TÀI LIỆU TẬP HUẤN KỸ NĂNG TUYÊN TRUYỀN MIỆNG. PGS, TS. Lương Khắc Hiếu

KỸ NĂNG TUYÊN TRUYỀN MIỆNG PGS, TS Lương Khắc Hiếu Theo Từ điển tiếng Việt, kỹ khả vận dụng nhừng kiến thức thu nhận lĩnh vực vào thực tiễn Như vậy, kỹ tuyên truyền miệng khả vận dụng kiến thức lĩnh vực thực tiễn tuyên truyền, thuyết phục người nghe lời nói trực tiếp Đó loạt kỹ liên quan đến trình chuẩn bị thực hoạt động tuyên truyền miệng Bài viết đề cập đến việc rèn luyện kỹ sau: - Kỹ lựa chọn nội dung tuyên truyền miệng - Kỹ lựa chọn, nghiên cứu xử lý tài liệu - Kỹ xây dựng đề cương tuyên truyền miệng - Kỹ lựa chọn, sử dụng ngôn ngữ, văn phong - Kỹ tiến hành phát biếu - '; " điều khiển ý trả lời câu hỏi I- KỸ NĂNG LỤ• A CHỌN NỘI DUNG TUYÊN TRƯYÈN MIỆNG • • • v ề nguyên tắc, tuyên truyền miệng đề cập đến vấn đề đời sống xã hội: nhừng vấn đề kinh tế trị, văn hố,khoa học - kỹ thuật, an ninh - quốc phòng đối ngoại; vấn đề lýluận,quanđiểm, đường lối, sách Đảng Nhà nước; kiện diễn đời sống xã hội Nhưng đề đạt mục đích tuyên truyền đặt ra, tạo khả thu hút ý người nghe, lựa chọn nội dung tuyên truyên miệng, cần ý đến đặc trưng sau: Phải mang đến cho ngưịi nghe thơng tin mói Trong lý thuyết giao tiếp, người ta ví q trình trao đổi thơng tin với hình tượng hai bình thơng chứa tin Mỗi bình chứa tin vai giao tiếp Q trình giao tiếp, trao đổi thơng tin trình mở van hai bình để tin từ bình (người nói) chảy sang bình (người nghe) Nếu tin hai bình ngang tức hết điều để nói, q trình trao đổi thông tin thực tế không diễn nừa Đẻ q trình giao tiếp, trao đổi thơng tim diễn liên tục, người nói người nghe phải có độ chênh lệch thơng tin, hiểu biết xung quanh nội dung đề cập đến Độ chênh lệch thơng tin’ hiểu biết cải nội dung tuyên truyền miệng Sinh thời, Bác Hồ thưởng dặn nhà báo, cán tun truyền khơng có để nói, để viết nói, viết Cái nội dung tuyên truyền tạo khả thu hút ý người nghe, thuyết phục, cảm hoá họ, khẳng định quan điểm cần tuyên truyền phê phán quan điểm sai trái phản diện Trong tuyên truyền miệng không hiểu chưa đối tượng biết đến mà phương pháp tiếp cận mới, cách trình bày mới, độc đáo, nhận định đánh giá biết Đẻ tạo cho nội dung tuyên truyền miệng, người cán tun truyền cần thưịng xun tích luỹ tư liệu mới; tìm tịi, sáng tạo cách trình bày, tiếp cận vấn đề; rèn luyện lực bình luận, đánh giá thơng tin; tích cực nghiên cứu thực tế, lăn lộn phong trào cách mạng quần chúng để phát hiện, nắm bắt mới, tổng kết kinh nghiệm hay từ thực tiễn cách mạng nhân dân lãnh đạo Đảng Phải thiết thực, đáp ứng nhu cầu thơng tín loại đối tưọng cụ the Nội dung tuyên truyền miệng mục đích cơng tác giáo dục tư tưởng nhu cầu thoả mãn thông tin đối tượng quy định Nhu cầu thông tin đối tượng lại xuất nhu càu hoạt động nhận thức (nghe để biết), hoạt động thực tiễn (nghe để biết để làm) Chính q trình, hoạt động thực tiễn mà công chúng xuất nhu cầu thơng tin địi hỏi đáp ứng Hoạt động thực tiễn công chúng lại đa dạng, nhu cầu thơng tin đối tượng công chúng khác Không thể chọn nội dụng để nói cho đối tượng khác Nội dung tuyên truyền miệng hướng tới đổi tượng, nhóm người nghe cụ thể, xác định Cho nên, phân loại đối tượng, nắm vững mục đích công tác giáo dục tư tưởng nhu cầu thông tin, hứng thú đối tương nội dung thơng tin, kích thích đáp ứng nhu cầu vừa yêu cầu, vừa điều kiện đảm bảo cho thành công công tác tuyên truyền miệng Trong trường hợp công chúng chưa xuất nhu cầu thông tin vấn đề quan trọng đó, vấn đề lại đặt yêu cầu giáo dục tư tưởng cần chủ động hưởng dẫn, khêu gợi, kích thích quan tâm họ Chỉ người nghe xuất nhu cầu thơng tin địi hỏi đáp ứng họ xuất tâm thế, thái độ chủ động sẵn sàng tiếp nhận, chủ động nhằm thoả mãn nhu cầu (tìm tài.liệu để đọc, đến hội trường nghe nói chuyện ý lẳng nghe ) Phải mang tính thịi sự, tính cấp thiết, phản ánh nhũng vấn đề nóng bỏng sống Giá trị sức lôi người nghe, ý nghĩa giáo dục tư tưởng đạo hành động nội dung tuyên truyền miệng nâng cao rõ rệt chọn thời điểm đưa tin, thời điểm tổ chức buổi nói chuyện Nếu buổi nói chuyện tổ chức thời điểm sức thu hút người nghe lớn, điều kiện giúp người hành động có hiệu Nếu triển khai kế hoạch tuyên truyền chậm, thơng tin thiếu tính thời hiệu tác động kém, sức hấp dẫn bị hạn chế Để đáp ứng yêu cầu này, mặt cần nắm vững chương trình, kế hoạch tuyên truyền cấp uỷ cấp đề ra; mặt khác, tính trị, nhạy cảm tính động nghề nghiệp, cán tuyên truyền chọn số vấn đề lý luận thực tiễn cấp bách nhất, kiện có tiếng vang lớn, kích thích quan tâm đông đảo quần chúng làm chủ đề cho nội dung tuyên truyền Những vấn đề kiện thường có sức mạnh thơng tin, cổ vũ cao, tác động sâu sắc đến ý thức hành vi người Hướng vào phản ánh vấn đề xúc phong trào cách mạng quần chúng, điển hình tiên tiến thực đường lối, sách Đảng; phát hiện, giải đáp kịp thời, có sức thuyết phục vấn đề thực tiễn sống sinh động đặt cách thức nâng cao tính cấp thiết, tính thời nội dung tuyên truyền miệng Phải đảm bảo tính tư tưỏìig tính chiến đấu Bài nói cán tuyên truyền có mục đích tư tưởng rõ rệt Mục đích tư tưởng chức công tác tuyên truyền đặt đặc trưng hoạt động nghề nghiệp cán tuyên truyền Khi nói trước cơng chúng cán tun truyền thực chức nhà tư tướng công cụ lời nói, nghệ thuật sử dụng ngơn từ Nội dung tuyên truyền miệng dù đề tài gì, trước đối tượng công chúng đặt không mục đích thơng tin mà quan trọng mục đích tác động mặt tư tưởng nhằm hình thành mềm tin cổ vũ tính tích cực hành động người Cho nên, nội dung tuyên truyền miệng không đạt tới yêu cầu cung cấp thông tin đa dạng, nhiều chiều, hấp dẫn, mà quan trọng đạt tới yêu cầu định hướng thông tin Nội dung tuyên truyền miệng không nhàm cung cấp thông tin chủ trương, sách Đảng Nhà nước kiện quan trọng nước giới mà quan trọng qua thông tin định hướng nhận thức, giáo dục tư tưởng, quán triệt quan điểm hướng dẫn hành động quần chúng Tính tư tưởng, tính chiến đấu địi hỏi cán tuyên truyền thông tin quan điếm khác phải có kiến rõ ràng, phân tính theo lập trường, quan điêm Đảng; nêu tượng tiêu cực, lạc hậu, tư tưởng xa lạ, đối lập phải tỏ rõ thái độ phê phán kiên quyết, triệt để, tránh gây hoài nghi, hoang mang, làm giảm lịng tin cơng chúng gọi "thông tin nhiều chiều” thiếu sở khoa học Căn vào kế hoạch đề tài tuyên truyền cấp uỷ, đặc trưng trên, thực tế tình hình tư tưởng xã hội, đặc điểm đổi tượng, cán làm công tác tuyên truyền cần lựa chọn nội dung tuyên truyền miệng cho phù hợp II KỸ NĂNG LỤ A CHỌN, NGHIÊN c ứ u x LÝ TÀI LIỆU Lựa chọn, thu thập tài liệu nhiệm vụ quan trọng sở để lựa chọn nội dung tuyên truyền yếu tố tạo chất lượng cho buổi nói chuyện 1) Chọn nguồn tài liệu Nguồn tài liệu quan trọng mà cán tuyên truyền thường xuyên sử dụng tác phẩm kinh điển chủ nghĩa Mác - Lê nin, tư tưởng Hồ Chí Minh, văn kiện Đảng Nhà nước Đây vừa nội dung, vừa sở lý luận - tư tưởng nội dung tuyên truyền Người làm công tác tuyên truyền miệng phải có kiến thức vững hệ thống chủ nghĩa Mác Lê nin, tư tưởng Hồ Chí Minh, đường lối, sách Đảng, đê sở đánh giá, phân tích kiện, tượng - Các loại từ điển (Từ điên tiếng Việt, Từ điển triết học Từ điển kinh tế ), tài liệu thống kê nguồn tài liệu chủ yếu để tra cứu khái niệm, khai thác số liệu cho nói - Các sách chuyên khảo phù hợp nguồn tài liệu quan trọng Qua tài liệu thu thập khối lượng lớn kiến thức hệ thống, sâu sắc nội dung tuyên truyền, đặc biệt tuyên truyền chuyên đề - Các báo, tạp chí trị - xã hội, tạp chí chuyên ngành nguồn tài liệu Tạp chí cung câp nhừng thơng tin khái qt, mang tính lý luận, tính thời so với báo cần chư ý ràng, tờ báo cung cấp thông tin việc, kiện nhiều người biết Tuy nhiên, cán tuyên truyền cần thơng qua việc, kiện để phân tích, rút ý nghĩa trị, tư tưởng nằm sâu diễn hàng ngày mà biết Cho nên, cần lưu trữ báo tạp chí, lên thư mục cắt báo ghi rõ nguồn gốc xuất xứ chúng - Sổ tay tuyên truyền, sổ tay báo cáo viên tài liệu hướng dẫn nội dung, nghiệp vụ tuyên truyền số tư liệu chung cần thiết cho cán tuyên truyền thiết thực, bổ ích - Các tin nội bộ, đặc biệt thông tin cung cấp thông qua hội nghị báo cáo viên định kỳ nguồn thông tin trực tiếp mà dựa vào báo cáo viên tuyên truyền viên xây dựng nội dung nói - Ngồi ra, sử dụng băng ghi âm, băng hình phù hợp, báo cáo tình hình sở, ghi chép qua nghiên cứu thực tế tham quan điên hình tiên tiên, di tích lịch sử - văn hoá - Các tác phẩm văn học để khai thác hình tượng ván học, câu nói, câu thơ liên quan, làm bật ý nói chuyện Muốn có nguồn tài liệu phong phú, cần tuân theo dẫn sau Bác Hồ: “Muốn có tài liệu phải tìm, tức là: Nghe: Lắng nghe cán bộ, nghe chiến sĩ, nghe đồng bào để lấy tài liệu mà viết Hỏi: Hỏi người xa về, hỏi nhân dân, hỏi đội việc, tình hình khắp nơi Thấy: Mình phải đến xem xét mà thấy Xem: Xem báo chí, sách Xem báo chí nước, xem báo chí nước ngồi Ghi: Những nghe, thấy, hỏi được, học chép lấy đê dùng viết Có xem tờ báo tài liệu thơi Tìm tài liệu cơng tác khác phải chịu khó Có xem tờ báo có vấn đề này, xem tờ báo khác có vấn đề khác, góp hai ba vấn đề, hai ba số làm thành tài liệu mà viết Muốn có nhiều tài liệu phái xem cho rộng” Đọc nghiên cứu tài liệu Đọc tài liệu: đầu nên đọc lướt qua mục lục, lời giải (nếu có) tài liệu tất tài liệu thu nhận để sở hình thành quan niệm nội dung, kết cấu nói Sau đọc kỹ, tìm có phân tích, suy nghĩ, lựa chọn Có thể đọc tài liệu phản diện để hiểu nội dung cách xuyên tạc lực xấu, xây dựng lập luận phê phán sát với nội dung, có hiệu quả; nâng cao tính chiến đấu phát biểu, tuyên truyền miệng Ghi chép: tuỳ kinh nghiệm người để ghi chấp cho đạt mục tiêu: hệ thống, dễ đọc, dễ tìm ghi tóm tắt điều đọc được, ghi thêm lời bình luận lề, bổ sung thêm nhũng số liệu, ý kiến nhận xét khác tài liệu cô đọng trừu tượng Khi cần giữ lại ý kiến tác giả cách hồn chỉnh trích ngun văn câu, đoạn giải xuất xứ đoạn trích (ghi rõ tên tác giả, tác phẩm, nơi xuất bản, năm xuất bản, lần xuất bản, số trang) Đoạn trích phải lấy từ tài liệu gốc tra cứu lại từ tài liệu gốc, khơng trích dân từ tài liệu người khác Trong lúc đọc tài liệu, ghi nhiều nói chung nên ghi lại nhũng chỗ hay nhất, khái niệm, tư liệu xác, cần thiết nhất, tư liệu có liên quan đến chủ đề tuyên truyền Có thê ghi vào sơ tay ghi phích Khi ghi nên ghi mặt giấy, trang ghi chừa lề rộng, để lấy chỗ ghi thêm vấn đề mới, thơng tin ý kiến bình luận Phích làm bàng giấy cứng, kích thước thơng thường khoảng X 12,5 cm, đựng vào hộp phong bì Việc ghi phích có nhiều ưu điểm Nó giúp cho khảo cứu dễ dàng, thuận tiện nhờ việc phân loại chúng theo hệ thống vấn đề Hồ Chí Minh; cơng tác tư tưởng, Nxb, Sự Thật, Hà Nội, 1985, trang 189 Có nhiều phương pháp nghiên cứu tài liệu Lựa chọn phương pháp phụ thuộc vào thói quen, kinh nghiệm cá nhân: Một vài ý sử dụng tài liệu - Sau đọc, ghi chép, tiến hành lựa chọn tư liệu nhất, có giá trị nhất, dự kiến có khả thu hút người nghe đưa vào đề cương nói - Chọn xếp tư liệu theo trình tự lơgíc để hình thành đề cương - Chỉ sử dụng tư liệu rõ ràng, xác Không dùng tư liệu chưa rõ quan điểm tư tưởng, thiếu xác vế mặt khoa học Cần tuân thủ nguyên tắc chất lượng thông tin giao tiếp: Khơng nói điều mà chưa tin điều không đủ bàng chứng Trước sử dụng tư liệu phải xem xét bàng “lăng kính” người cán tư tưởng Đó sở nhạy cảm tư tưởng, lĩnh trị, trách nhiệm người cân trước Đảng, trách nhiệm công dân Không để lộ bí mật Nhà nước Khi sử dụng tài liệu mật, thông tin nội cần xác định rõ vấn đề khơng nói, nói đến đối tượng Trong điều kiện bùng nổ thông tin nay, cần thiết phải định hướng thông tin theo quan điêm Đảng Sử dụng tài liệu kỹ năng, phụ thuộc vào lực, kinh nghiệm nghề nghiệp cán tuyên truyền Cùng lượng tài liệu nhau, dày công sáng tạo có nói chuyện chất lượng cao III KỸ NĂNG XÂY DỤNG ĐÈ CƯƠNG TUYÊN TRUYỀN MIỆNG Đe cương tuyên truyền miệng văn mà dựa vào người tuyên truyền tiến hành buổi nói chuyện trước công chúng Đẻ cương tuyên truyền miệng cần đạt tới yêu cầu sau: Phải thê mục đích tun truyền Đe cương cụ thê hố: quán triệt mục đích tuyên truyền phần, mục luận điểm, luận luận chứng nói - Phải chứa đựng, bao hàm nội dung tuyên truyền cách lơgíc cần xây dựng nhiều phương án đề cương từ chọn phương án tối ưu Phương án tối ưu phương án đạt mục đích tuyên truyền phù họp với đối tượng cơng chúng cụ thể, xác định Q trình xây dựng đề cương thay đổi, bổ sung, hồn thiện dần từ thấp lên cao, từ đề cương sơ đến đề cương.chi tiết Đối với vấn đề quan trọng, phát biểu trước đối tượng có trình độ cao,có hiểu biết giầu kinh nghiệm thực tiễn có đề cương cần chuẩn bị với số liệu thật xác có giá trị cao Càng chi tiết tốt Tuyên truyền miệng có nhiều thể loại: giảng nói chuyện thời sự, báo cáo chuyên đề, báo cáo nhanh giới thiệu nghị cấp uỷ đảng, kể chuyện người tốt việc tốt gương anh hùng, chiến sĩ thu đua, diễn văn đọc mít tinh Mỗi thể loại có kết cấu đề cương riêng Nhưng khái quát lại đề cương kết cấu ba phần: phần mở đầu, phần phần kết luận Mỗi phần có chức riêng, yêu cầu riêng, phương pháp xây dựng thê riêng Phần mở dầu Phần mở đầu có.các chức như: + Làm phần nhập đề cho chủ đề tuyên truyền.Đồng thời phương tiện giao tiếp với người nghe, nhằm kích thích hứng thú người nghe với nội dung tuyên truyền Phần ngắn, quan trọng nội dung tun truyền có tính trừu tượng, đối tượng tiếp xúc lần đầu, với đối tượng niên, sinh viên Yêu cầu lời mở đầu: + Phải tự nhiên gẳn với phần khác bố cục toàn nội dung phong cách ngôn ngừ + Ngắn gọn, độc đáo hấp dẫn người nghe Các cách mở đầu cấu trúc phần mở đầu Cách mở đầu đa dạng, phong phú khái quát thành hai cách mở đầu chủ yếu: mở đầu trực tiếp mở đầu gián tiếp: Mớ đầu trực tiếp cách mở đầu bàng việc giới thiệu thẳng với người nghe vấn đề trình bày để người nghe tiếp cận Cách mở đầu ngắn gọn, tự nhiên, dễ tiếp nhận thích hợp với nhũng phát biểu ngắn, với đối tượng tương đối quen thuộc M đầu trực tiếp cấu trúc hai phần: nêu vấn đề giới hạn phạm vi vấn đề (hay chuyển vấn đề) + Nêu vấn để trình bày ý tưởng, quan niệm tổng quát có liên quan trực tiếp đến chu đề tuyên truyền để dọn đường cho việc trình bày phần + Giới hạn phạm vi vấn đề thông báo cho người nghe biết nói có phần, bàn đến vấn đề Mở đầu giản tiếp cách mở đầu khơng thẳng vào vấn đề mà nêu vấn đề sau dấn ý kiến khác có liên quan, gần gũi vời vấn đề nhằm chuẩn bị bối cảnh, dọn đường cho vấn đề xuất Cách mở đầu dễ tạo cho nói sinh động hấp dẫn người nghe, làm cho người nghe nhanh chóng thay đổi quan điểm vốn có chấp nhận quan điểm người tuyên truyền - Mở đầu gián tiếp trúc ba phần: dẫn dắt vấn đề, nêu vấn đề giới hạn phạm vi vấn để Tuỳ theo cách dần dắt vấn đề, cách chuyển từ phần dẫn dắt ván đề sang phần nêu vấn đề mà hình thành phương pháp mở đầu gián tiếp sau: + Nếu dẫn dắt vấn đề cải riêng để đến nêu vấn đề chung ta có pỉiưong pháp quv nạp + Nếu dẫn dắt vấn đề bát đầu từ chung để đến nêu vấn đề riêng ta có phương pháp diễn dịch + Nếu dẫn dẳt vấn đề bảng cách lấy ý khác tương tự để làm rõ cho việc nêu vấn đề phần ta có phương pháp tương đồng 10 + Nếu dẫn dắt vấn đề cách lấy ý khác trái ngược để đối chiếu, so sánh với vấn đề nêu ta có phương pháp tương phản Trong thực tế cơng tác tun truyền miệng, ngồi cách mở đầu có tính "kinh điến" trên, người ta cịn sử dụng hàng loạt phương pháp mở đầu khác, tự miễn chúng đáp ứng yêu cầu nêu Ngoài phần mở đầu dù trúc tiếp hay gián tiếp, nên có thêm phần giới thiệu thời gian nói chuyện (đến nláv giờ), phương thức tiến hành (có nghỉ giải lao hay khơng, nghỉ lần, có trả lời câu hỏi tổ đối thoại hay khơng ) Phần nói Đây phản dài nhất, quan trọng nhất, quy định chất lượng nói, phần thể phát triển nội dung tuyên truyền cách toàn diện, theo yêu cầu đặt Nếu nhủ chức năng, đặc trưng cua phần mở đầu thu hút sù ý người nghe từ đầu chúc năng, đặc trưng phần lơi người nghe, kích thích húng thú định hướng tư tưởng, phát triển tủ cửa họ phát triển phong phú nội dung lơgíc trình bày Khi chuẩn bị phần nói cần đạt tới yêu cầu : - Bố cục chặt chẽ, trình bày, lập luận theo quy tắc, phương pháp định Phần bố cục thành luận điểm hay mục (mục lớn tương ứng với luận điểm cấp một, mục nhỏ tương ứng với luận điểm cấp hai) Các luận điểm phải làm sáng tỏ luận Giữa luận điểm hay phần, mục phải có đoạn chuyển tiếp làm cho nói có tính liên tục giúp người nghe chủ động chuyển sang tiếp thu mục, luận điểm Tư liệu, liệu dùng để chứng minh, làm sáng tỏ luận điếm cần xếp mọt cách lơgíc theo phương pháp quy nạp, phương pháp diễn dịch, phương pháp loại suy phương pháp nêu vấn đề Mỗi luận điểm, phần, mục trình 11 bày theo phương pháp Việc chọn phương pháp trình bày, xếp tư liệu nội dung nói, đặc điểm người nghe hồn cánh cụ thể cua buổi tuyên truyền miệng quy đinh - Tính xác định, tính qn tính có luận chứng: nhìn chung, trình ý thức cá nhân xã hội hình thành mối quan hệ lơgíc định Nếu lịgíc nói phù họp với lơgíc tư duy, ý thức người nghe nói trở nên dễ hiểu, dễ thuyết phục Chính thiết lập đề cương nói, hình thành luận điếm, phần, mục phải vận dụng quy luật lơgíc (quy luật đồng nhất, quy luật mâu thuẫn, quy luật loại trừ thứ ba, quy luật có lý đầy đủ) Việc vận dụng quy luật lập luận, trình bày, kết cấu đề cương đảm bảo cho nói có tính rồ ràng, xác (tính xác định), tính qn tính có luận chứng - Tính tâm lý, tính sư phạm Khi xây dựng phần cua nói trình bày, lập luận nội dung, ngồi việc vận dụng quy luật lơgíc hình thức cần vận dụng quy luật tâm lý học tuyên truyền như: Quy luật hình thành biến đối tâm quy luật đồng hoá tương phản ý thức, quy luật đứng đầu niềm tin, quy luật tác động m i Chằng hạn vận dụng quy luật đứng đầu niềm tin nhà bác học Hêvlanđơ tìm năm 1926 để sấp xếp thứ tủ trình bày’ vấn đề có ý nghĩa quan trọng việc hình thành tâm thế, niềm tin đối tượng Nội dung quy luật tóm tắt lại là: Những tác động đầu cuối thực khách quan đến người thường đế lại dấu ấn sâu sắc Cho nên, xây dựng đề cương phần nói, vấn đề quan trọng cua nội dung cần kết cấu phần đầu phần cuối Đe cương phần nói cịn xếp theo u cầu phương pháp sư phạm: trình bày từ đon giản, biết đến phức tạp, chưa biết nêu bật luận điểm quan trọng 12 Phần kết luân - Kết luận phần khơng thể thiếu của, cấu trúc nói, có chức đặc trưng sau: + Tổng kết vấn đề nói + Củng cố làm tăng ấn tượng nội dung tuyên truyền + Đặt trước người nghe nhiệm vụ định kêu gọi họ đến hành động Kết luận phải ngắn gọn, giàu cảm xúc tự nhiên, không giả tạo sử dụng để kết thúc nói - Những cách kết luận chủ yếu cấu trúc : Giống mở đầu, kết luận có nhiều phương pháp khác Đó phương pháp: mở rộng, ứng dụng, phê phán, tương ứng Dù phương pháp kết luận cấu trúc hai phần: + Phẩm đầu gọi phần tóm tắt, hay tốt yếu tóm lược vấn đề trình bày phần Phần giống cho phương pháp + Phần hai phàn mở rộng mang đặc trưng phương pháp Nếu phần hai mang ý nghĩa mở rộng vấn đề ta có kết luận kiểu mở rộng, mang ý nghĩa phê phán ta có kết luận kiểu phê phán, mang ý nghĩa vận dụng ta có kết luận kiểu ứng dụng, V V Có thể cịn nhiều loại kết luận khác Tuy nhiên, buổi nói chuyện đầy đủ thấy không cần phải tông kết, thời gian nói chuyện hết tốt nên nói: kiến cho phép kết thúc phát biểu, xin cám ơn đồng chí Vào đề kết luận cho buổi nói chuyện kỹ xảo, thủ thuật - thủ thuật gây hấp dẫn, lôi cuốn, gây ấn tượng người nghe Việc tìm tịi thủ thuật yêu cầu sáng tạo cán tuyên truyền IV- KỸ NĂNG LỤ A CHỌN, s DỤNG NGƠN NGỮ, VĂN PHONG Ngơn ngữ công cụ quan trọng đảm bảo cho cán tuyên truyền thực mục đích hoạt động tuyên truyền miệng Bằng ngôn ngữ, cán 13 tuyên truyền chuyển tái thông tin, thúc ý suy nghĩ người nghe, điều khiển, điều chỉnh hoạt động nhận thức đối tượng cổ vũ họ tới hành động tích cực Ngơn ngữ tun truyền miệng cỏ đặc trưng sau: Tính thoai • • - Tun truyền miệng có đặc trưng giao tiếp trực tiếp người nói người nghe thể độc thoại đối thoại Cho nên, đặc điểm văn phong quan trọng tuyên truyền miệng tính hội thoại, tính sinh động, phong phú lời nói Những biêu tính hội thoại sử dụng từ vựng câu cú hội thoại, đơn giản cấu trúc câu không tuân theo quy tắc ngữ pháp nghiêm ngặt văn viết Biểu tính hội thoại văn phong tuyên truyền miệng việc sử dụng câu ngắn, câu không phức tạp (câu đơn) Do đặc điêm tâm, sinh lý việc tri giác thơng tin thính giác, mệnh đề dài khó ghi nhớ Sử dụng câu ngẳn, câu đơn làm cho người nghe dễ nhớ, dễ hiểu vấn đề không ảnh hưởng đến việc thở lấy người nói Ngồi ra, việc sử dụng câu ngắn, câu nhiều mệnh đề có thê trở thành phương tiện văn phong làm cho nói sơi nổi, có kịch tính, sở thu hút ý người nghe Khi đặt câu, thông tin quan trọng không nên đặt đầu câu cuối câu Do đặc điểm ý, đặt thông tin quan trọng đầu câu, bắt đầu nói người nghe chưa ý, thông tin bị thất lạc, đưa thông tin vào câu sau - từ Cũng không nên đặt thông tin quan trọng cuối câu nghe đến cuối câu, thính giả giảm thiếu ý, thơng tin bị thất lạc Cũng điều này, mà đặt câu, không bắt đầu mệnh đề phụ dài - Sử dụng cấu trúc liên kết Nhờ việc sử dụng cấu trúc mà diễn giả làm bật, nhấn mạnh vấn đề đó, thực ngắt 14 xuống giọng đế tạo cảm giác thoải mái, ngẫu hứng Sự liên kết thường sử dụng với liên từ: “và”, “còn”, “nhung”, “song”, “hơn nữa” trợ từ: “mặc dù”, chẳng lẽ", "thậm chí1!, "thật vậy", Tính xác Tính xác ngôn ngữ phù hợp tư tưởng muốn trình bày từ ngữ, thuật ngữ chọn để diễn đạt tư tưởng Tính xác đảm bảo cho lời nói truyền đạt xác nội dung khách quan vấn đề, việc, kiện đề cập phát biểu, tuyên truyền miệng Tính xác lời nói tuyên truyền miệng bao gồm: - Sự xác phát âm (khơng phát âm sai, lẫn lộn n, ch tr r gi ) - Sự xác từ, từ dùng phải rõ nghĩa, đơn nghĩa, tránh dùng từ đa nghĩa, diễn đạt mập mờ, nước đơi, khơng rõ ràng - Sự xác câu bao hàm xác ngữ pháp (đặt câu đúng) xác ngữ nghĩa, tránh đặt câu tối nghĩa - Sự xác lời nói cịn biểu việc chọn từ ngữ phù họp với đề tài, với trình độ người nghe bối cảnh giao tiếp Tính phổ thơng Tính phổ thơng lời nói tun truyền miệng thể việc chọn từ, cách diễn đạt rõ ràng, đon giản, dễ hiêu, phù hợp với trình độ chung, phố biến nhómđối tượng cơng chúng, biết "phiên dịch" ngôn ngữ hàn lâm, ngôn ngữ chuyên gia sang ngơn ngừ cơng chúng rộng rãi Tính phổ thơng lời nói đảm bảo cho thính giả hiếu được, tiếp thu nhũng vấn đề phức tạp, thu hút người nghe hướng vào tiếp nhận tư tưởng người tun truyền Tính phơ thơng, đơn giản, dễ hiêu lời nói, cách trình bày khơng có nghĩa dung tục hố khái niệm khoa học, làm nghèo nàn nội dung nói Sự đơn giản diễn ngơn, dễ hiêu cách trình bày 15 phong phú, tính khoa học nội dung khơng mâu thuẫn với Trong vấn đề việc cụ thể hoá khái niệm trừu tượng, việc lấy thí dụ minh hoạ, sử dụng đoạn miêu tả có hiệu Tính phổ thơng lời nói địi hỏi cán tuyên truyền hạn chế việc sử dụng thổ ngữ, từ địa phương, thuật ngữ có tính nghề nghiệp, chun dụng Khơng lạm dụng từ nước ngồi, diện số từ nước ngôn ngữ cua dân tộc thực tế khách quan, quy luật trình phát triến ngơn ngữ giao lưu văn hố Trong điều kiện cần thiết sử dụng từ nước từ Hán - Việt, để biểu đạt xác nội dung tư tưởng, không lạm dụng tốt chọn dùng từ có vốn từ vựng người nghe Sử dụng tục ngữ, thành ngữ, ca dao, dân ca, vốn gần gũi với đông đảo nhân dân để trình bày, diễn đạt, giải thích khái niệm mới, trừu tượng cách phổ thơng hố lời nói phát biểu, tuyên truyền miệng Tính truyền cảm Tính truyền cảm đặc trưng riêng có ngơn ngữ nói Việc khai thác, vận dụng đặc trung đem lại thành cơng cho nói Một nói có chât lượng nói vận dụng tốt phương tiện lơgíc phương tiện cảm xúc - thấm mỹ Nhờ yếu tố truyền cảm lời nói mà người nghe bỏ qua thơng tin nhiễu khác tiếng ồn, tác động môi trường, nóng nực, tập trung ý để tiếp thu từ thức mới, tích cực, chủ động nâng cao nhận thức cua điều tưởng biết, thích thú việc tiếp nhận thơng tin Chính mà V.I Lê nin nói: khơng có sù xúc cảm người xưa khơng có, khơng thê có tìm tịi chân lý Đê tạo tính truyền cảm cho nói, sử dụng biện pháp tu từ ngừ âm: ân dụ, so sánh, từ láy điệp ngữ, biện pháp tu 16 từ cú pháp: câu ẩn chủ ngừ câu hỏi tu từ, câu đối chọi, câu có bổ ngữ đứng nước, câu đảo đối, câu có thành phần giải thích Đồng thời sử dụng yếu tố cận ngôn ngữ ngữ điệu, trường độ, cao độ tiếng nói ngừng giọng kết họp chúng với yếu tố phi ngôn ngữ cử chỉ, điệu bộ, nét mặt V KỸ NĂNG TIÉN HÀNH PHÁT BIẺỪ, ĐIÈƯ KHIẺN s ụ CHÚ Ỷ VÀ TRẢ LỜI CÂU HỎI Kỹ tiến hành phát biểu Trong trình phát biểu, cán tuyên truyền thực sù tác động đến người nghe chủ yếu thông qua hai kênh: kênh ngôn ngữ kênh phi ngôn ngữ Mối quan hệ ngược người nghe - cán tuyên truyền thực bàng hai kênh - Kênh ngôn ngữ (có tài liệu gọi cận ngơn ngừ, tức yếu tố liền với ngôn ngữ) Thuộc kênh sù dụng yếu tố ngừ điệu, cường đó, âm lượng, nhịp độ lời nói ngừng giọng đế tạo nên hấp dẫn cho nói + Ngữ điệu lời nói phải phong phú biến hố, có vận động âm thanh, tránh cách nói đều, đơn điệu, buồn tẻ + Cường độ lời nói to hay nho cần phù hợp với khn khơ kích thước hội trưởng, số lượng đặc điểm người nghe, cần điều chỉnh cường độ lời nói đủ để người ngồi xa nghe Nhịp độ lờỉ nói, nói nhanh hay nói chậm nội dung nói, tình không gian giao tiếp, khả hoạt động tư ý người nghe quy định Việc tăng nhịp độ lời nói làm cho q trình tiếp thu thơng tin diễn nhanh, tăng đến giới hạn lượng thơng tin cung cấp đơn vị thời gian cao khả trí nhớ, khả tri giác thông tin não giảm xuống Cho nên, nhịp độ lời nói cần vừa phải Thơng thường trình bày nói, nhịp độ chậm đọc khoảng 1/5 lần 17 Ngừng giọng yêu tô kỹ sử dụng kênh ngôn ngữ tuyên truyền miệng Việc sử dụng kỹ ngừng giọng đê nhấn mạnh tầm quan trọng, tạo tập trung ý người nghe vấn đề Chính mà thời điểm ngừng giọng chọn chỗ có ý quan trọng, độ dài ngừng giọng phụ thuộc vào cảm xúc cua người nói ý muốn tạo ý nghe - Kênh phi ngơn ngữ (có tài liệu gọi kênh tiếp xúc học hay yếu tố hành vi) Thuộc kênh có yếu tố tư vận động cử chỉ, nét mặt, nụ cười Chúng yếu tố quy định phong cách thói quen cá nhân Hình thành kỹ địi hỏi phải có tập luyện cơng phu Tư thê kiên trì - Đứng trước cơng chúng phải tự nhiên linh hoạt Trong suốt buổi nói chuyện nên có vài lần thay đổi tư để người nghe không cảm thấy mệt mỏi không nên thay đối tư nhiều Cử diện mạo phải phù hợp với ngữ điệu lời nói cảm xúc, với vận động tư tình cảm Nét mặt, nụ cười, ánh mắt truyền đạt hàng loạt cảm xúc niềm vui hay nỗi buồn, kiên hay nhân nhượng, khẳng định hay nghi vấn mà nhờ người nói thể thái độ tình cảm vấn đề nói qua tạo lịng tin lôi người nghe Các yếu tố tác động lên thị giác người nghe có tác dụng nâng cao hiệu tri giác thơng tin họ Chúng kết hợp phù họp với tính chất, nội dung thơng tin với yếu tố ngôn ngữ để nâng cao chât lượng tuyên truyền miệng Một số kỹ thu hút ý gây ấn tượng đối vói ngưịi nghe thực tuyên truyền miệng Một phát biếu tuyên truyền miệng có nội dung mới, thiết thực, mang tính thời sự, trình bày theo lơgic chặt chẽ, ngơn ngữ xác, phơ thơng cótính biếu cảm Trong q trình trình bày, sử dụng 18 kỹ năng, thủ thuật sau để tạo ý gây ấn tượng người nghe nội dung nói: - Tăng hàm lượng thơng tin cách xử lý tốt lượng dư thừa ngôn ngữ diễn đạt - Tăng sức hấp dẫn thông tin cách sử dụng yếu tố bất ngờ, cách trình bày độc đáo - Sử dụng số biện pháp ngôn ngữ như: dùng từ láy, ẩn dụ, câu đảo đối, câu đối chọi biện pháp tu từ ngữ âm như: biện pháp hòa đối điệu, biện pháp lặp số lượng âm tiết, lặp vần, biện pháp tạo nhịp điệu Trình bày cụ xen kẽ trừu tượng, trình bày kiện xen kẽ khái niệm, phạm trù quy luật Nẳm vững nghệ thuật sử dụng số Có thể sử dụng kỹ để làm cho số nhỏ thành số lớn ngược lại làm cho số lớn thành số nhỏ; so sánh sơ với số khác đê làm bật ý nghĩa trị, tư tưởng, xã hội số sử dụng Phát biêu theo kiêu ngẫu hứng, thoát ly đề cương Nêu dồn dập kiện Thu hút cử chỉ, điệu nhiệt tình Kỹ khôi phục tăng cường ý Trong trình trình bày, ngun nhân đó, ý người nghe có thê bị giảm Trong trường hợp đó, cán tuyên truyền phải biêt phát nhờ việc quan sát thái độ cử người nghe chủ động tìm cách khắc phục Dựa quy luật tâm sinh lý, người ta đưa số kỹ xảo, thủ thuật sau mà người tun truyền áp dụng để khơi phục tăng cường ý : 19 - Cử chỉ, vận động kết hợp chúng với thủ thuật khác Chẳng hạn, rời bục giảng tiến gần phía người nghe vào hội trường tiếp tục nói - Thủ thuật âm thanh: nói to lên ngược lại nói nhỏ gần nói thầm - Sử dụng phương tiện trực quan sơ đồ, đồ, biểu bảng, băng ghi hình kết hợp sử dụng phượng tiện với phương tiện ngơn ngữ Thay đổi trạng thái giao tiếp từ độc thoại sang đối thoại cách đặt cậu hỏi đề nghị người nghe trả lời - Hài hước: chuyển sang nói giọng hài hước, sử dụng biện pháp gây cười như: chơi chữ, nói lái, kỹ thuật tương phản kể mốt câu chuyện cười phù họp để giảm bót căng thẳng, khơi phục trở lại ý Nhà sư phạm Nga Usinxki có lần nói: Chú ý cánh cửa mà qua tất giới bên vào tâm hồn người Cho nên, trình phát biểu, cán tuyên truyền phải có kỹ tạo ý người nghe trì, giữ gìn bền vững cửa suốt thời gian bi nói chuyện Kỹ ỉra lòi câu hỏi thực đối thoai Trong tuyên truyền miệng không thực phương pháp độc thoại, mà thực phương pháp đối thoại toạ đàm, trao đổi, thảo luận, hỏi - đáp Trong phương pháp đối thoại hỏi - đáp (người nghe hỏi cán bộ, tuyên truyền trả lời) phương pháp sử dụng nhiều Do đó, việc trả lời câu hỏi cua người nghe cơng việc bình thường cán tuyên truyền, điều kiện dân chủ hoá tăng cường phương pháp đổi thoại với quần chúng Cán tuyên truyền cần thiết phải trả lời câu hỏi quần chúng tạo điều kiện, giành thời gian mồi lần nói chuyện để họ hỏi vấn đề mà họ quan tâm chưa giải thích giải thích chưa rõ 20 Quá trình trả lời câu hỏi người nghe cần ý sổ đặc điểm sau: - Quan hệ giao tiếp thay đổi từ độc thoại (nói mình) sang đối thoại (trao đổi hai hay nhiều ngườivới nhau), hon nữa, người tuyên truyền đối thoại với người mà đại diện tập thể người nghe, phải tuyệt đối tôn trọng ý lắng nghe ý kiến người hỏi - Có nhiều câu hỏi khó, bất ngờ yêu cầu phải trả lời Nếu trả lời đúng, chính.xác, đáp ứng nhu cầu cơng chúng r ất tốt, uy tín cua cán tun truyền đề cao; ngược lại, trả lời sai, sai kiến thức bản, phố thông nguy hại Vì vậy, nên thận trọng trả lời Nếu cần, đề nghị người' hỏi nhắc lại câu hỏi để có thêm thời gian chuẩn bị phương án trả lời đầu - Khi trả lời, không riêng người hỏi nghe mà tât người nghe Do đó, trả lời có yêu cầu cao nội dung, cách lập luận, kỹ phong cách sử dụng ngôn ngữ Các kỹ cần thiết trả lời câu hỏi: - Trả lời rõ ràng, đúng, trúng yêu cầu câu hỏi - Lập luận có sở khoa học, có xác đáng, sở quy luật lơgíc phương pháp chứng minh, lời nói nhã nhặn, khiêm tốn, phù hợp với vị trí quan hệ giao tiếp - Có thể đặt tiếp câu hỏi gợi ý đế người ghe tự trả lời câu hỏi thơng qua việc tra lời câu hỏi gợi ý cán tuyên truyền - Có thê trả lời chen vào thời điêm khác (cuối , cuối buổi, sang ngày khác cịn tiếp tục nói chuyện) để có thêm thời gian chuẩn bị trả lời Neu xét thấy khó trả lời tìm cách nói để người hỏi thoải mái, thông cảm Không nên trả lời vấn đề mà thấy chưa năm vững 21 - Nấu người nghe đưa nhiều câu hỏi q tìm cách hạn chế bớt phạm vi vấn đề câu hỏi Đối với số người (có người nước ngồi) có thái độ châm chọc, đặt câu hỏi thiếu tế nhị, vu cáo, thăm dò tuỳ trường hợp mà chọn cách trả lời thích hợp Nếu họ thiếu hiểu biết vấn đề cần trả lời, giải thích vấn đề đó, tuyên truyền để họ hiểu Nếu họ hỏi với thái độ châm chọc, khiêu khích, thiếu tế nhi cần lập luận để bác bỏ, đồng thời tiếp tục giải thích để họ người hiểu vấn đề Dù diễn đàn phải giữ thái độ điềm tĩnh, có văn hố, tuyệt đối tránh bị kích động Thái độ bình tĩnh, lịch sự, tơn trọng tập ủng hộ, đồng tình số đông hội trường - Đối với câu hỏi liên quan đến lợi ích quốc gia, khơng có trách nhiệm trả lời từc chối dẫn người hỏi tìm gặp người có trách nhiệm để nhận trả lời, không tự ý trả lời tuỳ tiện vấn đề Trả lời câu hỏi đối thoại trực tiêp việc khó, có hiệu cao Do đó, người cán bộ, tuyên truyền phải thường xuyên tích luỹ kinh nghiệm , rèn luyện kỹ năng, vươn tới hiếu biết đa ngành, sâu sắc văn hóa chung có trình độ cao văn hoá đối thoại Trên kỹ công tác tuyên truyền miệng Ngồi kỹ này, cơng tác tun truyền miệng cịn có kỹ khác, kỹ nắm bắt nhanh chóng đặc điểm đối tượng, kỹ làm chủ lời nói phát biểu, kỹ bắt đầu kết thúc nói chuyện, kỹ nắm bắt thông tin phản hồi, kỹ thảo luận, tranh luận Trong công tác tư tưởng, lĩnh vực hoạt động, chức trách, nhiệm vụ có trình độ kỹ tương ứng Kỹ tuyên truyền miệng số nhiêu kỹ người cán tư tưởng 22 Kỹ tuyên truyền miệng với kiến thức kỹ xảo ba yếu tố hình thành thành thạo chuyên môn nghiệp vụ cán bô tuyên truyền Kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo tuyên truyền miệng có quan hệ với Nắm vừng nội dung kiến thức tiền đề, điều kiện để hình thành kỹ năng, kỹ xảo Kỹ năng, kỹ xảo phát triển đến trình độ cao góp phần củng cố kiến thức, đặt yêu cầu nâng cao kiến thức Thiếu ba yếu tố nói thiếu kết hợp chúng rèn luyện khơng thể đạt tới tinh thông nghiệp vụ tuyên truyền miệng 23