GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TIN HỌC 3c

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TIN HỌC 3C Sinh viên thực : Phương Ngọc Hải Lớp : K21QTMA Khóa học : 2018 - 2022 Mã sinh viên : 21A4030255 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Hoài Nam Hà Nội, tháng 05 năm 2022 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TIN HỌC 3C Sinh viên thực : Phương Ngọc Hải Lớp : K21QTMA Khóa học : 2018 - 2022 Mã sinh viên : 21A4030255 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Hoài Nam Hà Nội, tháng 05 năm 2022 L ỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề tố t nghiệ p “Giả i pháp hoàn thiện hoạt động marketing tạ i công ty cổ phầ n phát triể n công nghệ tin họ c 3C” cơng trình nghiên u củ a riêng em, bả n thân thự c hiệ n có hỗ trợ giáo viên hướng dẫ n Nhữ ng thông tin số liệ u đề u dự a thự c tế đơn vị thực tập, đượ c trích dẫn đầy đủ quy định Em xin chị u trách nhiệ m vớ i lời cam đoan Hà Nội, tháng 05 năm 2022 Sinh viên th ực hi ện Phương Ngọc Hải LỜI CẢM ƠN Sau trình họ c tậ p rèn luyệ n tạ i khoa Quản trị kinh doanh Học viện Ngân hàng, em xin bày tỏ lòng biế t n tới thầy cô cung cấp cho em nh ững kiế n thứ c nề n tả ng chuyên ngành để em hoàn thành tốt chuyên đề Đặ c biệ t, em xin gử i lờ i m n sâu sắc đến thầy Nguyễn Hoài Nam, giảng viên hướ ng dẫ n trự c tiế p tậ n tình bảo đưa góp ý quý báu hỗ trợ em suố t thờ i gian làm chuyên đề tốt nghiệp Bên cạ nh đó, em m n cô anh chị làm việc Công ty cổ phầ n phát triể n công nghệ tin họ c 3C tạ o điề u kiệ n giúp em thực tập làm chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, tháng 05 năm 2022 Sinh viên th ực hi ện Phương Ng ọc H ải MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu chuyên đề CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN 1.1 Tổng quan trình hình thành phát triển 1.2 Ngành nghề kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019-2021 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TIN HỌC 3C 2.1 Cơ sở lý luận marketing 7 2.1.1 Tổng quan marketing marketing-mix 2.1.2 Hoạt động marketing-mix 4P doanh nghiệp 2.2 Thực trạng triển khai hoạt động marketing công ty cổ phần phát triển công nghệ tin học 3C 11 2.2.1 Chính sách sản phẩm 11 2.2.2 Chính sách giá 11 2.2.3 Chính sách phân phối 12 2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 14 2.3 Đánh giá thực trạng triển khai hoạt động marketing công ty cổ phần phát triển công nghệ tin học 3C 15 2.3.1 Ưu điểm 15 2.3.2 Hạn chế cịn tồn ngun nhân 16 TĨM TẮT CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TIN HỌC 3C 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty 19 19 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing cơng ty cổ phần phát triển công nghệ tin học 3C 19 3.2.1 Chính sách sản phẩm 19 3.2.2 Chính sách giá 20 3.2.3 Chính sách phân phối 21 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 Từ viết tắt DANH M ỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa TS Tiến sĩ PGS Phó giáo sư 4P product, price, place, promotion (sả n phẩ m, giá, phân phố i, xúc tiến) DANH M ỤC BẢNG BI ỂU, S Ơ ĐỒ Bảng / Sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Bả ng 1.2: Kế t hoạ t độ ng kinh doanh củ a công ty giai đoạn 2019-2021 Bả ng 2.1: Doanh thu sả n phẩ m theo hình thức phân phối 13 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong điề u kiệ n nề n kinh tế đầ y biế n độ ng, số lượng doanh nghiệp mộ t ngành nghề ngày tăng dẫ n đế n cạnh tranh khốc liệt Do đó, marketing đượ c coi điề u khơng thể thiếu hoạt động kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệ p tạ o lậ p uy tín vị vữ ng chắ c thị trườ ng Tuy nhiên, nhà n lý hiể u đượ c việ c áp dụ ng marketing vào doanh nghiệp cho thự c hiệ u mộ t điề u khó khăn, trì nâng cao hiệu củ a cịn khó khăn hơ n nhiều Dù vậ y hoạ t độ ng marketing chưa đượ c nhiề u doanh nghiệ p Việ t Nam quan tâm mứ c, đặ c biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Nhắ c đế n marketing khơng thể bỏ qua khái niệ m bả n Marketing-mix Thơng qua sách củ a marketing-mix, doanh nghiệp tiếp cận gầ n hơ n vớ i tậ p khách hàng mụ c tiêu, thúc đẩy lực kinh doanh tăng c ường lợ i cạ nh tranh Các quyế t đị nh sả n phẩ m, giá , phân phố i xúc tiến giữ vai trò quan trọ ng, xuyên suố t toàn trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hiệ n nướ c ta có rấ t nhiề u n vị kinh doanh lĩnh vực tin học nên mứ c độ cạ nh tranh gay gắ t Đây mộ t thị trườ ng lớ n, sôi động tiếp tụ c phát triể n Ra đờ i mơi trườ ng đó, cơng ty cổ phần phát triển công nghệ tin họ c 3C mộ t cơng ty cịn non trẻ có quy mơ nhỏ đạt thành công nhấ t đị nh cung cấ p máy tính, thiế t bị tin họ c thiết bị văn phòng đị a bàn Hà Nộ i mộ t số tỉ nh phía Bắ c Tuy nhiên, trình thực tập em nhậ n thấ y hoạ t độ ng kinh doanh chiế n lượ c marketing-mix cơng ty vẫ n cịn tồn nhiều vấn đề hạn chế cần khắc phục Xuấ t phát từ thự c tiễn với định hướng TS Nguyễn Hoài Nam, em quyế t định chọn đề tài nghiên cứu: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing công ty cổ phần phát triển công nghệ tin h ọc 3C ” Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích đánh giá thự c trạ ng triể n khai hoạ t độ ng marketing công ty cổ phầ n phát triển công nghệ tin học 3C - Đề xuấ t giả i pháp nhằ m hoàn thiệ n hoạ t độ ng marketing công ty cổ phầ n phát triển công nghệ tin học 3C Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đố i tượ ng nghiên u: hoạ t độ ng marketing tạ i công ty cổ phần phát triển công nghệ tin học 3C * Phạ m vi nghiên cứu: - Không gian: công ty cổ phầ n phát triển công nghệ tin học 3C, Hà Nội - Thờ i gian: từ tháng 2/2022 đến tháng 4/2022 Kết cấu chuyên đề Nộ i dung chuyên đề bao gồm chương chính: Chươ ng 1: Giớ i thiệ u công ty cổ phần phát triển công nghệ tin h ọc 3C Chươ ng 2: Thự c trạ ng hoạ t độ ng marketing tạ i công ty cổ phầ n phát triển công nghệ tin học 3C Chươ ng 3: Giả i pháp hoàn thiệ n hoạ t độ ng marketing công ty cổ phần phát triển công nghệ tin học 3C CHƯƠNG 1: GI ỚI THI ỆU CÔNG TY C Ổ PHẦN PHÁT TRI ỂN CÔNG NGH Ệ VÀ TIN HỌC 3C 1.1 Tổng quan trình hình thành phát triển Tên công ty vi ết b ằng ti ếng Vi ệt: CÔNG TY C Ổ PH ẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGH Ệ VÀ TIN H ỌC 3C Tên công ty vi ết b ằng ti ếng Anh: 3C INFORMATION AND TECHNOLOGY DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY Tên viế t tắt: 3CI.,JSC Loạ i hình doanh nghiệ p: cơng ty cổ phầ n nhà nước Mã số thuế: 0107307146 Ngày bắ t đầ u hoạ t độ ng: 21/01/2016 Ngườ i đại diện pháp luật: Nguyễn Thanh Thủy Nhân sự: 23 người Địa chỉ: nhà số 9, ngõ 103/8, tổ 4A, đ ường Đ ịnh Công Thượng, phường Định Công, quận Hồng Mai, Hà Nội Cơng ty cổ phầ n phát triển công nghệ tin học 3C (ComputerCommunication-Control) đượ c thành lập vào đầu năm 2016 Hà Nội với số v ốn điề u lệ ban đầ u 1.000.000.000 đồ ng (một tỷ đồng chẵn) 1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty cổ phầ n phát triể n công nghệ tin học 3C chuyên hoạt động lĩnh vự c cung cấ p máy tính, thiế t bị tin họ c thiế t bị văn phòng tạ i Hà Nội số tỉnh thành phía Bắc Các sả n phẩ m bao gồ m: máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy chủ, bàn phím, chuột, máy in… Khách hàng củ a cơng ty chủ yếu quan, ngân hàng, tr ường h ọc, trường dạy nghề… 1.3 Cơ cấu tổ chức Là mộ t doanh nghiệ p cung cấ p thiế t bị tin học văn phòng, từ đầu công ty chọ n lự a nhữ ng nhà cung ứ ng lớ n, nổ i tiế ng uy tín Tuy nhiên, đa phần sả n phẩ m bình dân dành cho khách hàng tổ chức mua số lượng lớn Công ty đưa đị nh hướ ng cung cấ p sả n phẩ m có cấ u hình thiế t bị phù hợ p vớ i ngườ i tiêu dùng vớ i giá phả i không trọng chạy theo công nghệ Tùy theo nhu cầ u sử dụ ng thự c tế , dự a vào tiêu chí cấ u hình, thời gian bảo hành, giá tiề n, thờ i hạ n toán mà khách hàng chọn lựa dòng sản phẩm cho hiệ u tiế t kiệm Các sả n phẩ m hiệ n có tạ i cơng ty bao gồm: - Máy máy tính để bàn Acer, Dell, HP, Lenovo - Máy tính xách tay Acer, Dell, HP, Lenovo, Fujitsu - Bàn phím, chuộ t, máy in, máy chiếu… Tuy nhiên thị trườ ng sả n phẩ m củ a công ty thị trường cạ nh tranh tự do, có rấ t nhiề u công ty hoạ t độ ng lĩnh vự c vậ y sả n phẩ m thị trường tươ ng đố i đồ ng nhấ t có khác biệt Do đó, cạnh tranh ngành hàng chủ yế u giá chấ t lượ ng Uy tín cơng ty xây dựng tốt nhờ sả n phẩ m chấ t lượ ng, giá tốt dịch vụ sau bán 2.2.2 Chính sách giá Chiế n lượ c giá ảnh hưở ng lớ n đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đư a mứ c giá hợ p lý doanh thu tiêu thụ dễ dàng gia tăng Giá bán củ a sả n phẩ m máy tính chủ yếu phụ thuộc vào thương hiệu, cấ u hình, cơng nghệ , ngồi mẫ u mã, kiểu dáng ảnh hưởng đến việc đị nh giá cho sả n phẩ m Các sả n phẩ m củ a công ty chủ yếu nhập từ nhà cung cấp trự c tiế p từ hãng hay công ty xuất nhập Hiệ n tạ i chiế n lượ c giá củ a công ty đượ c xác định sau: xuấ t phát từ chi phí nhậ p hàng, giá bán bù đắ p chi phí bỏ đả m bả o có lời Thơng thường giá bán công ty theo nguyên tắc: Giá bán buôn = Giá vốn + [x(%) * Giá vốn] 16 x: lợ i nhuậ n mong muố n củ a doanh nghiệ p, x thay đổi tùy theo sản phẩm, thời điể m hay nhu cầu thị trường Tuy nhiên, tùy vào hình thức phân phối đối tượng khách hàng cạ nh tranh thị trườ ng, tùy vào mố i quan hệ làm ăn, tùy vào điều kiện toán, tùy vào điề u khoả n hợ p đồ ng bán hàng mà giá bán linh hoạt thay đổ i tăng hoặ c giả m Vớ i khách hàng mớ i cơng ty đưa mức giá thấp hơ n để khuyế n khích tiế p tụ c mua hàng Vớ i khách hàng thân thiế t làm ăn lâu dài cơng ty có mứ c giá tố t họ mua vớ i số lượng lớn, điều kiện th ương mại tố t Công ty thườ ng xuyên xem xét, so sánh giá vớ i mặt chung th ị trườ ng đố i thủ cạ nh tranh để xác đị nh mứ c giá bán hợ p lý thu hút khách hàng mà doanh nghiệp có lời 2.2.3 Chính sách phân phối * Cơng ty hiệ n có hai hình thứ c phân phố i sản phẩ m cho khách hàng sau chủ yếu: - Bán buôn - Cung cấp cho doanh nghiệp dự án Bảng 2.1: Doanh thu sản phẩm theo hình thức phân phối Hình thức phân phối Bán buôn 2019 2020 2021 Doanh thu Tỷ lệ Doanh thu Tỷ lệ Doanh thu Tỷ lệ (1000đ) (%) (1000đ) (%) (1000đ) (%) 34.386.590 75.2 33.877.779 78.64 34.109.350 85.29 9.200.082 21,36 5.879.973 14,71 Doanh nghiệp 11.300.465 24,7 dự án 17 Tổng 45.686.055 100 43.077.861 100 39.989.323 100 (Nguồn: Phịng kế tốn) Từ bả ng số liệ u ta nhận xét: - Thị phầ n bán buôn chiế m đa số tổng doanh thu công ty Điều cho thấ y doanh nghiệ p dầ n chuyể n thành nhà phân phố i, khẳ ng đị nh vị trí thị trườ ng, nhữ ng hoạ t độ ng xúc tiế n bán bn có hiệ u , khách hàng biết đến lựa chọn đặt hàng công ty - Cung cấ p sả n phẩ m cho doanh nghiệ p dự án hình thức phân phối mà không phả i doanh nghiệ p làm Đó thực dự án cho quan nhà nướ c khố i doanh nghiệ p có tổ c đấ u thầ u Phả i có tiềm lực đủ mạnh sả n phẩ m thiế t bị đa ng cơng ty mớ i làm đượ c điều Qua thống kê ta thấy doanh thu hoạ t độ ng phân phố i giảm dần, phần lớn ảnh hưởng đại dịch Covid dẫ n đế n khó khăn Nế u doanh nghiệ p có chiế n lượ c tiếp cận vào nhóm khách hàng tố t hơ n doanh thu tăng đáng kể đối t ượng khách hàng sử dụ ng sả n phẩ m công nghệ thông tin vớ i số lượng lớn * Kênh phân phối: Công ty cổ phầ n phát triển công nghệ tin học 3C doanh nghiệp quy mô nhỏ phân phố i chủ yế u Hà Nộ i mộ t số tỉ nh phía Bắc Khách hàng mục tiêu công ty quan, ngân hàng, trường học, trường dạy nghề…Tùy theo khả tình hình thị trườ ng cơng ty nhậ p khẩ u máy tính, thiết bị khách có nhu cầ u đặ t hàng, sau thỏ a thuận ký hợ p đồng công ty điều động giao hàng cho khách 2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp * Ngân sách: Theo quy đị nh củ a giám đố c chi phí cho hoạ t động marketing quy định sau: - Đố i vớ i hình thứ c phân phối cho doanh nghiệp làm dự án: Chi phí marketing = 1% * Doanh thu bán hàng - Đố i vớ i hình thức bán bn: 18 Chi phí marketing = 0,5% * Doanh thu bán hàng Từ ngân sách marketing giám đốc đưa xuống, phòng kinh doanh dựa vào doanh thu tiêu thụ dự kiế n đạ t đượ c để đề chiế n lượ c tiếp cận thị trường, tiếp xúc vớ i khách hàng nhằ m tố i đa hóa lợi nhuận cho cơng ty Cơng ty chưa có phậ n marketing riêng biệ t mà nhân viên kinh doanh người trực tiếp thự c hiệ n hoạ t độ ng marketing Từ chủ độ ng tìm khách hàng, chạy doanh số Nế u nhân viên kinh doanh có lự c, có mố i quan hệ làm ăn lâu dài lượng khách ổ n đị nh giả m chi phí marketing Tuy nhiên, chư a có phịng marketing riêng biệ t nên hoạ t độ ng marketing củ a công ty không đượ c thực cách đồng Chỉ nhà cung cấp có chươ ng trình chạ y doanh số , hay công ty thực thi chiến lược đẩy mạnh thị phần, tăng doanh thu chiế n lượ c marketing mớ i đượ c triển khai Và mục đích lúc mục đích ngắn hạn * Các hoạ t dộ ng xúc tiế n bán hàng công ty triển khai: - Khuyến mãi: Vì đố i tượ ng khách hàng mụ c tiêu công ty quan, ngân hàng, trườ ng họ c, trườ ng y nghề nên hình thức khuyế n công ty sử dụng nhiều nhấ t giả m giá hàng bán cho khách hàng mua sản phẩ m vớ i số lượng lớn, hay chiế t khấ u toán cho khách hàng, tặ ng quà kèm theo sản phẩm Để thực điề u công ty liên kế t vớ i nhà cung cấp để nhận hỗ trợ - Marketing trực tiếp: Đơ n đặ t hàng đượ c thự c hiệ n thông qua marketing trực tiếp qua email, ện thoạ i Nhân viên kinh doanh đóng vai trò trự c tiế p thiế t lậ p mố i quan hệ với khách hàng tiề m Doanh nghiệ p chư a trự c tiế p gặ p mặ t khách hàng, nhiên thông qua độ i ngũ nhân viên kinh doanh chào hàng, doanh nghiệp thu lượng khách hàng không nhỏ - Bán hàng cá nhân: Xuấ t phát từ đặ c điể m sả n phẩ m củ a công ty, bán hàng cá nhân công cụ hữ u hiệ u cho việ c đẩ y mạ nh tiêu thụ sả n phẩ m doanh nghiệp Đây khâu quan 19 trọ ng hoạ t độ ng xúc tiế n hỗ n hợ p công ty Các nhân viên phòng kinh doanh nhữ ng ngườ i chị u trách nhiệ m thực công tác bán hàng cá nhân, cụ thể đế n doanh nghiệ p nhữ ng khách hàng tiề m hoặ c người mua c doanh nghiệ p để chào bán sả n phẩ m Trong địa bàn Hà Nộ i nhân viên cơng ty có điều kiệ n tiế p xúc vớ i doanh nghiệp thuận lợi th ường xuyên h ơn Hàng năm công ty có nhữ ng chuyế n cơng tác tỉnh để giớ i thiệ u sản phẩm cung cấ p, tạ o mố i quan hệ chặ t chẽ vớ i đố i tác cũ tìm kiếm khách hàng 2.3 Đánh giá thự c trạ ng triể n khai hoạt động marketing công ty cổ phần phát triển công nghệ tin học 3C 2.3.1 Ưu điểm - Chiế n lượ c giá cạ nh tranh, tùy vào tình hình thực tế mà có mức ưu đãi hợp lý cho khách hàng hợ p tác lâu dài khách hàng mớ i, xem xét có lợi cho khách hàng mà đảm bả o khả sinh lời - Từ doanh thu bán bn thấ y doanh nghiệp có chỗ đứng thị trườ ng cung cấ p máy tính, thiế t bị tin họ c thiết bị văn phịng Hà Nội số tỉnh phía Bắc - Bộ phậ n marketing nằ m chung phòng kinh doanh nên kế hoạch kinh doanh, chiế n lượ c xúc tiến bán hàng đề xuất kịp thời nhanh chóng mà khơng cầ n thơng qua cấ p nhiề u phòng ban Nhân viên kinh doanh nhữ ng ngườ i am hiể u marketing, thị trườ ng nên nắm bắt hội kinh doanh hiệu - Các sách củ a marketing-mix hướng đến khách hàng m ục tiêu, công ty không phân tán nguồ n lự c củ a mà nỗ lực tập trung vào thị trường mục tiêu 2.3.2 Hạn chế tồn nguyên nhân * Hạn chế: - Bộ phậ n marketing nằ m chung phòng kinh doanh vừ a điểm mạnh vừ a điể m yế u củ a cơng ty Vì khơng có phịng marketing riêng biệt nên hoạt độ ng marketing mang tính chấ t tạ m thờ i ngắn hạ n, rời rạc khơng qn Do đó, việ c thự c hiệ n chiế n lượ c marketing đo lường hiệu quả, chi 20 phí khơng đượ c triể n khai cụ thể , công ty khó đánh giá hiệu thực hoạ t độ ng marketing đem lại - Công ty chư a có hoạ t độ ng marketing mạnh mẽ để quảng bá thương hiệ u mà chủ yế u thông qua mố i quan hệ củ a giám đốc nhân viên kinh doanh Chính vậ y, cơng ty chư a khắ c sâu tâm trí khách hàng, họ chuyển qua nhà cung cấp khác điều kiện ưu đãi - Quan niệ m thươ ng hiệ u cơng ty xây dựng đượ c tốt nhờ uy tín từ hãng sả n phẩ m nổ i tiế ng chấ t lượ ng, giá phả i chăm sóc sau bán chưa đủ Việ c khơng xem trọ ng yế u tố thươ ng hiệu làm hạn chế khả doanh nghiệ p tiế p cậ n đượ c nhiề u hơ n khách hàng tiềm - Cơng ty chư a có website thứ c dẫ n đế n việ c tìm hiể u thông tin, liên lạc với - Sả n phẩ m máy tính, thiế t bị tin họ c văn phịng cơng ty thị trườ ng tươ ng đố i đồ ng nhấ t có khác biệ t nên cạnh tranh ngành hàng chủ yế u giá , chấ t lượng sản phẩ m thương hiệu cơng ty * Ngun nhân: - Cơng ty có quy mô nhỏ, số lượng nhân viên chưa đến 30 người nên khơng thành lậ p nhiều phịng ban chức cụ thể - Ngườ i n lý chưa dành quan tâm mứ c cho hoạt động Marketing, xúc tiế n thương mại, quảng bá công ty - Tình hình kinh tế giớ i nói chung Việt Nam nói riêng cịn chư a hoàn toàn hổ i phụ c bối cảnh đại dịch Covid Điều dẫn đến doanh nghiệ p vừ a nhỏ gặ p khó khăn hoạ t độ ng kinh doanh, doanh thu lợi nhuậ n giả m có nhiề u chi phí phả i trả làm nguồ n vố n trì bị thâm hụt - Thị trườ ng sả n phẩ m máy tính, thiế t bị tin họ c văn phòng thị trường cạ nh tranh tự do, có rấ t nhiề u doanh nghiệ p hoạ t độ ng lĩnh vực 21 22 TĨM TẮT CHƯƠNG Chươ ng trình bày sở lý thuyế t nề n tả ng marketing sách sả n phẩ m, giá, phân phố i, xúc tiế n hỗ n hợ p củ a marketing-mix 4P Bên cạnh phân tích thự c trạ ng triể n khai hoạ t độ ng marketing tạ i công ty cổ phần phát triể n công nghệ tin họ c 3C, đánh giá ưu điể m, hạn chế tồn nguyên nhân để tìm cách khắc phục 23 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HO ẠT Đ ỘNG MARKETING T ẠI CÔNG TY C Ổ PH ẦN PHÁT TRI ỂN CÔNG NGH Ệ VÀ TIN H ỌC 3C 3.1 Đị nh hướ ng mục tiêu phát triển công ty Khi đố i mặ t vớ i thay đổ i vũ bão thị trường, doanh nghiệp cần xác đị nh mụ c tiêu phươ ng hướ ng cụ thể công tác tổ chức Việc xác đị nh đượ c nhữ ng yế u tố giúp cơng ty nhìn điểm yếu cần tậ p trung nguồ n lự c để phát triển Cụ thể là: - Phát triển công ty ổn định bền vững - Nâng cao hoạ t độ ng marketing bằ ng chiế n lượ c thiết thực - Khắ c phụ c tình hình hoạ t động kinh doanh bị ảnh hưởng bở i đại dịch Covid, chấ m dứ t chuỗ i sụ t giả m doanh thu lợ i nhuận diễn năm gần - Nâng cao lợ i cạ nh tranh thị trường - Mở rộ ng tậ p khách hàng hiệ n tạ i bằ ng thâm nhậ p thị trườ ng thêm số tỉ nh thành miền Bắc, miền Trung - Đầ u tư xúc tiến quảng bá thương hiệu công ty - Tăng cườ ng đầ u tư công tác phát triể n nguồ n nhân lự c, tạ o môi trường làm việ c tốt cho người lao đ ộng 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing công ty cổ phần phát triển cơng nghệ tin học 3C 3.2.1 Chính sách sản phẩm Để xây dự ng đượ c mộ t sách sả n phẩ m hợ p lý, trước hết công ty phả i dự a kế t nghiên u thị trườ ng, phân tích nhu cầ u tình hình cạnh tranh thị trườ ng; kiể m tra số lượ ng, chủ ng loạ i mặt hàng nhập kho từ ng tháng, từ ng quý để từ tổ ng hợ p có biệ n pháp giải quyết, có kế hoạch phù hợp Mộ t sách sả n phẩ m coi đắn giúp đảm b ảo cho cơng ty có tiêu thụ chắ c chắ n, có lợ i nhuận mở rộng thị trường Vì cơng ty cầ n khơng ngừ ng nâng cao chấ t lượng sản phẩ m, dịch vụ để đáp ứng nhu tốt cầu khách hàng Chấ t lượ ng sả n phẩ m cao tạ o lợ i cạnh tranh, giúp tăng khả 24 tiêu thụ sả n phẩ m Việ c kiể m soát chấ t lượ ng sả n phẩ m phải trình kiể m tra chấ t lượ ng đầ u vào đến trước giao hàng cho khách Trong điề u kiệ n hiệ n nay, sả n phẩ m công nghệ thông tin luôn đổi mới, chu kỳ số ng củ a sả n phẩ m ngày rút ngắ n, vậ y mua nhanh, bán nhanh giúp cho doanh nghiệ p nhanh chóng thu hồi vốn, đạt hiệu kinh doanh cao Đ ồng thờ i, mộ t sả n phẩ m mớ i đờ i, công ty cần chủ động khai thác nguồn hàng nhằ m đáp ứng kị p thời nhu cầ u khách hàng 3.2.2 Chính sách giá Giá sả n phẩ m khơng phươ ng tiệ n tốn mà cịn cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá ả nh hưở ng trự c tiếp đến khố i lượng sản phẩm tiêu thụ củ a công ty Việ c xác lậ p mộ t chiế n lượ c giá hợ p lý phả i gắn với giai đoạ n, mụ c tiêu chiế n lượ c kinh doanh đố i với khách hàng Hiện giá bán sả n phẩ m củ a công ty phả i cạ nh tranh vớ i nhiề u đố i thủ cơng ty phải xây dự ng đượ c giá sả n phẩ m cho phù hợ p, linh hoạ t điều chỉnh giá, khuyến khích cho hoạ t độ ng tiêu thụ nế u khách hàng đặ t hàng vớ i số lượ ng ít, nhiều, tốn nhanh hay chậ m…Cơng ty có sách bán hàng trả chậ m, chịu cước vậ n chuyể n, u đãi cho khách hàng mớ i… Hoạt động mua trả góp có nhiều cơng ty thự c hiệ n phát huy đượ c nhữ ng lợ i định việc tăng khả tiêu thụ hàng hố Ngồi sách giá khơng tách rời với sách sả n phẩm cơng ty Chính sách giá khơng tách rờ i với sách sản phẩm cơng ty Ngồi ra, giá sả n phẩ m phả i tính đế n yế u tố cạ nh tranh Do phả i phân tích, lựa chọn nghiên u kỹ đặ t giá, tránh bị ép giá thua thiệ t kinh doanh Đố i vớ i khách hàng tổ c thự c hiệ n chiến lược giá sau: - Chiế t khấ u thươ ng mạ i: giả m giá niêm yế t cho khách hàng mua số lượng lớn - Chiế t khấ u tốn: áp dụ ng hình thức để thu hồi vốn nhanh với điề u kiệ n đặ t cho khách hàng toán tiề n mua hàng trước thời hạn theo hợp đồng 25 3.2.3 Chính sách phân phối Cũng doanh nghiệ p ngành khác, trướ c lựa chọn cho mộ t hệ thố ng mạ ng lướ i phân phố i cơng ty dựa yếu tố như: sản phẩ m, môi trườ ng, khả tài chính…cộ ng vớ i tình hình thực tế, diễn biến thị trường cho hiệu Có chiế n lượ c tiếp cận vào nhóm khách hàng doanh nghiệp dự án đấu thầ u tố t hơ n doanh thu tăng đáng kể đối tượng khách hàng s dụ ng sả n phẩ m công nghệ thông tin vớ i số lượng lớn 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp * Thành lậ p phịng marketing riêng cơng ty: Marketing giúp nhà kinh doanh hiể u biế t thị trường nhu cầu khách hàng Kế t ngiên u thị trườ ng khách hàng cung cấ p liệ u thông tin cho nhà n trị phân đoạ n thị trườ ng, lự a chọ n thị trườ ng mục tiêu, lập kế hoạch kinh doanh thơng qua sách marketing-mix 4P: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến Hoạ t độ ng củ a cơng ty tiến hành giao dịch buôn bán sản phẩm công nghệ Do vậ y hoạ t độ ng marketing nhằ m tăng cường khả tiêu thụ sản phẩ m củ a công ty rấ t quan trọ ng Hiệ n cơng ty chưa có phịng marketing chun trách mà cơng việ c phịng kinh doanh kiêm nhiệm Việc hoạch định chiế n lượ c marketing cụ thể ngắn hạn dài hạn tạo hội giúp doanh nghiệ p gia tăng thị phầ n, nâng cao lực cạnh tranh Cho nên, việc xây dựng phậ n marketing, hoạ ch đị nh chiế n lượ c phát triển kinh doanh cho công ty cần thiế t thờ i buổ i kinh tế thị trường cạ nh tranh gay gắt Trong điề u kiệ n củ a công ty cổ phầ n phát triển công nghệ tin học 3C, phịng marketing tổ chức sau: - Trưở ng phòng: chị u trách nhiệ m cơng tác phân tích, lập kế hoạch, tổ c thự c hiệ n kiể m tra chươ ng trình marketing - 1-2 nhân viên nghiên u thị trườ ng: tham mưu sách sản phẩm, sách giá củ a cơng ty tìm hiể u sách giá củ a đố i thủ cạnh tranh đ ịa 26 bàn Nghiên u khách hàng, thị trườ ng tiề m biế n trở thành thị trường khách hàng mục tiêu công ty - nhân viên tập hợ p báo cáo * Xây dựng website: Hiệ n nay, đa số khách hàng đề u tìm kiế m thơng tin mạng đối tác trướ c liên hệ để tìm hiểu doanh nghiệp định mua hàng Khơng có website rào n nế u khách hàng cho rằ ng doanh nghiệ p chư a phát triển, hệ thố ng thông tin yế u Việ c đầ u tư xây dự ng website cần thiết cho doanh nghiệ p việ c củng cố thương hiệu thu hút khách hàng Vớ i website, cơng ty có thể: - Tiế t kiệm chi phí quảng cáo hiệu - Dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm - Thể hiệ n chun nghiệ p, uy tín nhờ nhữ ng thơng tin cụ thể, rõ ràng, xác - Cậ p nhậ t chươ ng trình cho khách hàng nhanh chóng 27 TĨM TẮT CHƯƠNG Chươ ng nêu lên mụ c tiêu đị nh hướ ng phát triể n công ty tương lai, đồ ng thờ i đề xuấ t nhữ ng giả i pháp marketing dựa sở nghiên cứu lý thuyế t thự c trạ ng hoạ t độ ng marketing tạ i công ty cổ phầ n phát triển công nghệ tin họ c 3C nhằ m giúp khắ c phụ c hạ n chế tồ n tạ i, giúp công ty nâng cao khả cạ nh tranh thị trường 28 KẾT LUẬN Marketing-mix sắ p xế p, kế t hợ p thành phầ n củ a marketing cho phù hợ p vớ i hoàn nh kinh doanh thực tế doanh nghiệp, qua nhằm củ ng cố vị trí vữ ng chắ c củ a doanh nghiệ p thươ ng trường Khi thành phần Marketing đượ c phố i hợ p nhị p nhàng đồ ng , thích ứng vớ i tình hình thị trường diễ n hoạ t độ ng kinh doanh doanh nghiệ p phát triển hơn, hạn chế đượ c nhữ ng rủ i ro nhờ đạ t đượ c lợi nhuận tối đa Vì vậy, cơng ty cổ phần phát triể n công nghệ tin họ c 3C cầ n hoàn thiện hơ n việ c triển khai hoạt động marketing nội Bài chuyên đề trình bày phân tích làm rõ vấn đề sau: Thứ nhất, giớ i thiệ u công ty cổ phần phát triển công nghệ tin học 3C phân tích tình hình hoạ t động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2019-2021 Thứ hai, đư a sở lý thuyế t bả n marketing, marketing-mix 4P nghiên u thự c trạ ng triể n khai hoạ t độ ng marketing tạ i công ty, từ đánh giá nhữ ng u điể m hạn chế tồn Thứ ba, trình bày mụ c tiêu đị nh hướ ng phát triển công ty, đưa giả i pháp khắ c phụ c hạ n chế nhậ n thấ y từ thực tiễn hoạt động Dù nhậ n đượ c hỗ trợ tậ n tình giảng viên hướng dẫn c n vị thự c tậ p trình làm chuyên đề , ng chắ c hẳ n làm cịn nhữ ng thiế u sót nhấ t đị nh Em mong rằ ng nhận ý kiến đóng góp thầy để chun đề hoàn thiện Cuố i cùng, em xin gử i lờ i cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Hoài Nam giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt PGS.TS.Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Philip Kotler (2007), Marketing bản, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Philip Kotler (2000); Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội B Website Công ty cổ phần phát triển công nghệ tin học 3C, truy cập ngày tháng năm 2022, từ < https://dauthau.asia/ > Công ty cổ phần phát triển công nghệ tin học 3C, truy cập ngày tháng năm 2022, từ < https://infodoanhnghiep.com/ > Tại doanh nghiệp nên cần phải có website? , truy cập ngày 17 tháng năm 2022, từ < https://www.adcvietnam.net/ > Chiết khấu thương mại chiết khấu toán gì? , truy cập ngày 19 tháng năm 2022, từ < https://vietstock.vn/ > 30 ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TIN HỌC 3C 2.1 Cơ sở lý luận marketing 7 2.1.1 Tổng quan marketing marketing-mix 2.1.2 Hoạt động marketing- mix 4P doanh... lý luận marketing 2.1.1 Tổ ng quan marketing marketing-mix 2.1.1.1 Khái niệ m marketing marketing-mix * Khái niệ m marketing: Theo Philip Kotler (2007): ? ?Marketing dạng hoạt động người nhằ m thỏ... củ a công ty cổ phần phát triển công nghệ tin học 3C 11 CHƯƠNG 2: TH ỰC TR ẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY C Ổ PH ẦN PHÁT TRI ỂN CÔNG NGH Ệ VÀ TIN H ỌC 3C 2.1 Cơ sở lý luận marketing 2.1.1