Trình bày và phân tích 2 hi ng tâm lý xã h n hình l ện tượ – ội điể ả ạ ý gi i t i sao hướng vận dụng các hi ng tâm lý ện tượ – xã hội đó trong thực tiễn

ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN – ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM KHOA XÃ HỘI HỌC TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Phan Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thúy Vy MSSV: 2056090244 Khóa 26 – Lớp TP HCM, THÁNG 02 NĂM 2022 NỘI DUNG Nội dung 1: Trình bày phân tích tượng tâm lý – xã hội điển hình? Lý giải sao? Hướng vận dụng tượng tâm lý – xã hội thực tiễn? Nội dung 2: Hãy trình bày phân tích yếu tố chi phối quan hệ liên nhân cách? Hướng vận dụng xây dựng quan hệ liên nhân cách tích cực khắc phục chi phối quan hệ liên nhân cách trình vận hành quan hệ xã hội nay? MỤC LỤC A NỘI DUNG Hiện tượng quy gán xã hội I Quy gán xã hội gì? Quy gán xã hội – tượng tâm lý xã hội điển hình .3 Hướng vận dụng quy gán xã hội thực tiễn Hiện tượng lây lan tâm lý .5 II Lây lan tâm lý gì? Lây lan tâm lý – tượng tâm lý xã hội điển hình .7 Hướng vận dụng tượng lây lan tâm lý thực tiễn B NỘI DUNG Quan hệ liên nhân cách gì? I Các yếu tố chi phối quan hệ liên nhân cách? 10 II Giao tiếp hệ thống liên nhân cách 10 Các yếu tố tâm lý xã hội tạo nên mối quan hệ liên nhân cách 10 III Hướng vận dụng xây dựng quan hệ liên nhân cách tích cực 11 IV Cách khắc phục chi phối quan hệ liên nhân cách trình vận hành quan hệ xã hội 12 C TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 A NỘI DUNG I Hiện tượng quy gán xã hội Quy gán xã hội gì? Chắc họ cảm thấy …? Chắc họ gặp chuyện …? Họ làm vì… Có thể thấy sống giao tiếp hàng ngày thường có xu hướng giải thích nhận định vật tượng cảm giác hay dựa đúc kết từ việc thân thấy trải qua Hiện tượng quy gán xã hội Tuy nhiên, định nghĩa hiểu theo cách đơn Còn góc độ chun mơn, quy gán xã hội tượng tâm lý xã hội định nghĩa nhiều cách khác Theo Hoàng Mộc Lan (2016) định nghĩa quy gán xã hội trình suy diễn nhân để hiểu biết hành động người khác cách tìm nguyên nhân ổn định để giải thích cho kiện, hành động ln biến đổi xã hội (tr.119) Quy gán xã hội định nghĩa trình suy diễn nhằm hiểu ý nghĩa hành động người khác cách tìm nguyên nhân hợp lý để giải thích cho kiện, hành động biến đổi xã hội (ThS Vũ Mộng Đóa, 2007) Cịn theo Trần Hiệp (1996), quy gán xã hội định nghĩa trình suy diễn nhân quả, hiểu hành động người khác cách tìm nguyên nhân ổn định để giải thích cho hành động hay biến đổi riêng biệt Từ nhận định tác giả khác nhau, nhìn chung ta nhận định quy gán xã hội q trình suy diễn nhân qủa nhằm hiểu ý nghĩa hành động hay biến đổi Q trình xuất phát từ nguyên nhân mang tính chủ quan hợp lý góc nhìn cá nhân để lý giải cho hành động, biến đổi cá nhân khác hay Cụ thể, môi trường kinh doanh, mua bán Quy gán xã hội thường xuất buôn bán sản phẩm xuất xứ từ Trung Quốc bị quy gán hàng không chất lượng, độc hại Hay thấy người làm lĩnh vực Sale, người ta thường cho cơng việc khơng ổn định, suốt ngày đứng tiếp thị đường, nơi đơng người, … Như vậy, từ định nghĩa, ví dụ nhận thấy tượng quy gán xã hội ln tồn lúc sống Tuy nhiên, quy gán lúc hồn tồn Và khơng phải lúc quy gán thật với nguyên nhân mơt hành động Vì quy gán, cá nhân thường dựa tiêu chuẩn mang tính cá nhân họ Hành động mang tính tính hợp lý cao nguyên nhân dùng để quy gán hành động mang tính khách quan, khơng theo chủ nghĩa cá nhân Quy gán xã hội xảy thường tuân theo nguyên tắc sau: - Nguyên tắc tâm lý ngây thơ: nguyên tắc kiểm chứng Fritz Heide Theo đó, tri giác ln tìm cách khám phá ngun nhân hành vi dễ hiểu dự đoán kiện xảy với mong muốn giám sát người kiện xung quanh (Heider, 1944) Hiểu theo cách đơn giản, nguyên tắc tâm lý ngây thơ cách cá nhân lý giải đưa ngun nhân cho hành động thơng qua phân tích ngây thơ dựa kinh nghiệm vốn có thân Chính vậy, với quy gán theo nguyên tắc tâm lý ngây thơ thường cho kết khơng khách quan thiếu thực tế - Nguyên tắc suy diễn tương ứng (Jones David, 1965): nguyên tắc cho quan sát hành vi người khác, ta tìm cách suy diễn ý nghĩa hành vi tương ứng với ta nhìn thấy (Trần Hiệp, 1996, tr.222) Tức là, tương tác xã hội, với hành động hay chuỗi hành động đó, cá nhân thường suy diễn ý nghĩa hành vi giống với hành vi tương tự Trở lại ví dụ kinh doanh bn bán, nhân viên có hành động khơng vừa ý khách hàng từ chối yêu cầu, không làm theo, … người ta cho người nhân viên làm việc thiếu chuyên nghiệp, không tôn trọng khách hàng, … Tuy nhiên, Vì u cầu khách hợp lý yêu cầu không quy định kinh doanh nhân viên khơng thể làm theo Từ phân tích ví dụ ta nhận thấy điều suy diễn việc khơng phải lúc xác Nó có tính xác cao có nhiều thơng tin việc Vì suy diễn việc thường bị ảnh hưởng ba yếu tố Chuỗi hành vi không thống nhất, Hành vi xã hội mong đợi hay hành vi không mong đợi, Những hành vi tự lựa chọn dễ suy diễn hành vi bắt buộc Nói theo lý thuyết Jones David quy gán, ta nên ý tới hành vi tạo ảnh hưởng bất thường, hành vi tạo điều kiện thuận lợi cho việc nắm bắt vấn đề xác (Trần Thị Minh Đức, 2008, tr.191) - Nguyên tắc suy diễn nhân quả: nguyên tắc đưa Kelly ( 1976) Theo Hồng Mộc Lan (2016) nhận định nguyên nhân hiệu hành động hay biến cố nào, cá nhân thường cho nguyên nhân với hậu qủa kèm với Khi quy gán theo nguyên tắc này, cá nhân thường hướng đến nguyên nhân ba yếu tố chủ quan, khách quan đối tượng Quay trở lại với ví dụ xét môi trường kinh doanh buôn bán, sản phẩm đưa thị trường hiệu suất doanh thu thấp, người ta quy gán nguyên nhân nguyên vật liệu không đủ tiêu chuẩn (chủ quan), nhu cầu thị trường (khách quan) sản phẩm khơng có tính hấp dẫn (đối tượng) Với ba yếu tố biểu nguyên tắc này, sống, ta dễ dàng nhận thấy cá nhân quy gán thường có quy luật chung quy gán người khác thường đề cao yếu tố chủ quan, quy gán thân lại đề cao yếu tố khách quan Tức người khác thành công khách quan, thất bại chủ quan Ngược lại, thân thành công chủ quan, thất bại khách quan Minh chứng cho điều là, người khác kinh doanh, làm ăn thất bại bị quy gán không đủ lực, thiếu kinh nghiệm Nếu họ thành cơng bị quy gán gặp thời, … Cịn thân kinh doanh làm ăn mà thất bại cá nhân cho thiếu may mắn, chưa thời Cịn thành cơng, cá nhân thường quy gán thân giỏi, biết tính tốn, … Bênh cạnh đó, q trình quy gán ngun nhân hành vi, cá nhân thường có xu hướng ảo tượng khả kiểm soát yếu tố định thành công hay thất bại xu hướng quy gán “ta tốt - họ xấu” Đây cho xu hướng thường thấy quy gán, nguyên nhân gây nên xung đột phổ biến Tóm lại, quy gán xã hội tượng thường thấy sống ngày Tuy nhiên, đa số trường hợp, quy gán xã hội khơng thể mang lại nhận định xác việc đó, thêm vào cịn đầu mối gây xung đột chiến tranh Vì cần tránh quy gán xã hội Cụ thể cần suy nghĩ chậm, cẩn thận tự phản biện suy nghĩ (Burger, 1991), Ghi nhớ, tạo động lực để nhắc nhở thân cần phải tránh quy gán (Webster, 1993); Luôn suy nghĩ phản biện, đặt nghi vấn với hành vi thân, người khác nhóm (Fein, 1996) Việc nhận biết tránh quy gán xã hội giúp cá nhân nhìn nhận thân người khác cách tồn diện, có tính khách quan hơn, ln có trung lập suy nghĩ phản biện tượng tâm lý xã hội, … Quy gán xã hội – tượng tâm lý xã hội điển hình Hiện tượng tâm lý xã hội tượng tâm lý nảy sinh cá nhân tác động qua lại với đối tượng xã hội khác cá nhân với nhóm xã hội, cá nhân với cá nhân (trong nhóm xã hội) nhóm với nhóm (Trần Đức Thành & Nguyễn Quốc Sơn, 2011) Theo Hoàng Mộc Lan (2016), tượng cho tượng tâm lý xã hội có đặc điểm sau: - Tâm lý xã hội tâm lý chung nhiều người, diễn đời sống xã hội - Tâm lý xã hội nảy sinh từ tác động qua lại người với hoạt động giao tiếp - Tâm lý xã hội hình thành, phát triển, biến đổi gắn liền với chuyển biến diễn xã hội - Tâm lý xã hội chi phối thái độ, hành vi cá nhân, mối quan hệ nhóm, cộng đồng hay dân tộc tình huống, hồn cảnh xã hội định Như vậy, xét tượng quy gán xã hội, ta thấy quy gán xã hội tồn cá nhân, tâm lý chung nhiều người Vì quy gán việc hay hành động thấy, diễn Hiện tượng tồn cịn nhỏ khơng phải lớn, trưởng hành có Quy gán có nhờ q trình giao tiếp, tương tác cá nhân với người xung quanh Cá nhân tồn đơn độc, tồn khơng có tác động qua lại với người môi trường xung quanh Thông qua tương tác, cá nhân dần hình thành kinh nghiệm nhờ vào trải nghiệm thân người khác Đó tiền đề cho quy gán xã hội xuất tồn Theo lý thuyết, quy gán, ngun nhân quy gán thường có tính ổn định, nói cách khác mang tính chủ quan cá nhân, từ làm cho quy gán khơng có độ xác cao Cụ thể quy gán mang tính chủ quan q cao gây ấn tượng xấu đối tượng bị quy gán, người khác dè chừng mối quan hệ Chính điều làm ảnh hưởng đến cá nhân thực quy gán bị quy gán Nó nguyên nhân gây tượng tâm lý khác, gây va chạm, bất đồng, … Trong thực tế, làm ăn kinh doanh cần kí kết hợp đồng Tuy nhiên buổi hẹn đối tác bạn đến trễ, q trình bàn bạc người lại thể hành động làm cho bạn không vừa ý Như vậy, đầu bạn quy gán người đối tác thiếu trách nhiệm, khơng chỉnh chu, … bạn khơng có ấn tượng tốt người đó, bạn mang tâm lý dè chừng thận trọng mối quan hệ Đây tình phổ biến, khơng xuất mơi trường làm ăn, kinh doanh Nó xuất môi trường học tập, mối quan hệ bạn bè nhóm xã hội, … Tóm lại, từ phân tích ví dụ thực tế, đối chiếu với đặc điểm tượng tâm lý xã hội, nhận định quy gán xã hội tượng tâm lý xã hội điển hình Hướng vận dụng quy gán xã hội thực tiễn Là tượng tâm lý xã hội điển hình Thế nên, quy gán xã hội thực tiễn vấn đề đáng quan tâm Quy gán khơng phải tượng hồn tồn xấu Nó có tác dụng tiêu cực đưa nguyên nhân quy gán theo hướng chủ quan, chủ nghĩa cá nhân Tuy nhiên, biết vận dụng cách, mục đích có tác dụng tích cực Trở lại với ví dụ gặp đối tác ví dụ Trong mối quan hệ, việc dựa vào thái độ, tác phong người để đọc vị họ điều cần thiết, đặc biệt làm ăn, kinh doanh Vì thơng qua phần nắm bắt đặc điểm để hành xử phù hợp Do đó, quy gán có phần tốt trường hợp Nhưng cần lưu ý quy gán tín hiệu để cá nhân bạn hành động phù hợp thời điểm trình quy gán cần ý đến nguyên nhân mang tính khách quan việc đối tác đến trễ tắc đường, xe hư, … Bên cạnh đó, kinh doanh, để tạo thu hút với khách hàng, dựa việc thường xuyên tổ chức hoạt động mang tính chất may mắn như: bốc thăm trúng thưởng, xổ số may mắn, … trình quy gán nguyên nhân hành vi, cá nhân thường có xu hướng ảo tượng khả kiểm soát yếu tố định thành công hay thất bại Các chương trình giúp nhà kinh doanh tiếp cận nhiều khách hàng hơn, góp phần tăng doanh số kinh doanh Hay dựa nguyên tắc suy diễn tương ứng quy gán, sống cá nhân thường có xu hướng suy diễn người có quyền lực, địa vị thông minh Và cá nhân thường có độ tin cậy cao người Nắm bắt tâm lý này, kinh doanh, để quảng bá sản phẩm rộng rãi đến với người dùng, nhà kinh doanh nên dùng gương mặt đại sứ người tài năng, có sức ảnh hưởng Ví dụ Shoppe dùng huấn luyện viên Park Hang Seo gương mặt đại diện, hay nhãn hiệu thuốc giảm đau, thuốc tăng đề kháng, … đóng quảng cáo thường mời cầu thủ tuyển Việt Nam tham gia, … II Hiện tượng lây lan tâm lý Lây lan tâm lý gì? Mỗi cá nhân thực thể sống động, trình tồn phát triển, cá nhân gắn liền với tương tác xã hội Trong tương tác có nhiều mối quan hệ nảy sinh quan hệ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, … Các quan hệ chịu ảnh hưởng tượng tâm lý chung, phát sinh trình tương tác xã hội Trong đó, tượng phổ biến tượng lây lan hay gọi lan truyền tâm lý Lây lan hiểu lan truyền xúc cảm từ cá nhân sang cá nhân khác nhóm xã hội cách mạnh mẽ cấp độ tâm sinh lý tác động cấp độ ý thức nhóm (Trần Đức Thành & Nguyễn Quốc Sơn, 2011) Cịn theo Hồng Mộc Lan (2016), lây lan tâm lý trình chuyển trạng thái cảm xúc từ cá nhân đến cá nhân khác câp độ tiêp xúc tâm lý Hay theo PGS.TS Trần Thị Minh Đức (2008) định nghĩa lây lan trình lan truyền cảm xúc từ cá thể sang cá thể khác cấ độ tâm sinh lý, ảy cách nhanh chóng, mạnh mẽ, nằm ngồi kiểm sốt ý thức ThS.Vũ Mộng Đóa định nghĩa tượng lây lan trình chuyển toả trạng thái cảm xúc từ cá thể sang cá thể khác cấp độ tâm sinh lý, xảy cách nhanh chóng, mạnh mẽ, nằm tác động qua lại cấp ý thức - tư tưởng Nói cách khác, lây lan thuộc tính vơ ý thức, ngẫu nhiên cá thể biểu qua việc chuyển toả trạng thái cảm xúc định Như vậy, thông qua định nghĩa tương lây lan tâm lý trên, thấy lây lan tâm lý tượng xã hội Nhìn chung định nghĩa cho lây lan q trình lan truyền cảm xúc trình xảy với tốc độ nhanh mạnh mẽ mà cá nhân kiểm sốt Và lây lan tượng tâm lý có sức ảnh hưởng đến nhóm, đến đám đông Nếu đám đông, tập thể có cá nhân mang tâm lý lo sợ điều đó, tâm lý lo sợ nhanh chóng chi phối người xung quanh cá nhân đó, bạn bè hay đồng nghiệp Ví dụ, phịng ban cơng ty, nhân viên A với tâm trạng buồn bã thông báo với người vừa bị cướp đồ đường làm, tâm trạng buồn bã nhân viên A ảnh hưởng đến tâm trạng người làm Đồng nghiệp buồn cảm thấy tiếc cho A,… Nhưng nhân viên A hớn hở vui mừng thơng báo vừa kí hợp đồng lớn, tâm trạng vui mừng A làm cho tâm trạng người vui theo, điều làm cho suất làm việc đồng nghiệp tốt Như vậy, từ ví dụ nhận thấy lây lan tâm lý “con virut”, tượng tâm lý dễ dàng xâm nhập vào người khác cách vô thức khơng thể kiểm sốt khó ngăn chặn Sự lạn truyền tâm lý có tác động hai mặt đến tâm trạng đám đơng, tích cực tiêu cực Trong trường hợp tích cực tạo tâm trạng vui vẻ, phấn khích làm cho bầu khơng khí trở nên tốt Đặc biệt môi trường công việc, làm cho hiệu suất cơng việc đẩy lên Ví dụ nhân viên vui mừng thông báo công ty có đợt tăng lương, điều làm cho tâm trạng đồng nghiệp trở nên phấn khởi, ngườ i chăm làm việc, chất lượng công việc tăng lên Ngược lại trường hợp tiêu cực tạo tâm trạng buồn bã, bầu khơng khí trở nên nặng nề Nó ảnh hưởng đến tâm trạng làm giảm chất lượng công việc cá nhân tập thể Ví dụ nhân viên thơng báo cơng ty có đợt sa thải nhân viên, điều làm cho tâm lý người trở nên buồn bã, lo sợ, khơng khí ảm đạm Từ làm ảnh hưởng đến mức độ tập trung cho công việc, hiệu suất làm việc Trong sống, tượng lây lan tâm lý thường thấy hai hình thức: - Hiện tượng dao động từ từ: việc tượng lúc xuất cịn chưa gây tác động đến người xung quanh tồn gây cảm xúc người xung quanh thông qua giao tiếp làm nảy sinh bắt chước người khác (Hồng Mộc Lan, 2016, tr.95) Ví dụ việc chọn chứng khoán làm nguồn thu nhập phụ người làm văn phòng Khoảng vài năm trước, dân văn phịng chơi chứng khốn việc chưa phổ biến Tuy nhiên năm gần đây, cách chơi chứng khốn khơng thiết phải cần tiền trăm, tiền tỷ trở nên phổ biến việc chọn chứng khốn để tạo nguồn thu nhập phụ lại xu hướng người làm khối văn phòng - Hiện tượng bùng nổ: xảy người trạng thái căng thẳng thần kinh cao độ Lúc ý thức người bị yếu đi, tự chủ giảm sút, người rơi vào trạng thái hoảng loạn, bắt chước cách máy móc theo người khác (Hồng Mộc Lan, 2018, tr.95) Ví dụ cơng xưởng sản xuất, có cố điện dẫn đến cháy nổ, ban đầu người gần thấy bỏ chạy hô hào, người xa thấy liền hoảng sợ bỏ chạỵ theo chưa biết có chuyện xảy Trong ví dụ thấy tâm lý lan truyền tâm lý hoảng sợ, hoảng loạn Hoảng loạn biểu đặc biệt q trình lây lan tâm lý Nó xuất đám đơng quần chúng có thiếu hụt dư thừa thông tin việc, tượng Như vậy, tóm lại lây lan tượng tâm lý gắn liền với đám đơng, nên tỉ lệ thuận với độ rộng đám đơng Nó ảnh hưởng đến cảm xúc hiệu suất công việc đám động cường độ tâm lý cao Lây lan có ảnh hưởng hai mặt: tích cực tiêu cực đến cá nhân tập thể Chính việc hiểu biết nắm hình thức lây lan cung tác động cho phép cá nhân giải thích tượng lây lan tâm lý đám đơng, từ có nhận biết để tránh tác động tiêu cực mà lây lan tâm lý gây Lây lan tâm lý – tượng tâm lý xã hội điển hình Như biết Hiện tượng tâm lý xã hội tượng tâm lý nảy sinh cá nhân tác động qua lại với đối tượng xã hội khác cá nhân với nhóm xã hội, cá nhân với cá nhân (trong nhóm xã hội) nhóm với nhóm Xét với tượng lây lan tâm lý, theo PGS.TS Trần Thị Minh Đức (2008) nhận định lây lan tâm lý tượng mang tính xã hội Tức là, tượng tâm lý đám đông, tâm lý chung nhiều người diễn nơi lúc đời sống xã hội Lây lan không xuất tác động đến đám đông giới đời thực môi trường công ty, hay nhóm bạn bè Nó cịn có tác động đến cộng đồng lớn ví dụ người sử dụng giới ảo Cụ thể, nhãn hàng Coca Cola tung phương thức quảng cáo sản phẩm lon Coca Cola có in tên khách hàng, từ làm cho người tiêu dùng tranh tìm lon nước có tên Vào thời điểm đó, facbook thấy nhiều người đăng ảnh lon nước có tên để khoe Như thông qua quảng cáo gián tiếp người dùng giới ảo (mạng xã hội) thu hút thích thú, tị mị nhiều người làm cho doanh thu sản phẩm tăng cao đột biến Lây lan tâm lý mang đặc điểm hình thành, phát triển, biến đổi gắn liền với chuyển biến diễn xã hội Một minh chứng cho điều vấn đề tiêm vắc – xin ngừa Covid-19 Trung Quốc Ngày trước thông báo tiêm vắc xin Trung Quốc cho người dân Việt Nam, thấy người người truyền tai mạng xuất nhiều thông tin cho tiêm vắc-xin Trung Quốc có tác dụng phụ, không tốt, … Điều làm cho người dân mang tâm lý lo sợ, hoảng loạn không đồng ý tiêm Tuy nhiên thời điểm tại, việc tiêm vắc-xin Trung Quốc điều bình thường dường người dân khơng cịn lo sợ vấn đề Vì thực tế cho thấy có nhiều người tiêm vắc-xin Trung Quốc khỏe mạnh sinh hoạt bình thường Có thể thấy lây lan sinh có tác động qua lại người với hoạt động giao tiếp Bởi có tương tác giao tiếp cá nhân biết tâm lý, tâm trạng người đối diện vui hay buồn Nếu khơng có tương tác giao tiếp tâm trạng buồn, vui cá nhân tồn cá nhân ảnh hưởng trực tiếp đến sống công việc cá nhân Cũng thơng qua tương tác giao tiếp, đa số trường hợp, lây lan tâm lý có khả chi phối thái độ, hành vi cá nhân tình huống, hồn cảnh xã hội định Điển hình tác động tích cực tiêu cực đến tâm lý cá nhân làm cho thái độ hành động cá nhân bị chi phối Cá nhân hành động thiếu suy nghĩ khơng kiểm sốt Chung quy lại, thơng qua phân tích đặc điểm ví dụ lây lan tâm lý thấy tượng lây lan tâm lý có đủ đặc điểm tượng tâm lý xã hội, tần suất xuất nhiều mức độ ảnh hưởng quan trọng đến đời sống cá nhân Ta nói tượng lây lan tâm lý tượng tâm lý xã hội điển hình Hướng vận dụng tượng lây lan tâm lý thực tiễn Như biết, lây lan tâm lý tượng phổ biến sống cá nhân Trong nhiều trường hợp, tượng có sức ảnh hưởng vơ lớn đến cá nhân đặc biệt nhóm xã hội, tập thể Chính vậy, tượng lây lan tâm lý vận dụng vô khéo léo lĩnh vực quản lý nhân công ty, doanh nghiệp Trong môi trường làm việc công ty, doanh nghiệp, việc tạo tinh thần đoàn kết, tương trợ lẫn điều vơ cần thiết Chính điều này, để tạo gắn kết giưa nhân viên người quản lý sử dụng tượng lây lan tâm lý để tạo tác động tích cực Như việc xây dựng văn hóa đội nhóm có tinh thần tương trợ, thân ái: niềm vui nhân đôi, nỗi buồn xẻ nửa Hay để kích thích hiệu suất làm việc nhân viên, người quản lý xây dựng gương điển hình để nhân viên khác noi theo Cụ thể thi giành cho nhân viên, quy định khen thưởng nhân viên xuất sắc tháng, quý, năm, … Đây cách để tạo động giúp nhân viên phát triển có hội thăng tiến Lây lan tâm lý khơng kiểm sốt dẫn đến tác động tiêu cực Vậy nên, để nhân viên có tâm lý an tâm công tác làm việc, người lãnh đạo, quản lý cần có phương thức quản lý xử lý thông tin không thật cách nhanh chóng kị thời, ngăn chặn chúng phát tán Không vận dụng cho nhân viên, tượng lây lan tâm lý cần vận dụng cách linh hoạt từ người làm lãnh đạo Người đứng đầu tốt lãnh đạo nhân viên tốt Một người lãnh đạo ln vui vẻ, hịa đồng, công tâm không tạo tâm lý tiêu cực nhân viên cảm thấy có cảm tình, thân thiện có ý định gắn bó lâu dài cống hiến cho cơng ty B NỘI DUNG I Quan hệ liên nhân cách gì? Con người thực thể sống động, khơng tồn đơn độc mà phải mối quan hệ với người khác Con người tồn phát triển nhờ vào trình tương tác với giới xung quanh thông qua hoạt động giao tiếp Từ giúp hình thành nên mối quan hệ có mối quan hệ liên nhân cách Quan hệ liên nhân cách quan hệ qua lại người với người, thể nghiệm cách chủ quan biểu cách khách quan tính chất phương thức ảnh hưởng lẫn qúa trình hoạt động giao tiếp ( Tiêu Thị Minh Hường, Lý Thị Hàm & Bùi Thị Xuân Mai, 2012, tr.26) Còn theo Bùi Văn Huệ & Vũ Dung (2013) quan hệ liên nhân cách quan hệ người với người, cá nhân với cá nhân sở cảm tình đồng với mức độ định Từ hai định nghĩa trên, hiểu cách đơn giản, quan hệ liên nhân cách mối quan hệ mặt tâm lý xã hội nhận thức, lý tưởng, … cá nhân nhóm xã hội định gia đình, nhà trường, xã hội Tức là, nhóm xã hội, cá nhân mang mặt tâm lý, xã hội, quan điểm, … cá nhân Những điều có điểm chung với người khác dễ để tạo mối quan hệ thân tình Hay nói cách khác, mối quan hệ liên nhân cách tạo nên trình đồng hoạt động, quan điểm, nhu cầu, … chunh thành viên nhóm với Cụ thể học sinh thích học mơn văn hay mơn lý dễ tạo lập mối quan hệ tạo lập thành nhóm, hay học sinh chung lý tưởng sống tạo mối quan hệ có chí hướng, … II Các yếu tố chi phối quan hệ liên nhân cách? Trong quan hệ liên nhân cách người với người, khơng có qúa trình đồng hoạt động hay nhu cầu chung mà cịn có hiểu biết lẫn nhau, đồng tương tác với tác động với Điều vừa mang tác dụng tích cực mang tác dụng tiêu cực Chính vậy, việc xây dựng mối quan hệ liên nhân cách tốt đẹp, giúp thành công giai đoạn việc vơ cần thiết Trong yếu tố để xây dựng nên mối quan hệ liên nhân cách tốt đẹp giao tiếp yếu tố tâm lý xã hội Giao tiếp hệ thống liên nhân cách Giao tiếp ( bao gồm giao tiếp trực tiếp gián tiếp) sống, yếu tố gắn liền với hoạt động tương tác qua lại cá nhân Nhờ có giao tiếp, quan hệ bao gồm quan hệ xã hội quan hệ liên nhân cách hình thành Cá nhân phát triển tương tác nhiều họ cần giao tiếp để mở rộng mối quan hệ Giao tiếp trình trao đổi thông tin hai chiều, chia sẻ thông tin hai chiều, đối thoại hai chiều làm thay đổi nhận thức hai bên Thông qua giao tiếp ngơn ngữ có lời ngơn ngữ khơng lời, cá nhân hiểu người, hiểu Đồng thời cá nhân hiểu biết chuẩn mực giá trị xã hội Giao tiếp phương thức để biểu đạt đời sống tâm lý tình cảm cá nhân với người khác yêu – ghét, vui, buồn, … Cũng giao tiếp đồng định hướng, nhu cầu, lý tưởng ,… cá nhân với người khác hút lại gần đẩy xa Điều cho thấy mức độ gắn kết mối quan hệ thân tình cá nhân Hay nói cách khác, giao tiếp có tác động trực tiếp đến mối quan hệ liên nhân cách cá nhân Cụ thể, thực tiễn môi trường giáo dục, thông qua giao tiếp phương tiện để giáo viên kịp thời nắm bắt tâm lý học sinh, hay việc nhờ giao tiếp với mà bạn học sinh có hồn cảnh sống tìm đồng cảm chia sẻ niềm vui nỗi buồn với nhau, … Các yếu tố tâm lý xã hội tạo nên mối quan hệ liên nhân cách Quan hệ liên nhân cách quan hệ người – người, phần hẹp quan hệ xã hội Chính quan hệ liên nhân cách bị ảnh hưởng yếu tố tâm lý xã hội bao gồm: gần gũi, giống khác nhau, tương tác hai bên hoạt động chung thân phận xã hội 10 Sự gần gũi: gần gũi thể chất, địa lý, tâm lý thân thuộc sở hình thành xuất mối quan hệ liên nhân cách Sự gần gũi địa lý hội để giao tiếp cá nhân diễn thường xuyên hơn, nảy sinh quan hệ gắn bó địng nhiều mặt, từ thúc đẩy mối quan hệ thân tình xây dựng mối quan hệ liên nhân cách Còn gần gũi tâm lý, gọi cách khác tương hợp tâm lý Tức giống mặt tâm lý Tương hợp tâm lý sở thích, lý tưởng, quan điểm, hội tạo nên gắn kết, gắn bó chặt chẽ cá nhân, điều kiện cho sựu hình thành hát triển mối quan hệ liên nhân cách Chính nhờ tương hợp tâm lý mà cá nhân dễ ây dựng mối quan hệ liên nhân cách khơng phải điều chỉnh nhiều để thích ứng Ví dụ lớp học học sinh có nhu cầu trao đổi, tìm hiểu nhiều kiến thức thường có mối quan hệ gắn kết với nhau, … Sự giống khác nhau: tương tác người – người, giống sở thích, quan điểm, nhu cầu, … dễ để tạo nên mối quan hệ liên nhân cách Tuy nhiên, khác điều giúp tạo mối quan hệ liên nhân cách Chính khác bù đắ cho thiếu hụt cá nhân khác Cụ thể thấy, đám bạn thân chắn có đứa động, hoạt bát, thích giao du Tuy nhiên có đứa thích n tĩnh, nói, sống nội tâm, … Sự tương tác: quan hệ liên nhân cách diễn vào tạo mối quan hệ tốt đẹp thông qua tương tác cá nhân Trong có hai loại tương tác hợp tác cạnh tranh Trong mối quan hệ thân tình, hợp tác việc hỗ trợ, giúp đỡ giúp cá nhân phát triển, hướng đến mục đích chung Còn cạnh tranh giúp cá nhân bộc lộ hết khả thân Tuy nhiên, cần luu ý cạnh trạnh tiêu cực nguyên nhân phá hủy quan hệ liên nhân cách Trong lớp học, thành viên lớp hỗ trợ học tập, giúp trực nhật, … dễ dàng tạo gắn kết tình đồn kết lớp Cạnh tranh lành mạnh thế, học sinh lớp ln cạnh tranh cơng bằng, tích cực giúp học sinh phát triển mà giữ cho mối quan hệ lớp tốt hơn, học sinh cảm thấy la môi trường tốt để vươn lên, từ có mức độ gắn kết cao Thân phận xã hội: mối quan hệ liên nhân cách cá nhân nhận thức có biểu tượng thân mình, biết vị trí quan hệ với người khác bối cảnh xã hội định Đó thân phận xã hội ( Bùi Văn Huệ & Vũ Dung, 2013, tr.153) III Hướng vận dụng xây dựng quan hệ liên nhân cách tích cực Với cá nhân, phát triển mặt phụ thuộc bị ảnh hưởng nhiều vào phát triển cá nhân khác Trong có giao tiếp yếu tố tâm lý xã hội 11 Do việc xây dựng quan hệ liên nhân cách tốt đẹp theo chiều hướng tích cực với cá nhân khác nhiều môi trường xã hội điều vô cần thiết Đặc biệt môi trường dạy học giáo dục Vì mơi trường xã hội sau khỏi mơi trường gia đình, có ảnh hưởng quan trọng đến sống mối quan hệ sau cá nhân Cụ thể: Những mối quan hệ liên nhân cách học sinh có ý nghĩa lớn với phát triển học sinh khác tập thể Chính vậy, cần có thay đổi phương thức cơng tác quản lý giáo viên việc phân loại nhận biết kiểu hình nhân cách khác sinh viên để điều hướng ứng xử tương tác học sinh cho phù hợp Một chế quan trọng việc xây dựng quan hệ liên nhân cách cho học sinh hoạt động Vì vậy, cần tạo điều kiện giúp học sinh có thích ứng tốt với hoạt động học tập tổ chức học nhóm, hoạt động nhóm, … Bên cạnh đó, q trình đánh giá học sinh lớp cần ý đến việc đánh giá tính chất, mức độ mối quan hệ liên nhân cách tích cực giúp đỡ bạn bè học tậ, vượt khó, đạo đức, … Cùng với ý đến tác động yếu tố chi phối hình thành quan hệ liên nhân cách Một mặt hát huy yếu tố tích cực, mặt khác giúp loại bỏ yếu tố tác động tiêu cực Không dừng lại mối quan hệ học sinh mà giáo viên học sinh cần xây dựng quan hệ liên nhân cách thông qua việc cởi mở, lắng nghe, tơn trọng học sinh Hoặc thông qua hoạt động lớp, hoạt động giao tiếp tư vấn tâm lý, … IV Cách khắc phục chi phối quan hệ liên nhân cách trình vận hành quan hệ xã hội Như biết, giao tiếp yếu tố quan trọng chi phối quan hệ liên nhân cách Vậy để khắc phục chi phối quan hệ liên nhân cách trình vận hành quan hệ xã hội cần ý đến yếu tố giao tiếp Giao tiếp yếu tố đảm bảo cho thống hoạt động chung nhiều người nhóm xã hội Chính vậy, giao tiếp cá nhân cần tự nhận thức thân có ảnh hưở ng đến lời nói việc làm, cách giao tiếp mối quan hệ cá nhân Ví dụ, nhóm bạn, bạn khơng tự nhân thức vai trò khả thân bạn dễ có hành động lời nói mang tính tự cao, tự đại Điều gây tác động tiêu cực đến mối quan hệ thân tình nguyên nhân phá vỡ quan hệ xã hội Hay q trình tương tác cá nhân, tính chất tương tác ảnh hưởng đến quan hệ liên nhân cách, rộng quan hệ xã hội Khi tương tác xã hội hình thức hợp tác, có tác động hai chiều hụ thuộc vào thái độ cá nhân Thế 12 nên, để tránh việc mối quan hệ xã hội bị ảnh hưởng cần ý đến thái độ tương tác – hợp tác Cụ thể hợp tác phân chia công bằng, tránh ỷ lại, bị động, … Tương tác hình thức cạnh tranh thế, cần tránh cạnh tranh tiêu cực, lợi ích cá nhân, … Bên cạnh cần ý đến “cái tơi” cá nhân Vì chi phối thái độ, hành vi người quan hệ xã hội Việc xác định vị trí thân quan hệ với người khác đóng vai trị to lớn việc điều chỉnh quan hệ liên nhân cách C TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bùi Văn Huệ & Vũ Dũng (2003) Tâm lý học xã hội Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội [2] Đóa, V M (2007) Giáo trình Tâm lý học xã hội Đại học Đà Lạt [3] Hoàng, M L (2016) Giáo trình tâm lý học xã hội Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội [4] Hiệp, T (1996) Tâm lý học xã hội - Những vấn đề lý luận Nxb Khoa học xã hội Hà Nội [5] Nguyễn Thúy Nga (1993) Xây dựng quan hệ liên nhân cách lớp học đường nâng cao hiệu công tác giáo viên chủ nhiệm (LAPTSKH Sư phạm – Tâm lý 5.07.01) Viện Khao học Giáo Dục Việt Nam Thư viện Quốc gia Việt Nam [6] Trần, T M Đ (2008) Các thực nghiệm tâm lí học xã hội: Sách chuyên khảo dành cho cao học sinh viên Tâm lí học H: Đại học Quốc gia Hà Nội [7] Thành, T Q., & Sơn, N Đ (2011) Tâm lý học xã hội Nxb Đại học Sư phạm [8] Tiêu Thị Minh Hường, Lý Thị Hàm & Bùi Thị Xuân Mai (chủ biên) (2012) Giáo trình Giáo trình tâm lý học xã hội (Tập 2) Nxb Lao động – Xã hội 13 .. .N? ? ?I DUNG N? ? ?i dung 1: Trình bày ph? ?n t? ?ch t? ?? ?ng t? ?m l? ? – xã h? ? ?i ? ?i? ? ?n h? ?nh? L? ? gi? ? ?i sao? H? ?? ?ng v? ?n d? ?ng t? ?? ?ng t? ?m l? ? – xã h? ? ?i thực ti? ?n? N? ? ?i dung 2: H? ?y trình bày ph? ?n t? ?ch yếu t? ?? chi ph? ?i quan... lan t? ?m l? ? gây L? ?y lan t? ?m l? ? – t? ?? ?ng t? ?m l? ? xã h? ? ?i ? ?i? ? ?n h? ?nh Như bi? ?t Hi? ? ?n t? ?? ?ng t? ?m l? ? xã h? ? ?i t? ?? ?ng t? ?m l? ? n? ??y sinh cá nh? ?n t? ?c đ? ?ng qua l? ? ?i v? ?i đ? ?i t? ?? ?ng xã h? ? ?i khác cá nh? ?n v? ?i nhóm xã h? ? ?i, ... ph? ?n t? ?ch ví dụ thực t? ??, đ? ?i chiếu v? ?i đặc ? ?i? ??m t? ?? ?ng t? ?m l? ? xã h? ? ?i, nh? ?n định quy g? ?n xã h? ? ?i t? ?? ?ng t? ?m l? ? xã h? ? ?i ? ?i? ? ?n h? ?nh H? ?? ?ng v? ?n d? ?ng quy g? ?n xã h? ? ?i thực ti? ?n L? ? t? ?? ?ng t? ?m l? ? xã h? ? ?i ? ?i? ? ?n h? ?nh