Đang tải... (xem toàn văn)
QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa đến hoạt động đàm phán của các doanh nghiệp Nhật Bản và Anh. GV hướng dẫn: Lê Thị Việt Nga Nhóm thực hiện: Nhóm 11 01 02 03 04 Cơ sở lý thuyết Khái quát về Nhật Bản và Anh Nội dun Ảnh hưởng của sự khác biệt về văn đến hoạt động đàm phán thương mại quốc tế của các doanh nghiệp Nhật Bản và Anh. Những đề xuất giúp các doanh nghiệp Nhật Bản và Anh giảm thiểu những ảnh hưởng khác biệt văn hóa đến hoạt động đàm phán.
QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA Đề tài: Ảnh hưởng văn hóa đến hoạt động đàm phán doanh nghiệp Nhật Bản Anh GV hướng dẫn: Lê Thị Việt Nga Nhóm thực hiện: Nhóm 11 01 02 Cơ sở lý thuyết Nội dung Khái quát Nhật Bản Anh 03 Ảnh hưởng khác biệt văn đến hoạt động đàm phán thương mại quốc tế doanh nghiệp Nhật Bản Anh 04 Những đề xuất giúp doanh nghiệp Nhật Bản Anh giảm thiểu ảnh hưởng khác biệt văn hóa đến hoạt động đàm phán I Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm văn hóa Theo nghĩa rộng Văn hóa Theo nghĩa hẹp Văn hóa nên đề cập đến tập hợp đặc trưng tâm hồn, vật chất, tri thức xúc cảm xã hội hay nhóm người xã hội chứa đựng, ngồi văn học nghệ thuật, cách sống, phương thức chung, hệ thống giá trị, truyền thống đức tin (UNESCO, 2001) I Cơ sở lý thuyết 1.2 Các khía cạnh văn hóa Khoảng cách quyền lực (PDI) Chủ nghĩa cá nhân (IDV) Các khía cạnh Nam tính (MAS) Né tránh rủi ro (UAI) Hướng tương lai (LTO) I Cơ sở lý thuyết 1.3 Khái niệm đàm phân thương mại quốc tế Theo Joseph Burnes: “Đàm phán thảo luận hai hay nhiều bên để đến mục đích chung đạt thỏa thuận vấn đề ngăn cách bên mà khơng bên có đủ sức mạnh – có đủ sức mạnh khơng muốn sử dụng để giải vấn đề ngăn cách đó” Đàm phán thương mại quốc tế trình mà bên đàm phán có trụ sở kinh doanh đặt quốc gia khác tiến hành thảo luận, thương lượng nhằm thống mối quan tâm chung quan điểm bất đồng để tới hợp đồng thương mại I Cơ sở lý thuyết 1.4 Ảnh hưởng văn hóa đến hoạt động đàm phán quốc tế - Mục tiêu đàm phán: kí hợp đồng hay xây dựng mối quan hệ - Thái độ đàm phán: Thắng – Thua hay Thắng – Thắng - Phong cách cá nhân: nghi thức hay thân mật - Giao tiếp: trực tiếp hay gián tiếp - Mức độ nhạy cảm với thời gian: cao hay thấp - Mức độ ảnh hưởng cảm xúc: cao hay thấp - Dạng thức hợp đồng: chung chung hay cụ thể - Xây dựng hợp đồng: từ lên hay từ xuống - Tổ chức nhóm đàm phán: người lãnh đạo hay trí tập thể - Mức độ chấp nhận rủi ro: cao hay thấp LOCATIONS II Khái quát Nhật Bản Anh Nhật Bản - Nhật Bản quốc gia hải đảo - Cần cù – Thông minh – Tiết kiệm – Trung thành – Trách nhiệm cao - Ngành nghề thủ công cắm hoa ikebana, xếp hoa origami,…; môn nghệ thuật biểu diễn bunraku, nhảy, kabuki, rakugo, ngồi cịn phải kể đến nét đặc sắc truyền thống khác trà đạo, Sumo (võ thuật), Kimono, kiến trúc, vườn Nhật gươm Nhật - Ẩm thực Nhật Bản ẩm thực tiếng giới Vương quốc Anh - Vương Quốc Anh đảo quốc lớn châu Âu - Nhiều nhà khoa học, nhà kinh tế, nhà văn tiếng giới xếp vào hàng ngũ vĩ nhân nhân loại - Một quốc gia đa văn hóa - Thành phố London động với tháp Big Ben, vòng quay London Eyes, Birmingham với vẻ đẹp truyền thống, Canterbury mang phong cách đại dương, Manchester sôi động náo nhiệt Mối quan hệ hợp tác - Anh khởi động đàm phán FTA với Nhật Bản - Nhật Bản đối tác thương mại lớn thứ 11 Anh, với xuất sang Nhật Bản năm 2018 trị giá 13.8 tỷ bảng Anh (tương đương 17 tỷ USD) tổng xuất 642 tỷ bảng Anh (787 tỷ USD) nhập từ Nhật Bản trị giá 15.4 tỷ bảng Anh (18.9 tỷ USD) tổng nhập trị giá 680 tỷ bảng Anh (834 tỷ USD) - Đàm phán với Nhật Bản bước đệm quan trọng việc gia nhập CPTPP, ưu tiên Vương quốc Anh 3.4 Giao tiếp - Văn hóa ngữ cảnh cao - Phương pháp phi ngôn ngữ - Cách giao tiếp gián tiếp giữ thể diện - Chú ý đến bối cảnh ngơn ngữ hình thể - Đàm phân diễn chậm mang tính nghi thức, thoả thuận lấy tin tưởng làm tảng - Làm việc trực tiếp, mặt đối mặt - Văn hóa ngữ cảnh thấp - Nhấn mạnh vào tinh logic thật - Ngôn từ quan trọng ngơn ngữ thể - Thơng điệp lời nói rõ ràng trực tiếp súc tích - Đi thẳng vào vấn đề, khơng nói quanh co lịng vịng, chí trích gay gắt để giải triệt để vấn đề 3.5 Mức độ nhạy cảm với thời gian - Coi trọng việc - Dành nhiều thời gian cho công việc, làm việc nhiều tám tiếng/ngày - Thời gian đàm phán thường kéo dài - Mục tiêu xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài - Coi trọng thời gian, nhịp độ sống hối - Thời gian xác, thời gian sử dụng cách hợp lý, công việc giải nhanh tốt 3.6 Mức độ nhạy cảm cảm xúc - Mức độ ảnh hưởng cảm xúc thấp - Thận trọng, kĩ việc trì hỗn, khơng nóng vội - Phong cách đàm phán khách quan, khơng mang tính cá nhân, việc bày tỏ cảm xúc quan trọng - Tinh thần hòa hợp cộng tác ăn ý - Mức độ ảnh hưởng cảm xúc thấp - Chú trọng cá nhân, hướng ngoại, cởi mở - Mạnh mẽ, cạnh tranh, thúc giục, nguyên tắc, tôn trọng đối tác, trung thực, cởi mở - Thẳng thắn việc biểu bề ngồi, khơng giỏi che giấu cảm xúc 3.7 Dạng thức hợp đồng - Điều khoản chi tiết, phương án đối phó phù hợp với tình bất ngờ - Những thỏa thuận mang tính nguyên tắc - Hợp đồng chung chung, tài liệu chi tiết đóng vai trị cho nỗ lực hợp tác hai bên, hướng tới việc xây dựng mối quan hệ - Phong cách thương thảo “điều chỉnh” đặc trưng điều chỉnh liên tiếp môi trường liên tục thay đổi - Nghi thức, thích làm việc với người công ty mà họ biết - Hợp đồng chi tiết, cụ thể, chuẩn bị kỹ phương án - Sự khác biệt mà số trường hợp nhà đàm phán người Nhật hiểu lầm phía Anh thiếu tự tin tưởng với đối tác 3.8 Xây dựng hợp đồng - Theo cách từ xuống (top-down) hay diễn dịch với 54% - Mang tính nguyên tắc trước nội dung mang tính định việc thương lượng điều khoản cụ thể sau - Đưa lợi ích đạt mức độ tối đa bên đối tác chấp nhận tất điều kiện thương lượng - Đưa thỏa thuận từ lên (botton-up) hay quy nạp với 55% - Đi thẳng vào nội dung cụ thể, thương lượng cách - Với phương thức nhà đàm phán đưa lợi ích tối thiểu bên đối tác chấp nhận 3.9 Tổ chức nhóm đàm phán - Sự trí tập thể - Tập thể đóng vai trị quan trọng người Nhật - Quyết định lãnh đạo đại diện cho đồng tâm hiệp lực tất người - Giá trị mối công ty thỏa thuận tuân theo thành viên định sau phải người nghiêm túc chấp hanh - Một người lãnh đạo - Chủ nghĩa cá nhân tư tưởng cao - Với tư cách nhà đàm phán, họ có nhiều quyền định cá nhân - Lợi ích tăng dần họ chấp nhận điều khoản bổ sung thêm 3.10 Mức độ chấp nhận rủi ro - Có mức độ chấp nhận rủi ro cao - Mục tiêu người Nhật Bản thu thập nhiều thơng tin tốt, hiểu mục đích hiểu thật nhiều đối tác - Kéo dài thời gian nỗ lực dựa việc đồng thuận nhóm - NgườiAnh đánh giá có bao dung, quy tắc chấp nhận rủi ro cao.…… - Đàm phán nhanh chơng - Quyết định đưa nhanh chóng, tức thời - Sẵn sàng chấp nhận rủi ro đàm phán để đổi lại lợi ích cụ thể IV Những đề xuất giúp doanh nghiệp Nhật Bản Anh giảm thiểu ảnh hưởng khác biệt văn hóa đến hoạt động đàm phán 4.1 Giai đoạn trước đàm phán - Tìm hiểu rõ khác biệt cách thức giao tiếp hai nước - Thông thuộc ngôn ngữ - Chú ý tới văn hóa tặng q, trang sức - Nắm rõ thơng tin có liên quan tới đàm phán (giá, thị trưởng, hàng hóa,…) - Chuẩn bị kỹ lưỡng vấn đề nhân - Tìm hiểu văn hóa nhau, biểu qua cách suy nghĩ, quy tắc hành xử… 4.1 Giai đoạn đàm phán - Cử điệu bộ: Cần phải có thái độ ơn hịa, mềm mỏng làm việc với người Nhật - Cách giao tiếp, ứng xử: + Học im lặng cách chấp nhận im lặng + Tránh dùng từ nhạy cảm, đặc biệt từ “no” (không) + Xưng hô với đối tác: Gọi tên xác đối tác Nhật Bản ghi danh thiếp - Sự tập trung ý vào đối tác: + Thơng thường người có tuổi người quan trọng + Tránh nhìn lâu vào mắt 4.1 Giai đoạn đàm phán * Giải pháp cho nước Anh đàm phán với Nhật - Khi phát biểu đàm phán: + Nên trì thái độ yên lặng, từ tốn lịch + Tạo tôn trọng lòng tin cậy lẫn đừng sắc sảo, khoa trương hay thô lỗ - Khi đưa thỏa thuận giao dịch: : + Hãy để đối tác Nhật đưa nhân nhượng trước + Coi trọng chữ tín, nói coi vấn đề cam kết 4.1 Giai đoạn đàm phán * Giải pháp cho Nhật đàm phán với Anh - Mở đầu câu chuyện thú vị để khơng khí đàm phán bớt căng thẳng đồng thời tạo gần gũi tạo dựng niềm tin với đối tác người Anh.……… - Cuộc thảo luận sơi lại khơng thích thảo luận om sòm, to tiếng - Việc chuẩn bị số liệu xác, cụ thể góp phần lớn vào việc thuyết phục đối tác người Anh 4.1.Giai đoạn đàm phán * Giải pháp cho hai bên tham gia đàm phán - Tạo khơng khí thân thiện tìm tiếng nói chung trước bắt đầu vào chủ đề - Tránh động tác khơng hợp lễ nghi văn hóa bên đối tác - Sự tính tốn thời gian diễn đàm phán cách hợp lý - Biết lắng nghe, đặt vào vị trí đối tác 4.3 Giai đoạn sau đàm phán - Duy trì mối quan hệ doanh nghiệp Nhật Anh - Làm việc uy tín, chất lượng, theo điều khoản hai bên kí kết - Cả hai phía doanh nghiệp cần có kiến thức, hiểu biết văn hóa quốc gia văn hóa doanh nghiệp đối tác - Xây dựng lòng tin, giải điểm nóng - Xúc tiến hoạt động nhằm hỗ trợ doanh nghiệp - Tiếp tục phát triển tiềm hợp tác kinh tế hai nước, thúc đẩy tự thương mại giá trị dân chủ Cảm ơn cô bạn lắng nghe! ... quát Nhật Bản Anh 03 Ảnh hưởng khác biệt văn đến hoạt động đàm phán thương mại quốc tế doanh nghiệp Nhật Bản Anh 04 Những đề xuất giúp doanh nghiệp Nhật Bản Anh giảm thiểu ảnh hưởng khác biệt văn. .. Nhật Bản bước đệm quan trọng việc gia nhập CPTPP, ưu tiên Vương quốc Anh III Ảnh hưởng khác biệt văn đến hoạt 01 .động đàm NAME OF phán TMQT doanh THE nghiệp Nhật Bản Anh SECTION 3.1 Mục tiêu đàm. .. bảng Anh (tương đương 17 tỷ USD) tổng xuất 642 tỷ bảng Anh (787 tỷ USD) nhập từ Nhật Bản trị giá 15.4 tỷ bảng Anh (18.9 tỷ USD) tổng nhập trị giá 680 tỷ bảng Anh (834 tỷ USD) - Đàm phán với Nhật