Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực tại công ty tnhh thương mại hrd, thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : THS NGUYỄN VĂN PHÚ Sinh viên thực : NGUYỄN TRỌNG HỒNG Mã số sinh viên : 1805QTNB031 Khóa : 2018 - 2022 Lớp : 1805QTNB HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu riêng tác giả hướng dẫn ThS Nguyễn Văn Phú Các nội dung nghiên cứu, kết khóa luận trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu đề tài khóa luận tác giả thu thập từ nguồn khác có trích dẫn phần danh mục tài liệu tham khảo Nếu có gian lận tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Sinh viên Nguyễn Trọng Hoàng LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm sâu sắc tới Quý thầy, cô giáo Khoa Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tận tình giảng dạy, truyền đạt bảo cho tác giả kiến thức tảng, học bổ ích, kinh nghiệm quý báu trình học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Nguyễn Văn Phú - Giảng viên Khoa Quản trị nguồn nhân lực tận tình bảo, chỉnh sửa, giải đáp khúc mắc khó khăn mà tác giả gặp phải có liên quan đến đề tài Thầy giúp tác giả làm sáng tỏ nội dung trọng tâm để hồn thiện đề tài nghiên cứu Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại HRD, Anh/Chị Phịng Hành Nhân tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả q trình làm việc, nghiên cứu Cơng ty Do hạn chế thời gian, đề tài khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận quan tâm đóng góp ý kiến Thầy/Cô giáo Khoa Quản trị nguồn nhân lực để Khóa luận tốt nghiệp tác giả hoàn thiện MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài kết cấu khóa luận Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm “Nhân lực” 1.1.2 Khái niệm “doanh nghiệp” 1.1.3 Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 1.2 Vai trò đào tạo, bồi dưỡng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Đối với Công ty 1.2.2 Đối với người lao động 1.2.3 Đối với xã hội 10 1.3 Quy trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 11 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng 11 1.3.2 Lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng 12 1.3.3 Tổ chức thực đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 15 1.3.4 Đánh giá kết chương trình đào tạo, bồi dưỡng 16 1.3.5 Đánh giá hiệu sau đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 16 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 16 1.4.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 16 1.4.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 18 1.4.3 Các yếu tố thuộc người lao động 19 1.5 Đánh giá hiệu đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 20 Tiểu kết chương 22 Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 23 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương mại HRD 23 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 23 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty TNHH Thương mại HRD, thành phố Hà Nội 24 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 26 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 29 2.2 Kết nghiên cứu thực trạng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 30 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng 32 2.2.2 Lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng 34 2.2.3 Tổ chức thực đào tạo, bồi dưỡng 51 2.2.4 Đánh giá kết chương trình đào tạo, bồi dưỡng 53 2.2.5 Đánh giá hiệu sau đào tạo, bồi dưỡng 58 Biểu đồ 2.13 Khảo sát, đánh giá thay đổi hành vi, thái độ NLĐ sau trình đào tạo, bồi dưỡng 58 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD, thành phố Hà Nội 61 2.3.1 Các nhân tố bên Công ty 61 2.3.2 Các nhân tố bên ngồi cơng ty 65 2.3.3 Yếu tố người lao động 67 2.4 Đánh giá thực trạng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 68 2.4.1 Ưu điểm 68 2.4.2 Hạn chế 70 2.4.3 Nguyên nhân mặt hạn chế 72 Tiểu kết chương 73 Chương ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD THÀNH PHỐ HÀ NỘI 74 3.1 Mục tiêu phát triển phương hướng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 74 3.1.1 Mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng phát triển 74 3.1.2 Phương hướng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực đến năm 2024 74 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo, bồi dưỡng, nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD, thành phố Hà Nội 77 3.2.1 Tăng cường quan tâm lãnh đạo công ty 77 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân định trách nhiệm hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 78 3.2.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, cán đào tạo, bồi dưỡng 79 3.2.4 Hồn thiện cơng tác xây dựng mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng hoạt động kiểm tra, giám sát 79 3.2.5 Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu đào tạo, bồi dưỡng cách chi tiết xác 80 3.2.6 Đa dạng hóa loại hình đào tạo, bồi dưỡng chương trình đào tạo, bồi dưỡng 81 3.2.7 Đầu tư sở vật chất phục vụ cho đào tạo, bồi dưỡng 81 3.2.8 Làm tốt công tác lựa chọn, xác định đối tượng đào tạo bồi dưỡng 82 3.3 Một số khuyến nghị 83 3.3.1 Đối với Ban Giám đốc công ty 83 3.3.2 Đối với Phịng Hành Nhân 83 3.3.3 Đối với người lao động 84 Tiểu kết chương 84 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 88 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thương mại HRD giai đoạn 2019-2021 25 Bảng 2.2 Đặc điểm nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD năm 20192020 26 Bảng 2.3 Nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD giai đoạn 2019-2021 32 Bảng 2.4 Mục tiêu nội dung đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cán quản lý, nhân viên Công ty TNHH Thương mại HRD 36 Bảng 2.5 Các khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao Công ty TNHH Thương mại HRD 41 Bảng 2.6 Các khóa học dành cho cán quản lý cấp trung cấp sở Công ty TNHH Thương mại HRD 41 Bảng 2.7 Các khóa học dành cho nhân viên Công ty TNHH Thương mại HRD 42 Bảng 2.8 Báo cáo sử dụng kinh phí đào tạo, bồi dưỡng Cơng ty giai đoạn 2019-2021 50 Bảng 2.9 bảng khảo sát tự đánh giá mức độ cải thiện cán bộ, nhân vên sau trình đào tạo, bồi dưỡng 59 Bảng 2.10 Cảm nhận NLĐ vị trí việc làm 60 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 khảo sát mức độ hài lịng cơng tác xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng 33 Biểu đồ 2.2 Khảo sát mức độ hài lịng cơng tác xác định mục tiêu cho đào tạo, bồi dưỡng 38 Biểu đồ 2.3 Hình thức đề xuất tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 40 Biểu đồ 2.4 Đánh giá người lao động chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 44 Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát ý kiến người lao động thời gian đào tạo, bồi dưỡng Công ty TNHH Thương mại HRD 45 Biểu đồ 2.6 khảo sát mức độ hài lòng người lao động nội dung đào tạo, bồi dưỡng Công ty TNHH Thương mại HRD 47 Biểu đồ 2.7 Khảo sát người lao động địa điểm đào tạo, bồi dưỡng Công ty TNHH Thương mại HRD 49 Biểu đồ 2.8 Khảo sát đánh giá người lao động công tác chuẩn bị cho buổi đào tạo, bồi dưỡng Công ty TNHH Thương mại HRD 52 Biểu đồ 2.9 Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động Công ty TNHH Thương mại HRD công tác đánh giá khảo sát sau buổi đào tạo, bồi dưỡng 53 Biểu đồ 2.10 Đánh giá từ phía học viên chất lượng giảng viên đào tạo, bồi dưỡng 55 Biểu đồ 2.11 Đánh giá từ phía cán bộ, nhân viên tài liệu học tập phục vụ đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 56 Biểu đồ 2.12 Đánh giá từ phía cán bộ, nhân viên sở vật chất phục vụ đào tạo, bồi dưỡng Công ty TNHH Thương mại KRD 57 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 11 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chứce Công ty TNHH Thương mại HRD 29 Sơ đồ 2.2 Quy trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 32 Sơ đồ 2.3 Các bước lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD 35 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ PKD Phòng Kinh doanh Phòng MKT Phòng marketing NLĐ Người lao động GĐ Giám đốc HCNS Hành nhân SP Sản phẩm TPCN Thực phẩm chức tạo, bồi dưỡng biết mục tiêu sau để phấn đáu đạt Khi xác định xác mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian, cơng sức nhân lực Hiện nay, Công ty TNHH Thương mại HRD chưa xác định mục tiêu cụ thể, xác Điều khiến cho đào tạo, bồi dưỡng bị trì trệ, hiệu Cán xây dựng kế hoạch bắt buộc phải hồn thiện nhóm mục tiêu đề cho nội dung đối tượng đào tạo, bồi dưỡng cụ thể: Một là, mục tiêu phải xây dựng, truyền thông tới NLĐ tham gia đào tạo, bồi dưỡng Đảm bảo người dạy, người học phải nắm vững mục tiêu sau đào tạo, bồi dưỡng; thời gian đào tạo, bồi dưỡng; đối tượng nội dung đào tạo, bồi dưỡng; phương pháp đào tạo, bồi dưỡng Hai là, xây dựng mục tiêu phải đảm bảo tính khả thi, phù hợp đo lường Đảm bảo xuất phát từ nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng người lao động phương hướng phát triển cơng ty Cùng với đó, việc xác định, xây dựng nội dung nguồn kinh phí đầu tư phải phù hợp với nguồn lực quy mô công ty thời điểm Cần thiết lập đội ngũ cán có chun mơn đạo đức đảm nhiệm vai trò tra, kiểm tra giám sát trước, sau kì đào tạo, bồi dưỡng nhân lực công ty TNHH Thương mại HRD 3.2.5 Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu đào tạo, bồi dưỡng cách chi tiết xác Tiếp tục xây dựng, hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu đào tạo, bồi dưỡng để sở cho công tác bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Hiện nay, công tác đánh giá kết đào tạo, bồi dưỡng công ty đưa vào áp dụng cịn sơ sài, nhiều thiếu sót, đánh giá chung chung mức độ hài lòng chưa chưa có thang đo cụ thể Chính cần xây dựng tiêu chí cho kết đào tạo, bồi dưỡng để biết tiêu chí đạt tiêu chí chưa hay cần khắc phục từ đâu 80 Hình thức đánh giá dừng lại bảng hỏi từ phía giảng viên học viên, nên xây dựng thêm hình thức khác: vấn đánh giá, quan sát ghi chép, giám sát có hỗ trợ từ phía phịng HCNS Ở phận, phòng/ban chức vụ khác có nội dung, hình thức đào tạo, bồi dưỡng khác nhau, kết đánh giá đào tạo, bồi dưỡng khác Chính vậy, phịng HCNS phải có kế hoạch xây dựng hệ thống đánh giá riêng biệt nhằm đảm bảo tính khách quan, xác phù hợp đối đối tượng khác 3.2.6 Đa dạng hóa loại hình đào tạo, bồi dưỡng chương trình đào tạo, bồi dưỡng Hiện nay, công ty làm tương đối tối việc Tuy nhiên, xã hội thay đổi thị trường ln biến động, điều bắt buộc cơng ty người lao động cần có thay đổi để hịa nhập, thích nghi tồn phát triển Đối với chương trình, nội dung có sẵn, cơng ty nên có quan tâm, cập nhật thường xuyên nhằm đảm bảo tính phù hợp, ứng dụng thời điểm định Ngồi ra, cơng ty xem xét, bổ sung nội dung đào tạo, bồi dưỡng đạo đức nghề nghiệp, trách nhiệm với khách hàng ý thức tuân thủ pháp luật, an toàn lao động Cơng ty bổ sung thêm nhiều hình thức đào tạo, bồi dưỡng khác: đào tạo, bồi dưỡng thông qua hình thức dã ngoại; đào tạo, bồi dưỡng thực tế nhà máy sản xuất;… Qua cung cấp cho NLĐ góc nhìn khách quan hơn, xác SP mà kinh doanh, góp phần làm gia tăng doanh số bán hàng 3.2.7 Đầu tư sở vật chất phục vụ cho đào tạo, bồi dưỡng Có thể nói, yếu tố tác động tới kết buổi đào tạo, bồi dưỡng nhân lực: mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng; chất lượng giảng viên; lực học viên,… sở vật chất yếu tố tác động lớn Nó tác động tới tâm lý người dạy người học, ảnh hưởng trực tiếp tới kết buổi đào tạo, bồi dưỡng Một công ty đầu tư cho sở vật chất đại giúp học viên tiếp thu kiến thức dễ dàng hơn, đồng thời tiếp cận với công 81 nghệ đại, kỹ thuật tiên tiến có lợi cho học viên Ngược lại, với sở vật chất yếu việc giảng dạy khó khăn gây nhiều cản trở cho người học Công ty TNHH Thương mại HRD đầu tư thiết bị không gian tương đối tốt cho NLĐ, nhiên với tần suất buổi đào tạo, bồi dưỡng tránh khỏi bị xuống cấp, hỏng hóc mà chưa kịp sửa chữa, thay gây ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo, bồi dưỡng Đối với sở vật chất có, cơng ty nên có sách sửa chữa thay để giúp cho trình đào tạo, bồi dưỡng không bị đứt đoạn, đảm bảo tinh thần cho hai phía qua giúp nâng cao kết buổi đào tạo, bồi dưỡng Liên hệ với trung tâm đào tạo, bồi dưỡng uy tín, đảm bảo chất lượng giảng dạy sở trang thiết bị kỹ thuật phục vụ đào tạo, bồi dưỡng Ứng dụng công nghệ đại, phần mềm hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng vào đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cho công ty Phân định trách nhiệm cho Phòng HCNS với vai trò đảm bảo sở phụ vụ đào tạo, bồi dưỡng 3.2.8 Làm tốt công tác lựa chọn, xác định đối tượng đào tạo bồi dưỡng Cơng ty cần có biện pháp kiểm tra, đánh giá sàng lọc đối tượng có nhu cầu tham gia đào tạo, bồi dưỡng Xây dựng thực nghiêm chỉnh quy định, yêu cầu trách nhiệm, nghĩa vụ quyền lợi NLĐ tham gia vào chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực doanh nghiệp Đồng thời, phía cán quản lý cần làm tốt công tác tư tưởng, truyền thông cho hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực mà cơng ty áp dụng Khuyến khích tinh thần tự giác trách nhiệm tham gia đào tạo, bồi dưỡng Trong sau chương trình này, cán quán lý cấp sở (Team Leader) cần kết hợp với cán tra, giám sát cập nhật tình hình thái độ, ý thức, kết thành viên tham gia để phân loại, xét khen thưởng có hình thức nhắc nhở rút kinh nghiệm nhằm nâng cao chất lượng, hiệu chương trình lần sau 82 3.3 Một số khuyến nghị 3.3.1 Đối với Ban Giám đốc công ty Trong việc phân định trách nhiệm đào tạo, bồi dưỡng nhân lực: Ban Giám đốc có vai trị người đầu tàu, cần hiểu rõ mục tiêu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Sự ủng hộ Ban lãnh đạo nguồn động lực để đào tạo, bồi dưỡng diễn thuận lợi đạt hiệu cao Ban Giám đốc nên phân định trao quyền cho Phòng HCNS vấn đề liên quan tới tổ chức xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng Xem xét bổ sung, tăng cường ngân sách phục vụ cho đào tạo, bồi dưỡng nhân lực công ty Phải làm tốt công tác đánh giá sau đào tạo, bồi dưỡng Đây tiền đề điều kiện giúp cơng ty hồn thiện đào tạo, bồi dưỡng lần sau 3.3.2 Đối với Phịng Hành Nhân Tại Cơng ty TNHH Thương mại HRDm phịng HCNS đóng vai trị vơ quan trọng thay Đây phận vừa xử lý công việc thuộc chuyên môn đồng thời kiêm nhiệm vai trị cơng tác thiết kế, xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng tham mưu cho lãnh đạo sửa đổi, hoàn thiện sách Đối với cơng tác xác định mục tiêu lựa chọn đối tượng đào tạo, bồi dưỡng, Phòng HCNS cần kết hợp với cán đào tạo, bồi dưỡng; cán quản lý rà xoát; kiểm tra; tính tốn đảm bảo xác định mục tiêu cụ thể, đo lường đối tượng NLĐ ưu tiêu đào tạo, bồi dưỡng phải phù hợp với kiến thức, trình độ, tuổi nghề, điều kiện gia đình, sức khỏe, tránh gây trường hợp người cử đào tạo, bồi dưỡng không phù hợp với yêu cầu Tăng cường khả quan sát, đánh giá, tra kiểm tra suốt trình đào tạo, bồi dưỡng Kết thúc buổi đào tạo, bồi dưỡng cần thu thập thơng tin phản hồi từ phía NLĐ phía cán đào tạo, bồi dưỡng Tổng hợp trình lên Ban Gián đốc đồng thời tham mưu sửa đổi nhằm hồn thiện chương trình đào tạo, bồi dưỡng cho công ty 83 3.3.3 Đối với người lao động Trong trình làm việc, thân NLĐ cần nêu cao tinh thần tự giác, tinh thần học hỏi Không ngại thay đổi mong muốn đào tạo, bồi dưỡng nhằm hồn thiện cao trình độ thân Sẵn sàng xung phong bày tỏ quan điểm, nguyện vọng đào tạo, bồi dưỡng Chú ý đăng kĩ chương trình đào tạo, bồi dưỡng phù hợp vói thân, có giúp ích vào cơng việc Trong q trình tiếp thu kiến thức cần nên cao tinh thần kỷ luật, lực tư sáng tạo để tối ưu hóa hiệu đào tạo, bồi dưỡng, phục vụ đắc lực vào cơng việc lộ trình thăng tiến Nhận thức đúng, đủ quyền lợi – nghĩa vụ tham gia vào chương trình đào tạo, bồi dưỡng Phải biết trân trọng kiến thức ưu cơng ty dành cho thân Tiểu kết chương Trong chương 3, tác giả khái quát lại mục tiêu phát triển tầm nhìn Công ty TNHH Thương mại HRD năm tới, nhiên đào tạo, bồi dưỡng mà công ty áp dụng nhiều vướng mắc, thiếu sót nên tác giả đề xuất số giải pháp: Hoàn thiện phân định trách nhiệm đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu-mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng, hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu đào tạo, bồi dưỡng,… với mong muốn góp phần khắc phục hạn chế, phát huy ưu điểm hệ thống quy trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực công ty 84 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng doanh nghiệp thời kỳ kinh tế hội nhập thị trường cạnh tranh nay, muốn tồn phát triển bắt buộc doanh nghiệp phải sở hữu nguồn vốn tài to lớn, tầm nhìn đắn lãnh đạo nguồn nhân lực chất lượng đảm bảo muốn có điều đó, bắt buộc doanh nghiệp phải tuyển dụng tự đào tạo, bồi dưỡng Trong q trình làm việc cơng ty, tác giả nhận thấy Ban lãnh đạo sớm nhận vai trò to lớn ngồn lực người tiến hành đầu tư, ưu tiên đào tạo, bồi dưỡng Có thể thấy, hình thức nội dung đào tạo, bồi dưỡng công ty triển khai, áp dụng thực tương đối đồng bộ, hiệu từ đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn đến nâng cao lực quản lý, từ đào tạo, bồi dưỡng nội quy công ty tới nâng cao trách nhiệm công việc,… NLĐ Công ty TNHH Thương mại HRD thừa hưởng chương trình đào tạo, bồi dưỡng phong phú, đa dạng nhiều mặt Đó điều kiện giúp cho cán bộ, nhân viên tự hồn thiện thân, nâng cao giá trị người thông qua kết làm việc Nhờ mà từ thành lập tới nay, công ty phải chịu nhiều thiệt thịi, thách thức khó khăn: biến động tài kinh tế, thiên tai, dịch bệnh, cạnh tranh từ bên ngồi,…nhưng doanh nghiệp ln đứng vững phát triển, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho NLĐ Bài khóa luận tốt nghiệp sâu tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực mà công ty áp dụng phân thích đánh giá ưu điểm, hạn chế, ngun nhân tồn đọng mà Cơng ty cịn vấp phải Từ đề xuất số kiến nghị, giải pháp với mong muốn góp phần hồn thiện đào tạo, bồi dưỡng nhân lực công ty 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Thế Anh (2021), Khóa luận tốt nghiệp “Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ Quang Hanh, tỉnh Bắc Ninh”, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đỗ Minh Cương Nguyễn Thị Doan (2001), Giáo trình phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Công ty TNHH Thương mại HRD (2021), báo cáo công tác quản trị nhân lực 2021 Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Business Edge (2007), Giáo trình “Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực – để khỏi ném tiền qua cửa sổ” Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Thanh Huyền (2016), “Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Biossed Việt Nam”, Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại học Lao động – Xã Hội Luận án Tiến sĩ (2009) “Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực chuyên môn kỹ thuật lĩnh vực dị tìm xử lý bom mìn vật nổ sau chiến tranh Việt Nam”, Trường Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Liên Hợp Quốc (2000), Các số phát triển giới (World Development Indicators 11 Quốc hội (2014), Luật Doanh nghiệp năm 2014, Hà Nội 12 Trần Văn Tùng (2005), Giáo trình “Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng”, NXB Thế giới, Hà Nội 13 Từ điển Tiếng Việt 14 Một số tài liệu tham khảo qua nguồn mạng: 86 https://www.niengiamtrangvang.com/nganhnghe/377725/th%E1%BB%B1cph%E1%BA%A9m-ch%E1%BB%A9c-n%C4%83ng.html https://kinhtedothi.vn/cong-bo-sach-trang-doanh-nghiep-viet-nam-nam2020.html 87 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Xin chào anh/chị! Tác giả sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hiện tác giả nghiên cứu đề tài: “Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD thành phố Hà Nội” Để đề tài mang tính thực tế cho nghiên cứu tác đóng góp ý kiến anh/chị công ty đào tạo, bồi dưỡng nhân lực hoàn thiện Tác giả mong nhận ủng hộ, hợp tác anh/chị để phục vụ công tác nghiên cứu Tác giả xin cam kết thơng tin mà anh/chị cung cấp hồn tồn bảo mật, để phục vụ cho cơng tác nghiên cứu Hướng dẫn trả lời câu hỏi: Anh/chị khoanh trịn vào chữ mà anh/chị lựa chọn Thơng tin cá nhân: Họ tên: Giới tính: Chức danh công việc Bộ phận làm việc: Câu Trình độ chun mơn a Đại học b Cao đẳng c Trung cấp d THPT THPT Câu Anh/chị có hài lịng công tác xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng khơng? 88 a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Chưa hài lịng Câu Anh/chị có nắm rõ mục tiêu tham gia chương trình đào tạo, bồi dưỡng khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Chưa hài lòng Câu Anh/chị tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng do: a Do nguyên vọng từ thân b Do cán quản lý đề xuất Câu Anh/chị có hài lịng với chương trình đào tạo, bồi dưỡng mà Công ty áp dụng không? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Chưa hài lịng Câu Anh/chị có hài lịng với thời gian đào tạo, bồi dưỡng mà Công ty xếp, tổ chức khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Chưa hài lịng Câu Anh/chị có hài lịng với nội dung đào tạo, bồi dưỡng mà Công ty áp dụng không? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Chưa hài lòng Câu Anh/chị mong muốn đào tạo, bồi dưỡng tại: a Tại nơi làm việc b Bình thường c Ngồi nơi làm việc Câu Anh/chị có hài lịng với cơng tác chuẩn bị cho đào tạo, bồi dưỡng khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Chưa hài lịng Câu 10 Anh/chị có hài lịng với cơng tác đánh giá sau đào tạo, bồi dưỡng khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng 89 c Bình thường d Chưa hài lịng Câu 11 Anh/chị có hài lịng với cán đào tạo, bồi dưỡng khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Chưa hài lịng Câu 12 Anh/chị có hài lịng với giáo trình, tài liệu phục vụ đào tạo, bồi dưỡng khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Chưa hài lịng Câu 13 Anh/chị có hài lịng với sở, vật chất phục vụ đào tạo, bồi dưỡng không? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Chưa hài lòng Câu 14 Anh/chị cảm thấy thân đồng nghiệp thay đổi hành vi, thái độ sau chương trình đào tạo, bồi dưỡng? a Thay đổi nhiều b Có thay đổi c Không thay đổi Câu 15 Anh/chị cảm thấy thân thay đổi trình độ chuyên mơn lực quản lý sau chương trình đào tạo, bồi dưỡng? a Cải thiện nhiều b Có cải thiện c Khơng cải thiện Câu 16 Anh/chị cảm thấy vị trí việc làm có phù hợp với thân không? a Rất phù hợp b Phù hợp c Ít phù hợp, mong muốn hồn thiện nâng cao trình độ chun mơn d Khơng phù hợp 90 PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Số phiếu phát ra: 87 Số phiếu thu về: 87 Số phiếu hợp lệ: 87 Số phiếu không hợp lệ: Câu 10 Số người chọn đáp án – Tỷ lệ % sống người chọn đáp án a b c d 50 30 57,47% 34,48% 5,74% 2,31% 31 48 35,63% 55,17% 2,3% 6,9% 18 44 19 20,68% 50,57% 21,84% 6,91% 75 12 86,2% 13,8% 25 47 28,73% 54,02% 6,9% 10,35% 24 51 27,58% 58,62% 10,34% 3,46% 16 67 18,32% 77,01% 1,14% 3,53% 72 82,7% 9,2% 8,1% 50 30 57,47% 34,48% 5,74% 2,31% 31 51 91 11 12 13 14 15 16 35,63% 58,62% 0,75% 5% 39 34 13 44,82% 39,08% 14,94% 1,16% 23 51 26,43% 58,62% 10,34% 4,61% 23 47 11 26,43% 54,02% 12,64% 6,91% 34 42 11 39,08% 48,27% 12,65% 62 19 71,26% 21,83% 6,91% 32 41 36,78% 47,12% 6,9% 9,2% 92 PHỤ LỤC 03 PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NGƯỜI LAO ĐỘNG Họ tên: Chức danh: Người đánh giá Chức danh Ngày đánh giá: Chỉ tiêu Rất tốt Tốt Trung bình Kết hịa thành cơng việc Tinh thần, thái độ làm việc Tác phong, ý thức làm việc Kỹ tổ chức, xếp công việc Kỹ phát giải vấn đề Khả rèn luyện, ham học hỏi Tinh thần hợp tác Chấp hành nội quy, quy định Công ty Pháp luật Tổng điểm Những hạn chế cần khắc Thái độ phục Trình độ chun mơn Năng lực quản lý Đánh giá tổng thể 93 Kém Đề nghị đào tạo, bồi dưỡng Người đánh giá (Ký ghi rõ họ tên) 94 ... tiễn đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD Chương 22 Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương. .. HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD THÀNH PHỐ HÀ NỘI 74 3.1 Mục tiêu phát triển phương hướng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty TNHH Thương mại HRD... đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 20 Tiểu kết chương 22 Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HRD, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 23 2.1 Tổng quan Công ty