QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH. BỘ MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Trường Đại Học Thương Mại.Trình độ đào tạo Thạc Sỹ

BỘ MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP MỞ ĐẦU  Đối tượng nghiên cứu: • Vị trí mơn học tổng thể chương trình đào tạo thạc sĩ ứng dụng • Mơn học tập trung nghiên cứu quản trị thành tích cá nhân phận tổ chức MỞ ĐẦU  Mục tiêu học phần: Mục tiêu kiến thức 01 02 Mục tiêu kỹ Mục tiêu phẩm chất/thái độ 03 MỞ ĐẦU  Nội dung học phần • Chương 1: Khái qt quản trị thành tích • Chương 2: Quy trình xây dựng hệ thống quản trị thành tích • Chương 3: Các công cụ triển khai quản trị thành tích • Chương 4: Truyền thơng, đào tạo mơ hình DEFT MỞ ĐẦU  Tài liệu tham khảo TT Tên tác giả Mai Thanh Lan Năm XB Tên sách, giáo trình, tên báo, văn Giáo trình 2020 Quản trị thành tích Sách giáo trình, sách tham khảo 2008 Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích Lê Quân Armstrong 2015 Sue Hutchinson Mai Thanh Lan 2013 2019 Hand book of performance management Performance management Giáo trình đánh giá thực cơng việc NXB, tên tạp chí/nơi ban hành VB NXB Đại học Quốc gia Hà Nội NXB Đại học Kinh tế Quốc dân NXB Kogan Page NXB London NXB Thống kê MỞ ĐẦU  Phương pháp nghiên cứu Phương pháp chung Phương pháp cụ thể Phương pháp Thuyết giảng Phương pháp nêu vấn đề Phương pháp tình Phương pháp nhập vai Phương pháp làm việc nhóm MỞ ĐẦU  Đánh giá học phần Điểm thực hành Hệ số 0,3 (Đ𝟏 ) Điểm thi hết HP (Đ𝟐 ) Hệ số 0,7 MỞ ĐẦU  Chủ đề thảo luận Liên hệ thực tế quy trình xây dựng hệ thống đánh giá thành tích doanh nghiệp Liên hệ thực tế ứng dụng BSC, KPI OKR tổ chức/ doanh nghiệp Liên hệ thực tế công tác truyền thông, đào tạo mơ hình DEFT cung cấp thơng tin phản hồi quản trị thành tích tổ chức/ DN CHƢƠNG KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NỘI DUNG CHƯƠNG Khái niệm, mục đích, vai trị quản trị thành tích Mối quan hệ quản trị thành tích với hoạt động quản trị khác 01 02 03 Nội dung QTTT Thiết lập OKR • OKRs cơng ty cấp cao tồn cơng ty • OKRs phịng ban/nhóm xác định mục tiêu ưu tiên cho nhóm (khơng phải tổng hợp OKRs cá nhân) • OKRs cá nhân xác định họ cần làm để hồn thành mục tiêu 3.3 Khung lực QTTT Cấu trúc vai trò khung lực quản trị thành tích • Cấu trúc khung lực • Vai trị Một số quan điểm tiếp cận khung lực • Tiếp cận theo Đại học Harvard • Tiếp cận theo tiêu chuẩn nghề nghiệp QG (Anh) • Tiếp cận Hartle, Boyatzis, Spencer • Tiếp cận Mansfield Xây dựng khung lực Ứng dụng khung lực quản trị thành tích • Quy trình xây dựng khung lực • Lựa chọn đối tượng tham gia XD khung lực • Trong xác định tiêu chuẩn đánh giá thành tích • Trong xác định chu kỳ đánh giá thành tích • Trong triển khai thực đánh giá thành tích Cấu trúc khung lực theo mơ hình ASK Kiến thức Năng lực cá nhân Kỹ Thái độ/Phẩm chất Vai trò khung lực hệ thống QTTT Khung lực thiết lập tảng quan trọng xây dựng hệ thống QTTT đãi ngộ NLĐ DN Khung lực quan trọng để xác định tiêu chuẩn đánh giá lực nhằm đánh giá nhân viên Quy trình xây dựng khung lực Xác định mục tiêu, giá trị cốt lõi CLKD Xác định lực cốt lõi Xác định cấu tổ chức Chuẩn hóa hệ thống chức danh Xây dựng mô tả công việc Xác định khung lực cho vị trí cơng việc Xây dựng khung lực chung DN CHƢƠNG TRUYỀN THÔNG, ĐÀO TẠO VÀ MƠ HÌNH DEFT NỘI DUNG CHƯƠNG 4.1 Truyền thông, hướng dẫn đào tạo triển khai quản trị thành tích Nội dung 01 4.1.1 Truyền thơng triển khai quản trị thành tích 4.1.2 Hướng dẫn đào tạo triển khai quản trị thành tích 4.2 Mơ hình DEFT cung cấp thơng tin phản hồi quản trị thành tích Nội dung 02 4.2.1 Khái qt mơ hình DEFT quản trị thành tích 4.2.2 Đối thoại quản trị thành tích 4.2.3 Những kỳ vọng quản trị thành tích 4.2.4 Thơng tin phản hồi quản trị thành tích 4.2.5 Vấn đề thời gian quản trị thành tích Truyền thơng QTTT Mục đích truyền thơng Nội dung truyền thơng Trách nhiệm truyền thông Thời điểm thực truyền thông Nội dung truyền thơng - Lợi ích việc áp dụng hệ thống quản trị thành tích - Cơng cụ chủ yếu mà doanh nghiệp sử dụng quản trị thành tích - Các đối tượng có liên quan đến hệ thống quản trị thành tích - Quy trình quản trị thành tích - Hệ thống thơng tin phản hồi - Mối liên hệ việc ứng dụng hệ thống quản trị thành tích với lợi ích người lao động - Các đầu mối liên quan triển khai hệ thống quản trị thành tích - Phương pháp đánh giá thành tích doanh nghiệp sử dụng - Các sách quản trị nhân lực có liên quan vận hành hệ thống quản trị thành tích Hướng dẫn đào tạo QTTT Mục đích hướng dẫn đào tạo Chủ thể thực Nội dung hướng dẫn đào tạo Chuẩn bị hướng dẫn đào tạo Mơ hình DEFT QTTT - Đối thoại (Dialogue), - Xác lập kỳ vọng (Expectation), - Hệ thống cung cấp thông tin phản hồi (Feedback) - Xác lập thời gian hệ thống quản trị thành tích (Timely) Đối thoại QTTT • Thảo luận, thống cam kết thành tích • Q trình đối thoại • • • • • • Trao đổi xác lập thông tin ban đầu Thảo luận thành tích NLĐ Phân tích đánh giá lực có NLĐ Thảo luận mục tiêu công việc kỳ Thảo luận lực cần phát triển Kết thúc buổi vấn, đối thoại Những kỳ vọng quản trị thành tích • Những kỳ vọng quản trị thành tích thường cụ thể hóa từ:  Chiến lược tổ chức thẻ điểm cân tổ chức  Thẻ điểm cân đơn vị thành viên/ phận  Những mục tiêu ưu tiên nhóm (chú trọng tới 1-3 mục tiêu đạt được)  Những mục tiêu cụ thể cá nhân  Những phạm vi kết cơng việc (Key Result Indicators) Thơng tin phản hồi QTTT Đối tượng tham gia cung cấp thông tin phản hồi Thời gian cung cấp thông tin phản hồi Vấn đề thời gian QTTT Với việc hoạch định thành tích Với việc triển khai thành tích Với việc đánh giá thành tích