103 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN LÊ TẤN BẠN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY ĐIỆN A VƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN LÊ TẤN BẠN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY ĐIỆN A VƯƠNG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn PGS TS Đoàn.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN LÊ TẤN BẠN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THỦY ĐIỆN A VƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ: QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN LÊ TẤN BẠN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THỦY ĐIỆN A VƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ: QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn: PGS.TS Đoàn Hồng Lê Đà Nẵng, năm 2019 LỜI CẢM ƠN Luận văn thoàn thành Trường Đại học Duy Tân, sở nghiên cứu thực tế công ty cổ phần thủy điện A Vương Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Trường Đại học Duy Tân, Khoa Sau đại học; Công ty cổ phần Thủy điện A Vương đặc biệt PGS TS Đoàn Hồng Lê trực tiếp hướng dẫn tác giả suốt trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo - Các nhà khoa học trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức chuyên ngành quản trị kinh doanh cho thân tác giả suốt năm tháng qua Tác giả xin gửi lời cảm ơn bạn đồng nghiệp gia đình động viên khích lệ, tạo điều kiện để tác giả hoàn thành luận văn Luận văn kết q trình nghiên cứu khoa học cơng phu, nghiêm túc thân tác giả, nhiên điều kiện tài liệu, thời gian kiến thức có hạn nên khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết định Tác giả mong nhận tham gia góp ý bảo Thầy giáo bạn bè, đồng nghiệp Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo, quan, đơn vị cá nhân giúp đỡ tác giả trình học tập nghiên cứu thực tế để hoàn thành luận văn Đà Nẵng, ngày tháng Tác giả luận văn Lê Tấn Bạn năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tên là Lê Tấn Bạn, học viên cao học lớp K13MBA1 Tôi cam đoan là cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn là trung thực và chưa công bố cơng trình nào khác Tác giả luận văn Lê Tấn Bạn MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC .9 1.1 KHÁI QUÁT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN .9 1.1.1 Khái niệm lòng trung thành nhân viên 1.1.2 Các lý thuyết lòng trung thành 10 1.1.3 Giá trị việc xây dựng lòng trung thành nhân viên với tổ chức .17 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 17 1.3 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 20 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu Anne Martensen, Lars Grønholdt 20 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu Maznah Wan Omar cộng .21 1.3.3 Mơ hình nghiên cứu Anam Iqbal cộng 22 1.3.4 Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung .23 Tiểu kết chương 1: 23 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY ĐIỆN A VƯƠNG 25 2.1.1 Một số thơng tin Cơng ty 25 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty .26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 28 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 32 2.1.5 Tình hình lao động Cơng ty .35 2.1.5.1 Số lượng, trình độ chuyên mơn nghiệp vụ 35 2.1.5.2 Chính sách người lao động .36 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 37 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 38 2.2.3 Các giả thuyết nghiên cứu 40 2.3 XÂY DỰNG THANG ĐO CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU 41 2.3.1 Công việc .41 2.3.2 Đào tạo và thăng tiến 42 2.3.3 Lãnh đạo 42 2.3.4 Đồng nghiệp 43 2.3.5 Lương, thưởng và phúc lợi 43 2.3.6 Nhân tố điều kiện làm việc 44 2.7.1 Lòng trung thành 44 2.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH .44 2.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 45 2.4.1 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 45 2.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi 46 2.4.3 Phương pháp thống kê sử dụng 46 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2: 48 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .49 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU ĐIỀU TRA 49 3.1.1 Giới tính 49 3.1.2 Độ tuổi 49 3.1.3 Trình độ học vấn 50 3.1.4 Thu nhập 50 3.2 PHÂN TÍCH CƠNG CỤ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 51 3.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 51 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá – EFA .55 3.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá – EFA biến độc lập 55 3.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá – EFA biến phụ thuộc.57 3.3 MƠ HÌNH HIỆU CHỈNH 57 3.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH 58 3.4.1 Kiểm định hệ số tương quan .58 3.4.2 Mơ hình hồi quy 58 3.4.3 Kiểm định giả thuyết mô hình 60 3.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 61 3.5.2 Phân tích khác biệt theo độ tuổi .61 3.5.3 Phân tích khác biệt theo trình độ học vấn .62 3.5.3 Phân tích khác biệt theo thu nhập 64 3.6 KẾT QUẢ THỐNG KÊ VỀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY ĐIỆN A VƯƠNG 65 3.6.1 Kết thống kê trung thành chung 65 3.6.2 Kết thống kê nhân tố ảnh hưởng đến lịng trung thành 66 3.6.2.1 Mơi trường làm việc .66 3.6.2.2 Đào tạo thăng tiến .67 3.6.2.3 Công việc 68 3.6.2.4 Tiền lương, thưởng phúc lợi .68 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3: 69 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .70 4.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .70 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY ĐIỆN A VƯƠNG70 4.2.1 VỊ THẾ CỦA CÔNG TY SO VỚI CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC TRONG CÙNG NGÀNH 70 4.2.2 CHIẾN LƯỢC, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY 72 4.2.3 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 76 4.3.2.1 Cải thiện thu nhập 76 4.3.2.2 Xây dựng sách phúc lợi hợp lý 78 4.3.2.3 Điều chỉnh sách đào tạo thăng tiến .78 4.3.2.4 Phân công công việc phù hợp 79 4.3.2.5 Cải thiện môi trường làm việc .79 4.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 80 4.3.1 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 80 4.3.2 HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 80 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC .84 PHỤ LỤC 1: MẪU PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN .84 PHỤ LỤC 2: MẪU PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN .86 PHỤ LỤC 3: BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÂN VIÊN .87 PHỤ LỤC 4: THÔNG KÊ MÔ TẢ MẪU DỮ LIỆU .89 PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH CRONBACH ALPHA 90 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH EFA 93 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY .96 PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 98 PHỤ LỤC 7: THỐNG KÊ SỰ TRUNG THÀNH 102 - THỐNG KÊ CHUNG .102 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Số hiệu bảng Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 2.3: Bảng 2.4: Bảng 2.5: Bảng 2.6: Bảng 2.7: Bảng 2.8: Bảng 2.9: Bảng 3.1: Bảng 3.2: Bảng 3.3: Bảng 3.4: Bảng 3.5: Bảng 3.6: Bảng 3.7: Bảng 3.8: Bảng 3.9: Bảng 3.10: Bảng 3.11: Bảng 3.12: Bảng 3.13: Bảng 3.14: Bảng 3.15 : Bảng 3.16 : Bảng 3.17 : Bảng 3.18: Bảng 3.19: Bảng 3.20: Bảng 3.21: Bảng 3.22: Bảng 3.23 : Bảng 3.24: Bảng 3.25 : Bảng 3.26 : Tên bảng Tình hình tài cơng ty cổ phần thủy điện A Vương Lao động công ty cổ phần thủy điện A Vương (30/06/2017) Thang đo nhân tố công việc Thang đo nhân tố đào tạo và thăng tiến Thang đo nhân tố lãnh đạo Thang đo nhân tố đồng nghiệp Thang đo nhân tố lương, thưởng và phúc lợi Thang đo nhân tố điều kiện làm việc Thang đo biến lịng trung thành Thống kê giới tính mẫu khảo sát Thống kê độ tuổi mẫu khảo sát Trình độ học vấn mẫu khảo sát Trình độ học vấn mẫu khảo sát Hệ số tin cậy alpha thang đo công việc Hệ số tin cậy alpha thang đo đào tạo và thăng tiến Hệ số tin cậy alpha thang đo lãnh đạo Hệ số tin cậy alpha thang đo đồng nghiệp Hệ số tin cậy alpha thang đo tiền lương, thưởng và phúc lợi Hệ số tin cậy alpha thang đo điều kiện làm việc Hệ số tin cậy alpha thang đo trung thành Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích tương quan biến trung thành và nhân tố ảnh hưởng Kết mơ hình hồi quy Kết kiểm định khác biệt theo giới tính Kiểm định Levene phương sai đồng đối với độ tuổi Kết kiểm định khác biệt theo độ tuổi Kiểm định Levene phương sai đồng với trình độ học vấn Phân tích phương sai đối với trình độ học vấn Kiểm định Levene phương sai đồng đối với thu nhập Phân tích phương sai đối với thu nhập Thống kê trung thành chung Thống kê môi trường làm việc Thống kê đào tạo và thăng tiến Thống kê công việc Thống kê tiền lương, thưởng và phúc lợi Trang 34 35 41 42 42 43 43 44 44 49 49 50 50 51 52 52 53 53 54 54 56 58 59 61 61 62 62 63 64 64 65 66 67 68 68 93 - Nhân tố tiền lương, thưởng phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,888 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted LTPL1 LTPL2 LTPL3 LTPL4 LTPL5 LTPL6 LTPL7 LTPL8 - Nhân tố điều kiện làm việc 24,98 24,80 25,12 24,63 24,74 24,68 24,60 24,98 Corrected Item-Total Correlation 23,541 ,677 24,109 ,642 23,779 ,685 22,469 ,715 22,385 ,760 23,986 ,614 22,762 ,632 24,171 ,569 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,872 ,876 ,872 ,868 ,863 ,878 ,878 ,883 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,832 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted DKLV1 DKLV2 DKLV3 - Lòng trung thành 7,09 7,01 7,01 Corrected Item-Total Correlation 2,999 ,602 2,623 ,757 2,856 ,722 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,854 ,700 ,739 94 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,943 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted TT1 TT2 TT3 6,29 6,31 6,33 Corrected Item-Total Correlation 2,044 ,907 2,025 ,870 2,155 ,868 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,896 ,926 ,927 95 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig ,923 2429,461 210 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of % of % of Compone Varianc Cumulativ Varianc Cumulativ Varianc Cumulativ nt Total e e% Total e e% Total e e% 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 11,25 53,578 53,578 1,574 7,494 61,072 1,574 7,494 1,317 6,271 67,343 1,317 6,271 1,051 5,003 72,346 1,051 5,003 ,740 ,655 ,534 ,491 ,451 ,426 ,401 ,318 ,300 ,290 ,250 ,207 ,191 ,169 ,143 ,131 ,112 3,522 3,121 2,541 2,336 2,148 2,031 1,907 1,513 1,427 1,381 1,192 ,986 ,909 ,803 ,682 ,623 ,531 75,868 78,989 81,530 83,866 86,013 88,044 89,951 91,464 92,891 94,273 95,465 96,451 97,360 98,163 98,845 99,469 100,000 11,25 53,578 5,86 3,35 61,072 3,10 67,343 2,86 72,346 53,578 27,917 27,917 15,997 43,914 14,777 58,691 13,655 72,346 96 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of % of % of Compone Varianc Cumulativ Varianc Cumulativ Varianc Cumulativ nt Total e e% Total e e% Total e e% 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 11,25 53,578 53,578 1,574 7,494 61,072 1,574 7,494 1,317 6,271 67,343 1,317 6,271 1,051 5,003 72,346 1,051 5,003 ,740 ,655 ,534 ,491 ,451 ,426 ,401 ,318 ,300 ,290 ,250 ,207 ,191 ,169 ,143 ,131 3,522 3,121 2,541 2,336 2,148 2,031 1,907 1,513 1,427 1,381 1,192 ,986 ,909 ,803 ,682 ,623 Extraction Method: Principal Component Analysis 75,868 78,989 81,530 83,866 86,013 88,044 89,951 91,464 92,891 94,273 95,465 96,451 97,360 98,163 98,845 99,469 11,25 53,578 5,86 3,35 61,072 3,10 67,343 2,86 72,346 53,578 27,917 27,917 15,997 43,914 14,777 58,691 13,655 72,346 97 Rotated Component Matrixa DN1 DN3 LD2 DN2 DKLV1 LD5 LD4 LD3 DKLV2 DTTT2 DTTT3 DTTT1 DTTT6 DTTT4 LTPL4 LTPL7 LTPL5 LTPL6 CV4 CV3 CV5 Component ,796 ,786 ,771 ,755 ,711 ,706 ,703 ,690 ,576 ,843 ,771 ,670 ,607 ,555 ,797 ,697 ,692 ,599 ,783 ,715 ,677 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 98 EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig ,761 406,082 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total 2,695 ,186 ,119 % of Variance 89,819 6,211 3,970 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 89,819 96,030 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TT1 TT2 TT3 ,960 ,942 ,941 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2,695 % of Variance 89,819 Cumulative % 89,819 99 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations TT Pearson Correlation TT MTLV 1,000 ,833 MTLV ,833 Sig (1-tailed) N DTTT LTPL ,715 ,740 ,788 1,000 ,677 ,674 ,707 1,000 ,614 ,636 DTTT ,715 ,677 CV ,740 ,674 ,614 LTPL TT MTLV DTTT CV LTPL TT ,788 ,707 ,000 ,636 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 CV 1,000 ,638 ,638 ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 147 147 147 147 147 MTLV 147 147 147 147 147 DTTT 147 147 147 147 147 CV 147 147 147 147 147 LTPL 147 147 147 147 147 Model Summaryb Model R ,899a R Square ,809 Adjusted R Square ,804 Std Error of the Estimate DurbinWatson ,315 2,100 a Predictors: (Constant), LTPL, DTTT, CV, MTLV b Dependent Variable: TT ANOVAb Sum of Squares Model df Mean Square Regression 59,555 Residual 14,068 142 ,099 Total 73,624 146 a Predictors: (Constant), LTPL, DTTT, CV, MTLV b Dependent Variable: TT F Sig 14,889 150,283 ,000a 100 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B (Constant ) Std Error Standardize d Coefficients Beta -,236 ,151 Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -1,566 ,120 MTLV ,361 ,054 ,400 6,666 ,000 ,374 2,676 DTTT ,138 ,055 ,135 2,529 ,013 ,469 2,131 CV ,191 ,051 ,202 3,781 ,000 ,471 2,125 LTPL ,257 ,050 ,290 5,178 ,000 ,428 2,339 a Dependent Variable: TT 101 PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT - Theo giới tính 102 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F MTLV Equal variances assumed Equal variances not assumed DTTT Equal variances assumed Equal variances not assumed CV Equal variances assumed Equal variances not assumed LTPL Equal variances assumed Equal variances not assumed TT Equal variances assumed Equal Sig 2,899 ,091 7,550 ,007 ,006 ,941 8,319 ,005 ,003 ,958 t-test for Equality of Means t df 95% Confidence Interval of the Sig (2Mean Std Error Difference tailed Differenc Differenc Lowe Uppe ) e e r r -,848 145 ,398 -,116 ,136 -,385 ,154 -,899 119,90 ,370 -,116 ,129 -,370 ,139 -,682 145 ,497 -,082 ,121 -,321 ,156 -,764 136,52 ,446 -,082 ,108 -,295 ,130 -,070 145 ,944 -,009 ,131 -,267 ,249 -,071 104,73 ,944 -,009 ,130 -,266 ,248 -,831 145 ,407 -,116 ,139 -,391 ,159 -,897 125,61 ,371 -,116 ,129 -,371 ,139 1,145 145 ,254 -,141 ,123 -,384 ,102 103 - Theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic MTLV DTTT CV LTPL TT ,793 df1 1,528 2,034 1,304 3,645 df2 5 5 Sig 141 ,185 141 ,077 141 ,266 141 ,004 141 ,556 ANOVA Sum of Squares MTLV Between Groups DTTT CV TT df 15,510 Within Groups 74,696 141 ,530 Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups 90,207 146 10,304 Within Groups 58,610 141 ,416 Total 73,624 146 60,228 70,532 16,666 65,825 82,491 15,014 df1 9,784 df2 a Asymptotically F distributed Theo trình độ học vấn Sig 3,102 5,856 ,000 2,061 4,824 ,000 3,333 7,140 ,000 3,003 7,224 ,000 141 ,467 146 LTPL Statistica F 141 ,427 146 Robust Tests of Equality of Means Welch Mean Square Sig 43,922 ,000 104 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic MTLV DTTT CV LTPL TT df1 1,257 df2 2 2 ,562 ,198 ,657 ,678 Sig 144 ,288 144 ,571 144 ,821 144 ,520 144 ,509 ANOVA Sum of Squares MTLV Between Groups DTTT CV LTPL TT ,366 df Mean Square ,183 Within Groups 89,841 144 ,624 Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups 90,207 146 ,347 ,174 70,185 70,532 ,159 82,332 82,491 144 ,572 146 1,609 ,804 92,383 93,992 144 ,642 146 ,178 Within Groups 73,267 144 ,509 Total 73,624 146 Theo thu nhập Sig ,293 ,746 ,356 ,701 ,139 ,870 144 ,487 146 ,080 ,357 F 1,254 ,288 ,351 ,705 105 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic MTLV DTTT CV LTPL TT ,996 1,159 1,462 1,344 2,156 df1 df2 4 4 Sig 142 ,332 142 ,217 142 ,257 142 ,077 142 ,412 ANOVA Sum of Squares MTLV Between Groups DTTT CV LTPL TT 15,373 df Mean Square Within Groups 74,833 142 ,527 Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups 90,207 146 9,942 Within Groups 58,700 142 ,413 Total 73,624 146 60,590 70,532 16,364 66,127 82,491 15,092 78,900 93,992 14,924 F Sig 3,843 7,293 ,000 2,485 5,825 ,000 4,091 8,785 ,000 3,773 6,791 ,000 3,731 9,025 ,000 142 ,427 146 142 ,466 146 142 ,556 146 106 PHỤ LỤC 7: THỐNG KÊ SỰ TRUNG THÀNH - Thống kê chung Descriptive Statistics N MTLV DTTT CV LTPL TT Valid N (listwise) Minimum Maximum 147 147 147 147 147 2 Mean 5 5 Std Deviation 3,50 ,786 3,73 ,695 3,46 ,752 3,70 ,802 3,16 ,710 147 - Thống kê theo nhóm nhân tố Descriptive Statistics N DN1 LD2 DN3 DN2 LD5 LD3 LD4 DKLV1 DKLV2 Valid N (listwise) Minimum Maximum 147 147 147 147 147 147 147 147 147 147 1 1 1 1 Mean 5 5 5 5 Std Deviation 3,43 ,944 3,59 ,920 3,50 ,961 3,43 ,907 3,60 ,956 3,46 ,901 3,49 ,953 3,46 ,946 3,54 ,953 Descriptive Statistics N DTTT2 DTTT3 DTTT1 DTTT6 DTTT4 Valid N (listwise) Minimum Maximum 147 147 147 147 147 147 2 1 5 5 Mean Std Deviation 3,77 ,803 3,80 ,819 3,69 ,890 3,80 ,881 3,60 ,912 107 Descriptive Statistics N CV4 CV3 CV5 Valid N (listwise) Minimum Maximum 147 147 147 147 1 5 Mean Std Deviation 3,37 ,854 3,43 ,891 3,57 ,884 Descriptive Statistics N LTPL4 LTPL5 LTPL6 LTPL7 Valid N (listwise) Minimum Maximum 147 147 147 147 147 1 5 5 Mean Std Deviation 3,73 ,982 3,62 ,946 3,68 ,884 3,76 1,036 ... th? ?a mãn công việc và mức độ ảnh hưởng th? ?a mãn đến lịng trung thành nhân viên Đó là lý tác giả tiến hành ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty Cổ phần Thủy điện. .. tài cơng ty cổ phần thủy điện A Vương Lao động công ty cổ phần thủy điện A Vương (30/06/2017) Thang đo nhân tố công việc Thang đo nhân tố ? ?a? ?o tạo và thăng tiến Thang đo nhân tố lãnh đạo Thang... cổ đông thành lập Công ty cổ phần thủy điện A Vương Công ty Cổ phần thủy điện A Vương là Công ty đại chúng, Tổng công ty Phát điện nắm cổ phần chi phối Cổ phiếu Công ty với mã chứng khốn AVC