BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CHỦ đề DỊCH VỤ THIẾT KẾ THEO YÊU CẦU

lOMoARcPSD|11617700 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ HỖ TRỢ SINH VIÊN BÁO CÁO CUỐI KỲ MƠN: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM CHỦ ĐỀ: DỊCH VỤ THIẾT KẾ THEO YÊU CẦU GV hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Châu Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp: DHQT17CTT – 422000357504 Hồ sơ gồm: Các biểu mẫu thành lập nhóm Hình ảnh thực kế hoạch Kế hoạch làm việc nhóm Gửi video thực cho giảng viên Sơ đồ Gantt Báo cáo kết thực kế hoạch Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 lOMoARcPSD|11617700 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ HỖ TRỢ SINH VIÊN BÁO CÁO CUỐI KỲ MƠN KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM CHỦ ĐỀ: DỊCH VỤ THIẾT KẾ THEO YÊU CẦU GV hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Châu Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp: DHQT17CTT – 422000357504 Hồ sơ gồm: Các biểu mẫu thành lập nhóm Hình ảnh thực kế hoạch Kế hoạch làm việc nhóm Gửi video thực cho giảng viên Sơ đồ Gantt Báo cáo kết thực kế hoạch Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 lOMoARcPSD|11617700 MỤC LỤC I BIỂU MẪẪU THÀNH LẬP NHÓM………………………………………………………………………………………………………………4 II NỘI QUY CỦA NHÓM THƯỜNG CÓ CÁC NỘI DUNG NH Ư SAU:…………………………………………………………….7 XẪY DỰNG NỘI QUY…………………………………………………………………………………………………………………………….7 QUY CHẾẾ HOẠT ĐỘNG CỦA NHÓM………………………………………………………………………………………………………9 III KẾẾ HOẠCH LÀM VIỆC NHÓM (G.O.A.T)……………………………………………………………………………………………11 Mục têu - nhiệm vụ………………………………………………………………………………………………………………………… 11 Các nguồồn lực cầồn thiêết…………………………………………………………………………………………………………………… 11 Phương pháp thực hiện…………………………………………………………………………………………………………………… 11 Phương án phồếi hợp………………………………………………………………………………………………………………………….12 Phương án đánh giá………………………………………………………………………………………………………………………… 14 Phương án dự phòng (hành động khắếc ph ục)…………………………………………………………………………………….16 IV HÌNH ẢNH NHĨM THỰC HIỆN KẾẾ HOẠCH……………………………………………………………………………………….20 V TỔNG HỢP VIDEO…………………………………………………………………………………………………………………………… 26 VI BÁO CÁO KẾẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾẾ HOẠCH……………………………………………………………………………………… 27 Kêết đạt được……………………………………………………………………………………………………………………………… 27 Những thuận lợi thực kêế hoạch…………………………………………………………………………………………….27 Những thuận lợi khó khắn gặp phải th ực hi ện kêế ho ạch………………………………………………………….27 Những kinh nghiệm rút ra………………………………………………………………………………………………………………….27 VI BIẾN BẢN HỌP NHÓM………………………………………………………………………………………………………………………28 lOMoARcPSD|11617700 I.BIỂU MẪU THÀNH LẬP NHĨM Mục đích nhóm 2.Các hoạt động dự kiến 3.Các kết dự kiến 4.Những nguồn lực sẵn có  Hồn thành tốt kỹ làm việc nhóm  Học tập thêm nhiều kỹ lĩnh vực (kỹ làm việc nhóm, kỹ phần mềm kỹ giao tiếp, …)  Mỗi thành viên rèn luyện tốt cho thân thân số kĩ cứng  Lập fanpage riêng cho teams trì hoạt động fanpage  Phát triển tối đa tư sáng tạo  Trau dồi nhiều kiến thức phần mềm công nghệ 4.0      Các thành viên nhóm gồm thành viên Các thiết bị điện tử laptop, smartphone, Có kỹ thiết kế đồ hoạ Kỹ thiết kế chưa chuyên nghiệp Các thành viên chưa xếp nhiều thời gian 6.Những kỹ khả cần thiết     Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc theo nhóm Kỹ lắng nghe Khả sử dụng phần mềm thiết kế quảng cáo 7.Khoảng thời gian  Từ ngày 26/10/2021 đến ngày 1/12/2021 5.Điểm hạn chế CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN VÀ ĐIỀU LỆ THÀNH LẬP NHĨM Hơm nay, ngày: 27/02/2022 Tên nhóm: Nhóm Mục tiêu nhóm: Bán trang online Thời gian: Từ ngày: 1/1/2022 – đến ngày: 27/2/2022 lOMoARcPSD|11617700 Chức vụ Họ tên Chuyên môn Công việc phụ trách Liên hệ Nhóm trưởng Trần Thị Phương Anh Marketing Lên ý tưởng, hỗ trợ nhóm 0816916832 Thư kí Nguyễn Thị Mỹ Dun Marketing Ghi chép hoạt động nhóm,quản lí chi tiêu 0349891709 Người ngoại giao Phạm Văn Đức Marketing Liên lạc khách hàng, đối tác 0965833816 Người phát kiến Phạm Hồng Ân Marketing Người thực Trần Quang Anh Marketing Người giám sát Huỳnh Hồng Anh Marketing Quan sát, hỗ trợ nhóm 0984744736 Người phản biện Nguyễn Huỳnh Dư Marketing Phân tích đánh giá vấn đề 0789890325 Người điều phối Lê Thị Thùy Dung Marketing Người thực Nguyễn Thành Đạt Marketing Thành viên Trần Trung Hậu Người đưa quan điểm ý kiến cho nhóm Người thực trực tiếp nhiệm vụ giao Phân chia công việc, quản lí thời gian cho thành viên Người thực trực tiếp nhiệm vụ giao Marketing Chúng đọc đồng ý với biên điều lệ thành lập nhóm 0393969661 0949627180 0344526520 lOMoARcPSD|11617700 Xác nhận Trưởng nhóm thành viên nhóm (Ký tên ghi họ tên) Thư kí Nguyễn Thị Mỹ Duyên Trưởng nhóm Các thành viên Trần Thị Phương Anh Phạm Văn Đức Trần Trung Hậu Trần Quang Anh Nguyễn Huỳnh Dư Huỳnh Hồng Anh Phạm Hồng Ân Lê Thị Thùy Dung Nguyễn Thành Đạt lOMoARcPSD|11617700 II NỘI QUY CỦA NHÓM THƯỜNG CÓ CÁC NỘI DUNG NHƯ SAU: XÂY DỰNG NỘI QUY NỘI QUY HOẠT ĐỘNG CỦA NHÓM Điều Qui định địa điểm, thời gian số lần tổ chức họp nhóm: -Địa điểm họp Industry university of Ho Chi Minh city , sau buổi học kỹ làm việc nhóm , số lần họp nhóm Điều Khách hàng -Người, hãng, cơng ty, công ty hợp danh, hiệp hội, đơn vị ủy thác, quan nhà nước hay quan có thẩm quyền mua Dịch vụ Công ty xác định Mẫu Yêu cầu Dịch vụ Công ty áp dụng văn thị thỏa thuận Điều Thiết bị Khách hàng: -Bất kỳ thiết bị, hệ thống, tiện ích Khách hàng cung cấp sử dụng trực tiếp gián tiếp việc cung cấp Dịch vụ Điều Thông tin bảo mâ ̣t khách hàng -Mọi Tài liệu, dẫn, Mẫu Yêu cầu Dịch vụ Công ty điền đầy đủ, quy cách, mã số, yêu cầu, mẫu mã, số đo thông tin tài liệu khác Khách hàng cung cấp cần thiết cho việc thực Dịch vụ -Mọi thông tin không công khai trao đổi Bên, bao gồm không giới hạn đến liệu, bí quyết, thiết kế, phác thảo, hình chụp, phương án, vẽ, quy cách, sơ đồ, ý tưởng, ý niệm, báo cáo, sách hướng dẫn, vật mẫu, bí mật thương mại, nhãn hiệu hàng hóa, logo cơng ty, nguồn mã đối tượng, thông tin kinh doanh tiếp thị, thông tin độc quyền hình thức dù văn lời nói Điều Qui định nói, nghe, phát biểu, đóng góp ý kiến họp nhóm: -Khi nhóm trưởng phát biểu thành viên buộc phải lắng nghe có ý kiến riêng phải giơ tay phát biểu -Các thành viên nói đến lượt phát biểu thân đưa ý kiến -Khi biểu tất phải tôn trọng ý kiến biểu Điều Qui định việc được làm không được nhóm: Những điều thành viên nhóm phải thực hiện: -Ln giờ, có trách nhiệm với cơng việc , tích cực tham gia thực công việc giao lOMoARcPSD|11617700 -Giữ thái độ hòa đồng thân thiện với tất thành viên nhóm Những điều thành viên nhóm khơng thực hiện: -Không gây gỗ , đánh -Không gây đoàn kết nội -Cấm trễ khơng có lí đáng Điều Qui định bảo mật thơng tin nhóm: -Mọi thành viên bao gồm nhóm trưởng khơng quyền tiết lộ thơng tin mật nhóm chưa có đồng ý ý kiến biểu từ thành viên Điều Qui định quyền lợi cửa thành viên nhóm: -Các thành viên có quyền biểu theo ý kiến thân -Có quyền đưa ý tưởng , ý kiến sáng tạo thân Điều Qui định bổ sung, loại bớt thành viên nhóm: -Thành viên có ý định tiết lộ thơng tin mật nhóm có ý gây đồn kết nội nhóm làm giảm tiến độ nhóm bị loại khỏi nhóm ( khơng cần thơng qua ý kiến biểu toàn thành viên ) -Bổ sung thành viên có tiềm cơng việc , vui vẻ hòa đồng Điều 10 Qui định giải thể nhóm: -Sau hồn thành mục tiêu học Kỹ làm việc nhóm Nhóm giải thể Điều 11 Tổ chức thực hiện: -Nhóm đồng lịng thực mục tiêu -Phân công nhiệm vụ cho thành viên Chúng đọc thực nội quy nhóm lOMoARcPSD|11617700 QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA NHÓM Điều Phạm vi điều chỉnh đối tượng áp dụng: -Tất thành viên nhóm Điều Mục tiêu nhóm: -Học hỏi trao dồi thêm kiến thức phần mềm -Nâng cao trình độ chun mơn -Rèn cho thành viên có thêm kĩ Điều Nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm chức danh: -Nhóm trưởng: có quyền cao nhóm có quyền giải vấn đề nhóm Có nghĩa vụ đảm bảo nghĩa vụ quyền lợi thành viên, khách quan đưa định nhận xét, phê duyệt hoạt động nhóm đề -Thành viên: Có quyền phát biểu ý kiến thân biểu Có nghĩa vụ thực tốt công việc giao Điều Cơ cấu tổ chức nhóm: -Bao gồm: Người lãnh đạo (nhóm trưởng) Người giám sát Người điều phối Người thực Người phản biện Người ngoại giao Người phát kiến Thư kí Điều Các mối quan hệ nhóm: -Các thành viên hợp tác, có thái độ hồ đồng, thân thiện với nhau.Có thái độ tơn trọng nhóm trưởng nói riêng người nói chung Điều Nguyên tắc, chế làm việc nhóm: -Tuân thủ nguyên tắc nhóm : giờ, biết lắng nghe, đưa ý kiến, khơng đùng đẩy trách nhiệm cho người khác -Cơ chế làm việc :vui vẻ, hòa đồng, giúp đỡ lẫn Điều Quản lí sử dụng tài sản nhóm: -Sử dụng nguyên liệu, tài sản cách hợp lí, khơng phung phí -Khơng lấy làm riêng Điều Khen thưởng kỉ luật: - Khen thưởng: trình làm việc , nhóm trưởng quan sát đánh giá thành viên thái độ , biểu tham gia hoạt động nhóm từ xem xét khen thưởng phần quà nho nhỏ để khích lệ tinh thần , làm việc hiệu lần sau - Kỷ luật thành viên không hoàn thành nhiệm vụ , gây đoàn kết nhóm , khơng có tinh thần trách nhiệm đùng đẩy công việc cho thành viên khác Điều Tổ chức thực hiện: -Thông qua ý kiến tập thể phân cơng nhóm lOMoARcPSD|11617700 III KẾ HOACH LÀM VIỆC CỦA NHÓM Sau bổ nhiệm với cương vị người nhóm trưởng nhóm có 10 người thành viên Em liền bắt tay vào công viêc chuẩn bị lên kế hoạch để hồn thành mục tiêu đề Trong q trình hình thành phát triển nhóm từ lúc ban đầu hoàn thành nhiệm vụ, em vận dụng mơ hình PDCA để hỗ trợ cho q trình thực nhóm sau: “P” (Plan) – Lập kế hoạch: - Trước tiêu em tiêu nhóm bán trang online gây quỹ Covid 19 với mục đích chung tay ủng hộ đơn vị điều trị bệnh nhân nhiễm Covid 19 TP.HCM - Mô tả chi tiết nhiệm vụ: +Bạn Nguyễn Thị Mỹ Dun nhận vai trị thư ký cho nhóm đảm nhiệm vai trị ghi chép hoạt động nhóm, quản lí chi tiêu +Bạn Phạm Văn Đức nhận vai trò người ngoại giao đảm nhiệm vai trò liên lạc với khách hàng, đối tác +Bạn Phạm Hồng Ân nhận vai trò người phát kiến đảm nhiệm vai trò đưa quan điểm ý kiến cho nhóm +Bạn Trần Quang Anh bạn Nguyễn Thành Đạt nhận vai trò người thực đảm nhiệm vai trò thực trực tiếp nhiệm vụ giao +Bạn Trần Trung Hậu nhận vai trò người thực đảm nhiệm vai trò thực trước tiếp nhiệm vụ giao +Bạn Hồng Anh nhận vai trò người giám sát đảm nhiệm vai trò quan sát hỗ trợ nhóm +Bạn Nguyễn Huỳnh Dư nhận vai trị người phản biện đảm nhiệm vai trị phân tích đánh giá vấn đề +Bạn Thùy Dung nhận vai trò người điều phối đảm nhiệm vai trị phân chia cơng việc quản lí thời gian cho thành viên - Đặt tên cho nhóm đưa thời gian cụ thể : + Tên nhóm:1 + Thời gian hồn thành mục tiêu: tháng  tuần đầu tiên: Các bạn nhóm họp chung tay bỏ vào quỷ hoạt động nhóm bạn/200 nghìn đồng để làm vốn Thư ký ghi chép số liệu có triệu đồng tiền vốn Sau em, bạn thư ký hai bạn ngoại giao tiềm hiểu thị trường, giá cả, nguồn hàng uy tín, chất lượng đàm phán mức giá tốt để sinh lời vận hành mơ hình  tuần tiếp theo: 10 lOMoARcPSD|11617700 bạn ngoại giao bạn thực đảm nhiệm đưa hàng tới kho (nhà) Em, bạn phát kiến người phản biện ngồi lại nói hướng đi, hướng phát triển bán hàng tháng tới Sau bạn đưa ý kiến phản biện nhau, em tóm gọn ý đưa hướng an toàn Lập trang Fanpage Facebook để hỏ trợ việc bán hàng  tuần khâu chuẩn bị kĩ nội dung để marketing, giao nhiệm vụ trước sau cho bạn thực vận chuyển hàng hóa đến với tay người tiêu dùng bạn ngoại giao kết hợp với thư ký để nguồn hàng đủ chốt sales tốt ( Trong tất trình em bạn giám sát quan sát hỗ trợ mọ người trtong khâu làm việc )  tháng khoản thời gian bận rộn làm việc hết công suất người Bạn phát kiến bạn phản biện phải ln quan sát tình hình bn bán để đưa hướng kịp thời hợp lí để tình hình kinh doanh ln ổn định + Doanh thu đạt được: triệu đồng (vốn + lợi nhuận) “D” (Do) – Thực hiện: - Bám sát thực theo kế hoạch đề - Cập nhật thường xuyên tiến độ công việc - Tuyệt đối tuân theo lịch trình cơng việc đề ra, ghi lại vấn đề xuất phát trình làm việc “C” (Check) – Kiểm tra: - Sau tuần bán hàng tiến độ cịn chậm so với kế hoạch Trong q trình thực có vấn đề phát sinh: + Bị ép giá trang + Trang Fanpage bán hàng chưa thu hút nhiều khác + Q trình vận chuyển cịn khó khăn để đến tay người dùng, bị hủy đơn hàng + Trong trình làm việc cịn có cải vã, bất đồng quan điểm + Chưa có kinh nghiệm việc chốt sales - Nguyên nhân sâu xa: + Là sinh viên vừa vào mơi trường chưa có kinh nghiệm kinh doanh + Các bạn cịn rụt rè, bạn cá tính trội, có bạn trầm tính khó hịa nhập làm việc với “A” (Act) – Hành động: - Tiến hành khắc phục với cương vị nhóm trưởng: 11 lOMoARcPSD|11617700 + Học hỏi thêm anh chị, youtube, facebook, tik tok,… kinh nghiệm chốt sales bán hàng để hổ trợ bạn + Hỏi han, kề vai sát cánh bạn, lắng nghe bạn nhiều để hiểu rõ bạn chia sẻ khó khăn mà nhóm gặp phải Gắn kết người cách nói chuyện nhiều với người sau buổi làm việc Động viên, cổ vũ, khuyến khích tinh thần người - Sửa đổi kế hoạch kéo dài dự án thêm tháng tăng tiêu lên 4,5 triệu đồng để kéo giãn thời gian tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái cho thành viên nhóm Sau hồn thành mục tiêu em người ngồi lại chia sẻ kinh nghiệm kiến thức niềm vui làm việc nhóm khoản thời gian qua Và hành trang cho người làm việc nhóm tương lai 12 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 VI BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH Tên nhóm: Chủ đề báo cáo: Bán trang online Thời gian thực kế hoạch:1/1/2022 Mức độ hoàn thành kế hoạch đạt: 100% Kết đạt được -Áp dụng kĩ làm việc nhóm vào kế hoạch đề -Hoàn thành tốt đơn đặt hang mà khách yêu cầu -Quyên góp số tiền kiếm vào quỹ chống covid -Hoàn thành video báo cáo Những thuận lợi thực kế hoạch -Các thành viên có kĩ việc thiết kế -Có đầy đủ thiết bị phục vụ cho trình thiết kế -Được giúp đỡ người Những khó khăn gặp phải thực kế hoạch - Thiếu kinh nghiệm - Khó xếp thời gian làm việc chung - Ít sang tạo cho việc lên ý tưởng Những kinh nghiệm rút - Khi làm việc nhóm chung ta phải biết lắng nghe - Tôn trọng ý kiến người khác - Tạo đồn kết - Làm việc có trách nhiệm - Tin tưởng lẫn - Cần cù, siêng - Đóng góp ý kiến 13 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 14 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) ... đồng (vốn + lợi nhuận) “D” (Do) – Thực hiện: - Bám sát thực theo kế hoạch đề - Cập nhật thường xuyên tiến độ công việc - Tuyệt đối tn theo lịch trình cơng việc đề ra, ghi lại vấn đề xuất phát trình... Các thành viên chưa xếp nhiều thời gian 6.Những kỹ khả cần thiết     Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc theo nhóm Kỹ lắng nghe Khả sử dụng phần mềm thiết kế quảng cáo 7.Khoảng thời gian  Từ ngày 26/10/2021... biểu từ thành viên Điều Qui định quyền lợi cửa thành viên nhóm: -Các thành viên có quyền biểu theo ý kiến thân -Có quyền đưa ý tưởng , ý kiến sáng tạo thân Điều Qui định bổ sung, loại bớt thành