BÀI TẬP CHUỖI CUNG ỨNG

1 Logistics phát triển đến nay phát triển qua mấy giai đoạn Qua 3 giai đoạn Phân phối Hệ thống Logistics Quản trị dây chuyền cung ứng SCM 2 Logistics thế giới hiện nay đang ở giai đoạn nào Giai đoạn 3 Quản trị dây chuyền cung ứng SCM 3 Trong giai đoạn phân phối (Distribution) về mặt logistics là nhằm phối hợp các hoạt động nào Giai đoạn này bao gồm các hoạt động nghiệp vụ sau Vận tải, Phân phối, Bảo quản hàng hoá, Quản lý kho bãi, Bao bì, nhãn mác, đóng gói 4 Giai đoạn hệ thống logistics là giai.

1 Logistics phát triển đến phát triển qua giai đoạn: Qua giai đoạn: - Phân phối - Hệ thống Logistics - Quản trị dây chuyền cung ứng SCM Logistics giới giai đoạn nào: Giai đoạn - Quản trị dây chuyền cung ứng SCM Trong giai đoạn phân phối (Distribution) mặt logistics nhằm phối hợp hoạt động nào: Giai đoạn bao gồm hoạt động nghiệp vụ sau: - Vận tải, - Phân phối, - Bảo quản hàng hoá, - Quản lý kho bãi, - Bao bì, nhãn mác, đóng gói Giai đoạn hệ thống logistics giai đoạn: Giai đoạn Sự khác biệt Logistics 4PL Logistics 3PL ở: 4PL hoạt động mang tính chiến lược khơng cho chuối cung ứng khách hàng, mà cho phát triển chuỗi cung ứng phù hợp với tầm nhìn chung cơng ty Các nhà cung cấp dịch vụ 3PL, ngược lại, cung cấp dịch vụ mang tầm chiến thuật chút, thường vào số mắt xích chuỗi cung ứng Logistics đầu vào (Inbound Logistics) cần quan tâm: Về vị trí,thời gian chi phí cho trình sản xuất Logistics đầu (Outbound Logistics) cần quan tâm: Về vị trí,thời gian chi phí nhằm đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Logistics ngược (Reverse Logistics) công việc quản trị: Về trình thu hồi phụ phẩm,phế liệu,phế phẩm,các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường phát sinh từ trình sản xuất,phân phối tiêu dùng trở để tái chế xử lý SCM doanh nghiệp có liên quan đến: 10 SCM doanh nghiệp: Cung cấp giải pháp cho toàn hoạt động đầu vào doanh nghiệp, từ việc đặt mua hàng nhà cung cấp, giải pháp tồn kho an tồn cơng ty 11 Giữa SCM CRM (Custumer Relationship Management – Quản trị mối quan hệ khách hàng): CRM hỗ trợ tạo giá trị gia tăng cho SCM Mục đích CRM: - Cung cấp cho khách hàng dịnh vụ tốt Nâng cao hiệu trung tâm hỗ trợ khách hàng Trợ giúp nhân viên bán hàng thực đơn hàng cách nhanh Đơn giản hoá tiến trình tiếp thị bán hàng Phát khách hàng Tǎng doanh thu từ khách hàng 12 Giữa SCM ERP (……………): ERP phần mềm “công ngệ thơng tin” tích hợp giúp DN quản lý, xử lý hđkd chính, bao gồm: kế tốn, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định quản lý sản xuất, quản lý quan hệ với khách hàng, quản lý nhân sự, theo dõi đơn hàng, quản lý bán hàng, v.v 13 Tổng chi phí Logistics Việt Nam (trong nước) năm 2008 vào khoảng: Khoảng 17 tỉ đô la, chiếm 25% GDP 14 Hiện Việt có khoảng: 900 - 1000 doanh nghiệp làm Logistic 15 Hầu hết công ty Việt Nam sử dụng dịch vụ Logistics: Vận tải quốc tế, dv giao nhận, khai báo hải quan, kho bãi, vận tải nội địa 16 Hoạt động Logistics kinh tế quốc gia: Hỗ trợ cho chu chuyển giao dịch kinh tế Tác động đến khả hôi nhập nên kinh tế Hướng dẫn Logistics hiệu làm tăng tính cạnh tranh 17 Doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa sau sử dụng Logistics thuê nhiều nhất: Hàng tiêu dùng đóng gói 18 Sắp xếp loại hình doanh nghiệp sau theo thứ tự có sử dịch vụ Logistics th ngồi giảm dần: Cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi > cơng ty tư nhân/cổ phẩn > DN nhà nước 19 Tối thiểu có nhân tố cho chuỗi dây chuyền cung ứng sản xuất: Có nhân tố 20 Kể viết tên nhân tố tối thiểu có chuỗi dây chuyền cung ứng sản xuất: Nhà cung cấp: công ty bán sản phẩm, dịch vụ Đơn vị sản xuất: nơi sử dụng nguyên liệu, dịch vụ đầu vào áp dụng trình sản xuất để tạo sản phẩm cuối Các nghiệp vụ quản lý sản xuất sử dụng tối đa nhằm tăng hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo nên thông suốt dây chuyền cung ứng; Khách hàng: người sử dụng sản phẩm đơn vị sản xuất 21 Chuỗi dây chuyền cung ứng cấu tạo từ thành phần bản: thành phần (sản xuất,vận chuyển,tồn kho,định vị,thông tin) 22 Có phương thức vận chuyển hàng hóa bản: Có phương thức vận chuyển bản(Đường biển, Đường bộ, Đường hàng không, Đường sắt, Đường ống, Đường thông tin) 23 Sắp xếp phương thức vận chuyển sau theo tiêu chí tăng dần giá: Điện tử < Đường biển < Đường sắt < Đường < Đường ống < Hàng không 24 Sắp xếp phương thức vận chuyển sau theo tiêu chí giảm dần tốc độ vận chuyển: Đường điện tử > Đường ống > Hàng không > Đường bộ> Đường sắt> Đườngbiển 25 Sắp xếp phương thức vận chuyển sau theo tiêu chí tăng dần tốc độ vận chuyển: Dạng điện tử > đường ống > hàng không> Đường bộ> Đường sắt> Đường biển 26 Sắp xếp phương thức vận chuyển sau theo tiêu chí giới hạn dần loại hàng hóa: Đường ống < Dạng điện tử < Hàng không < Đường biển < Đường sắt < Đường 27 Sắp xếp bước triển khai SCM theo thứ tự: A Kế hoạch B Nguồn cung cấp C Sản xuất D Giao nhận E Hồn lại 28 Có loại chi phí cấu thành chi phí Logistics: loại cp chủ yếu (cp phục vụ KH, cp vận tải, cp kho bãi, cp giải đơn hàng hệ thống thông tin,cp thu mua-cp sx,cp dự trữ) 29 Trong doanh nghiệp, luồng vật chất (các công việc cụ thể) luồng thông tin (dữ liệu, số liệu, liên lạc): Khách hàng đến doanh nghiệp luồn thông tin, ngược lại luồng vật chất 30 Các thành phần nằm dây chuyền cung ứng: Có thành phần: sản xuất, vận chuyển ,tồn kho, định vị, thông tin 31 (Hai câu) Chọn hoạt động vào luồng (thông tin vật chất) ghi ra: Ví dụ: Hoạt động: “Đơn đặt hàng” luồng thông tin, bạn ghi M vào cột “Luồng thông tin” 32 Chọn thuật ngữ liên quan đến trình chuỗi cung cấp: A/ SRM (Supplier Relationship Management); B/ ISCM (Internal Supply Chain Management); C/ ERP (Enterprise Resource Planning); D/ CRM (Customer Relationship Management) 33 Đối tượng phục vụ công ty cung cấp Logistics là: Khách hàng sử dụng dịch vụ logistics, khách khách hàng 34 Có nhóm yếu tố cần quan tâm dịch vụ khách hàng công ty Logistics: yếu tố ( yếu tố trước giao dịch-các yếu tố giao dịch-yếu tố sau giao dịch) 35 (Ba câu) Đánh số vào ô trống để tạo thuật ngữ dịch vụ thích hợp: Ví dụ: “Ocean Freight Forwarding” dịch vụ “Giao nhận hàng hải Freight”, bạn chọn: “M–12” 36 Liệt kê công cụ thiết bị cần thiết để thiết lập hệ thống thông tin Logistics: a Máy tính; b Các chương trình tin học văn phịng phục vụ cho tồn DN c Đưa chương trình nghiệp vụ (tài kế tốn, quản lý bán hàng, quản lý nhân sự-tiền lương ) phục vụ cho phận DN d Ứng dụng CNTT vào việc quản lý DN, áp dụng mơ hình quản trị: ERP (Enterprise Resouce Planning - Hoạch định khai thác nguồn tài nguyên DN), SCM (Supply Chain Management - Quản trị cung ứng theo chuỗi), CRM (Customer Relationship Management Quản trị mối quan hệ khách hàng) e Ứng dụng TMĐT: sử dụng Internet để hình thành quan hệ thương mại điện tử B2B, B2C B2G 37 RFID (Radio Frequency Indentification) công nghệ tiên tiến cho phép định vị nhận dạng từ xa với khoảng cách tứ 10cm tới 10m, nhớ cho phép chứa tất liệu liên quan đến hàng hóa: từ việc xác định vị trí sản phẩm đến ghi nhận thông tin ngày nhập hàng, ngày hết hạn sử dụng, nhiệt độ dự trữ hàng 38 WMS (Warehouse Management System) hệ thống ứng dụng phổ biến quản lý kho bãi Việt Nam nước giới dịch vụ Logistics 39 Khả báo cáo công cụ theo dõi (reporting visibility tools): cơng nghệ ứng dụng có khả cung cấp báo cáo cơng cụ theo dõi tồn chuỗi Logistics 40 ***CLIENT VISIBILITY TOOL (Global Systems) hệ thống thơng tin tồn cầu……….là cơng nghệ ứng dụng hệ thống có tính tồn cầu, cho phép theo dõi truy tìm hàng hóa khách hàng sử dụng dịch vụ Logistics 41 MRP I,II (Materials Requirement Planning) hệ thống sử dụng rộng rãi quản lý vật tư: cho biết thông tin kế hoạch sản xuất diễn biến thực tế sản xuất 42 DRP I,II (Distribution Resource Planning) hệ thống sử dụng rộng rãi quản lý phân phối hàng hóa doanh nghiệp: cho biết thơng tin kế hoạch q trình phân phối hàng hóa lập kế hoạch dự trữ hàng hóa cho giai đoạn 43 ***TMS (Transport/Traffic Management System): hệ thống sử dụng rộng rãi quản lý vận tải hàng hóa nhiều doanh nghiệp Logistics áp dụng; 44 ***EDI (Electronic Data Interchange): công nghệ ứng dụng có khả kết nối trao đổi liệu với hệ thống công nghệ thông tin khác quản lý liệu Logistics 46 Hàng hóa dự trữ doanh nghiệp thường chiếm: Khoảng 40-50% 47 Khi hàng hóa bên ngồi khan hiếm, theo bạn, việc doanh nghiệp dự trữ để đầu hành động trái với Đạo đức kinh doanh 48 (Hai câu) Để đảm bảo cho trình logistic diễn liên tục dự trữ sẽ tồn suốt dây chuyển cung ứng, tất khâu Đánh số vào ô trống để tạo cặp dự trữ thích hợp: Ví dụ: Nhà cung cấp – Thu mua (Trong bảng trả lời chọn A – 6) 49 Tồn kho xuất chuỗi cung ứng Có hình thức tồn kho là: Tồn kho ngun vật liệu, Tồn kho sản xuất (WIP) Tồn kho lưu thông 50 Dự trữ để đảm bảo q trình chuỗi cung ứng diễn khơng bị gián đoạn thiết hụt loại dự trữ Thường xuyên 51 Dự trữ mức nhỏ để đề phịng hàng hóa giảm giá cho phép doanh nghiệp hoạt động liên tục dự trữ Tối thiểu 52 Doanh nghiệp mua hàng lỗi thời, lỗi mode để sau trở thành hàng bán với giá cao dự trữ Do hàng không bán 53 Dự trữ mức lớn để đề phịng hàng hóa tăng giá cho phép kinh doanh có hiệu dự trữ Tối đa 59 (Hai câu) Phân loại dự trữ theo kỹ thuật phân tích ABC kỹ thuật theo nguyên tắc Pareto, phân loại hàng hóa thành nhóm A, B C Điền thơng số thích hợp vào loại: a Nhóm A: có giá trị cao nhất, chiếm từ 70-80%so với tổng giá trị hàng dự trữ số lượng chiếm khoảng 15% tổng số loại hàng dự trữ b Nhóm B: có giá trị trung bình, chiếm từ 15-25% so với tổng giá trị hàng dự trữ, số lượng chiếm khoảng 30%tổng số loại hàng dự trữ c Nhóm C: có giá trị nhỏ, chiếm khoảng 5% so với tổng giá trị hàng dự trữ số chiếm đến 55%tổng số loại hàng dự trữ 67 ***Chi phí sau khơng xem chi phí dự trữ: Vốn đầu tư vào hàng dự trữ-các dv hàng dự trữ-khobãi-rủi ro hàng dự trữ 68 Trong nhóm chi phí dự trữ, chi phí chiếm tỷ lệ cao so với giá trị hàng hóa dự trữ: Phí tổn cho việc đầu tư vào hàng dự trữ (6-24%): Thuế đánh vào hàng dự trữ, chi phí vay vốn, chi phí bảo hiểm hàng dự trữ 69 Nhu cầu vật tư doanh nghiệp xác định từ: Kế hoạch sản xuất Mức định mức sử dụng vật tư 70 Số liệu từ việc nghiên cứu thị trường phòng Marketing nhu cầu sử dụng sản phẩm doanh nghiệp nguồn số liệu: Nguồn thông tin sơ cấp; 71 Số liệu từ báo cáo phủ tình hình sản xuất xuất ngành sử dụng phân tích thị trường doanh nghiệp nguồn số liệu: Nguồn thông tin thứ cấp 72 Các thông tin báo chi, Internet sử dụng hỗ trợ phân tích kinh doanh doanh nghiệp nguồn thơng tin: Nguồn thông tin thứcấp; 73 Phương pháp sau phương pháp định lượng phân tích nhu cầu: dự báo thơng kê Pp lượng hóa tượng ktxh Pp dự báo thống kê theo mơ hình dãy số time Pp dự báo thống kê theo mô hình nhân – 74 Liệt kê phương pháp thông thường sử dụng để đánh giá lựa chọn nhà thầu cung cấp máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu: Slide 75 Để dự báo nhu cầu sử dụng vật tư, người lập dự báo cần dựa vào số liệu khả gì? Hãy viết ra: a Dựa vào kinh nghiệm thực tế b Số liệu thống kê c Khả lập kế hoạch d Khả đánh giá thị trường 76 Có bước cần tiến hành cho dự báo thống kê nhu cầu vật tư, nguyên vật liệu sử dụng doanh nghiệp: bước B1: Thu thập, xử lý số liệu B2: Vẽ biểu diễn kết thu thập dạng đồ thị điểm; B3: Định dạng hàm xu thế/ hàm tương quan B4: Tính tham số mơ hình dựa số liệu thu thập; B5: Thử lại để kiểm tra độ xác mơ hình; B6: Sử dụng mơ hình để dự báo 77 Incoterm đề cập đến nghĩa vụ quyền lợi : Của bên ký kết hợp đồng liên quan đến việc giao hàng (với ý nghĩa hàng hố hữu hình) 78 Cấu trúc Incoterm 2000 bao gồm: có 13 điều kiện giao hàng mẫu, chia thành nhóm: C, D, E, F Trong đó, nhóm E gồm điều kiện (EXW), nhóm F gồm điều kiện (FCA, FAS, FOB), nhóm C gồm điều kiện (CFR, CIF, CPT, CIP) nhóm D gồm điều kiện (DAF, DES, DEQ, DDU, DDP) 79/Các doanh nghiệp sử dụng Incoterm để: Quy định quy tắc có liên quan đến giá trách nhiệm bên (bên bán bên mua) hoạt động thương mại quốc tế 80/Trong điều kiện giao nhận vận tải Incoterm 2000, xếp theo thứ tự tăng dần trách nhiệm người bán: E-F-C-D, thấp EXW, cao DDP 81/Hai loại giá bán hàng theo điều kiện Incoterm mà doanh nghiệp xuất Việt Nam giao dịch nhiều nhất? Là giá FOB FAS ; 82/Hai loại giá mua hàng theo điều kiện Incoterm mà doanh nghiệp nhập Việt Nam giao dịch nhiều nhất? Là giá CFI CFR 83/Quan ngại lớn khiến nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa thuê công ty Logistics bên ngồi vì: - Khơng giảm chi phí (48%) - Mất khả kiểm soát hoạt động Logistics (32%) - Chất lượng dịch vụ không cam kết (20%) 84/Các công ty Việt nam sử dụng dịch vụ Logistics thuê nhiều lĩnh vực: Vận tải nội địa 85/Tiêu chí sau công ty Việt Nam cho quan trọng để lựa chọn nhà cung cấp Logistics (thang điểm 5) Chất lượng dịch vụ 86/Tiêu chí sau mà công ty Việt Nam phàn nàn nhiều sử dụng nhà cung cấp Logistics: Chất lượng dịch vụ không cam kết (55%) Thiếu cải tiến liên tục (55%) Chi phí khơng giảm mong đợi (50%) Hệ thống IT không đạt yêu cầu (45%) 87/Yếu tố sau quan trọng để nơi (thành phố, vùng) trở thành trung tâm Logistics: Cơ sở hạ tầng 88/Vịnh Vân Phong Việt Nam địa điểm tốt để phát triển: Xây dựng Cảng biển trung chuyển quốc tế ,Du lịch Ý KIẾN KHÁC: Tổng cục DU lịch Việt Nam xếp Vân Phong vào” Vùng du lịch trọng điểm phát triển” kế hoạch dài hạn ngành đến năm 2010 86 Tiêu chí sau mà cơng ty Việt Nam phàn nàn nhiều sử dụng nhà cung cấp Logistics: Sự đa dạng dịch vụ 87 Yếu tố sau quan trọng để nơi (thành phố, vùng) trở thành trung tâm Logistics: Cơ sở hạ tầng 89 Theo bạn tồn lớn công ty Logistics Việt nam là: Nâng cao lực nguồn nhân lực Logistics 90 Chi phí vận tải hàng hóa xuất nhập Việt Nam là: 91***Yếu tố quan trọng khiến Singapore trở thành nước có dịch vụ Logistics tốt giới: Vị trí địa lý 92 (Hai câu) Liệt kê nguyên tắc 5R cung cấp dịch vụ Logistics: a, the RIGHT product (đúng sp-dv) b, in the RIGHT quantity (đúng số lượng, khối lượng) c, in the RIGHT condition (đúng điều kiện, trạng thái) d, at the RIGHT place (đúng nơi giao nhận, địa điểm) e, at the RIGHT time (đúng thời gian) Ý kiến khác :(5 Rights: Quantity, Quality, Time, Place, Cost) 93 Sắp xếp cho thứ tự hoạt động quản lý chuổi cung ứng: - Dịch vụ KH - Hệ thống thông tin - Dự trữ - Quản trị vật tư - Vận tải - Kho bãi - Quản trị chi phí Ý kiến khác: - Sản xuất (Làm gì, nào, nào) - Vận chuyển (Khi nào, vận chuyển nào) - Tồn kho (Chi phí sản xuất lưu trữ) - Định vị (Nơi tốt để làm gì) - Thơng tin (Cơ sở để định) 94 Những dịch vụ sau dịch vụ giá trị gia tăng cảng biển: 95 Chức cảng biển: “Cảng biển” khu vực bao gồm vùng đất cảng vùng nước cảng, xây dựng kết cấu hạ tầng lắp đặt trang thiết bị cho tàu biển ra, vào hoạt động để bốc dỡ hàng hóa, đón trả hành khách thực dịch vụ khác 96 CM có tác động đến tất yếu tố chiến lược marketing mix (marketing hỗn hợp), ngoại trừ: Chiêu thị Câu 1: Dịch vụ khách hàng hỗ trợ đắc lực cho marketing mix Promotion - chiêu thị Câu 2: Trong quản trị chuỗi cung cấp, chiều thuận Chiều cung cấp sản phẩm tới khách hàng Câu 3:Hãy xắp xếp trình tự hoạt động sau giai đoạn "Phân phối" chuỗi cung ứng: A/ Tồn kho thành phẩm B/ vận chuyển từ nơi sản xuất tới kho C/ Lưu kho thành phẩm D/ Giao hàng cho khách hàng B-C-A-D Câu 4: MỐI QUAN HỆ GIỮA CHIẾN LƯỢC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VỚI CHIẾN LƯỢC MARKETING Chiến lược dịch vụ khách hàng phận chiến lược marketing Câu 5: Chọn thuật ngữ liên quan đến trình chuỗi cung ứng: A/ ISCM B/ SRM C/ EPR D/ CRM A,B & D Câu 6: Việc xây dựng chiến lược khách hàng đảm bảo nguyên lý chiến lược với cấp chiến lược Câu 7: Thuật ngữ logistics xuất phát từ Lĩnh vực quân Câu 8: hệ thống sử dụng rộng rãi quản lý vận tải hàng hóa nhiều doanh nghiệp Logistics áp dụng TMS Câu 9: Vận chuyển hàng hóa bước thứ chu trình đặt hàng Câu 10: Luồng thông tin quản lý Logistics Quản lý tồn kho Lập trình sản xuất Dự báo Vận chuyển nguyên vật liệu ... nhà nước 19 Tối thiểu có nhân tố cho chuỗi dây chuyền cung ứng sản xuất: Có nhân tố 20 Kể viết tên nhân tố tối thiểu có chuỗi dây chuyền cung ứng sản xuất: Nhà cung cấp: công ty bán sản phẩm, dịch... tồn suốt dây chuyển cung ứng, tất khâu Đánh số vào ô trống để tạo cặp dự trữ thích hợp: Ví dụ: Nhà cung cấp – Thu mua (Trong bảng trả lời chọn A – 6) 49 Tồn kho xuất chuỗi cung ứng Có hình thức... thị Câu 2: Trong quản trị chuỗi cung cấp, chiều thuận Chiều cung cấp sản phẩm tới khách hàng Câu 3:Hãy xắp xếp trình tự hoạt động sau giai đoạn "Phân phối" chuỗi cung ứng: A/ Tồn kho thành phẩm