Một số giải pháp nhắm xây dựng và phát triển một số giá trị văn hóa kinh doanh của công ty cổ phần bánh kẹo hải châu

Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN MỘT SỐ GIÁ TRỊ VĂN HĨA KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI CHÂU 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Có thể nhận thấy rằng, vấn đề xây dựng văn hóa kinh doanh vấn đề mang tính thiết cho doanh nghiệp Việt Nam để cạnh tranh thị trường vươn đến phát triển bền vững Lý luận thực tiễn chứng minh việc phát hu y đắn hiệu giá trị văn hóa kinh doanh nguồn lực nội sinh phát triển xã hội Xã hội lớn có văn hóa lớn (văn hóa xã hội), xã hội nhỏ có văn hóa riêng biệt Kinh doanh “xã hội nhỏ”, chịu ảnh hưởng văn hóa xã hội đồng thời cấu thành nên văn hóa xã hội Thực tiễn sản xuất kinh doanh ngày chứng minh văn hóa nguồn lực nội sinh phát triển kinh tế, kinh doanh Việc đưa nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh doanh kinh doanh có văn hóa nhân tố quan trọng bảo đảm phát triển bền vững doanh nghiệp Mặt khác, phát triển hoạt động kinh doanh ngày khẳng định việc kinh doanh không đơn lợi nhuận mà nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người, tức hướng tới yếu tố văn hóa Đây sở thực tiễn để hình thành nên lĩnh vực nghiên cứu mới: văn hóa kinh doanh Mặt khác, qua q trình thực tập nghiên cứu Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu em nhận thấy vấn đề xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh cịn nhiều hạn chế trình thực Vì em lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhắm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty cổ phần Bánh kẹo Hải Châu” làm đề tài luận văn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nội dung luận văn phân tích theo vấn đề: - Về mặt lý luận: Đề tài khái quát hóa sở lý luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, giá trị văn hóa kinh doanh - Về mặt thực tiễn: Đề tài sâu phân tích thực trạng văn hóa kinh doanh nói chung văn hóa kinh doanh Công ty cổ phần đầu Bánh kẹo Hải Châu nói riêng Nguyễn Quang Tiệp Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp - Giải pháp: Đề tài nghiên cứu nhằm đưa “Một số giải nhằm xây dưng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu” 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Qua nghiên cứu tiếp cận văn hóa nhiều khía cạnh, nhiều góc nhìn khác nhằm đưa khái niệm văn hóa, văn hóa kinh doanh, giá trị văn hóa kinh cách có hệ thống, đồng thời làm rõ vai trò việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển doanh nghiệp Đồng thời nghiên cứu, phân tích thực trạng việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa kinh doanh Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu Em xin đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng phát triển vài giá trị văn hóa kinh doanh Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Đề tài nghiên cứu thực Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu - Thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu, với số liệu thu thập vòng năm trở lại (2008 – 2010), định hướng giải pháp đến năm 2015 - Nội dung: Đề tài nghiên cứu văn hóa kinh doanh, giá trị văn hóa kinh doanh, vai trị văn hóa kinh doanh, nhân tố ảnh hưởng tới trình xây dựng phát triển giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu Từ đưa số giải pháp nhắm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu 1.5 Kết cấu luận văn Ngoài phần: lời cảm ơn, mục lục, phụ lục, bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn bao gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu giải pháp nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu Chương 2: Một số vấn đề lý luận giải pháp xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu Nguyễn Quang Tiệp Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạnh giải pháp nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu Chương 4: Một số giải pháp kiến nghị nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu Nguyễn Quang Tiệp Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH 2.1 Một số khái niệm, định nghĩa 2.1.1 Khái niệm văn hóa (Theo TS Đỗ Minh Cương, sách: Văn hóa triết lý kinh doanh, năm 2000) Văn hóa khái niệm rộng lớn bao gồm nhiều loại đối tượng, tính chất hình thức biểu khác nhau.Mỗi phương diện lại có góc nhìn, cách tiếp cận ý kiến khác có nhiều định nghĩa khác vă n hóa Theo phạm vi nghiên cứu rộng nhất, văn hóa tổng thể nói chung giá trị vật chất tinh thân người sáng tạo trình lịch sử Tuy nhiên văn hóa có đặc tính sau: Thứ nhất:Văn hóa thuộc tính chất người, có lồi người người sinh ra.Văn hóa dùng để đặc điểm nhân tố nhân tính, nhân văn chung lồi người, có mối quan hệ, hoạt động sản phẩm người Thứ hai: Đối với cộng đồng, dân tộc, văn hóa ln có tính đặc thù,nó thể kiểu sống (lối sống, kiểu ứng sử hành động…) riêng biệt ổn định họ lịch sử; có tính di tồn qua nhiếu hệ Thứ ba:Cốt lõi văn hóa nhân tố quy định tính đặc thù kiểu sống khác xã hội bảng giá trị họ Đó hệ thống giá trị, gồm ba loại giá trị chân-thiện-mỹ với nội dung có nhiều yếu tố khác xếp theo thang bậc khác cộng đồng người Tóm lại từ phân tích rút định nghĩa văn hóa sau: Văn hóa nguồn lực nội sinh người, kiểu sống, bảng giá trị tổ chức, cộng đồng người trước hết hệ giá trị chân- thiện- mỹ 2.1.2 Khái niệm kinh doanh (Theo TS Đỗ Minh Cương, sách: Văn hóa triết lý kinh doanh, năm 2000) Kinh doanh hoạt động người, xuất với hàng hóa thị trường Nếu danh từ, kinh doanh nghề - dùng để người thực hoạt động nhằm mục đích kiếm lời, cịn động từ kinh doanh hoạt động – việc thực một, số tồn cơng Nguyễn Quang Tiệp Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp đoạn trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lời Mục đích kinh doanh- với tư cách nghề hoạt độngđều đật được, đem lại lợi nhuận cho chủ thể kinh doanh.Vì chất kinh doanh kiếm lợi 2.1.3 Khái niệm văn hóa kinh doanh (Theo TS Đỗ Minh Cương, sách: Văn hóa triết lý kinh doanh, năm 2000) Trong kinh tế thị trường, kinh doanh nghề đáng xuất phát từ nhu cầu phát triển xã hội, phân công lao động xã hội tạo Còn việc kinh doanh nào, mang lại lợi ích giá trị cho vấn đề văn hóa kinh doanh “Văn hóa kinh doanh tồn nhân tố văn hóa chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh chủ thể đó.” Văn hoá kinh doanh giá trị văn hoá gắn liền với hoạt động kinh doanh Các giá trị văn hóa dùng để đánh giá hành vi, đó, chia sẻ phổ biến rộng rãi hệ thành viên doanh nghiệp chuẩn mực để nhận thức, tư cảm nhận mối quan hệ với vần đề mà họ phải đối mặt Văn hố kinh doanh khơng tạo tiêu chí cho cách thức kinh doanh ngày mà cịn tạo khn mẫu chung quan điểm động kinh doanh Văn hóa kinh doanh tất giá trị tinh thần (dưới dạng vật thể phi vật thể) có doanh nghiệp suốt trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệp - trở thành chuẩn mực nguồn động lực chủ yếu thâm nhập vào chi phối quan niệm, tập quan hành vi kinh doanh hướng chất lượng, sáng tạo, trách nhiệm kết hợp hài hịa lợi ích Văn hóa kinh doanh liên kết người nội với nhau, liên kết doanh nghiệp xã hội giá trị nhân văn, đặt người vào vị trí trung tâm định cạnh tranh thắng lợi phát triển bền vững 2.1.4 Khái niệm giá trị văn hóa kinh doanh (Theo TS Đỗ Minh Cương, sách: Văn hóa triết lý kinh doanh, năm 2000) Mặc dù có nhiều cách hiểu khác văn hóa kinh doanh lại có chung quan điểm giá trị văn hóa kinh doanh Giá trị văn hóa kinh doanh Nguyễn Quang Tiệp Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp nét văn hóa đặc trưng tạo nên diện mạo, cốt cách sắc riêng doanh nghiệp góp phần phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác.Có thể nói giá trị văn hóa doanh nghiệp coi chìa khóa thành cơng c doanh nghiệp Các giá trị văn hóa kinh doanh thể qua yếu tố: triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, trách nhiệm xã hội, giá trị cốt lõi doanh nghiệp 2.2 Một số lý thuyết văn hóa kinh doanh Khi bàn văn hóa kinh doanh, tồn nhiều quan điểm khác nhau: - Theo PGS.TS Dương Thị Liễu (Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ năm 2004/tr15): “Văn hóa kinh doanh tồn nhân tố văn hóa chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc chủ thể kinh doanh đó” - Theo TS Đỗ Minh Cương (Sách: Văn hóa Triết lý kinh doanh, năm 2000/tr50) “Văn hóa kinh doanh việc sử dụng nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh doanh chủ thể, văn hóa mà chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh hình thành nên kiểu kinh doanh ổn định đặc thù họ” - Theo GS Phạm Xuân Nam (Sách: Văn hóa kinh doanh, NXB Khoa học Xã hội, Hà nội năm 1996) “Văn hoá kinh doanh phương pháp kinh doanh nắm bắt thông tin, sức cải tiến kỹ thuật, công nghệ, tiết kiệm nguyên liệu, nhiên liệu, quan tâm thích đáng đến đời sống vật chất tinh thần người lao động, bồi dưỡng phát huy tiềm sáng tạo họ việc tạo hàng háo chất lượng dịch vụ có chất lượng tố, hìn thức đẹp, giá hợp lý, đáp ứng nhu cầu thị trường, giữ chữ tín với người tiêu dùng nước ngoài.” Các nhà khoa học khẳng định văn hóa kinh doanh việc vận dụng nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh doanh, nhân tố: khoa học -kĩ thuật- công nghệ, phương thức tổ chức quản lý, giao tiếp ứng xử…Nhằm tạo tính hiệu kinh doanh, sản phẩm chất lượng cao, giữ chữ tín, quan tâm đến người lao động, tạo nguồn lực phát triển kinh doanh bền vững Nguyễn Quang Tiệp Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu Ở Việt Nam có hội thảo mối quan hệ văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh, sau có số cơng trình nghiên cứu vấn đề Các cơng trình nhiều đề xuất biện pháp, giải pháp nhằm xây dựng phát triển khai thác nhân tố văn hóa hoạt động kinh tế, kinh doanh Tuy nhiên số cơng trình cịn số hạn chế định như: nội dung sơ sài, giải pháp cịn chung chung chưa mang tính ứng dụng cao, chưa nêu b ật nét đặc trưng riêng biệt lĩnh vực kinh doanh cụ thể Một số công trình tiêu biểu như: ➢ Luận văn tốt nghiệp sinh viên Mai Thị Dung, lớp K39 – A6, trường Đại học Thương Mại (2007) với đề tài: “Xây dựng số giá trị văn hóa bật văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM&DV Đức Thành” ➢ Luận văn tốt nghiệp sinh viên Trần Thị Liên Trang, lớp K39 – A3, trường Đại học Thương Mại (2007) với đề tài: “Xây dựng số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình Trung tâm thông tin di động KVI” ➢ Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thanh Hùng, trường Đại học Thương mại (2007) với đề tài: “Xây dựng số giá trị doanh nghiệp điển hình cơng ty TNHH Hịa Bình” ➢ Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Ngọc, trường Đại học thương mại (2009) với đề tài: “Xây dựng số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình công ty TNHH Hưng Phát” Đề tài: “Một số giải pháp nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu” thực sở kế thừa vấn đề lý luận văn hóa kinh doanh Tuy nhiên, xét phạm vi cụ thể Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu đề tài hồn tồn mới, chưa nghiên cứu công trình 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài 2.4.1 Nội dung văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh phương diện văn hóa xã hội văn hóa lĩnh vực hoạt động kinh doanh.Văn hóa k inh doanh bao gồm toàn giá trị vật chất tinh thần, phương thức kết hoạt động người tạo sử dụng q trình kinh doanh Một hệ thống văn hóa kinh doanh hoàn Nguyễn Quang Tiệp Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp chỉnh bao gồm nhân tố cấu thành triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội, văn hóa doanh nhân hình thức văn hóa khác a, Triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa chủ kinh doanh dẫn cho hoạt động kinh doanh Đó hệ thống bao gồm giá trị cốt lõi có tính pháp lý đạo lý tạo nên phong thái đặc thù chủ thể kinh doanh phương thức phát triển bền vững hoạt động này.Đôi triết lý kinh doanh sở để nhà quản trị đưa định quản lý có tính chiến lược quan trọng tình mà phân tích lãi lỗ khơng giải được.Đồng thời, triết lý kinh doanh phương tiện để giáo dục phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động kinh doanh Hình thức biểu triết lý kinh doanh khác với chủ thể kinh doanh cụ thể Đó văn in thành sách nhỏ dạng câu hiệu hát Triết lý kinh doanh khơng thể dạng vật chất mà tồn giá trị niềm tin định hướng cho trình kinh doanh Và dù hình thức triết lý kinh doanh ln trở thành ý thức thường trực chủ thể kinh doanh, đạo hành v i họ Kết cấu nội dung triết lý kinh doanh thường bao gồm phận sau: Sứ mệnh mục tiêu kinh doanh Các phương thức hành động để hoàn thành sứ mệnh mục tiêu – nhằm cụ thể hóa cách diễn đạt sứ mệnh mục tiêu Các nguyên tắc tạo phong cách ứng xử, giao tiếp hoạt động kinh doanh đặc thù doanh nghiệp b, Đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh gồm nguyên tắc chuẩn mực có tác dụng hướng dẫn hành vi mối quan hệ kinh doanh; chúng đ ược người hữu quan (như nhà đầu tư, khách hàng, người quản lý, người lao động, đại diện quan pháp lý, cộng đồng dân cư, đối tác, đối thủ cạnh tranh, ), sử dụng để phán xét hành động cụ thể hay sai, hợp đạo đức hay phi đạo đức Đạo đức kinh doanh đề cập đến nguyên tắc quy tắc có tác dụng chi phối định cá nhân hay tập thể Ngày nay, hoạt động kinh doanh địi hỏi chủ thể có Nguyễn Quang Tiệp Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp hành vi phù hợp với đạo lý dân tộc quy chuẩn thiện tốt chung toàn nhân loại Do vậy, đạo đức kinh doanh góp phần phát triển mối quan hệ với người lao động, với quyền, với khách hàng, với đối thủ cạnh tranh, với nhà cung cấp với cộng đồng xã hội, từ góp phần tạo nên mơi trường kinh doanh ổn định c, Trách nhiệm xã hội Nhằm giải vấn đề nguồn lực lực hoạt động tổ chức để nâng cao hiệu hoạt động đạt mục tiêu mà nhà quản trị mong muốn đạt tới phạm vi giới hạn pháp luật cho phép.Trách nhiệm xã hội thực kinh tế mà phải hàng loạt yếu tố ngồi kinh tế → Vì tổ chức hoạt động kinh tế phải cân lợi ích kinh tế lợi ích xã hội d, Văn hóa doanh nhân Nhà lãnh đạo không người định cấu tổ chức cơng nghệ doanh nghiệp, mà cịn người định đến: triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, chuẩn mực quan hệ ứng sử hoạt động kinh doanh….Hệ tư tưởng nhà lãnh đạo phản chiếu lên văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh Nhà lãnh đạo góp phần tạo lên văn hóa kinh doanh c doanh nghiệp, định việc hình thành giá trị văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Văn hóa nhà lãnh đạo thể ở: Tầm, Tâm, Tài: Tầm: Tầm chí tuệ, tầm lực, tầm nhìn, ngang tầm Định hướng tổ chức tầm nhìn, nhìn xa, trơng rộng, nhìn tồn diệ n cân nhắc mặt vấn đề để định đúng, vạch kế hoạch mục tiêu ngắn hạn dài hạn để công ty hướng đến Tâm: Tuân thủ nguyên tắc đạo đức, quy tụ long người, gần gũi, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng người chịu lãnh đạo, dám thừa nhận khuyết điểm, tạo môi trường tin cậy hợp tác, trao gửi niềm tin với nhân viên, thức tỉnh điều tốt đẹp nhân viên Tài: Dẫn dắt người hành trình đến đích cách thơng minh lương thiện Khai thác lực tiềm ẩn nhân viên, nhạy bén kinh doanh, lãnh đạo cơng ty thích ứng với thay đổi mơi trường dành hội tốt cho doanh Nguyễn Quang Tiệp Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp nghiệp, điều hành, phối hợp hoạt động phận cơng ty hiệu quả, hóa giải mâu thuẫn trông nội bộ, tạo động lực tinh thần, niềm tin người e, Các hình thức văn hóa khác ➢ Các quy chế, quy định truyền thống, tập tục, thói quen, nghi lễ Văn hố kinh doanh cịn thể thơng qua quy chế, quy định, quy chế, quy định tạo lập khung khổ cho hoạt động quản trị cách thức tiến hành hoạt động quản trị Các quy chế, quy định cụ thể rõ ràng khả thể văn hoá quản trị rõ nhiêu Bên cạnh quy chế, quy định quản trị truyền th ống, tập tục, thói quen, nghi lễ yếu tố tạo lập nên văn hố kinh doanh Nó tạo chuẩn mực chung suy nghĩ hành động thành viên, ngầm định thể rõ ràng suy nghĩ hành động thành viên, trường hợp nghi lễ, nghi thức Các chuẩn mực chung sinh hoạt lề lối làm việc cho thành viên biết điều nên làm điều khơng làm, quan trọng, đức tính cần trau dồi, thói quen phải từ bỏ, ➢ Truyền thuyết, giai thoại Đây câu chuyện trình hình thành phát triển doanh nghiệp, năm tháng gian khổ vinh quang doanh nghiệp hay nhân vật anh hùng doanh nghiệp (nhất hình tượng người sáng lập, thủ lĩnh) Các câu chuyện xây dựng dựa kiện khứ thêm thắt tình tiết hư cấu Các giai thoại thành viên doanh nghiệp truyền tụng lấy làm gương để noi theo Các truyền thuyết (giai thoại) có tác dụng trì bầu khơng khí tích cực doanh nghiệp, tạo nên tính hư ảo, tín điều có tính tơn giáo niềm tin nội thân doanh nghiệp ➢ Những hành vi nhà quản trị Văn hoá thể qua “vật mang” cụ thể, văn hố kinh doanh, “vật mang” quan trọng nhà quản trị.Nhà quản trị phải người mang văn hoá kinh doanh tác động đến nhân viên cách mạnh mẽ Bản lĩnh phẩm chất tự khẳng định nhân cách độc lập hành vi mình, khơng bị áp lực từ bên ngồi Người quản trị doanh nghiệp có lĩnh người vững vàng trước sóng gió thương trường, có khả nhận biết, suy đốn diễn biến thương trường, từ lựa chọn cho có đường riêng c Nguyễn Quang Tiệp 10 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Đối với nhu cầu tuyển dụng đột xuất theo dự án đầu tư công nghệ dây chuyền sản xuất tiên tiến nhập ngoại, chuyên gia nước trực tiếp giảng dạy lý thuyết thực hành Doanh nghiệp nên có chủ trương, sách ưu tiên tuyển dụng em cán công nhân viên công tác nghỉ chế độ doanh nghiệp (phải đủ tiêu chuẩn tài đức) nhằm tạo dựng lao động cha truyền nối theo tuyền thống, đặc biệt khâu u cầu kỹ cao cịn có bí nghề nghiệp, có thân tộc truyền nghề Khi tuyển dụng theo yêu cầu trên, thiếu tuyển chọn bên xã hội Hoạt động sản xuất-kinh doanh chế thị trường vai trò quan hệ công chúng (Public Relations-PR) ngày đề cao không nên thiếu doanh nghiệp Nếu nhà quản trị khơng thật quan tâm, có “sự kiện rủi ro” xẩy bị động khôn lường, đặc biệt trình hội nhập kinh tế quốc tế hoạt động PR bao gồm: Tư vấn chiến lược, quan hệ báo chí, tổ chức kiện quảng bá thương hiệu, tiếp thị, xúc tiến thương mại, đối phó với rủi ro, tài trợ đặc biệt dập tắt rủi ro,v.v d Xây dựng quy chuẩn văn hóa ứng sử doanh nghiệp Cơng ty nên xây dựng quy chuẩn văn hóa ứng xử doanh nghiệp, điều giúp cho máy doanh nghiệp vận hành trơn tru với người có trình độ cao, tuân thủ nguyên tắc chung Để có mơi trường văn hóa ứng xử nội tích cực, doanh nghiệp nên dựa tiêu chí: thái độ tôn trọng đồng nghiệp, trao quyền hợp lý, thưởng phạt công minh, tuyển dụng đề bạt hợp lý, quy định trách nhiệm sử dụng tài sản doanh nghiệp (tiền mặt, tài sản chính, tiện nghi, công cụ, hệ thống thư điện tử, internet, liệu máy tính ) Văn hóa hành vi ứng xử bên ngồi có tác dụng nâng cao hình ảnh doanh nghiệp thương trường Ứng xử với bên ngồi doanh nghiệp địi hỏi nhân viên phải dựa lợi ích chung thể sứ mệnh doanh nghiệp, tránh mâu thuẫn lợi ích cá nhân trách nhiệm công việc Muốn vậy, doanh nghiệp cần vận dụng hai điều: Ý chí lãnh đạo cam kết nhân viên Văn hóa ứng xử bên biểu qua: Quà biếu (chỉ chấp nhận loại quà biếu thân thiện theo nguyên tắc truyền thống xã hội, không nhận quà tặng vượt ước lệ xã hội định trước), hoạt động bên phát triển kỹ nhân viên, thái độ với khách Nguyễn Quang Tiệp 49 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp hàng, doanh nghiệp, nhà cung cấp, đối tác tổ chức, cá nhân khác, vấn đề bảo mật thông tin nhạy cảm khách hàng, quan hệ đầu tư, mua sắm e Đồng hóa sở vật chất phục vụ trính xây dựng phát triển giá trị văn hóa kinh doanh Cần tăng cường đầu tư sở vật chất cho việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa cơng ty.Để xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cần có đầu tư thích đáng Kế hoạch, bước xây dựng văn hóa đặt cần có điều kiện vật chất cần thiết để thực cụ thể sau: ➢ Công ty nên đầu tư loại máy móc, thiết bị văn phòng hợp lý để phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh mình, đặc biệt cơng ty cần ý tới trang thiết bị văn phòng, kiến trúc, màu sắc trang trí nội thất cho đồng bộ, xây dựng hiệu cho nội doanh nghiệp, ngôn ngữ cho định hướng hà nh động ứng xử nhân viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp ➢ Cơng ty cần trì phát triển nghi lễ, hoạt động truyền thống, tập thể như: Hội nghị khách hàng, liên hoan, tổng kết, tôn vinh , Xây dựng “truyền thuyết” kiện, người có đóng góp ảnh hưởng to lớn tới phát triển doanh nghiệp…Đó hoạt động hữu ích nhằm củng cố tinh thần tạo môi trường cho nhân viên trao đổi, học hỏi lẫn Nhưng nên ý xây dựng nghi lễ thật đơn giản mà đem lại hiệu thiết thực cao tránh nghi lễ tốn kém, mang tính thủ tục, lãng phí mà hiệu khơng cao ➢ Ngồi ra, cơng ty nên đầu tư thích đáng cho hoạt động dã ngoại, buổi hội hè, thăm quan cải thiện vấn đề lương thưởng, từ tạo quan điểm, niềm tin, mối quan hệ tốt đẹp nhân viên cơng ty Đó gắn bó, đồn kết cơng việc, đùm bọc, giúp đỡ lẫn hồn cảnh khó khăn Cơng ty làm cho nhân viên có cảm giác cơng ty đại gia đình lớn f Một số giải pháp khác ➢ Tăng cường vai trò tổ chức, đồn thể trị Thời gian tới cơng ty cần thiết phải tăng cường vai trò tổ chức đồn thể trị tổ chức Đảng, Cơng Đồn, Đồn Thanh Niên cơng tác giáo dục truyền thống, xây dựng tác phong công nghiệp, kỷ cương lao động, ý thức trách nhiệm, tinh thần đoàn kết tập thể lao động cơng ty Chính sức mạnh tổ chức đoàn thể Nguyễn Quang Tiệp 50 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp trị nhiều trường hợp đóng vai trò định việc tạo lậ p sắc văn hóa đặc trưng riêng cho doanh nghiệp ➢ Tăng cường hoạt động Marketing Đây điểm yếu Cơng ty q trình hoạt động kinh doanh Hạn chế thể rõ công tác thị trường mà cụ thể công tác marketing Hiện nay, hoạt động marketing Công ty chưa xác định đắn vị trí, vai trị tầm quan trọng doanh nghiệp kinh doanh chế thị trường Và giá phải trả thị trường nhiều năm qua mở rộng khơng đáng kể cơng ty tiếp cận khách hàng lớn mới, khách hàng mang lại doanh thu chủ yếu khách hành truyền thống Câu hỏi đặt lý khách hàng truyền thống khơng liên kết với cơng ty chiến lược kinh doanh có thực hay khơng? điều ln rình rập môi trường kinh doanh ngày Nguyên nhân phần trình độ cán làm cơng tác marketing cịn hạn chế, tư tưởng bao cấp trơng chờ vào giao việc nặng nề; phần khác Cơng ty chưa xác định cho phương pháp khoa học hoạt động marketing Cụ thể chậm trễ việc nắm bắt thông tin đối thủ tham gia đấu thầu hợp đồng chưa tiến hành trình nghiên cứu dự báo phân tích mơi trường bên ngồi đối thủ cạnh tranh mình, thiếu linh hoạt xử lý tình Kết Công ty nhiều phải chấp nhận với giá eo hẹp nơn nóng tìm kiếm việc làm nên hạ giá Ngồi ra, ta cịn hoạt động thấy yếu marketing thể hoạt động quảng cáo, khuyếch trương hình ảnh, cơng ty cịn tư tưởng “hoa thơm ong bướm tự tìm đến” hoạt động gần đóng băng Trong năm qua có vài lần xuất hình ảnh báo chí phương tiện thơng tin đến chào mời đối thủ cạnh tranh như: Kinh Đô, Hữu Nghị liên tục xuất vị trí quan trọng hình thức quảng cáo Vì tương lai cơng ty nên có số giải pháp cụ thể như: - Tăng cường hoạt động quảng cáo sản phẩm hình ảnh công ty tr ên phương tiện thông tin đại chúng, thông qua hoạt động quan báo chí, đài phát truyền hình, pano, áp phích,… tùy thuộc vào mục tiêu đạt đợt quảng cáo khác Trên phương tiện quảng cáo mà công ty sử dụng cần xác định rõ ngân sách cơng ty giành cho hoạt động để từ có định tần suất thời gian quảng cáo cho phù hợp Nguyễn Quang Tiệp 51 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp - Bên cạnh việc ý tới hoạt động quan hệ công chúng (PR – Public Relation) vấn đề công ty đáng quan tâm thời gian tới Đây hoạt động tương đối mẻ Việt Nam kể từ xuất chứng tỏ mức độ quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 4.1.1 Một số kiến nghị Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu hoạt động hệ thống doanh nghiệp Việt Nam chịu quản lý quan quản lý Nhà nước khác Do vậy, muốn thực tốt giải pháp nêu thiết phải có tác động, hỗ trợ từ phía quan Nhà nước Trong thời gian tới quan quản lý Nhà nước cần giải số vấn đề sau: ➢ Xây dựng trung tâm thông tin hỗ trợ doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp thông tin dự báo có tính chất làm thay đổi cục diện môi trường kinh doanh nước quốc tế Trung tâm tập hợp đội ngũ chuyên gia phân tích chiến lược hàng đầu đất nước, trang bị phương tiện thơng tin đủ mạnh đời sản phẩm thông tin mang tính cạnh tranh Trung tâm thực trao đổi thơng tin với Bộ, ngành qua hệ thống nối mạng Chính phủ Trung tâm thơng tin cơng ty phải nối mạng trực tiếp với trung tâm để trao đổi thông tin hai chiều Trung tâm thông tin hỗ trợ doanh nghiệp đặt đạo Chính Phủ Với sản phẩm trung tâm thơng tin hỗ trợ doanh nghiệp góp phần tiết kiệm chi phí khắc phục hạn chế cố hữu doanh nghiệp Việt Nam không đủ khả kinh phí để thu thập thơng tin chiến lược ➢ Triển khai thực Luật doanh nghiệp cách mạnh mẽ ➢ Nhà nước phải cung cấp đầy đủ, rộng rãi công khai không loại thông tin pháp luật mà cịn thơng tin sách, định hướng phát triển xã hội, dự báo kinh tế nhu cầu thị trường,… Nguyễn Quang Tiệp 52 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Văn hố có vai trị đặc biệt quan trọng việc bồi dưỡng p hát huy nhân tố người xây dựng xã hội người tất lĩnh vực hoạt động sản xuất-kinh doanh, hoạt động trị, hoạt động khoa học -cơng nghệ, hoạt động văn hố-xã hội-nhân văn, vv Trong thời đại ngày nay: kinh tế thị trường, kinh tế tri thức, tồn cầu hố cách mạng quản lý ngày phát triển vũ bão, quốc gia xích lại gần hơn, văn hố dân tộc, sắc dân tộc ngày trở thành trung tâm ý Xây dựng văn hóa kinh doanh góp phần tạo lập lực cốt lõi doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp lực cạnh tranh bền vững điều kiện cạnh tranh mang tính tồn cầu, góp phần thể sắc văn hố tiên tiến đậm đà tính dân tộc văn hoá Việt Nam lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Trên sở xác định rõ mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài, luận văn giải nội dung đạt số kết sau - Giải số vấn đề lý luận văn hóa kinh doanh doanh nghiệp, vai trị văn hóa kinh doanh, yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh, cơng tác xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng văn hóa kinh doanh - Trên sở lý luận văn hóa kinh doanh, luận văn tập trung khảo sát thực trạng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu nói chung tranh tồn cảnh văn hóa kinh doanh cơng ty nói riêng giai đoạn Từ làm lên thành tựu, tồn cầ n khắc phục nguyên nhân chúng - Chỉ quan điểm phát triển, định hướng phát triển công ty đến năm 2015 - Từ lý luận tổng hợp kết hợp với điều kiện cụ thể hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải thực trạng văn hóa kinh doan h Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu luận văn đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện văn hóa kinh doanh công ty bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế - Do thời gian tìm hiểu thực tế trình độ cịn hạn chế nên luận văn tốt nghiệp em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận ý kiến thầy để viết em hồn thiện Nguyễn Quang Tiệp 53 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng môn quản trị học ( 2006), môn Quản trị Doanh nghiệp trường Đại Học Thương Mại GS.TS Phạm Ngũ Luận ( 2004), Quản trị Doanh nghiệp thương mại, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Hải Sản ( 2007), Quản trị học, NXB Thống kê Đỗ Minh Cương (2000), Văn hóa Triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc Gia Hà Nội PGS TS Dương Thị Liễu (2006), Bài giảng văn hóa kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty CP bánh kẹo Hải Châu năm 2008, 2009, 2010 www.tailieu.vn www.haichau.com.vn www.chungta.com Nguyễn Quang Tiệp 54 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp TÓM LƯỢC Văn hóa kinh doanh nhân tố quan trọng cho hoạt động phát triển doanh nghiệp Để đạt mục tiêu kinh doanh mình, doanh nghiệp phải khơng ngừng phát triển văn hóa kinh doanh cho phù hợp để đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Trước quan trọng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp, em thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Một số giải pháp nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu” Luận văn gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Trong chương em trình bày cấp thiết văn hóa kinh doanh doanh nghiệp nói chung với cơng ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu nói riêng Từ xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên c ứu, phạm vi nghiên cứu kết cấu luận văn tốt nghiệp Chương 2: Một số vấn đề lý luận văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Trong chương em nêu khái niệm văn hóa, văn hóa kinh doanh, giá trị văn hóa kinh doanh , lý thuyết văn hóa kinh doanh, tổng quan tình hình nghiên cứu văn hóa kinh doanh năm trước, nội dung văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng văn hóa kinh doanh cơng ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu Trong chương em trình bày phương pháp nghiên cứu: phương pháp thu thập liệu phân tích liệu Đánh giá tổng quan tình hình, thực trạng ảnh hưởng nhân tố đến văn hóa kinh doanh cơng ty, kết điều tra trắc nghiệm, kết phân tích liệu thứ cấp kết kinh doanh công ty năm 2008, 2009 2010 Chương 4: Một số giải pháp kiến nghị nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh công ty Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu Chương em trình bày thành cơng, hạn chế nguyên nhân thành công hạn chế đó, phát vấn đề qua nghiên cứu văn hóa kinh doanh cơng ty Dự báo triển vọng quan điểm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh, đưa số giải pháp xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh công ty kiến nghị với nhà nước Nguyễn Quang Tiệp 55 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài“Một số giải pháp nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh cơng ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu”, với nỗ lực, cố gắng phấn đấu thân, qua trình học tập có giúp đỡ nhiều nhà trường, thầy cô ban lãnh đạo cán công nhân viên công ty CP bánh kẹo Hải Châu Đầu tiên em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo khoa Quản trị doanh nghiệp, thầy cô thuộc mơn Ngun lý quản trị tồn thể thầy cô giáo trường đại học Thương Mại giảng dạy giúp đỡ em để em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Nhâm Phong Tuân hướng dẫn em tận tình chu em hoàn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị, cán công nhân viên công ty CP bánh kẹo Hải Châu tận tình giúp đỡ em trình em thực tập công ty Tuy em cố gắng luận văn tránh khỏi sai xót, em kính mong ý kiến đóng góp thầy để luận văn em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày….tháng….năm 2011 Sinh viên thực Nguyễn Quang Tiệp Nguyễn Quang Tiệp 56 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN MỘT SỐ GIÁ TRỊ VĂN HÓA KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI CHÂU 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận văn .2 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH 2.1 Một số khái niệm, định nghĩa 2.1.1 Khái niệm văn hóa .4 2.1.2 Khái niệm kinh doanh 2.1.3 Khái niệm văn hóa kinh doanh 2.1.4 Khái niệm giá trị văn hóa kinh doanh 2.2 Một số lý thuyết văn hóa kinh doanh 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài 2.4.1 Nội dung văn hóa kinh doanh 2.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh 11 2.4.3 Vai trò việc xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 15 Nguyễn Quang Tiệp 57 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN MỘT SỐ GIÁ TRỊ VĂN HÓA KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI CHÂU 19 3.1 Phương pháp nghiên cứu vấn đề 19 3.1.1 Phương pháp thu thập liệu 19 3.1.2 Phương pháp phân tích liệu 19 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến q trình xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Công ty cổ phần Bánh kẹo Hải Châu 20 3.2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu 20 3.2.2 Đánh giá tổng quan tình hình xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu 23 3.2.3 Ảnh hưởng nhân tố đến việc xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu 27 3.3 Kết phân tích liệu thu thập 30 3.3.1 Kết phiếu điều tra trắc nghiệm tổng hợp đánh giá chuyên gia trình xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu 30 3.4 Kết phân tích thơng tin thứ cấp 34 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN MỘT SỐ GIÁ TRỊ VĂN HÓA KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI CHÂU 37 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 37 4.1.1 Những kết đạt 37 4.1.2 Một số mặt hạn chế nguyên nhân 37 4.2 Phương hướng mục tiêu phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu 40 4.2.1 Dự báo triển vọng chung toàn ngành 40 4.2.2 Triển vọng công ty tương lai 41 4.2.3 Quan điểm giải vấn đề xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh cơng ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu thời gian tới 42 Nguyễn Quang Tiệp 58 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp 4.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa 44 4.3.1 Một số giải pháp chủ yếu nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu 44 4.1.1 Một số kiến nghị 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Nguyễn Quang Tiệp 59 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 3.1 Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến q trình xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh c Công ty 27 Bảng 3.2: Kết đánh giá tình hình văn hóa kinh doanh Cơng ty 33 Bảng 3.3 Kết sản xuất kinh doanh Hải Châu 2008-2010 35 Biểu 3.1: Mức độ quan trọng văn hóa doanh nghiệp 30 Biểu 3.2: Kết điều tra triết lý kinh doanh 31 Biểu 3.3: Kết điều tra vai trị văn hóa kinh doanh 32 Biểu 3.4: Kết đánh giá ban lãnh đạo 34 Nguyễn Quang Tiệp 60 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu 21 Nguyễn Quang Tiệp 61 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên HĐQT : Hội đồng quản trị BHYT : Bảo hiểm y tế BHXH : Bảo hiểm xã hội Nguyễn Quang Tiệp 62 Lớp K43-A4 Trường đại học Thương Mại Nguyễn Quang Tiệp Luận văn tốt nghiệp 63 Lớp K43-A4 ... xây dựng phát triển số giá trị văn hóa 4.3.1 Một số giải pháp chủ yếu nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu a Đổi tư xây dựng văn hoá kinh doanh. .. trạnh giải pháp nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu Chương 4: Một số giải pháp kiến nghị nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh. .. tài: ? ?Xây dựng số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình công ty TNHH Hưng Phát? ?? Đề tài: ? ?Một số giải pháp nhằm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu? ??