MÔN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU đề tài THỰC TRẠNG và PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VINFAST

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VINFAST Giảng viên hướng dẫn: Phạm Hùng Nhóm: 10 Mã mơn: 0101004004 Thành viên nhóm: QTTH 02 NHĨM 10 STT HỌ Ng Trì Trư Ng Lê Vư Tp.HCM, Tháng 6, năm 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VINFAST Giảng viên hướng dẫn: Phạm Hùng Nhóm: 10 Mã mơn: 0101004004 Thành viên nhóm: QTTH 02 NHĨM 10 STT HỌ Ng Trì Trư Ng Lê Vư Tp.HCM, Tháng 6, năm 2021 i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ TÊN Nguyễn Bá Thiêm (NT) Trình Thị Bích Dun Trương Thị Linh Nguyễn Thị Mai Thy Lê Thị Thanh Đô Vương Nhật Tân ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com NỘI DUNG PHÂN CÔNG Stt Họ tên Trương Thị Linh Lê Thị Thanh Đơ Trình Thị Bích Dun Nguyễn Bá Thiêm (NT) Vương Nhật Tân iii Nguyễn Thị Mai Thy KẾT LUẬN iv TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu trường Đại học Cơng Nghiệp Thực Phẩm Thành phố Hồ Chí Minh thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đặc biệt thầy Phạm Hùng giảng viên môn quản trị thương hiệu hướng dẫn tận tình để nhóm em hồn thành thi cuối kì cách tốt TP Hồ Chí Minh, tháng 6, năm 2021 Nhóm 10 v TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1.1 Thương hiệu (THỊ LINH) 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm 1.1.3 Phương pháp đo lường tài sản thương hiệu .2 1.2 Tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu 1.2.1 Tầm nhìn thương hiệu gì? (Brand Vision) 1.2.2 Mục đích tầm nhìn thương hiệu 1.2.3 Vai trị tầm nhìn thương hiệu .3 1.2.4 Sứ mệnh thương hiệu gì? .4 1.2.5 Vai trò sứ mệnh thương hiệu .4 1.3 Định vị thương hiệu .5 1.3.1 Những yêu cầu cần thiết để định vị thương hiệu 1.3.2 Các bước định vị thương hiệu 1.3.2 Chiến lược định vị thương hiệu 1.3.3 Tái định vị thương hiệu 10 1.4 Kiến trúc thương hiệu (THANH ĐÔ) 11 1.4.1 Mơ hình kiến trúc thương hiệu 11 1.4.2 Quản trị danh mục thương hiệu .18 1.4.3 Phát triển chiến lược thương hiệu 21 1.5 Hệ thống nhận diện thương hiêụ 23 1.5.1 Hệ thống nhận diện doanh nghiệp 24 1.5.2 Cấu trúc nhận diện thương hiệu 25 1.6 Quảng bá thương hiệu 26 1.6.1 Thông điệp giao tiếp thấu hiểu khách hàng 26 1.6.2 Lựa chọn phương tiện giao tiếp marketing 27 1.6.3 Quảng cáo khác biệt thương hiệu 29 1.6.4 Lập ngân sách marketing 32 1.6.5 Các công cụ marketing trực tuyến quan trọng 33 1.7 Quản lý thương hiệu .35 1.7.1 Quản lý thương hiệu nội doanh nghiệp 35 1.7.2 Điều chỉnh, đổi mở rộng thương hiệu 37 vi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.7.3 Quản lý quan hệ khách hàng 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA VINFAST 40 2.1 Môi trường kinh doanh (BÍCH DUYÊN) .40 2.1.1 môi trường vĩ mô 40 2.1.2 môi trường vi mô 44 2.2 Tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu .48 2.2.1 Tầm nhìn thương hiệu VINFAST .48 2.2.2 sứ mệnh thương hiệu VINFAST 48 2.3 Định vị thương hiệu (BÁ THIÊM) .48 2.3.1 Quy trình định vị thương hiệu VINFAST .48 2.3.2 Các chiến lược định vị áp dụng 52 2.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu 54 2.4.1 Hệ thống nhận diện hữu hình 54 2.4.2 Hệ thống nhận diện vơ hình 56 2.5 Quảng bá thương hiệu (NHẬT TÂN) 58 2.5.1 Khách hàng mục tiêu 58 2.5.2 Phương tiện truyền thông 59 2.6.3 Những sáng tạo thương hiệu 61 2.6 Quản lý bảo hộ thương hiệu 62 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ (MAI THY) 62 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 vii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1.1 Thương hiệu (THỊ LINH) 1.1.1 Khái niệm Thương hiệu tập hợp cảm nhận khách hàng công ty, sản phẩm hay dịch vụ với đầy đủ khía cạnh: mơ tả nhận diện (brand indentities), giá trị (brand personality) Thương hiệu ràng buộc với người tiêu dùng qua mối quan hệ thương hiệu – người tiêu dùng (brand – consumers relationship) Về mặt nhận diện, thương hiệu tên hay dấu hiệu giúp nhận biết sản phẩm Một thương hiệu thành công đánh dấu sản phẩm có lợi cạnh tranh bền vững Microsoft, IBM, BMW, Coca Cola, Shell ví dụ điển hình thương hiệu doanh nghiệp, Louis Vuiton, Gucci, Dove, ví dụ điển hình thương hiệu sản phẩm Thương hiệu thành phần phi vật thể lại thành phần thiết yếu doanh nghiệp Một mà sản phẩm đạt đến mức độ khơng thể phân biệt tính chất, đặc điểm lợi ích cơng dụng thương hiệu yếu tố tạo khác biệt sản phẩm Thương hiệu nói lên tin tưởng an tồn 1.1.2 Đặc điểm Là loại tài sản vơ hình, có giá trị ban đầu khơng Giá trị hình thành dần đầu tư vào chất lượng sản phẩm phương tiện quảng cáo Thương hiệu tài sản thuộc sở hữu doanh nghiệp, lại nằm phạm vi doanh nghiệp tồn tâm trí người tiêu dùng Thương hiệu hình thành dần qua thời gian nhờ nhận thức người tiêu dùng họ sử dụng sản phẩm nhãn hiệu yêu thích, tiếp xúc với hệ thống nhà phân phối, qua trình tiếp nhận thơng tin sản phẩm viii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.1.3 Phương pháp đo lường tài sản thương hiệu Phương pháp dựa vào giá trị khác biệt thương hiệu tạo (hỏi khách hàng xem họ sẵn sàng trả cho sản phẩm tương tự mà có thương hiệu, tự so sánh giá bán với sản phẩm loại) - Phương pháp dựa vào chi phí - Phương pháp dựa vào giá trị vốn hóa thị trường - Phương pháp InterBrand (dựa vào giá trị kinh tế thị trường) - Phương pháp dựa tỷ số giá trị doanh số 1.2 Tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu 1.2.1 Tầm nhìn thương hiệu gì? (Brand Vision) Tầm nhìn thương hiệu thơng điệp ngắn gọn xuyên suốt định hướng cho hoạt động đường dài thương hiệu Vai trị tầm nhìn giống thấu kính hội tụ tất sức mạnh thương hiệu vào điểm chung Doanh nghiệp thơng qua tầm nhìn định hướng đâu việc cần làm đâu việc không cần làm thương hiệu Tầm nhìn thương hiệu trọng tâm chiến lược thương hiệu Khi có tầm nhìn cho tương lai thương hiệu, trách nhiệm nhà lãnh đạo phải truyền tải tầm nhìn đến thành viên tổ chức, biến thành tầm nhìn chung chia sẻ tất người Tầm nhìn thương hiệu phải đạt tiêu chuẩn: - Thống mục tiêu xuyên suốt công ty cấp - Tạo quán việc lãnh đạo - Động viên tinh thần nhân viên quản lý - Định hướng sử dụng nguồn tài nguyên ix TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Môi trường công nghệ Nhân tố kỹ thuật- cơng nghệ yếu tố mang tính then chốt tác động mạnh mẽ đến hoạt động chiến lược nhiều quốc gia, nhiều doanh nghiệp nhiều ngành khác Với phát triển khoa học- kỹ thuật vũ bão công nghệ tiên tiến giới để bắt kịp xu thế giới nhà quản trị kinh doanh nhà chiến lược cần học hỏi nhiều để thực việc chuyển giao công nghệ, đưa tiến khoa học- kỹ thuật vào sản xuất Cần phải có giải pháp để hoàn thiện, cải tiến đổi sản phẩm chất lượng, hình dáng, mẫu mã để cạnh tranh với thương trường quốc tế xuất nhiều loại sản phẩm thay sản phẩm Hiện nguồn nhiên liệu có tiềm trở thành nguồn nhiên liệu tương lai điện cơng nghệ sinh học(nhiên liệu sạch) chi phí sản xuất loại phương tiện chạy nhiên liệu cao sp với mặt chung loại phương tiện sử dụng xăng, dầu Trong lĩnh vực kinh doanh ô tô – xe máy đầu tư công nghệ lớn Và vượt qua rào cản thách thức từ môi trường trình độ kỹ thuật ngành với doanh nghiệp nước ngồi, Vinfast nói riêng Việt Nam nói chung có hội bước vào chỗ đứng thị trường quốc tế Định hướng Vinfast trở thành công ty xe điện thông minh hàng đầu giới, tập trung nghiên cứu phát triển hệ sinh thái phương tiện giao thông sử dụng sử dụng điện bao gồm ô tô điện, xe máy điện, xe buýt điện phục vụ nhu cầu lại người Đồng thời góp phần bảo vệ mơi trường sức khỏe cộng đồng 2.1.2 môi trường vi mô Khách hàng Vì Vinfast cơng ty thuộc tập đồn Vingroup nên có lợi định nguồn khách hàng khổng lồ từ người sử dụng bất động sản, du lịch, khám bệnh, trường học Vingroup lii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng, bên cạnh việc xuất mạng xã hội báo chí, truyền thơng, diễn đàn vài hoạt động tiêu biểu Vinfast nhắc tới là: - Sử dụng KOL “ David Beckham” Paris Motor Show - Vinfast triển khai sách bán hàng táo bạo như: sách giá không ngày đầu mắt; “ trước bạ đồng”; ưu đãi 10% trả thẳng; miễn lãi vay năm đầu cho khách hàng trả góp… - Chính sách trả góp năm dịch vụ hậu giúp Vinfast giữ chân khách hàng cũ biens họ thành “đại sứ thương hiệu” Vinfast có tới 200 showroom nước giúp đưa sản phẩm đến tận tay người dùng ngày 11/6/2020, showroom Vinfast đặt Úc đội ngũ chuyên gia tư vấn Lord, GM với ước mơ thâm nhập thị trường quốc tế Và quay trở lại với đối tượng khách hàng mục tiêu Vinfast người muốn xe chất lượng đẳng cấp phù hợp với túi tiền Dựa nhu cầu Vinfast cho mức giá hợp lý với loại xe, cụ thể xe Fadil có giá từ 414-490 triệu đồng nhỉnh so với đối thủ Yaris Toyota, I10 Hyundai; Xe LuxSA2.0 1,5-1,8 tỷ đồng cạnh tranh với sản phẩm phân khúc Honda CR-V, Toyota Fortuner Bên cạnh Vinfast cịn xây dựng chương trình voucher tích hợp với dự án Vinhomes có tên “Đẳng cấp tinh hoa”- tặng voucher mua xe Vinfast có giá trị lên đến 200 triệu đồng cho khách hàng mua nhà Sản phẩm Tự hào Vinfast thương hiệu ô tơ chiếm lĩnh thị trường Việt Tính đến năm 2021, Vinfast triển khai dịng xe tô bao gồm: Vinfast Fadil, Vinfast Lux (gồm SUV Vinfast LUX SA2.0 Sedan Vinfast LUX A2.0), Vinfast President Vinfast Premium (gồm mẫu: Vinfast Pre A Hatchback, Vinfast Pre B Hatchback, Vinfast Pre C Sedan CUV, Vinfast Pre D Sedan, SUV xe gia đình MPV) liii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Để củng cố cho định vị thương hiệu này, Vinfast thuê hai nhà thiết kế tiếng Italy ItalDesign Pininfarina (ItalDesign nhà thiết kế lừng danh gắn liền với tên tuổi Ferrari Lamborghini); đồng thời hợp tác với công ty tiếng kỹ thuật sản xuất tơ tồn cầu Magna Steyr Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp, AVL MAG Vào tháng cuối 2020, Vinfast đạt tổng mức doanh số 4.503 xe ô tô bán thị trường, với dòng xe Lux A2.0 Lux SA2.0 tăng trưởng tương ứng 61% 60% so với tháng trước, áp đảo hoàn toàn thị phần phân khúc Sedan SUV hạng E thị trường Dòng xe Fadil tăng trưởng mạnh mẽ đạt doanh số 18.016 xe năm Vinfast đồng loạt mắt dịng sản phẩm tơ điện, xe máy điện xe buýt điện xe với màu xe máy điện thông minh Klara, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tiện nghi độc đáo Ngày 17/1/2021, Vinfast tổ chức giới thiệu ngày 21/1/2021, tổ chức chào hàng mẫu xe Vinfast Feliz Theon Xe tơ điện Vinfast thức bán mẫu xe ô tô thể thao đa dụng chạy điện Vfe34 vào ngày 24/3/2021 Vinbus- công ty TNHH dịch vụ vận tải sinh thái Vinbus thành lập ngày 25/4/2019, sử dụng 100% xe buýt điện Vinfast sản xuất để vận hành phục vụ nhu cầu lại người dân theo cấu hoạt động mô hình phi lợi nhuận(100% lợi nhuận tái đầu tư để nâng cao dịch vụ phát triển hệ thống rộng rãi) Vinbus bắt đầu triển khai 10 tuyến Hà Nội tháng 9/2020 Nhà cung cấp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Một kiện quy tụ 300 nhà cung cấp uy tín giới nhận nhiều hiệu ứng tích cực tạo hấp dẫn cho dự án sản xuất ô tô quy mô lớn Vinfast, công ty TNHH sản xuất kinh doanh Vinfast vừa tổ chức thành công hội thảo với nhà cung cấp (Suppliers Workshop) Frankfurt, Đức Cam kết khẳng định công ty cho đời dòng xe đạt tiêu chuẩn quốc tế Vinfast thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với nhiều Tập đồn uy tín Tồn cầu Bosch- nhà cung cấp công nghệ linh kiện ô tô lớn giới; Schuler AGdây chuyền dập; Eisenmam- công nghệ, dây chuyền lắp ráp; Durr AG- công liv nghệ dây chuyền sơn; LG Chem- sản xuất cung ứng dòng pin tiêu chuẩn quốc tế… Vinfast mua quyền sở hữu trí tuệ BMW- nhà sản xuất động danh tiếng Đức Năm 2019, thành lập liên minh Vinfast – An Phát (VAPA), 100% sản phẩm trước mắt VAPA cung cấp cho nhà máy Vinfast, giúp giấc mơ xe Việt Vinfast thực Mục tiêu mà Vinfast đặt từ đầu sản xuất số lượng lớn, với công suất dự kiến 250.000 ô tô giai đoạn với 500.000 ô tô danh mục sản phẩm công ty ngày phong phú, đa dạng bao gồm xe xăng(dòng xe Sedan, SUV, Hatchback), xe điện, xe buýt điện…Vì Vinfast trọng tìm kiếm đối tác cung cấp phụ tùng, linh kiện có đủ lực để đáp ứng cho sản phẩm mang chất lượng cao tiêu chuẩn quốc tế Vinfast doanh nghiệp đầu Việt Nam việc đồng hành đối tác ngành công nghiệp phụ TIEU LUANtrợ.CơngMOItyđãdànhdownload70hectatronggiaiđoạn: skknchat@gmail1tạitổhợpdựánạiHảiPhịngcho.com hà ấ hỗ t đối tá ề h tầ thủ t t iể kh i tối đ nhà cung cấp hỗ trợ đối tác sở hạ tầng, thủ tục triển khai tối đa Đối thủ cạnh tranh Với mức giá cạnh tranh, xe Vinfast tích hợp nhiều tính để sánh với đối thủ vốn mạnh thị trường Việt Nam Vinfast cho mắt dòng xe Premium(Pre) vào năm 2020 trải rộng tất phân khúc nên tương lai Vinfast cạnh tranh với nhiều đối thủ Đối thủ sừng sỏ Vinfast VF31 Hyundai Kona, Kia Seltos Toyota Cross Năm 2020, mẫu xe Hàn Quốc đạt tổng doanh số 7.863 xe, dẫn đầu phân khúc Trong đó, cặp đơi Kia Seltos Toyota Corolla Cross coi tượng, đạt tương ứng 6.065 xe 5.916 xe 4-5 tháng cuối năm Nằm phân khúc crossover cỡ trung, Vinfast VF32 cạnh tranh trực tiếp với Mazda CX-5, Honda CR-V, Hyundai Tucson, Mitsubishi Outlander Nissan X-Trail Đây phân khúc không dễ dàng với tân binh Việt Nam, ba Mazda CX-5, Honda CR-V, Hyundai Tucson đạt doanh số 10.000 xe năm 2020, quen thuộc với người Việt Nam Vinfast VF33 đứng phân khúc mà nhiều đối thủ bỏ ngỏ Sở hữu chiều dài 5.120mm chiều dài sở 3.150mm, VinFast VF33 to lớn ngang ngửa với dòng xe Ford Expedition hay Chevrolet Tahoe Hiện chưa có mẫu xe đứng phân lv khúc Việt Nam Tháng 9/2019, hãng xe máy điện Hàn Quốc MBI có mặt Việt Nam nhiều người đánh giá có thiết kế bắt mắt, chất lượng cao nên TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com chắn đối thủ đáng gờm Vinfast 2.2 Tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu 2.2.1 Tầm nhìn thương hiệu VINFAST “ Trở thành nhà sản xuất xe hàng đầu Đông Nam Á- hội tụ tinh hoa ngành công nghiệp giới để tạo sản phẩm xứng tầm quốc tế” Để tạo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế kỳ vọng mặt thiết kế, chất lượng, năng, tính lẫn trải nghiệm cho người lái; Vinfast doanh nghiệp Việt Nam với tầm nhìn quốc tế hợp tác công ty thiết kế, kỹ thuật linh kiện hàng đầu Châu Âu, Vinfast tự hào cho mắt mẫu xe sưu tập Globalcar(ơ tơ tồn cầu) mình.Và nối bước sau tô xe máy điện xe buýt điện, tất dòng xe Vinfast sản xuất nhà máy quy mơ 335 hecta Hải Phịng, miền Bắc nước ta với vốn đầu tư ban đầu 1,5 tỷ đô la Mỹ Thời gian gần đây, Reuters cho biết qua xe điện Vinfast mắt thị trường Mỹ Châu Âu vào năm 2022 Vingroup đặt cược lớn vào dịng tơ Vinfast hy vọng SUV chạy điện mơ hình cho thuê pin thị trường Mỹ đủ sức cạnh tranh với nhà sản xuất nội địa lớn Tesla General Motor 2.2.2 sứ mệnh thương hiệu VINFAST VINFAST kết nối từ chuỗi từ Việt Nam- Phong Cách- An ToànSáng Tạo- Tiên Phong Và mang sứ mệnh “Vì sống tốt đẹp cho người Việt” Vinfast muốn xây dựng cho đất nước thương hiệu ô tô đậm tinh thần Việt mang đẳng cấp vươn tầm giới Ghi dấu sắc Việt đồ ngành cơng nghiệp sản xuất xe tồn cầu Với mong muốn góp phần tham gia thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp nặng chế tạo Việt Nam, góp phần thực cơng nghiệp hóa, đại hóa lvi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.3 Định vị thương hiệu (BÁ THIÊM) 2.3.1 Quy trình định vị thương hiệu VINFAST Bước 1: Xác định mơi trường cạnh tranh Tình hình thị trường Nghành tô Việt Nam từ trước tới nhận quan tâm đặc biệt Chính phủ, theo số liệu báo cáo vào năm 2018, tổng doanh thu toàn thị trường đạt 10,3 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng trung bình năm từ 2014 – 2018 23,7%, tỉ lệ nội địa hóa khoảng 15% với tỉ lệ đóng góp nghành tơ vào tăng trưởng GDP Việt Nam 3%, tỉ lệ thấp so với số nước khác khu vực Thái Lan với 12%, Đức 4% Trung Quốc 5% (2018) Tỉ lệ tăng trưởng dự báo nghành ô tô Việt Nam kể từ 2019 – 2023 dự báo tiếp tục tăng với tỉ lệ từ 10,5% - 15%/năm Vào thời điểm trước mà VINFAST gia nhập vào thị trường, sức cạnh tranh nhà sản xuất nước ta yếu chủ yếu dừng lại khâu lắp ráp linh, phụ kiện cấu tạo xe tơ Các cơng ty, tập đồn sản xuất ô tô e dè việc đầu tư sản xuất vào Việt Nam, theo TOYOTA Việt Nam để định có nên đầu tư vào thị trường hay khơng số lượng linh, phụ kiện nước phải đạt 50.000 chiếc, có nghĩa mẫu xe phải sản xuất 50.000 năm Hơn nữa, quy mô nhỏ ưu đãi để thu hút nguồn vốn đầu tư chưa đủ sức thuyết phục công ty tập đoàn đa quốc gia đầu tư vào thị trường khâu sách, pháp lý chưa rõ ràng khiến cho việc sản xuất ô tô Việt Nam dừng lại khâu lắp ráp Tuy nhiên, bên cạnh thách thức rủi ro lại ln có hội mơi trường kinh doanh ngày thay đổi, hiệp định thương mại tự dần ký kết Việt Nam với nước khác, điều tạo điều kiện hội thúc đẩy cho nghành sản xuất ô tô Việt Nam cất cánh Mà Việt Nam, lại chưa có thương hiệu tơ người Việt Nam sản xuất với tỉ lệ nội địa hóa hồn tồn 100% nước, tập đồn Vingroup nói chung VinFast nói riêng nhận thấy điều mà mong mỏi, ngày có thương hiệu ô tô người Việt đời lvii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chính mà cuối năm 2017, Vingroup thông báo định đầu tư vào mảng công nghiệp cơng nghệ dẫn đầu lĩnh vực sản xuất chế biến, chế tạo loại xe ô tô dự án tổ hợp nhà máy sản xuất VinFast bắt đầu triển khai cuối năm tạo nên kiện bất ngờ thị trường Việt Nam lúc người hâm mộ yêu thích xe Việt Nam háo hức mong chờ tận mắt nhìn thấy xe ô tô VinFast sản xuất xưởng Bước 2: Khách hàng mục tiêu VinFast tập trung vào nhóm đối tượng có mức thu nhập trung bình cao (trên 50 triệu VNĐ/tháng), sống thành phố lớn Đây nhóm đối tượng mong muốn sở thích sở hữu mặt hàng mang tiêu chuẩn giới để thể đẳng cấp, vị xã hội tầm giá vừa phải, phù hợp với thu nhập chung người Việt Nam Bước 3: Thấu hiểu khách hàng Như nói trên, đối tượng khách hàng VinFast sống nhiều khu vực thành phố lớn Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phịng Đối với nhóm đối tượng này, độ tuổi thông thường nằm từ 29t trở lên, có mức thu nhập trung bình cao (>50 triệu VNĐ/tháng), có cơng việc ổn định hết có nhu cầu việc sở hữu mặt hàng xa xỉ để thể thân đẳng cấp, với mức giá vừa phải phù hợp với túi tiền Chính vậy, để kích thích nhu cầu mua sắm người tiêu dùng, VinFast triển khai nhiều chương trình khuyến kết hợp với truyền thơng để xây dựng hình ảnh thương hiệu qua dòng chữ xe Việt mang đẳng cấp quốc tế Điều không đánh mạnh vào tâm lý sính ngoại người tiêu dùng, mà kết hợp khéo léo với tâm lý yêu nước chung người Việt Nam Khi chất lượng xe khẳng định, sách hỗ trợ giá dịch vụ sau bán hàng bước kích thích mạnh mẽ mua hàng giúp doanh số VinFast tăng trưởng mạnh Những chương trình chương trình ưu đãi “trước bạ đồng”, ưu đãi 10% trả thẳng, miễn lãi vay năm đầu cho khách hàng trả TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com góp, “Mua xe VinFast tặng voucher Vinhome”,…chính cú hích mà VinFast sử dụng để đưa mẫu xe tiêu chuẩn hạng sang VinFast tới gần lviii tầm tay người Việt Bên cạnh đó, chế độ bảo hành năm dịch vụ hậu níu giữ khách hàng cũ, đồng thời tạo niềm tin cho khách hàng đến với VinFast lần Bước 4: Lợi ích sản phẩm Khi khách hàng mua sản phẩm xong không dừng lại đó, mà kèm với ưu đãi khác hệ sinh thái tập đoàn Vingroup Khách hàng mua xe, họ tận hưởng dịch vụ sản phẩm khác tập đồn Vingroup mang đến miễn phí tiền gửi xe khu trung tâm thương mại Vingroup VinCom hay khu chung cư Vinhome chủ đầu tư Ngồi ra, khách hàng cịn trải nghiệm dịch vụ Vinpearl lần du lịch khám chữa bệnh miễn phía bệnh viện Vinmec cho học VinSchool VinUniversity, sử dụng điện thoại Vsmart sản xuất Đây mà khách hàng VinFast chắn nhận sau trở thành khách hàng gắn bó trung thành với thương hiệu Bước 5: Giá trị tính cách thương hiệu Hiện nay, tập đoàn Vingroup kinh doanh nhiều lĩnh vực khác TIEU LUANđặttênchoMOIcácthươngdownloadhiệucủamìnhvới chữ:skknchat@gmailVinđầutiên,vàphíasaulàtênloại.com nhau, để tránh nhầm lẫn thương hiệu, Vingroup khéo léo hình doanh nghiệp kinh doanh Ví dụ y tế có VinMec điện thoại hình doanh nghiệp kinh doanh Ví dụ như, y tế có VinMec, điện thoại Vsmart, giáo dục Vinschool, mua sắm Vincom, tơ VinFast Việc hình thành tính cách thương hiệu rõ ràng bước quan trọng để tương tác đối thoại có hiệu với khách hàng mục tiêu, trình phát triển thương hiệu mạnh Hơn hết nữa, nhờ sử dụng tên Vin đầu tiên, cách để khiến cho khách hàng cảm thấy uy tín lớn, tên Vin chắn biết tên tập đoàn Vingroup, công ty hàng đầu Việt Nam Bước 6: Lý tin tưởng thương hiệu Để lấy lòng tin người tiêu dùng, VinFast thuê nhà thiết kế xe lớn từ nước Ý ItalDesign Pininfarina (ItalDesign nhà thiết kế lẫy lix lừng với danh tiếng gắn liền với tên tuổi Ferrari Lamporghini_; đồng thời hợp tác với công ty tiếng kỹ thuật sản xuất ô tơ tồn cầu Magna Steyr Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp, AVL MAG Việc hợp tác với tên tuổi khơng giúp VinFast có chất lượng ngang hàng với hãng xe toàn giới, mà cịn củng cố hình ảnh xe tơ Việt đẳng cấp lòng người dùng Và cách mà VinFast sử dụng để tăng tin tưởng từ phía khách hàng, vào cuối năm 2017, VinFast công bố 20 mẫu thiết kế xe thực TIEU LUANhiệnviệc MOItrưngcầu ýdownloadkiêncủagườidùng Việt:skknchat@gmail.ĐâylàlầnđầutiênngườiViệtđược.com trưng cầu ý kiến để nhà sản xuất tìm mẫu xe yêu thích Bằng việc để người dùng bình chọn lọc mẫu thiết kế đẹp nhất, VinFast khơng mắt dịng sản phẩm đáp ứng thị hiếu chung, mà cịn khiến cho người dùng tin tưởng thích thú, cảm nhận mẫu xe dành riêng cho họ Bước 7: Sự khác biệt thương hiệu Sự khác biệt giá Khi cho mắt sản phẩm, tập đoàn Vingroup cho áp dụng sách giá “3 khơng” (khơng khấu hao, khơng chi phí tài khơng lấy lãi) cho VinFast Theo đó, xe VinFast ln mang mức giá phù hợp chung với túi tiền người tiêu dùng SUV giảm 1,136 tỷ đồng, Sedan 800 triệu đồng Fadil 336 triệu đồng Với mức giá này, VinFast thu hút quan tâm người dùng Việt mà cho mắt dòng xe mang chất lượng châu Âu, giá thành lại thấp nhiều so với hãng xe từ Đức Sự khác biệt thứ hai sách hậu VinFast Người tiêu dùng sau mua xe sử dụng miễn phí tồn dịch vụ khác hệ sinh thái tập đồn, hết sách bảo hành năm, đối thủ cạnh tranh khác thị trường dám ban hành sách bảo hành tối đa năm, điều khiến cho khách hàng cảm thấy yên tâm suốt trình sử dụng, mà cịn khác biệt VinFast việc thể quan tâm đến khách hàng cung cấp sản phẩm VinFast lx TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com VinFast cịn cho phép khách hàng có lựa chọn cá nhân hóa mua xe, điều thơng thường nhìn thấy thương hiệu xe cao cấp Bentley hay Rolls-Royce Bước 8: Tính cốt lõi thương hiệu Thơng qua thiết kế mang tính định hướng lâu dài, xe VinFast ln giữ tính thời trang mà không phần lỗi thời theo thời gian Thông điệp mà VinFast muốn truyền tải lúc 2.3.2 Các chiến lược định vị áp dụng Các chiến lược định vị mà VinFast sử dụng để định vị thương hiệu tâm trí người dùng sau: Chiến lược định vị dựa vào đặc điểm thuộc tính Các mẫu xe VinFast ln ln trước thời đại, với thiết kế mẫu xe đẹp mắt, sang trọng khơng phần thời trang kết việc VinFast ký kết hợp tác với hai số nhà thiết kế xe cơng nghiệp lớn tồn cầu ItalDesign Pinifarina Nhờ nghiên cứu kỹ lưỡng xu hiếu, sở thích, chiều cao đặc điểm nhân học người Việt, xe VinFast thiết kế sản xuất với độ dài chiều cao cho phù hợp với đại đa số người Việt chung, đem lại cảm giác hoàn toàn khác biệt cầm lái so với mẫu xe khác thị trường Một đặc điểm dịng xe VinFast, khung gầm động mua lại quyền thiết kế nhà công nghiệp xe lớn đến từ Đức BMW, điều tạo nên nhận thức người dùng mẫu xe mang giá Việt Nam không phần chất lượng đến từ châu Âu Chiến lược định vị dựa vào cạnh tranh Với mẫu xe sản xuất nội địa 100% nước, điều cho phép VinFast cắt giảm giá thành xuống thấp nhiều so với đối thủ cạnh tranh khác dòng sản phẩm, đem lại cho người tiêu dùng Việt lựa chọn đa dạng hơn, mà với tỷ đồng, khách hàng VinFast sở hữu cho xe sang mang chất lượng châu Âu Chiến lược định vị dựa vào khách hàng mục tiêu lxi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phân khúc khách hàng VinFast hoàn tồn khác so với đối thủ cạnh tranh, khơng bình dân hãng xe đến từ Hàn – Nhật, hay cao cấp hãng Đức châu Âu, mà VinFast lựa chọn phân khúc khách hàng hai phân khúc trên, phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình cao, có sở thích tiêu dùng mua sắm loại mặt hàng xa xỉ, thể đẳng cấp, sang trọng nằm mức giá vừa phải Đặc biệt nữa, nhờ vào hệ sinh thái vốn có lĩnh vực bất động sản, khách hàng VinFast quen thuộc với tòa chung cư cao cấp Vinhome xây dựng, nên VinFast hồn tồn đủ tự tin vào việc tìm kiếm thuyết phục lôi kéo khách hàng cũ chuyển sang dùng VinFast nhờ vào chương trình khuyến kích cầu, giảm giá đặc biệt cho cư dân Vinhome Chiến lược định vị dựa vào hành vi khách hàng Vingroup cho thành lập nhóm đội nghiên cứu chuyên trách thực việc phân tích liệu gen người Việt Nam, xu hướng mua sắm hành vi chung người Việt mà có định việc nên hay không nên thực hoạt động nhắm đến đối tượng khách hàng Hơn hết nữa, nhờ am hiểu vào điều này, mà từ lúc thành lập VinFast khéo léo việc xây dựng sản phẩm, chiến lược chiến dịch quảng cáo ln khiến khách hàng cảm thấy hài lịng, vui sướng hay chí đánh vào tinh thần dân tộc 2.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu 2.4.1 Hệ thống nhận diện hữu hình Thương hiệu thể qua sản phẩm Dòng sản phẩm Đối với dòng sản phẩm VinFast kể từ lúc thành lập nay, VinFast trọng đến loại sản phẩm tơ xe máy điện Dịng xe tơ VinFast tập trung vào dịng chính: SUV, Sedan, Hatchback Dịng SUV: LUX SA2.0: Chính phục cung đường: Dòng xe thiết kế sang trọng, mạnh mẽ với hệ dẫn động bánh toàn thời gian, cảm giác ngồi lái đầm lxii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com mà êm Khung gầm liền khôi vững chuẩn thiết kế châu Âu tối ưu nhận đánh giá chuẩn an toàn ASEAN NCAP cấp VinFast President: Dấu ấn người thủ lĩnh: Chiếc xe VinFast cho sản xuất với phiên giới hạn 500 lời khẳng định mạnh mẽ lực sản xuất xe ô tô VinFast Mang thiết kế đầy kiêu hãnh, tôn dấu ấn tinh hoa chủ nhân kèm với khả vận hành vượt trội với động V8 6,2 lít mạnh mẽ bậc giới VF e34: Cùng bạn bứt phá giới hạn: Đây dịng xe tơ điện thơng minh VinFast sản xuất, dòng xe điện Việt Nam sản xuất, nhằm hướng tới tương lai xanh Hệ thống pin tiên tiến, sách thuê pin độc đáo chi phí vận hành, bảo dưỡng xe rẻ nhiều so với xe chạy xăng Dòng Sedan: LUX A2.0: Tận hưởng khoảnh khắc: Dòng xe với thiết kế sang trọng, tinh tế, động tăng áp mạnh mẽ với hệ dẫn động cầu sau hệ thống treo độc lập cho cảm giác lái thể thao cho người lái chứng nhận chuẩn an toàn ASEN NCAP cấp Dòng Hatchback: VinFast Fadil: Tối ưu trải nghiệm: Dòng xe Fadil cho đời với dòng xe LUX A LUX SA triển lãm Paris Motor Show 2018 Đây dòng xe sử dụng chạy chủ yếu thị với kích thước nhỏ hồn hảo, khả vận hành mạnh mẽ, dòng xe bán chạy nhiều phân khúc Hệ thống giải trí khơng phần dịng xe khác kết nối đại, chứng nhận chuẩn an toàn ASEN NCAP cấp Dòng xe máy điện VinFast bao gồm nhiều mẫu khác với thiết kế khác cho mắt thường xuyên: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Theon: Công nghệ bứt phá trải nghiệm đỉnh cao: Với khả vận hành mạnh ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VINFAST Giảng viên hướng dẫn: Phạm Hùng... tiết Phát triển thương hiệu mới: Cơng ty tạo thương hiệu thương hiệu yếu công ty thâm nhập vào chủng loại sản phẩm mà không thương hiệu phù hợp Khi mở rộng thương hiệu có bảo trợ từ thương hiệu. .. động tiếp thị quản lí thương hiệu - Địi hỏi phải có đội ngũ quản trị thương hiệu để quản lý thương hiệu khác Kiến trúc thương hiệu chung (Shared branding) Mơ hình kiến trúc thương hiệu chung dựa