việc Đào tạo phát triển Quan hệ nơi làm việc Độ phù hợp công việc Quản lý thành tích Chính sách thủ tục Thơng tin nội Quản lý thành tích Đào tạo phát triển Quan hệ nơi làm việc Chính sách thủ tục Nguồn: Navigos (2007) Có thể thấy hài lịng cơng việc CBNV khái niệm có nội Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) hàm phong phú; đồng thời có khác biệt đáng kể kỳ vọng CBNV Formatted: Vietnamese (Vietnam) nhà quản lý Chính sách “Job Satisfaction” Cơng ty cần trọng tạo hài Formatted: Vietnamese (Vietnam) hòa cho khác biệt sở đánh giá chi tiết đầy đủ đặc điểm riêng DN; tạo nên tiền đề phát triển hài hòa yếu tố đáp ứng kỳ vọng hai phía NLÐ nhà quản lý Formatted: Vietnamese (Vietnam) Chính sách “Performance Appraisal”: Chính sách đánh giá CBNV đƣợc đề cập chi tiết mục 4.3.7 “Xây dựng Hệ thống đánh giá mức độ hồn thành cơng việc để quản lý lực làm Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) việc thực tế lao động” Chính sách “Compensation & Benefits” Đây sách “trả cơng” cho NLÐ loại phúc lợi khác nhau, bao gồm: a) Tiền (lƣơng bổng, khoản tiền thƣởng, chi phí, ); b) Phúc lợi (hƣu bổng, xe cộ, bảo hiểm, kỳ nghỉ, thời lƣợng làm việc, ) c) Công việc (hứng thú, Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) tự chủ/chủ động, mơi trƣờng làm việc tốt) Để khuyến khích NLÐ làm việc hiệu quả, đóng góp nhiều có thể, Công Formatted: Vietnamese (Vietnam) ty cần xây dựng sách lƣơng, thƣởng dựa chất lƣợng/hiệu quả/năng suất cơng việc phận tổ chức (Phịng/Ban/Tổ) cá nhân phận Để thực hiệu sách lƣơng, thƣởng sách 98 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com đánh giá CBNV nói phần cần đƣợc xây dựng khoa học thực Formatted: Vietnamese (Vietnam) nghiêm túc Chính sách “Career Advancement” Formatted: Vietnamese (Vietnam) Chính sách phát triển nghiệp cá nhân (Career Advancement Policy PTSN) nhắm đến việc tạo khả phát triển cho NLÐ, bao gồm sách đào tạo, phát triển cá nhân khả thăng tiến, Chính sách phát triển nghiệp cần có tham gia bên liên quan gồm: Công ty, cá nhân NLÐ nhà quản lý Vai trò bên đƣợc thể Bảng 4.5 Formatted: Vietnamese (Vietnam) Bảng 4.5: Vai trò bên liên quan thực thi sách “Career Formatted: Vietnamese (Vietnam) Advancement” Các bên liên quan Công ty Cá nhân NLÐ Nhà quản lý - Cung cấp thông tin - Tự đánh giá; công việc; - Đánh giá thành tích - Thu thập thơng tin; - Thực tốt qui - Định tiêu; trình bổ nhiệm; - Hệ Vai trò thống hỗ NV; - Hƣớng dẫn hỗ trợ; - Thảo luận với cấp - Cung cấp phản hồi; trợ Quản lý nhân sự; - Tổ chức đào tạo huấn luyện - Cung cấp thông tin; huy; - Vạch kế hoạch tiến - Quản lý tính hành; quán hệ thống - Theo dõi “cơ hội công Phát triển nghiệp việc mới’; - Dự tuyển vào vị trí Nguồn: Truong Quang (2014) Đề xuất việc xây dựng hệ thống phát triển nghiệp Công ty cần bao Formatted: Vietnamese (Vietnam) gồm bƣớc sau:  Bước 1: Phân tích phần việc (job) nhằm xác định giống khác chúng; 99 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com  Bước 2: Lập nhóm phần việc có yêu cầu ứng xử tƣơng tự thành Nhóm việc;  Bước 3: Xác định “định hƣớng phát triển nghiệp” (career paths) phạm vi nhóm việc nhóm việc;  Bước 4: Tích hợp tồn hệ thống “career path” thành hệ thống phát triển nghiệp Cơng ty 4.3.9 Tóm lại Nhƣ vậy, xun suốt trình tổ chức hƣớng dẫn thủ tục cơng việc để khơng ngừng hồn thiện, xây dựng ngƣời Công tác nhân doanh nghiệp giống nhƣ chăm bón trồng, phải ln vun xới chăm bón mong đạt hiệu cao Trên Chiến lƣợc thu hút phát triển nhân lực cho Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn từ năm 2015 đến năm 2020 Và tác giả trình bày 10 giải pháp để thực chiến lƣợc 100 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Qua luận văn thấy rõ thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn tƣơng đối tốt, Công ty xây dựng đƣợc hệ thống quản trị nguồn nhân lực tƣơng đối chuyên nghiệp, từ máy tổ chức đến chức nhiệm vụ phịng/ban/bộ phận quy trình làm việc rõ ràng Đội ngũ cán quản lý Công ty đƣợc rèn luyện trƣởng thành đáng kể điều kiện biến động mạnh phức tạp kinh thị trƣờng cạnh tranh Đội ngũ nhân có chuyển biến trình độ, lực thông qua việc học tập bồi dƣỡng điều kiện thực tiễn tỏ động sáng tạo tự chủ thu đƣợc hiệu bƣớc đầu Trải qua năm đƣa Nhà máy vào vận hành sản xuất kinh doanh, Công ty có bƣớc tiến quan trọng tiền đề cho giai đoạn phát triển Hơn nữa, Cơng ty có đầy đủ chế độ, sách phúc lợi dành cho ngƣời lao động nên tạo đƣợc n tâm cơng tác gắn bó lâu dài ngƣời lao động Công ty Tuy nhiên, ngồi ƣu điểm trên, cơng tác quản lý nguồn nhân lực Cơng ty cịn tồn cần phải xây dựng mới, điều chỉnh cập nhật lại mặt công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực nhƣ: Hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự, chế độ lƣơng, chế độ thƣởng, giữ chân ngƣời tài; Công tác phát triển nguồn nhân lực thực năm theo kế hoạch sản xuất - kinh doanh chƣa có kế hoạch dài hạn Trong giai đoạn tới (2015 – 2020), Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn đƣợc Tập đồn Dầu khí Việt Nam giao nhiệm vụ tiếp tục quản lý nâng cấp mở rộng nhà máy, đồng thời Công ty phải xây dựng tổ chức để trở thành Tổng Công ty Do vậy, Công ty phải đặc biệt trọng ƣu tiên cho công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực Xác định đƣợc tầm quan trọng vấn đề, lựa chọn nghiên cứu hoàn thành Luận văn Thạc sỹ với đề tài là: “ Chiến thu hút phát triển nhân lực Nhà máy Lọc dầu Dung 101 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Quất - Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn ” Luận văn hoàn thành với kết thu đƣợc quán với mục tiêu ban đầu đặt ra, cụ thể nhƣ sau: - Phần mở đầu : Luận văn giới thiệu đến tính cấp thiết đề tài, vai trị quan trọng công tác quản lý nguồn nhân lực Doanh nghiệp nhƣ Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn Trong phần tác giả nêu đƣợc mục tiêu đề tài, đối tƣợng nghiên cứu - Chƣơng : Luận văn hệ thống hoá tƣơng đối đầy đủ rõ ràng vấn đề lý luận xây dựng chiến lƣợc thu hút phát triển nhân lực doanh nghiệp, sở nêu lên cần thiết phải xây dựng chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn - Chƣơng : Luận văn trình bày tƣơng đối rõ phƣơng pháp nghiên cứu đề tài với hai phƣơng pháp nghiên cứu : Phƣơng pháp tổng hợp, phân tích tài liệu phƣơng pháp hội thảo nhóm - Chƣơng : Thơng qua tình hình sản xuất kinh doanh thực tế Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn nhƣ việc sử dụng nguồn nhân lực tại, luận văn nêu đƣợc thành tích nhƣ tồn cần khắc phục Công ty việc quản lý nguồn nhân lực - Chƣơng : Dựa vào bối cảnh hội nhập kinh tế đất nƣớc, định hƣớng Tập đồn Dầu khí Việt Nam cho việc phát triển Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn, vào phân tích, đánh giá tình hình sử dụng nhân lực thực tế nhiệm vụ mở rộng kinh doanh năm tới, luận văn xây dựng đƣợc Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực cho Công ty từ năm 2015 đến năm 2020 có định hƣớng mục tiêu cần đạt đƣợc cách rõ ràng cụ thể với giải pháp nhƣ sau: 1- Cơ chế quản lý 2- Tuyển dụng lao động 3- Bố trí, sử dụng lao động 4- Gắn kết đào tạo sản xuất kinh doanh 5- Đánh giá nhân 102 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 6- Chính sách tiền lƣơng 7- Chính sách thƣởng 8- Giữ chân ngƣời tài Qua giải pháp - đóng góp hữu ích, có tính thời lý luận thực tiễn để thực Chiến lƣợc thu hút phát triển nguồn nhân lực Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn từ năm 2015 đến năm 2020 Tuy nhiên, đề tài viết công tác quản trị nguồn nhân lực cơng tác quản trị có phạm vi qui mô rộng, nội dung luận văn khơng tránh đƣợc thiếu sót, kính mong nhận đƣợc ý kiến góp ý thầy, cô giáo nhƣ bạn Lời cuối: Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn Khoa Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tổ chức tốt khóa đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh này! Tôi xin trân trọng cảm ơn Giáo sƣ, Tiến sĩ, Thầy giáo, Cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh- Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội nhiệt tình giảng dạy chúng tơi khóa học vừa qua! Đặc biệt, tơi xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Anh Thu giáo viên hƣớng dẫn tơi Formatted: French (France) hồn thành luận văn này! Xin trân trọng cảm ơn ! 103 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu, 2012 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Formatted: French (France) Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn, 2010 Báo cáo tổng kết công tác Formatted: French (France) nhân Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn, 2011 Báo cáo tổng kết công tác nhân Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn, 2012 Báo cáo tổng kết công tác nhân Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn, 2013 Báo cáo tổng kết công tác nhân Công ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn, 2010 Quy chế đào tạo Lê Anh Cƣờng Nguyễn Thị Lệ Huyền Nguyễn Thị Mai, 2005 Phương Formatted: English (United States) pháp kỹ quản lý nhân Hà Nội: NXB Lao động xã hội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2012 Giáo trình Quản trị nhân Formatted: French (France) Tái lần thứ Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Lê Thế Giới Nguyễn Thanh Liêm Trần Hữu Hải, 2009 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Thống kê Formatted: French (France) 10 Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Formatted: French (France) Nội 11 Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dƣơng, 2010 Giáo trình Quản trị Nhân Hà Formatted: French (France) Nội: NXB Thống Kê 12 Jack Stack & Bo Burlingham Đặt cược vào nhân viên tiền vào tay bạn Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch: Phƣơng Lan, 2010 Hà Nội: NXB Đại học Kinh Formatted: French (France) Formatted: French (France) tế quốc dân 104 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 13 Mark Saunders and Philip Lewis and Adrian Thornhilll Phương pháp nghiên cứu kinh doanh Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch: Nguyễn Văn Dung, 2010 Hà Nội: Nhà xuất Tài Formatted: English (United States) 14 Đỗ Văn Phức, 2004 Quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật Formatted: English (United States) 15 Đồng Thị Thanh Phƣơng Nguyễn Thị Ngọc An, 2012 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Lao động xã hội 16 Nguyễn Hữu Thân, 2012 Quản lý trị nhân Tái lần thứ Hồ Chí Minh: NXB Lao động – Xã hội 17 Phan Thị Ngọc Thuận, 2005 Chiến lược kinh doanh kế hoạh hoá nội doanh nghiệp Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật 18 Đoàn Thị Hồng Vân Kim Ngọc Đạt, 2011 Hồ Chí Minh: Quản trị chiến lược Hồ Chí Minh: NXB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Formatted: English (United States) Tiếng Anh 19 Don Hellriegel and John W Slocum and Richard W Woodman, 2001 Organizational behavior Ohio South: Western College Pub 20 Mondy R Wayne and Robert M Noe and Shane R Premeaux, 1999 Human Resource Management New Jeysey: Prentice Hall 21 Navigos et al, 2007 Survey on 50 Best Employers Vietnam 22 Truong Quang, 2014 Organizational Behaviour and Human Resource Management Maastricht School of Management Website: 23 http://www.employee-retention-hq.com Formatted: Vietnamese (Vietnam) Field Code Changed 24 http://www.doanhnhan360.com Formatted: Vietnamese (Vietnam) 105 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC I PHIẾU XIN Ý KIẾN Kính đề nghị Anh (Chị) cho biết ý kiến Chiến lược kinh doanh Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Công ty, cụ thể với câu hỏi sau đây: Về chiến lƣợc kinh doanh Câu hỏi Trả lời Chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2015-2020 nhƣ nào? Các nhiệm vụ kinh doanh Tập đoàn giao cho Cơng ty nhiệm vụ gì? Các tiêu doanh thu, hiệu kinh doanh giai đoạn 2015-2020 nhƣ anh (chị) bình luận tiêu đó? Chiến lƣợc phát triển nhân lực Chiến lƣợc phát triển nhân lực giai đoạn 2015-2020 nhƣ nào? Công tác hoạch định nguồn nhân lực xí nghiệp nhƣ nào? Anh (Chị) có đề xuất giai đoạn 2015-2020? Công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Công ty nhƣ nào? Anh (Chị) có đề xuất giai đoạn 2015-2020? Các sách tiền lƣơng, thƣởng Công ty nhƣ nào? Anh (Chị) có đề xuất giai đoạn 2015-2020? Cơng tác giữ chân ngƣời tài Công ty nhƣ nào? Anh (Chị) có đề xuất giai đoạn 2015-2020? Công tác đánh giá nhân Công ty nhƣ nào? Anh Chị có đề xuất cho giai đoạn 2015-2020? TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC II SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CƠNG TY TNHH MTV LỌC HỐ DẦU BÌNH SƠN HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN Kiểm soát viên TỔNG GIÁM ĐỐC Phó TGĐ phụ trách Thƣơng mại Phịng Thƣơng mại dịch vụ Phịng Kinh doanh dầu thơ sản phẩm Phó TGĐ phụ trách Kinh tế - Tài Phịng Kinh tế Kế hoạch Phịng Tài Kế tốn Kế tốn trƣởng Phịng TCNS ĐT Khối chun mơn nghiệp vụ Phó TGĐ phụ trách Đầu tƣ XD Phịng Pháp chế Văn phòng Phòng Điều độ Sản xuất Phòng Đầu tƣ xây dựng Phòng Vật tƣ Phòng Quản lý Cảng biển Phó TGĐ phụ trách Kỹ thuật Phịng Kỹ thuật Phịng An tồn mơi trƣờng Phó TGĐ phụ trách Sản xuất Phòng Quản lý chất lƣợng Phòng Sản xuất Khối sản xuất TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phòng Bảo dƣỡng Sửa Chữa PHỤ LỤC III Tốc độ tăng trƣởng nguồn nhân lực Số TT Tháng Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Tháng 1.324 1.341 1.398 Tháng 1.323 1.352 1.398 Tháng 1.327 1.354 1.398 Tháng 1.327 1.360 1.397 Tháng 1.324 1.369 1.397 Tháng 1.307 1.370 1.397 Tháng 1.304 1.396 1.397 Tháng 1.303 1.398 1.404 Tháng 1.301 1.398 1.405 10 Tháng 10 1.305 1.399 1.405 11 Tháng 11 1.335 1.400 1.405 12 Tháng 12 1.335 1.397 1.412 Bình quân 1.318 1.378 1.402 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC IV Số lƣợng lao động năm 2013 theo chuyên môn STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Chuyên môn Lọc hóa dầu Cơng nghệ HH - Polyme - Vơ Thiết bị máy hóa Cơ khí – Hàn Điện – Nhiệt điện Tự động hóa Cơng nghệ thơng tin - Điện tử viễn thơng An tồn - Mơi trƣờng PCCC Hàng hải Xây dựng Địa chất -Trắc địa - Khoan khai thác Kinh tế- QTKD Tài - Kế tốn Ngoại ngữ - Ngơn ngữ Luật Lái xe, lái xe nâng, máy cẩu Y khoa Lao động khác Tổng cộng Số lao động năm 2013 Tỷ lệ(%) 497 59 32 171 176 79 42 20 47 47 16 64 39 17 65 23 1.412 35.20% 4.18% 2.27% 12.11% 12.46% 5.59% 2.97% 1.42% 3.33% 3.33% 1.13% 0.28% 4.53% 2.76% 1.20% 0.50% 4.60% 0.50% 1.63% 100% TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC V Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Stt Chun mơn 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Lọc hóa dầu Công nghệ HH - Polyme - Vô Thiết bị máy hóa Cơ khí - Hàn Điện – Nhiệt điện Tự động hóa Cơng nghệ thơng tin - Điện tử viễn thơng An tồn - Mơi trƣờng PCCC Hàng hải Xây dựng Địa chất – Trắc địa - Khoan khai thác Kinh tế- QTKD Tài - Kế tốn Ngoại ngữ - Ngôn ngữ Luật Lái xe, lái xe nâng, máy cẩu Y khoa Lao động khác Tổng cộng Tiến sĩ Thạc sĩ 6 4 1 Đại học Cao đẳng Trung cấp 303 24 29 52 83 41 26 16 53 15 31 23 11 17 14 60 32 15 10 47 19 1 CNKT Lao động phổ thông 125 12 84 59 34 11 65 27 730 136 13 121 396 2 Tổng 497 59 32 171 176 79 42 20 47 47 16 64 39 17 65 23 1.412 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC VI Cơ cấu lao động theo giới tính Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Chuyên môn Lọc hóa dầu Cơng nghệ HH - Polyme - Vơ Thiết bị máy hóa Cơ khí - Hàn Điện – Nhiệt điện Tự động hóa Cơng nghệ thơng tin - Điện tử viễn thơng An tồn - Mơi trƣờng PCCC Hàng hải Xây dựng Địa chất – Trắc địa - Khoan khai thác Kinh tế- QTKD Tài - Kế tốn Ngoại ngữ - Ngơn ngữ Luật Lái xe, lái xe nâng, máy cẩu Y khoa Lao động khác Tổng cộng Nam 450 47 30 170 175 75 37 12 47 47 16 36 3 65 1233 Nữ 47 12 1 28 33 14 17 179 Tổng 497 59 32 171 176 79 42 20 47 47 16 64 39 17 65 23 1412 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC VII Cơ cấu lao động theo độ tuổi Stt Phân loại theo chuyên môn 10 11 Lọc hóa dầu Cơng nghệ HH - Polyme - Vơ Thiết bị máy hóa Cơ khí - Hàn Điện – Nhiệt điện Tự động hóa CNTT - Điện tử viễn thơng An tồn - Mơi trƣờng PCCC Hàng hải Xây dựng Địa chất - Trắc địa - Khoan khai thác Kinh tế- QTKD Tài - Kế tốn Ngoại ngữ - Ngơn ngữ Luật Lái xe, lái xe nâng, máy cẩu Y khoa Lao động khác Tổng cộng 12 13 14 15 16 17 18 19 Dƣới 30 tuổi 236 46 86 68 41 21 10 40 25 Từ 31-39 Từ 40-49 256 13 23 76 93 35 18 16 10 13 Từ 50-55 3 39 17 36 674 4 1 13 66 12 Tổng 497 59 32 171 176 79 42 20 47 47 16 19 18 15 653 Trên 55 1 64 39 17 65 23 1412 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... dựng chiến lƣợc phát triển nhân lực cụ thể gì? o Thực trạng thu hút phát triển nhân lực Công ty nhƣ nào? o Chiến lƣợc thu hút phát triển nhân lực Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc. .. lý nhân Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu quản lý nhân Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn. .. thu hút phát triển nhân lực; Phân tích đƣợc thực trạng quản lý nguồn nhân lực Công ty; Đề xuất Chiến lƣợc thu hút phát triển nhân lực cho Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu