BÁO cáo THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH vận CHUYỂN KHÁCH DU LỊCH của CÔNG TY cổ PHẦN PHÚ mỹ PHÁT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN KHÁCH DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ MỸ PHÁT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DU LỊCH LỮ HÀNH GVHD : TRẦN THỊ TÚ NHI SVTH : ĐẶNG QUANG BẢO MSSV : 24217204163 Đà Nẵng,ngày 09 Tháng 05 Năm 2022 LỜI MỞ ĐẦU Em học năm cuối trường Đại Học Duy Tân, khoa Quản trị du lịch lữ hành niên khóa 24 Trong q trình em học hỏi thực tập Công ty cổ phần PHÚ MỸ PHÁT, em cô Trần Thị Tú Nhi hổ trọ giúp đỡ em , nên chọn tên đề tài :”Báo cáo thực tập và thực trạng quy trình vận chuyển khách du lịch công ty Phú Mỹ Phát - Đà Nẵng” để làm chuyên đề tốt nghiệp.Lý em chọn đề tài “Báo Cáo Thực Tập Và Thực Trang Quy Trình Vận Chuyển Khách Du Lịch Của Cơng Ty Cổ Phần Phú Mỹ Phát”.Bởi tình hình du lịch thành phố Đà Nẵng trở lại phát triển mạnh khách du lịch có nhu cầu thuê xe du lịch để di chuyển.Để công ty trở lại du lịch vận chuyển đón khách du lịch trờ lại cơng ty phải thay đổi cách vận hành đón khách du lịch.Chính em chọn đề tài “Báo Cáo Thực Tập Và Thực Trang Quy Trình Vận Chuyển Khách Du Lịch Của Cơng Ty Cổ Phần Phú Mỹ Phát” để làm chuyên đề tốt nghiệp Đà Nẵng,ngày 09 Tháng 05 Năm 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến cô hướng dẫn Trần Thị Tú Nhi, người cô dành nhiều thời gian để hướng dẫn em suốt trình em tham gia thực hoàn thành tốt báo cáo thực tập em Em biết lời cảm ơn em không đủ thời gian mà cô dành cho em bạn làm chuyên đề Em chúc cô thật nhiều sức khỏe thành công việc giản dạy bạn sinh viên Em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Công ty cổ phần Phú Mỹ Phát anh chị nhân viên tạo điều kiện thuận lợi tốt dành cho em học hỏi kiến thức làm việc doanh nghiệp thời gian thực tập công ty Em thật cảm ơn anh chị nhiều việc tư vấn hỗ trợ em thu thập tìm số liệu, thơng tin động viên em lúc em gặp khó khăn cơng việc thơng cảm em em hồn thành cơng việc khơng thời gian, tạo điều kiện tốt để có thời gian em hoàn thành chuyên đề cách thật tốt Em cảm ơn anh chị công ty nhiều em hi vọng sau người em người đồng nghiệp anh chị Con muốn gửi lời yêu thương chân thành cảm ơn đến ba mẹ người sinh thành nuối nấng cho ăn học đến ngày hôm nay.Ba mẹ người dành hết tình cảm u thương vơ bờ bến lo lắng ngày đêm cho đến trưởng thành học đến ngày hôm nay.Ba mẹ người hi sinh lo cho học mà khơng tiếc thứ để thấy hồn thành chương trình đại học trường có cơng ăn việc làm ổn định.Con thật biết ơn công ni nấng sinh thành ba mẹ ln hi sinh thử cho học đến ngày hôm Em xin chân thành cảm ơn tất cả! Đà Nẵng, Ngày 09 tháng 05 năm 2020 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC VIẾT TẮT MST HDV VQG CN ĐN BTC NHS KS Mã số thuế Hướng dẫn viên Vườn quốc gia Chổ ngồi Đà Nẵng Bảo tàng Chăm Ngũ Hành Sơn Khách sạn PHẦN 1: MỞ ĐẦU Trong trình phát triển hội nhập với kinh nước, đặc biệt thời gian hậu đại dịch corona hay covid – 19, nhu cầu du lịch du khách gia tăng có xu hướng tăng dần theo ngày nhu cầu du lịch quốc gia phát triển Nhưng thành phố Đà Nẵng xem thành phố có nhiều địa địa điểm thu hút đơng đảo khách du lịch ngồi nước đến Bởi thành phố Đà Nẵng thành phố du lịch có nhiều điểm đến dần chiếm nhiều u thích, tị mị khách du lịch thành thành phố mang tên khác thành phố cầu đến khác hài lòng khách du lịch Du lịch gọi kinh tế quan trọng TP Đà Nẵng Trong giai đoạn diễn đại dịch covid-19 có nhiều doanh nghiệp phải tạm dừng hoạt động bán tour du lịch hay có nhiều trường hợp số doanh nghiệp nhỏ tiềm lực khơng mạnh phải đóng cửa cơng ty Sau thời gian đóng băng chết đứng nghành dịch vụ giai đoạn hậu covid này, doanh nghiệp cũ hay doanh nghiệp lữ hành quay trở lại hoạt động cạnh tranh Để xâm nhập phát triển vào thị trường, thu hút khách du lịch cách hiệu việc vận chuyển đón trả khách du lịch cực kig quan trọng để giới thiệu dịch vụ lữ hành dịch vụ khác công ty thiếu Trước cạnh tranh ngày khóc liệt doanh nghiệp lớn nhỏ hay doanh nghiệp lữ hành phải địi hỏi dịch vụ đón khách phải quy trình phải ngày chất lượng Trong thời đại phát triển đặc biệt phát triển internet mạng xã hội nay, với phát triển phương tiện truyền thơng, trình độ khoa học kĩ thuật, tạo điều kiện cho dịch vụ cho dịch vụ đón khách trong kinh doanh lữ hành ngày phát triển Tuy nhiên, doannh nghiệp lữ hành chất lượng mà cịn nhiều sai sót trình vận chuyển Xuất phát từ lý thực trạng đón khách du lịch cônng ty cổ phần PHÚ MỸ PHÁT với giúp đỡ giảng viên hướng dẫn anh chị công ty nên em chọn đề tài “BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN KHÁCH DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ MỸ PHÁT – ĐÀ NẴNG” Kết cấu chuyên đề tốt nghiệp Chương 1: Khái quát công ty cổ phần Phú Mỹ Phát Chương 2: Báo cáo kết thực tập thực trạng quy trình vận chuyển khách du lịch công ty cổ phần Phú Mỹ Phát Chương 3: Giải pháp quy trình đón khách du lịch công ty cổ Phú Mỹ Phát PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ MỸ PHÁT 1.1 Một số thông tin chung công ty cổ phần Phú Mỹ Phát Tên quốc tế: PHU MY PHAT JOINT STOCK COMPANY Mã số thuế: 0400644087 Quản lý bởi: Chi cục thuế khu vực Cẩm Lệ - Hòa Vang Điện thoại: 02363627627 Địa chỉ: 495 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam Giám đốc: Ngô Thanh Thảo Wedsite: https://phumyphat.com/ Email: info@phumyphat.com Hình 1.1: Logo cơng ty Cổ Phần Phú Mỹ Phát 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty Công ty cổ phần Phú Mỹ Phát thành lập theo giấy phép chứng nhận kinh doanh 0400644087 vào ngày 31/07/2008 chi cục thuế khu vực Cẩm Lệ - Hịa Vang có trụ sở 495 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, Thành Phố Đà Nẵng Trải qua 10 năm xây dựng phát triển, công ty cổ phần Phú Mỹ Phát ngày phát triển khẳng định vị trí lĩnh vực dịch vụ du lịch lữ hành Việt Nam Một khoảng thời gian phát triển không ngừng nghỉ công ty cổ phần Phú Mỹ Phát gạt hái nhiều thành tích từ sản phẩm dịch vụ mà công ty mang đến cho khách hàng Cùng với đội ngũ nhân viên trẻ trung động công hiến với cơng việc đối tác mà cơng ty cổ Phần Phú Mỹ Phát liên kết vô đa dạng linh hoạt chặc chẽ Chính đến công ty Cổ Phần Phú Mỹ Phát khả định vị trí lĩnh vực dịch vụ lữ hành Việt Nam 1.3 Sơ đồ tổ chức cơng ty tổng giám đốc phó giám đốc phịng kế tốn phịng điều hành phịng kinh doanh phòng nhân phòng kĩ thuật Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Phú Mỹ Phát (nguồn: Công ty Cổ phần Phú Mỹ Phát) 1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty Để đảm bảo tiến độ phát triển linh hoạt hoạt động phải có hiệu tốt máy làm việc công ty phải hoạt động hợp lý để phát triển tốt tối ưu hạn chết sai sót cơng việc khó khăn.Để hạn chế phịng ban cơng ty phải có tính liên kết cao hỗ trở lẫn công việc giải vấn đề xảy cách xác hợp lý nhất.Giám đốc người quản lý toàn hoạt động công ty người đưa cách giải vấn đề khó mà phịng ban quản lý giám đốc gặp phải.Mối quan hệ giám đốc với phòng ban gần gủi đảm bảo tính liên giám đốc đưa kế hoạch điều chỉnh phù hợp từ giám đốc Khi kế hoạch hay sách từ giám đốc chuyền xuống phó giám đốc sau phó giám đốc kiểm tra bàn với với giám đốc để có cách giải tốt Sau từ phó giám đốc chuyền xuống phịng ban như: Phịng Kế Tốn (Kế Tốn Trưởng, Kế Tốn Nội Bộ), Phòng Điều Hành (Điều hành xe, Điều HDV), Phòng Kinh Doanh (Sale), Phòng Kỹ Thuật, Phòng Nhân Sự Các phòng ban liên kết hỗ trợ giải công việc kế hoạch từ giám đốc giao xuống 1.3.2 1.3.2.1 Chức nhiệm vụ phịng ban Giám Đốc Giám đốc người có vị trí cao giữ vai trị quan trọng tất việc điều hành công ty người quản lý đưa biện pháp giúp phịng ban hiểu hồn thành công việc mà công ty làm hướng tới tương lai 1.3.2.2 Phó Giám Đốc Phó giám đốc người hỗ trở giám đốc việc điều hành kế hoạch công ty người trao đổi với giám đốc đưa công việc xuống có phịng ban để hồn thành công việc mà công ty đề thời gian sớm sử lý vấn đề mà cơng ty gặp phải cách tốt Phó Giám Đốc người thay mặt giám đốc kí kết tạo mối quan hệ cho công ty phó giám đốc người phải chịu trách nhiệm trước giám đốc phát luật sách định quản lý Đánh giá chất lượng nhân viên phòng ban công ty làm việc chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty mang đến với khách hàng báo cáo lên giám đốc Trợ giúp việc thực điều hành phong ban chiến lược công ty đảm bảo định kết quả, sách mà giám đốc phân công giải Giám sát quy trinh hoạt động quy định công ty Giúp giám đốc nhiều mối quan hệ nội - ngoại giao công ty ngồi cơng ty 1.3.2.3 Phịng Kế Tốn Có nhiệm vụ phụ trách kiểm tra vấn đề kinh doanh cơng ty để báo cáo lên phó giám đốc Thực triển khai việc trả lương cho nhân viên, tốn hóa đơn cơng ty, khách hàng, nộp thuế lập bảng kế hoạch tài cho cơng ty 1.3.2.4 Phịng điều hành Phịng điều hành phịng quan trọng cơng ty.là phịng xây dựng phát triển đưa ý tưởng xây dựng để điều hành chương trình tour di lịch,điều xe du lịch.Quan trọng phòng điều hành quy trình tạo chương trình tour du lịch hay cho thuê xe du lịch phải có chất lượng bố trí thời gian hợp lý ngồi cịn phải tạo mối quan hệ với công ty khác đơn vị cung cấp khác để giúp hỗ trợ cơng việc điều hành chương trình du lịch điều xe du lịch Phòng điều hành phải đưa phân bổ thời gian hợp lý di chuyển từ chuyến bay, di chuyển xe du lịch, nhà ga tầu lửa, thuyền bè sơng biển Ngồi cịn phải xếp thời gian hợp lý chương trình cho khách du lịch đến nhà hàng khách sạn rời Phòng điều hành phải điều hành phân bổ hướng dẫn viên phù hợp với chương trình khách hàng Nắm giá điểm đến du lịch chổ lưu trú Ngồi cịn phải nắm bắt 10 • Tổ chức vấn, kiểm tra trình độ học vấn đưa tình khách sử dụng dịch vụ sản phẩm công ty ứng biến xử lí phát sinh q trình làm việc • Chọn lựa nhân bố trí phù hợp theo tiêu trí mà phịng ban đưa hay cơng ty đưa • Sau chọn lựa nhân phù hợp, cơng ty đào tạo cách làm việc văn hóa cơng ty cho nhân dễ làm dễ dàng làm việc • Sau chọn lựa cơng ty ký bảng hợp đồng lao động thử việc kết hợp đồng làm việc thức sau hết thời gian thử việc Với quy định tuyển dụng chặc chẽ việc tuyển dụng theo tiêu trí cơng ty hướng đến giúp cho đội ngũ công ty phát triển hơn, chuyên nghiệp làm, công việc đưa hay tình xảy trình đón khách đảm bảo xử lí cách hiệu nhanh nhất,làm cho khách sử dụng dịch vụ thuê xe cảm thấy hài lòng sử dụng dịch vụ công ty.Đặc biệc mùa cao điểm du lịch cần đội ngũ nhân viên chun nghiệp,nhiện tình đảm nhận cơng việc từ điều xe đón đến cơng việc chuẩn bị cơng tác đưa đón,tư vấn dịch vụ bổ sung cho khách hàng cách hiệu nhất.Chính làm cho đội ngũ nhân viên công ty trở nên phong phú làm việc hiệu hơn,đem đến sản phầm dịch vụ tốt q trình đón khách đến với khách du lịch 30 Hình Đội ngữ nhân cơng ty Phú Mỹ Phát • Đào tạo Về việc đào tạo cơng ty: thì cơng ty cịn sử dụng biện pháp đào tạo chủ cũ chủ yếu phương pháp đào tạo cơng ty chưa cho đón thực khách du lịch thực tế.Bởi nhân thường làm cơng việc cơng tác chuẩn bị đón khách việc đón khách người đón khách du lịch đội ngũ có kinh nghiệm trước đón.Cần có sách đào tạo như: tạo điều kiện cho nhân viên theo học hỏi kinh nghiệm đón, ngồi thây đổi nhân viên đón nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết động cung cấp tài liệu xử lý trước đón khách du lịch, đón khách du lịch,sau đón khách du lịch để học hỏi trao dồi qua trình trải nghiệm công việc.Như phận đánh giá nhân viên đánh giá,sàng lọc tìm kiếm nhân phù hợp tạo điều nhân viên học hỏi từ nhân viên làm công ty lâu năm trao dồi kĩ ,học thêm cách làm việc xử lí tình nhanh trở thành nhân viên đầy tiềm giàu kinh nghiệm, để phát triển công ty cách hiệu 31 • Cơng tác quản lý Về mặt vận hành chương trình đón khách điểm đến chuẩn bị cơng việc trước đón khách cơng đội ngũ quản lý quan trong, đội ngũ quản lý kiểm sốt công tác chuẩn bị nhân viện đưa đón kết hợp với phận an ninh hỗ trợ cung kiểm soát đội ngũ đón khách điểm đến Ngồi đội ngũ cơng tác quản lý kiểm sốt hành lái xe không làm nhiệm vụ giao hay cách lái xe không cận thận Đặc biệt đội ngũ cơng tác quảy lý kiểm sốt chất lượng đón khách cơng ty nhầm xem xét đưa cải thiện quản lý tốt lần đón khách du lịch đưa ý kiến đón khách đa dạng để cơng ty phát triển tương lai • Đánh gá Khi chương trình vận chuyển đón, trả khách hồn thiệt phận đánh giá liên lạc với khách du lịch gởi thông tin hay phát tờ giấy đánh giá để khách có cách đánh giá chi tiết nhất,ngồi phận đánh giá nắm vai trị quan trọng trình thay đổi đưa biện pháp hợp lý hoàng lần đón khách du lịch cơng ty.Ngồi đưa đánh giá khách phận đánh giá đánh giá chất lượng đội ngũ nhân viên,tài xế chất lượng phương tiện vận chuyên khách du lịch để đưa giải pháp nâng cao q trình đón khách du lịch • Khen thưởng Trong phận nhân cơng ty có nhân viên làm tốt chưa làm tốt.khi công ty hồn thành chương trình đón khách du lịch nhận phản hồi đánh giá từ khách du lịch sử dụng vận chuyển hay nhân viên có thành tích cao q trình làm 32 việc, từ vấn,chốt sale sản phầm công ty đến với khách hàng.những nhan viên làm tốt cơng ty thưởng vào cuối tháng hay hồn thành xong cơng tác đón khách nhận nhiều ưu đãi cơng ty, nhằm động viên kích lệ để nhân viên làm tốt cơng viện có gắn pháp triển thân hàng ngày.Đặc biệt nhân viên không làm tốt khơng nhận thưởng mà nhìn làm động lực để cố gắng phát triển thân 3.2.2 • Giải pháp sở vật chất cơng ty Văn phịng Hiện cơng ty có chi nhánh Thủ Đô Hà Nội, thành phố Đà Nẵng,thành phố Hồ Chí Minh,tuy nhiện du khách thường xuyên có nhu cầu du lịch tây nguyên hay thành phố Đà Lạt.Chính nhu cầu du lịch lên tham quan ngày cao nên công ty có thẻ mở rộng phát triển tây nguyên, nhầm quản bá hình ảnh,sản phầm chất lượng công ty tạo nhiều chuyến vận chuyển đón khách điểm tây nguyên.Khi mở thêm chi nhánh tây nguyên du khách sử dụng sản phẩm thấy tin tưởng yên tâm du lịch vùng tây nguyên cách an tâm • Thêm xe Hiện du lịch trở lại cách mạnh mẽ có tình hình phát triển mạnh trở lại nhu cầu phương tiện cung cấp phải nâng cấp thay đổi xe mua thêm xe đời đầy đủ tiên nghi để đám ứng nhu cầu mà khách du lịch muốn sử dụng sản phẩm cơng ty • Bố trí thời gian bão dưỡng xe Trong trình vận chuyển đón khách du lịch phương tiện có tình trạng hao 33 mịn.Chính phương tiện vận chuyển phải có thời gian bảo hành ví dụ: xe vận chuyện bảo duoxng định kì tháng hay dường di chuyển phải thấy dầu,kiểm tra lốp xe,kiểm tra nội thất máy mốc xe.Để chuẩn bị phương tiện nhất,đẹp nhất,an toàn để vận chuyển đón khách du lịch lần tiếp theo.Đồng thời phương tiện đón khách du lịch tân trang khách du lịch sử dụng dịch vụ cảm thất đáo công ty khách du lịch.Ngồi cịn làm cho tên tuổi công tin phát triển rộng từ khách du lịch sử dụng dịch vụ • Nâng cao phường tiện đón khách du lịch Khi đón khách chất lượng xe bố trí xe phải thực phù hợp phải có chổ để cất hành lí cho khách du lịch Đặc biệt vào mùa cao điểm du lịch Khách du lịch thuê có nhu cầu chất lượng xe cao, việc cơng ty liên kết với công ty cộng tác điều tất yếu, tránh tình trạng gặp cố đón điều xe tới điểm xe gặp cố cách nhanh chống Đây thể tránh nhiệm, chuyên nghiệp, giảm làm thời gian đón khách du lịch đến cá điểm tham quan, nhà hàng, khách sạn phận điều hành nhân viên đón đến với khách du lịch sử dụng 34 Hình 3.2: Phương tiện vận chuyển khách du lịch công ty Phú Mỹ Phát 3.3 Một số kiến nghị giải pháp với ban lãnh đạo 35 Triển khai chương trình khuyến mại khách sạn, homestay, thành phố Thơng qua phịng kinh doanh khách sạn, homestay nhầm mang lại lợi nhuận cho hai bên Liên hệ báo giá, triển khai chương trình khuyến mại với đối tác kinh doanh du lịch nhằm mang lại lợi nhuận đợt kích cầu giá chương trình du lịch Triển khai báo giá công ty du lịch thành lập, nhằm kết nối trì mối quan hệ Thiết kế lại Website công ty phù hợp với xu hướng mang lại trải nghiệm dễ dàng cho khách hàng đặt xe, thuê xe công ty Triển khai chương trình khuyến mãi, ưu đãi giá xe mùa kích cầu du lịch để mang lại phần lợi nhuận cho cơng ty Tìm kiếm thêm nguồn khách đưa đón học sinh từ trường tiểu học, trung học sở, trường học quốc tế địa bàn để triển khai dịch vụ đưa đón học sinh Mang lại nguồn thu nhập ổn định thời gian dài cơng ty Tìm thêm đối tác liên doanh với công ty, nhằm hỗ trợ lúc thiếu phương tiện vận chuyển cung ứng cho khách hàng, công ty KẾT LUẬN Trong thời gian em thực tập 10 tuần công ty Cổ Phần Phú Mỹ Phát Em học hỏi nhiều kinh nghiệm làm việc từ công việc mà anh chị công hướng dẫn đặc biệt em học thêm kiến thức đón khách du lịch tình xảy trước đón,trong đón,sau đón.Đón thực quản thời gian giúp em có bước 36 tiến trải nghiệm vào doanh nghiệp du lịch, giúp em hiểu rõ khó khăn làm việc,cách đối nhân sử giao tiếp với anh chị công ty đặc biệt tự vấn hỗ trợ khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ cơng ty.Ngồi em cịn học thái độ thời gian làm việc xác cơng ty Chính học hỏi từ việc thực tập công ty Cổ Phần Phú Mỹ Phát giúp em có thái độ trách nhiệm tốt đảm nhận cơng việc đó.Được đến cơng ty thực tập giúp em hiểu rõ thân thiếu nê thay đổi bạn thân nhận phù hợp với vị trí cơng việc ngành du lịch đặc biệc ngành vận chuyển đưa đón khách du lịch.Qua lần thử thác,cũng thực tập công ty Cổ Phần Phú Mỹ Phát giúp em phát triển thân cách làm việc doanh nghiệp.Em nghĩ hội lớn để sau em phát huy cơng hiến cho ngành du lịch đặc biệc Và em biết ơn anh chị công ty Cổ Phần Phú Mỹ Phát hỗ trợ giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty, để em hồn thành thật tốt cơng việc thực tập em Về phía nhà trường em vơ cảm ơn cô Trần Thị Tú Nhi hướng dẫn tận tình cho em bạn em thật biết ơn thời gian công sức công dành cho việc hướng dẫn cho em Em chúc cô Trần Thị Tú Nhi mạnh khỏe gặt hái nhiều thành công công việc sống Trên toàn chuyên đề thực tập em Em mong nhận cố vấn để em hồn thiện Em cảm ơn 37 Tài liệu tham khảo • Giáo trình quản trị du lịch lữ hành khoa đại học Duy Tân • Giáo trình luật du lịch khoa du lịch đại học Duy Tân • Giao trình quản trị du lịch khoa du lịch đjai học Duy Tân  WEBSITE https://vantaimientrung.com http://www.dankinhte.vn https://www.vietnamplus.vn 38 https://phumyphat.com NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên thực tập: Lớp : MSSV : Chuyên ngành : Đơn vị thực tập : Thời gian thực tập : NỘI DUNG NHẬN XÉT: 39 Đà Nẵng, ngày……tháng ……năm… Xác nhận giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) 40 NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên sinh viên thực tập: Lớp : MSSV : Chuyên ngành : Đơn vị thực tập : Thời gian thực tập : NỘI DUNG NHẬN XÉT: Đà Nẵng, ngày……tháng ……năm… Xác nhận giảng viên phản biện (Ký, ghi rõ họ tên) 41 42 ... quát công ty cổ phần Phú Mỹ Phát Chương 2: Báo cáo kết thực tập thực trạng quy trình vận chuyển khách du lịch công ty cổ phần Phú Mỹ Phát Chương 3: Giải pháp quy trình đón khách du lịch công ty cổ. .. CHƯƠNG 2: BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN KHÁCH DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ MỸ PHÁT 2.1 Báo cáo trình thực tập kinh nghiệm đạt q trình thực tập cơng ty 16 PHỊNG... đón khách du lịch trờ lại cơng ty phải thay đổi cách vận hành đón khách du lịch. Chính em chọn đề tài ? ?Báo Cáo Thực Tập Và Thực Trang Quy Trình Vận Chuyển Khách Du Lịch Của Công Ty Cổ Phần Phú Mỹ