Đang tải... (xem toàn văn)
31 CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3 1 Quy trình nghiên cứu Dựa theo cơ sở lý thuyết đã trình bày tại Chương 1, đề tài nghiên cứu được tiến hành các bước theo sơ đồ Hình 3 3 Sơ đồ các bước nghiên cứu Nguồn Tác giả tổng hợp Tổng quan lý thuyết, đề xuất mô hình nghiên cứu, phỏng vấn chuyên gia xác định mô hình nghiên cứu và đề xuất thang đo sơ bộ Lập bảng khảo sát và điều tra sơ bộ, kiểm định Cronback’s Alpha loại biến và xác định thang đo, bảng khảo sát chính thức Loại biến.
CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu Dựa theo sở lý thuyết đã trình bày Chương 1, đề tài nghiên cứu tiến hành bước theo sơ đồ: Tổng quan lý thuyết, đề x́t mơ hình nghiên cứu, phỏng vấn chun gia xác định mơ hình nghiên cứu đề x́t thang đo sơ bộ Lập bảng khảo sát điều tra sơ bộ, kiểm định Loại biến Cronback’s Alpha loại biến xác định thang đo, quan sát, bảng khảo sát thức thang đo Loại biến Điều tra thức, kiểm định Cronbach’s Alpha, quan sát, phân tích EFA thang đo Phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết, tính Mean phân tích tình hình thực trạng biến cịn lại mơ hình Kết luận đưa hàm ý Hình 3.3 Sơ đồ bước nghiên cứu Nguồn: Tác giả tổng hợp 31 Bước 1: Tổng quan về lý thuyết, đề x́t quy trình nghiên cứu, đề x́t biến đợc lập, biến phụ thuộc biến quan sát, phỏng vấn chun gia, xác định mơ hình nghiên cứu biến quan sát, lập bảng khảo sát sơ bộ Bước 2: Điều tra sơ bộ, kiểm định Cronbach’s Alpha, loại biến quan sát có, xác định thang đo thức bảng khảo sát thức Bước 3: Điều tra thức, kiểm định Cronbach’s Alpha phân tích EFA, loại biến quan sát có Bước 4: Phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết, tính Mean phân tích tình hình thực trạng biến cịn lại mơ hình Bước 5: Đưa kết luận hàm ý tác giả 3.2 Phương pháp nghiên cứu 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 3.2.1.1 Mục tiêu Mục tiêu phương pháp nghiên cứu định tính nhằm đưa mơ hình nghiên cứu, xem xét thang đo, biến quan sát, chỉnh sửa bảng câu hỏi cho phù hợp với tình hình thực cơng ty 3.2.1.2 Đối tượng vấn Thực thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm với người, gồm cán bộ quản lý làm việc ở bộ phận khác Công ty Cổ phần Bột giặt Lix dựa dàn thiết lập trước nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung thang đo biến quan sát 3.2.1.3 Quá trình vấn Tác giả gặp trực tiếp đối tượng phòng vấn, trình bày tính cấp thiết đề tài, mục tiêu nghiên cứu đề tài, xin phép ghi nhận đóng góp vào mơ hình nghiên cứu, ghi nhận chỉnh sửa biến quan sát 32 3.2.1.4 Kết nghiên cứu định tính Kết nghiên cứu định tính 7/7 chuyên gia đồng ý với yếu tố: (1) Bản chất công việc, (2) Đào tạo phát triển, (3) Phong cách lãnh đạo, (4) Mối quan hệ đồng nghiệp, (5) Thu nhập phúc lợi, (6) Điều kiện làm việc, (7) Khen thưởng kỷ luật đều có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn cơng việc người lao động Công ty Cổ phẩn Bột giặt Lix Khi thảo luận biến quan sát, nhóm chuyên gia đề nghị điều chỉnh: Biến quan sát “Được khuyến khích tham gia chương trình phát triển nghề nghiệp, nhận biết hoàn thiện khả năng, mục tiêu, điểm mạnh điểm yếu” thang đo “Đào tạo phát triển” thành “Được khuyến khích tham gia chương trình phát triển nghề nghiệp” để ngắn gọn dễ trả lời không làm thay đổi nội dung biến Biến quan sát “Đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện, cởi mở” thang đo “Mối quan hệ đồng nghiệp” điều chỉnh thành “Đồng nghiệp vui vẻ thân thiện”, “vui vẻ, thân thiện” đã bao hàm “cởi mở” Hơn nữa, tối kỵ mợt biến quan sát lại có nợi dung mô tả từ 03 ý trở lên Cũng thang đo này, nhóm chuyên gia đề nghị bỏ biến “Đồng nghiệp đáng tin cậy”, có nợi dung trùng lắp với biến khác Cũng thảo luận, chuyên gia đồng ý với 02 biến “Được ghi nhận lãnh đạo đồng nghiệp” “Các định khen thưởng kỷ luật thi hành triệt để” tác giả đề xuất thang đo “Khen thưởng Kỷ luật” 33 Bảng 3.11 Kết thang đo sau nghiên cứu định tính Stt Biến quan sát Ghi I Bản chất công việc Không thay đổi Hiểu rõ về công việc Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá Không thay đởi nhân Cơng việc có nhiều thử thách, thú vị Cơng việc phù hợp với trình đợ chuyên môn kỹ Không thay đổi đào tạo Không thay đổi II Đào tạo phát triển Được khuyến khích tham gia chương trình Điều chỉnh nợi dung phát triển nghề nghiệp Có hội thăng tiến công việc Không thay đổi Biết điều kiện thăng tiến Không thay đổi Chính sách đào tạo phát triển cơng Khơng thay đổi III Phong cách lãnh đạo Cấp đối xử tôn trọng công Không thay đổi 10 Cấp lắng nghe phản hồi công việc Không thay đổi 11 Cấp coi trọng sự đóng góp Khơng thay đởi 12 Cấp có lực, tầm nhìn, có kỹ lãnh Khơng thay đởi đạo tốt 13 Tin tưởng vào sự lãnh đạo cấp Không thay đổi IV Mối quan hệ đồng nghiệp 14 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ 34 Không thay đổi 15 Đồng nghiệp vui vẻ thân thiện Điều chỉnh nội dung 16 Đồng nghiệp phối hợp tốt công việc Không thay đổi 17 Đồng nghiệp chia kinh nghiệm, trao đổi chuyên Không thay đổi môn làm việc V Thu nhập phúc lợi 18 Thu nhập phúc lợi xứng đáng với công sức Không thay đổi 19 Thu nhập phúc lợi phân phối cơng Khơng thay đởi 20 Được đóng tham gia đầy đủ bảo hiểm xã Không thay đổi hội, bảo hiểm y tế 21 Được hưởng phúc lợi cơng ty 22 Ngồi lương có thể nhận thêm khoản phụ cấp, Không thay đổi tiền làm thêm từ doanh nghiệp Không thay đổi VI Điều kiện làm việc 23 Môi trường làm việc sẽ, đảm bảo vệ sinh Không thay đổi 24 Được trang bị phương tiện, thiết bị làm việc đầy Không thay đổi đủ 25 Làm việc điều kiện an tồn 26 Khơng phải làm việc ngồi giờ, thời gian làm việc Không thay đổi hợp lý Không thay đởi VII Khen thưởng kỷ luật 27 Chính sách khen thưởng công hợp lý 28 Được khen thưởng xứng đáng hồn thành Khơng thay đởi nhiệm vụ 29 Được ghi nhận lãnh đạo đồng nghiệp 35 Không thay đổi Không thay đổi 30 Các định khen thưởng kỷ luật thi Không thay đổi hành triệt để VIII Sự thỏa mãn công việc 31 Hài lịng với cơng việc Khơng thay đởi 32 u thích cơng việc Khơng thay đổi 33 Sẽ giới thiệu người khác đến làm việc cơng ty Khơng thay đởi 34 Gắn bó lâu dài với công ty Không thay đổi Nguồn: Tác giả tởng hợp Kết nghiên cứu định tính giữ nguyên yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc người lao động Công ty Cổ phần Bột giặt Lix, hai biến quan sát điều chỉnh loại bỏ biến quan sát từ 35 biến yếu tố dự kiến chương 34 biến cho phù hợp Từ tác giả thiết kế phiếu khảo sát nháp sử dụng nghiên cứu định lượng sơ bộ 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 3.2.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ Mục tiêu nhằm đánh giá sơ bộ thang đo loại bỏ biến quan sát không phù hợp, đồng thời sau bước nghiên cứu phiếu khảo sát nháp hoàn thiện thành phiếu khảo sát dùng nghiên cứu định lượng thức Nghiên cứu định lượng sơ bộ thực cách tác giả gởi bảng câu hỏi phỏng vấn ngẫu nhiên 50 lao động làm việc Lixco 3.2.2.2 Nghiên cứu định lượng thức Mục tiêu nhằm tiến hành kiểm tra thức độ tin cậy giá trị thang đo, từ tiến hành kiểm định giả thuyết mơ hình Dữ liệu thu thập từ bảng trả lời câu hỏi người lao động làm việc Lixco Kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA để loại biến quan sát khơng phù hợp Phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm 36 định mơ hình lý thuyết giả thuyết, tính Mean phân tích tình hình thực trạng biến cịn lại mơ hình 3.3 Mã hóa thang đo và biến quan sát Bảng 3.12 Mã hóa thang đo Thang đo và biến quan sát STT Mã hóa BCCV I Bản chất cơng việc Hiểu rõ về công việc BCCV1 Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân BCCV2 Cơng việc có nhiều thử thách, thú vị BCCV3 Cơng việc phù hợp với trình đợ chun mơn kỹ BCCV4 đào tạo II Đào tạo phát triển DTPT Được khuyến khích tham gia chương trình phát triển nghề DTPT1 nghiệp Có hội thăng tiến công việc DTPT2 Biết điều kiện thăng tiến DTPT3 Chính sách đào tạo phát triển công DTPT4 III Phong cách lãnh đạo PCLD Cấp đối xử tôn trọng công PCLD1 10 Cấp lắng nghe phản hồi công việc PCLD2 11 Cấp coi trọng sự đóng góp PCLD3 12 Cấp có lực, tầm nhìn, có kỹ lãnh đạo tốt PCLD4 13 Tin tưởng vào sự lãnh đạo cấp PCLD5 37 IV Mối quan hệ đồng nghiệp QHDN 14 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ QHDN1 15 Đồng nghiệp vui vẻ thân thiện QHDN2 16 Đồng nghiệp phối hợp tốt công việc QHDN3 17 Đồng nghiệp chia kinh nghiệm, trao đổi chuyên môn làm việc QHDN4 TNPL V Thu nhập phúc lợi 18 Thu nhập phúc lợi xứng đáng với công sức TNPL1 19 Thu nhập phúc lợi phân phối công TNPL2 20 Được đóng tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y TNPL3 tế 21 Được hưởng phúc lợi cơng ty 22 Ngồi lương có thể nhận thêm khoản phụ cấp, tiền làm thêm TNPL5 từ doanh nghiệp VI Điều kiện làm việc TNPL4 DKLV 23 Môi trường làm việc sẽ, đảm bảo vệ sinh DKLV1 24 Được trang bị phương tiện, thiết bị làm việc đầy đủ DKLV2 25 Làm việc điều kiện an tồn DKLV3 26 Khơng phải làm việc giờ, thời gian làm việc hợp lý DKLV4 VII Khen thưởng kỷ luật KTKL 27 Chính sách khen thưởng cơng hợp lý KTKL1 28 Được khen thưởng xứng đáng hoàn thành nhiệm vụ KTKL2 29 Được ghi nhận lãnh đạo đồng nghiệp KTKL3 30 Các định khen thưởng kỷ luật thi hành triệt để KTKL4 38 TMCV VIII Sự thỏa mãn cơng việc 31 Hài lịng với cơng việc TMCV1 32 u thích cơng việc TMCV2 33 Sẽ giới thiệu người khác đến làm việc cơng ty TMCV3 34 Gắn bó lâu dài với công ty TMCV4 Nguồn: Tác giả tổng hợp 3.4 Mô tả liệu sử dụng nghiên cứu 3.4.1 Công cụ thu thập liệu Bảng câu hỏi thiết kế gởi đến người lao động qua hình thức: giấy cơng cụ Google Form, dùng làm công cụ thu thập liệu Nội dung bảng câu hỏi gồm: họ tên, giới tính, đợ t̉i, trình đợ học vấn câu hỏi biến quan sát (Phụ lục trang 101) Mơ hình sử dụng thang đo Likert 05 mức độ với lựa chọn số có nghĩa “hồn tồn khơng đồng ý” lựa chọn số có nghĩa “hồn tồn đồng ý” 3.4.2 Xác định kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu 3.4.2.1 Xác định kích thước mẫu Khi phân tích EFA, theo Hair et al (2014), kích thước mẫu tối thiểu để sử dụng EFA 50, tốt từ 100 trở lên Tỷ lệ số quan sát mợt biến phân tích 5: 10: Trong nghiên cứu, tác giả sử dụng 34 biến quan sát, áp dụng tỉ lệ 10: công thức n= 10*số biến quan sát, số quan sát tối thiểu 340 quan sát Đối với phân tích hồi quy, theo Green & Salkind (1991), số quan sát tối thiểu = 50 + 8m (m: số biến độc lập) Trong nghiên cứu, tác giả đề x́t mơ hình có biến đợc lập, số quan sát tối thiểu 106 quan sát 39 Do sử dụng phân tích EFA phân tích hồi quy, tác giả chọn thực khảo sát với kích thước mẫu 380 quan sát, để đảm bảo điều kiện số quan sát tối thiểu cho hai phân tích 3.4.2.2 Phương pháp chọn mẫu Trong q trình chọn mẫu khảo sát, tác giả đã chọn phương pháp lấy mẫu theo tỉ lệ bộ phận văn phòng bộ phận sản xuất Với tổng số lao động khoảng 1000 lao đợng, có gần 30% làm việc khối văn phòng 70% làm việc khối sản xuất Vì vậy, tác giả khảo sát 120 phiếu khối văn phòng (chiếm gần 30% số phiếu), 260 phiếu khối sản xuất (chiếm 70% số phiếu) Với phương pháp mẫu chọn theo phương pháp tỷ lệ mẫu có tính đại diện cao so với phương pháp thuận tiện 3.4.3 Quy trình thu thập liệu Sau thông qua ý kiến Lãnh đạo Quản lý phịng ban Cơng ty Cở phần Bột giặt Lix, bảng câu hỏi khảo sát chuyển đến Phòng ban, Xưởng sản xuất theo cách gởi link Google form Thời gian thu hồi bảng khảo sát sau phát tuần Tác giả tiến hành việc nhập liệu vào phần mềm SPSS 20 xử lý 3.5 Phương pháp phân tích liệu Phần mềm sử dụng q trình phân tích liệu SPSS 20 tiến hành phân tích liệu theo bước: 3.5.1 Thống kê mô tả Thực bước nhằm mơ tả mẫu nghiên cứu, giúp hiểu tính chất bợ liệu cách đưa tóm tắt về mẫu như: tên biến, số lượng, giá trị min/max, giá trị trung bình, đợ lệch ch̉n 3.5.2 Kiểm định Cronbach’Alpha Kiểm định Cronbach’s Alpha nhằm kiểm tra độ chặt chẽ tương quan biến quan sát biến tổng Để kiểm tra việc sử dụng hai số thống kê là: hệ số Cronbach’s Alpha hệ số tương quan biến tổng 40 Hệ số Cronbach’s Alpha đánh giá biến quan sát thuộc một nhân tố nghiên cứu có phù hợp khơng Đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha sau: < 0.6 Thang đo nhân tố không phù hợp 0.6 – 07: Chấp nhận với nghiên cứu 0.7 – 0.8: Chấp nhận 0.8 – 0.95: Tốt > 0.95: Chấp nhận không tốt, nên xét xét biến quan sát có thể có tượng trùng biến Hệ số tương quan biến tổng cho biến mức độ liên kết một biến quan sát nhân tố với biến cịn lại, phản ánh mức đợ đóng góp vào giá trị khái niệm nhân tố Tiêu chuẩn hệ số tương quan biến tổng phải lớn 0.3 Trong nghiên cứu tác giả áp dụng quy tắc chọn biến quan sát có hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6 hệ số tương quan biến tổng > 0.3, loại bỏ biến quan sát không đủ điều kiện 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Là phương pháp phân tích giúp đánh giá hai loại giá trị quan trọng thang đo giá trị hội tụ giá trị phân biệt Dự sở mối quan hệ tuyến tính nhân tố với biến quan sát, phân tích EFA rút gọn tập k biến quan sát thành tập F (F 0.3 xem đạt mức tối thiểu, Factor loading > 0.4 xem quan trọng, Factor loading > 0.5 xem có ý nghĩa thực tiễn 41 Hệ số tải 0.5 mức tiêu chuẩn với cỡ mẫu từ 120 đến 350, hệ số tải 0.3 với cỡ mẫu từ 350 trở lên Kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê (Sig < 0.05): Kiểm định Bartlett một đại lượng thống kê dùng để xem xét giả thuyết biến khơng có tương quan tổng thể Trong trường hợp kiểm định có ý nghĩa thống kê (Sig < 0.05) biến quan sát có mối tương quan với tổng thể Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) một số dùng để xem xét sự thích hợp phân tích nhân tố Nếu trị số nhỏ 0.5, phân tích nhân tố có khả khơng thích hợp với tập liệu nghiên cứu Trị số KMO phải đạt giá trị 0.5 trở lên (0.5 ≤ KMO ≤ 1) điều kiện đủ để phân tích nhân tố phù hợp Phần trăm phương sai trích (Percentage of variance) > 50%: thể phần trăm biến thiên biến quan sát Nghĩa xem biến thiên 100% giá trị cho biết phân tích nhân tố giải thích % Trị số Eigenvalue mợt tiêu chí sử dụng phở biến để xác định số lượng nhân tố phân tích EFA Với tiêu chí này, có nhân tố có Eigenvalue ≥ giữ lại mơ hình phân tích 3.5.4 Phân tích tương quan Pearson Nhằm kiểm tra độ lớn mối quan hệ biến phụ thuộc với biến độc lập, nhận diện vấn đề đa cộng tuyến biến độc lập cũng có tương quan mạnh với Hệ số tương quan Pearson (r) nằm [-1,1] có ý nghĩa Sig < 0.05 Nếu r tiến về 1, -1: Tương quan tuyến tính mạnh, chặt chẽ Tiến về tương quan dương, tiến về -1 tương quan âm Nếu r tiến về 0: Tương quan tuyến tính yếu Nếu r = 1: Tương quan tuyến tính tuyệt đối, biểu diễn đồ thị điểm biểu diễn nhập lại thành đường thẳng Nếu r = 0: Khơng có mối tương quan tuyến tính 42 3.5.5 Phân tích hồi quy 3.5.5.1 Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy Xác định biến đợc lập có ý nghĩa với biến phụ thuộc hay không Giá trị Sig kiểm định t sử dụng để kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy Nếu Sig kiểm định t hệ số hồi quy một biến độc lập nhỏ 0.05, ta kết luận biến đợc lập có tác động đến biến phụ thuộc Nếu Sig kiểm định t biến độc lập lớn 0.05, kết luận biến đợc lập khơng có sự tác động lên biến phụ thuộc, không cần loại bỏ biến để chạy lại hồi quy lần Mỗi biến độc lập tương ứng với một hệ số hồi quy riêng, mà ta cũng có kiểm định t riêng Giá trị bảng Coefficients 3.5.5.2 Kiểm định mức độ phù hợp mô hình Xác định mơ hình hồi quy tuyến tính có phù hợp với liệu thực tiễn không Giá trị Sig kiểm định F sử dụng để kiểm định đợ phù hợp mơ hình hồi quy Nếu Sig < 0.05, ta kết luận mơ hình hồi quy tuyến tính bợi phù hợp với tập liệu có thể sử đụng Giá trị bảng Anova 3.5.5.3 Kiểm định mức độ giải thích mơ hình Cho biết phần trăm (%) thay đởi biến phụ tḥc giải thích bởi biến đợc lập mơ hình Dựa vào giá trị R2 (R Square) R2 hiệu chỉnh (Adjusted R Square) Giá trị R2 R2 hiệu chỉnh phản ánh mức đợ giải thích biến phụ thuộc biến độc lập mô hình hồi quy R2 hiệu chỉnh phản ánh sát so với R2 Giá trị nằm đoạn [0,1], số tiến về mơ hình có ý nghĩa, tiến về ý nghĩa mơ hình yếu, từ 0.5 đến mơ hình tốt, bé 0.5 mơ hình chưa tốt Giá trị bảng Model Summary 3.5.5.4 Kiểm định tượng đa cộng tuyến Dùng kiểm định tượng biến độc lập tương quan với Hệ số phóng đại phương sai VIF dùng để kiểm tra tượng đa cộng tuyến Thông thường, VIF một biến độc lập lớn 10 nghĩa có đa cợng tuyến xảy với biến đợc 43 lập Khi đó, biến khơng có giá trị giải thích biến thiên biến phụ tḥc mơ hình hồi quy Với đề tài sử dụng thang đo Likert, hệ số VIF > khả rất cao xảy tượng đa cộng tuyến biến độc lập Giá trị bảng Coefficients 3.5.5.5 Kiểm định tượng tự tương quan Kiểm định Durbin Watson: Hệ số Durbin – Watson (d) dùng để kiểm tra tượng tự tương quan chuỗi bậc nhất Có giá trị khoảng từ {0,4} Xác định trị số Durbin – Watson (d), dùng bảng Durbin-Watson xác định trị số n, k-1, mức ý nghĩa, dL, dU Khi dU