BÀI TIỂU LUẬN CHUYÊN đề QUẢN TRỊ rủi RO

LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển của xã hội và kinh tế, rủi ro xuất hiện ngày càng đa dạng và phức tạp Rủi ro bất ngờ xuất hiện ở mọi lúc, mọi nơi đe dọa cuộc sống và hoạt động kinh doanh Vì vậy con người luôn quan tâm và tìm cách ngăn ngừa, làm giảm thiểu rủi ro Trong doanh nghiệp, rủi ro có thể là một quá trình kiểm soát của quyết định chiến lược, có thể là một nguyên nhân của sự không chắc chắn trong doanh nghiệp hoặc đơn giản là rủi ro có thể được tích hợp vào trong các hoạt động của doanh.Nhận thức được tầm quan trọng của việc xác định và kiểm soát rủi ro trong doanh nghiệp, em đã thực hiện bài tiểu luận với 5 nhóm ngành: Các dự án PPP (dự án đối tác công tư), kinh doanh thị trường chứng khoán, dệt may, nuôi trồng thủy hải sản, ô tô

LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển của xã hội và kinh tế, rủi ro xuất hiện ngày càng đa dạng và phức tạp Rủi ro bất ngờ xuất hiện ở mọi lúc, mọi nơi đe dọa cuộc sống và hoạt động kinh doanh Vì vậy con người luôn quan tâm và tìm cách ngăn ngừa, làm giảm thiểu rủi ro Trong doanh nghiệp, rủi ro có thể là một quá trình kiểm soát của quyết định chiến lược, có thể là một nguyên nhân của sự không chắc chắn trong doanh nghiệp hoặc đơn giản là rủi ro có thể được tích hợp vào trong các hoạt động của doanh nghiệp Quản trị rủi ro tốt sẽ mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp như: giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác các rủi ro, đối phó với rủi ro trong các hoàn cảnh nguy nan, xây dựng hệ thống thông tin phản hồi, xây dựng khuôn khổ quản lý rủi ro Nhận thức được tầm quan trọng của việc xác định và kiểm soát rủi ro trong doanh nghiệp, em đã thực hiện bài tiểu luận với 5 nhóm ngành: Các dự án PPP (dự án đối tác công tư), kinh doanh thị trường chứng khoán, dệt may, nuôi trồng thủy hải sản, ô tô Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của cô Phạm Thị Trang, đã cung cấp kiến thức và tài liệu về Quản trị rủi ro trong doanh nghiệp để em hoàn thành bài tiểu luận này Trong quá trình thực hiện chắc chắn em sẽ gặp nhiều sai sót, em luôn mong muốn sẽ nhận được những lời nhận xét, đánh giá sâu sắc từ cô để từ đó có thể sửa chữa và tích lũy kinh nghiệm cho bản thân 1 BÀI TẬP TIỂU LUẬN Câu 1: Nhận dạng các rủi ro, phân loại các rủi ro, đề xuất nhóm giải pháp xử lý rủi ro cho tất cả các ngành sau: 1 2 3 4 5 Các dự án PPP (dự án đối tác công tư) Kinh doanh thị trường chứng khoán Dệt may Nuôi trồng thủy hải sản Ô tô Câu 2: Nghiên cứu, phân tích thực trạng hiện nay của công tác quản trị rủi ro đối với các nhóm ngành trên Vai trò và tầm quan trọng của công tác quản trị rủi ro cho các ngành trên BÀI LÀM Câu 1: Nhận dạng rủi ro, phân loại rủi ro, đề xuất giải pháp xử lí rủi ro đối với các ngành sau: a, Các dự án PPP (dự án đối tác công tư) STT 1 2 Nhận dạng rủi ro Phân loại rủi ro Rủi ro không có tính hệ thống Rủi ro dự án không được thực hiện liên tục, tốn nhiều thời gian, mất tiền do biện pháp quản lý và thi công kém, nhà thầu thiếu kinh nghiệm, các thiết kế hay thay đổi, không đủ nguồn tài trợ Rủi ro chậm trễ dự Rủi ro án do phản đối từ tính người sở hữu đất, thống thâm hụt ngân sách chính phủ Giải pháp xử lý rủi ro - Thuê đơn vị quản lý thi công và khảo sát có nhiều kinh nghiệm - Lập hồ sơ mời thầu và tổ chức chấm thầu nghiêm ngặt - Thảo luận với các chuyên gia tài chính có - Lắng nghe các ý kiến hệ của người dân bị ảnh hưởng - Phân bổ đầy đủ ngân sách - Phân bổ nguồn nhân lực có kính nghiệm 2 3 Rủi ro tốn nhiều Rủi ro tiền so với dự toán chính ban đầu vì dự toán không phù hợp cho đầu tư thay mới, phân bổ ngân sách không đầy đủ 4 Rủi ro lạm phát chi phí do không thành công trong việc tăng mức thu phí như dự kiến, các điều kiện kinh tế bất ngờ Rủi ro dự án thất bại do thay đổi hệ thống chính sách, pháp luật, chính sách thuế, phí, giá, quy hoạch, kế hoạch phát triển 5 6 Rủi ro thống Rủi ro thống Rủi ro về tài chính Rủi ro như nguồn vốn chủ chính sở hữu, nguồn vốn vay không huy động đủ; lãi suất vốn vay, tỷ giá hối tài - Dự toán cẩn thận cho các đầu tư thay mới, đầu tư các thiết bị phù hợp - Phân bổ ngân sách đầy đủ - Bảo dưỡng thường xuyên thích hợp - Quản lí tốt chi phí dòng đời dự án hệ - Lên kế hoạch tăng mức thi phí - Thỏa thuận với các tình hình kinh tế khẩn cấp hệ Tạo lập khuôn khổ pháp lý và chính sách thực thi hợp đồng và giải quyết tranh chấp, khung quy định về các khu vực rõ ràng Để đảm bảo sự thành công cho mô hình PPP cần hội đủ hai yếu tố cơ bản sau: "hợp đồng hiệu quả" để tăng giá trị vốn đầu tư và "môi trường thuận lợi" để quản lý PPP, trong đó một trong những nội dung cơ bản nhất của nhân tố môi trường chính là khung thể chế, pháp lý đầy đủ và ổn định Điều này sẽ góp phần giảm chi phí giao dịch, tăng tính minh bạch cho các mô hình PPP và khuyến khích các nhà đầu tư tư nhân tham gia tích cực hơn tài - Trong hoàn cảnh Việt Nam đang thiếu hụt nguồn vốn đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng như hiện nay, nhà đầu tư tư nhân nên tập trung hơn 3 đoái, tỷ lệ lạm phát biến động; Nhà nước không bố trí đủ nguồn vốn cam kết hỗ trợ/thanh toán cho dự án 7 Rủi ro dự án bị tắc lại nếu khu đất đó là không phải là khu “đất sạch” 8 Rủi ro thiệt hại vốn Rủi ro xã hội đầu tư do các dự án hạ tầng chịu nhiều tác động của chính sách cũng như hoàn cảnh xã hội Rủi ro bị thua lỗ, Rủi ro hệ Việt Nam nên chọn mất vốn khi các thống những dự án nhỏ và đơn nhà thầu ở Việt giản để thực hiện thí Nam lựa chọn đầu điểm PPP trước; khi làm tư các dự án PPP thành công ở dự án nhỏ, củng cố niềm tin cho các 9 Rủi không tính thống ro có hệ vào mô hình hợp tác công tư trong đó nhà đầu tư tư nhân có tham gia tài trợ dự án như BOT, BOO hơn các mô hình chỉ đóng góp kinh nghiệm, khả năng điều hành quản lý như thiết kế - xây dựng hay vận hành – bảo dưỡng - Phải đảm bảo rằng chính phủ sẽ thực hiện các cam kết của mình dưới hình thức PPP Hợp đồng ký kết giữa chính quyền và nhà đầu tư cần rõ ràng, minh bạch là điều kiện tiên quyết để chính quyền đảm bảo quyền lợi của nhà đầu tư và là cơ sở cho chính quyền tận dụng hiệu quả nhất tính năng động và cạnh tranh của khu vực tư nhân, góp phần tiết kiệm các chi phí về cơ sở hạ tầng của toàn xã hội Các nhà đầu tư khi ký hợp đồng PPP mà phải đảm bảo khu đất đó là “đất sạch”, tức đã được giải toả và bồi thường, và có thể thực hiện dự án ngay lập tức Các điều khoản trong hợp đồng cần linh hoạt, có biên độ điều chỉnh để tránh thiệt hại cho nhà đầu tư cũng như chính quyền 4 10 11 Các rủi ro dự án bị chậm tiến độ, thiệt hại về người, tài sản, do môi trường thiên nhiên như lũ lụt, động đất, Rủi ro thua lỗ khi đầu tư của các nhà đầu tư tư nhân trong nước nhà đầu tư thì việc thực hiện ở các dự án lớn sẽ dễ dàng hơn Đặc biệt, cần tránh việc quảng cáo, thông tin rầm rộ về những dự án lớn được mời gọi đầu tư theo hình thức PPP, trong khi dự án chưa tiến triển thật sự, nhất là chưa đạt được sự đồng thuận giữa các bên Rủi ro do Các rủi ro này không môi trường thuộc thẩm quyền của cơ tự nhiên quan nhà nước và ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp dự án thì hai bên sẽ cùng chia sẻ những rủi ro này Rủi ro do Đối với nhà đầu tư tư doanh nhân trong nước nên kết nghiệp hợp nhiều công ty theo hình thức cổ phần nhằm khắc phục các hạn chế về quy mô, năng lực tài chính và giảm thiểu rủi ro đầu tư 12 Rủi ro có thể chậm Rủi ro tiến độ so với thời doanh gian cam kết từ nghiệp phía nhà thầu 13 Rủi ro trong khâu Rủi ro vận hành và bảo doanh dưỡng nghiệp do Cần tính đến các biện pháp xử lý đối với trường hợp nhà thầu chậm tiến độ Nếu do nhà thầu thì đương nhiên nhà thầu phải chịu trách nhiệm Nếu vì lý do bất khả kháng như thiên tai… thì công ty bảo hiểm phải chịu trách nhiệm với điều kiện công trình được bảo hiểm Còn với các lý do khác, thì dự án có thể sử dụng quỹ dự phòng hoặc cam kết vốn bổ sung do Công ty thực hiện dự án phải thuê tuyển được người quản lý phải thực sự có có năng lực 5 14 Rủi ro dự án chậm Rủi ro do Khảo sát địa chất đầy đủ trễ hoàn thành do môi trường điều kiện địa chất tại khu vực công trình không lường trước được 15 Rủi ro trong lập Rủi ro tài Phân tích tài chính kỹ mức phí ban đầu, chính lưỡng, có thể trả thêm thấp hoặc cao kính phí để tiến hành các tương ứng với với phân tích và so sánh với mức chi phí dự án các dự án tương tự 16 Rủi ro lãi trong thời Rủi ro tài - Thảo thuận các khoản gian xây dựng/ lãi chính vay có lãi suất cố định suất lao động do - Bảo hiểm rủi ro lãi suất tài trợ dự án theo phù hợp lãi suất thả nổi 17 Rủi ro chênh lệch Rủi ro tài Áp dụng các khoản vay giữa dòng tiền và chính kỳ hạn dài để đảm bảo kỳ hạn vay do áp phù hợp với thời hạn dự dụng các khoản án dài, vốn hóa chi phí vay ngắn hạn lãi vay vượt mức tương ứng với thời hạn dự án dài 18 Rủi ro nguồn tiền Rủi ro tài Thỏa thuận hoàn trả bị chậm trễ từ việc chính phần ngân sách với chính hoàn trả của chính phủ và quy định rõ các phủ do chính phủ thủ tục giải quyết tranh vi phạm hợp đồng, chấp chậm trễ thanh toán b, Kinh doanh thị trường chứng khoán STT Nhận dạng rủi ro 1 Rủi ro thất bại, thua lỗ khi đầu tư do bản thân nhà đầu tư thiếu kiến thức phân tích về thị trường chứng khoán Phân loại rủi ro Rủi ro do trình độ chuyên môn, năng lực Giải pháp xử lý rủi ro - Nhà đầu tư cần được trang bị kiến thức về thị trường và các kỹ thuật phân tích các thành tố của thị trường chứng khoán như: + Phân tích môi trường vĩ mô trong và ngoài nước + Phân tích mối liên hệ giữa thị trường chứng khoán với các thị trường tài chính khác + Phân tích các công ty niêm yết: Cần chú ý phân tích làm rõ các khía cạnh như lợi thế 6 2 cạnh tranh, năng lực quản trị công ty, tình hình tài chính công ty, chu kỳ ngành + Xác định đúng giá trị nội tại của cổ phiếu và hiểu rõ bản chất sự dao động giá trên thị trường chứng khoán + Phân tích và lựa chọn thời điểm mua bán có lợi nhất + Lựa chọn quan điểm đầu tư một cách nhất quán Rủi ro thua lỗ do Rủi ro do Cần rèn luyện bản lĩnh đầu tư, đầu tư theo cảm trình độ kiên trì với chiến lược đầu tư đã lựa chọn, hạn chế đầu tư tính chuyên môn, năng theo tâm lý đám đông Nâng cao kỹ năng phân tích kỹ thuật lực dựa trên diễn biến giá và khối lượng giao dịch ñể hạn chế rủi ro tâm lý đám đông 3 Rủi ro thua lỗ do Rủi ro do đầu tư theo đám trình độ đông, theo tin đồn chuyên môn, năng lực 4 Rủi ro do đầu tư tài chính, đầu tư chéo lớn Sử dụng đòn bẩy tài chính cao, vay mượn quá đà nhằm mở rộng các hoạt động kinh doanh không hiệu quả có thể đặt doanh nghiệp vào nguy cơ mất khả năng kiểm soát Khi thị trường sụt giảm, chỉ cần một mắt xích bị thua lỗ khiến cho thị giá giảm thấp hơn giá gốc mà các công ty trong chuỗi liên kết nắm giữ, các công ty này buộc phải trích lập dự phòng rủi ro giảm giá theo luật định gây rủi ro lớn cho nhà đầu tư Tỉnh táo với các thông tin không chính thức, nên có sự phân tích, đối chiếu thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để đưa ra những nhận định chính xác Rủi ro tài chính Kiểm soát rủi ro phi hệ thống có tính bất thường bằng cách sớm phát hiện và loại bỏ các mã cổ phiếu có nguy cơ rủi ro bất thường của các công ty niêm yết Nhà đầu tư chỉ có thể kiểm soát các rủi ro phi hệ thống bất thường này bằng các giải pháp sau: + Phải thường xuyên thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau về các công ty niêm yết có trong danh mục, đặc biệt là các báo các tài chính có kiểm toán Kịp thời loại bỏ khỏi danh mục đầu tư những mã cổ phiếu có nguy cơ rủi ro bất thường cao như hỏa hoạn, thiên tai, gian lận tài chính, công bố thông tin tài chính sai để gian lận, lãnh đạo chạy 7 5 Rủi ro từ môi trường kinh tế vĩ mô trong nước Thâm hụt thương mại không ngừng gia tăng, lạm phát luôn luôn là mối đe dọa Đó là những biểu hiện rõ nét nhất về tính bất ổn của kinh tế vĩ mô Điều này tiềm ẩn những rủi ro lớn và thường xuyên cho thị trường chứng khoán theo các dự án đầu tư có rủi ro cao do suy giảm trách nhiệm quản trị công ty, lãnh đạo công ty thực hiện các mánh khóe lừa đảo, lãnh đạo công ty cờ bạc… + Hạn chế đầu tư vào những doanh nghiệp có tình hình đầu tư tài chính và đầu tư chéo lớn, đầu tư tràn lan sang các ngành nghề không cốt lõi Rủi ro hệ thống Cần phải không ngừng nâng cao kiến thức về kinh tế vĩ mô Thường xuyên cập nhật thông tin về môi trường kinh tế vĩ mô, môi trường chính trị Đặc biệt chú ý đến tính chu kỳ của nền kinh tế Nâng cao kỹ năng phân tích thông tin về môi trường kinh tế vĩ mô, môi trường chính trị và các tác động chính sách Nếu không, cần sử dụng các dịch vụ tư vấn của các công ty chứng khoán có uy tín + Chú ý sự biến động của các biến vĩ mô có tác động đã được kiểm định đến rủi ro hệ thống thị trường chứng khoán Việt Nam như lạm phát, tốc độ tăng trưởng xuất khẩu, mức độ tăng trưởng nóng của GDP, tỉ lệ nhập siêu trong tổng kim ngạch xuất nhập khẩu vào các thời điểm chuẩn bị công bố thông tin hằng quí của Tổng cục thống kê + Chú ý tác động của biến chính sách lãi suất cơ bản của ngân hàng nhà nước đến rủi ro hệ thống thị trường vào các thời điểm chuẩn bị công bố thông tin lãi suất cơ bản của Ngân hàng nhà nước Việt Nam + Thường xuyên theo dõi diễn biến chỉ số giá chứng khoán 8 6 Rủi ro nhà đầu tư bị Rủi ro mất tiền và rất ít doanh khả năng đòi lại nghiệp được số tiền bị mất đó từ các vụ lừa đảo trên thị trường 7 Rủi ro nhiều doanh Rủi ro nghiệp kinh doanh thống bị thua lỗ, thậm chí phá sản do thị trường bất động sản Việt Nam “đóng băng”, giao dịch hết sức trầm lắng do khủng hoảng kinh tế toàn cầu của các thị trường chứng khoán khác trên thế giới do Đối với rủi ro lừa đảo trên thị trường: - Tránh xa các cổ phiếu nhỏ, ít thông tin, ít người quan tâm, trừ khi tiếp cận được với các giám đốc điều hành đáng tin cậy của các công ty đó, bởi cổ phiếu càng nhỏ và càng ít thông tin thì càng dễ bị lừa đảo và lũng đoạn - Khi cổ phiếu đang giữ là của doanh nghiệp có dấu hiệu lừa đảo, nhà đầu tư nên loại nó khỏi danh mục đầu tư, kiểm tra lại cẩn thận trước khi quyết định có nên đầu tư vào loại cổ phiếu đó không - Xây dựng khả năng tự phân tích và thu thập thông tin, tự xác định được giá trị của các cổ phiếu, để tránh bị các cò mồi kích động hệ Đối với rủi ro về hoạt động của doanh nghiệp: - Đa dạng hóa cổ phiếu, để nếu cổ phiếu này bị rủi ro về doanh nghiệp thì có cổ phiếu khác bù lại - Chọn lựa cổ phiếu của các doanh nghiệp đang mạnh và tương đối ít rủi ro, loại khỏi danh mục đầu tư các doanh nghiệp có nhiều nguy cơ suy yếu hay phá sản (ví dụ như nợ quá nhiều mà tỷ lệ lợi nhuận kém, công nghệ lỗi thời, v.v ) 9 8 Rủi ro các nhà đầu Rủi ro tư không thể thực thống hiện được các chiến lược đầu tư đáng lẽ có thể thực hiện được do sự biến động về giá cả thị trường Đặc biệt là khi chính sách giá đột ngột thay đổi, nhà đầu tư có thể bị mắc kẹt, nếu không kịp thời thay đổi theo chính sách 9 Rủi ro không nắm Rủi ro được thông tin chính doanh xác về thị trường nghiệp chứng khoán: Vấn đề “thông tin bất cân xứng” là vấn đề nổi cộm trong đầu tư chứng khoán ở Việt Nam Rất khó khăn để biết được tình trạng kinh doanh thực thật sự của doanh nghiệp, bởi các thông tin trên báo cáo tài chính thường thiếu tin cậy Hơn nữa, một số “tay trong” nắm được thông tin tốt hơn và sớm hơn, mua bán dựa trên hệ - Có tầm nhìn đầu tư dài hạn, để có thể chấp nhận lỗ tạm thời khi các biến động bất lợi về giá trong ngắn hạn xảy ra, miễn sao kỳ vọng lợi nhuận về dài hạn là tốt - Không tham lam dùng đòn bẩy cao bởi dễ gặp phải rủi ro bất lợi khi có biến động ngắn hạn Ngược lại, cần có tiền mặt dự trữ , để mỗi khi giá của cổ phiếu tốt đi xuống trong ngắn hạn thì là có cơ hội mua vào - Có thể kết hợp sử dụng các chứng khoán phái sinh để giảm bớt độ biến động của danh mục đầu tư, tăng độ ổn định ngắn hạn - Đa dạng hóa các chứng khoán để góp phần giảm rủi ro biến động giá thị trường do - Nhà đầu tư nên tránh các cổ phiếu thiếu thông tin đáng tin cậy, đặc biệt là các cổ phiếu nhỏ, mờ ám - Dành công sức, thời gian và tiền chi phí một cách thích đáng cho việc thu thập thông tin 10 các ngư dân - Vấn đề này sẽ càng trở nên có ý nghĩa nếu như Nhà nước phối hợp với các doanh nghiệp bảo hiểm có chính sách hỗ trợ để toàn bộ ngư dân đều có thể mua bảo hiểm cho tàu thuyền, bảo hiểm thân thể và đóng bảo hiểm xã hội tự nguyện Thực hiện được việc này, ngư dân của chúng ta sẽ càng yên tâm bám biển, bám ngư trường, trở thành một lực lượng lao động lớn trên vùng biển của Tổ quốc, góp phần tích cực vào nhiệm vụ sản xuất và bảo vệ chủ quyền biển, đảo 11 Rủi ro sản phẩm Rủi ro không có khả năng doanh cạnh tranh, xuất nghiệp khẩu bị gián đoạn do Đa dạng hóa các sản phẩm nhờ ứng dụng công nghệ mới, nâng cao năng lực của các nhà máy chế biến, giúp cho việc cung cấp thủy sản xuất khẩu được thực hiện một cách liên tục, phong phú và chất lượng cao Qua đó nâng cao uy tín về chất lượng sản phẩm và cũng là một biện pháp để duy trì, mở rộng thị trường 12 Rủi ro mất cân đối Rủi ro thông Hỗ trợ người dân trong cung cầu trong sản tin việc thu thập thông tin, xuất và tiêu thụ sản bắt kịp nhu cầu thị phẩm việc tiếp cận trường để cân bằng với thông tin về thị giữa cung và cầu làm trường tiêu thụ sản cho việc sản xuất ổn phẩm của người sản định 19 13 xuất và doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn Rủi ro sản xuất Rủi ro không ổn định do sự thống không đồng bộ của pháp luật hệ Hệ thống luật pháp, chính sách về biển, đảo phải được đồng bộ, tăng cường hiệu lực thi hành, tổ chức triển khai phải phối hợp liên ngành, chú ý công tác tổ chức hỗ trợ pháp lý cho người dân địa phương Thống nhất trong quản lý nhà nước Lựa chọn các phương thức tổ chức quản lý nghề nuôi trồng thủy sản phù hợp d, Mua bán ô tô STT Nhận dạng rủi ro Phân loại rủi ro Giải pháp xử lý rủi ro 20 1 2 Rủi ro trong chính sách “ Mua đứt – bán đoạn” của các liên doanh sản xuất ô tô trong nước Rủi ro khách hàng có tâm lý không thoải mái và mất dần thiện cảm trước thương hiệu của liên doanh sản xuất do: các liên doanh sau một quy trình sản xuất và xuất xưởng sản phẩm đều căn cứ theo số lượng đơn đặt hàng mà các đại lý có được để phân bố sản phẩm cho phù hợp Và tất cả các đại lý đều phải thanh toán toàn bộ giá trị của sản phẩm trước khi vận chuyển về công ty của mình Vì không phải đại lý nào cũng có quy mô cũng như tiềm lực tài chính đủ lớn để thanh toán toàn bộ đơn hàng của họ cùng lúc mà chỉ có thể căn cứ vào khả năng thanh toán của công ty trong thời điểm đó, công ty chỉ có thể nhận và giao xe theo từng đợt, theo thứ tự khách hàng có sẵn, khiến cho khách hàng phải chờ đợi trong thời gian dài Rủi ro từ chính sách phân bổ sản phẩm của hãng Thị hiếu Rủi ro chiến Giải pháp giảm thiểu lược kinh rủi ro đối với đại lý doanh thông qua việc củng cố nội lực, đề xuất hỗ trợ hãng thay đổi biện pháp kinh doanh: - Chỉ có đại lý mới bám sát người tiêu dùng nhất, vì vậy, đại lý cần tăng cường mối quan hệ này nhằm nâng cao vị thế đối với hãng, bằng cách bảo đmả doanh thu và phát triển doanh số,từ đó huy động nguồn lực từ hãng phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình, có như vậy sức ép về doanh thu mà hãng tạo ra thông qua chính sách mua đứt bán đoạn, phân bổ sản phẩm, chính sách cạnh tranh nội bộ được giải tỏa - Khi tiếng nói có trọng lượng nhất đinh thì mới có thể góp ý và hỗ trợ hãng định hướng lại phương pháp kinh doanh, vừa gải tỏa áp lực cho chính đại lí, vừa hạn chế tối đa các rủi ro cũng như khắc phục phần nào tâm lí khách hàng đối với đại lí và liên doanh Rủi ro chiến Hạn chế rủi ro này lược kinh thông qua việc thành doanh lập bộ phận marketing 21 của người tiêu dùng không phải lúc nào cũng phân bố đều theo đặc điểm của sản phẩm và khác nhau theo từng khu vực của từng đại lý phụ trách, đại lý rơi vào tình trạng không đủ sản phẩm để giao hàng, nhân viên bán hàng phải kiêm luôn nhiệm vụ tư vấn thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng, rủi ro khách hàng bỏ sang đại lý khác cùng hãng Khi đó khách hàng tiềm năng sẽ mất đi và rơi vào tay đối thủ cạnh tranh trực tiếp, năng lực cạnh tranh của công ty suy giảm một cách đáng kể 3 – dịch vụ, hỗ trợ và cung cấp kịp thời những thông tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh của đại lý Bộ phận marketing: + thiết lập các chiến lược bán hàng hấp dẫn +Thăm dò mức độ thỏa mãn của khách hàng + Ghi nhận một cách thiện chí các khiếu nại, phàn nàn + Lưu dữ liệu về khách hàng, có các hoạt động hướng đến khách hàng Bộ phận dịch vụ: + Hỗ trợ khách hàng trong mọi thủ tục đăng ký xe + Liên kết với doanh nghiệp bổ trợ cùng ngành là một giải pháp giúp việc kinh doanh đươcj mở rộng nhanh chóng + Liên kết bán bảo hiểm xe ô tô, qua đó giảm thiếu thủ tục cho khách hàng, tạo thêm nguồn doanh thu cho hoạt động của công ty + Có chế độ bảo hành và khuyến mãi nhằm tạo sự khác biệt cao Rủi ro trong quá Rủi ro - Đào tạo đội ngũ bán trình giao dịch với marketing hàng, nhân viên am khách hàng Khách hiểu về sản phẩm và hàng cảm thấy xu hướng của thị không hài lòng, họ trường Cần chú ý 3 tìm đến một đại lý mảng lớn sau: đặc tính khác, kĩ thuật của sản phẩm, tính năng của các phụ tùng, phụ kiện bộ trợ và cuối cùng là chế độ bảo hành, bảo trì, khuyến mãi Có thể nói 22 4 việc kí hợp đồng với khách hàng hay không phụ thuộc rất lốn vào yếu tố này - Xây dựng các mối quan hệ Nhân viên phải xây dựng các mối quan hệ với khách hàng trước khi bắt đầu thảo luận về công việc mua bán Hiểu khách hàng sẽ tránh được tâm lí bị khách “làm khó” và không phải sử dụng đến những “biện pháp đàm phán” có hại đến uy tín công ty và thương hiệu của cả một hãng xe lớn trên thị trường về sau - Học để lắng nghe Nên lắng nghe khách hàng ít nhất một trong nửa thời gian trò chuyện Tập cho nhân viên kỹ năng lắng nghe bằng việc ghi chép, quan sát cử chỉ, thái độ khách hàng, trả lời cụ thể những gì họ thắc mắc về sản phẩm Rủi ro trong chính Rủi ro chiến Giảm thiểu rủi ro của sách phân phối của lược kinh liên doanh thông qua các liên doanh Việc doanh việc tăng cường mối liên doanh cùng lúc quan hệ với chính sản xuất và phân quyền và giới truyền phối cho nhiều thông thương hiệu đã khiến việc “ dẫm chân” lẫn nhau giữa các thương hiệu trên thị trường cũng nhưu quyền lợi của những nhà đầu tư với nhau khiến người tiêu dùng mất niềm tin cũng như 23 5 6 7 khiến khả năng cạnh tranh của các thương hiệu ngày càng yếu Rủi ro trong chính sách quảng cáo khuyến mãi Những chương trình khuyến mãi dành cho xe ô tô là khá lớn, khi chính sách áp dụng quá khắt khe Chẳng hạn như cuối tháng họ lấy xe, đầu tháng sau ra khuyến mãi và người lấy xe tháng trước không được tham gia chương trình thì tổn thất của họ sẽ không phải là ít, thương hiệu sẽ bị ảnh hưởng, kéo thoe hiệu quả đợt khuyến mãi không như mong muốn Rủi ro trong chính sách về chế độ bảo hành Khi không thông báo cụ thể về chính sách về các dịch vụ sau bán hàng sẽ ảnh hưởng về hoạt động kinh doanh rất lớn và rất nghiêm trọng nếu khách hàng nhìn nhận hãng đã qua mặt họ Rủi ro Hiện nay, các doanh marketing nghiệp thường thể hiện sự quan tâm của mình đối với khách hàng bằng hình thức tặng quà cho khách hàng vào các dịp lễ lớn, hay đó là sinh nhật của khách hàng Những cử chỉ này sẽ tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng và lòng tin cũng như sự yêu thích của khách hàng đối với đại lý sẽ được tăng cường Rủi ro Hình thành bảng dịch marketing vụ bảo hành để khách hàng biết được những chính sách bảo hành mà đại lý có thể cung cấp và sẽ làm gì nếu không giữ lời hứa Nếu luôn giữ được cam kết khách hàng, đó sẽ là phương pháp tốt nhất để nâng cao uy tín của mình và tạo dựng sự tin tưởng của mọi người, để khách hàng tiếp tục thực hiện giao dịch mua bán trong tương lai Rủi ro sản xuất tốn Rủi ro nhiều vốn trong sản chính tài Xây dựng mức thuế xuất nhập khẩu cho 24 xuất do phải nhập các linh kiện phụ tùng từ nước ngoài 8 9 từng linh kiện phụ tùng ô tô theo hướng lựa chọn những phụ tùng quan trọng cần khuyến khích sản xuất đầu tư trong nước và những phụ tùng mà trong nước chưa sản xuất được có lợi thế cạnh tranh để quy định cấp độ bảo hộ hợp lí Những phụ tùng trong nước không có khả năng sản xuất hoặc không có lợi thế cạnh tranh quy định thuế suất thấp Rủi ro từ tư duy của Rủi ro chiến “Khách hàng luôn người tiêu dùng Họ lược kinh đúng”, “Luôn trung cẩn trọng hơn trước doanh thực và tôn trọng các chiêu thức khách hàng” Khách khuyến mãi, họ dễ hàng hiện nay đủ trình dàng nhận ra đâu là độ để nhận biết nhân biện pháp giảm giá viên đang “dắt” mình thực sự, đâu là đi đâu hoặc tệ hơn là chiêu thức làm giá thấy nguời tư vấn đang của nhà sản xuất thiếu tôn trọng mình Nếu vẫn còn mang Công ty phải có một tâm lý thêm thường chiến lược đào tạo bài tư duy của khách bản và chuyên sâu hàng tại Việt Nam Ắt hẳn thất bại và khủng hoảng trong tương lai sẽ là điều mà các liên doanh sản xuất không tránh khỏi Rủi ro niềm tin của Rủi ro hệ Thúc đẩy công nghiệp khách hàng giảm thống ô tô phát triển Để tạo sút do những chính điều kiện thuận lợi, sách bảo hộ nền công bằng đối với các công nghiệp ô tô đã doanh nghiệp sản xuất khiến cho thị trường ô tô trong nước, chính đã nhỏ về quy mô phủ phải xem xét mức lại nhỏ về tốc độ thuế hợp lí để có thể phát triển, mặt bảo hộ sản xuất trong hàng ô tô bị coi là nước nhưng cũng phải 25 10 hàng hóa đặc biệt cần giới hạn tiêu thụ, cung lớn hơn rất nhiều so với cầu, yếu tố cạnh tranh gay gắt khiến các liên doanh áp dụng triệt để những thủ thuật kinh doanh Hệ thống giao thông Rủi ro không phục vụ cho nền có tính hệ công nghiệp ô tô thống còn quá lạc hậu, dẫn tới rủi ro phí lưu thông hạn chế, nhà nước không thu đủ thuế để nâng cao hệ thống hạ tầng, giá xe thì quá cao, đảm bảo một mức giá chấp nhận được đối với xe nhập khẩu để người tiêu dùng không bị chèn ép về giá Phát triển hệ thông giao thông để đáp ứng nhu cầu sử dụng xe ô tô của người dân Câu 2: Nghiên cứu, phân tích thực trạng hiện nay của công tác quản trị rủi ro đối với các nhóm ngành trên Vai trò và tầm quan trọng của công tác quản trị rủi ro cho các ngành trên a, Đối với các dự án PPP (dự án đối tác công tư) Trong nhiều dự án đầu tư theo hình thức đối tác công tư - PPP đã thực hiện, nhà đầu tư phải chịu nhiều rủi ro hơn thực hiện dự án vì luôn đứng ở thế dưới trong đàm phán hợp đồng với cơ quan nhà nước Để mô hình PPP ngày một hoàn thiện và hấp dẫn các nhà đầu tư, Nhà nước cần lấy chủ thể là nhà đầu tư để phát hiện, nhận diện đầy đủ các rủi ro và có giải pháp chia sẻ rủi ro một cách khách quan, minh bạch… PPP trong thực hiện dự án phát triển kết cấu hạ tầng là một hình thức ưu việt, mang lại lợi ích cho cả Nhà nước, doanh nghiệp và người dân Tuy nhiên, không ít nhà đầu tư đã đặt niềm tin vào mô hình này vẫn đầy băn khoăn khi nhiều rủi ro chưa được chia sẻ một cách công bằng, hợp lý Thậm chí, có nhà đầu tư còn “dọa” không 26 tham gia dự án nữa, nếu vẫn tiếp diễn tình trạng bị cơ quan nhà nước “ép” trong đàm phán hợp đồng, dẫn đến phải chịu quá nhiều rủi ro, càng làm càng lỗ Thực tế hiện nay, khi cân nhắc đầu tư các dự án PPP, sự quan ngại hầu như vẫn tập trung vào các rủi ro của Nhà nước, của ngân hàng, của người dân, hầu như ít bàn đến những rủi ro của các nhà đầu tư, những cái giá phải trả cho sự đột phá hay mở đường khi họ dám tham gia đầu tư các dự án trong khi cơ chế chính sách còn đang được được hoàn thiện tại Việt Nam Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền thường có xu hướng ép các nhà đầu tư khi đàm phán hợp đồng, đặc biệt là cơ chế chia sẻ rủi ro Để hạn chế những rủi ro mà các nhà đầu tư đã gặp phải, từ thực tiễn triển khai các dự án PPP, nhiều nhà đầu tư cho rằng, trong thời gian tới khi bắt tay vào xây dựng, thực hiện các dự án PPP, ngoài việc xem xét giảm thiểu rủi ro cho Nhà nước và các tổ chức tín dụng, cần xem xét một cách khách quan và bình đẳng giải pháp giảm thiểu rủi ro cho nhà đầu tư Phải thay đổi quan điểm về tư thế giữa Nhà nước và nhà đầu tư thì mới có thể thu hút nhiều hơn nguồn lực đầu tư từ khu vực tư nhân, vì hiện nay Nhà nước vẫn ở tư thế cho, còn nhà đầu tư vẫn ở tư thế xin Nguyên tắc về PPP là bảo đảm nghĩa vụ và quyền lợi hài hòa giữa các bên tham gia dự án Theo đó, PPP là quan hệ đối tác, gắn bó lâu dài, có sự bình đẳng giữa các bên tham gia hợp đồng; quyền lợi, nghĩa vụ được phân bổ tương ứng với phần tham gia của mỗi bên và rủi ro mà mỗi bên phải chịu Cần phải xem xét lại mô hình quản lý dự án trong tương lai, nên xem rủi ro là một hợp phần trong phạm vi nội dung quản lý dự án, không thể xem nó là một mục/ hạng mục của một hợp phần nào đó (tiến độ - chi phí – chất lượng) trong quản lý dự án, bởi nhiều rủi ro không xuất hiện trong các hợp phần đó (chính trị, quy hoạch, nền kinh tế, tài chính…) Trong thực tế, nhiều dự án không quản lý được như mục tiêu ban đầu phần lớn xuất phát từ các rủi ro mà ta chưa quan tâm tiên lượng được, có nhiều rủi ro mang tính quy luật và thường vẫn diễn ra ở dự án khác sau nó Do đó, phải xem rủi ro như là một hợp phần quan trọng trong tiến trình quản lý dự án, đặt biệt là dự án áp dụng hình thức PPP b, Đối với kinh doanh thị trường chứng khoán Rủi ro là một phần không thể thiếu của cuộc sống và của thị trường chứng khoán Rủi ro là khả năng xảy ra những vấn đề có thể gây thiệt hại hoặc mang đến những kết quả không mong muốn (có thể xấu mà cũng có thể tốt) Rủi ro trên thị trường chứng khoán gồm rủi ro hệ thống (liên quan tới với các vấn đề kinh tế vĩ mô) và rủi ro phi hệ thống (gắn với hoạt động cụ thể của các doanh nghiệp như sản xuất, kinh doanh, kết quả lợi nhuận, sự tăng giảm giá cổ phiếu…) Về lý thuyết, rủi ro hệ thống khó giảm thiểu vì nó tác động đến toàn bộ thị trường, nhà đầu tư chỉ có thể giảm thiểu rủi ro phi hệ thống bằng cách đa dạng hóa 27 danh mục đầu tư Nhà đầu tư có thể tính được xác suất xuất hiện những rủi ro đó, các kết quả của nó và có biện pháp giảm thiểu cũng như phòng ngừa Nhà đầu tư có thể thực hiện việc đo lường và quản trị rủi ro danh mục đầu tư của mình bằng các công cụ quản trị rủi ro cùng các thuật toán tài chính phức tạp Những công cụ đã được đưa ra và chứng minh thực hiện đều được gắn với những điều kiện giả định thị trường lý tưởng về mặt lý thuyết, còn thực tế là sự vận dụng tùy biến và linh hoạt Nhưng nói chung việc xác định một mô hình chuẩn quản lý rủi ro cho danh mục chứng khoán trong thực tế là việc đòi hỏi nhiều công sức, thời gian và không ít khó khăn vì đầu tư đòi hỏi sự năng động, uyển chuyển theo sự lên xuống của thị trường Đầu tư trên thị trường là tham gia giải một bài toán có quá nhiều biến số, nhà đầu tư chỉ có thể biết nhiều hay ít chứ không thể biết đủ và điều quan trọng là chấp nhận chỉ có thể giảm thiểu chứ không thể loại trừ được rủi ro trong đầu tư Nhà đầu tư cần xây dựng được cho mình quy trình đầu tư tốt thì việc ứng phó với rủi ro sẽ tốt hơn, vì về dài hạn quy trình sẽ quyết định kết quả: một quy trình đầu tư tốt và có được kết quả tốt sẽ là vấn đề mang tính logic, nếu kết quả không tốt như dự tính thì đó là vấn đề rủi ro; còn quy trình không tốt mà có được kết quả tốt thì chỉ là do may mắn, mà may mắn ít khi đến lần hai c, Đối với ngành dệt may Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, mở ra cho các doanh nghiệp dệt may cơ hội lớn để hội nhập kinh tế quốc tế và phát triển thương mại xuất khẩu Môi trường kinh doanh được mở rộng thì rủi ro cũng xuất hiện ngày càng nhiều, đa dạng và khó đối phó Đặc biệt là môi trường kinh doanh quốc tế luôn có sự biến đổi liên tục, khó dự đoán trước vì vậy rủi ro trong kinh doanh quốc tế cũng thường xuyên hơn, khó kiểm soát hơn và là mối quan tâm của nhiều doanh nghiệp Thời gian qua, rất nhiều doanh nghiệp dệt may Việt Nam gặp rủi ro trong hoạt động xuất khẩu, đây lại là hoạt động đem lại doanh thu và lợi nhuận chính cho doanh nghiệp Nguyên nhân chính là doanh nghiệp gặp nhiều rào cản về pháp lý, giao dịch, tài chính…những rào cản này không chỉ là nguy cơ mà đã trở thành rủi ro, trở thành bài học đắt giá cho các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam Các doanh nghiệp ngành dệt may Việt Nam vẫn sẽ phải đối diện nhiều khó khăn lớn, những khó khăn này do ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính, suy thoái kinh tế ở nhiều thị trường lớn, sức ép cạnh tranh do Việt Nam chính thức mở cửa thị trường bán lẻ cho các doanh nước ngoài, do cơ chế giám sát dệt may của Hoa Kỳ, và tình trạng đình công của công nhân ở các khu công nghiệp tập trung và ở các thành phố lớn Rủi ro luôn đồng hành với hoạt động kinh doanh nên mỗi doanh nghiệp dệt may sẽ gặp không ít rủi ro cũng như nguy cơ tiềm ẩn trong kinh doanh xuất khẩu Để hạn chế những rủi ro và thiệt hai, doanh nghiệp cần nhận thức đầy đủ về tầm quan 28 trọng của công tác quản trị rủi ro từ đó hoàn thiện công tác quản trị rủi ro và có biện pháp ngăn ngừa, hạn chế và kiểm soát rủi ro hiệu quả d, Đối với ngành thủy hải sản Các doanh nghiệp thủy hải sản Việt Nam sẽ phải đối mặt với những thách thức không nhỏ do nhiều yếu tố: Giá giảm, biến động tiền tệ, các rào cản phi thuế quan…Những rào cản dưới dạng quy định kỹ thuật, lao động rất có thể sẽ vô hiệu hóa lợi ích từ việc cắt giảm thuế quan đối với hàng hóa Việt Nam Đó là những thách thức từ bên ngoài Ngay trong chính nội tại ngành thủy sản Việt Nam cũng bộc lộ nhiều bất cập Trong đó, việc giá thành sản phẩm thủy sản Việt Nam cao hơn so với các nước đối thủ, trong khi đó chi phí sản xuất tiếp tục tăng do đầu vào phụ thuộc vào các nguồn cung cấp nước ngoài (con giống, thức ăn, thuốc thú y) Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đang tích cực đẩy nhanh các hoạt động xúc tiến và mở rộng thị trường để đón đầu cơ hội khi hội nhập Nhưng đáng tiếc là hầu hết các doanh nghiệp chưa thực sự ý thức hết cũng như chuẩn bị các phương án quản trị rủi ro cho mình khi mở rộng thị trường Nếu các doanh nghiệp tiếp tục thờ ơ, tiếp tục xem nhẹ những vấn đề này thì sắp tới đây những hậu quả mà các doanh nghiệp phải gánh chịu sẽ rất lớn và ngoài sức tưởng tượng Ngành thủy hải sản Việt Nam cần có các giải pháp để dự phòng và hạn chế các rủi ro có thể gặp phải Đầu tiên, phải có chiến lược quản trị rủi ro kỹ lưỡng, kiểm soát mọi vấn đề Thứ hai, trong tường hợp những rủi ro không thể lường trước được thì có nhiều cách để dự trù rủi ro đó, bao gồm việc mua bảo hiểm dự phòng, mời các nhà đầu tư để chia sẻ rủi ro cùng mình, từ đó xây dựng quyền lợi cũng như trách nhiệm với các nhà đầu tư, xây dựng quỹ dự phòng rủi ro Rủi ro là biến cố xấu, rủi ro có nhiều loại và phải chia chúng ra để quản trị Nhiệm vụ của nhà quản lí là phải làm sao để rủi ro ở tối thiểu mà lợi nhuận ở mức cao nhất Về quy trình quản trị rủi ro, nhà quản lí cần vẽ ra được môi trường rủi ro trong một vòng tròn gồm bốn nội dung: Thời hạn giao dịch; mức độ giao dịch; con người; thị phần doanh nghiệp Việc quản trị cần ba yếu tố: thứ nhất có bộ phận dự báo, thứ hai có sự đảm bảo về đối sách quản trị, thứ ba là việc phân tán rủi ro (đồng tài trợ giảm thiểu rủi ro) 29 e, Đối với ngành công nghiệp ô tô Những rủi ro của hoạt động kinh doanh ô tô trên thị trường Việt Nam hiện nay luôn tiềm ẩn và sẽ có tác động rất lớn nếu không có biện pháp phòng ngừa Vì vậy, việc quản trị rủi ro đối với các doanh nghiệp kinh doanh ô tô là hết sức quan trọng Sự cạnh tranh trên thị trường ô tô hiện nay hứa hẹn sẽ ngày càng gay gắt hơn khi những thương hiệu lớn chính thức gia nhập trong thời gian tới Khách hàng từ thời điểm này trở đi sẽ rất nhạy cảm và nếu các đại lý vẫn duy trì phương thức bán hàng như cũ thì chanwngr mấy chốc người tiêu dùng sẽ quay lưng đến với các nhà phân phối ô tô chuyên nghiệp, sản phẩm mang tính toàn cầu, chất lượng cao hơn hẳn và dịch vụ cũng hơn rất nhiều Thua ngay trên sân nhà là điều không một doanh nghiệp – từ liên doanh đến các đại lý nào muốn Để tránh việc đó, các doanh nghiệp cần phỉa nhanh chóng rà soát lại quy trình kinh doanh, quy trình đào tạo, cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ và đặc biệt là nhận diện các rủi ro nhằm khôi phục lại niềm tin khách hàng Sự bảo hộ của nhà nước đối với ngành công nghiệp ô tô đang giảm dần và trên thị trường dần xuất hiện những thế lực cạnh tranh mới Các liên doanh nếu vẫn duy trì nếp nghĩ và phương thức kinh doanh cũ tất yếu phải gánh chịu thêm nhiều rủi ro hơn nữa, và những rủi ro này hoàn toàn không xảy ra đơn lẻ mà diễn ra theo chuỗi song song với các sự kiện phát sinh trong quá trình kinh doanh, không thể không đề phòng những rủi ro này Quản trị rủi ro tốt sẽ giúp nền công nghiệp ô tô Việt Nam đủ sức cho sự cạnh tranh khốc liệt sắp tới 30 ... trạng công tác quản trị rủi ro nhóm ngành Vai trị tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro cho ngành BÀI LÀM Câu 1: Nhận dạng rủi ro, phân loại rủi ro, đề xuất giải pháp xử lí rủi ro ngành sau:... lượng nước nhập Rủi ro tai nạn, Rủi ro mô việc làm thiên tai trường tự bão, sóng thần nhiên Rủi ro khả Rủi ro cạnh tranh thống hội nhập cịn nhiều khó khăn hệ Rủi ro thua lỗ Rủi ro biến động giá... rủi ro mình, từ xây dựng quyền lợi trách nhiệm với nhà đầu tư, xây dựng quỹ dự phòng rủi ro Rủi ro biến cố xấu, rủi ro có nhiều loại phải chia chúng để quản trị Nhiệm vụ nhà quản lí phải để rủi