Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty TNHH thương mại dịch vụ thông tin BTC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH GIẢI THÍCH TNHH Trách nhiệm hữu hạn BTCCORP Cơng Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC ĐVT CV Đơn vị tính Curriculum Vitae Sơ yếu lý lịch NVCT MMPI Nhân viên thức Minnesota Multiphasic Thống kê nhân cách đa pha Minnesota Personality Inventory Trang iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018 – 6/2020 Bảng 3.1: Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2018 – 6/2020 22 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2018 – 6/2020 23 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2018 – 6/2020 24 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn giai đoạn 2018 – 6/2020 25 Bảng 3.5: Danh sách tham gia vấn định tính 25 Bảng 3.6: Danh sách tham gia khảo sát 26 Bảng 3.7: Số lượng hồ sơ nhận từ nguồn tuyển mộ công ty giai đoạn 2018 – 6/2020 28 Bảng 3.8: Kết khảo sát 12 ứng viên vấn đề trước ngày vấn 33 Bảng 3.9: Kết khảo sát 12 ứng viên vấn đề ngày vấn kết vấn 35 Bảng 3.10: Kết khảo sát 12 ứng viên vấn đề trình thử việc 36 Bảng 3.11: Kết khảo sát 12 ứng viên vấn đề liên quan đến hợp đồng 37 Bảng 3.12: Kết công tác tuyển dụng nhân giai đoạn 2018 – 6/2020 38 Bảng 3.13: Bảng tính lương nhân viên phịng Kinh doanh 41 Bảng 4.1: Biểu mẫu đánh giá ứng viên tham gia vấn 53 Bảng 4.2: Biểu mẫu đánh giá ứng viên sau thời gian thử việc 55 Trang v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo cơng ty Hình 1.2: Một số hình ảnh website Cơng ty TNHH MTV Sản Xuất Xây Dựng TM XNK Tài Thủy Hình 1.3: Một số hình ảnh website Công ty TNHH MTV Quý Phú Lâm Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức cơng ty Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân 15 Hình 3.1: Mẫu tin tuyển dụng nhân viên Telesale parttime 30 Hình 3.2: Mẫu tin tuyển dụng nhân viên Kinh doanh 31 Hình 3.3: Quy trình tuyển chọn công ty 32 Hình 4.1: Mẫu tin tuyển dụng đề xuất 50 Hình 4.2: Mẫu Excel đề xuất quản lý thơng tin ứng viên 57 Hình 4.3: Mẫu Excel đề xuất quản lý thơng tin nhân viên 58 Trang vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH .vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI DỊCH VỤ THÔNG TIN BTC 1.1 Thông tin chung công ty 1.2 Các giá trị công ty 1.2.1 Tầm nhìn 1.2.2 Sứ mệnh 1.2.3 Giá trị cốt lõi 1.2.4 Triết lý kinh doanh 1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.4.1 Sơ đồ tổ chức 1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018 - 6/2020 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 11 2.1 Một số vấn đề chung tuyển dụng nhân 11 2.1.1 Khái niệm nhân 11 2.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân 11 2.1.3 Vai trò tầm quan trọng tuyển dụng nhân 12 2.2 Các nguồn tuyển dụng 13 Trang vii 2.2.1 Nguồn bên doanh nghiệp 13 2.2.2 Nguồn bên doanh nghiệp 14 2.3 Quy trình tuyển dụng 15 2.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng 16 2.3.2 Thông báo tuyển dụng 16 2.3.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 17 2.3.4 Phỏng vấn sơ 17 2.3.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 17 2.3.6 Phỏng vấn lần hai 18 2.3.7 Xác minh, điều tra 18 2.3.8 Khám sức khỏe 18 2.3.9 Ra định tuyển dụng 19 2.4 Các yếu tố ảnh hướng tới tuyển dụng nguồn nhân lực 19 2.4.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 19 2.4.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 20 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÔNG TIN BTC 22 3.1 Tình hình nhân cơng ty từ 2018 - 6/2020 22 3.1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 23 3.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 24 3.1.3 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 25 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng BTCCORP 25 3.2.1 Lập kế hoạch tuyển dụng nhân 27 3.2.2 Quy trình tuyển mộ 28 3.2.3 Quy trình tuyển chọn 32 3.2.4 Kết công tác tuyển dụng 38 3.3 Các yêu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng công ty 39 3.3.1 Các yếu tố bên 39 3.3.2 Các yếu tố bên 42 3.4 Nhận xét công tác tuyển dụng nhân công ty 43 3.4.1 Ưu điểm 43 3.4.2 Nhược điểm 45 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÔNG TIN BTC 47 Trang viii 4.1 Hồn thiện kế hoạch tuyển dụng nhân cơng ty 47 4.2 Cải thiện quy trình tuyển dụng 47 4.2.1 Quy trình tuyển mộ 47 4.2.2 Quy trình tuyển chọn 51 4.3 Đánh giá sau tuyển dụng 58 4.4 Lập kế hoạch chi phí dự trù cho tuyển dụng 60 4.5 Các giải pháp khác 60 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 65 Phụ lục 1: Dàn vấn định tính dành cho cấp quản lý tham gia tuyển dụng 65 Phụ lục 2: Khảo sát ứng viên trình tuyển dụng 66 Trang ix LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong kinh tế thị trường ngày khốc liệt nay, công ty, doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt với nhiều phương diện sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng nhiều mảng khác Một phương diện khơng nhắc đến nguồn nhân lực – nhân tố quan trọng làm nên thành công cơng ty, doanh nghiệp Vì lại nói vậy? Bởi nguồn nhân lực nhân tố sống điều khiển nhân tố cịn lại Nếu khơng có trí tuệ bàn tay người nhân tố sở hạ tầng, tài hay yếu tố khác chẳng cịn giá trị trở nên vơ nghĩa Vậy làm để cơng ty, doanh nghiệp có nguồn nhân lực đủ tốt, phát huy hết khả mình? Điều phụ thuộc vào trình tuyển chọn nhân lực đầu vào họ Có thực tốt q trình tuyển chọn có thành viên ưu tú Đây coi bước đầu dẫn đến thành công tương lai công ty, doanh nghiệp BTCCORP công ty thiết kế website chuyên nghiệp hàng đầu khu vực miền nam nên việc lựa chọn nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng Cơng ty trọng đến công tác tuyển dụng nhân với mong muốn tìm ứng viên tiềm năng, đáp ứng yêu cầu công ty đề ra, từ góp phần tạo nên lợi nhuận cho cơng ty Tuy nhiên, qua q trình thực tập tơi nhận thấy công tác tuyển dụng nhân công ty thực tế cịn gặp nhiều khó khăn dẫn đến hiệu đạt không mong đợi hay làm chậm tiến độ cơng việc Qua thấy mức độ ảnh hưởng nhân đến thành công công ty Với lý với kiến thức tiếp thu từ nhà trường tự tìm hiểu thân nhân sự, định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC” để tiến hành nghiên cứu Với đề tài mong muốn tìm giải pháp giúp hồn thiện công tác tuyển dụng công ty, nâng cao hiệu cơng tác Ngồi ra, q trình nghiên cứu đề tài hội giúp tơi tìm hiểu chun Trang sâu cơng tác tuyển dụng, từ tích lũy kiến thức, kinh nghiệm giúp ích cho cơng việc sau thân Mục tiêu nghiên cứu ✓ Tìm hiểu cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC ✓ Phân tích, đánh giá ưu điểm nhược điểm công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC ✓ Từ ưu điểm nhược điểm, đề xuất số giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC Đối tượng phạm vi nghiên cứu ✓ Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC ✓ Phạm vi nghiên cứu: công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC giai đoạn từ 2018 đến 6/2020 Phương pháp nghiên cứu ✓ Phương pháp quan sát: quan sát trình tuyển dụng nhân cơng ty suốt thời gian thực tập, từ đánh giá khái quát trình tuyển dụng ✓ Phương pháp thu thập xử lý liệu: thu thập liệu nhân viên từ 2018 đến 6/2020 tiến hành xử lý liệu Các liệu thống kê để xác định điểm mạnh, điểm yếu công tác tuyển dụng công ty ✓ Phương pháp định tính: tiến hành cách thức vấn cấp quản lý tham gia vào trình tuyển dụng để tìm hiểu nguyên nhân nghỉ việc nhân viên thức ✓ Phương pháp so sánh: từ lý thuyết học tìm hiểu trước tiến hành so sánh với thực tiễn công tác tuyển dụng cơng ty Từ đề xuất số giải pháp để hồn thiện quy trình tuyển dụng Trang Kết cấu chương báo cáo Ngoài Danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận bao gồm phần sau: ✓ Lời mở đầu ✓ Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC ✓ Chương 2: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ✓ Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC ✓ Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC ✓ Kết luận Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI DỊCH VỤ THƠNG TIN BTC 1.1 Thơng tin chung công ty Tên gọi đầy đủ công ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Thơng Tin BTC Tên viết tắt: BTCCORP Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Một thành viên Công ty thành lập ngày 20/05/2015 với mã số thuế 0313263462 người đại diện pháp luật ông Nguyễn Văn Luyến Đây công ty chuyên thiết kế website chuyên nghiệp Văn phòng đại diện: Lầu 2, tòa nhà HELIOS, công viên Phần mềm Quang Trung, thành phố Hồ Chí Minh Văn phịng giao dịch: Số 10 đường số 11, khu phố 6, phường Hiệp Bình Chánh, quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh Website: https://btccorp.vn Email: info@btccorp.vn Hotline: 0938011235 Logo cơng ty: Hình 1.1: Logo cơng ty Nguồn: Website công ty Trang Kỹ chuyên môn 10 Kết đạt TỔNG ĐIỂM TỐI ĐA (Nếu đánh giá toàn tiêu): TỔNG ĐIỂM 100 XẾP LOẠI LƯU Ý: Chỉ tiêu khơng có u cầu cơng việc khơng cần đánh giá (kết tính tiêu yêu cầu) XẾP LOẠI: XUẤT SẮC : 81% ≤ X ≤ 100% GIỎI : 71% ≤ X ≤ 80% KHÁ : 61% ≤ X ≤ 70% T.BÌNH :51%≤ X ≤ 60% YẾU :X≤ 50% C Nhận xét từ người hướng dẫn: Mặt tích cực Mặt hạn chế Triển vọng D Ý kiến nhân viên đánh giá: Mặt tích cực Mặt hạn chế Triển vọng E Quyết định tuyển dụng: o Quyết định tuyển dụng nhân viên thức o Lưu hồ sơ cho đợt tuyển dụng sau o Từ chối tuyển dụng Trưởng phòng ký tên Các biểu mẫu làm dựa tiêu chuẩn nội dung cơng việc cần có cơng tác tuyển dụng để đánh giá lực ứng viên tham Trang 56 gia vấn ứng viên giai đoạn thử việc Tôi hy vọng biểu mẫu trở thành cơng cụ hiệu giúp phịng Nhân kiểm sốt q trình tuyển dụng cơng ty, đưa q trình tuyển dụng vào khn khổ, tránh gây lãng phí thời gian, tiền bạc cơng sức 4.2.2.4 Hồn thiện cơng tác lưu trữ theo dõi hồ sơ ứng viên Hồ sơ ứng viên coi tài sản vô giá cơng ty, mà việc lưu trữ theo dõi hồ sơ ln cần quan tâm Đối với BTCCORP việc lưu trữ đơn giản giữ lại hồ sơ mà ứng viên nộp nên khó khăn phải tìm kiếm hồ sơ tổng số hồ sơ mà cơng ty nhận Do cơng ty nên tận dụng phần mềm phổ biến để giúp phòng Nhân lưu trữ tìm kiếm hồ sơ bên cạnh việc lưu hồ sơ giấy Hiện phần mềm đơn giản, dễ sử dụng lại tiện lợi tốn Excel Khi sử dụng phần mềm Excel, nhân thức cơng ty, phịng Nhân dễ dàng theo dõi danh sách nhân viên công ty, thông tin liên lạc, lý nghỉ việc số thông tin khác Còn ứng viên vấn, phần mềm thuận tiện cho phịng Nhân kiểm sốt số lượng ứng viên tham gia vấn, theo dõi số lượng ứng viên thử việc, kết thử việc,… Dưới mẫu file Excel đề xuất để quản lý thông tin nhân viên hồ sơ ứng viên: Hình 4.2: Mẫu Excel đề xuất quản lý thơng tin ứng viên Trang 57 Hình 4.3: Mẫu Excel đề xuất quản lý thông tin nhân viên 4.3 Đánh giá sau tuyển dụng Qua số liệu đề cập ta thấy công tác tuyển dụng công ty chưa thật đạt hiệu mong đợi Có nhiều nhược điểm q trình thực chưa khắc phục Bởi công ty thiếu cơng việc quan trọng, tiến hành đánh giá sau tuyển dụng Nhờ vào việc đánh biết thực tốt thực chưa tốt, từ đưa định nhắc nhở phù hợp hay khen thưởng Đây cách không giúp công ty kiểm soát thứ hạng cho nhân viên mà động lực thúc đẩy họ làm việc ngày tốt Ngoài việc tiến hành đánh giá sau tuyển dụng cịn giúp cơng ty nhận ưu, nhược điểm trình tuyển dụng thực tế, tìm kiếm ngun nhân gây sai sót, từ phát huy tối đa ưu điểm khắc phục nhược điểm để đạt hiệu cao lần tuyển dụng tới Để đánh giá điều cần thiết số khơng phải nhìn khách quan người đánh giá Theo Base E-hiring (2017) có số thông dụng ngành tuyển dụng: tỉ lệ chuyển đổi ứng viên, kết khảo sát Trang 58 trải nghiệm ứng viên, tốc độ tuyển dụng, tỉ lệ ứng viên nhận việc sau trúng tuyển tỉ lệ đạt tiêu tuyển dụng Tỉ lệ chuyển đổi ứng viên (từ nộp hồ sơ chuyển sang vấn): số tính cách lấy số ứng viên lọt vào vòng vấn chia cho tổng số ứng viên nộp hồ sơ Với số cơng ty dễ dàng nhận nguồn ứng viên có chất lượng hay khơng, từ xem xét lại nguồn tuyển mộ tiến hành loại bỏ nguồn hiệu để tránh gây gia tăng chi phí tuyển dụng Kết khảo sát trải nghiệm ứng viên: khảo sát nhà tuyển dụng dùng để thu thập ý kiến phản hồi từ ứng viên suốt thời gian tham gia tuyển dụng Dựa vào phản hồi thu thập được, nhà tuyển dụng hiểu suy nghĩ ứng viên để tạo trải nghiệm tốt cho họ Điều góp phần tăng khả ứng viên nhận việc sau đậu vấn Tốc độ tuyển dụng: số cho biết cần trung bình để tuyển dụng ứng viên Chỉ số giúp nhà tuyển dụng xác định khâu chưa thực hiệu quả, từ cải thiện chất lượng cho q trình tuyển dụng Đồng thời cịn cho thấy nhà tuyển dụng có đưa định nhanh chóng hay khơng, có nên cải thiện khoảng thời gian không Tỉ lệ ứng viên nhận việc sau trúng tuyển: số cho biết có ứng viên nhận việc sau nhận thơng báo trúng tuyển tính cách lấy số nhân viên đến nhận việc chia cho tổng số nhân viên trúng truyển Tỉ lệ ứng viên nhận việc cao chứng tỏ công tác tuyển dụng mang lại hiệu quả: họ đưa đánh giá cách kỹ thận trọng, lựa chọn ứng viên tốt nhất,… Tỉ lệ đạt tiêu tuyển dụng: số cho biết phận tuyển dụng đạt phần trăm so với nhu cầu tuyển dụng đặt ban đầu Cách tính số đơn giản, cần lấy số ứng viên trở thành NVCT chia cho tổng nhu cầu tuyển dụng ban đầu kết Cũng số khác giá trị số cao thể hiệu cơng tác tuyển dụng Ngồi giúp người tuyển dụng nhìn nhận lại nhu cầu đặt ban đầu phù hợp hay chưa, có cần xem xét lại hay không,… Trang 59 4.4 Lập kế hoạch chi phí dự trù cho tuyển dụng Với mong muốn tiết kiệm chi phí q trình tuyển dụng mà trước công ty sử dụng kênh miễn phí kênh khơng cịn đáp ứng đủ số lượng chất lượng mà công ty u cầu Chính nên có thay đổi cơng tác tuyển dụng điều dẫn đến việc phát sinh tiết kiệm chi phí Việc bổ sung thêm nguồn tuyển mộ làm gia tăng chi phí tuyển dụng đồng thời mang đến nguồn ứng viên chất lượng giúp giảm chi phí cho việc tuyển dụng nhiều lần Đó lý mà cơng ty cần lập kế hoạch chi phí tuyển dụng Kế hoạch chi phí phải đảm bảo phù hợp với tình hình tài cơng ty Đồng thời, việc lập kế hoạch chi phí dự trù giúp cơng tác tuyển dụng công ty diễn tiến độ, tránh sai sót yếu tố khách quan bên ngồi Với bảng kế hoạch chi phí hợp lý, phịng Nhân có xem xét kỹ lưỡng bước trình tuyển dụng để xem chúng có phù hợp với kinh phí đặt hay chưa, từ đưa định cuối 4.5 Các giải pháp khác ✓ Giải pháp giữ chân nhân viên Ngoài việc phải cải thiện nhược điểm từ công tác tuyển dụng nhân để tăng hiệu quả, cơng ty cần có giải pháp để giữ chân nhân viên Đây việc vô quan trọng, làm tốt công ty vấn đề khơng phải tốn thêm chi phí, thời gian để tuyển dụng đào tạo người Dưới số đề xuất nhằm tạo gắn kết nhân viên với nhân viên nhân viên với công ty Thứ nhất, tổ chức hoạt động văn hóa, kiện, thể thao nhằm tăng kết hợp phát huy tinh thần đông đội nhân viên phòng ban phòng ban với Các chương trình tổ chức như: tổ chức buổi dã ngoại vào cuối tuần (1 tháng lần) dành cho phòng ban, teambuiding cho nhân viên tồn cơng ty, tổ chức du lịch cho tồn cơng ty năm lần, tổ chức cho nhân viên tham gia hoạt động công tác xã hội hiến máu, … Tổ chức mừng sinh nhật cho nhân viên tồn cơng ty, tặng hoa cho nhân viên nữ nhân ngày 8/3, 20/10 hàng Trang 60 năm Đây vừa cách giúp gắn kết người cách để văn hóa doanh nghiệp công ty quảng bá rộng rãi Thứ hai, tiến hành đặt thùng thư góp ý cơng ty Khi có vướng mắc hay bất cập xảy ra, nhân viên viết thư đặt vào (không thiết đề tên tuổi) để nêu lên ý kiên cá nhân Cuối tháng phòng Nhân tổng hợp ý kiến trình lên Giám đốc để tiến hành xem xét tình hình đưa cách giải Với cách công ty thể quan tâm với nhân viên, gây dựng niềm tin với nhân viên giúp họ cảm thấy tin tưởng gắn bó lâu dài ✓ Cải thiện sách tiền lương Vấn đề cần xem xét tiền lương cho nhân viên phòng Kinh doanh Hiện tại, nhân viên mà doanh thu đem 8.000.000 đồng họ nhận khoản phụ cấp 300.000 đồng Điều nhận nhiều ý kiến thông qua bảng khảo sát ứng viên Hầu hết ứng viên cảm thấy khó khăn thời gian đầu làm việc cịn nhiều thứ chưa quen Chính vậy, tơi đề nghị nên có điều chỉnh tiền lương sau: cơng ty cần đặt mức lương cho nhân viên kinh doanh khoảng từ 2.500.000 đồng đến 4.000.000 đồng tùy doanh thu cụ thể mang thay nhận phụ cấp trước Với mức lương này, họ thấy khuyến khích, động viên từ công ty, đặc biệt nhân viên vào làm, giảm tình trạng chán nản mà nghỉ việc Điều giúp công ty cải thiện chất lượng hồ sơ ứng viên tham gia vấn, ứng viên thử việc ứng viên trở thành NVCT, từ nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng ✓ Đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên phịng nhân Phịng Nhân đóng vai trị quan trọng q trình tuyển dụng nhân lực lượng trình, đồng thời họ cịn có vai trị tư vấn cho trưởng phịng Giám đốc cơng tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên Việc đầu tư đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên phòng Nhân điều cần thiết, ảnh hưởng lớn đến công tác tuyển dụng Đặc biệt nhân viên tuyển dụng, họ phải không ngừng học hỏi kinh nghiệm kiến thức tuyển dụng để nâng cao trình độ chun mơn làm việc cách chuyên nghiệp Cụ thể xin đưa số ý kiến sau: Trang 61 Thứ nhất, khuyến khích, tạo điều kiện cho nhân viên phòng Nhân tham gia hội thảo nguồn nhân lực có liên quan đến vấn đề doanh nghiệp Bởi họ không cần giỏi lĩnh vực họ mà cần hiểu biết vị trí cơng việc khác cơng ty, có hỗ trợ trưởng phịng công tác vấn Việc tham gia hội thảo giúp họ đúc kết học, kinh nghiệm q báu giúp ích cho cơng việc sau giúp giảm chi phí đào tạo nhân viên cho cơng ty Thứ hai, công ty tổ chức cho nhân viên tham gia khóa học nhân để hồn thiện thân Mọi chi phí học tập cơng ty chi trả với điều kiện sau khóa học nhân viên phải làm việc tối thiếu năm phép nghỉ việc Việc vừa giúp nhân viên có điều kiện để nâng cao trình độ vừa giúp cơng ty đảm bảo việc đầu tư có hiệu Trang 62 KẾT LUẬN Bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp khơng thể hoạt động thiếu nguồn nhân lực cho dù họ có làm ngành nghề Vấn đề đảm bảo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp trở nên quan trọng cả, họ có ưu cạnh tranh thị trường hay khơng cịn tùy thuộc vào đội ngũ nhân viên có ưu tú hay khơng Cơng tác tuyển dụng nhân công việc để doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực Công tác tuyển dụng coi “đầu vào” q trình này, “đầu vào” có chất lượng đảm bảo “đầu ra” đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Sau khoảng thời gian tháng thực tập, tiếp xúc thực tế với cơng việc tơi nhận thấy khơng giống hồn tồn với tơi học ghế nhà trường Thực tế biến đổi ngày cần thay đổi cho phù hợp với tình tình hình cơng ty Từ kiến thức, kinh nghiệm tiếp nhận công ty, thân nhận công tác tuyển dụng Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thơng Tin BTC cịn gặp số hạn chế định dẫn đến hiệu không mong đợi bên cạnh việc họ cố gắng nâng cao chất lượng cho công tác tuyển dụng Vì vậy, đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC” cố gắng phân tích thực trạng tuyển dụng công ty, xem xét mạnh, điểm yếu hội, thách thức qua đưa giải pháp nhằm giúp cơng ty hồn thiện cơng tác tuyển dụng, tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng giúp công ty phát triển tương lai Trong trình nghiên cứu đề tài này, thời gian khả tìm kiếm, tiếp cận thông tin kiến thức tuyển dụng nhân cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót Tơi hy vọng với viết tơi đóng góp phần cho hoạt động tuyển dụng hoạt động phịng Nhân cơng ty trở nên tốt hơn, ngày hoàn thiện thời gian tới Trang 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO BTCCORP (2020) Retrieved from BTC DIGITAL MARKETING: https://btccorp.vn/ E-hiring, B (2017, 8) số đo lường hiệu tuyển dụng nhà tuyển dụng cần thông thạo Retrieved from Base Resources: https://resources.base.vn/hr/5-chi-so-do-luong-hieu-qua-tuyen-dung bat-cunha-tuyen-dung-nao-cung-can-biet-toi-116 Lê Trường Diễm Trang Phan Thị Thanh Hiền (2016) Quản trị nguồn nhân lực TP.Hồ Chí Minh: NXB Đại học Quốc Gia M-Talent (2019, 4) Các hình thức trắc nghiệm đánh giá nhân Retrieved from MTalent: https://jobs.mtalent.com.vn/hoat-dong/cac-hinh-thuc-trac-nghiem-danhgia-nhan-su.35a51641/vi Nguyễn Tuyết Anh (2020, 8) Khái niệm tuyển dụng vai trò tuyển dụng nhân doanh nghiệp Retrieved from văn Luận 1080: https://luanvan1080.com/khai-niem-tuyen-dung-la-gi.html Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Phạm Diệp (2020, 8) 2020 nên làm gì?Top 10 ngành nghề hot Retrieved from Tìm việc 365: https://timviec365.vn/blog/cac-nganh-nghe-hothien-nay-new4687.html Phịng Kế tốn (2020) Báo cáo tình hình tài từ 2018 - 6/2020 Cơng Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thơng Tin BTC Phịng Nhân (2020) Báo tình hình nhân từ 2018 - 6/2020 Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC Tổng cục Thống kê Việt Nam (2018, 12) Tổng quan kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2018 Retrieved from Thông tin điện tử Tổng cục Thống kê: https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=382&idmid=2&ItemID=19041 Tổng cục Thống kê Việt Nam (2019, 12) Niên Giám Thống Kê 2019 Retrieved from Thông tin điện tử Tổng cục Thống kê: https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=512&idmid=5&ItemID=19689 Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng Hợp Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2005) Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống Kê Trang 64 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Dàn vấn định tính dành cho cấp quản lý tham gia tuyển dụng Chào anh/chị, nhân viên công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC Hiện thực nghiên cứu để phục vụ cho q trình tuyển dụng phịng Nhân Hi vọng người dành thời gian đế giúp tơi hồn thành vấn Chân thành cảm ơn người mong nhận phản hồi từ anh/chị Câu 1: Anh/chị cho biết lý nghỉ việc nhân viên thức? Câu 2: Anh/chị cho biết lý nghỉ việc nhân viên thử việc? Câu 3: Anh/chị cho biết công tác tuyển dụng công ty cịn chưa tốt điểm cần hồn thiện gì? Trang 65 Phụ lục 2: Khảo sát ứng viên q trình tuyển dụng Chào anh/chị, tơi nhân viên công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC Hiện thực nghiên cứu để phục vụ cho trình tuyển dụng phịng Nhân Hi vọng người dành thời gian đế giúp tơi hồn thành khảo sát sau Chân thành cảm ơn người mong nhận phản hồi từ anh/chị Câu 1: Anh/chị biết thông tin tuyển dụng qua kênh thông tin nào? o Facebook o Zalo o Website công ty o Người thân giới thiệu o Khác Câu : Dưới ý kiến đánh giá hài lịng ứng viên q trình tuyển dụng với mức độ: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Anh/chị đánh dấu X vào mức độ cảm nhận Anh/ Chị cho phát biểu STT Mức độ Nội dung câu hỏi I Trước ngày vấn Ứng viên dễ dàng tiếp cận với tin tuyển dụng công ty Mọi thắc mắc ứng viên cơng việc trước ngày phịng vấn giải đáp Thời gian vấn xếp Trang 66 linh hoạt cho ứng viên Thời gian địa điểm vấn thông báo cụ thể qua email II Trong trình vấn thơng báo kết Câu hỏi vấn liên quan đến vị trí tuyển dụng Các thông tin công việc người tuyển dụng trao đổi đầy đủ Các câu hỏi ứng viên giải đáp cặn kẻ Thời gian thông báo kết vấn nhanh chóng III Q trình thử việc thông báo kết Thời gian thử việc hợp lý 10 Người phụ trách hướng dẫn công việc cách rõ ràng 11 Công việc giao mô tả 12 Kết thử việc đánh giá lực ứng viên IV 13 Hợp đồng lao động Nội dung hợp đồng tuân thủ theo quy định Pháp luật 14 Các điều khoản hợp đồng thể rõ ràng 15 Nội dung thỏa thuận hợp đồng khớp với thông tin vấn Anh/chị khoanh tròn vào mức độ cảm nhận anh/ chị cho câu theo mức sau: Hồn tồn Khơng hài Bình thường Trang 67 Hài lịng Hồn tồn hài khơng hài lịng lịng lịng Câu 3: Anh/chị hài lòng q trình tuyển dụng cơng ty Câu 4: Anh/Chị có góp ý thể Phịng Nhân hồn thiện cơng tác tuyển dụng? ………… Chân thành cảm ơn anh/chị thực bảng khảo sát Chúc anh/chị sức khỏe Trang 68 BIÊN BẢN CHẤM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP DÀNH CHO GVHD Tiêu chí đánh giá Nội dung Trích dẫn tài liệu tham khảo Yếu Trung Bình Khá Giỏi 0-3.0 3.1-4.0 4.1-5.0 5.1-6.0 Nội dung chương khơng có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung không phù hợp với tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Tất phân tích nhận định khơng có sở Nhiều ý phân tích thiếu mạch lạc, mâu thuẫn 0-0.4 Có tài liệu tham khảo Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn Nội dung chương thiếu liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung chưa phù hợp hoàn toàn vào tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Có nhiều phân tích nhận định khơng có sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài, phân tích sơ sài, chưa chi tiết, chưa tập trung giải toàn vấn đề nghiên cứu Một số phân tích, nhận định thiếu sở 0.7-0.8 Tài liệu tham khảo phong phú Có số lý thuyết (khái niệm) chưa trích dẫn Có số bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn đầy đủ Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài Phân tích chi tiết, tập trung giải vấn đề nghiên cứu Các phân tích nhận định có sở 0.5-0.6 Tài liệu tham khảo khơng phong phú Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn 0.9-1.0 Tài liệu tham khảo phong phú Có trích dẫn đầy đủ lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Các bảng biểu đặt tên, đánh số đầy đủ, ghi nguồn đầy đủ (trừ bảng biểu tác giả tự phân tích, tính tốn) Điểm Câu văn từ ngữ 0-0.9 Triển khai ý thiếu rõ ràng, mâu thuẫn lộn xộn Rất nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi tả 0-0.4 Rất liên lạc với GV để duyệt 1.0-1.3 Triển khai ý thiếu rõ ràng lộn xộn Nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hồn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi tả 1.4-1.7 Triển khai ý thiếu rõ ràng Có số lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hồn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, có số lỗi tả 1.8-2.0 Triển khai ý rõ ràng, liền mạch Sử dụng từ ngữ phù hợp với hồn cảnh Câu văn mạch lạc, khơng có lỗi tả 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Thỉnh thoản liên lạc Thường xuyên liên lạc Rất thường xuyên liên Thái độ với GV để duyệt với GV để duyệt lạc với GV để duyệt Điểm thưởng dành cho sinh viên viết báo cáo tiếng Anh dao động từ 0,1-1,0 điểm Tổng điểm: Kết luận:  Cho SV bảo vệ trước hội đồng  Không cho SV bảo vệ trước hội đồng Ngày ….tháng… năm …… Giảng viên chấm KLTN ... hiểu cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC ✓ Phân tích, đánh giá ưu điểm nhược điểm công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC ✓ Từ... quan công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC ✓ Chương 2: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ✓ Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin. .. hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông Tin BTC Đối tượng phạm vi nghiên cứu ✓ Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thông