ĐỀ tài ẢNH HƯỞNG của văn hóa tổ CHỨC đến sự gắn bó của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY TNHH bất ĐỘNG sản NGỌC TRÍ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ VIỆT MỸ (PSU)  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN NGỌC TRÍ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ĐỒN THỊ THÚY HẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ TRUNG NGUYÊN LỚP: K24 - PSUQTH2 MÃ SINH VIÊN:24202101136 Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý Nghĩa đề tài .3 Kết cấu báo cáo nghiên cứu CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HÓA TỔ CHỨC VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN .4 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN: Sự gắn bó nhân viên với tổ chức: 10 Mối quan hệ văn hóa tổ chức gắn bó nhân viên với tổ chức: 12 Các nghiên cứu tiền đề ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn bó nhân viên 13 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 Giới thiệu Công ty TNHH BĐS Ngọc Trí 29 1.1Tình hình lao động Cơng ty TNHH BĐS Ngọc Trí .31 1.2 Quá trình hình thành phát triền công ty 32 1.3 Lĩnh vực kinh doanh công ty 32 1.4 Thực trạng xây dựng văn hóa tổ chức Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí thời gian qua 33 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí 36 Giả thuyết nghiên cứu 38 Quy trình nghiên cứu: 39 Phương pháp nghiên cứu 40 A.Nghiên cứu định tính 40 1.Thiết kế nghiên cứu định tính .40 B.Nghiên cứu định lượng 45 1.Thiết kế mẫu nghiên cứu định lượng 45 Phương pháp thu thập liệu 52 Tóm tắt 54 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, tơi tên Nguyễn Thị Trung Nguyên, sinh viên lớp K24QTH2 - Khoa Đào tạo Quốc Tế – Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Duy Tân Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn tốt nghiệp “Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí ” trung thực khơng có chép hay sử dụng để bảo vệ học vị Tất giúp đỡ cho việc xây dựng sở lý luận cho luận trích dẫn đầy đủ ghi rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Người cam đoan Nguyễn Thị Trung Nguyên Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tốt nghiệp với đề tài: “Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí”, bên cạnh nơ lực thân, vận dụng kiến thức tiếp thu trường, tìm tòi, học hỏi cũng thu thập thông tin số liệu có liên quan đến đề tài, tơi ln nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn, anh chị Công ty Xin chân thành cảm ơn Cơ Đồn Thị Thúy Hải người đã hướng dẫn em trình làm bài, đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành đề tài Bên cạnh đó, em cũng xin chân thành cảm ơn Anh/Chị Cty TNHH BĐS Ngọc Trí đã tạo điều kiện từ ngày đầu thực tập để em hồn thành tốt báo cáo mình Do kiến thức thân còn hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung khóa luận khó tránh thiếu sót Em mong nhận góp ý, dạy thêm từ Quý Thầy Cuối cùng, em xin kính chúc q Thầy/cơ trường ĐH Duy Tân cùng Anh/Chị Công ty TNHH BĐS Ngọc Trí lời chúc sức khỏe thành cơng sống Em xin chân thành cảm ơn TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài Ngành Bất động sản ngành phát triển mạnh mẽ có đặc trưng chủ yếu bán hàng cạnh tranh vô cùng cao, ngành cần phải có nguồn nhân lực có chất lượng cao để đáp ứng kịp thời nhu cầu công ty khách hàng thị trường Bất động sản Nhưng yếu tố nhân thường không trọng, giai đoạn đầu gia nhập ngành Bất động sản Các công ty thường không quan tâm không đủ hiệu tới yếu tố nhân dẫn đến bị “loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì vậy, để nâng cao hiệu trình kinh doanh, công ty cần phải trọng đến văn hóa cơng nhằm mục đích có đội ngũ nhân tốt nhất, vừa đủ số lượng, chất lượng tốt đáp ứng đủ yêu cầu công việc Chúng ta biết tổ chức người quản lý tạo dựng lên Do khơng có người tổ chức cũng không tồn Vì tổ chức muốn thành công phải trọng đến vai trò quan trọng yếu tố người Thật vậy, cũng biết muốn đường xa nên cùng bạn đồng hành, muốn phát triển bền vững phải nên có người cộng bên cạnh Chúng ta khó thành cơng mình ta cô độc đời người Vậy nên, Văn hóa tổ chức cũng phần quan trọng tổ chức nhân viên với nhân viên hay nhân viên với quản lý Khi văn hóa tổ chức trở nên nề nếp chuẩn mực thì tổ chức có gắn kết nhân viên với tổ chức xem chìa khóa để tổ chức phát triển bền vững Bởi khơng có tổ chức nào, dù quy mơ nhỏ hay lớn, thành cơng dài hạn mà khơng có gắn kết nhân viên với Nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý doanh nghiệp văn hóa ản hưởng đến gắn kết nhân viên doanh nghiệp, đã chọn đề tài: “ Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí” Mục tiêu nghiên cứu - Thứ nhất, xác định yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến gắn kết nhân - viên với Cơng ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên với Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí - Thứ ba, đề xuất số hàm ý quản trị giúp nhà lãnh đạo, quản lý Cơng ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí có sách thích hợp để nâng cao gắn kết nhân viên thơng qua phát triển văn hóa tổ chức Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến gắn kết - nhân viên với Cơng ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí Đối tượng khảo sát: nhân viên làm việc Công ty TNHH Bất động - sản Ngọc Trí Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 02/2022-05/2022 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Đề tài nghiên cứu thực thông qua hai giai đoạn: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ bộ, dựa mục tiêu nghiên cứu, lý thuyết văn hóa tổ chức, lý thuyết gắn bó nhân viên thang đo lý thuyết tương ứng để hình thành mô hình nghiên cứu Sau tiến hành nghiên cứu định tính kỹ thuật thảo luận nhóm để điều chỉnh thang đo cho phù hợp với điều kiện Việt Nam Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng thông qua việc điều tra dựa bảng câu hỏi thiết kế sẵn gửi đến nhân viên làm việc Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí Mẫu điều tra nghiên cứu thức thực phương pháp lấy mẫu thuận tiện với 50 nhân viên làm việc toàn thời gian Dữ liệu thu thập xử lý phần mềm SPSS nhằm đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan phân tích hồi quy để làm rõ vấn đề liên quan đến giả thuyết nghiên cứu Ý Nghĩa đề tài Về mặt lý thuyết: nghiên cứu đóng góp cũng cố lý thuyết gắn kết nhân viên với tổ chức, tạo điều kiện cho nghiên cứu sâu Về mặt thực tiễn, kết nghiên cứu cho thấy thang đo dùng để đo lường gắn kết nhân viên với Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí mức độ tác động từng yếu tố, từ giúp Cơng ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí xây dựng cho mình sách thích hợp nhằm nâng cao gắn kết nhân viên với tổ chức Kết cấu báo cáo nghiên cứu Bố cục luận văn chia thành chương sau: Chương 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HÓA TỔ CHỨC VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HÓA TỔ CHỨC VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN: Văn hóa tổ chức Có nhiều định nghĩa, quan điểm, cách tiếp cận khác văn hóa tổ chức thành phần văn hóa tổ chức Schein (1992) , văn hóa tổ chức loại quy ước nhóm người nghĩ , phát hay xây dựng nên để giải vấn đề thích ứng với bên ngồi hòa nhập bên Những quy ước phải coi có hiệu lực chuẩn mực để thành viên tổ chức thẩm nhuẩn tuân thủ Recardo Jolly ( 1997 ) , nói đến văn hóa cơng ty , người ta thường nói hệ thống giá trị niềm tin mà hiểu chia thành viên tổ chức Những giá trị tổ chức đặc biệt khác biệt với tổ chức khác Một văn hóa giúp để định hình xác định hành vi ứng xử thành viên sách tổ chức Trên sở kế thừa nghiên cứu hệ thống nghiên cứu văn hóa văn hóa kinh doanh, Đơ Thị Phi Hồi (2009), định nghĩa “Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa , giá trị , niềm tin chủ đạo, cách nhận thức, phương pháp tư thành viên doanh nghiệp cùng đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động từng viên hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp ” Như vậy, phần lớn tác giả thừa nhận “Nói đến văn hóa tổ chức nói đến hình thức tín ngưỡng, giá trị thói quen phát triển suốt trình lịch sử tổ chức Những điều thể cách điều hành hành vi ứng xử thành viên” Các dạng văn hóa tổ chức Có nhiều cách tiếp cận văn hóa tổ chức vì thể có nhiều cách phân loại dạng văn hóa tổ chức khác Môi cách phân loại thể nhiều góc độ nhìn nhận , tiếp cận văn hóa tổ chức Trong “ Văn hóa tổ chức ” tác giả Đơ Thị Phi Hồi, (2009) nhà xuất tài đã tổng hợp số dạng văn hóa tổ chức theo tác sau : Theo Đơ Thị Phi Hồi (2009), Deal Kennedy (1982) , văn hóa tổ chức gồm bốn dạng: Nam nhi (Tough - guy, macho), làm làm/chơi chơi (Work - hard / play hard) Cách phân loại dựa hai tiêu thức thị trường (1) mức độ rủi ro gắn với hoạt động công ty (2) tốc độ công ty nhân viên họ phản ứng chiến lược định họ Cách phân loại hữu ích việc giúp người quản lý “ định dạng” đặc trưng văn hóa tổ chức cho tổ chức mình Theo Đơ Thị Phi Hồi (2009), Harrison (1972) phân loại văn hóa tổ chức gồm loại: Văn hóa quyền lực (Power), văn hóa vai trò (role), văn hóa cơng việc (task) văn hóa cá nhân (person) Theo Đơ Thị Phi Hồi (2009), Quinn McGrath (1985) chia thành dạng: Kinh tế hay thị trường ( rational hay market), triết lý hay đặc thù (Ideological hay adhocacy), đồng thuận hay phe cánh (Concensual hay clan ) thứ bậc (Hierarchical) Cách phân loại dựa vào đặc trưng trình trao đổi thông tin tổ chức Theo Đơ Thị Phi Hồi (2009 ), Scholz (1987) tiếp cận văn hóa tổ chức theo cách tử mối liên hệ văn hóa tổ chức với chiến lược hoạt động Scholz khái quát mô hình văn hóa tổ chức cơng ty thành nhóm: Tiến triển (Evolutional) , nội sinh (Intemal) ngoại sinh (External) 40 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu A Nghiên cứu định tính Thiết kế nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định tính thực thơng qua thảo luận nhóm tập trung nhằm mục đích điều chỉnh, bổ sung yếu tố văn hóa tổ chức thang đo yếu tố cho phù hợp với môi trường bất động sản Đồng thời hiệu chỉnh việc sử dụng từ ngữ bảng câu hỏi, làm rõ ý nghĩa từng câu hỏi trước tiến hành nghiên cứu định lượng Các bước nghiên cứu định tính sau: - Giới thiệu sơ đề tài nghiên cứu để thành viên tham gia thảo luận hiểu rõ - Trước tiên tác giả nêu biến thành phần đo lường văn hóa tổ chức mà tác giả đã kế thừa từ nghiên cứu trước để thành viên nhóm thảo luận có bổ sung, điều chỉnh yếu tố khơng Sau đó, khơng có bổ sung đến nhân tố biến quan sát đo lường từng nhân tố hết Trên sở kết buổi thảo luận nhóm, tác giả đến thống bảng câu hỏi thức để tiến hành khảo sát định lượng Bảng 3.1: Thang đo cho biến độc lập Biến độc lập Nguồn Ký hiệu Giao tiếp tổ Recardo Jolly COMMU_1 Biến quan sát Các sách liên chức(Communication) (1997) quan đến nhân Đô Thụy Lan tổ chức thông Hương (2008) COMMU_2 báo đầy đủ, rõ ràng Anh/chị có đầy đủ 41 thơng tin để thực COMMU_3 công việc Anh/chị nhận hướng dẫn cấp gặp khó khăn việc giải công COMMU_4 việc Sự giao tiếp phòng ban ln khuyến khích tổ COMMU_5 chức Chức năng, nhiệm vụ không chồng chéo Đào tạo phát triển Recardo Jolly TRAIN_1 phận Anh/chị tham gia (TRAIN) chương trình đào (1997) Đô Thụy Lan tạo theo yêu cầu Hương (2008) TRAIN_2 công việc Anh/chị huấn luyện kỹ cần thiết để thực tốt TRAIN_3 công việc Anh/chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến tổ TRAIN_4 chức Anh/chị có nhiều hội để TRAIN_5 phát triển nghề nghiệp tổ chức Tổ chức ln khuyến khích áp dụng kỹ cơng 42 TRAIN_6 Tiền lương, tổ chức có hiệu tốt tiền Recardo Jolly REWARD_1 Anh/chị nhận thưởng công (1997) nhận (REWARD) việc Công tác đào tạo Đô Thụy Hương (2008) phản hồi việc thực Lan công việc từ cấp REWARD_2 Khi thực tốt công việc, anh/chị nhận lời khen ngợi công nhận cấp REWARD_3 Tiền thưởng mà anh/chị nhận tương xứng với kết đóng góp anh/chị vào tổ chức REWARD_4 Anh/chị hiểu rõ khoản tiền thưởng phúc lợi tổ chức REWARD_5 Anh/chị tổ chức thưởng đưa sáng kiến mang lại hiệu tốt cho công ty REWARD_6 Tổ chức đưa tiêu chuẩn để xem xét thăng chức cho Sự quan tâm Ban ĐỀ XUẤT CARE_1 lãnh đạo (CARE) nhân viên Anh/chị có ban lãnh CARE_2 đạo quan tâm cơng việc khơng? Anh/chị có ban lãnh đạo chia khó khăn cơng 43 CARE_3 việc Tổ chức hô trợ đưa Tôn trọng (Respect ĐỀ XUẤT RESP_1 for people) lời khuyên cho nhân viên Tổ chức tôn trọng ý kiến cá nhân RESP_2 nhân viên Tổ chức lắng nghe chia nhân RESP_3 viên Tổ chức đánh giá cơng cơng nhận thành tích nhân RESP_4 viên Không tồn thiên vị việc xét tăng lương hay thăng chức Đối với thang đo gắn bó nhân viên với tổ chức Allen Meyer (1990) phát triển, điều chỉnh kiểm định Việt Nam đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng chuyển đổi cấu sở hữu đến kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhà Nước” (Võ Thị Quý, 2004) Theo đó, thang đo gồm thành phần 11 biến quan sát thức Trong đề tài này, trọng nghiên cứu “Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn bó nhân viên”, vì gắn bó nhân viên phải xem xét góc độ tự nguyện Trên sở tham khảo nghiên cứu Võ Thị Quý (2004) nghiên cứu trước lĩnh vực nhân có liên quan đến gắn bó nhân viên với tổ chức, đề tài đã tiến hành xây dựng biến quan sát thang đo gắn bó nhân viên với tổ chức (Gắn bó tự nguyện) cho 44 nghiên cứu Như vậy, sau thảo luận nhóm, hồn thiện thang đo trình bày bảng đây: Bảng 3.2: Thang đo cho biến phụ thuộc – gắn bó nhân viên: Biến phụ Nguồn Ký hiệu Biến quan sát thuộc Sự gắn bó nhân Allen Meyer COMMITV_1 Anh/chị muốn lại viên với tổ chức (1990) Võ Thị Quý làm việc cùng tổ (COMMITV) chức đến cuối đời Anh/chị tự nguyện (2004) COMMITV_2 làm việc gì tổ chức giao để lại làm việc COMMITV_3 với tổ chức Anh/chị lại làm việc lâu dài với tổ chức mặc dù có nơi khác đề nghị lương bổng COMMITV_4 hấp dẫn Anh/chị sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp đỡ tổ chức COMMITV_5 làm việc thành công Về nhiều phương diện, anh/chị xem tổ chức mái nhà COMMITV_6 thứ hai mình Anh/chị cảm thấy trung thành với tổ 45 chức B Nghiên cứu định lượng Thiết kế mẫu nghiên cứu định lượng a Chọn mẫu: Mẫu chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện, phương pháp chọn mẫu phi xác suất, nhà nghiên cứu tiếp cận với đối tượng nghiên cứu phương pháp thuận tiện Lý để lựa chọn phương pháp chọn mẫu vì người trả lời dễ tiếp cận, họ sẵn sàng trả lời bảng câu hỏi nghiên cứu cũng tốn thời gian chi phí để thu thập thông tin cần nghiên cứu Theo Cooper Schindler (1998), lý quan trọng khiến người ta sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất tính tiết kiệm chi phí thời gian b Kích thước mẫu Theo Hair cộng (2006), thì quy luật tổng quát cho cỡ mẫu tối thiểu phân tích nhân tố khám phá gấp lần số biến quan sát số lượng mẫu phù hợp cho phân tích hồi quy đa biến cũng gấp lần số biến quan sát Mô hình nghiên cứu có 30 biến quan sát, vì số mẫu tối thiểu cần thiết là: 30*5 = 150 Do giới hạn tài thời gian, kích thước mẫu xác định mức tối thiểu cần thiết đáp ứng nhu cầu nghiên cứu Kích thước mẫu dự kiến ban đầu đề tài 150 để kết xử lý có ý nghĩa Vì vậy, để đạt kích thước mẫu trên, tác giả tiến hành gửi phiếu đến cán bộ, nhân viên làm việc toàn thời gian Công ty 46 c Thiết kế bảng câu hỏi Bảng câu hỏi thiết kế dựa Bảng câu hỏi sử dụng thang đo Liker điểm để đánh giá mức độ đánh giá người trả lời với: 1-Rất không hài lòng, 2-Không hài lòng, 3-Bình thường, 4- Hài lòng 5-Rất hài lòng Thang đo Liker điểm sử dụng vì thang đo sử dụng phổ biến phù hợp với đặc trưng vấn đề nghiên cứu Bảng câu hỏi phương pháp thu thập liệu hiệu nhà nghiên cứu biết xác điều cần hỏi cách đo lường biến nhằm đạt kết phù hợp xác.Sau thành lập bảng câu hỏi, dự kiến 30 bảng hỏi gửi thông qua google form gởi đến đối tượng khảo sát phần nghiên cứu sơ nhằm đánh giá sơ độ tin cậy thang đo Dự kiến 50 bảng hỏi cũng đã gửi đến cán bộ, nhân viên làm việc tồn thời gian Cơng Ty BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Phần 1: Bắt buộc* Câu 1: Các sách liên quan đến nhân tổ chức thông báo đầy đủ, rõ ràng Anh/Chị đánh điều này? - Rất không hài lòng Hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 2: Anh/chị có đầy đủ thơng tin để thực cơng việc? - Có Khơng Câu 3: Anh/chị nhận hướng dẫn cấp gặp khó khăn việc giải cơng việc nào? - Rất không hài lòng 47 - Hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 4: Sự giao tiếp phòng ban khuyến khích tổ chức? - Có Khơng Câu 5: Anh/Chị đánh Chức năng, nhiệm vụ không chồng chéo phận? - Rất không hài lòng Hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 6: Anh/chị tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc ? - Có Khơng Câu 7: Anh/Chị đánh huấn luyện kỹ cần thiết để thực tốt công việc Công ty? - Rất không hài lòng Hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 8: Anh/chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến tổ chức - Có Khơng Câu 9: Anh/chị có nhiều hội để phát triển nghề nghiệp tổ chức? 48 - Khơng Bình thường Có Câu 10: Anh/Chị đánh giá mức độ từ 1-5 việc Tổ chức ln khuyến khích áp dụng kỹ công việc Câu 11: Anh/Chị đánh Công tác đào tạo tổ chức - Rất không hài lòng Hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 12: Anh/chị nhận phản hồi việc thực công việc từ cấp - Có Khơng Câu 13: Khi thực tốt công việc, anh/chị nhận lời khen ngợi cơng nhận cấp trên? - Có Khơng Câu 14: Tiền thưởng mà Anh/Chị nhận tương xứng với kết đóng góp Anh/Chị vào tổ chức? - Rất tương xứng Tương xứng Bình thường Không tương xứng Rất không tương xứng Câu 15: Anh/chị hiểu rõ khoản tiền thưởng phúc lợi tổ chức? - Có Bình thường 49 - Khơng Câu 16: Anh/chị đánh giá mức độ từ 1-5 tổ chức thưởng đưa sáng kiến mang lại hiệu tốt cho công ty? Câu 17: Anh/chị có hài lòng Tổ chức đưa tiêu chuẩn để xem xét thăng chức cho nhân viên? - Rất không hài lòng Hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 18: Anh/chị có ban lãnh đạo quan tâm công việc không? - Có Khơng Câu 19: Anh/chị có ban lãnh đạo chia khó khăn cơng việc? - Khơng Bình thường Có Câu 20: : Anh/chị đánh giá mức độ từ 1-5 “Tổ chức hô trợ đưa lời khuyên cho nhân viên” ? Câu 21: Anh/chị đánh giá mức độ từ 1-5 “Tổ chức tôn trọng ý kiến cá nhân nhân viên” Câu 22: Anh/chị đánh giá mức độ từ 1-5 “Tổ chức lắng nghe chia nhân viên” 50 Câu 23: Anh/chị đánh giá mức độ từ 1-5 “ Tổ chức đánh giá công công nhận thành tích nhân viên” Câu 24: Anh/chị đánh giá mức độ từ 1-5 “ Không tồn thiên vị việc xét tăng lương hay thăng chức”? Phần 2: Bắt buộc* Câu 1: Anh/chị muốn lại làm việc cùng tổ chức đến cuối đời? - Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Bình thường Không đồng ý Câu 2: Anh/chị tự nguyện làm việc gì tổ chức giao để lại làm việc với tổ chức? - Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Bình thường Không đồng ý Câu 3: Anh/chị lại làm việc lâu dài với tổ chức mặc dù có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn - Hoàn tồn đồng ý Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý 51 Câu 4: Anh/chị sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp đỡ tổ chức làm việc thành cơng - Hồn tồn đồng ý Đồng ý Bình thường Không đồng ý Câu 5: Về nhiều phương diện, anh/chị xem tổ chức mái nhà thứ hai mình - Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Bình thường Không đồng ý Câu 6: Anh/chị đánh giá mức độ từ 1-5 cảm nhận trung thành với tổ chức Phần 3: Thơng tin (Bắt buộc*) Câu : Giới tính - Nam Nữ Câu 2: Độ tuổi -