Báo cáo thực tập khoa Marketing tại CÔNG TY CÔNG TY cổ PHẦN đầu tư và THƯƠNG mại THỊNH PHÁT hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -oOo - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI THỊNH PHÁT HÀ NỘI Sinh viên thực tập: • • • Họ tên: Nguyễn Thị Kiều Oanh Lớp hành chính: K54C1 Mã sinh viên: 18D120034 Hà Nội, 01/2022 MỤC LỤC: PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI THỊNH PHÁT HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu chung công ty Thịnh Phát Hà Nội 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3 Đặc điểm nội công ty 1.4 Ngành Nghề Kinh Doanh 1.5 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2018 - 2020 1.6 Công việc thực sinh viên công ty Thịnh Phát Hà Nội PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI THỊNH PHÁT HÀ NỘI 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 2.1.2 Các yếu tố môi trường ngành tác động tới hoạt động Thịnh Phát Hà Nội 12 2.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty Thịnh Phát Hà Nội 15 2.2.1 Đặc điểm thị trường tiêu thụ công ty 15 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing 15 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại Công ty Thịnh Phát Hà Nội 16 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 16 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 16 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty 17 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại 18 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 20 2.5 Thực trạng quản trị logistics chuỗi cung ứng công ty 21 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing 22 3.1.1 Đánh giá hoạt động marketing 22 3.1.2 Xây dựng mục tiêu phương hướng kinh doanh Công ty Thịnh Phát Hà Nội 23 3.1.3 Những đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty Thịnh Phát Hà Nội 24 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 27 KẾT LUẬN 28 PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI THỊNH PHÁT HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu chung công ty Thịnh Phát Hà Nội Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Thương Mại Thịnh Phát Hà Nội Tên giao dịch: THINH PHAT HA NOI TRADING AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY Mã số thuế: 0107005674 Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) Nơi đăng ký quản lý: Chi cục thuế Quận Hoàng Mai Địa chỉ: Số 5, ngách 95/65A, phố Thúy Lĩnh, Phường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai, Hà Nội Đại diện pháp luật: Trần Văn Thịnh Ngày cấp giấy phép: 25/09/2015 Ngày bắt đầu hoạt động: 25/09/2015 Ngày nhận TK: 18/09/2015 Năm tài chính: 2015 1.2 Cơ cấu tổ chức cơng ty Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Chức nhiệm vụ phòng ban - Phòng kinh doanh: + Lập kế hoạch Kinh doanh triển khai thực + Thiết lập, giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân phối + Thực hoạt động bán hàng tới khách hàng nhằm mang lại Doanh thu cho công ty + Phối hợp với phận liên quan Kế toán, phân phối… nhằm mang đến dịch vụ đầy đủ cho khách hàng + Cụ thể: Kinh doanh gian hàng, quảng cáo, phân phối sản phẩm dịch vụ khác… - Phịng kế hoạch: Quảng bá, xây dựng hình ảnh thương hiệu sản phẩm, dịch vụ Bao gồm: + Tối ưu hóa tìm kiếm (SEO) + Quảng cáo + Xây dựng kênh Marketing 1.3 Đặc điểm nội công ty Như biết điều kiện cần cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải có đủ vốn nhân lực sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị máy móc… Nhưng thành bại doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào yếu tố “phần hồn” doanh nghiệp Một yếu tố cấu thành phần hồn làm cho hoạt động doanh nghiệp có sức sống lĩnh tài nhà quản trị Tại công ty ưu điểm bật đội ngủ lãnh đạo trẻ trình độ chun mơn cao am hiểu cơng việc lĩnh cơng tác Tình hình nhân cơng ty đến tháng 12/2020 thể qua bảng số liệu sau: Bảng 2.6: Tình hình nhân cơng ty (tháng 12/2020) (Nguồn: Phịng nhân cơng ty Thịnh Phát Hà Nội) PHỊNG BAN Tổng cộng TRÌNH ĐỘ Đại học Cao đẳng Trung cấp Phổ thông Ban Giám Đốc 02 02 - - - Phòng Nhân 04 02 01 01 - Phòng kinh doanh 10 07 03 - - Phịng kế tốn 03 02 - 01 - Đội ngũ sản xuất 10 - - 02 Kho 02 - - 02 - Tổng cộng 31 13 04 06 08 08 Tồn nhân cơng ty tính đến cuối năm 2010 31 người có 13 người đạt trình độ đại học (chiếm 42%); cao đẳng người (chiếm 13%) trung cấp THPT 14 người (chiếm 44%) Cơ cấu nhân khối phịng ban cơng ty tương đối mỏng, tập trung chủ yếu nhân cho phòng kinh doanh So với năm trước nhân công ty không thay đổi nhiều, tăng thêm nhân cho phòng kinh doanh đội ngũ lái xe Trong năm tới công ty dự kiến tuyển thêm nhân cho phòng kinh doanh đội ngũ lái xe chắn hạt nhân làm gia tăng doanh số mở rộng thị trường tiêu thụ cho công ty 1.4 Ngành Nghề Kinh Doanh Khai thác gỗ, khai thác lâm sản khác trừ gỗ Hoạt động dịch vụ lâm nghiệp, Cưa, xẻ, bào gỗ bảo quản gỗ Sản xuất đồ gỗ xây dựng Sản xuất bao bì gỗ Sản xuất sản phẩm khác từ gỗ; sản xuất sản phẩm từ tre, nứa, rơm, rạ vật liệu tết bện Sản xuất plastic cao su tổng hợp dạng nguyên sinh Sản xuất sản phẩm từ plastic Sản xuất xi măng, vôi thạch cao Sửa chữa giường, tủ, bàn, ghế đồ nội thất tương tự Sản xuất bê tông sản phẩm từ xi măng thạch cao Hồn thiện cơng trình xây dựng… 1.5 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2018 - 2020 Để có nhìn tổng quan tình hình thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, số liệu báo cáo tài năm gần Cơng ty, cụ thể báo cáo tài năm 2018 – 2020 Thông qua báo cáo tài phản ánh tình hình kinh doanh công ty, cho biết phát triển tăng trưởng Công ty qua giai đoạn đây: - Doanh thu Dựa báo cáo kết kinh doanh công ty Thịnh Phát Hà Nội 2018 – 2020 thấy thay đổi hướng phát triển, kết đạt hoạt động sản xuất kinh doanh công ty biến động qua năm Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh công ty năm 2018-2020 Đơn vị tính: Triệu đồng Các tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Chênh lệch 2019/2018 Chênh lệch 2020/2019 Số tiền Số tiền Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ vận chuyển 2445,1 2291,4 2925,4 153,7 634,0 DT bán hàng cung cấp DV vận chuyển 2445,1 2291,4 2925,4 153,7 634,0 Giá vốn vận tải 2127,6 1985,3 2520,8 142,7 535,5 LN gộp bán hàng cung cấp dịch vụ vận chuyển 317,4 306,1 404,6 11,3 98,4 Doanh thu hoạt động tài 0,7 0,1 0,1 0,6 Chi phí tài 0,8 17,6 8,9 16,8 8,9 Chi phí quản lý kinh doanh 321,3 291,7 404,7 29.6 113,1 LN từ hoạt động kinh doanh 3,9 3,1 8,9 0.8 5,9 10 Thu nhập khác 0 0,0023 0,0023 11 Chi phí 0,0003 0.006 0,0003 0,0006 khác 12 Lợi nhuận khác 0,0003 0,006 0,0023 0,0003 0,003 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 6,6 3,1 8,9 3,5 5,9 15 LN sau thuế thu nhập doanh nghiệp 6,6 3,1 8,9 3,5 5,8 (Nguồn: Phịng kế tốn) - Doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ lâm nghiệp: Doanh thu năm 2018 2.445.085.583 đồng, sang năm 2019 giảm 2.291.391.235 đồng Năm 2019 doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ vận tải giảm so năm 2018 153.694.348 đồng tương ứng với tỷ lệ 6,29% Doanh thu năm sau công ty giảm không đáng kể tình hình kinh tế nước cải thiện trước, kinh tế phải đối diện với thách thức nguy tái lạm phát hay tình hình nợ xấu, ảnh hưởng đại dịch nCovid 19…Do ngành thương mại sản xuất trầm lắng, công ty Thịnh Phát Hà Nội mà gặp khơng khó khăn, dẫn tới tổng doanh thu giảm sút Năm 2020 doanh thu tăng 26,67% đạt mức 2.925.373.640 đồng, kinh tế năm 2020 ổn định dẫn đến tình hình doanh thu cơng ty có xu hướng tăng - Chi phí + Giá vốn hàng bán: Chi phí năm 2018 2.127.641.574 đồng, doanh thu bán hàng giảm kéo theo giá vốn hàng bán giảm Năm 2019 giảm 142.366.776 đồng so với năm trước, tương ứng 6,69% Do doanh thu năm 2019 giảm 6,29% giá vốn hàng bán giảm tương ứng 6,69%, điều chứng tỏ giá vốn hàng bán hai năm sau khơng có nhiều biến động Giá vốn hàng bán bao gồm chi phí nguyên vật liệu đầu vào, chi phí chi trả lương nhân cơng trực tiếp,…Khoản chi phí năm 2020 công ty quản lý chưa tốt nên tăng lên mức 2.520.822.058 đồng, tức tăng 26,98% so với năm 2019 - Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp: Nếu năm 2018 công ty Thịnh Phát Hà Nội thua lỗ 6.559.466 đồng sang năm 2019 giảm mức thua lỗ xuống 3.513.841 đồng, tương ứng với mức giảm 53,57% cho thấy công ty bước vượt qua khó khăn tình hình kinh tế đất nước cịn nhiều bất ổn Năm 2020, công ty lỗ 8.867.474 đồng, tăng 191,15% so với năm 2019 Nhận xét: Báo cáo kết kinh doanh phản ánh xác thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, cho thấy công ty làm ăn hiệu quả, thể qua lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2018 – 2020 âm Cùng với mức giảm tối đa chi phí quản lý kinh doanh hay giá vốn hàng bán doanh thu giảm khiến cho doanh nghiệp bớt thua lỗ khơng mang lại lợi nhuận 1.6 Công việc thực sinh viên công ty Thịnh Phát Hà Nội “Với việc thực hành, làm việc phậm Marketing thuộc phòng kinh doanh doanh nghiệp em xin phép bỏ qua khâu sản xuất hoạt động liên quan đến sản xuất lắp ráp sản phẩm ống nhựa công ty Santo” Các bước thực đơn vị thực tập với sản phẩm loại ống nhựa xoắn cơng ty: • Bước 1: Tìm hiểu trang mạng, website, facebook, giới thiệu chung cơng ty • Bước 2: Tìm hiều thực trạng hoạt động kinh doanh để từ đánh giá yếu tố ảnh hưởng môi trường vi mô vĩ mô tác động đến hoạt động kinh doanh cơng ty Thịnh Phát • Bước 3: Nghiên cứu đặc điểm thị trường tiêu thụ phân tích sản phẩm phù hợp với thị trường mà công ty vận hành, phân phối để có chiến lược marketing phù hợp với cơng ty • Bước 4: Lên ý tưởng, nội dung phát hành cho website, diễn đàn trang mạng xã hội để quảng bá sản phẩm truyền thơng cho thương hiệu • Bước 5: Tìm hiểu đánh giá hoạt động marketing để tìm mặt thuận lợi mặt hạn chế hoạt động truyền thông đưa hiệu khắc phục • Bước 6: Triển khai số cơng việc phát sinh khác tùy theo tình hình thực tế cơng ty PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI THỊNH PHÁT HÀ NỘI 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 2.1.1.1 Yếu tố kinh tế Thực trạng kinh tế thể sức khỏe ổn định kinh tế Thực trạng tác động đến khả phát triển kiếm lợi công ty yếu tố quan trọng như: tốc độ tăng trưởng, tỷ suất hối đoái, xu hướng quốc tế hóa, lãi suất lạm phát - Tốc độ tăng trưởng: Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp hội nguy doanh nghiệp, tăng trưởng kinh tế gia tăng khả tiêu dùng xã hội, đồng thời làm áp lực cạnh tranh ngành Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2017 2018 2019 2020 Năm Tỷ lệ tăng 5.9 (%) 6.5 8.2 (Nguồn: thời báo kinh tế Hà Nội) Nền kinh tế Việt Nam năm qua có tỷ lệ tăng trưởng cao nên hoạt động công ty gặp nhiều thuận lợi, năm 2019-2020 vừa qua tỷ lệ tăng trưởng GDP ta giảm mạnh dịch bệnh nCovid19, thiên tai liên tiếp xảy tỷ lệ tăng trưởng cao so với nước khu vực thời điểm Đặc biệt kinh tế Việt Nam sau năm giảm tăng trưởng trở lại tháng đầu năm 2020 GDP nước ta tăng lên 8.2 Bên cạnh tổ chức EIU nhận định kinh tế Châu Á giới tăng trưởng trở lại tốt GDP nước khu vực Việt Nam tăng nhanh hội đẩy mạnh phát triển dịch vụ lâm sản • Lãi suất Lãi suất thị trường tài có tác động trực tiếp đến nhu cầu khai thác gỗ công ty Hơn lãi suất ảnh hưởng đến cước vận tải tác động đến cạnh tranh công ty nghành Trong năm gần ngân hàng nhà nước Việt Nam nhiều lần hạ lãi suất lãi suất thị trường tài nước ta cịn cao so với nước khu vực (r>10%/năm) • Lạm phát Lạm phát gây rối loạn, giảm tỷ lệ tăng trưởng kinh tế lãi suất tăng gây nhiều biến động tỷ giá hối đoái Đặc điểm bật lạm phát làm cho tương lai kinh tế bất định người ta không dự báo trước điều xảy Trong năm thập niên 80-90 nước ta xếp vào nước có lạm phát cao giới Đồng tiền giá nhanh chóng làm cho kinh tế bất ổn định nghiêm trọng Các dự án đầu tư hợp đồng kinh tế lập nên ký kết dè dặt hạn chế Bảng 2.2: Tốc độ lạm phát Việt Nam Năm 2018 2019 2020 Tỷ lệ lạm phát 0.14 0.08 0.07 (Nguồn: thời báo kinh tế Hà Nội) Những năm gần nên kinh tế ổn định nhà nước quản lý chặt chẽ tiền tệ mức độ lạm phát giảm xuống ổn định sử dụng tượng lạm phát Cụ thể tháng đầu năm 2020 so với tháng 2019 mức thấp vòng 10 năm qua Nhiều chuyên gia cho dây dấu hiệu giảm lạm phát • Xu hướng quốc tế hóa Nước ta thực đường lối mở cửa hội nhập với môi trường bên vào thời kỳ mà giới chuyển từ đối đầu sang đối thoại Giao lưu kinh tế liên kết quốc gia có chế độ trị khác thành thị trường thống Hiện Việt Nam thành viên cộng đồng nước ASEAN cộng đồng mở rộng Ngoài Việt Nam ký hiệp định thương mại với mỹ 7/2000 gia nhập tổ chức thương mại giới WTO Sự tham gia Việt Nam vào tổ chức kinh tế khu vực giới thuận lợi giao dịch quốc tế, tạo hội, mở rộng thị trường mới, tiếp cận đối tác có nguồn vốn lớn, có cơng nghệ hàng đầu trình độ quản lý cao Hàng rào thuế quan nước thu hẹp bãi bỏ theo xu chung thời đại Nước doanh nghiệp chuẩn bị đầy đủ cho việc hội nhập tư hóa gặp nhiều khó khăn, kể nguy phá sản 2.1.1.2 Yếu tố trị - pháp luật Trong năm gần phủ Việt Nam chủ trương đa phương hóa quan hệ đa dạng hóa hình thức ngoại giao tạo nhiều hội cho doanh nghiệp Luật đầu tư nước Việt Nam sửa đổi thơng thống hơn, sách mềm dẻo đầu tư đồng thời cải cách thủ tục hải quan thuế, ngành vận tải đối tác đặc biệt quan tâm, họ đầu tư vốn chuyển giao cơng nghệ tiên tiến tạo môi trường cạnh tranh mạnh mẽ - Các luật thuế quy định Do tình trạng phát triển ạt công ty thương mại tuyến đường Việt Nam xuống cấp hậu thiên tai chất lượng thi công kém, ô nhiễm mơi trường Chính phủ hạn chế số luật khai thác gỗ như: Ngày 15/7/1998 Chính phủ ban hành việc tất cơng ty thương mại khai thác gỗ quyền xuất trực tiếp tạo điều kiện cho công ty Đặc biệt phủ cịn khuyến khích cơng ty đầu tư mua sản phẩm sách hỗ trợ vốn từ ngân hàng với lãi xuất ưu đãi Mở rộng nâng cấp số tuyến đường, quy định thời gian công tác kiểm định xe định kỳ mở rộng Pháp luật kinh doanh nước ta có bước phát triển quan trọng cịn nhược điểm chưa đầy đủ, có số quy định chưa thơng thống Đặc biệt, chế định cạnh tranh xác lập luật thương mại mang tính định hướng, cịn luật cạnh tranh chống độc quyền trình xây dựng Quy định số 46/2001/QĐ-TTg ngày 04/04/2001 TTg phủ quản lý XK,NK hàng hóa 10 2020 2020 Đại lý Thương Mại Vân Mai dịch vụ lâm nghiệp Công ty cổ phần Centech Interactive Cung cấp thiết bị plastic cao su tổng hợp (Nguồn: phòng kinh doanh) + Các trung gian phân phối nước đại lý hàng, siêu thị, trung tâm thương mại… công ty tiến hành tìm hiểu dạng kênh phân phối hiên tại, khản tài chính, khản tiêu thụ - Khách hàng mua để sử dụng cho nhu cầu cá nhân + Đây người tiêu dùng công ty để phục vụ cho nhu cầu cá nhân, khách hàng có đặc điểm có nhu cầu nhỏ, lẻ, phân tán Như vậy, theo cách phân loại công ty xác định rõ khách hàng mục tiêu để đưa chiến lược phù hợp 2.1.2.3 Nguồn cung cấp nguồn hàng - Nguồn hàng: Chủ yếu lấy từ làng nghề Từ Sơn, Phường Hoàng Liệt, Ái Lữ - Tài chính: thời điểm định phần lớn Thịnh Phát Hà Nội, kể cơng ty làm ăn có lãi phải vay vốn cộng đồng tài Cơng ty TNHH Thịnh Phát Hà Nội Tuy nhiên làm ăn hiệu hỗ trợ từ ngân hàng nên khơng gặp nhiều khó khăn vấn đề vay vốn Công ty chủ yếu vay vốn Ngân hàng công thương – chi nhánh 02 Hà Nội - Nguồn Lao động: phần mơi trường cạnh tranh công ty khả thu hút giữ nhân viên, sản xuất có kinh nghiệm tiền đề đảm bảo thành công công ty Công ty nằm thị xã Sơn Tây khu vực dân có tuổi thọ 40000000 người Tuy nhiên lực lượng tham gia lâm nghiệp cịn - Máy móc thiết bị Máy móc thiết bị dùng vận tải công ty chủ yếu nhập từ Mỹ, Nhật, Nhà nước tạo điều kiện việc chuyển giao công nghệ Vì vậy, việc mua máy móc thiết bị khơng gặp nhiều khó khăn vấn đề cơng ty có đủ vốn hay không Trên sở tiêu khai thác gỗ rừng tự nhiên khu vực thủ tướng CP phê duyệt năm, Bộ thương mại phối hợp với UBND tỉnh thành phố trực thuộc trung ương (có tiêu khai thác) đạo ngành kiểm lâm, kiểm tra giám sát chặt chẽ việc khai thác gỗ địa phương Do khai thác gỗ tự nhiên phải theo tiêu, kế hoạch NN 2.1.3.4 Đối thủ tiềm ẩn Do nhu cầu dịch vụ lâm nghiệp Sản xuất sản phẩm khác từ gỗ; sản xuất sản phẩm từ tre, nứa, rơm, rạ vật liệu tết bện, tốc độ tăng trường nghành cao nên có nhiều cơng ty muốn gia nhập vào nghành Đây đối thủ tiềm ẩn công ty, nhiên đối thủ tương lai phải gặp vấn đề gia nhập nghành - Các đòi hỏi vốn: Để đầu tư mua máy móc sản xuất khai khác gỗ 5-6 tỷ đồng Đây rào cản cho công ty nhỏ muốn nhập ngành 14 - Sự tiếp cận nguồn hàng: nói rào cản lớn, cơng ty muốn hoạt động phải có nguồn hàng lớn, khó khăn đường bộ, bảo quản hàng, cơng tác hành khó khăn, cước vận chuyển thấp 2.1.3.5 Dịch vụ thay Hiện dịch vụ lâm nghiệp, hàng hóa khơng đủ đáp ứng nhu cầu khách hàng số khách hàng có hợp đồng Sản xuất sản phẩm từ plastic, Sản xuất xi măng, vơi thạch cao Theo đó, lĩnh vực Khoa học Công nghệ cần xây dựng triển khai kế hoạch xây dựng tiêu chuẩn, quy chuẩn; triển khai giải pháp tăng cường nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ phát triển lâm nghiệp theo định hướng Chiến lược 2.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty Thịnh Phát Hà Nội 2.2.1 Đặc điểm thị trường tiêu thụ cơng ty Ngày xu hướng sử dụng SP thân thiện ngày phổ biến thị trường giới Các SP làm từ nguyên liệu thiên nhiên khách hàng ưa chuộng, SP gỗ loại SP Do đó, hội ngày nhiều cho ngành chế biến gỗ mở rộng thị trường tiêu thụ Thị trường nước: Ở miền Bắc có Hà Nội, Hải Phịng, Thái Ngun, Hà Tây, Hưng Yên, Hải Dương, Phú Thọ… Ở Miền Trung có, Nghệ An, Hà Tĩnh Ở miến Nam có: TP HCM, Cần Thơ Rộng rãi từ Bắc tới Nam có văn phịng đại diện, đơn vị thành viên… để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng nội địa 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing Với mục tiêu theo đuổi thời thị trường tham gia xử lý vấn đề Marketing, công ty tiến hành nghiên cứu Marketing với nhiệm vụ sau: - Cung cấp thơng tin hữu ích cho cơng ty tránh giảm bớt rủi ro hoạt động xuất - Cung cấp thông tin cần thiết cho việc tìm kiếm hội mới, thị trường qua tăng doanh số lợi nhuận cơng ty - Cung cấp thông tin cho việc hoạch định chiến lược kế hoạch Marketing, tổ chức thực có hiệu quả, kiểm sốt mặt kế hoạch đánh giá xác việc thực - Phát tìm kiếm giải pháp cho vấn đề thiện gây tình trạng kinh doanh hiệu công ty Nội dung nghiên cứu: - Nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả xâm nhập tiềm thị trường để định hướng định lựa chọn thị trường tiềm thị trường để định hướng định lựa chọn thị trường tiềm chiến lược kinh doanh công ty Công ty tiến hành nghiên cứu đặc trưng đo lường khái quát thị trường với nội dung sau: + Nghiên cứu yếu tố môi trường Marketing nội địa bao gồm: Nghiên cứu môi trường kinh tế nội địa với vấn đề chủ yếu: Tổng thu nhập, thu nhập quốc dân tính đầu người, tốc độ tăng trưởng kinh tế, trình độ phát triển cơng nghiệp, cấu, khả tốn, mực độ lạm phát ổn định đồng tiền, mực độ tham gia liên kết kinh tế 15 Nghiên cứu mơi trường văn hóa- xã hội với nội dung sau: tơn giáo, tập qn, thói quen, ngơn ngữ, điều cấm kỵ Nghiên cứu môi trường công nghệ: công ty thu thập thông tin khái quát quy mô thị trường mặt hàng lâm sản thông qua tài liệu thống kê tiêu thụ bán hàng công ty tiến hành nghiên cứu động thái xu vận động thị trường lâm sản, nhóm hàng, lĩnh vực kinh doanh Từ kết phân tích nội dung nghiên cứu trên, cơng tý có cách nhìn tổng qt định hướng chọn cặp sản phẩm- thị trường triển vọng nhất, đánh giá tiềm thị trường tổng thể, đo lường thị phần khả hữu tập khách hàng tiềm công ty - Nghiên cứu khách hàng người tiêu thụ: công ty tiến hành nghiên cứu với loại khách hàng chủ yếu sau: Khách hàng cuối tổ chức, cá nhân; trung gian phân phối nước; trung gian phân phối tỉnh nhập - Nghiên cứu cạnh tranh: Tình hình cạnh tranh thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, số lượng cơng ty có mặt thị trường, xác định đối thủ cạnh tranh khả công ty - Nghiên cứu điều kiện giao hàng điều kiện tốn Phương pháp nghiên cứu: Cơng ty sử dụng phương pháp nghiên cứu việc thu thập số liệu thứ cấp tình hình kinh doanh, thông tin thị trường mà công ty trọng 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại Công ty Thịnh Phát Hà Nội 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty Công ty Thịnh Phát Hà Nội công ty sản xuất – kinh doanh với mặt hàng là: Sản xuất sản phẩm khác từ gỗ; sản xuất sản phẩm từ tre, nứa, rơm, rạ vật liệu tết bện… Quyết định chất lượng hàng hóa Khi sản xuất mặt hàng gỗ, công ty thông qua định chất lượng hàng sản phẩm để đảm bảo giữ vững vị trí nhãn hiệu thị trường mục tiêu Sử dụng tiêu chất lượng đặc trưng quan trọng sản phẩm cho phép cơng ty có đánh giá thật khách quan, khoa học xác Các tiêu là: + Chỉ tiêu cơng dụng: Đặc trưng cho hiệu có ích việc sử dụng sản phẩm theo công dụng Đây tiêu có vai trị trọng yếu việc đánh giá chất lượng sản phẩm + Chỉ tiêu bảo quản + Chỉ tiêu độ bền + Chỉ tiêu công nghệ: Đặc trưng chủ yếu cho nguyên liệu ban đầu + Chỉ tiêu thẩm mỹ: Màu sắc, kích cỡ, bố cục, bao bì… + Chỉ tiêu kinh tế: Đặc trưng cho phí tổn chế biến, sản xuất, bán hàng, quảng cáo - Hiên công ty khẩn trương xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9002 sớm phê duyệt ban hành làm sở quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế có điều kiện hồ nhập vào thị trường giới 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty Việc xác định giá hàng hố xuất cơng ty bao gồm giai đoạn sau: - Công ty xác định rõ mục tiêu Marketing đảm bảo tồn tại, tăng tối đa lợi nhuận, giành vị trí đứng đầu tiêu thành phần hay chất lượng hàng hố 16 - Cơng ty xây dựng cho đồ thị đường cầu thể số lượng hàng hoá chắn bán thị trường khoảng thời gian cụ thể theo mức giá khác Nhu cầu co giãn giá Cơng ty xác định cao - Cơng ty tính tốn xem tổng chi phí thay đổi mức sản xuất khác - Công ty nghiên cứu giá đối thủ cạnh tranh để sử dụng làm xác định vị trí giá cho hàng hố - Lựa chọn kỹ thuật định giá Công ty: Căn sở chi phí sau cộng thêm tỷ lệ vào giá vốn lề cận biên cần thiết để thu hồi chi phí quản trị chung, chi phí Marketing đạt mức lợi nhuận thoả đáng - Quyết định giá: Quyết định đồng tiền tính giá: Công ty thường sử dụng ngoại tệ mạnh như; USD, GBP…với hợp đồng ngoại thương Còn với hợp đồng nước cơng ty sử dụng chủ yếu hai loại đồng tiền VND USD - Quyết định chiết khấu: Để khuyến khích mua với hành động định toán sớm hố đơn, mua khối lượng lớn Cơng ty sẵn sàng thay đổi giá ban đầu hình thức sau: + Chiết giá tốn tiền mặt + Chiết khấu theo số lượng + Chiếu khấu thời vụ + Bù trừ - Các thay đổi giá: + Chủ động giảm giá: Cơng ty giảm giá nhiều nguyên nhân giảm giá để tăng lợi nhuận, đối thủ cạnh tranh giảm giá, giảm giá để trì phát triển thị phần cân nhu cầu - Chủ động tăng giá chi phí tăng, nhu cầu tăng tỷ lệ lạm phát tăng, cầu không co giãn với sản phẩm Công ty 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Theo phần trên, đặc điểm hình thức xuất Công ty xuất trực tiếp, xuất gián tiếp gia công hàng nội địa nên cấu trúc kênh phân phối cơng ty có dạng sau: Sơ đồ 2.1: Sơ đồ phân phối công ty công ty Thịnh Phát Hà Nội Công ty Thịnh Phát Hà Nội Môi giới KH Trung gian thương mại Người tiêu dùng cuối Gia cơng (Nguồn: Phịng kinh doanh) - Lựa chọn thành viên kênh Khách hàng trực tiếp công ty nhà môi giới, nhà nhập trung gian thương mại Khi lựa chọn khách hàng vào kênh phân phối Cơng ty đánh giá thành viên sở sau: - Thâm niên nghề 17 - Những mặt hàng họ mua bán, mức lợi nhuận phát triển - Khả tốn - Tính hợp tác uy tín Sau đánh giá yêu cầu trên, Công ty lựa chọn thành viên phù hợp với kiểu kênh Do bị hạn chế nên Công ty chưa thể tổ chức bán trực tiếp cho người tiêu dùng mà chủ yếu bán buôn cho trung gian thương mại Sử dụng kênh loại công ty có mặt thuận lợi hạn chế sau: + Thuận lợi: Giải phóng chức lưu thơng hàng hố để chun mơn hố phát triển lực sản xuất mình, giảm mức rủi ro kinh doanh + Khó khăn: Kiểm sốt mong manh Marketing sản phẩm, chưa thực nhận biết nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng mà phần lớn làm theo đơn đặt hàng, bị động sản xuất việc hoạch định chiến lược Marketing rời rạc, khơng tạo tính hiệu cao 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại Với đặc điểm kênh phân phối phương thức sản xuất thương mại lâm nghiệp cơng ty trì mối liên lạc với trung gian mà chưa tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng cuối nên công ty tập trung sử dụng số phương tiện sau đây: + Quảng cáo: Nội dung quảng cáo gồm thông tin: - Thông báo cho thị trường sản phẩm hay ứng dụng hàng hố có - Thông báo thay đổi giá - Giải thích ngun tắc sử dụng hàng hố - Mơ tả dịch vụ - Hình thành hình ảnh cơng ty - Công ty sử dụng phương tiện quảng cáo sau: - Phương tiện báo chí, tập san chuyên ngành nước: VietNamNews, Diễn đàn doanh nghiệp… - Lịch, sổ tay cơng ty in ấn nhiều hình thức - Bưu phẩm gửi trực tiếp, thư riêng… - Các phương tiện thông tin điện thoại, fax, mạng Internet… + Kích thích tiêu thụ bao giồm: - Bù trừ mua hàng - Giảm giá - Chiết khấu loại - Tặng q lưu niệm miễn phí có mang tên công ty + Truyên truyền: Nhằm nhiệm vụ bảo đảm cho cơng ty danh tiếng tốt, hình thành ý niệm công ty tổ chức trách nhiệm dân cao chống lại tin đồn thông tin xấu + Xúc tiến bán Để hỗ trợ đẩy mạnh bán hàng cá nhân quảng cáo cơng ty có phương thức sau: 18 - Catolog: Được in ấn màu bắt mắt với thông tin cần thiết sản phẩm từ kích cỡ, màu sắc, số lượng, bao gói, giá cả, hình thức tốn… - Hàng mẫu: công ty gữi hàng mẫu cho khách hàng giúp tránh nhầm lần kiểu mẫu, kích cỡ, chất lượng khía cạnh khác đặt hàng - Xuất ấn phẩm công ty tiếng địa phương, nước - Triển lãm hội chợ thương mại: Đây loại hình phương tiên ty đánh giá cao, bới qua nó, cơng tycó thể đến hoạt động mua bán ký hợp đồng thương mại, ngồi cịn giúp cơng ty tự đánh giá lại việc kinh doanh hình thành ý đồ chiến lược Marketing Qua định giao tiếp – khuếch trương cơng ty, ta thấy ngồi việc triển khai sản phẩm tốt, định giá hấp dẫn tiếp cận thuận lợi mật hàng phía khách hàng trọng điểm, cơng ty cịn có sách giao tiếp thương mại cho tập khách hàng trọng điểm cách phù hợp, hữu hiệu văn minh Một vấn đề bàn cơng ty chưa xác đinh rõ chi phí lấy đâu cho tồn hoạt động giao tiếp - khuếch trương * Phân tích tổ chức phận Marketing Bộ phận Marketing cơng ty tổ chức hình thức phịng kinh doanh, có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc việc lập kế hoạch chiến lược kinh doanh, thực thi nhiệm vụ đề chiến lược đánh giá kết thu Dưới điều hành trưởng phòng kinh doanh nhân viên thực nhiệm vụ sau: - Tìm khách hàng thị trường: Dựa vào mẫu sản phẩm, nhân viên tiến hành chào hàng thu thập thông tin yêu cầu thị trường sản phẩm, sở phân tích, xử lý so sánh với thông số sản phẩm hàng mẫu, đem kết thu chuyển sang phòng nghiên cứu sản phẩm để hoàn thiện mẫu theo yêu cầu khách hàng - Thương lượng đàm phán ký kết hợp đồng Đây bước quan trọng, phòng kinh doanh, giám đốc, trọ lý với khách hàng bàn bạc, trao đổi đến ký kết hợp đồng + Các hình thức đàm phán: - Đàm phán trực tiếp - Đàm phán qua điện thoại - Đàm phán qua thư + Các bước đàm phán: - Chào hàng - Hoàn giá - Chấp nhận - Xác nhận: Hai bên thành lập hợp đồng, ghi lại điều kiện thoả thuận, xác nhận qua chữ ký người đại diện hai bên, bên giữ hai gốc hợp đồng - Tổ chức thực hợp đồng: Sau hợp đồng ký kết, phòng kinh doanh tiến hành thực hợp đồng Đây bươc mà phịng kinh donah phải có kế hoạch cụ thể để thực hiện, giải quyết, xử lý việc xẩy để thực tiến độ giao hàng đáp ứng yêu cầu khách hàng Các bước tiến hành: - Xin giấy phép xuất/ nhập - Chuẩn bị giao hàng - Kiểm tra hàng hoá - Thuê phương tiện chở hàng 19 - Làm thủ tục hải quan - Làm thủ tục toán - Tiến hành giao hàng Cơng việc phịng kinh doanh loại trừ xung khắc phủ việc kinh doanh nội địa xuất nghiệp vụ Marketing Tạo điều kiện cho việc chun mơn hố hoạt động Marketing nhân viên, nâng cao hiệu xuất khả thâm nhập thị trường lân cận 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty Về chất lượng sản phẩm công ty Thịnh Phát Hà Nội cần tuân thủ chất lượng tiêu chuẩn ngành quy định nhà nước đề sau: - Cây giống cho lấy gỗ Cây giống cho lấy gỗ công ty chọn để khai tác sản xuất phải rừng trồng đồng tuổi phải có độ vượt đường kính 30%, chiều cao 10% so với trị số bình qn lâm phần, có đoạn thân cành dài, thân thẳng trịn đều, cành nhỏ, góc phân cành lớn, tán đều, không bị sâu bệnh Cây giống chọn rừng tự nhiên phải đạt tiêu chuẩn chất lượng giống rừng trồng - Cây giống cho lấy sản phẩm gỗ Cây giống cho lấy sản phẩm gỗ phải có suất sản phẩm cuối (theo mục tiêu kinh tế) vượt 15% so với trung bình quần thể, sinh trưởng mức trung bình khơng bị sâu bệnh Mơ hình đo lường hiệu hoạt động với hoạt động kinh doanh ngành lâm nghiệp mà công ty áp dụng sau: Mô hình đề xuất tích hợp yếu tố - đo lường quản lý Hệ thống đo lường hiệu suất tập hợp thước đo sử dụng để định lượng hiệu mức độ hiệu hành động marketing, quản lý hiệu suất quy trình mang tính chiến lược tích hợp nhằm mang lại thành cơng bền vững cho tổ chức cách cải thiện hiệu suất nhân viên cách phát triển khả người đóng góp nhóm cá nhân làm việc công ty Thịnh Phát Hà Nội 20 2.5 Thực trạng quản trị logistics chuỗi cung ứng công ty Ngành Lâm nghiệp công ty chưa hẳn trọng, công ty chưa hiểu hết tầm quan trọng quản lý chuỗi cung ứng việc sản xuất phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng sản phẩm mà công ty kinh doanh Biểu chỗ chưa có đại lý chính, chun nhập hàng kho công ty với quy mô lớn; nguồn nhân lực ln tình trạng thiếu; chí cơng ty chưa có phận chuyên xử lý mảng sửa chữa, kiểm kho; dịch vụ cịn Là cơng ty sản xuất lâm nghiệp dựa xuất khẩu, công ty cần cải thiện chuỗi cung ứng khắc phục thách thức sau: Chỉ 25% yêu cầu Logistics cung cấp đại lý, doanh nghiệp (doanh nghiệp vừa nhỏ), phần lại thị phần “thầu” công ty kinh doanh Hiện công ty có khoảng 55 đại lý Logistics có khoảng 20 tham gia tích cực; có khoảng 33 nhân viên ngành đáp ứng 40% nhu cầu thực tế Nếu nhìn vào tranh tổng thể rõ cơng ty đóio thủ trên, Thịnh Phát Hà Nội có nhiều lợi thế: Thứ nhất, công ty sở hữu phần lớn kho bãi, khiến công ty đối thủ phải thuê lại liên kết, liên doanh để cung cấp dịch vụ logistics Thứ hai công ty hiểu thị trường, tâm lý khách hàng, văn hóa, truyền thống địa phương Hà Nội; Thứ ba nhân công ty nhanh nhạy nắm bắt công nghệ sản xuất Phần lớn nhà cung cấp dịch vụ Logistics mức 2PL 3PL; hậu cần tích hợp (4PL) quản lý chuỗi cung ứng bị giới hạn lực mạng lưới dịch vụ Báo cáo thường niên Thịnh Phát Hà Nội xếp hạng LPI (chỉ số hiệu Logistic), Việt Nam xếp thứ 79/160 tăng 25 bậc so với năm 2018, sở ý kiến tham gia đánh giá nhà vận chuyển, giao nhận vận tải, logistics có quan hệ làm ăn với công ty lâm nghiệp doanh nghiệp Việt Nam đánh giá có tính khách quan Cơ sở hạ tầng giao thông chưa đáp ứng nhu cầu phát triển ngành Lâm Nghiệp Một điểm nghẽn lớn chi phí mức cao, chiếm 25% tỷ trọng GDP, nguyên nhân cho yếu tố sau: Hệ thống hạ tầng, giao thông Hà Nội thiếu yếu so với yêu cầu phát triển đất nước, đặc biệt đường chưa phát triển tương xứng với tốc độ cơng nghiệp hóa, thị hóa nước ta, dẫn đến tình trạng tải ùn ứ… Mặc dù quan quản lý Hà Nội thực nhiều cải cách nhằm tinh gọn thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho ngành lâm nghiệp nhiên thực tế nhiều khó khăn thủ tục thơng quan dẫn đến làm chậm tiến độ luân chuyển hàng hóa, tăng chi phí doanh nghiệp Để giảm thiểu chi phí cho ngành lâm nghiệp có số biện pháp sau: + Giảm chi phí vận tải + Chun nghiệp hóa nhân lực + Quy hoạch giao thông đồng 21 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing 3.1.1 Đánh giá hoạt động marketing Cũng nhiều công ty khác chế thị trường với cạnh tranh khốc liệt nhiều rủi ro, gặp phải khó khăn hoạt động sản xuất – kinh doanh, công ty Công ty Thịnh Phát Hà Nội khơng đứng ngồi tình trạng Xong với lãnh đạo tài tình ban lãnh đạo cộng với động tận tụy với công việc cán cơng nhân viên tồn cơng ty bước thích ứng với cớ chế mới, đẩy mạnh công tác tiếp cận thị trường, cải tổ cấu tổ chức, hoàn thiện chiến lược Marketing…nhằm đẩy mạnh xuất sản phẩm tăng nguồn thu để phát triển cơng ty Việc nhìn nhận vào ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân công tác hoạch định chiến lược Marketing có ý nghĩa vơ quan trọng, cho phép công ty xác định phương hướng phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu sở đẩy mạnh hoạt động xuất năm tới Ưu điểm: - Thị trường công ty không ngừng mở rộng: Việc nghiên cứu mở rộng thị trường áp dụng với thị trường có khơng có hạn ngạch Trong năm qua, công ty mở rộng thị trường có quan hệ làm ăn với nhiều tỉnh thị trường Việt Nam Bên cạnh việc giũ vững thị trường truyền thống (Hà Nội, Hải Phịng…) cơng ty xâm nhập thị trường Bến Tre, Quảng Ninh, TP HCM, Cần Thơ Mở rộng giữ vững thị trường hướng đứng đắn cơng ty Chiến lược củng cố, trì sản phẩm có, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm xuất cải tiến hay tìm kiếm sản phẩm mức độ nổ công ty đáp ứng đòi hỏi khách hàng, nâng cao uy tín lực sản xuất công ty - Đầu tư, phát triển công nghệ sản xuất, từ nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo cho mặt hàng có sức cạnh tranh cao - Thực tốt hợp đồng ký kệt, đảm bảo uy tín cơng ty, tăng niềm tin trung thành khách hàng Sử dụng định giá linh hoạt hợp lý, thích ứng với biến động thị trường kích thích việc tiêu thụ sản phẩm, tăng tính cạch tranh giá xuất Tổ chức nhiệm vụ hậu cần, thu mua nguyên vật liệu cho tiến trình sản xuất đảm bảo thực hợp đồng ký kết Nhược điểm: - Hoạt động nghiên cứu thị trường, tiếp cận mở rộng trường cịn yếu cơng ty chưa có phận nghiên cứu Marketing xuất thơng tin thu thập nhiều lúc cịn chưa xác, chưa cập nhập nên dẫn đến việc chưa giám sát nhu cầu thực tế thị trường trọng điểm, bỏ lỡ hội tham gia thị trường quốc tế - Việc lựa chọn thị trường xuất Cơng ty Thịnh Phát Hà Nội ln tình trạng huy động, chưa chủ động tìm kiếm bạn hàng, phần lớn khách hàng đến công ty để ký kết hợp đồng 22 - Do chưa có khả tiếp xúc với người tiêu dùng mà phải thông qua trung gian, công ty nhận thức thái độ ứng xử tập khách hàng cuối để từ có chương trình Marketing tác động đến hành vi mua họ - Chất lượng mẫu mã chủng loai sản phẩm xuất có tăng lên so với năm trước chưa phù hợp vơi tiêu chuẩn quốc tế, chưa đáp ứng hết yêu cầu khách hàng - Chương trình quảng cáo – giao tiếp – khuếch trương chua trọng, không tạo tính phổ cập hình ảnh cơng ty thị trường xuất Các nguyên nhân - Nguyên nhân khả tài có hạn, Cơng ty Thịnh Phát Hà Nội đầu tư số ngân sách hạn chế cho việc phát triển chiến lược Marketing - Trình độ quản lý Marketing việc hoạch định chiến lược Marketing xuất phân tích tình Marketing, thực chức kiểm tra, đánh giá kết hoạt động Marketing hạn chế - Cơng ty cịn thiếu hệ thống cơng tác khoa học kỹ thuật hồn chỉnh có hiệu Tóm lại: Trong việc hoạch định Marketing Cơng ty Thịnh Phát Hà Nội có nhiều mặt tích cực tương đối phù hợp với quy mô công ty, nhiên việc tổ chức thực hoạt động cơng ty cịn số tồn mà cần phải có thời gian nhiều nỗ lực khắc phục hoàn thiện 3.1.2 Xây dựng mục tiêu phương hướng kinh doanh Công ty Thịnh Phát Hà Nội - Xây dựng mục tiêu Trong trình hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Thịnh Phát Hà Nội việc xác định mục tiêu chiến lược quan trọng có xác định mục tiêu chiến lước cách đứng đăn hợp lý có định hướng đạo cho giai đoạn sau tiến trình chiến lược Hơn để cung cấp nguồn lực kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lược Căn vào tình hình kinh doanh thực tế môi trường kinh tế, công ty đề mục tiêu: + Giữ vững phát triển sản xuất + Bảo toàn phát triển vốn; thực kinh doanh có lãi + Hồn thành tiêu nhà nước giao + Giữ vững ổn định trị, đảm bảo an tồn an ninh + Đảm bảo việc làm đời sống cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty - Phương hướng kinh doanh Sản xuất- kinh doanh- xuất + Giữ vững, mở rộng thị trường xuất khẩu, khai thác thị trường thuộc khu vực TP HCM, Quảng Ninh, khu vực miền trung + Đổi phương thức giao dịch, thu hút khách hàng, giữ chữ tín + Nâng cấp trang thiết bị sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm + Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9002 - Ổn định, cải tiến tổ chực, xếp lao động hợp lý 23 3.1.3 Những đề xuất nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Thịnh Phát Hà Nội Qua trình tìm hiểu thực tập Công ty Thịnh Phát Hà Nội sở số liệu, phân tích tình hình kinh doanh hoạt động chiến lược Marketing công ty, tác giả xin đưa số đề xuất sau - Đề xuất hồn thiện q trình nghiên cứu Marketing - Đề xuất hoàn thiện Marketing - Đề xuất hoàn thiện q trình nâng cao nghiệp vụ cán cơng nhân viên cơng ty Đề xuất hồn thiện q trình nghiên cứu Marketing Về mày tổ chức nghiên cứu Marketing: công ty phải thu thập thông tin nhận biết tin cậy cơng ty cần phải có phận chun trách lĩnh vực nghiên cứu khoảng 9-15 người có trình độ chun mơn Marketing Khi tiến hành nghiên cứu Marketing, công ty cần phải tuân thủ nguyên tắc sau: - Tính hệ thống - Tính linh động kịp thời - Tính đồng - Tính phân hóa đa dạng Quy trình nghiên cứu Marketing cơng ty Xác định mục tiêu nghiên cứu Ấn định kế hoạch nghiên cứu Thu thập thơng tin Phân tích thơng tin Trình bày kết Người quản trị Marketing nhân viên nghiên cứu phải xác định rõ vấn đề thống mục tiêu nghiên cứu Nếu muốn nghiên cứu có lợi ích phải có quan hệ trực tiếp với vấn đè đặt trước cơng ty địi hỏi giải Việc thu thập thông tin tốn nên không xác định rõ ràng dẫn đến tổn phí vơ ích Mục tiêu cơng ty xác định rõ vấn đề: + Đặc điểm, xu hướng ngành thị trường + Phân tích chi phí, lợi nhuận, giá cả, khả tốn, định giá cạnh tranh + Nghiên cứu phát triển sản phẩm + Nghiên cuus sản phẩm đối thủ cạnh tranh + Tầm hoạt động kênh phân phối + Môi trường thương mại quốc tế + Xúc tiến bán Phương pháp nghiên cứu: - Quan sát: Chương trình quan sát xác định câu hỏi chi tiết: Ai, gì, đâu cách để quan sát mục tiêu - Phỏng vấn trực tiếp cá nhân: + Thực chương trình mẫu tren vùng xác định gặp gỡ người lựa chọn 24 + Phân bảng câu hỏi phù hợp với bảng hướng dẫn + Ghi chép phản ứng cách xác theo phương thức hướng dẫn + Chuyển thông tin thu trung tâm xem xét xử lý liệu + Thực chương trình mẫu vùng xác định gặp gỡ người chọn + Phân bảng câu hỏi phù hợp với bảng hướng dẫn + Ghi chép phản ứng cách xác theo phương thức hướng dẫn + Chuyển thông tin thu trung tâm xem xét xử lý liệu + Hồn thành cơng tác nghiên cứu thực địa theo kinh phí cấp - Phỏng vấn điện thoại: Là để sửa đổi chi tiết nói phần vấn trực tiếp Đề xuất hồn thiện Marketing Cơng ty phải nổ công việc cải tiến phát triển sản phẩm - Bổ sung phát triển sản phẩm mới: cơng ty bổ sung sản phẩm bán thị trường nội địa vào danh mục sản phẩm bán thị trường tỉnh lân cận Cơng ty tăng thêm số lượng sản phẩm đem bán thị trường cách bắt chước sản phẩm công ty khác ưa chuộng thị trường nước ngồi mà khơng vi phạm quyền Và Cơng ty tạo sản phẩm “mode“ Hoạt động xúc tiến thương mại coi cơng cụ để thực chiến lược chương trình Marketing Cơng ty nên lựa chọn chiến lược đẩy để tạo mức tiêu thụ Bởi Cơng ty chưa thể tự đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối Chiến lược đẩy đòi hỏi hoạt động Marketing công ty phải hướng vào người trung gian kênh để kích thích họ đặt hàng để kinh doanh sản phẩm quảng cáo đến người mua - Chào bán hàng trực tiếp cá nhân: Là công cụ trọng yếu phối thức Marketing giao tiếp công ty với khách hàng Đại diện bán hàng người thay mặt công ty quan hệ nhiều với khách hàng đồng thời đem cho công ty tin tức tình báo cần thiết khách hàng Vì công ty cần xem xét việc tổ chức lực lượng bán hàng xây dựng mục tiêu, cấu quy mô chế độ lương bổng lực lượng bán hàng + Mục tiêu lục lượng bán hàng: Các mục tiêu lực lượng bán hàng phải vào tính chất thị trường mục tiêu cơng ty vị trí mong muốn cơng ty thị trường Khi cơng ty chuyển hướng sang thị trường mạnh mẽ lực lượng bán hàng cần tập trung vào thị trường hướng tới khách hàng nhiều + Chiến lược lực lượng bán hàng Để giành đơn đặt hàng khách hàng, đại diện bán hàng làm việc với khách hàng theo số cách sau: Đại diện bán hàng với người mua: Đại diện bán hàng trao đổi vấn đề với khách hàng triển vọng trực tiếp hay điện thoại Đại diện bán hàng với nhóm người mua: Đại diện bán hàng cố gằng quen biết nhiều người nhóm người mua tốt Hội nghị bán hàng: Đại diện bán hàng tạo điều kiện cho chuyên viên điều hành hoạt động công ty gặp gỡ hay nhiều khách hàng để thương thảo vấn đề hội cho hai bên 25 Hội thảo bán hàng: Tổ bán hàng công ty tiến hành hội thảo chuyên đề để giới thiệu với khách hàng thành tựu Xác định số hoạt động dành cho bán hàng nhân viên bán hàng Xác định số nhân viên bán hàng cần thiết + Xác định chế đồ thù lao cho lực lượng bán hàng: công ty cần xác định số tiền thù lao gồm: tiền lương bản, chi phí cơng tác, thưởng để đạt mục tiêu: Tạo cho nhân viên bán hàng khoản thu nhập hợp lý cơng Khuyến khích thơng qua chế độ khen thưởng tương ứng trực tiếp với kết thu Thu hút trì lực lượng bán hàng có lực động viên thúc đẩy + Kích thích tiêu thụ: cơng ty sử dụng cơng cụ kích thích tiêu thụ sau để tác động vào người tiêu dùng: Hàng mẫu: Phân phát tới tận khách hàng Tài liệu chào hàng Trợ cấp mua hàng Trợ cấp chuyển hàng Giảm giá mua tiếp lần sau Hàng tặng Phẩn thưởng cho khách hàng thường xuyên Bảo hành sản phẩm Quà tặng: + Quà kẹp theo hàng + Quà tặng vật để chứa hàng Tham gia hội chợ triển lãm quốc tế + Quyết định thời gian chương trình kích thích tiêu thụ: Thời gian kéo dài chương trình tối ưu thời gian chu ký mua hàng trung bình + Xây dựng lịch triển khai: cơng ty lấy đơn vị thời gian cụ thể để xây dựng kế hoạch + Xác định ngân sách + Quảng cáo: Với điều kiện cơng ty chưa thể sử dụng chương trình quảng cáo để tác động trực tiếp đến người tiêu dùng cơng ty lập kế hoạch quảng cáo chứa nội dung sau: - Mục tiêu quảng cáo: Mục tiêu rõ ràng điều kiện cốt lõi cho chiến dịch thành cơng Mục tiêu khơng thích hợp mà kế hoạch thực thi tốt đến kết cuối không thành công Để xác lập mục tiêu quảng cáo đứng đắn công ty nên dựa theo điểm sau: - Xác định xác đối tượng đích tiếp nhận thơng tin - Phát biểu rõ ràng đáp ứng phát sinh từ đối tượng - Dự báo kết đạt từ quảng cáo - Nêu rõ ràng buộc thời gian - Ngân sách quảng cáo: công ty xây dựng ngân sách quảng cáo sở mục tiêu cụ thể xác định nhiệm vụ cần phải hoàn thành để đạt mục tiêu ước tính chi phí để thực nhiệm vụ Tổng chi phí dự toán ngân sách quảng cáo 26 - Nội dung quảng cáo: Tùy vào mục tiêu quảng cáo mà xác định nội dung cho phù hợp phải đảm bảo nội dung: Tên, địa công ty, tên hàng hóa thơng tin mà cơng ty muốn truyền đạt - Phương tiện quảng cáo: Quảng cáo báo kenh14.vn, báo - Đánh giá hiệu quảng cáo: Cần đánh giá liên tục thông qua hiệu truyền thông hiệu tiêu thụ trước, sau quảng cáo Đề xuất hoàn thiện trình nâng cao nghiệp vụ cán cơng nhân viên Cơng ty nâng cao nghiệp vụ cán công nhân viên theo hướng: - Mời chuyên gia bổ túc kiến thức Marketing cho cán công nhân viên hoạt động lĩnh vực sản xuất - Xây dựng tổ bán hàng: Xây dựng tổ bán hàng hiệu bắt đầu với nhiều nổ lực khác nhằm tìm ứng viên vào vị trí bán hàng Một cơng ty tạo nguồn đầy đủ cá nhân có đủ phẩm chất, trình độ q trình lựa chọn thuê người phù hợp với yêu cầu công ty bắt đầu Tiếp theo huấn luyện chuẩn bị cho họ xâm nhập vào thị trường: + Tuyển dụng: cơng ty sử dụng hai nguồn bên bên để tuyển dụng ứng cử viên cho vị trí bán hàng Nguồn bên bao gồm nhân bán hàng, quản trị viên điều hành cơng ty Nguồn bên ngồi bao gồm tổ chức giáo dục, tổ chức chuyên tuyển dụng hay giới thiệu việc làm, lực lượng bán hàng đối thủ cạnh tranh không cạnh tranh - Chọn lựa tuyển dụng - Huấn luyện: Để chuẩn bị cho nhân viên bán hàng thâm nhập vào trường tăng cường hiệu công việc kết bán hàng nhân viên bán hàng cũ cách liên tục, chương trình huấn luyện tổng quát cơng ty với sách, thủ tục, kiến thức ngành kinh doanh công ty, thị trường, khách hàng, kiến thức chi tiết sản phẩm công ty phát triển kỹ năng, kỹ thuật bán hàng tổng hợp - Tổ chức hoạt động nhằm kích thích lực lượng bán hàng để đạt kết cao hơn: Cơng nhận thành tích, thi đua, hội thăng tiến hội nghị bán hàng - Trẻ hóa ban lãnh đạo, tăng cường cán có trình độ đại học đại học, tiến tới tiêu chuẩn hóa cán 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Sau thực tập cơng ty, tham gia vào công việc phận Marketing, phân phối nhân viên thức, em nhận thấy vấn đề hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu, bán lẻ điện tử vấn đề cấp thiết đặt cơng ty Vì vậy, em xin mạnh dạn định hướng đề tài khóa luận nhằm giải vấn đề mà cơng ty gặp phải này, hy vọng góp phần nhỏ bé vào phát triển công ty tương lai Phát triển truyền thông thương hiệu cho sản phẩm Công ty Thịnh Phát Hà Nội mơi trường kết hợp Hồn thiện (phát triển) hoạt động PR cho sản phẩm Công ty Thịnh Phát Hà Nội Xây dựng (phát triển) kế hoạch hoạt động marketing cho sản phẩm Công ty Thịnh Phát Hà Nội 27 Em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy để em xác định phương hướng cách làm khóa luận tốt nghiệp sau KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế giới có cạnh tranh gay gắt việc Việt Nam gia nhập WTO việc sản xuất - kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm vấn đề có tình sống cịn doanh nghiệp Cơng ty Thịnh Phát Hà Nội khơng nằm ngồi quy luật đó, khơng làm tốt việc sản xuất mà tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng với công ty Để tiêu thụ ngày nhiều sản phẩm, nâng cao thương hiệu công ty việc hồn thiện việc hoạch định chiến lược Marketing sản phẩm hàng lâm sản việc làm cấp thiết Qua thời gian thực tập Công ty Thịnh Phát Hà Nội giúp đỡ tận tình thầy phịng ban Cơng ty Thịnh Phát Hà Nội, em có điều kiện tiếp xúc với thực tế tìm hiểu cơng tác hoạch định chiến lược Marketing công ty Trên sở em mạnh dạn đưa biện pháp nhằm hồn thiện cơng việc hoạch định chiến lược Marketing, nhằm mang lại hiệu cho hoạt động xuất cơng ty Tuy nhiên thời gian có hạn kinh nghiệm cịn thiếu nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong góp ý thấy, cô môn Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy cơ, tồn thể cán Công ty Thịnh Phát Hà Nội giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp 28 ...MỤC LỤC: PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI THỊNH PHÁT HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu chung công ty Thịnh Phát Hà Nội 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty ... thị trường mà công ty trọng 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại Công ty Thịnh Phát Hà Nội 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty Công ty Thịnh Phát Hà Nội công ty sản xuất – kinh... CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI THỊNH PHÁT HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu chung công ty Thịnh Phát Hà Nội Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Thương Mại Thịnh Phát Hà Nội Tên giao dịch: THINH PHAT