Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại chuỗi cửa hàng bách hóa xanh thuộc công ty cổ phần đầu tư thế giới di động (MWG)

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG ANH NGHĨA TIẾNG VIỆT TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh Nghiệp MWG Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di đồng AM Area Manager Quản lý khu vực RSM Regional Sales Manager Quản lý vùng kinh doanh CVTD Chuyên viên tuyển dụng BHX Bách hóa xanh SMS Tin nhắn TGDĐ Thế giới Di động QLST Quản lý siêu thị QLK Quản lý kho TCC The gioi di dong Care Center ĐMX Điện máy xanh UBND Ủy ban nhân dân THPT Trung học phổ thông ĐH-CĐ Đại học-Cao đẳng HDHS Hướng dẫn hồ sơ MXH Mạng xã hội HC-NS Hành chính-Nhân Trang v DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1 Thông tin giới thiệu công ty Bảng Doanh thu công ty giai đoạn 2016-2019 Bảng Tình hình biến động nhân giai đoạn 2016-2019 21 Bảng Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn giai đoạn 2016-2019 22 Bảng 3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2016-2019 23 Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2016-2019 24 Bảng Các tiêu chí đánh giá ứng viên 32 Bảng Kết tuyển dụng nhân chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh 37 Bảng Kết tuyển dụng nhân từ nguồn giai đoạn 2016-2019 40 Bảng Chi phí tuyển dụng 41 Bảng Mẫu đánh giá qui trình thử việc 58 Trang vi DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1 Sơ đồ tổ chức phịng ban công ty Hình Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 17 Hình Website tuyển dụng thức MWG 26 Hình Page tuyển dụng MWG 27 Hình 3 Mẫu tờ rơi tuyển dụng công ty 28 Hình Sơ đồ quy trình tuyển dụng MWG 30 Hình Mẫu giấy cam kết bảo lãnh nhân Bách hóa xanh 35 Hình Danh sách ứng viên gọi mời vấn ngày 09/10/2020 44 Hình Danh sách ứng viên đậu vấn ngày 09/10/2020 45 Hình Tin nhắn mời ứng viên vấn đậu vấn 46 Hình Mẫu ghi tờ giấy cam kết bảo lãnh nhân 56 Hình Các bước kiểm tra kết ứng tuyển 57 Hình Các bước upload hồ sơ lên web 57 Trang vii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN iii LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii MỤC LỤC viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý hình thành đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) 1.1 Giới thiệu khái quát công ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển MWG 1.3 Tầm nhìn giá trị cốt lõi 1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 1.5 Cơ cấu tổ chức 1.5.1 Cơ cấu tổ chức 1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ cấp sơ đồ tổ chức 1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2016-2019 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC 11 TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 11 2.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực 11 2.1.1 Một số khái niệm 11 2.1.2 Vai trò tuyển dụng nhân 11 2.2 Các nguồn tuyển dụng 12 2.2.1 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 12 2.2.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 13 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân 14 Trang viii 2.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 14 2.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 15 2.4 Quy trình tuyển dụng 16 2.4.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 17 2.4.2 Lập kế hoạch tuyển dụng 18 2.4.3 Thông báo tuyển dụng 18 2.4.4 Thu nhận, sàng lọc hồ sơ 18 2.4.5 Phỏng vấn sơ 19 2.4.6 Kiểm tra trắc nghiệm 19 2.4.7 Phỏng vấn tuyển chọn 19 2.4.8 Xác minh, điều tra 19 2.4.9 Khám sức khỏe 19 2.4.10 Tập thử việc 19 2.4.11 Ra định tuyển dụng 20 2.5 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 20 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HĨA XANH THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 21 3.1 Tình hình nhân công ty giai đoạn 2016-2019 21 3.1.1 Cơ cấu lao động chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh 22 3.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 23 3.1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 24 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh 25 3.2.1 Các nguồn tuyển dụng 25 3.2.1.1 Nguồn tuyển dụng bên công ty 25 3.2.1.2 Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty 25 3.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân công ty 28 3.2.2.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 28 3.2.2.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 29 3.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động 30 3.2.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 31 3.2.3.2 Lập kế hoạch tuyển dụng 31 3.2.3.2 Thông báo tuyển dụng 32 Trang ix 3.2.3.4 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ 32 3.2.3.5 Lên lịch vấn 33 3.2.3.6 Phỏng vấn trực tiếp 33 3.2.3.7 Thông báo kết hướng dẫn làm hồ sơ 34 3.2.3.8 Đào tạo, hội nhập cho nhân viên 36 3.2.4 Đánh giá kết tuyển dụng nhân chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh thuộc Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động 36 3.2.4.1 Kết công tác tuyển dụng nhân chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh giai đoạn 2016-2019 37 3.2.4.2 Kết tuyển dụng nhân từ nguồn giai đoạn 2016-2019 40 3.2.4.3 Chi phí tuyển dụng giai đoạn 2016-2019 41 3.2.5 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh 42 3.2.5.1 Ưu điểm 42 3.2.5.2 Nhược điểm 43 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HĨA XANH THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 49 4.1 Căn để đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty 49 4.1.1 Căn vào chiến lược kinh doanh công ty 49 4.1.2 Phương hướng phát triển công ty đến năm 2022 50 4.2 Giải pháp 50 4.2.1 Cải thiện đầu vào chất lượng nguồn ứng viên 50 4.2.2 Điều chỉnh tin nhắn mời ứng viên tham gia vấn 53 4.2.3 Xây dựng hoàn thiện hệ thống quản lí hồ sơ ứng viên trang baocaonoibo.com 54 4.2.4 Hồn thiện cơng tác hướng dẫn hồ sơ online cho ứng viên sau đạt kết vấn 54 4.2.5 Xây dựng quy trình thử việc cụ thể cho nhân viên 58 4.2.6 Một số giải pháp khác 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 64 Phụ lục 64 Trang x LỜI MỞ ĐẦU Lý hình thành đề tài Như biết, nước ta bối cảnh hòa nhập với kinh tế giới xu tồn cầu hóa Vì doanh nghiêp Việt Nam đứng trước nhiều hội thách thức Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp Việt Nam phải không ngừng đổi mới, củng cố vị thế, nâng cao chất lượng uy tín mơi trường đầy tính cạnh tranh Ngoài nguồn nhân lực nhân tố khơng phần quan trọng để góp phần tạo nên thành công xây dựng tảng tốt cho doanh nghiệp Bản thân doanh nghiệp có số lượng cửa hàng bán lẻ phủ rộng khắp nước MWG năm qua đạt nhiều thành tựu kinh doanh Để có thành tựu nguồn nhân lực hậu phương vững giúp cho doanh nghiệp đạt kết cao với hài lòng khách hàng mua sắm cửa hàng bán lẻ công ty Vì Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động trọng đến hoạt động tuyển dụng nhân sự, nhằm thu hút, lựa chọn người có trình độ, kĩ để đáp ứng công việc mục tiêu mà doanh nghiệp đặt Từ năm 2017 nay, năm công ty nhận 525000 hồ sơ ứng tuyển cho vị trí năm (Mộc Trà, 2018) Với số lượng hồ sơ lớn đòi hỏi phận nhân phải làm việc chuyên nghiệp, chặt chẽ để đảm bảo khơng bỏ sót nhân tài Nhưng qua thời gian thực tập công ty, tác giả nhận thấy công tác tuyển dụng nhân cơng ty cịn nhiều tồn chưa giải Vì đa phần vị trí tuyển dụng khơng u cầu nhiều cấp nên số lượng ứng tuyển nhiều tìm ứng viên có lực phù hợp với tính chất cơng việc đạt u cầu Và hết q trình hướng dẫn ứng viên hồn thành hồ sơ trước kí hợp đồng vấn đề khó khăn hết mà phận tuyển dụng gặp phải Xuất phát từ lí tác giả định lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh thuộc Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động” nhằm tìm hiểu, phân tích, đánh giá đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty Trang Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động - Xác định khó khăn, hạn chế cịn tồn công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực cho công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động (Lô T2-1.2 đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP.Hồ Chí Minh) + Về thời gian: Đề tài phân tích liệu giai đoạn 2016-2019 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: Điều tra trực tiếp thông qua quan sát, sổ sách báo cáo trực tiếp công ty - Phương pháp xử lí số liệu: Các số liệu sau thu thập xử lý qua Microsoft Excel Ngồi có số thơng tin mô tả dạng bảng biểu sơ đồ - Phương pháp quan sát, vấn: Quan sát trình tuyển dụng lao động nhân viên phòng nhân sự, vấn lấy ý kiến nhân viên, hỗ trợ cơng tác tuyển dụng Từ khái quát quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực công ty - Phương pháp tổng hợp, so sánh: Dựa thực trạng công tác tuyển dụng tiến hành so sánh để đưa đánh giá trình tuyển dụng, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Kết cấu chương báo cáo Chương 1: Giới thiệu Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Chương 2: Cơ sở lý thuyết công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Trang Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh thuộc Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh thuộc Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) 1.1 Giới thiệu khái quát công ty Bảng 1.1 Thông tin giới thiệu công ty Tên công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Tên Tiếng Anh Mobile Word Investment Corporation JSC (MWG) Mã giao dịch chứng khốn MWG Logo cơng ty Trụ sở Số 222 Yersin, phường Phú Cường, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Văn phịng điều hành Tịa nhà MWG Lơ T2-1.2 đường D1, Khu Cơng Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP.Hồ Chí Minh Website www.mwg.vn Số điện thoại +(8428) 8125960 Fax +(8428) 8125960 E-mail Investor@thegioididong.com Mã số thuế 0306731335 Giấy phép kinh doanh số 410301227 Vốn điều lệ năm 2019 4.435.461.780.000 VNĐ (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 1.2 Lịch sử hình thành phát triển MWG - Năm 2004: + Tháng 3/2004, Công Ty TNHH Thế giới Di Động đời + Tháng 10/2004, chuyển đổi hình thức kinh doanh, đầu tư vào kinh doanh bán lẻ thiết bị di động Trang Trước nộp hồ sơ nhận việc bạn phát sổ hộ bạn bị hạn công chứng ngày mà quê bạn xa nên không lấy để công chứng kịp hạn nộp hồ sơ, bạn sẽ: A Sửa lại ngày công chứng để khỏi thời gian công chứng lại hồ sơ B Thông tin lại cho nhà tuyển dụng nhờ anh chị có phương án hỗ trợ để bổ sung sau C Cứ nộp hồ sơ, hạn 1-2 ngày khơng vấn đề gì, người ta khơng kiểm tra hồ sơ kĩ đến đâu Bạn nghĩ việc làm vào ngày cuối tuần? A Tơi làm ngày cuối tuần B Tơi làm ngày không quan trọng cuối tuần hay đầu tuần C Tôi muốn có ngày cuối tuần đề nghỉ ngơi Từ câu hỏi trắc nghiệm đánh giá, sàng lọc số lượng ứng viên đăng kí qua trang web vieclam.thegioididong.com qua câu hỏi trắc nghiệm tính chất cơng việc, tình huống, tâm lí để có nguồn ứng viên chất lượng hơn, giảm tải số lượng ứng viên không phù hợp, lượng ứng viên buổi vấn chất lượng để kết buổi vấn đạt hiệu cao khơng tình trạng Và đặc biệt viết đăng tuyển trang việc làm Facebook khu vực, địa phương với thông tin cụ thể sau: - Yêu cầu công việc - Bảng mô tả công việc - Quyền lợi: Thu nhập, chế đố phúc lợi, đãi ngộ, v.v… - Địa điểm làm việc - Thời gian nhận hồ sơ đăng kí - Hình thức đăng kí ứng tuyển: Truy cập vào trang web vieclam.thegioididong.com để điền hồ sơ chọn khu vực ứng tuyển Bắt buộc ứng viên phải đăng kí ứng tuyển qua trang web vieclam.thegioididong.com Thứ cập nhật lên hệ thống để tránh tình trạng ứng viên đăng kí Facebook nhiều lần gọi mời vấn trường hợp Trang 52 trước ứng viên vấn không đạt kết đạt kết vấn trình làm hồ sơ Thứ qua hệ thống câu hỏi trắc nghiệm sơ vấn sàng lọc lượng lớn hồ sơ khơng phù hợp với tính chất cơng việc, người biết sử dụng Smartphone - cơng việc yêu cầu ứng viên biết sử dụng Smartphone để phục vụ cho công việc tiện cơng tác làm việc nhóm Từ có nguồn ứng viên đầu vào chất lượng tốn thời gian cho buổi vấn 4.2.2 Điều chỉnh tin nhắn mời ứng viên tham gia vấn Dựa vào tình hình thực tế qua trình thực tập công ty tác giả nhận thấy tin nhắn gửi mời đến ứng viên vấn chưa đầy đủ thông tin, dẫn đến việc ứng viên nhận tin nhắn chưa nắm bắt hết thông tin buổi vấn, cần mang theo trường hợp ứng viên bỏ lỡ gọi từ phòng nhân phịng nhân gọi xác nhận thơng tin ứng viên có tham gia vấn khơng, để xếp buổi vấn tốt Bởi sau gửi tin nhắn mời ứng viên vấn phịng nhân tiến hành gọi ứng viên để xác nhận thơng tin ứng viên có vấn không nhắc nhở ứng viên tham gia vấn cần mang giấy tờ thơng tin cần cụ thể, rõ ràng để trường hợp ứng viên không nghe máy phòng nhân thấy tin nhắn đem theo đầy đủ giấy tờ để tham gia vấn Bên cạnh nhiều ứng viên khơng biết đăng kí vấn vị trí đăng kí lúc nhiều vị trí khác để có tăng hội có việc làm nên cần gửi thông tin tin nhắn cho ứng viên cách đầy đủ  Nội dung tin nhắn mời ứng viên tham gia vấn sau: Mời bạn vấn vị trí nhân viên [tên_vị_trí] [tên_kho/tên_cửa_hàng] vào lúc [giờ_ngày_tháng_năm] [Địa_chỉ_nơi_phỏng_vấn] Bản đồ [link_google map] Khi tham gia vấn bạn vui lòng mang theo CMND gốc CMND công chứng, trường hợp CMND bạn mang theo giấy phép lái xe Mọi thắc mắc liên hệ qua [số_điện_thoại] để biết thêm chi tiết Rất mong bạn thu xếp thời gian tham gia vấn Trân trọng (Nguồn: Tác giả tự xây dựng) Trang 53 4.2.3 Xây dựng hồn thiện hệ thống quản lí hồ sơ ứng viên trang baocaonoibo.com Sau buổi vấn có kết quả, danh sách ứng viên “Đạt”, “Không đạt” cập nhật hệ thống Đối với ứng viên “Khơng đạt” hệ thống nên gửi lời cảm ơn đến ứng viên dành thời gian tham gia kết để ứng viên biết tình trạng, kết vấn khỏi trơng chờ Vì đa số dân lao động phổ thông nên nhanh nhạy biết cần tra cứu web vieclam.thegioididong.com để nhận kết Vì thế, cơng ty cần hồn thiện hệ thống tự động gửi thư cảm ơn đến SĐT ứng viên đăng kí có trạng thái “Khơng đạt”  Nội dung thư sau: Chào bạn, lời xin gửi lời cảm ơn đến bạn dành thời gian tham gia buổi vấn Bách Hóa Xanh Sau kiểm tra kĩ vấn, công ty xin thông báo bạn chưa phù hợp với [Tên_vị_trí] bên tuyển dụng Chúc bạn may mắn q trình tìm việc mong hợp tác với bạn vị trí làm việc khác phù hợp thời gian tới (Nguồn: Tác giả tự xây dựng) 4.2.4 Hồn thiện cơng tác hướng dẫn hồ sơ online cho ứng viên sau đạt kết vấn Do khoảng cách địa lý, kết ứng viên đạt kết vấn qua buổi vấn số lượng không nhiều nên viên HDHS tập trung, trực tiếp nơi mà ứng viên đăng kí làm điều khó xảy Vì cơng tác HDHS online xem bắt buộc Qua vấn ứng viên làm hồ sơ sau đạt kết vấn đa phần họ trả lời việc HDHS qua Zalo khơng phải q khó hiểu trước họ chưa tiếp xúc nhiều với cách hướng dẫn phần người HDHS chưa hướng dẫn cụ thể rõ ràng bước nên làm khó khăn cho họ Vì cần điều chỉnh cách HDHS sau: Bước 1: Gửi thông tin giấy tờ cần có hồ sơ cho ứng viên chuẩn bị thông qua Zalo Trang 54 Bạn vui lòng chuẩn bị giấy tờ đây: - Sơ yếu lí lịch: 01 (có cơng chứng) - Đơn xin việc: 01 - Sổ hộ khẩu: 01 bảng (có cơng chứng) - CMND: 01 cơng chứng 04 photo - Giấy khám sức khỏe: 01 quan y tế - Hình thẻ: 03 - CMND người bảo lãnh: 01 (có công chứng) - Giấy bão lãnh nhân sự: Do Ba Mẹ ruột đứng tên, sau nhờ người bảo lãnh Ba mẹ ruột ký , ghi rõ họ tên sau lăn ngón trỏ ngón phần chữ ký Trường hợp ba mẹ khơng ký lăn tay u cầu phải có đóng dấu xác thực UBND Phường Xã/VP Công chứng (LƯU Ý: Trong trường hợp Ba Mẹ ruột khơng đứng tên bảo lãnh, bạn vui lịng liên hệ phòng nhân để hướng dẫn) TẢI MẪU ĐƠN GIẤY BẢO LÃNH NHÂN SỰ BHX TẠI LINK SAU: https://tgdd.vn/AnQqEagP CHÚ Ý: Hồ sơ công chứng không chỉnh sửa có ngày cơng chứng vịng tháng gần Trang 55 Hình 4.1 Mẫu ghi tờ giấy cam kết bảo lãnh nhân (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Bước 2: Sau chuẩn bị đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu, bạn vui lòng chụp đầy đủ hết trang giấy tờ gửi qua Zalo để phòng nhân kiểm tra (Nếu phòng nhân kiểm tra đầy đủ giấy tờ chuyển sang bước tiếp theo) Thời gian nộp: Ngày/tháng/năm Trang 56 Bước 3: Truy cập vào trang web vieclam.thegioididong.com bấm upload hồ sơ bạn lên hệ thống theo hướng dẫn - Kiểm tra kết Hình Các bước kiểm tra kết ứng tuyển (Nguồn: Tác giả tự xây dựng) - Tải hồ sơ lên hệ thống Hình Các bước upload hồ sơ lên web Nguồn: Tác giả tự xây dựng Trang 57 4.2.5 Xây dựng quy trình thử việc cụ thể cho nhân viên Q trình thử việc ví thời gian “sống thử” doanh nghiệp ứng viên Đây giai đoạn để hai bên tìm hiểu định tiến đến lâu dài Q trình thử việc cịn giúp người lao động tìm hiểu mơi trường, thể thân xác định khả gắn bó họ với doanh nghiệp Về phía cơng ty, thời gian để thành viên cũ làm quen với nhân viên Nhà quản lý theo dõi, nhận xét đánh giá sau thử việc để định ứng viên có thật phù hợp với công việc doanh nghiệp hay không Khi thời gian thử việc kết thúc, công ty cần đánh giá kết trình thử việc ứng viên để đưa định ký kết hợp đồng lao động Do đó, mẫu đánh giá q trình thử việc quy trình quan trọng tuyển dụng Nếu đánh giá ứng viên không với lực thực tế gây lãng phí tiền bạc, nguồn lực, công sức hai bên Bảng 4.1 Mẫu đánh giá qui trình thử việc Yếu tố T H Á I Đ Ộ Phịng: Vị trí: Các mục đánh giá Nội dung đánh giá Mức độ trung thực tinh Tinh thần trách thần nhiệm trách nhiệm vụ nhiệm giao Mức độ nhiệt tình, tự nguyện Tính thực tích cực nhiệm vụ Tinh Hợp tác thần hợp quan hệ tốt với tác đồng nghiệp Chấp hành kỷ luật, thực tốt nhiệm vụ 4.Tính kỷ quy định luật cơng ty Tình trạng Giờ làm, nghỉ làm, giấc làm muộn việc sớm, Họ tên: Thời gian thử việc: Mức Người đánh giá Tự đánh giá A B C D E 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 Trang 58 Quản lý (1) Trưởng nhóm (2) Tư chất Tư chất, trình kết thể trình thực khả nhiệm vụ làm việc giao Khối lượng cơng việc hồn Chất thành lượng thời gian quy công việc định Mức độ khả N quan, tiêu cực Ă Khối thực N lượng nhiệm vụ G công việc giao L Nhiệm vụ Ự giao có C phù hợp với Khả lực giao Mức độ 10 Tình xác, thành thạo hình thực trình cơng thực việc nhiệm vụ Dự đốn khả phát triển Tính tương lai sau Tình trạng sức khỏe tiền sử bệnh Tình hình sức khỏe lý 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 Tổng số điểm Điểm trung bình (1) + (2) Ký tên * Nếu điểm trung bình … , hợp đồng thức không ký Ý kiến trưởng Ý kiến quản lý nhóm Đánh giá tổng hợp (Nguồn: Tác giả tự xây dựng) Trang 59 Các ứng viên thời gian thử việc đạt điểm mức D, E hợp đồng thức khơng ký Thơng qua phiếu đánh giá qui trình thử việc nhân viên, đánh giá lực, thái độ làm việc ứng viên cách khách quan đánh giá từ phía-1 phía bên cơng ty phía thân nhân viên Tạo công cho nhân viên, quản lý hay trưởng nhóm đánh giá sai thực lực nhân viên ứng viên phản hồi phịng nhân để phịng nhân xác minh đối chiếu từ nhiều phía từ tránh bỏ sót nhân tài 4.2.6 Một số giải pháp khác Lên lịch trình, thời gian cụ thể cho ngày kí hợp đồng nhận việc: Công ty cần đưa thời gian, địa điểm cụ thể ngày kí hợp đồng nhận việc cho ứng viên làm xong hồ sơ trước 1, ngày để ứng viên xếp thời gian kí hợp đồng tránh tình trạng hẹn ngày khác để tránh thời gian cho bên Đầu tư thêm chí phí cho cơng tác tuyển dụng nhân để có nguồn ứng viên chất lượng mang lại hiệu công việc nhiều Từ đa dạng hóa nguồn ứng viên đầu vào thu hút nguồn ứng viên cách rộng rãi Vì chiếm phần lớn lao động không yêu cầu cấp nên cơng ty phối hợp với địa phương tỉnh để thông tin tuyển dụng đến tất người dân địa phương, phần tìm kiếm nguồn lao động đáp ứng cho nhu cầu tuyển dụng, phần tạo công ăn việc làm cho người dân mang lại danh tiếng tốt cho cơng ty Hoặc cơng ty liên kết với trung tâm tìm kiếm việc làm để có nguồn ứng viên nhanh chóng chất lượng Nâng cao sách đãi ngộ cho nhân viên chế độ cơm, thực phẩm bồi dưỡng cho nhân viên làm ca 12 tiếng/ngày làm ca đêm để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên suốt trình làm việc mang lại hiệu quả, suất công việc cao Bên cạnh hỗ trợ đầu tư thêm khu sống tập thể dành cho nhân viên xa nhà để gắn kết tinh thần làm việc tạo điều kiện cho nhân viên môi trường làm việc tốt Trang 60 KẾT LUẬN Qua trình thực đề tài, KLTN trình bày cách tổng quát quy trình tuyển dụng MWG, tình hình nhân thực trạng vấn đề nhân mà công ty phải đối mặt Tác giả xác định vấn đề mà cơng ty gặp phải Từ tác giả đề xuất số giải pháp liên quan đến cải tiến quy trình tuyển dụng chất lượng ứng viên Với giải pháp khắc phục phần khó khăn mà công ty gặp phải công tác tuyển dụng Nguồn lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, thơng qua người vận hành nguồn lực khác sản xuất cải, vật chất, MWG doanh nghiệp lớn ngành bán lẻ cần lượng lớn nhân Với đà phát triển với phát triển kinh tế tương lai Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động có thêm nhiều động lực để phát triển thêm chuỗi siêu thị với muỗi nhọn chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh Nguồn nhân lực ln cần tuyển cơng ty tạo hội cho người nhiều vị trí, chi tiết trang vieclam.thegioididong.com Tuy nhiên, MWG cần phải nổ lực để phát huy vai trị mình, trì tốt hoạt động chuỗi siêu thị đẩy mạnh phát triển chuỗi mũi nhọn Bách Hóa Xanh Hoạt động Fanpage tuyển dụng TGDĐ trang web vieclam.thegioididong.com có tầm quan trọng lớn việc thu hút ứng viên ứng tuyển vào vị trí hệ thống, khơng thể thiếu quy trình tuyển dụng đặc biệt trường hợp thiếu hụt nhân Nhìn chung, nhờ linh hoạt, nỗ lực nhân viên làm việc hiệu CVTD nên việc tuyển dụng MWG trì đầu vào mức ổn chưa thể đáp ứng tất nhu cầu nhân toàn hệ thống Trang 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Trường Diễm Trang Phan Thị Thanh Hiền (2016) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp Trần Kim Dung (2009) Quản trị Nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP.HCM Kiến Anh (n.d.) Trí Thức Trẻ Retrieved 08 16, 2020, from Kim tự tháp ngược-Mơ hình quản trị Thế giới di động: https://www.brandsvietnam.com/9725Kim-tu-thap-nguoc-Mo-hinh-quan-tri-cua-The-Gioi-Di-Dong Mộc Trà (2018, 12 09) Zing news Retrieved 07 20, 2020, from Thông tin doanh nghiệp: https://zingnews.vn/bi-quyet-tuyen-hang-nghin-nhan-vien-moi- thang-cua-the-gioi-di-dong-post876421.html Nguyễn Thị Hương (2020, 08 15) Yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Retrieved 09 2020, 24, from Tạp chí tài chính: http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/yeu-to-tac-dong-den-cong-tacquan-tri-nguon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep-326711.html Phịng kế tốn (2020) Báo cáo tài năm 2016-2019 Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động Phịng kế tốn (2020) Báo cáo tài năm 2016-2019 TP.HCM: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động Phịng kế tốn (2020) Báo cáo thường niên năm 2016-2019 Hồ Chí Minh: Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động Phịng kế tốn (2020) Báo cáo thường niên từ năm 2016-2019 TP.HCM: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động Phòng nhân (2020) Báo cáo tình hình nhân giai đoạn 2016-2019 Hồ Chí Minh: Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động Phòng nhân (2020) Báo cáo tình hình nhân năm 2016-2019 TP.HCM: Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động Trang 62 Trần Hữu Hào (2016) Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần in Hồng Hà Hà Nội: Trường Đại học Lao động Xã hội Vũ Thị Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2007) Quản trị nhân lực Hồ Chí Minh: NXB Thống kê Trang 63 PHỤ LỤC Phụ lục Dàn nghiên cứu định tính DANH SÁCH PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH STT Tên Chức vụ/vị trí NHÂN VIÊN TUYỂN DỤNG A1 Trần Minh Hà CVTD A2 Nguyễn Hoàng Anh CVTD A3 Nguyễn Ngọc Thanh Hảo CVTD A4 Lê Thị Thu Hạ CVTD CÂU HỎI PHỎNG VẤN Trong trình tuyển dụng vị trí nhân viên cho cửa hàng BHX, Anh/Chị thường gặp khó khăn nào? Anh/Chị cho biết lý thường khiến nhân viên nghỉ việc nhất? Theo Anh/Chị cơng ty đầu tư cho chi phí tuyển dụng nào? Có ảnh hưởng đến việc tìm kiếm nguồn ứng viên hay không? ỨNG VIÊN ĐÃ ĐẠT KẾT QUẢ PHỎNG VẤN A5 Nguyễn Thị Bích Phiên Nhân viên bán hàng A6 Tao Thanh Bình Nhân viên giao nhận A7 Nguyễn Hoàng Anh Nhân viên thu ngân A8 Đỗ Thị Thanh Nga Nhân viên sơ chế CÂU HỎI PHỎNG VẤN Anh/Chị thấy môi trường làm việc cửa hàng, kho BHX nào? 10 Qua trình thử việc, Anh/Chị thấy tình hình đánh giá lực nhân viên nào? Trang 64 BIÊN BẢN CHẤM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DÀNH CHO GVHD Tiêu chí đánh giá Nội dung Trích dẫn tài liệu tham khảo Yếu Trung Bình Khá Giỏi 0-3.0 3.1-4.0 4.1-5.0 5.1-6.0 Nội dung chương khơng có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung không phù hợp với tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Tất phân tích nhận định khơng có sở Nhiều ý phân tích thiếu mạch lạc, mâu thuẫn 0-0.4 Có tài liệu tham khảo Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn Nội dung chương thiếu liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung chưa phù hợp hoàn toàn vào tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Có nhiều phân tích nhận định khơng có sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài, phân tích sơ sài, chưa chi tiết, chưa tập trung giải toàn vấn đề nghiên cứu Một số phân tích, nhận định thiếu sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài Phân tích chi tiết, tập trung giải vấn đề nghiên cứu Các phân tích nhận định có sở 0.5-0.6 Tài liệu tham khảo khơng phong phú Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn 0.7-0.8 Tài liệu tham khảo phong phú Có số lý thuyết (khái niệm) chưa trích dẫn Có số bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn đầy đủ 0.9-1.0 Tài liệu tham khảo phong phú Có trích dẫn đầy đủ lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Các bảng biểu đặt tên, đánh số đầy đủ, ghi nguồn đầy đủ (trừ Điểm bảng biểu tác giả tự phân tích, tính tốn) 1.8-2.0 Triển khai ý rõ ràng, liền mạch Sử dụng từ ngữ phù hợp với hoàn cảnh Câu văn mạch lạc, khơng có lỗi tả 0-0.9 1.0-1.3 1.4-1.7 Triển khai ý thiếu rõ Triển khai ý thiếu Triển khai ý thiếu rõ ràng, mâu thuẫn rõ ràng lộn xộn ràng Có số lỗi lộn xộn Rất nhiều lỗi Nhiều lỗi sử sử dụng từ ngữ Câu văn từ sử dụng từ ngữ dụng từ ngữ (chưa phù (chưa phù hợp với hoàn ngữ (chưa phù hợp với hoàn hợp với hoàn cảnh) cảnh) Câu văn thiếu cảnh) Câu văn thiếu Câu văn thiếu mạch mạch lạc, có số lỗi mạch lạc, nhiều lỗi lạc, nhiều lỗi tả tả tả 0-0.4 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Rất liên lạc với Thỉnh thoản liên lạc Thường xuyên liên lạc Rất thường xuyên liên Thái độ GV để duyệt với GV để duyệt với GV để duyệt lạc với GV để duyệt Điểm thưởng dành cho sinh viên viết báo cáo tiếng Anh dao động từ 0,1-1,0 điểm Tổng điểm: Kết luận:  Cho SV bảo vệ trước hội đồng  Không cho SV bảo vệ trước hội đồng Ngày ….tháng… năm …… Giảng viên chấm KLTN ... hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh thuộc Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG). .. HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 49 4.1 Căn để đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty. .. 3.2.4 Đánh giá kết tuyển dụng nhân chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động 36 3.2.4.1 Kết công tác tuyển dụng nhân chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh giai đoạn 2016-2019