LỜI CAM ĐOAN

121 3 0
LỜI CAM ĐOAN

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM NGUYỄN TIẾN VƢỢNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC PHÒNG NGỪA BẠO LỰC HỌC ĐƢỜNG CHO HỌC SINH TẠI CÁC TRƢỜNG TIỂU HỌC HUYỆN DẦU TIẾNG TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đà Nẵng - Năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM NGUYỄN TIẾN VƢỢNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC PHÒNG NGỪA BẠO LỰC HỌC ĐƢỜNG CHO HỌC SINH TẠI CÁC TRƢỜNG TIỂU HỌC HUYỆN DẦU TIẾNG TỈNH BÌNH DƢƠNG Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 14 01 14 LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS BÙI VIỆT PHÚ Đà Nẵng - Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi, số liệu kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn trung thực theo thực tế nghiên cứu chƣa đƣợc tác giả khác nghiên cứu công bố Nếu vi phạm ngƣời nghiên cứu xin chịu trách nhiệm theo quy định Phòng Đào tạo sau Đại học – trƣờng Đại học Sƣ phạm Đà Nẵng Tác giả luận văn Nguyễn Tiến Vƣợng ii QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC PHÒNG NGỪA BẠO LỰC HỌC ĐƢỜNG CHO HỌC SINH TẠI CÁC TRƢỜNG TIỂU HỌC HUYỆN DẦU TIẾNG TỈNH BÌNH DƢƠNG Ngành: Quản lí giáo dục Họ tên học viên: Nguyễn Tiến Vƣợng Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Bùi Việt Phú Cơ sở đào tạo: Trƣờng Đại học Sƣ phạm - Đại học Đà Nẵng Tóm tắt Những kết luận văn Đề tài hệ thống hóa vấn đề cơng tác giáo dục phịng ngừa BLHĐ quản lý công tác trƣờng TH; khảo sát đẩy đủ thực trạng quản lý công tác giáo dục phòng ngừa BLHĐ cho học sinh trƣờng TH địa bàn huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dƣơng năm gần Trên sở nghiên cứu lý luận khảo sát thực tiễn, đề tài đề xuất biện pháp quản lý công tác giáo dục phòng ngừa BLHĐ cho học sinh trƣờng tiểu học đại bàn huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dƣơng giao đoạn 2021 – 2025 nhƣ sau: Tổ chức nâng cao nhận thức cho Cán quản lý, giáo viên tầm quan trọng hoạt động phòng ngừa bạo lực học đƣờng; Thực đổi nội dung, phƣơng pháp GDPNBLHĐ nhà trƣờng; Tổ chức hoạt động giáo dục lên lớp cho HS phù hợp với điều kiện nhà trƣờng; Tăng cƣờng cơng tác lãnh đạo, đạo hoạt động phịng ngừa bạo lực học đƣờng học sinh; Xây dựng mối quan hệ nhà trƣờng - gia đình xã hội công tác phối hợp GDPNBLHĐ cho HS; Tăng cƣờng điều kiện hỗ trợ cho công tác quản lý GDPNBLHĐ cho HS; Đổi kiểm tra - đánh giá hoạt động phòng ngừa BLHĐ giáo dục học sinh Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Đề tài góp phần làm sáng tỏ sở lý luận, hệ thống hóa nghiên cứu ngồi nƣớc, xác định đƣợc khái niệm cơng cụ làm sở cho nghiên cứu lý luận, đƣợc nội dung lý luận về công tác giáo dục phịng ngừa BLHĐ cơng tác quản lý trƣờng TH Trên sở đó, đề tài chọn phƣơng pháp nghiên cứu phù hợp thiết lập công cụ khảo sát thực trạng quản lý cơng tác giáo dục phịng ngừa BLHĐ trƣờng TH 700 khách thể khảo sát CBQL, GVCN, GVBM, HS, PHHS trƣờng TH huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dƣơng Luận văn khảo sát, mơ tả đánh giá thực trạng quản lý giáo dục phòng ngừa BLHĐ trƣờng TH huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dƣơng Từ rút mặt mạnh, mặt yếu hoạt động này, đồng thời đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu hoạt động công tác trƣờng TH đại bàn huyện giai đoạn 2020 – 2025 Hƣớng nghiên cứu đề tài: Thơng qua kết nghiên cứu đề tài áp dụng quản lý hoạt động giáo dục phòng ngừa BLHĐ trƣờng TH đại bàn huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dƣơng; đồng thời theo dõi kết phản hồi để đánh giá thêm tính ứng dụng đề tài làm sở cho việc nghiên cứu, áp dụng rộng đề tài vào thực tiễn Từ khoá: Quản lý, giáo dục, bạo lực học đƣờng, quản lý hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng, trƣờng Tiểu học Xác nhận giáo viên hƣớng dẫn Ngƣời thực đề tài TS Bùi Việt Phú Nguyễn Tiến Vƣợng iii INFORMATION PAGE OF MASTER THESIS Topic: THE MANAGING EDUCATION SCHOOL VIOLENCE PREVENTION ACTIVITIES AT PRIMARY SCHOOL IN DAU TIENG DISTRICT, BINH DUONG PROVINCE Major: Management of education Full name : Nguyen Tien Vuong Guider: Dr Bui Viet Phu Branch: University of Education- Da Nang University ABSTRACT Main result of thesis The project systematized the baric problems about school violence prevention of education and managing this mission, full survey about managing school violence prevention of primary schools in Dau Tieng district, Binh Duong province in recent years Base on the theoretical basis and the survey results this project some methods to control the education of preventing violence at primary schools in Dau Tieng, Binh Duong province from 2021 to 2025 such as organizing activities which help raise awareness for managers for managers and teachers about violence education, innovating the content and the measures of preventing violence education at school, increasing the content and the measures of preventing violence education at school, innovating the testing and the evaluating about this problem Significance and reality of thesis The thesis has clarified the theoretical basis, systematized the domestics study and foreign study It has also determined the basic tools, the theoretical content of educating and managing the violence education at primary school Besides, the thesis has chosen the suitable methods and practical survey on fifty objects whom are managers teachers, students and parents at primary school in Binh Duong, The dissertation has surveyed, described and evaluated this management correctly Since then the strength and the weakness of this thesis are inferred Besides, the solution are proposed to increase the quality of this problem at primary school in Dau Tieng district from 2020 to 2025 The next research direction of topic Through the research result, the topic of managing education school violence prevention activities can be applied at primary school in Dau tieng district, Binh Duong province, and follow the Feedback to appreciate applicability of this research and apply in practice widely Key words Manage, education school violence, managing education school violence prevention activities primary school Confirmation of guider Student Bui Viet Phu, PhD Nguyen Tien Vuong iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i TÓM TẮT ii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH .x MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .3 Khách thể đối tƣợng nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .4 Các phƣơng pháp nghiên cứu .4 Cấu trúc luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC PHÒNG NGỪA BẠO LỰC HỌC ĐƢỜNG CHO HỌC SINH Ở CÁC TRƢỜNG TIỂU HỌC HUYỆN DẦU TIẾNG, TỈNH BÌNH DƢƠNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Các nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Các nghiên cứu nƣớc 1.2 Các khái niệm đề tài .10 1.2.1 Quản lý 10 1.2.2 Quản lý giáo dục 11 1.2.3 Bạo lực 12 1.2.4 Bạo lực học đƣờng 13 1.2.5 Quản lý hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng .14 1.3 Hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh tiểu học 15 1.3.1 Đặc điểm tâm sinh lý học sinh tiểu học 15 1.3.2 Mục tiêu hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh tiểu học 18 1.3.3 Nội dung hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh tiểu học 19 v 1.3.4 Phƣơng pháp hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh tiểu học 20 1.3.5 Các hình thức, phƣơng pháp tổ chức GDPNBLHD cho học sinh tiểu học 21 1.3.6 Công tác kiểm tra đánh giá hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh tiểu học 23 1.4 Quản lý hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng trƣờng tiều học 24 1.4.1 Quản lý mục tiêu giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng 24 1.4.2 Quản lý nội dung giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng 25 1.4.3 Quản lý hình thức, giáo dục phịng ngừa bạo lực học đƣờng .25 1.4.4 Quản lý phƣơng pháp giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng 26 1.4.5 Quản lý điều kiện phục vụ hoạt động giáo dục 27 1.4.6 Quản lý công tác kiểm tra đánh giá hoạt động giáo dục phòng ngừa cho học sinh tiểu học 27 1.4.7 Quản lý công tác phối hợp lực lƣợng giáo dục .27 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động phòng ngừa bạo lực học đƣờng học sinh trƣờng tiểu học 28 1.5.1 Yếu tố chủ quan 28 1.5.2 Yếu tố khách quan 28 TIỂU KẾT CHƢƠNG 28 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC PHÒNG NGỪA BẠO LỰC HỌC ĐƢỜNG Ở CÁC TRƢỜNG TH TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN DẦU TIẾNG TỈNH BÌNH DƢƠNG 30 2.1 Khái quát trình khảo sát 30 2.1.1 Mục đích khảo sát 30 2.1.2 Đối tƣợng địa bàn khảo sát 30 2.1.3 Nội dung khảo sát 30 2.1.4 Phƣơng pháp khảo sát 31 2.1.5 Thời gian tiến trình khảo sát 31 2.2 Khái quát điều kiện tự nhiên - kinh tế - xã hội - giáo dục đào tạo huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dƣơng 31 2.2.1 Về điều kiện tự nhiên 31 2.2.2 Về tình hình kinh tế .31 2.2.3 Về tình hình văn hóa-xã hội 32 2.2.4 Khái quát tình hình giáo dục huyện Dầu Tiếng 33 2.3 Thực trạng bạo lực học đƣờng trƣờng tiểu học huyện Dầu Tiếng, tỉnh Bình Dƣơng 36 vi 2.3.1 Thực trạng bạo lực học đƣờng 36 2.3.2 Nguyên nhân vụ BLHĐ 37 2.3.3 Hậu vụ BLHĐ 38 2.4 Thực trạng giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh trƣờng tiểu họchuyện Dầu Tiếng, tỉnh Bình Dƣơng 38 2.4.1 Thực trạng nhận thức CBQL, GV, HS, PH tầm quan trọng, mục tiêu, nội dung giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh tiểu học 38 2.4.2 Thực trạng hoạt động nhà trƣờng việc giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh 46 2.4.3 Thực trạng lực lƣợng tham gia hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh tiểu học .49 2.5 Thực trạng quản lý hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh trƣờng tiểu học huyện Dầu Tiếng, tỉnh Bình Dƣơng .51 2.5.1 Thực trạng quản lý mục tiêu, kế hoạch hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh 51 2.5.2 Thực trạng quản lý nội dung hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh 52 2.5.3 Thực trạng quản lý phƣơng pháp, hình thức hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh 52 2.5.4 Thực trạng quản lý điều kiện phục vụ hoạt động giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh 53 2.5.5 Thực trạng quản lý công tác phối hợp lực lƣợng giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh 53 2.6 Đánh giá chung thực trạng 54 TIỂU KẾT CHƢƠNG 55 CHƢƠNG BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC PHÒNG NGỪA BẠO LỰC HỌC ĐƢỜNG CHO HỌC SINH Ở CÁC TRƢỜNG TIỂU HỌC HUYỆN DẦU TIẾNG, TỈNH BÌNH DƢƠNG .57 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 57 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo lãnh đạo Đảng 57 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 57 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo chất lƣợng hiệu cơng tác giáo dục phịng ngừa bạo lực học đƣờng .58 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn .58 3.2 Biện pháp quản lý giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh trƣờng tiểu học huyện Dầu Tiếng, tỉnh Bình Dƣơng 58 vii 3.2.1 Tổ chức nâng cao nhận thức cho Cán quản lý, giáo viên tầm quan trọng hoạt động phòng ngừa bạo lực học đƣờng 59 3.2.2 Thực đổi nội dung, phƣơng pháp giáo dục phòng ngừa BLHĐ nhà trƣờng 60 3.2.3 Tổ chức hoạt động giáo dục lên lớp cho HS phù hợp với điều kiện nhà trƣờng 62 3.2.4 Tăng cƣờng công tác lãnh đạo, đạo hoạt động phòng ngừa bạo lực học đƣờng học sinh 66 3.2.5 Xây dựng mối quan hệ nhà trƣờng - gia đình xã hội công tác phối hợp GDPNBLHD cho HS 67 3.2.6 Tăng cƣờng điều kiện hỗ trợ cho công tác quản lý GDPNBLHĐ cho HS 70 3.2.7 Đổi kiểm tra - đánh giá hoạt động phòng ngừa BLHĐ giáo dục học sinh 71 3.3 Mối quan hệ biện pháp .73 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp 74 3.4.1 Mục đích khảo nghiệm 74 3.4.2 Đối tƣợng khảo nghiệm 74 3.4.3 Nội dung khảo nghiệm 74 3.4.4 Kết khảo nghiệm 75 TIỂU KẾT CHƢƠNG 77 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BLHĐ Bạo lực học đƣờng CBQL Cán quản lý GD-ĐT Giáo dục - Đào tạo GV Giáo viên GVBM Giáo viên môn GVCN Giáo viên chủ nhiệm GDPNBLHD Giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng GDNGLL Giáo dục lên lớp PHHS Phụ huynh học sinh QL Quản lý TH Tiểu học THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông TPT Tổng phụ trách UBND Ủy ban nhân dân PL10 Câu Với biểu sai trái em gia đình thƣờng xử lý: Thái độ TT Hình thức xử lý Đồng ý Tìm hiểu nguyên nhân qua GVCN, bạn bè… La mắng Trách phạt, đánh đập Phân tích cho thấy sai Khơng nói (mặc kệ) Khơng đồng ý Khơng biết Câu Đối với kết học tập rèn luyện phẩm chất em mình, Ơng/bà đƣợc biết thơng qua: Mức độ TT Hình thức liên lạc Liên hệ với GVCN lớp Do em báo lại Qua thƣ thông báo (sổ liên lạc/ tin nhắn điện tử) nhà trƣờng Qua website nhà trƣờng Rất thƣờng xuyên Thƣờng xuyên Đôi Không liên hệ Câu Để quan tâm đến gia đình thực thơng qua hình thức giáo dục nào? □ Đặt mục tiêu, kế hoạch cho □ Kiểm tra chặt chẽ thời gian mối quan hệ □ Tạo điều kiện tốt vật chất □ Đặt phần thƣởng để phấn đấu □ Động viên nhắc nhở □ Trừng phạt nghiêm khắc mắc lỗi PL11 Câu Theo Ông/bà cơng tác phối hợp nhà trƣờng gia đình việc giáo dục phòng ngừa bạo lực học đƣờng cho học sinh là: □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Không cần thiết □ Không cần thiết Lý do: ………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn quý ông/bà ! PL12 PHỤ LỤC PHIẾU XIN Ý KIẾN (Dành cho CBQL trƣờng Tiểu học) Để có sở khoa học đề xuất số biện pháp quản lý giáo dục phòng ngừa bạo lực học đường cho học sinh địa bàn huyện Dầu Tiếng, mong quý Thầy/ cô giáo vui lòng, giúp đỡ, cho biết ý kiến vấn đề dƣới cách đánh dấu nhân (x) vào ô trống, phù hợp với ý kiến Thầy (cô) số vấn đề chung quanh việc GDPNBLHĐ viết thêm ý kiến vào chỗ cần thiết Xin chân thành cảm ơn hợp tác q Thầy/cơ Xin Thầy/cơ vui lịng cho biết ý kiến tính cấp thiết tính khả thi biện pháp đề xuất dƣới đây: Tính cấp thiết (%) TT Biện pháp 1 Tổ chức nâng cao nhận thức cho Cán quản lý, giáo viên tầm quan trọng hoạt động phòng ngừa bạo lực học đƣờng Thực đổi nội dung, phƣơng pháp GDPNBLHĐ nhà trƣờng Tổ chức hoạt động giáo dục lên lớp cho HS phù hợp với điều kiện nhà trƣờng Tăng cƣờng cơng tác lãnh đạo, đạo hoạt động phịng ngừa bạo lực học đƣờng học sinh Xây dựng mối quan hệ nhà trƣờng - gia đình xã hội công tác phối hợp GDPNBLHĐ cho HS Tăng cƣờng điều kiện hỗ trợ cho cơng tác quản lý GDPNBLHĐ cho HS Tính khả thi (%) 4 5 PL13 Đổi kiểm tra - đánh giá hoạt động phòng ngừa BLHĐ giáo dục học sinh Ghi chú: Rất cấp thiết / Rất khả thi Cấp thiết / Khả thi Trung bình Khơng cấp thiết / Khó khả thi Khơng cần thiết / Không khả thi ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN TƯỜNG TRÌNH BỔ SUNG, SỬA CHỮA LUẬN VĂN Họ tên học viên: NGUYỄN TIẾN VƯỢNG Ngành: Quản lý giáo dục Lớp K38.QLGD.BD Tên đề tài: Quản lý ho t đ ng giáo dục ph ng ng o l c học đ tr ng ng Ti u học hu n u Ti ng t nh nh ng cho học sinh t i Ng i h ớng dẫn kho học: TS ùi Vi t Phú Ngà ảo v luận văn: 12/ 9/ 2021 S u ti p thu ý ki n củ H i đồng ảo v luận văn họp ngà 12/9/2021 giải tr nh m t số n i dung s u: Những m ổ sung sử chữ : Đã ch nh sử lỗi kỹ thuật th thức văn ản thích trích dẫn luận văn Đã điều ch nh khái ni m 1.2.3: Ho t đ ng ph ng ng o l c học đ ng Những m ảo l u ý ki n không sử chữ u ch nh (n u có) ởi lý sau: Ki m chứng tính c n thi t khả thi củ m t số i n pháp quản lý ho t đ ng giáo dục ph ng ng o l c học đ ng cho học mối qu n h tr ng Ti u học hu n u Ti ng t nh nh ng ằng ph ng thức tr ng c u đ i ngũ Cán quản lý giáo viên chủ nhi m giáo viên Tổng phụ trách đ i có nhiều kinh nghi m công tác giáo dục học sinh Ti n hành tr ng c u ý ki n củ 144 ng i tr c thu c tr ng Ti u học hu n u Ti ng t nh nh ng gồm: Ý ki n củ n giám hi u tổ tr ởng tổ chu ên môn Tổng phụ trách Đ i giáo viên tr ng Ti u học Chúng ảo l u l chọn đối t ợng khảo sát v đối t ợng đ ợc l chọn khảo sát o hàm chung cho tr ng Ti u học hu n u Ti ng t nh nh ng Bình Dương, ngày 15 tháng 12 năm 2021 Cán hướng dẫn xác nhận Học viên -Đã kiểm tra luận văn lỗi chỉnh sửa -Đã kiểm tra thông tinh luận văn tiếng Việt tiếng Anh Nguyễn Tiến Vượng Xác nhận BCN khoa Xác nhận luận văn sau điểu chỉnh đồng ý cho học viên nộp lưu chuyển ... 14 LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS BÙI VIỆT PHÚ Đà Nẵng - Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tôi, số liệu kết nghiên cứu đƣợc trình bày... primary school Confirmation of guider Student Bui Viet Phu, PhD Nguyen Tien Vuong iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i TÓM TẮT ii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT... lạm dụng thân thể, lạm dụng lời nói, ẩu đả, bắn,… Bắt nạt lạm dụng vật chất hình thức phổ biến bạo lực có liên quan đến bạo lực học đƣờng Tuy nhiên, trƣờng hợp cực đoan nhƣ bắn giết ngƣời đƣợc

Ngày đăng: 22/06/2022, 22:09

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan