chức năng hoạch định, nhằm khái quát nhất các kiến thức xoay quanh hoạch định trong doanh nghiệp bao gồm các khái niệm liên quan đến hoạch định,

A LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh đầy biến động nay, biến động từ trị, xã hội, đến tài nguyên đặc biệt kinh tế tồn cầu, thật dễ dàng để doanh nghiệp rơi vào tình trạng phương hướng, kiểm sốt, khơng ứng phó kịp với thay đổi biến động Điển hình Đại dịch Covid 19 năm 2020, hàng loạt doanh nghiệp tồn cầu nói chung nước nói riêng đến kết cục phá sản, nợ xấu, đóng băng tạm ngưng hoạt động, kịch mà không doanh nghiệp mong muốn xảy Bên cạnh doanh nghiệp sụp đổ sau hứng chịu sức ảnh hưởng từ đại dịch Covid 19 cịn nhiều doanh nghiệp khác vươn trỗi dậy, phát triển mạnh mẽ bối cảnh đầy biến động thời kỳ “Hậu Covid” Khi hỏi câu hỏi “Tại nhiều doanh nghiệp làm tốt nhiệm vụ tâm dịch Covid-19?”, trích lời báo theo thuonghieucongluan.com.vn có câu trả lời sau: “ Mỗi doanh nghiệp hoạt động tốt có kế hoạch xử lý khủng hoảng kế hoạch đảm bảo kinh doanh liên tục Doanh nghiệp bạn sử dụng kế hoạch này, thời điểm bạn cần thường xuyên điều chỉnh kế hoạch chuẩn bị ứng phó trường hợp tình hình diễn biến xấu Lập kế hoạch theo kịch giúp doanh nghiệp hiểu chiều hướng phát triển đưa giải pháp phù hợp.” Từ ta nhận doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững địi hỏi phải có chiến lược, kế hoạch kinh doanh đắn hiệu Khơng có kế hoạch hồn hảo khơng có kế hoạch mục tiêu, người lao động tổ chức bị thất bại Và thứ xuất phát từ hoạch định Từ ta thấy chức hoạch định quản trị nắm giữ vai trị quan trọng Chính mà nhóm trực thuộc lớp EC001 xin phép thực tiểu luận Chức Hoạch định, nhằm khái quát kiến thức xoay quanh Hoạch định doanh nghiệp bao gồm khái niệm liên quan đến Hoạch định, quy trình hoạch định cách tìm mục tiêu cách thức mà nhà quản trị xây dựng kế hoạch có hiệu Sự quan tâm đặc biệt dành cho việc thiết lập mục tiêu, bước đầu tiêu quy trình hoạch định Sau thảo luận loại kế hoạch mà nhà quản trị sử dụng để giúp cho tổ chức đạt mục tiêu thiết lập Chúng ta xem xét cách tiếp cận công tác hoạch định nhằm giúp cho nhà quản trị giải vấn đề' bất ổn: hoạch định tình huống, mơ theo kịch bản, hoạch định khủng hoảng Cuối cùng, khảo sát cách tiếp cận hoạch định nhấn mạnh đến tham gia người lao động (và tham gia đối tác hữu quan) tư triển khai chiến lược Vì lần nhóm chúng em thực đề tài nên nhiều có sai sót, chúng em mong thầy xem xét, chỉnh sửa góp ý hướng dẫn tụi em để cải thiện giúp tiểu luận thêm hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nhóm sinh viên nghiên cứu tham gia tiểu luận B MỤC LỤC C NỘI DUNG I Tổng quan hoạch định thiết lập mục tiêu Hoạch định gì? Hoạch định xem chức số bốn chức quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát Mọi thứ xuất phát từ hoạch định Hoạch định hợp hai vấn đề bao gồm việc xác định mục tiêu tổ chức làm rõ phương tiện sử dụng để hoàn thành mục tiêu gọi kế hoạch: ● Mục tiêu xem mong đợi tương lai mà tổ chức cố gắng thực Các mục tiêu quan trọng tổ chức ln hướng mục đích, mục tiêu xác định thể mục đích ● Kế hoạch phác thảo hướng đến việc hoàn thành mục tiêu định rõ việc phân bổ nguồn lực, lịch trình, nhiệm vụ, hành động khác ● Các mục tiêu xác định điều phải đạt tương lai kế hoạch thể phương tiện đạt mục tiêu Một ví dụ thực tế trường đại học Kinh tế TP.HCM, mục tiêu trường tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo theo chuẩn quốc tế, triển khai chiến lược phát triển trường trở thành trường đại học định hướng nghiên cứu, đẩy nhanh hoạt động hội nhập quốc tế Qua đó, UEH triển khai thành cơng chương trình tiên tiến quốc tế UEH cho bậc cử nhân, thạc sĩ, tiến sĩ; Gia tăng số lượng luận án tiến sĩ cơng bố quốc tế; Tăng số chương trình liên kết với nước ngồi phát triển thêm số lĩnh vực đào tạo Ngoài ra, nghiên cứu khoa học mục tiêu để UEH trở thành trường định hướng nghiên cứu Cụ thể, đặt mục tiêu đặt tăng dần số công bố nước quốc tế, phấn đấu đạt bình quân đến năm 2021 0,7 bài/giảng viên/năm, số công bố quốc tế Scopus, ISI, ABDC đạt mức bình quân 40 bài/năm Đối với việc mở rộng hợp tác quốc tế nước, UEH đẩy mạnh hợp tác quốc tế thông qua hội thảo khoa học chương trình trao đổi giảng viên, sinh viên nhằm góp phần quốc tế hóa chương trình đào tạo, nghiên cứu khoa học; tăng cường hợp tác với đơn vị, quan, doanh nghiệp nghiên cứu, mở rộng hợp tác với vùng, địa phương nhằm gắn kết công tác đào tạo nghiên cứu với thực tiễn hoạt động doanh nghiệp, địa phương Bên cạnh đó, nâng cao hiệu cơng tác quản trị, ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý mục tiêu đặt như: Nghiên cứu để vận dụng mơ hình đại học vùng tổ chức máy nhà trường; Chuẩn hóa đội ngũ giảng viên, đảm bảo tỷ lệ 40% đội ngũ giảng viên có học vị tiến sĩ nâng cao lực tiếng Anh đội ngũ, tạo điều kiện để giảng viên lấy chứng EMI (English as Medium of Instruction Phương pháp giảng dạy đại học tiếng Anh) Từ khái niệm nêu trên, hoạch định trình xác định mục tiêu đề chiến lược, kế hoạch, biện pháp tốt để thực mục tiêu Trong điều kiện mơi trường ln biến động, nội tổ chức chứa đựng rủi ro tiềm ẩn, để thích nghi với biến động mơi trường tối thiểu hóa rủi ro bên trước hết nhà quản trị cần sử dụng đến chức hoạch định đem lại cho tổ chức tác dụng sau đây: - Nhận diện thời (cơ hội) kinh doanh tương lai - Có kế hoạch né tránh tối thiểu hóa nguy cơ, khó khăn - Triển khai kịp thời chương trình hành động, có nghĩa tạo tính chủ động thực - Tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kiểm tra dễ dàng, thuận lợi Mục tiêu gì? Các mục tiêu có tính chất cấu trúc xã hội, điểu có nghĩa chúng xác định cá nhân hay nhóm Các nhà quản trị thường có ý tưởng khác nên có, họ ln thảo luận thương thuyết mục tiêu cần theo đuổi Các mục tiêu mang tính chất động viên đầy tham vọng, liên kết người lại với nhau, thường không thiết lập nhà quản trị mà hình thành phát triển liên minh Có bước để trở thành nhà quản trị có lực liên minh hiệu quả: ● Thảo luận với khách hàng nhà quản trị khác ● Giải xung đột ● Phá vỡ rào cản thực phối hợp phận Các cấp độ kế hoạch mục tiêu Hình thể cấp độ mục tiêu kế hoạch Quy trình hoạch định bắt đầu với việc tuyên bố sứ mệnh thức để khẳng định mục đích tồn tổ chức, đặc biệt cho đối tượng hữu quan bên Sứ mệnh tạo tảng cho mục tiêu kế hoạch chiến lược, đến lượt yếu tố định hình vấn đề mang tính chiến thuật điều hành Các nhà quản trị cấp cao thường chịu trách nhiệm thiết lập kế hoạch mục tiêu chiến hướng đến cam kết đạt hiệu suất hiệu Việc thiết lập mục tiêu kế hoạch cấp chiến thuật trách nhiệm nhà quản trị cấp trung, chẳng hạn lãnh đạo đơn vị kinh doanh trực thuộc hay phận chức Các nhà quản trị cấp trung thiết lập kế hoạch chiến thuật quan tâm nhiều đến hành động chủ yếu mà đơn vị phải hồn thành để hỗ trợ cho việc thực kế hoạch chiến lược, thiết kế nhà quản trị cấp cao Các kế hoạch điều hành xác định thủ tục hay quy trình cần thực cấp thấp, chẳng hạn phận trực thuộc cấp thấp người lao động Các nhà quản trị cấp thấp quản đốc phát triển kế hoạch điều hành tập trung vào nhiệm vụ quy trình cụ thể để góp phần hồn thành mục tiêu chiến thuật Việc hoạch định cấp cung cấp hỗ trợ cho cấp khác Quy trình hoạch định Quy trình bắt đầu với việc nhà quản trị phát triển kế hoạch tổng thể cho tổ chức xác định rõ sứ mệnh mục tiêu chiến lược Thứ hai, nhà quản trị cần chuyển hóa kế hoạch thành hành động cách xác định mục tiêu kế hoạch chiến thuật, phát triển sơ đồ chiến lược để liên kết mục tiêu, thiết lập kế hoạch tình kịch bản, xây dựng đội thu thập phân tích thơng tin đối thủ cạnh tranh (hay thơng tin tình báo) Thứ ba, nhà quản trị cần hoạt động điều hành cần thiết để hoàn thành mục tiêu Điều liên quan đến việc thiết lập mục tiêu kế hoạch hoạt động, lựa chọn công cụ đo lường kết cần đạt để xác định xem việc có diễn theo phương hướng hay khơng, nhận dạng mục tiêu điều chỉnh kế hoạch ứng phó với khủng hoảng cẩn thực Các công cụ triển khai kế hoạch bao gồm quản trị theo mục tiêu, bảng đo lường thực hiện, kế hoạch đơn dụng, thực giao quyền cho cấp Cuối cùng, nhà quản trị cần định kỳ phân tích kết thực kế hoạch thực điều chỉnh cần thiết, khởi đầu trở lại quy trình hoạch định Giai đoạn Phát triển kế hoạch tổng thể cho tổ chức: Đồng nghĩa với việc xác định sứ mệnh mục tiêu chiến lược Giai đoạn Chuyển hóa kế hoạch thành hành động: Nghĩa xác định mục tiêu kế hoạch chiến thuật Muốn vậy, ta cần thực bước sau: ● Phát triển sơ đồ chiến lược để liên kết mục tiêu ● Thiết lập kế hoạch tình kịch ● Xây dựng đội thu thập phân tích thơng tin đối thủ cạnh tranh (hay thơng tin tình báo) Giai đoạn Xây dựng kế hoạch hoạt động để hoàn thành mục tiêu: Điều đồng nghĩa với việc xác định mục tiêu kế hoạch hoạt động, bao gồm hai hoạt động sau: ● Lựa chọn công cụ đo lường kế hoạch cần đạt để xác định xem việc có diễn theo xu hướng hay khơng ● Nhận dạng mục tiêu nới giãn kế hoạch ứng phó với khủng hoảng cần thực Giai đoạn Triển khai kế hoạch: Để triển khai kế hoạch người ta sử dụng công cụ sau: ● Quản trị theo mục tiêu ● Bảng đo lường thực ● Các kế hoạch đơn dụng (sử dụng lần) ● Thực giao quyền cho cấp Giai đoạn Giám sát học tập: Định kỳ phân tích kết thực kế hoạch thực điều chỉnh cần thiết Sau trở lại quy trình hoạch định II Thiết lập mục tiêu tổ chức Sứ mệnh tổ chức Sứ mệnh tun bố mục đích cơng ty lý mà cơng ty đời Sứ mệnh mô tả giá trị, khát vọng, lý tồn tổ chức Sứ mệnh mô tả rõ ràng tảng cho việc phát triển mục tiêu kế hoạch bước Khơng có sứ mệnh rõ ràng mục tiêu kế hoạch phát triển không theo định hướng cả, không làm cho tổ chức đường cẩn thiết Một đặc trưng công ty thành cơng có sứ mệnh rõ ràng để định hướng cho định hành động Khi hành động định quản trị ngược lại sứ mệnh, tổ chức gặp nhiều vướng mắc Để xem xét sứ mệnh ta cần xem xét nội dung hình thức: - Hình thức: Sứ mệnh tuyên bố bền vững ý định đơn vị, mang tính tổng quan định hướng cụ thể Sứ mệnh thay đổi điều chỉnh cho phù hợp với thời đại - Nội dung: Gồm có yếu tố cấu thành sứ mệnh Khách hàng cần gì? Sản phẩm dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng chưa? Thị trường đâu? Cơng nghệ sử dụng loại nào? Có đem lại chi phí thấp khơng? Sự quan tâm đến vấn đề sống cịn, khả sinh lợi cơng ty Triết lý niềm tin công ty gì? Tự đánh giá cơng ty có điểm mạnh yếu nào? Mối quan tâm đến với cộng đồng? Mối quan tâm nhân viên? Mỗi tổ chức, doanh nghiệp có tuyên bố sứ mệnh, mục đích riêng biệt Đây yếu tố làm doanh nghiệp trở nên khác biệt so với đơn vị khác ngành Sứ mệnh phải thông điệp thiết kế nhằm thể kỳ vọng đối tác hữu quan kết thực cơng ty Ví dụ thực tiễn: Tun bố sứ mệnh Toyota "Toyota dẫn đường cho tương lai việc di chuyển, làm phong phú thêm sống toàn giới với cách di chuyển an tồn có trách nhiệm cho người Thông qua cam kết chất lượng, liên tục đổi tôn trọng hành tinh, đặt mục tiêu vượt mong đợi đền đáp nụ cười Chúng đáp ứng mục tiêu đầy thách thức cách thu hút tài niềm đam mê người, người tin ln có cách tốt " Toyota bỏ lỡ đề cập đến sản phẩm Tuyên bố sứ mệnh họ hướng đến khách hàng, truyền cảm hứng bền bỉ không đề cập rõ ràng đến khách hàng trách nhiệm xã hội - - - - Các mục tiêu kế hoạch (ngoài thêm kế hoạch ngắn dài hạn) a Mục tiêu kế hoạch chiến lược ● Mục tiêu chiến lược: Các mục tiêu chiến lược, hay gọi mục tiêu thức, tuyên bố dứt khoát việc tổ chức muốn đến đâu tương lai Các mục tiêu gắn liền với tổ chức, nhà quản trị cấp cao góc độ tổng thể không gắn liền với đơn vị hay phận trực thuộc cụ thể ● Kế hoạch chiến lược: Xác định tiến trình hành động thơng qua cơng ty tìm cách thực mục tiêu chiến lược Các kế hoạch chiến lược sơ đồ hướng dẫn hoạt động tổ chức hoạt động phân bổ nguồn lực tài chính, người, khơng gian, phương tiện vật chất cần thiết để hoàn thành mục tiêu Hoạch định chiến lược có tính chất dài hạn xác định bước hành động tổ chức khoảng thời gian từ đến năm tương lai Mục đích kế hoạch chiến lược thực chuyển hóa mục tiêu tổ chức thành thực tế thời kỳ xác định trước ● Ví dụ thực tiễn: Cơng ty CP Vinpearl xác định mục tiêu chiến lược “đa dạng hóa sản phẩm mở rộng thị trường quốc tế” nhằm thu hút du khách nước quốc tế đến với hệ thống Vinpearl, gia tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp góp phần tạo đà phục hồi - phát triển mạnh mẽ cho ngành du lịch Việt Nam Để đạt mục tiêu đó, Cơng ty Vinpearl hợp tác với công ty quản lý khách sạn danh tiếng để nâng cao chất lượng dịch vụ nghỉ dưỡng; hợp tác toàn diện với hãng hàng khơng nội địa cung cấp gói dịch vụ du lịch trọn gói cao cấp đến du khách nước quốc tế b Mục tiêu kế hoạch chiến thuật Mục tiêu chiến thuật: - Sau thiết lập mục tiêu chiến lược, bước xác định mục tiêu chiến thuật - Các mục tiêu chiến thuật kết mà đơn vị phận trực thuộc công ty cần đạt - Những mục tiêu áp dụng cho phận quản trị cấp trung mơ tả mà đơn vị trực thuộc cần làm để giúp cho tổ chức hoàn thành mục tiêu tổng quát ● Kế hoạch chiến thuật: - Xác định mà đơn vị phận phải làm để triển khai kế hoạch chiến lược - Các kế hoạch chiến thuật phác họa để hỗ trợ cho việc triển khai kế hoạch chiến lược chủ yếu hoàn thành phần chiến lược cơng ty - Có thời ngắn so với kế hoạch chiến lược - thường kéo dài năm → Các mục tiêu kế hoạch chiến thuật giúp nhà quản trị thực kế hoạch chiến lược tổng thể Việc nắm bắt chiến lược tổng thể để xây dựng kế hoạch chiến thuật cụ thể thường công việc nhà quản trị cấp trung ● Ví dụ thực tiễn: - Theo chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, lĩnh vực vui chơi giải trí định vị lại, nâng cấp toàn diện cơng viên vui chơi giải trí Vinpearl Land đầu tư mạnh mẽ để phát triển khu vui chơi giải trí tồn quốc Thương hiệu Vinpearl Land đổi tên thành VinWonders với quy mô tầm vóc vượt trội, sánh vai với quần thể giải trí lớn giới Để thực mục tiêu trên, VinWonders xây dựng theo mơ hình chuỗi cơng viên chủ đề (Theme Park), diện tích tối thiểu từ 50 trở lên/khu, tập trung thành phố lớn địa danh du lịch tiếng như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Nha Trang, Phú Quốc, Hạ Long - Nằm chiến lược mở rộng thị trường quốc tế, với việc triển khai thị trường Nga, Vinpearl có kế hoạch mở đường bay định kỳ, nối liền thành phố Moscow, Vladivostok, Novosibirsk, Ekaterinburg với Nha Trang Phú Quốc Mục tiêu dự kiến đạt tối thiểu 168 chuyến bay/ năm, phục vụ 50.000 lượt khách Nga đến Việt Nam với gói dịch vụ du lịch riêng biệt ● - c Mục tiêu kế hoạch tác nghiệp/ điều hành ● Mục tiêu tác nghiệp/ điều hành: Là kết mong đợi từ phận, nhóm làm việc cá nhân Các mục tiêu cần có tính chất xác đo lường ● Kế hoạch tác nghiệp/ điều hành: Xác định hành động cần thực ngắn hạn hướng vào việc hoàn thành mục tiêu hoạt động hỗ trợ cho kế hoạch chiến thuật Là công cụ điều hành theo ngày tuần nhà quản trị phận ● Ví dụ thực tiễn: Sử dụng sơ đồ chiến lược để liên kết mục tiêu ● Khái niệm - Sơ đồ chiến lược bảng liệu có cấu trúc hàng Mỗi hàng gọi viễn cảnh chứa số mục tiêu trung hạn, thường gọi mục tiêu chiến lược Mũi tên hướng lên thường vẽ mục tiêu để nguyên nhân hiệu hỗ trợ chiến lược - Từ xuống, có viễn cảnh phổ biến: Tài chính, Khách hàng, Q trình nội Học tập & Phát triển ● Chức - Các mục tiêu tổ chức cần liên kết lại nhằm đảm bảo tương thích hỗ trợ cho chứng để việc hoàn thành mục tiêu cấp thấp góp phần vào việc đạt' mục tiêu cấp cao Kết hoạt động tổ chức hệ liên kết yếu tố phụ thuộc tương tác với nhau, cá nhân, đội, phận phải thực phối hợp nhịp nhàng để hoàn thành mục tiêu cụ thể, cuối việc giúp cho tổ chức đạt kết cao hoàn thành sứ mệnh - Sơ đồ chiến lược kỹ thuật sử dụng phổ biến để liên kết cấp bậc mục tiêu tổ chức thể trực quan yếu tố thúc đẩy thành công tổ chức Do sơ đồ chiến lược cách thức liên kết mục tiêu kế hoạch lĩnh vực với nhau, cung cấp cách thức hữu hiệu cho nhà quản trị nhìn thấy mối quan hệ nhân mục tiêu kế hoạch ● Sơ đồ minh họa ví dụ thực tiễn Hoạch định tình xác định phản ứng mà công ty phải tiến hành trường hợp: khẩn cấp, suy thoái hay khơng mong đợi Để hình thành kế hoạch tình huống, nhà quản trị cần nhận dạng yếu tố quan trọng thuộc môi trường như: khả kinh tế suy thối, quy mơ thị trường giảm sút, gia tăng chi phí nguồn nhập lượng đầu vào, phát triển công nghệ mới, hay cố bất ngờ khác Các nhà quản trị sau cần dự báo danh mục phản ứng thay lẫn cho tình tác động từ cao đến thấp, đặc biệt tình xấu Ví dụ: Ngày 25/11/2018, Vinfast cho mắt mẫu xe Sedan Lux A2.0, SUV Lux SA 2.0, ôtô cỡ nhỏ Fadil xe máy điện thông minh Klara lễ mắt Trung tâm thương mại (TTTM) Vincom Center Landmark 81 mở bán dự kiến kéo dài đến hết 28/11 Không may ngày buổi lễ mắt, bão số ập tới gây mưa lớn, khiến hoạt động trưng bày xe ngồi trời khơng thể diễn dự kiến Nhưng nhanh chóng, Vinfast cho dời mơ hình xe vào khu vực bên TTTM Nhờ cách xử lý nhanh có chuẩn bị trước với tình bất ngờ, Vinfast thu hút hàng ngàn người dân TP.HCM đến xem đặt mua xe Xây dựng kịch Một phiên mở rộng hoạch định tình kỹ thuật dự báo biết với tên gọi xây dựng kịch Xây dựng kịch liên quan đến việc xem xét xu hướng khả mang tính khơng liên tục hình dung trước tương lai Thay xem xét yếu tố xảy khứ suy nghĩ hữu, nhà quản trị cần tư lẽ phải xuất Những kiện gây tổn thất lớn đến cơng ty mà người tưởng tượng Trong giới đầy bất ổn ngày nay, hoạt động hoạch định truyền thống giúp nhà quản trị đương đầu với biến số tác động đến tổ chức đầy phức tạp không ngừng thay đổi Các nhà quản trị khơng thể dự đốn xác tương lai, họ thực diễn tập phạm vi mơ hình để đối phó với xảy tương lai Một số nhà quản trị sử dụng kịch nhận biết phạm vi toàn cầu vấn đề khủng hoảng nợ Châu Âu, suy thoái kinh tế Châu Á, hay nóng dần lên trái đất phân tích mơ hình lực tác động đến ngành điểm khởi đầu cho việc xây dựng kịch Tư kịch rút gọn cho phép nhà quản trị tiến hành khởi đầu câu hỏi “Điều xảy nếu?”, điều làm gia tăng thơng hiểu nhiều chí trước phát thảo kịch Sau đó, với tảng tư rộng, nhà quản trị tiến hành hoạt động diễn tập cho kịch khác dựa dự đoán thay đổi biến số tác động đến tổ chức Phát triển kịch giống việc xây dựng cốt truyện theo đưa tranh sinh động xuất tương lai cách thức mà nhà quản trị phản ứng với chúng Thông thường, nhà quản trị phác thảo từ đến kịch cho tập hợp biến số, xem xét chúng bối cảnh từ lạc quan bi quan Tương tự tổ chức, việc xây dựng kịch buộc nhà quản trị phải thực diễn tập kịch suy nghĩ việc họ cần phải làm kế hoạch thông thường đặt bị sụp đổ Quản trị khủng hoảng Rất nhiều công ty tiến hành hoạch định khủng hoảng nhằm đảm bảo ứng phó với kiện không mong đợi xuất cách bất ngờ mang tính tàn phá, chúng hủy hoại cơng ty nhà quản trị không chuẩn bị hành động phản ứng nhanh chóng thích hợp Khơng hãng hàng không cần chuẩn bị cho biến cố có tiềm tàn phá to lớn Các khủng hoảng trở thành phận tích hợp môi trường tổ chức ngày Một số khủng hoảng thời gian gần bao gồm đợt Lũ lụt lịch sử miền Trung Việt Nam, Đại dịch Covid 19, Tổ chức khủng bố Việt Tân, Tất khủng hoảng nhà chức trách trọng chuẩn bị kịch ứng phó chi tiết Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam nghe lãnh đạo BV Bệnh Nhiệt đới Trung ương báo cáo cơng tác chuẩn bị phịng, chống dịch viêm hơ hấp cấp Corona Ảnh: VGP/Đình Nam Bà nhân dân miền Trung nhận lương thực từ đoàn cứu trợ Nguồn:Báo ThanhtraVietNam Các đối tượng tổ chức khủng bố Việt Tân Từ trái qua: Đối tượng Lý Thái Hùng, Trương Leon, Nguyễn Thị Thanh Vân Theo cand.com Mặc dù tính chất khủng hoảng khác nhau, kế hoạch có phối hợp suy tính cẩn thận sử dụng để giải thảm họa Thêm vào đó, hoạch định khủng hoảng làm giảm thiểu phạm vi ảnh hưởng rắc rối, giống việc ứng bị ổ khóa tốt làm giảm thiểu hội xâm nhập kẻ trộm Minh họa 7.9 Minh họa 7.9 thể hai giai đoạn hoạch định khủng hoảng Ngăn ngừa khủng hoảng Giai đoạn ngăn ngừa khủng hoảng bao gồm hoạt động thực nhà quản trị để ngăn khủng hoảng xảy phát dấu hiệu cảnh báo khả xuất khủng hoảng Một bước quan trọng giai đoạn xây dựng mối quan hệ mở đáng tin cậy với đối tác hữu quan then chốt người lao động, khách hàng, nhà cung ứng, nhà nước, nghiệp đoàn lao động, cộng đồng Bằng cách phát triển tốt mối quan hệ này, nhà quản trị ngăn ngừa khủng hoảng xảy phản ứng có hiệu với khủng hoảng tránh khỏi điều Thật vậy, tổ chức xây dựng mối quan hệ mở đáng tin cậy với người lao động nghiệp đoàn họ họ tránh đình cơng nhanh chóng người lao động Ví dụ: Tại công ty ô tô Toyota Việt Nam, nhà quản trị ngăn chặn khủng hoảng cách phản ứng nhanh chóng cơng khai rộng rãi truyền thơng phải thu hồi tổng số 190 xe để kiểm tra thay ống chân không bầu trợ lực phanh dịng xe Toyota Fortuner Cơng ty Ơ tơ Toyota Việt Nam sản xuất lắp ráp Nhiều khách hàng tỏ bất tiện phiền toái phải gửi xe sửa chữa phải chờ đợi tốn chi phí Các nhà quản trị công ty gửi tin nhắn đến khách hàng, đưa lên website trang báo truyền thông thông tin chi tiết chương trình Thu hồi sản phẩm tơ Fortuner Theo đó, cơng ty gửi đến khách hàng cố xảy dòng xe họ cách chi tiết, tỉ mỉ Công ty cho biết, tượng gặp phải là: Trên xe nằm dải ảnh hưởng trang bị hệ thống trợ lực phanh bao gồm ống chân không nối với bầu trợ lực phanh Ống chân khơng xuất hiện tượng bị bóp méo, biến dạng, khiến cho hệ thống trợ lực phanh tác dụng, dẫn đến cần lực đạp phanh mạnh để dừng xe gia tăng quãng đường phanh Nguyên nhân xác định quy trình lưu hóa chưa phù hợp, ống chân khơng khơng đủ độ đàn hồi Nếu xe tiếp tục hoạt động, ống chân khơng bị bóp méo, biến dạng khiến hệ thống trợ lực phanh tác dụng, gây giảm tác dụng hệ thống phanh Công ty khuyến cáo người tiêu dùng quyền lợi an tồn hành khách cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe tới đại lý Toyota Cơng ty ô tô Toyota Việt Nam để kiểm tra thay ống chân không bầu trợ lực phanh Địa điểm thực hiện: Tại tất đại lý Toyota Công ty ô tô Toyota Việt Nam tồn quốc Cơng ty thơng tin thêm thời gian khắc phục dự kiến: 0.6-1.2 giờ/xe Việc kiểm tra, khắc phục ● cho xe bị ảnh hưởng hoàn tồn miễn phí Cũng nhờ mà việc ngăn chặn tai nạn từ lỗi kỹ thuật xe nhanh chóng xử lý an tồn nhanh chóng, khơng gây hậu xấu, nghiêm trọng, giữ vững uy tín cho công ty Chuẩn bị khủng hoảng Giai đoạn chuẩn bị khủng hoảng liên quan đến việc hoạch định chi tiết hành động cần thực để xử lý khủng hoảng xuất Giai đoạn bao gồm ba bước: (1) Hình thành đội quản trị khủng hoảng phân cơng người phát ngơn thức; (2) Phác thảo kế hoạch quản trị khủng hoảng chi tiết; (3) Thiết lập hệ thống thơng có hiệu Các đội quản trị khủng hoảng hình thành từ thành viên thuộc phận chức khác tổ chức, người bổ nhiệm để thực hành động nhanh chóng khủng hoảng xuất Tổ chức cần bổ nhiệm người phát ngôn để thể tiếng nói thức cơng ty giai đoạn khủng hoảng Kế hoạch quản trị khủng hoảng (CMP) có tính chất chi tiết, viết thành văn khẳng định bước cần thực hiện, người thực khủng hoảng xảy Bản kế hoạch nên bao gồm bước liên quan đến việc đối phó với dạng khủng hoảng khác nhau: thảm họa tự nhiên hỏa hoạn hay động đất, cố bình thường khủng hoảng kinh tế, cố bất ngờ ngành, hay thất bại sản phẩm dịch vụ, cố bất thường sản phẩm bị làm giả hay hành động khủng bố Một điều quan trọng cần lưu ý kế hoạch quản trị khủng hoảng phải xem văn “sống” “thay đổi”, cần xem xét lại cách thường xuyên, tiến hành thao diễn, cập nhập cần thiết VI Cách tiếp cận sáng tạo hoạch định ● Quy trình hoạch định ln thay đổi theo thời gian, giống khía cạnh khác quản trị, để trở nên thích ứng với môi trường thái độ người lao động Một cách tiếp cận hoạch định khuyến khích tham gia người tổ chức, đối tác hữu quan bên ngồi tổ chức, tham gia vào quy trình hoạch định Cuộc cách mạng cách tiếp cận bắt đầu với việc phân quyền hoạch định, theo chuyên gia làm việc với nhà quản trị đơn vị độc lập hay phận chủ yếu để hình thành mục tiêu kế hoạch đơn vị Các nhà quản trị toàn thể tổ chức cần đưa giải pháp mang tính sáng tạo riêng xử lý vấn đề cam kết mạnh việc theo dõi chúng suốt trình thực Khi môi trường ngày thay đổi hết, nhà quản trị cấp cao cần nhìn thấy ích lợi việc thúc đẩy phân mạnh mẽ hoạch định cách để chuyên gia làm việc trực tiếp với nhà quản trị theo tuyến, người lao động để hình thành kế hoạch có tính động việc đáp ứng nhu cầu ngày thay đổi nhanh chóng Trong mơi trường kinh doanh có tính phức tạp cạnh tranh h, việc tạo tư xây dựng triển khai chiến lược cho người lao động điểu kỳ vọng Hoạch định trở nên sinh động người lao động tham gia vào trình thiết lập mục tiêu xác định phương tiện để đạt chúng Phần cung cấp số công cụ cần thiết hoạch định sáng tạo Thiết lập mục tiêu có tính mở rộng để đạt tuyệt hảo Các mục tiêu có tính mở rộng mục tiêu có tính hợp lý đầy tham vọng Các mục tiêu cần rõ ràng, hấp dẫn, đầy hình tượng để kích thích nhân viên tạo tuyệt hảo Chúng mục tiêu vượt mức khả hướng đến việc thúc đẩy người trở nên sáng tạo việc tìm phương thức hồn thành Ví dụ: Chúng ta xem xét tình sau Cơng ty PepsiCo đặt số "mục tiêu táo bạo lớn" (BHAG-Big hairy audacious goal) thập kỷ tới bao gồm làm cho hoạt động Vương quốc Anh không sử dụng nhiên liệu hóa thạch rút nhà máy lớn khỏi lưới điện nước Ngồi cịn có cam kết đến năm 2020, cơng ty khơng đưa vào bãi rác tồn chuỗi cung ứng sản xuất tất bao bì sản phẩm từ nguồn tái tạo Thuật ngữ “BHAG” xuất phát tác phẩm “Xây dựng tầm nhìn cho cơng ty bạn” đời vào năm 1996 hai tác giả nêu Ngày khái niệm BHAG sử dụng để mơ tả mục tiêu lớn, có tính chất truyền cảm hứng, vượt khỏi mô thức hành, chúng làm tổn thương lịng tự trọng kích hoạt tính tự người để họ tập trung hết tâm ưí vào việc thực hiện, làm thay đổi tư họ Tuy nhiên bên cạnh việc thiết lập mục tiêu vậy, mục tiêu cần có tính khả thi để tránh tình trạng rơi vào chán nản, khơng khuyến khích họ, đơi buộc họ phải thực hành vi không hợp đạo đức để hoàn thành mục tiêu Các mục tiêu mở rộng BHAG (BHAG-Big hairy audacious goal-một mục tiêu đầy tính táo bạo) ngày trở nên quan trọng việc thay đổi nhanh chóng Một cơng ty tập trung vào phát triển tuần tự, cải tiến sản phẩm, quy trình, hay hệ thống bước bị tụt hậu giới ngày Các nhà quản trị sử dụng mục tiêu mở rộng BHAG để khuyến khích người lao động suy nghĩ cách thức tạo bùng nổ tư sáng tạo mạo hiểm cao Sử dụng bảng đo lường thực Các công ty bắt đầu sử dụng bảng đo lường thực hoạt động kinh doanh phương tiện để nhà quản trị cấp cao để theo dõi, đo lường kế hoạch tiến triển q trình hồn thành mục tiêu dựa số tiêu thức đo lường chủ yếu như: doanh số thị trường mục tiêu, số lượng sản phẩm bị lùi đơn hàng, tỷ lệ gọi đến phận dịch vụ khách hàng giải khoảng thời gian cụ thể Sức mạnh thực bảng đo lường thực phát huy hết chúng áp dụng cho tồn cơng ty, chí cho nhà máy, hay phận bán hàng để tất người lao động theo dõi tiến trình hồn thành mục tiêu, nhận dạng điều thất bại tại, tìm biện pháp đầy sáng tạo để đưa hoạt động trở lại hướng đường đến mục tiêu Triển khai đội thu nhập thơng tin tình báo Dự đốn quản trị khơng chắn bất ổn môi trường việc quan trọng hoạt động hoạch định giúp cho nhà quản trị có thơng tin tốt để tiến hành lựa chọn kế hoạch mục tiêu điều kiện không đầy đủ thông tin Số lượng công ty hàng đầu sử dụng đội thu thập thơng tin tình báo để đáp ứng thách thức ngày tăng Một đội thu thập thông tin tình báo thành lập cách sử dụng nhà quản trị người nhân viên thuộc chức khác nhau, đội thường dẫn dắt chuyên gia thông tin cạnh tranh Những thành viên đội làm việc với để tạo thông hiểu sâu sắc vấn để kinh doanh cụ thể, với mục đích làm sáng tỏ, nhận dạng khả xảy ra, đưa khuyến cáo kế hoạch mục tiêu liên quan đến vấn để kinh doanh Các đội thu thập thơng tin tình báo có vai trị hữu ích tổ chức phải đối mặt với thách thức lớn thông tin D VẬN DỤNG HOẠCH ĐỊNH TRONG THỰC TẾ CỦA VINAMILK Tầm nhìn, Sứ mệnh Tầm nhìn - “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Sứ mệnh - “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” Giá trị cốt lõi - “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Triết lý kinh doanh - Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Mục tiêu kế hoạch a Mục tiêu kế hoạch chiến lược Hội đồng Quản trị Vinamilk xác định mục tiêu chiến lược dài hạn để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Tiếp tục trì vị trí số thị trường Việt Nam tiến tới mục tiêu trở thành Top 30 Công ty Sữa lớn giới doanh thu, Vinamilk xác định chiến lược phát triển với trụ cột thực thi, bao gồm: TRỞ THÀNH TRONG 30 CÔNG TY SỮA LỚN NHẤT THẾ GIỚI ● ĐI ĐẦU TRONG ĐỔI MỚI SÁNG TẠO MANG TÍNH ỨNG DỤNG CAO Tập trung vào ngành sữa sản phẩm liên quan đến sữa, vốn ngành kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk Tiếp tục nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm với mục đích cách tân, mở rộng đa dạng hóa danh mục sản phẩm sở phù hợp với thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng; đồng thời mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú tiện lợi ● CỦNG CỐ VỊ THẾ DẪN ĐẦU NGÀNH SỮA VIỆT NAM Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm phát triển lớn Mở rộng thâm nhập bao phủ khu vực nơng thơn với dịng sản phẩm phổ thơng, nơi tiềm Đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt khu vực thành thị Tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn vững mạnh, gia tăng thị phần giữ vững vị dẫn đầu Vinamilk thị trường ● TRỞ THÀNH CÔNG TY SỮA TẠO RA NHIỀU GIÁ TRỊ NHẤT TẠI ĐÔNG NAM Á Sẵn sàng cho hoạt động mua bán sáp nhập (M&A) mở rộng mối quan hệ hợp tác mạnh mẽ với đối tác theo ba hướng tích hợp ngang, tích hợp dọc kết hợp Ưu tiên tìm kiếm hội M&A với công ty sữa quốc gia khác với mục đích mở rộng thị trường tăng doanh số Tiếp tục thâm nhập thị trường xuất với chiến lược chuyển đổi mơ hình xuất hàng hóa truyền thống sang hình thức hợp tác sâu với đối tác phân phối thị trường trọng điểm b Mục tiêu kế hoạch chiến thuật ● MỤC TIÊU DOANH THU VÀ TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG Tổng doanh thu mục tiêu đến năm 2021 80.000 tỷ đồng; đó, doanh thu nội địa 61.000 tỷ đồng (chiếm 75%), doanh thu thị trường nước 19.000 tỷ đồng (chiếm 25%); Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm doanh thu nước: 10%/năm, cao tốc độ tăng trưởng bình quân thị trường Tăng trưởng tổng thị phần: trung bình 01%/năm ● GIA TĂNG ĐẦU TƯ VÀ NĂNG LỰC SẢN XUẤT Tập trung đầu tư nâng cao lực sản xuất đầu tư vào trang trại Vinamilk 17.000 tỷ đồng; Cơng suất sản xuất bình qn Vinamilk tăng lên 2,8 triệu tấn/năm vào năm 2021, tăng 70% so với cơng suất bình qn năm 2016; Mục tiêu đến năm 2021, tổng số lượng đàn bò trang trại Vinamilk dự kiến đạt 44.400 Lượng sữa thu mua từ trang trại Vinamilk đạt 157.000 tấn, lượng sữa thu từ hộ nơng dân đạt 251.000 ● ĐẦU TƯ CƠNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM LÕI Tiếp tục nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm với mục đích cách tân đa dạng hóa danh mục sản phẩm sở phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng nhu cầu khách hàng ● KHAI THÁC TỐI ĐA TIỀM NĂNG THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm phát triển lớn Chú trọng khai thác thị trường nông thôn với sức tiêu thụ sản phẩm sữa tương đương 50% sức tiêu thụ sữa khu vực thành thị, tỷ lệ cấu dân số thành thị/nông thôn mức 35%/65% ● PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm trung cao cấp với giá trị gia tăng thành thị, tiếp tục thâm nhập bao phủ khu vực nông thôn với dịng sản phẩm phổ thơng ● XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG Sẵn sàng cho hoạt động mua bán sáp nhập (M&A) mở rộng mối quan hệ hợp tác mạnh mẽ với đối tác theo ba hướng tích hợp ngang, tích hợp dọc kết hợp Ưu tiên tìm kiếm hội M&A với công ty sữa quốc gia khác với mục đích mở rộng thị trường tăng doanh số Tích cực xây dựng hình ảnh thương hiệu việc thực chiến lược quảng bá thông qua phương tiện truyền thông; đồng thời cam kết đầu tư cao tất khâu mà đặc biệt lợi mạng lưới phân phối, tiếp thị nguồn nhân lực c Mục tiêu chiến lược tác nghiệp ● HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN (R&D) Tiếp tục đầu tư phát triển hoạt động R&D theo xu hướng giới; trọng phát triển thực phẩm hữu ứng dụng Công nghệ sinh học nhằm hướng đến mục tiêu trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người Đặt tiêu chí tốt cho sức khỏe lên hàng đầu tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm đặc thù cho phân khúc người cao tuổi, người bệnh trẻ em ● HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ - KINH DOANH Nội địa Tiếp tục dẫn đầu cải tiến sản phẩm phát triển sản phẩm tất ngành hàng chủ lực, giữ vững vị trí số đầu xu hướng Nâng tầm hoạt động tiếp thị nhằm tạo giá trị cao Tiếp tục thực thi chương trình tái cấu trúc tăng cường lực hệ thống nhà phân phối; thực thi liệt kịp thời nhiều hoạt động để gia tăng tính cạnh tranh thị trường Phối hợp chặt chẽ kinh doanh marketing để thực hiệu chất lượng chương trình tung tái tung sản phẩm Xuất Tiếp tục mở rộng thị trường tiềm trọng điểm Tiếp cận xúc tiến cách linh hoạt đa dạng loại hình hợp tác kinh doanh với đối tác quốc tế ● HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT, CUNG ỨNG - ĐIỀU VẬN Triển khai thực thi dự án nâng cấp, mở rộng nhà máy hữu đầu tư nhà máy theo kế hoạch đầu tư chiến lược hoạch định Khích lệ triển khai áp dụng rộng rãi giải pháp nâng cao hiệu nhằm tối ưu hóa chi phí sản xuất chung đảm bảo yếu tố phát triển bền vững Tiếp tục thực thi công tác hoạch định hợp tác nhà cung cấp/ đối tác chiến lược Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhà cung cấp để đảm bảo hiệu quả, an toàn sản phẩm hướng đến phát triển bền vững Tối ưu hóa cung đường vận chuyển điều kho phân phối, gia tăng tỷ lệ giao hàng hạn, mang đến hài lòng chất lượng dịch vụ ● HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN VÙNG NGUYÊN LIỆU Thực thi việc nâng cấp xây dựng trang trại theo hoạch định, tích hợp yêu cầu phát triển bền vững phù hợp với biến đổi khí hậu Tiêu chuẩn hóa hệ thống máy móc thiết bị theo hướng áp dụng kỹ thuật tiên tiến giới mà phù hợp với điều kiện khí hậu thổ nhưỡng nuôi trồng Việt Nam Mở rộng nâng cao đội ngũ cán kỹ sư chăn nuôi thú y chun mơn cao đẩy mạnh trình độ ngang tầm nước tiên tiến giới ● CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ Tài Tập trung nâng cao tính đa dạng, hữu ích, đầy đủ báo cáo quản trị dự báo, đánh Trên sở dự báo tình hình kinh tế vĩ mơ nước, xu hướng phát triển định hướng chiến lược công ty, Ban Điều hành đưa định hướng mục tiêu năm 2018 cho hoạt động chức giá thẩm định dự án đầu tư mới, đầu tư mở rộng đánh giá hiệu sau đầu tư Tăng cường công tác quản lý, kiểm sốt chi phí Tiếp tục triển khai áp dụng hệ thống quản lý ERP đối công ty nước ngồi, hướng đến đồng thơng tin liệu tồn tập đồn Kiểm sốt nội Tiếp tục cải tiến hệ thống kiểm soát nội theo định hướng tinh gọn LEAN hiệu có kết hợp ứng dụng công nghệ thông tin để tự động/ số hóa hoạt động thủ cơng nhằm nâng cao lợi cạnh tranh Nhân - Đối ngoại Tăng cường hoạt động đối ngoại, hoạt động tổ chức cho cộng đồng để truyền thông nhằm nâng cao danh tiếng Công ty thương hiệu nhà tuyển dụng góp phần nâng cao lực cạnh tranh hoạt động kinh doanh thu hút nhân tài E KẾT LUẬN Với thị trường biến đổi với điều kiện kinh doanh ngày khốc liệt, phủ nhận tầm quan trọng chức hoạch định quản trị doanh nghiệp việc khám phá quy trình hoạch định xem xét cách thức xây dựng kế hoạch có hiệu quả, đặc biệt việc thiết lập mục tiêu, bước hoạch định, giúp cho doanh nghiệp có hướng đắn ln có định hướng cho doanh nghiệp tình Thêm vào việc cung cấp loại kế hoạch mà nhà quản trị sử dụng để giúp cho tổ chức đạt mục tiêu thiết lập, nhà quản trị dễ dàng thực mục tiêu cấp chiến lược cách chặt chẽ, nhanh chóng Bên cạnh lợi ích mà hoạch định đem lại, doanh nghiệp gặp phải bất cập, hạn chế hoạch định bao gồm mục tiêu kế hoạch tạo cảm nhận sai lầm chắn hay mục tiêu kế hoạch gây nên cứng nhắc mơi trường đầy biến động cuối hoạch định bóp nghẹt cách thức sáng tạo tư trực giác Sự thành công thường đến từ sáng tạo tư trực giác, điều dễ bị hoạt động hoạch định cứng nhắc làm tổn thương Tuy nhiên kết hợp khả quản trị hoạch định tốt, ứng phó linh hoạt, kịp thời giúp cho doanh nghiệp quản lý dìu dắt doanh nghiệp phát triển theo mục tiêu đề Các nguồn tham khảo Sách Kỷ Nguyên Mới Của Quản Trị -Nhà xuất bản:Cengage Learning - Tác giả:Richard L Dafl Sách Quản Trị Học - Tóm tắt lý thuyết & Câu hỏi trắc nghiệm - NXB Kinh Tế TP.HCM - Trường ĐH Kinh tế TP.HCM Khoa Quản Trị http://kosy.vn/quan-tri-theo-muc-tieu-tai-cong-ty-co-phan-kosy-1334 html Tài liệu học tập Quản trị học - PDF Vinamilk - Báo cáo phát triển bền vững 2017 - Vươn Ra Biển Lớn ... DUNG I Tổng quan hoạch định thiết lập mục tiêu Hoạch định gì? Hoạch định xem chức số bốn chức quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát Mọi thứ xuất phát từ hoạch định Hoạch định hợp hai... kế hoạch nghiệp phù hợp hội phát triển Hoạch định giúp cải tiến định hướng hành động Hoạch định cách thức giúp cho người tổ chức trước canh tranh làm tốt công việc tai Hoạch định giúp tổ chức. .. ích hạn chế hoạch định Lợi ích hoạch định Hoạch định giúp tổ chức cải tiến tập trung linh hoạt Hoạch định tốt giúp tổ chức vừa tập trung vừa linh hoạt, hai yếu tố quan trọng để tổ chức đạt thành