Đề tài Tìm hiểu trách nhiệm xã hội của một số doanh nghiệp Nhật Bản và bài học doanh nghiệp Việt Nam

Bài tiểu luận đề cập khái quá về lý luận trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) hiện nay và tập trung vào phân tích trách nhiệm xã hội của một số doanh nghiệp tiêu biểu ở Nhật Bản. Từ đó đánh giá, rút ra một số kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam.

TÌM HIỂU TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN VÀ BÀI HỌC GỢI MỞ CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM .2 Chương Khái niệm nhận thức chung trách nhiệm xã hội (CSR) Nhật Bản 1.1 Khái niệm Trách nhiệm xã hội 2.1 Nhận thức chung trách nhiệm xã hội (CSR) Nhật Bản Chương TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP TẠI NHẬT BẢN 2.3 Thực CSR doanh nghiệp Nhật Bản Chƣơng MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ GỢI MỞ CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 20 3.1 Thực trạng thực CSR doanh nghiệp Việt Nam 20 3.2 Một số nhận xét 28 3.3 Một số gợi mở .30 KẾT LUẬN 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 Tài liệu tiếng Việt 34 Tài liệu tiếng Anh 36 TÌM HIỂU TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN VÀ BÀI HỌC GỢI MỞ CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chương Khái niệm nhận thức chung trách nhiệm xã hội (CSR) Nhật Bản 1.1 Khái niệm Trách nhiệm xã hội CSR chữ đầu cụm từ Corporate Social Responsibility, dịch sang tiếng Nhật “Kigyo no shakaiteki sekinin”.1 Khởi nguyên CSR năm 70 kỷ XX Năm 1970, sách "Capitalism and Freedom", nhà kinh tế học Milton Friedman viết: "Có trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - sử dụng nguồn tài nguyên tham gia vào hoạt động nhằm tăng lợi nhuận tuân theo luật chơi, nghĩa tham gia cạnh tranh công khai tự do, không lừa gạt hay gian lận"2 Theo cách nói Friedman, khái niệm Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giới hạn việc chạy đua lợi nhuận, thu lợi trước mặt mà bỏ qua lợi ích lâu dài, "phát triển nhanh, mạnh bền vững" doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước Thế với q trình tồn cầu hóa, tiến khoa học công nghệ thông tin, nội hàm khái niệm mở rộng theo Nhóm Phát triển Kinh tế tư nhân Ngân hàng giới đưa định nghĩa Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: "Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững thông qua hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống người lao động thành viên gia đình họ, cho cộng đồng tồn xã hội theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội"3 Trường ĐH Khoa học Xã hội Nhân văn TP.HCM - Trường ĐH Reitaku, Kinh tế đạo đức thời đại, Nxb.Khoa học Xã hội, 2014, tr.115 Jame H Donnelly, Jame L Gibson, John M Ivancevich (2002), Quản trị học bản, NXB Thống kê, tr.74 Định nghĩa muốn nhấn mạnh rằng: CSR "phương tiện" giải vấn đề quan hệ doanh nghiệp với cộng đồng, doanh nghiệp với môi trường, doanh nghiệp với khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững xã hội bền vững Khái niệm chọn sử dụng khuôn khổ luận văn định nghĩa Nhóm Phát triển Kinh tế tư nhân Ngân hàng giới hồn chỉnh, rõ ràng có tầm khái qt cao so với định nghĩa khác 2.1 Nhận thức chung trách nhiệm xã hội (CSR) Nhật Bản Từ kỷ 18, giới thương nhân Nhật Bản có triết lý kinh doanh Sampo Yoshi "Tốt cho người bán, cho người mua cho xã hội" đề yêu cầu phải có ý thức chăm sóc cho người dân khu vực kinh doanh Vào giai đoạn đầu q trình cơng nghiệp hóa kỷ 19, u cầu phục vụ cộng đồng đặt cho doanh nghiệp số địa phương Sau Chiến tranh giới lần thứ II, giới kinh doanh Nhật bắt đầu tiếp cận với quan điểm đại CSR từ phía Hoa Kỳ Vào năm 1970 1980, sau khủng hoảng dầu lửa 1973, nhiều doanh nghiệp nhận ưu thụ hưởng lợi ích kinh doanh nhờ sách lượng đầu tư phát triển công nghệ bảo vệ môi trường; chủ động đề thực chiến lược tích hợp hoạt động xã hội với ngành kinh doanh cốt lõi bối cảnh khách hàng đối tác có liên quan ngày quan tâm đến tác động xã hội môi trường doanh nghiệp Tuy vậy, phải từ thập kỷ 1990, thuật ngữ, nội hàm cách thức thực CSR doanh nghiệp bên có lợi ích liên quan tiếp cận đầy đủ có hệ thống CSR trở thành mối quan tâm toàn xã hội Nhật Bản, phần hoạt động tất yếu doanh nghiệp quy mô lớn nội dung bắt buộc báo cáo đánh giá hoạt động doanh nghiệp Sau 20 năm, Nhật Bản đánh giá quốc gia hàng đầu thực CSR với số lượng đơng đảo doanh nghiệp có phận CSR chuyên trách công bố báo cáo hàng năm phát triển bền vững CSR Theo Báo cáo Bộ Kinh tế, Thương mại Công nghiệp (METI), Nhật Bản quan điểm cách tiếp cận khác CSR, song có tương đồng với quan niệm nhận thức chung CSR theo thông lệ quốc tế Bản thân kinh tế Nhật Bản doanh nghiệp Nhật nhận thức việc thực CSR vừa trách nhiệm, vừa hội để nâng cao lực cạnh tranh hội nhập thành cơng Theo đó, CSR hiểu toàn trách nhiệm doanh nghiệp ảnh hưởng đến xã hội từ định hoạt động Để thực trách nhiệm này:  Trước hết phải tôn trọng pháp luật cam kết với bên có lợi ích liên quan;  Có khả gắn kết hoạt động kinh doanh với việc giải vấn đề xã hội, đạo đức, bảo vệ môi trường, bảo vệ quyền người đáp ứng mối quan tâm khách hàng, nhằm mục đích tối đa hóa lợi ích chủ sở hữu doanh nghiệp, bên có liên quan toàn xã hội;  Xác định rõ, ngăn ngừa giảm thiểu tác động tiêu cực từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngoài thực quy định bắt buộc mang tính bản, điểm bật cách tiếp cận CSR Nhật Bản tính tự nguyện Điều xuất phát từ nhận thức Chính phủ, doanh nghiệp người dân vai trị, cần thiết lợi ích CSR Các nghiên cứu Trung tâm Nghiên cứu đời sống Nhật Bản Diễn đàn CSR Nhật Bản đưa chứng lý luận thực tiễn để khẳng định thực tốt CSR công cụ hiệu để thu lợi nhuận cạnh tranh mang tầm chiến lược tập đoàn lớn Nhật Bản; tạo thương hiệu mối quan hệ tốt đẹp với đối tác, nhà cung cấp, khách hàng, người lao động cộng đồng dân cư, không Nhật Bản mà tồn giới Nói cách khác, CSR ngày có vai trò quan trọng chiến lược sản xuất kinh doanh dài hạn doanh nghiệp Thực tế cho thấy, doanh nghiệp đạt kết hiệu kinh tế cao thường nằm nhóm doanh nghiệp Nhật Bản đánh giá tốt CSR, trước hết tập đoàn hàng đầu Toyota, Honda, Hitachi, Sony… Maignan I Ferell (2004), Corporate Social Responsibility and marketing: an integrative framework, Journal of Academy of Marketing Science, Vol.32 No.1, pg 3-19 Chương TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP TẠI NHẬT BẢN 2.3 Thực CSR doanh nghiệp Nhật Bản 2.3.1 Tình hình chung Không giống doanh nghiệp Mỹ Châu Âu có xu hướng đặt tầm quan trọng vào lợi nhuận ngắn hạn cho cổ đông, doanh nghiệp Nhật từ lâu đưa cách tiếp cận “cân để quản lý doanh nghiệp”5, đó, vai trị nhân viên, khách hàng, cộng đồng, người dân, tổ chức có liên quan (bao gồm quan phủ) có vai trị khơng phần quan trọng bên cạnh cổ đông, chủ sở hữu doanh nghiệp Một số lượng lớn tập đoàn Nhật Bản thành lập phận tiểu phận chuyên trách CSR, phổ biến thông tin thông qua việc công bố báo cáo quan hệ với bên liên quan vấn đề CSR Theo đánh giá chung, lấy CSR hoạt động trung tâm hoạt động doanh nghiệp nhằm trì hài hịa kinh doanh, xã hội mơi trường, doanh nghiệp Nhật Bản chắn ngang với doanh nghiệp Châu Âu Hoa Kỳ Hơn nữa, đặc điểm khan tài nguyên mình, từ lâu Nhật Bản nhắm mục tiêu công nghệ tiên tiến, tiết kiệm lượng, bảo tồn tài nguyên bảo vệ môi trường, điều lý thúc đẩy doanh nghiệp Nhật tự nguyện thực CSR thực tế hộ làm tốt CSR so với phần lớn nước khác giới 2.3.1.1 Cách thức thực Trước đây, cách hay cách khác doanh nghiệp có hướng riêng tùy theo đặc thù tổ chức lĩnh vực hoạt động Khoảng 10 năm trở lại đây, xu hưởng tiêu chuẩn hóa hoạt động CSR xu hướng trội Nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn Nhật áp dụng tiêu chuẩn, chuẩn mực CSR, đó, theo kết điều tra 200 cơng ty niêm yết lớn Nhật Bản CSR Forum Japan tiến hành năm 2014 tiêu chuẩn CSR Hiến chương Hành vi doanh nghiệp, GRI ISO 26000 áp dụng nhiều Sử dụng Nhận thức Khơng nhận Khơng biết M.Shanhid Alarm (1993), Chính phủ thị trường chiến lược phát triển kinh tế, học từ Nam Triều Tiên, Đài Loan Nhật Bản, HN, NXB KHXH không sử dụng thức ISO 26000 53% 34.5% 12% 0.5% Hiến chương 55% 30% 11.5% 3.5% 55% 22.5% 19% 3.5% UN Global 38% Compact 38.5% 20% 3.5% OECD Guidelines 44% 30.5% 4.5% Hành vi Doanh nghiệp GRI 21% Bảng 2.1 Tỷ lệ doanh nghiệp Nhật Bản sử dụng tiêu chuẩn CSR Nguồn: Cuộc điều tra cho thấy lý mà doanh nghiệp Nhật lựa chọn tiêu chuẩn CSR theo ISO 26000 "tiêu chuẩn trở nên quen thuộc CSR", "được dùng để đánh giá kết hoạt động CSR doanh nghiệp" có tác dụng "khuyến khích nỗ lực thực CSR" Còn lý lớn vận dụng tiêu chuẩn GRI "để đạt thừa nhận từ bên ngồi việc cơng bố báo cáo website" Doanh nghiệp sử dụng đồng thời tiêu chuẩn CSR cho mục đích riêng Hiến chương Hành Vi Doanh nghiệp doanh nghiệp sử dụng để "thiết lập, bổ sung, sửa đổi quy tắc hành vi ứng xử", ISO 26000 sử dụng rộng rãi để "xây dựng sửa đổi sách kinh doanh, trung, dài hạn kế hoạch kinh doanh", "thiết lập mục tiêu chương trình CSR", để "tự đánh giá CSR mình" Các doanh nghiệp sử dụng tiêu chuẩn ISO 26000 tiêu chuẩn bao gồm tất khía cạnh CSR; giúp cải thiện quản lý rủi ro doanh nghiệp; tạo thứ ngơn ngữ tồn cầu CSR7 No 1, pg.117-127 26 CSR Forum Japan (2014), Báo cáo kết điều tra CSR bền vững No 1, pg.117-127 26 CSR Forum Japan (2014), Báo cáo kết điều tra CSR bền vững 2.3.1.2 Nội dung thực Các hoạt động CSR doanh nghiệp Nhật Bản bao gồm nhiều nội dung, nhiều khía cạnh, vậy, có nội dung lớn, bao gồm: Tính tuân thủ đạo đức kinh doanh, thơng tin, chất lượng an tồn, lao động quyền người, môi trường hoạt động từ thiện Cụ thể là: - Tính tuân thủ: Doanh nghiệp phải tuân thủ chuẩn mực đạo đức kinh doanh theo thông lệ quốc tế truyền thống Nhật bản; tuân thủ quy định pháp luật có liên quan - Thông tin: Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin kịp thời, phù hợp hữu ích cho bên liên quan trì kênh thơng tin tương tác - Chất lượng an toàn: Doanh nghiệp cần đảm bảo yêu cầu an toàn chất lượng cao hàng hóa dịch vụ mình, kể trình sản xuất sản phẩm, dịch vụ - Lao động quyền người: Doanh nghiệp phải tôn trọng quyền người tất đối tượng chịu ảnh hưởng ảnh từ hoạt động cuả doanh nghiệp; tôn trọng nhân viên, người lao động doanh nghiệp - Môi trường: Doanh nghiệp phải dành quan tâm thỏa đáng đến vấn đề môi trường tiến hành hoạt động kinh doanh; có báo cáo đánh giá tác động mơi trường hoạt động doanh nghiệp - Từ thiện: Doanh nghiệp phải nhận thức có hành động cụ thể việc tham gia tích cực vào hoạt động phát triển cộng đồng cách bền vững, lành mạnh Trên nguyên tắc hoạt động CSR doanh nghiệp Nhật Bản Trên thực tế triển khai thực hiện, tùy theo doanh nghiệp, tập trung nhiều vào nội dung hay nội dung khác có cụ thể hóa nội dung nêu theo bên có lợi ích liên quan sau: (1) Đối với người tiêu dùng khách hàng: CSR thể hành động hành vi ứng xử như: Tiến hành thương mại cạnh tranh lành mạnh; tuân thủ pháp luật bảo vệ người tiêu dùng; thực việc cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết dịch vụ khách hàng; thơng tin hữu ích hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp (ví dụ có mơ tả thơng tin đầy đủ trung thực hợp đồng mua - bán nhãn hiệu hàng hóa; Trường ĐH Khoa học Xã hội Nhân văn TP.HCM - Trường ĐH Reitaku, Kinh tế đạo đức thời đại, Nxb.Khoa học Xã hội, 2014, tr.139-157 có hướng dẫn sử dụng sản phẩm an tồn, xác, v.v.); cung cấp hàng hóa, dịch vụ có chất lượng cao, an toàn (thể việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng; có dịch vụ hậu bán hàng tốt; quan tâm đến yêu cầu khách hàng phát triển cải thiện hàng hóa, dịch vụ; quan tâm đến nhu cầu sử dụng trẻ em, người cao tuổi, người tàn tật sản xuất hàng hóa, cung cấp dịch vụ); ln có ý thức cải thiện khả tiếp cận với thông tin hàng hóa dịch vụ người tiêu dùng khách hàng; phát triển cung cấp hàng hóa dịch vụ thân thiện với mơi trường để cung cấp cho khách hàng, v.v (2) Đối với đối tác kinh doanh: Doanh nghiệp cần tuân thủ pháp luật hợp đồng phụ; thực hành vi đấu thầu, mua sắm có đạo đức (ví dụ khơng nên "hét giá" cao đối tác cần sản phẩm mình, khơng bỏ giá q thấp để loại bỏ đối thủ, v.v.); tơn trọng quyền sở hữu trí tuệ để bảo đảm lợi ích cho doanh nghiệp khác; cần công bố công khai rõ ràng cho đối tác biết triết lý kinh doanh quy tắc ứng xử mình; mơ tả rõ ràng sách thủ tục đấu thầu mình; ln có ý thức cải thiện truyền thơng với đối tác; giới thiệu rõ ràng, trung thực độ an tồn chất lượng sản phẩm mình; tạo hội hội bình đẳng cho đối tượng cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho doanh nghiệp; thúc đẩy hoạt động kinh doanh thân thiện với môi trường mua sắm, đấu thầu; có ý thức hợp tác với doanh nghiệp khác hoạt động thiện nguyện (3) Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp/cổ đông công ty: Đây người vừa chủ thể quyền lực, có quyền định, vừa đối tượng chịu ảnh hưởng sách CSR doanh nghiệp Các hoạt động CSR với đối tượng thể (và đánh giá) thông qua hoạt động cải thiện quản trị công ty theo thông lệ tốt như: Ngăn ngừa xử lý giao dịch nội gián; có biện pháp đấu tranh với tội phạm tham nhũng; công bố thông tin quản trị công ty theo chuẩn mực chung; tổ chức xây dựng báo cáo công bố thông tin CSR, rủi ro xảy ra; có sách cổ tức cơng bằng, hợp lý, đảm bảo lợi ích cổ đơng thiểu số; tăng cường hiểu biết cho cổ đông người quản lý quản trị doanh nghiệp thân thiện môi trường, v.v (4) Đối với người lao động: Đây nội dung hoạt động CSR doanh nghiệp quốc tế Nhật Bản; thơng qua hoạt động sau: - Tiến hành biện pháp giáo dục đạo đức quy tắc ứng xử doanh nghiệp; công bố rõ ràng thông tin điều kiện làm việc doanh nghiệp; thường xuyên cải thiện chất lượng hệ thống thơng tin nội - Có ý thức bảo vệ riêng tư người lao động; tạo nơi làm việc an toàn; thường xuyên tăng cường hiểu biết an toàn chất lượng lao động - Xây dựng hệ thống quản trị nguồn nhân lực theo hướng tạo điều kiện để nhân viên thể tốt đầy đủ khả - Khơng phân biệt đối xử tạo hội bình đẳng việc làm; cải thiện biện pháp an toàn lao động sức khỏe cho người lao động; hỗ trợ nhân viên thể nỗ lực phát triển kỹ nghề nghiệp - Tổ chức đối thoại chân thành tham vấn người lao động tổ chức cơng đồn Khơng chấp nhận lao động trẻ em lao động cưỡng bức, đặc biệt đầu tư nước - phát triển; quan tâm thỏa đáng đến người lao động sau làm việc, v.v (5) Đối với quan nhà nước: CSR doanh nghiệp Nhật Bản không chịu tác động lớn từ phía Nhà nước Tuy nhiên, xét nhiều mặt, Nhà nước - trước hết quan công quyền bên liên quan lớn doanh nghiệp, vậy, hoạt động CSR doanh nghiệp cần thể tơn trọng lợi ích Nhà nước thông qua hoạt động như: Tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật doanh nghiệp, mơi trường, lao động, thương mại…; có đóng góp nguồn lực tài cho lực lượng trị phải cơng bố rõ ràng; tham gia xây dựng sách yêu cầu, v.v (6) Đối với cộng đồng: Các hoạt động CSR doanh nghiệp Nhật Bản thể việc tương tác thông tin với cộng đồng dân cư; thực sách tạo việc làm mới; nâng cao chất lượng tiện nghi sinh hoạt cung cấp cho cộng đồng địa phương; thường xuyên đối thoại thực yêu cầu đáng cộng đồng, khu vực dân cư phát triển bền vững; đầu tư vào cơng nghệ, sản phẩm góp phần giải vấn đề môi trường, bảo tồn thiên nhiên, đa dạng sinh học, v.v (7) Đối với tổ chức dân sự: Doanh nghiệp Nhật thường xuyên có chương trình, dự án hợp tác đối thoại để thực sách CSR cho phù hợp (8) Đối với nước phát triển: Việc xác định nước phát triển (và phát triển) vào bên có liên quan hoạt động CSR đặc thù Nhật Bản hầu hết tập đoàn lớn có phạm vi hoạt động tồn cầu Trong sách CSR doanh nghiệp, dành quan tâm thỏa đáng đến việc đóng góp cho phát triển địa phương đầu tư; tuân thủ pháp luật, tôn trọng văn hóa phong tục địa phương; tơn trọng quyền người, đối thoại chân thành, đàm phán với người lao động; từ chối lao động trẻ em lao động cưỡng nước phát triển, v.v Đây lý mà quốc gia phát triển muốn thu hút nhà đầu tư Nhật Bản 2.3.2 Một số trường hợp điển hình 2.3.2.1 Ngành vận tải bảo vệ mơi trường: Trường hợp Tập đồn Đường sắt Đơng Nhật Bản (JR East Group) JR tập đoàn vận tải đường sắt Nhật cung cấp dịch vụ tiên tiến, chất lượng cho khách hàng cộng đồng hệ thống kinh doanh cốt lõi nhà ga xe lửa vận chuyển đường sắt Tập đồn cơng bố ngun tắc kinh doanh cộng đồng: "Đặt trái tim vào cung cấp dịch vụ tốt hoạt động với khách hàng cộng đồng mong đợi; tăng cường dịch vụ vận chuyển an toàn, đáng tin cậy nâng cao chất lượng dịch vụ" Tập đoàn đặt mục tiêu năm 2021 giảm sử dụng lượng điện hoạt động đường sắt 8% so với năm 2011, giảm 30% phát thải CO2 so với năm 1991 10 Sau trận đại động đất Đông Nhật Bản có nhiều rủi ro cung cấp điện giá điện tăng lên, tập đoàn điều chỉnh giải pháp tiết kiệm điều chệch khỏi công nghệ truyền thống ngành vận tải sắt Chiến lược lượng mơi trường tập đồn dựa sở việc tạo lượng mới, tiết kiệm lượng truyền thống xây dựng công nghệ lưới điện thơng minh: - Tập đồn đưa vào sử dụng hệ thống lưu trữ xe điện pin vào năm 2014 - Nỗ lực tiết kiệm lưu giữ lượng việc bổ sung công nghệ xanh xây dựng Nhà ga sinh thái "Ecoste", đóng toa xe thân thiện môi trường Saikyo Line Yokohama sử dụng đèn LED chiếu sáng cho sở tập đoàn Maignan I Ferell (2004), Corporate Social Responsibility and marketing: an integrative framework, Journal of Academy of Marketing Science, Vol.32 No.1, pg 3-19 Maignan I Ferell (2004), Corporate Social Responsibility and marketing: an integrative framework, Journal of Academy of Marketing Science, Vol.32 No.1, pg 3-19 10 3.1.2 Những mặt đạt Từ năm 2005, Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam, Bộ Lao động Thương binh Xã hội, Bộ Công thương với hiệp hội Da giày, Dệt may trao giải thưởng “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững” nhằm tôn vinh doanh nghệp thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bối cảnh hội nhập Hiện nay, nhiều doanh nghiệp lớn Việt Nam nhận thấy rằng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành yêu cầu thiếu doanh nghiệp, lẽ, bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, doanh nghiệp không tuân thủ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tiếp cận với thị trường giới Nhiều doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội mang lại hiệu thiết thực sản xuất kinh doanh Kết khảo sát gần tiến hành 24 doanh nghiệp thuộc hai ngành Giầy da Dệt may cho thấy, nhờ thực chương trình trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, doanh thu doanh nghiệp tăng 25%, suất lao động tăng từ 34,2 triệu đồng lên 35,8 triệu đồng/1 lao động/năm; tỷ lệ hàng xuất tăng từ 94% lên 97% 29 Bên cạnh hiệu kinh tế, doanh nghiệp cịn củng cố uy tín với khách hàng, tạo gắn bó hài lịng người lao động doanh nghiệp, thu hút lực lượng lao động có chun mơn cao Một phận doanh nghiệp Việt Nam tìm hiểu nhận thức vai trò CSR tồn phát triển doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp có đầu tư, quan tâm mức, coi phần quan trọng chiến lược dài hạn doanh nghiệp thu lại lợi ích rõ ràng gia tăng hợp đồng mới, gia hạn hợp đồng có từ nhà nhập quốc tế Các doanh nghiệp chứng cho thấy việc thực CSR hoàn toàn khả thi doanh nghiệp Việt Nam, nhân tố đầu cổ vũ tích cực việc áp dụng CSR doanh nghiệp khác Các doanh nghiệp Việt Nam ngày quan tâm đến việc chia sẻ phần lợi nhuận giúp đỡ hồn cảnh khó khăn, phát triển hệ thống giáo dục, y tế… nhằm hỗ trợ phủ việc giải vấn đề như: đói nghèo, thất nghiệp, ô nhiễm Những doanh nghiệp tiêu biểu cho hoạt động như: FPT, Tập đoàn Hoa Sen, Vinamilk, HAPRO… Mạnh Vỹ, Thực trách nhiệm xã hội mang lại cho doanh nghiệp xã hội, tapchibcvt.gov.vn, http://www.tapchibcvt.gov.vn/vi-Việt Nam/ghinhantraodoi/2010/7/21591.bcvt, 22/08/2013 29 3.1.3 Những vấn đề tồn Tình hình thực CSR doanh nghiệp vấn đề lao động nhiều hạn chế Vấn đề sử dụng lao động trẻ em, vị thành niên xảy số doanh nghiệp Tiền lương, thu nhập trung bình người lao động nhìn chung cịn mức thấp, chưa thỏa đáng, chưa đáp ứng nhu cầu thiết yếu sống, chưa động lực để người lao động hứng thú với công việc Nhiều nơi, người lao động phải làm việc điều kiện khơng an tồn vệ sinh lao động; làm việc nghỉ ngơi không đảm bảo theo quy định pháp luật cam kết trước làm ảnh hưởng nghiêm trọng tới sức khỏe cơng nhân… Đặc biệt, tình trạng người lao động không tham gia bảo hiểm xã hội phổ biến Người lao động nữ nhiều nơi cịn bị đối xử thiếu cơng thể chênh lệch tiền lương, thưởng, cơi hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp so với đồng nghiệp nam Sự gia tăng tình hình tai nạn lao động số vụ lẫn thiệt hại người vật chất mức đáng báo động tình trạng thiếu an tồn nơi làm việc doanh nghiệp; tình trạng chủ doanh nghiệp vi phạm việc cung cấp trang thiết bị đảm bảo sức khỏe tính mạng người lao động… Mặc dù quyền đình cơng ban hành hầu hết vụ đình cơng mang tính chất tự phát, khơng tn thủ trình tự, thủ tục pháp luật Các đình cơng diễn ngày nhiều, với quy mô lớn thiệt hại gây nhiều xuất phát từ quyền lợi người lao động không doanh nghiệp đảm bảo Quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam bị nhiều doanh nghiệp vi phạm Vì lợi nhuận, doanh nghiệp đưa thị trường sản phẩm không đảm bảo chất lượng, người tiêu dùng người chịu hậu Thế nhưng, ý thức cộng đồng ý thức bảo vệ quyền lợi người dân thấp Người tiêu dùng thường chấp nhận thiệt thịi mà chưa có lên tiếng để chống lại doanh nghiệp Có thể nói đứng trước doanh nghiệp lớn, người tiêu dùng cảm thấy yếu hơn, đơn lẻ, thiếu hỗ trợ quyền Cơ chế khiếu kiện dân nước ta sử dụng Tình trạng doanh nghiệp hoạt động, sản xuất gây hậu xấu đến môi trường ngày phổ biến Rất nhiều doanh nghiệp thải môi trường nước thải sản xuất độc hại chưa qua xử lý, lượng khí thải nhà máy hủy hoại tầng ozone… Môi trường sống hàng ngày phải chống chọi với tình trạng nhiễm nguồn nước, khơng khí, tiếng ồn, đất đai… ngày gia tăng 3.1.4 Nguyên nhân tồn Thứ nhất, hiểu biết giới kinh doanh Việt Nam vấn đề đạo đức kinh doanh hay CSR mơ hồ hạn chế Đa số doanh nghiệp chưa nhận thức tầm quan trọng ý nghĩa CSR khách hàng, xã hội thân doanh nghiệp Các doanh nghiệp bị động vấn đề này, tự doanh nghiệp không sẵn sàng hành động lợi ích cộng đồng, mà chịu thực có yêu cầu từ đối tác Hơn nữa, cách nhìn nhận doanh nghiệp Việt Nam CSR phiến diện, phía hoạt động nhân đạo, từ thiện hay thực đầy đủ quy định pháp luật Cách hiểu làm cho phạm vi áp dụng CSR trở nên bó hẹp, quốc gia mà hệ thống pháp luật chưa đầy đủ chặt chẽ Việt Nam cách hiểu làm ý thức CSR khó phát huy tác dụng Thứ hai, quản lý nhà nước lỏng lẻo, văn pháp luật khơng sát thực tế dẫn tới tình trạng doanh nghiệp dễ dàng lách luật, chối bỏ trách nhiệm Qua vụ thực phẩm nhiễm độc thấy quan Nhà nước thường bị động giải vụ vi phạm mức xử lý vi phạm thấp, chưa đủ sức răn đe doanh nghiệp khác Khung hình phạt thấp, chủ yếu thiên xử phạt hành khiến cho doanh nghiệp chấp nhận bị phạt sau lại tiếp tục vi phạm số lợi nhuận thu lại lớn số tiền doanh nghiệp phải bỏ nhiều Theo Nghị định 81/2006/NĐ-CP, mức phạt cao hành vi vi phạm lĩnh vực bảo vệ môi trường mức 70 triệu đồng Hay theo Nghị định 95/2007/NĐ-CP quy định mức xử phạt hành lĩnh vực đo lường chất lượng sản phẩm, hàng hóa, trường hợp gắn chíp để đong thiếu xăng cho khách hàng bị phạt 13-20 triệu đồng (trong cần đong thiếu xăng cho khách ngày doanh nghiệp đủ để nộp phạt) 30 Khung hình phạt cho mức vi phạm thiếu chi tiết, đơn cử trường hợp thải lượng nước thải từ 50m3/ngày đến 5000m3/ngày với lỗi xả thải vượt tiêu chuẩn 10 lần trở lên chịu chung mức phạt 33 triệu đồng khiến cho doanh nghiệp sẵn sàng vi phạm mức cao 31 Phạm Nhung, Doanh nghiệp với trách nhiệm xã hội, nld.com.vn, http://nld.com.vn/kinh-te/doanh-nghiep-voi-trach-nhiem-xahoi2013101109446794.htm, 11/10/2013 30 Hoàng Hải, Hiểu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, doanhnhansaigon.vn, http://www.doanhnhansaigon.vn/van-de/hieu-thenao-ve-trachnhiem-xa-hoi-cua-doanh-nghiep/1096305/, 04/04/2016 31 Ngay hệ thống pháp luật quy định hiệu lực thi hành cịn q thấp Nhiều vụ nhiễm mơi trường diễn chục năm không bị phát xử lý, cho thấy quan quản lý chưa làm hết trách nhiệm Thứ ba, Cơng đồn Việt Nam tổ chức có vai trị quan trọng việc hòa giải, ký kết thỏa ước lao động tập thể, đại diện bảo vệ quyền lợi cho người lao động Thế tại, tổ chức cơng đồn cịn thiếu, chưa đáp ứng nhu cầu thực tế Hoạt động tổ chức công đoàn chưa thực hiệu quả, chưa phát huy hết quyền hạn Nguyên nhân chủ tịch cơng đồn sở doanh nghiệp hầu hết người thuộc máy quản lý điều hành doanh nghiệp (là phó giám đốc; trưởng - phó phịng, ban) chủ doanh nghiệp trả lương Mọi quyền lợi chủ tịch cơng đồn gắn liền với lợi ích doanh nghiệp Vì vậy, chủ tịch cơng đồn Việt Nam khó đại diện thực người lao động Thứ tư, Pháp lệnh Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam có quy định người tiêu dùng có quyền cung cấp thơng tin hàng hóa, dịch vụ, quyền lựa chọn, quyền khiếu nại, tố cáo… Nhưng kết tổng điều tra ý kiến người tiêu dùng phạm vi nước năm 2011 Hội Tiêu chuẩn - Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, có đến 55% người tiêu dùng Việt Nam khơng biết có quyền lợi gì, số cịn lại có biết khơng sử dụng quyền lợi đáng hưởng 32 Các khách hàng Việt Nam bị doanh nghiệp vi phạm quyền lợi thường nhận thiệt thịi phía mà khơng có phản ứng doanh nghiệp (chẳng hạn, kiện địi bồi thường) Đặc biệt, người Việt Nam biết đến quan đại diện cho quyền lợi Ban Bảo vệ người tiêu dùng (Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Công thương - Cơ quan quản lý nhà nước bảo vệ người tiêu dùng) Hội Tiêu chuẩn - Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (cơ quan đại diện tiếng nói người tiêu dùng) Do chưa người tiêu dùng biết đến nên hoạt động tổ chức không phát huy vai trị mình, nhiệm vụ chủ yếu họ hòa giải mâu thuẫn bên liên quan quan khơng có quyền xử phạt Phan Trọng Quỳnh, 55% người tiêu dùng khơng biết có quyền gì, vusta.vn, http://vusta.vn/vi/news/Trong-nuoc-va-quoc-te/55-nguoi-tieudung-khong-biet-minh-coquyen-gi-39197.html, 25/07/2011 32 3.1.5 Những thách thức việc thực CSR doanh nghiệp Việt Nam Việc thực CSR giai đoạn đầu thường khơng tiêu tốn chi phí doanh nghiệp như: tôn trọng quan hệ lao động, cải thiện mối quan hệ chủ doanh nghiệp cán cơng nhân viên… Tuy nhiên, trước địi hỏi cao việc thực thi CSR: cải thiện mơi trường làm việc, xử lý nước, khí thải… doanh nghiệp Việt Nam thường gặp lúng túng nguồn tài hạn hẹp phương tiện kỹ thuật không đáp ứng quy chuẩn Đa phần doanh nghiệp có trình độ mức trung bình giới, phương tiện sản xuất lạc hậu so với giới từ 20 - 30 năm, lại chắp vá từ nhiều nguồn nên không đủ điều kiện đảm bảo an tồn, vệ sinh, tính sử dụng Bởi vậy, doanh nghiệp khơng có u cầu từ bên ngồi thường chối bỏ việc thực CSR, họ muốn tiết kiệm chi phí Một số doanh nghiệp Việt Nam thực CSR dựa số Quy tắc ứng xử (CoC) sử dụng rộng rãi giới SA8000, WRAP, ISO14000… Trong đó, nhiều CoC xây dựng công ước ILO Thế lại có khác biệt số quy định CoC với Bộ luật Lao động Việt Nam điều gây khó khăn cho doanh nghiệp trình thực trước thực CoC doanh nghiệp phải đảm bảo việc tuân thủ pháp luật Như việc số CoC quy định cho phép tối đa mức làm thêm công nhân cao mức 300h/người/năm theo Bộ luật Lao động Việt Nam 33 Trong thực tế, đa số người lao động muốn làm thêm để cải thiện đời sống, doanh nghiệp trì tình trạng cho cơng nhân làm thêm 400 - 450h/người/năm Hay theo quy định pháp luật Việt Nam người lao động tự thành lập hiệp hội thiết phải tổ chức Cơng đồn, cịn tổ chức khơng pháp luật thừa nhận Trong đó, nhiều CoC lại đòi hỏi, quyền tự hiệp hội bị giới hạn pháp luật, chủ lao động phải cho phép hướng dẫn người lao động thành lập tổ chức tự độc lập Sự không quán gây lúng túng cho doanh nghiệp thực Một số doanh nghiệp nhầm lẫn cố tình nhầm lẫn "làm từ thiện" "thực trách nhiệm xã hội" Các doanh nghiệp chi tiền vào dự án cộng đồng, tài trợ học bổng hay thành lập quỹ hỗ trợ, vận động nhân viên tự nguyện tham gia vào hoạt động xã hội nhằm mục đích tạo nên cảm giác thiện chí với quần chúng, Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (18/06/2012), Bộ luật Lao động Việt Nam, chương 10: Những quy định riêng lao động nữ, Hà Nội 33 góp phần đánh bóng tên tuổi doanh nghiệp, củng cố hình ảnh thương hiệu Song, CSR doanh nghiệp cịn vượt xa hình thức hoạt động từ thiện, cịn địi hỏi doanh nghiệp phải nghĩ đến ảnh hưởng họ người liên quan mà trước hết cổ đông, người tiêu dùng, cộng đồng, sau môi trường sống môi trường thiên nhiên trước đề định Người lao động, đặc biệt lao động có trình độ thấp (chiếm đa số tổng số lao động nước nay), nhận thức nhiều hạn chế, họ chưa nhận biết quyền lợi thực mình, điều kiện kinh tế khó khăn, "miếng cơm manh áo", họ chấp nhận làm việc điều kiện không đảm bảo, thỏa hiệp với doanh nghiệp bỏ qua vi phạm rõ ràng doanh nghiệp an toàn, vệ sinh, quyền lợi người lao động Và điều tạo hội cho doanh nghiệp không thực nghĩa vụ CSR 3.2 Một số nhận xét Nhật Bản sớm quan tâm trở thành quốc gia có nhiều doanh nghiệp hàng đầu giới hoạt động CSR, xuất phát từ triết lý kinh doanh truyền thống Nhật Bản, từ yêu cầu thực tiễn kinh doanh bối cảnh tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế; từ lợi ích thiết thực, trước mắt lâu dài CSR phát triển bền vững doanh nghiệp Nhận thức vai trò CSR doanh nghiệp Nhật Bản có bước phát triển trình độ cao phương diện hình thành cách tiếp cận mơ hình hoạt động doanh nghiệp Đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt tập đoàn đa quốc gia hàng đầu Nhật Bản, CSR thức trở thành yếu tố đầu vào quan trọng yếu tố truyền thống khác (vốn, lao động, mặt bằng, công nghệ…), đồng thời CSR cơng cụ có hiệu để cạnh tranh, phát triển bền vững, đáp ứng lợi ích tối cao chủ sở hữu bên có liên quan, kể tối đa hóa lợi nhuận Nội dung phạm vi CSR trở nên đa dạng, không hạn chế vấn đề liên quan đến môi trường sinh thái hoạt động từ thiện trước đây, mà bao trùm lên nhiều lĩnh vực khác doanh nghiệp, nước quốc tế, vật chất phi vật chất, lợi nhuận phi lợi nhuận, … Khung CSR doanh nghiệp Nhật Bản trình bày Báo cáo cho thấy tính phức tạp, đa dạng, quy mô tầm ảnh hưởng hoạt động Cũng CSR có phạm vi rộng tác động qua lại với nhiều bên liên quan, nên muốn thực có hiệu cần hội tụ đầy đủ điều kiện cần thiết, từ lực doanh nghiệp nhận thức chung xã hội CSR Trong thực hiện, CSR ngày trở thành hoạt động quan trọng doanh nghiệp Nhật với xu tiêu chuẩn hóa hành vi chuyên nghiệp hóa tổ chức; có chiến lược, kế hoạch chương trình hành động rõ ràng; xem xét, giám sát, đánh giá hệ thống tiêu chí cụ thể chuẩn mực thừa nhận rộng rãi Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng CSR (ISO 26000), quy tắc ứng xử quốc tế Nhật bản, xây dựng công bố báo cáo thương niên CSR… cho thấy vai trò mức độ chuyên nghiệp hóa, tiêu chuẩn hóa CSR Một đặc điểm quan trọng CSR Nhật Bản có tính tự nguyện cao chịu dẫn dắt sách Nhà nước hệ thống pháp luật Doanh nghiệp, khu vực tư nhân, tổ chức dân sự, trình độ nhận thức người dân nhà quản lý doanh nghiệp chiếm vị trí trung tâm thực CSR quốc gia Điều khơng có nghĩa Nhà nước đứng bên ngồi, ngược lại, Chính phủ bên liên quan có vai trị, quyền trách nhiệm bên có lợi ích liên quan khác doanh nghiệp, trước hết việc hỗ trợ thông tin trao đổi kinh nghiệm trong, ngồi nước, cung cấp dịch vụ tiện ích cho thực CSR hành vi khuyến khích khác, tham gia bình đẳng với chủ thể khác định hướng hành vi doanh nghiệp xây dựng chuẩn mực, tiêu chuẩn CSR Nhật quốc tế, v.v Tại Việt Nam, nhận thức CSR doanh nghiệp hình thành thời gian gần xuất phát từ ý thức thực CSR doanh nghiệp nước hay tập đoàn lớn đầu tư vào Việt Nam Các doanh nghiệp nước doanh nghiệp nhỏ lẻ chưa thật có ý thức sâu sắc, rõ ràng việc thực CSR, họ nhầm lẫn việc thực CSR việc làm từ thiện, góp phần nhà nước thực an sinh xã hội, chưa nhận thức hết lợi ích to lớn mà CSR mang lại cho doanh nghiệp tồn xã hội nên việc thực CSR cịn manh mún, chưa theo tiêu chuẩn, chuẩn mực CSR giới Nhật Bản Nội dung thực CSR doanh nghiệp Việt Nam dừng lại nội dung môi trường từ thiện, chưa trọng đến nội dung khác đạo đức kinh doanh, chất lượng an toàn, lao động quyền người Đặc biệt vấn đề lao động quyền người, người lao động người tiêu dùng chưa doanh nghiệp tôn trọng hưởng quyền lợi xứng đáng mà họ hưởng Bên cạnh đó, doanh nghiệp Việt Nam chưa coi trọng chế độ báo cáo CSR, đồng thời chưa có quan quản lý hay tổ chức dân có trách nhiệm việc giám sát, đánh giá việc thực CSR doanh nghiệp Ngược lại doanh nghiệp Việt Nam chưa quan ban ngành hay tổ chức dân hỗ trợ thông tin, trao đổi kinh nghiệm, hoạch định sách để giúp doanh nghiệp định hướng hành vi xây dựng chuẩn mực, tiêu chuẩn CSR để khuyến khích doanh nghiệp thực cách có quy chuẩn, doanh nghiệp Nhật Bản hay doanh nghiệp, tập đoàn lớn giới 3.3 Một số gợi mở 3.3.1 Tiếp tục phổ biến tăng cường nhận thức CSR cho bên có liên quan CSR chủ đề Việt Nam Nhiều doanh nghiệp, doanh nghiệp xuất sang thị trường EU, Nhật Bản, Bắc Mỹ thường xuyên phải đối mặt với yêu cầu báo cáo liên quan đến CSR Nhiều hội thảo, hội nghị, diễn đàn, khóa học CSR tổ chức Khơng nghiên cứu cá nhân, quan tổ chức nước, quốc tế thực công bố thức Từ năm 2008, UNDP có dự án khuyến khích thực CSR theo thơng lệ kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Một số tổ chức định chế quốc tế khác có dự án tương tự Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam VCCI có giải thưởng CSR (2012), v.v Tuy vậy, dường CSR chưa thực quan tâm thỏa đáng Việt Nam, quan điểm, nội dung cách thức thực Phần lớn doanh nghiệp chưa có nhận thức đầy đủ CSR vai trị việc nâng cao lực cạnh tranh phát triển bền vững doanh nghiệp mình, chí số cịn coi CSR gánh nặng chi phí Đặc biệt, người dân, cộng đồng dân cư, người lao động, người tiêu dùng khó khăn tiếp cận vấn đề này, bên lợi ích liên quan có khả thúc đẩy CSR Vì vậy, trước hết phải tiếp tục tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức CSR cách mạnh mẽ hơn, phạm vi đối tượng rộng hơn, không nên bó hẹp giới doanh nhân, doanh nghiệp, quan, tổ chức mà phải tới cộng đồng dân cư địa phương, kể đưa vào chương trình giáo dục phổ thơng Các doanh nghiệp bên liên quan cần nhận thức cách tích cực CSR, bối cảnh hội nhập ngày rộng sâu 3.3.2 Sớm hình thành tiêu chuẩn, quy tắc ứng xử tầm ngành quốc gia CSR Kinh nghiệm Nhật Bản cho thấy, CSR phụ thuộc nhiều vào thân ý chí lợi ích doanh nghiệp Tuy vậy, rõ ràng CSR trở nên phổ biến hơn, thực chất khuyến doanh nghiệp thực mạnh mẽ sau có tiêu chuẩn chuẩn mực chung CSR thức áp dụng Việt Nam chưa xây dựng quy tắc ứng xử CSR Một số doanh nghiệp, muốn thực hiện, khó khăn việc triển khai áp dụng cách có hệ thống Vì cần xây dựng tiêu chuẩn đánh giá CSR Việt Nam dựa kinh nghiệm quốc tế, có tính tốn điều kiện thực tế nước Cùng với hệ thống đánh giá CSR độc lập, có trách nhiệm 3.3.3 Từng bước áp dụng chế độ báo cáo CSR Báo cáo thường niên định kỳ CSR không công cụ quảng bá, "đánh dấu chất lượng" cho doanh nghiệp mà cịn phương tiện thơng tin để chủ sở hữu, nhà nước, cộng đồng bên có liên quan xem xét, tương tác thơng tin với hoạt động doanh nghiệp Tại Nhật Bản, doanh nghiệp trọng coi chế độ báo cáo CSR hoạt động cần thiết để đảm bảo tính minh bạch, tơn trọng với bên liên quan Mặc dù hoạt động bắt buộc doanh nghiệp tự ý thức tầm quan trọng việc báo cáo cụ thể, rõ ràng hoạt động CSR doanh nghiệp thực hiện, từ đánh giá mặt đạt mặt hạn chế để cải thiện đưa sách CSR phù hợp hơn, vừa đảm bảo lợi ích bên liên quan vừa góp phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp tơn trọng với tồn xã hội Việc áp dụng chế độ báo cáo CSR Việt Nam q trình hồn thiện thể chế bước từ phía Nhà nước lẫn doanh nghiệp tổ chức khác có lẽ chưa có điều kiện để áp dụng thời gian ngắn hạn phần lớn doanh nghiệp Việt Nam Tuy vậy, từ kinh nghiệm Nhật Bản nên áp dụng chế độ báo cáo doanh nghiệp quy mô lớn, doanh nghiệp có nhiều ảnh hưởng lớn đến xã hội, môi trường nước ta nay, trước hết tập đồn, tổng cơng ty đặc biệt quan trọng công ty niêm yết 3.3.4 Từng bước lấy CSR tiêu chí để lựa chọn nhà đầu tư vào Việt Nam Qua kinh nghiệm Nhật Bản cho thấy doanh nghiệp thực tốt CSR doanh nghiệp có lực vốn, cơng nghệ, có đạo đức kinh doanh ý thức đóng góp cho cộng đồng địa phương nơi doanh nghiệp kinh doanh Việc thực chiến lược kinh doanh hài hòa, dài hạn, bền vững doanh nghiệp có vốn nước ngồi thực tốt CSR đem lại hội học hỏi cho doanh nghiệp nước, buộc doanh nghiệp nước phải dần nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội để tham gia vào mạng sản xuất công ty nước 3.3.5 Tăng cường hợp tác với quốc gia thực tốt CSR Các Bộ ngành cần tăng cường hợp tác với Nhật Bản quốc gia khác thực tốt CSR để nghiên cứu xây dựng khung CSR chung cho Việt Nam đồng thời giúp tăng cường nhận thức cho doanh nghiệp CSR Học hỏi kinh nghiệm từ doanh nghiệp đầu thực CSR quốc gia thành công, nghiên cứu áp dụng biện pháp phù hợp với đặc điểm khả doanh nghiệp để mang lại hiệu thiết thực nhất, góp phần ổn định kinh tế doanh nghiệp quốc gia, tạo phát triển bền vững, lâu dài KẾT LUẬN Ngày nay, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành nội dung quan trọng thiếu hoạt động quản trị chiến lược tất công ty đa quốc gia giới Không hạn chế vấn đề truyền thống liên quan đến môi trường sinh thái, CSR phát triển đa dạng bao trùm lên nhiều lĩnh vực khác điều kiện lao động, không sử dụng lao động trẻ em, không ép giá người cung cấp nguyên liệu, đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm, khơng sử dụng lơng thú, động vật quý hiếm, sản phẩm biến đổi gen, trung thực kế tốn tài chính, thơng tin đến khách hàng, nhà đầu tư, uy tín đạo đức giao dịch với đối tác, cạnh tranh, khơng qun góp trị, khuyến khích quan hệ cộng đồng, tình nguyện, từ thiện… Tại Nhật Bản, không giống công ty Mỹ châu Âu có xu hướng đặt tầm quan trọng vào lợi nhuận ngắn hạn cho cổ đơng, tập đồn Nhật Bản từ lâu đưa cách tiếp cận cân để quản lý công ty họ giúp bao quát cách tổng thể, bao gồm nhân viên, khách hàng người dân địa phương, cổ đông Một số lượng đáng kể tập đoàn Nhật Bản thành lập phận liên quan đến CSR để phổ biến thông tin thông qua ấn phẩm, báo cáo, ý đến mối quan hệ với bên liên quan Nếu CSR trung tâm hoạt động tồn diện cơng ty nhằm trì hài hịa cơng ty, xã hội mơi trường, trì phát triển mặt lợi nhuận, cơng ty Nhật Bản chắn ngang với tập đoàn phương Tây phương diện Hơn nữa, cách biến bất lợi nghèo nàn tài nguyên thiên nhiên làm lợi thế, Nhật Bản đặt chiến lược lấy công nghệ tiên tiến bí nhằm bảo tồn lượng, bảo tồn tài ngun bảo vệ mơi trường Bên cạnh đó, cơng ty Nhật Bản cịn trọng quan tâm đến người lao động, phúc lợi cho nhân viên nhằm tạo cho họ môi trường làm việc tốt nhất, gây dựng nên tin tưởng trung thành họ công ty để họ gắn bó, làm việc cống hiến lâu dài Nhật Bản trở thành quốc gia có số lượng lớn thành viên tham gia vào hệ thống báo cáo CSR ghi nhận giới Điều chứng tỏ nghiêm túc nhận thức nỗ lực hành động cụ thể doanh nghiệp Nhật Bản việc thực CSR để cân lợi ích cơng ty lợi ích toàn xã hội, nhằm hướng đến phát triển toàn diện chung xã hội Đối với Việt Nam, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phát triển nhanh chóng du nhập vào nước ta muộn theo diện công ty đa quốc gia khoảng 15 năm trở lại Mặc dù vậy, nhận thức người dân, doanh nghiệp, quan quản lý nhà nước vấn đề nhiều hạn chế Muốn đảm bảo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, nhà nước cần phải khuyến khích phát triển chế "xã hội dân sự" địa phương, để làm đối trọng với doanh nghiệp Tạo đối trọng có nghĩa tạo chế xã hội đủ mạnh để giám sát trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tự chế xã hội địa phương cho phép người dân có tiếng nói trọng lượng doanh nghiệp trước tác động tiêu cực doanh nghiệp gây ra, để đảm bảo quyền lợi đáng cộng đồng tơn trọng Điều giúp giảm khối lượng cơng việc chi phí cho hệ thống quan quản lý hành nhà nước từ trung ương đến địa phương việc giám sát quản lý trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Khung khổ ba bên nhà nước - xã hội - doanh nghiệp đảm bảo đạt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cách tối ưu, để doanh nghiệp hoạt động môi trường mà lợi ích kinh tế doanh nghiệp hịa nhập với lợi ích xã hội cộng đồng thành chỉnh thể thống DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Nguyễn Đình Cung, Lưu Minh Đức (2008), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Một số vấn đề lý luận yêu cầu đổi quản lý nhà nước Việt Nam, Tạp chí Quản lý Kinh tế số 23 (11+12/2008), tr.3-11 Nguyễn Đình Cung, Lưu Minh Đức, Phạm Kiều Oanh, Trần Thị Hồng Gấm (2012), Doanh nghiệp xã hội Việt Nam: Khái niệm, bối cảnh sách, Hà Nội Lê Đăng Doanh, Một số vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam, chungta.com, http://www.chungta.com/nd/tu-lieutracuu/trach_nhiem_xa_hoi_doanh_nghiep_viet_nam-f.html, 13/07/2009 TS Lê Thanh Hà (2005), Chuyên đề chuyên sâu Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, Trường Đại học Lao động Xã hội TS Lê Thanh Hà (2006), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề tiền lương, Báo Lao động xã hội, số 290, ngày 15/05/2006 Hoàng Hải, Hiểu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, doanhnhansaigon.vn, http://www.doanhnhansaigon.vn/van-de/hieu-thenao-ve-trachnhiem-xa-hoi-cua-doanh-nghiep/1096305/, 04/04/2016 Jame H Donnelly, Jame L Gibson, John M Ivancevich (2002), Quản trị học bản, NXB Thống kê, tr.74 Nguyễn Thường Lạng, Tạp chí Nhà quản lý, Thuyết nhu cầu Maslow với việc phát triển kỹ khuyến khích nhân viên, chungta.com, http://chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanhQTDN/QuanLy/Thuyet_Mas low_voi_phat_trien_khuyen_khich_nhan_vien/, 23/06/2008 Hoàng Long (2007), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Động lực cho phát triển, Báo Thương Mại, số 26/2007 10 Nguyễn Hữu Long, Giám đốc Tư vấn Quản trị doanh nghiệp, Tôi giám đốc bền vững, ipl.edu.vn, http://www.ipl.edu.vn/news/20100720581/toila-giam-doc-benvung.asxp, 15/10/2012 11 M.Shanhid Alarm (1993), Chính phủ thị trường chiến lược phát triển kinh tế, học từ Nam Triều Tiên, Đài Loan Nhật Bản, HN, NXB KHXH 12 TS Nguyễn Lê Minh (2006), Trách nhiệm doanh nghiệp gia nhập WTO, Báo Lao động xã hội, số 299, ngày 30/10/2006 13 Namud Insider, Nhật Bản điều cần suy ngẫm, namudinsider.com, http://namudinsider.com/?p=833#axzz4RB7k21sg, 07/04/2011 14 Phạm Nhung, Doanh nghiệp với trách nhiệm http://nld.com.vn/kinh-te/doanh-nghiep-voi-trach-nhiem-xahoi2013101109446794.htm, 11/10/2013 xã hội, nld.com.vn, 15 Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam, Hội đồng doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam (2015), Bộ số doanh nghiệp bền vững 16 TS Nguyễn Mạnh Quân (2004), Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Lao động Xã hội 17 Trần Hà Minh Quân (Tháng 10/2014), Ảnh hưởng trách nhiệm xã hội đến danh tiếng doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Nghiên cứu kinh tế số 10 (437), tr.52-58 18 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (17/06/2010), Luật người Khuyết tật Việt Nam, Hà Nội 19 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (18/06/2012), Bộ luật Lao động Việt Nam, chương 10: Những quy định riêng lao động nữ, Hà Nội 20 Phan Trọng Quỳnh, 55% người tiêu dùng khơng biết có quyền gì, vusta.vn, http://vusta.vn/vi/news/Trong-nuoc-va-quoc-te/55-nguoi-tieudung-khong-biet-minh-coquyen-gi-39197.html, 25/07/2011 21 TS Trương Nam Thắng, TS Margaret Mckee (Tháng 9/2014), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam: Nghiên cứu khám phá, Tạp chí Những vấn đề kinh tế trị giới số (221), tr.75-80 22 Mạnh Vỹ, Thực trách nhiệm xã hội mang lại cho doanh nghiệp xã hội, tapchibcvt.gov.vn, http://www.tapchibcvt.gov.vn/vi-Việt Nam/ghinhantraodoi/2010/7/21591.bcvt, 22/08/2013 Tài liệu tiếng Anh 23 Carroll, A.B (1972), A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance, Academy of Management Review, Vol 4, No 4, pg.497-505 24 Crane, A., McWilliams, A., Matten, D and Siegel, D (2008), The Oxford Handbook Corporate Social Responsibility, Oxford, England: Oxford University Press 25 McWilliams, A & Siegel, D (2001), Corporate Social Responsibility: a Theory of the Firm Perspective, Academy of Management Review Vol 26, No 1, pg.117-127 26 CSR Forum Japan (2014), Báo cáo kết điều tra CSR bền vững 27 John, F., O.C.Ferrell, Linda, F (2005), Business Ethics - Ethical Decision Making and Cases, 6th.ed, Boston Houghton 28 Grant Thorntorn (2008), International Business Report 2008 29 Bowen, H.R (1953), Social Responsibilities of the Businessman, New York: Harper 30 Hiroshi Hirose (2005), Nippon Keidanren's Subcommittee on Socially Responsible Management, keidanren.or.jp, https://www.keidanren.or.jp/english/policy/csr/economictrend_200411_p60.html, 11/2004 31 Hitachi Global (2014), Hitachi Sustainability Report 2014 32 Honda Worldwide (2013), Honda Sustainability Report 2013 33 Maignan I Ferell (2004), Corporate Social Responsibility and marketing: an integrative framework, Journal of Academy of Marketing Science, Vol.32 No.1, pg 3-19 34 JR East Group (2013), JR East Group CSR Report 2013 35 Davis, K (1973), The Case for and against Business Assumption of Social Responsibilities, Academy of Management Journal, No 16, pg.312-322 36 Professor Katsuhiko Kokubu, CSR in Japan: What is social responsibility in Japan, http://www.eesc.europa.eu/resources/docs/kokubu.pdf, 03/03/2011 37 O.C Ferrell, John Fraedrich, Linda Ferrell (2005), Business Ethics - Ethical Decision making & cases, Boston Houghton, pg 48 38 John R Boatright (2007), Ethics and the conduct of business, Pearson Prentice Hall, New Jersey, pg.369 39 The Tokyo Foundation, Overview of CSR in Japan: Ideals, Intentions and Realities at Advanced Companies, tokyofoundation.org, http://www.tokyofoundation.org/en/articles/2014/overview-of-csr-injapan, 10/09/2014 40 Tokyo Gas (2014), Annual Report 2014 41 Toyota Global (2013), Toyota Sustainability Report 2013 42 World Bank Group (Oct 2013), Strengthening Implementation of CSR in Global Supply Chains 43 World Economic Forum (2014), The Global Competitiveness Report 2013 - 2014 ...TÌM HIỂU TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN VÀ BÀI HỌC GỢI MỞ CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chương Khái niệm nhận thức chung trách nhiệm xã hội (CSR) Nhật Bản 1.1 Khái niệm Trách. .. nghệp thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bối cảnh hội nhập Hiện nay, nhiều doanh nghiệp lớn Việt Nam nhận thấy rằng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành yêu cầu thiếu doanh nghiệp, lẽ,... việc giám sát quản lý trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Khung khổ ba bên nhà nước - xã hội - doanh nghiệp đảm bảo đạt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cách tối ưu, để doanh nghiệp hoạt động môi trường