ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN NGỌC TRÍ (2)

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Đồn Thị Thúy Hải TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ VIỆT MỸ (PSU)  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN NGỌC TRÍ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : ĐOÀN THỊ THÚY HẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ TRUNG NGUYÊN LỚP : K24 - PSUQTH2 MÃ SINH VIÊN : 24202101136 Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Đoàn Thị Thúy Hải MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HÓA TỔ CHỨC VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN: 1.1 Văn hóa tổ chức Các dạng văn hóa tổ chức .5 Các thành phần văn hóa tổ chức Vai trị văn hóa tổ chức Sự gắn bó nhân viên với tổ chức: 10 Mối quan hệ văn hóa tổ chức gắn bó nhân viên với tổ chức: .12 Các nghiên cứu tiền đề ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn bó nhân viên 13 Đỗ Thụy Lan Hương (2008) 13 Lê Thị Thúy Kiều ( 2012 ) 14 Nguyễn Thị Tố Ngọc ( 2012 ) 16 Trương Thị Thanh Thủy ( 2012 ) 17 Zahariah cộng (2009) .18 Aina et al (2012) .19 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 Tổng quan công ty: .29 1.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH BĐS Ngọc Trí 29 1.2 Tình hình lao động Cơng ty TNHH BĐS Ngọc Trí 31 1.3 Quá trình hình thành phát triền công ty 32 1.4 Lĩnh vực kinh doanh công ty 33 1.5 Thực trạng xây dựng văn hóa tổ chức Cơng ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí thời gian qua 33 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí 36 Giả thuyết nghiên cứu .38 SVTH: Ngyễn Thị Trung Nguyên Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Đồn Thị Thúy Hải Quy trình nghiên cứu: .39 39 Phương pháp nghiên cứu 40 A Nghiên cứu định tính 40 Thiết kế nghiên cứu định tính 40 B Nghiên cứu định lượng 45 Thiết kế mẫu nghiên cứu định lượng 45 Phương pháp thu thập liệu 53 Tóm tắt 55 SVTH: Ngyễn Thị Trung Nguyên Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Đồn Thị Thúy Hải LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, tơi tên Nguyễn Thị Trung Nguyên, sinh viên lớp K24QTH2 - Khoa Đào tạo Quốc Tế – Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Duy Tân Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn tốt nghiệp “Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí ” trung thực khơng có chép hay sử dụng để bảo vệ học vị Tất giúp đỡ cho việc xây dựng sở lý luận cho luận trích dẫn đầy đủ ghi rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Người cam đoan Nguyễn Thị Trung Nguyên SVTH: Ngyễn Thị Trung Ngun Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Đồn Thị Thúy Hải LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tốt nghiệp với đề tài: “Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí”, bên cạnh nỗ lực thân, vận dụng kiến thức tiếp thu trường, tìm tịi, học hỏi cũng thu thập thơng tin số liệu có liên quan đến đề tài, nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn, anh chị Cơng ty Xin chân thành cảm ơn Cơ Đồn Thị Thúy Hải người đã hướng dẫn em trình làm bài, đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành đề tài Bên cạnh đó, em cũng xin chân thành cảm ơn Anh/Chị Cty TNHH BĐS Ngọc Trí đã tạo điều kiện từ ngày đầu thực tập để em hồn thành tốt báo cáo Do kiến thức thân hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung khóa luận khó tránh thiếu sót Em mong nhận góp ý, dạy thêm từ Q Thầy Cuối cùng, em xin kính chúc q Thầy/cô trường ĐH Duy Tân cùng Anh/Chị Công ty TNHH BĐS Ngọc Trí lời chúc sức khỏe thành công sống Em xin chân thành cảm ơn SVTH: Ngyễn Thị Trung Nguyên Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp CHƯƠNG GVHD: Đoàn Thị Thúy Hải TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài Ngành Bất động sản ngành phát triển mạnh mẽ có đặc trưng chủ yếu bán hàng cạnh tranh vô cùng cao, ngành cần phải có nguồn nhân lực có chất lượng cao để đáp ứng kịp thời nhu cầu công ty khách hàng thị trường Bất động sản Nhưng yếu tố nhân thường không trọng, giai đoạn đầu gia nhập ngành Bất động sản Các công ty thường không quan tâm không đủ hiệu tới yếu tố nhân dẫn đến bị “loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì vậy, để nâng cao hiệu q trình kinh doanh, cơng ty cần phải trọng đến văn hóa cơng nhằm mục đích có đội ngũ nhân tốt nhất, vừa đủ số lượng, chất lượng tốt đáp ứng đủ yêu cầu công việc Chúng ta biết tổ chức người quản lý tạo dựng lên Do khơng có người tổ chức cũng khơng tồn Vì tổ chức muốn thành công phải trọng đến vai trò quan trọng yếu tố người Thật vậy, cũng biết muốn đường xa nên cùng bạn đồng hành, muốn phát triển bền vững phải nên có người cộng bên cạnh Chúng ta khó thành cơng ta độc đời người Vậy nên, Văn hóa tổ chức cũng phần quan trọng tổ chức nhân viên với nhân viên hay nhân viên với quản lý Khi văn hóa tổ chức trở nên nề nếp chuẩn mực tổ chức có gắn kết nhân viên với tổ chức xem chìa khóa để tổ chức phát triển bền vững Bởi khơng có tổ chức nào, dù quy mơ nhỏ hay lớn, thành cơng dài hạn mà khơng có gắn kết nhân viên với Nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý doanh nghiệp văn hóa ản hưởng đến gắn kết nhân viên doanh nghiệp, đã chọn đề tài: “ Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí” SVTH: Ngyễn Thị Trung Nguyên Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Đồn Thị Thúy Hải Mục tiêu nghiên cứu - Thứ nhất, xác định yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí - Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên với Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí - Thứ ba, đề xuất số hàm ý quản trị giúp nhà lãnh đạo, quản lý Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí có sách thích hợp để nâng cao gắn kết nhân viên thông qua phát triển văn hóa tổ chức Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí - Đối tượng khảo sát: nhân viên làm việc Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí - Phạm vi nghiên cứu: Cơng ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí - Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 02/2022-05/2022 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Đề tài nghiên cứu thực thông qua hai giai đoạn: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ bộ, dựa mục tiêu nghiên cứu, lý thuyết văn hóa tổ chức, lý thuyết gắn bó nhân viên thang đo lý thuyết tương ứng để hình thành mơ hình nghiên cứu Sau tiến hành nghiên cứu định tính kỹ thuật thảo luận nhóm để điều chỉnh thang đo cho phù hợp với điều kiện Việt Nam Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng thông qua việc điều tra dựa bảng câu hỏi thiết kế sẵn gửi đến nhân viên làm việc Cơng ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí Mẫu điều tra nghiên cứu thức thực phương pháp lấy mẫu thuận tiện với 50 nhân viên làm việc toàn thời gian Dữ liệu thu thập xử lý phần mềm SPSS nhằm đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan phân tích hồi quy để làm rõ vấn đề liên quan đến giả thuyết nghiên cứu SVTH: Ngyễn Thị Trung Ngun Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Đồn Thị Thúy Hải Ý Nghĩa đề tài Về mặt lý thuyết: nghiên cứu đóng góp cũng cố lý thuyết gắn kết nhân viên với tổ chức, tạo điều kiện cho nghiên cứu sâu Về mặt thực tiễn, kết nghiên cứu cho thấy thang đo dùng để đo lường gắn kết nhân viên với Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí mức độ tác động từng yếu tố, từ giúp Cơng ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí xây dựng cho sách thích hợp nhằm nâng cao gắn kết nhân viên với tổ chức Kết cấu báo cáo nghiên cứu Bố cục luận văn chia thành chương sau: Chương 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HÓA TỔ CHỨC VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HÓA TỔ CHỨC VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN: a Văn hóa tổ chức Có nhiều định nghĩa, quan điểm, cách tiếp cận khác văn hóa tổ chức thành phần văn hóa tổ chức Schein (1992) , văn hóa tổ chức loại quy ước nhóm người nghĩ , phát hay xây dựng nên để giải vấn đề thích ứng với bên ngồi hịa nhập bên Những quy ước phải coi có hiệu lực chuẩn mực để thành viên tổ chức thẩm nhuẩn tuân thủ SVTH: Ngyễn Thị Trung Nguyên Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Đoàn Thị Thúy Hải Recardo Jolly ( 1997 ) , nói đến văn hóa cơng ty , người ta thường nói hệ thống giá trị niềm tin mà hiểu chia thành viên tổ chức Những giá trị tổ chức đặc biệt khác biệt với tổ chức khác Một văn hóa giúp để định hình xác định hành vi ứng xử thành viên sách tổ chức Trên sở kế thừa nghiên cứu hệ thống nghiên cứu văn hóa văn hóa kinh doanh, Đỗ Thị Phi Hồi (2009), định nghĩa “Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa , giá trị , niềm tin chủ đạo, cách nhận thức, phương pháp tư thành viên doanh nghiệp cùng đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động từng viên hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp ” Như vậy, phần lớn tác giả thừa nhận “Nói đến văn hóa tổ chức nói đến hình thức tín ngưỡng, giá trị thói quen phát triển suốt trình lịch sử tổ chức Những điều thể cách điều hành hành vi ứng xử thành viên” b Các dạng văn hóa tổ chức Có nhiều cách tiếp cận văn hóa tổ chức thể có nhiều cách phân loại dạng văn hóa tổ chức khác Mỗi cách phân loại thể nhiều góc độ nhìn nhận , tiếp cận văn hóa tổ chức Trong “ Văn hóa tổ chức ” tác giả Đỗ Thị Phi Hồi, (2009) nhà xuất tài đã tổng hợp số dạng văn hóa tổ chức theo tác sau : Theo Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Deal Kennedy (1982) , văn hóa tổ chức gồm bốn dạng: Nam nhi (Tough - guy, macho), làm làm/chơi chơi (Work - hard / play hard) Cách phân loại dựa hai tiêu thức thị trường (1) mức độ rủi ro gắn với hoạt động công ty (2) tốc độ công ty nhân viên họ phản ứng chiến lược định họ Cách phân loại hữu ích việc giúp người quản lý “ định dạng” đặc trưng văn hóa tổ chức cho tổ chức SVTH: Ngyễn Thị Trung Ngun Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Đồn Thị Thúy Hải Theo Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Harrison (1972) phân loại văn hóa tổ chức gồm loại: Văn hóa quyền lực (Power), văn hóa vai trị (role), văn hóa cơng việc (task) văn hóa cá nhân (person) Theo Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Quinn McGrath (1985) chia thành dạng: Kinh tế hay thị trường ( rational hay market), triết lý hay đặc thù (Ideological hay adhocacy), đồng thuận hay phe cánh (Concensual hay clan ) thứ bậc (Hierarchical) Cách phân loại dựa vào đặc trưng q trình trao đổi thơng tin tổ chức Theo Đỗ Thị Phi Hoài (2009 ), Scholz (1987) tiếp cận văn hóa tổ chức theo cách tử mối liên hệ văn hóa tổ chức với chiến lược hoạt động Scholz khái qt mơ hình văn hóa tổ chức cơng ty thành nhóm: Tiến triển (Evolutional) , nội sinh (Intemal) ngoại sinh (External) c Các thành phần văn hóa tổ chức Mackinnon (2003), đã cơng bố tạp chí “The international journal of Business Studies” nghiên cứu văn hóa công ty mối quan hệ với gắn kết, thỏa mãn công việc chia sẻ thông tin Đài Loan, vận dụng mơ hình OCP (Organizational Cultrure Profile) O’Reilly et al (1991) gồm thành phần văn hóa với 54 biến sau: a Tôn trọng người ( Respect for people ) : Sự công , tôn trọng người , hành vi , giao tiếp nhân viên , công ty , cấp nhân viên , công nhận , đào tạo , phát triển nhân viên b Định hướng đội nhóm (Team orientation) : Quan hệ người nhóm , cơng ty , tinh thần đồng đội hỗ trợ , hợp tác làm việc c Chi tiết/ nguyên tắc hóa (Attention to detail) : Sự cần thận , chi tiết , xác cơng việc , u cầu tuân thủ quy định luật lệ công việc , công ty d Sự ổn định (Stability) : Sự an toàn , ổn định , yên tâm công việc e Cải tiến (Innovation) : Sự ham muốn cải tiến , thay đổi , tìm tịi , khai thác hội , sáng tạo , chấp nhận mạo hiểm cải tiến SVTH: Ngyễn Thị Trung Nguyên Trang ... độ ảnh hưởng yếu tố văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên với Cơng ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí - Thứ ba, đề xuất số hàm ý quản trị giúp nhà lãnh đạo, quản lý Công ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí. .. quản lý doanh nghiệp văn hóa ản hưởng đến gắn kết nhân viên doanh nghiệp, đã chọn đề tài: “ Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên Cơng ty TNHH Bất động sản Ngọc Trí? ?? SVTH: Ngyễn Thị... QUAN: 1.1 Văn hóa tổ chức Các dạng văn hóa tổ chức .5 Các thành phần văn hóa tổ chức Vai trò văn hóa tổ chức Sự gắn bó nhân viên với tổ chức: