Quản trị tinh gọn tại ban quản lý dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành của tổng cục hải quan

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ • • NGUYỄN QUANG HƯNG QUAN TRỊ TINH GỌN TẠI BAN QUẢN LÝ Dự ÁN ĐẦU TƯ XÂY DựNG CHUYÊN NGÀNH CỦA TỔNG cục HẢI QUAN Chuyên ngành: Quẳn trị kỉnh doanh Mã số: 834 0101 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN ĐÀNG MINH XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ XÁC NHẬN CỦA CTHĐ HƯỚNG DẦN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan sô liệu kêt nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Tác giả luận vãn Nguyễn Quang Hưng LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đê tài “Ap dụng quản trị tinh gọn Ban quản lý dự án Đầu tư xây dựng chuyên ngành Tổng cục Hải quan ”, nhận nhiều giúp đỡ, tạo điều kiện tập thể thầy, cô Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tơi xin bày tở lịng càm ơn chân thành giúp đỡ Tơi xin bày tị lịng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Đăng Minh thầy giáo trực tiếp hướng dẫn bảo cho tơi hồn thành luận án Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp Tôi công tác Ban quản lý dự án ĐTXDCN Tổng cục Hải quan gia đình động viên, khích lệ, tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực hoàn thành luận án Mặc dù cố gắng tác giả không tránh khỏi thiếu sót, tơi xin tiếp thu tất cà đóng góp, phê bình, góp ý nhà khoa học, quý thầy cô, độc giả bạn bè đồng nghiệp, để tơi hồn thành tốt luận Một lần xin trân thành cám ơn! MỤC LỤC DANH MỰC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIẺU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TƠNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN cửu VÀ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản trị tinh gọn áp dụng quản trị tinh gọn 1.1.1 Tình hình nghiên cứu quản trị tinh gọn giới .6 1.1.2 Các nghiên cứu quản trị tinh gọn nước 1.2 Cơ sở lý luận quản trị tinh gọn 10 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Tư Quản trị tinh gọn “Made in Vietnam” 11 1.2.3 Các phương pháp quản trị tinh gọn 15 1.3 Nhận dạng lãng phí 20 1.4 Lợi ích việc áp dụng quản trị tinh gọn vào hoạt động quản lý, điều hành 23 1.4.1 Mối liên hệ quản trị tinh gọn hiệu công tác quản lý điều hành 23 1.4.2 Lợi ích đạt doanh nghiệp, đơn vị áp dụng quản trị tinh gọn 23 Kết luận Chương 26 CHƯƠNG 2: THIÉT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 27 2.1 Phương pháp nghiên cứu 27 2.1.1 Mục đích việc thu thập thông tin 27 2.1.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 27 2.1.3 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 29 2.1.4 Cơng cụ phân tích 29 2.2 Quy trình nghiên cứu .30 Chương 3: PHÂN TÍCH THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI BAN QUẢN LÝ Dự ÁN ĐẦU TU XÂY DựNG CHUYÊN NGÀNH CỦA TỐNG CỤC HẢI QUAN .32 3.1 Giới thiệu Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành Tổng cục Hải quan 32 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 3.1.2 Lình vực hoạt động Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành Tổng cục Hải quan 33 3.1.3 Cơ cấu tổ chức đơn vị .35 3.2 Thực trạng hoạt động quản trị Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành Tống cục Hải quan 38 3.2.1 Ket khảo sát Nhóm kế hoạch, tổ chức, hành chính, quản trị (Nhóm 2): 38 3.2.2 Kết khảo sát Nhóm tổ chức quản lý thi cơng (Nhóm 5): 43 3.2.3 Kết khảo sát lãng phí tồn tại, nguyên nhân 45 3.3 Đánh giá hiệu Quản trị tinh gọn Ban quản lý dự án Đầu tư xây dựng chuyên ngành Tổng cục Hải quan 46 3.3.1 Những mặt đạt 46 3.3.2 Những mặt chưa đạt .46 Kết luận chương 48 Chương 4: GIẢI PHÁP ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GON TẠI BAN QUÀN LÝ Dự ÁN ĐẦU TU XÂY DựNG CHUYÊN NGÀNH CỦA TỒNG CỤC HẢI QUAN 49 4.1 Mục tiêu đưa giải pháp áp dụng Quản trị tinh gọn Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành Tổng cục Hải quan 49 4.2 Giải pháp áp dụng Quản trị tinh gọn Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành Tổng cục Hải quan 51 4.2.1 Mơ hình quản trị tinh gọn áp dụng cho Ban quản lý dự án đàu tư xây dựng chuyên ngành Tổng cục Hải quan 51 4.2.2 Đào tạo “Tâm thế” 55 Kết luận chương 57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC 63 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Giải nghĩa Ký hiệu ĐTXDCN Đầu tư xây dựng chuyên ngành NQ-CP Nghị - Chính phủ QTTG Quản trị tinh gọn TCHQ Tổng cục Hải quan DANH MỤC BẢNG BIỂU TT Băng Bảng 1.1 Nội dung Phân biêt • Kaizen đổi Trang 19 Nội dung khảo sát chất lượng hoạt động Bảng 2.1 28 Nhóm Nội dung khảo sát chất lượng hoạt động Bảng 2.2 28 Nhóm Nội dung khảo sát lãng phí cịn tồn cơng Bảng 2.3 Bảng 2.4 việc nguyên nhân (câu hỏi chung) Quy trình phân tích thực trạng 28 29 Thống kê lực chuyên môn Ban quản lý Bảng 3.1 37 dư• án ĐTXDCN Tỷ lệ đánh giá chất lượng theo cơng việc Bảng 3.2 38 Nhóm Bảng 3.3 Thang điểm quy đổi 39 Bảng 3.4 Đánh giá cơng việc Nhóm 40 10 Bảng 3.5 Đánh giá hiệu Nhóm 41 Tỷ lệ đánh giá chất lượng theo công việc 11 Bảng 3.6 12 Bảng 3.7 Thang điểm quy đổi 43 13 Bảng 3.8 Đánh giá cơng việc Nhóm 44 14 Bảng 3.9 Lãng phí tồn nguyên nhân 45 15 Bảng 4.1 Đề xuất giải pháp cho loại lãng phí 50 43 Nhóm 11 DANH MỤC HÌNH VẼ TT Hình Hình 1.1 Nội dung Trang 12 Phương pháp s Ảnh hưởng chi phí lãng phí vơ hình đổi với Hình 1.2 doanh nghiệp có cùng/hoặc khơng tư 13 phát triển Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 31 Sơ đồ cấu tổ chức Ban quản lý dự án Hình 3.1 Hình 4.1 ĐTXDCN TCHQ Mơ hình xây dựng quy trình QTTG áp dụng cho Ban quản lý dự án ĐTXDCN TCHQ 111 37 52 MỞ ĐẦU Trong năm qua, Tống cục Hải quan xác định công tác cải cách hành nhiệm vụ trọng tâm, thực thường xuyên, liên tục, góp phần quan trọng vào hoạt động cải cách hành ngành Tài Theo đó, tồn Ngành triển khai đồng bộ, liệt kế hoạch cải cách hành theo tinh thần Nghị số 30c/NQ-CP Chính phủ Ke hoạch cải cách hành Bộ Tài Cùng với ngành Hải quan đại hoá sở vật chất trang thiết bị phương tiện theo nhiệm vụ trọng tâm giai đoạn 2016 - 2020 Ngành Hải quan mua sắm trang thiết bị đại máy soi container, tàu thuyền, cano Bên cạnh ngành Hải quan xây dựng nhiều trụ sở khang trang cấp Cục, chi Cục nhằm giải tình trạng thiếu không gian làm việc, nhiều đơn vị phải thuê mặt để có chồ làm việc Ban quản lý dự án ĐTXDCN TCHQ thành lập nhằm góp phần vào nhiệm vụ trọng tâm cơng tác đại hố ngành Hải quan Ban quản lý dự án ĐTXDCN TCHQ tiền thân Ban quản lý dự án Đầu tư xây dựng TCHQ thành lập năm 2015 Sau hai lần đổi tên cấu tổ chức Ban quản lý dự án ĐTXDCN TCHQ thành lập năm 2017 Ý thức nhiệm vụ quan trọng Ban quản lý dự án ĐTXDCN TCHQ góp phần hồn thiện sở hạ tầng, đâm bảo điều điện làm việc cho toàn ngành Hải quan, Lãnh đạo cán Ban nêu cao tinh thần lao động sản xuất sáng tạo, hiệu nhằm đem lại kết tốt cho cơng việc Điều thể qua việc ứng dụng hiệu hệ thống công nghệ thông tin công tác quàn lý, điều hành Tuy nhiên, với bối cảnh kinh tế nước ngày có nhiều biến động, đặc biệt đại dịch Covid-19 hoành hành khiến cho tăng trưởng kinh Các bước triên khai đào tạo vê tâm thê áp dụng theo mơ hình phân tích mục 4.2.2 Kết luận chương Sau nghiên cứu lựa chọn sở lý luận Quản trị tinh gọn “Made in VietNam” làm tiền đề chương 1, vạch hướng nghiên cứu để khảo sát phân tích thực trạng Ban quản lý dự án ĐTXDCN TCHQ chương 3, chương đề xuất mơ hình sở mơ hình bước áp dụng QTTG vào Ban quản lý, bên cạnh người nghiên cứu đề xuất giải pháp áp dụng QTTG để cắt giảm lãng phí có ảnh hưởng Mặc dù mơ hình giải pháp đề xuất dựa sở lý luận, thực tiễn, thực trạng Chương 1, 2, 3, song dừng lại việc nặng mơ hình, phương pháp luận để triển khai Để áp dụng vào thực tiễn có hiệu mơ hình giải pháp cần xây dưng cụ thể, chi tiết xây dựng thành đề án, seminar với việc phân tích kỹ hơn, cụ hoạt động, điều kiện áp dụng (các điều kiện nhân lưẹ, tài chính, sở vật chất kỳ thuật ) 57 KÉT LUẬN Ban quản lý dự án ĐTXDCN cùa TCHQ bước phân đâu trở thành Ban quàn lý chuyên nghiệp, cấp tin tưởng giao cho nhiều nhiệm vụ quan trọng Tuy nhiên, trình ln gặp phải khó khăn thách thức nguyên nhân chủ quan khách quan đòi hỏi Ban quản lý dự án tìm phương pháp, cách thức để giải tất vấn đề Đứng trước thực trạng Ban quản lý dự án cần phải thay đổi để đứng vững tiếp tục phát triến Dựa nghiên cứu, lập luận chương, Luận văn đạt mục đích nghiên cứu, đề xuất giải pháp áp dụng quản trị tinh gọn hướng tới nâng cao hiệu hoạt động Ban quản lý dự án ĐTXDCN TCHQ Qua chứng minh tính khả thi việc áp dụng QTTG Ban quản lý dự án ĐTXDCN TCHQ QTTG giải vấn đề mà Ban gặp phải, thay đổi tâm tồn thể cán Ban; khơng ngừng đối mới, sáng tạo; cắt giảm lãng phí có QTTG chứng tỏ phương pháp hiệu có đầy đủ sở lý thuyết, không phức tạp dễ áp dụng Mục tiêu Luận văn tìm cách thức đế Ban giảm thiểu tối đa lãng phí khơng cần thiết q trình hoạt động tập trung vào nhiệm vụ quản lý dự án đầu tư xây dựng ngành Hải quan QTTG bao hàm công cụ 5S, Kaizen, phương pháp cắt giảm lãng phí thực tiễn phù hợp với mục tiêu phát triển Ban Tuy nhiên, việc áp dụng QTTG cần có thay đổi linh hoạt dựa quy tắc như: cần có tham gia từ lãnh đạo người tập thể đoàn kết thực đồng Áp dụng QTTG phần, bắt đầu với quy mô nhỏ, lập kế hoạch dài hạn nhờ giúp đỡ chuyên gia, Do 58 xây dựng phát triên từ ngành sản xuât công nghiệp nên phương pháp áp dụng quan quản lý cần nghiên cứu kỹ đế áp dụng linh hoạt, hiệu Trong trình thực nghiên cứu tác giả gặp phái số hạn chế là: CBNV e dè việc nêu ý kiến đóng góp cá nhân, thời gian khảo sát eo hẹp đặc thù cơng việc, cán biết tới quản trị tinh gọn Tuy nhiên sau hồn thành q trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy không Ban quản lý dự án ĐTXDCN TCHQ mà đơn vị nghiệp công lập khác nên áp dụng QTTG đế cắt giảm lãng phí, nâng cao hiệu hoạt động trình quản lý hành Việc chọn lựa thực luận văn trước hết thể nhiệt tình, trách nhiệm nghiên cứu, cịn chất lượng khoa học luận văn kết nghiên cứu bước đầu đường học tập nghiên cứu thân Với hy vọng nghiên cửu sâu hoàn thiện nhũng nghiên cứu tiếp theo./ 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO rp X • I r J • Ị V Tài liệu tiêng Việt Tĩ Vũ Cao Đảm, 2005, phương pháp luận nghiên cứu khoa học Hà Nội: Nhà xuất bẳn Khoa học Kỳ thuật Koontz H., O’ Donnell.c Weihrich H., 1998 Những vấn đề cốt yếu quản lý Người dịch: Vũ Thiếu, Nguyễn Mạnh Quân Nguyễn Đăng Dậu Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Đỗ Tiến Long, 2010 Triết lỷ Kaizen lãnh đạo doanh nghiệp Chuyên san Kinh tế Kinh doanh - Tạp chí Khoa học, tập 26, trang 262-270 Nguyễn Đăng Minh, 2015 Quản trị tinh gọn Việt Nam, Đường tới thành công Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đăng Minh Đỗ Thị Cúc, 2014 Ứng dụng 5S hệ thống doanh nghiệp/tổ chức vừa nhỏ Việt Nam: Thực trạng Giải pháp Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Hồng Sơn Nguyễn Đăng Minh, 2014 Quản trị tinh gọn ĐON VỊ WN Việt Nam, Thực trạng giải pháp Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Tr 17-19-224-225 Phan Chí Anh, 2008 Thực hành 5S - Nen táng cải tiến suất Hà Nội: NXB Lao động Phan Chí Anh, 2015 Quản trị sản xuất tinh gọn Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Jeffrey K.Liker, 2006 The Toyota way- Phương thức Toyota Hà Nội: NXB Lao động - Xã Hội 10 Nguyễn Thị Đức Nguyên Bùi Nguyên Hùng, 2010 Áp dụng lean manufacturing Việt Nam thông qua số tình huống, tạp chí Phát triển & Hội nhập, Số 11 Nguyễn Duy Thành công sụ, 2015 Phương thức thực 5S doanh nghiệp nhật Việt Nam - Trường họp Toyota Honda Việt Nam 60 12 Các tài liệu nội Ban quàn lý dự án ĐTXDCN TCHQ r Tài liệu tiêng Anh ran A • !•*> Ạ _ A I 13 James, w., Daniel J&Daniel R., 1990 The Machine that changed the World Rawson Associates, New York 14 Hoang Van Hai and Nguyen Dang Minh, 2012 Current issues of environmental management in Vietnam: The case ofVEDAN Vietnam Journal of Japan Society for Information and Management 15 Nguyen Dang Minh, 2009 Empirical Manufacturing Line Designs in Japanese Automobile Plants Publishedin International Journal of Simulation Modeling 16 Nguyen Dang Minh, 2009 Manufacturing Line Designs in Automobile Industrial Plants: Line Upsizing with Capacity and Cost Analysis Journal of Japan Society for Information and Management 17 Nguyen Dang Minh, Contribution of Total Productive 2009 Maintenance to the Environmental Conservation Journal of Japan Society for Information and Management 18 Hiroshi Katayama and David Bennett, 1996 Lean production in a changing competitive world: a Japanese perspective International Journal of Operations & Production Management, volume 16, issue 2, pp.8-23 19 James P.Womack and Daniel T.Jones, 1996 Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation New York: Simon & Schuster UK Ltd ISBN 20 Michael A Lewis, 2000 Lean production and sustainable competitive advantage International Journal of Operations & Production Management, vol 20, No 8, pp 959-978 22 Nguyễn Đăng Minh, Đỗ Tiến Long and James Sallis, 2014 Tài liệu website: 61 21.Tông Thuỳ Linh, 2012 Kaizen- Sự tiên liên tục người Nhật http://www.inas.gov.vn/417-kaizen-su-cai-tien-lien-tuc-cua-nguoi-nhat.html 22.San xuất tinh gọn https://vi.wikipedia.org/wiki/S%E1%BA%A3n xu%El%BA%A5t tinh g% El%BB%8Dn 62 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ • • A PHIẾU KHẢO SÁT Đê tài: Quản trị tinh gọn Ban quản lý dự án đâu tư xây dựng chuyên ngành Tổng cục Hải quan Mã phiếu: A Kỉnh gửi quỷ Anh/Chị! Đe có sở cho việc xây dựng giải pháp cao hiệu hoạt động cùa Nhóm kế hoạch, tơ chức, hành chính, quản trị Nhóm tỏ chức quản ỉỹ thi cơng cách áp dụng quản trị tinh gọn, mong Anh/Chị trả lời chỉnh xác câu hỏi phiếu điều tra Hy vọng nhận ỷ kiến đóng góp thẳng thắn, quý giá Anh/Chị Bảng hỏi sề xử lỷ khuyết danh giữ bỉ mật Rất mong họp tác quỷ Anh/Chị Xin trăn trọng cảm ơn! I Khảo sát hoạt động Nhóm kê hoạch, tơ chức, hành chính, quản trị Câu 1: Anh/Chị đánh giá công tác văn thư lưu trữ Ban Tiêu chí Rất dễ Dễ Bình Khố Rất khó thường 1.1 Khả tra cứu tài liệu nhanh chóng 1.2 Khả thất lạc hồ sơ Câu 2: Anh/Chị đánh giá phương pháp lưu trữ hô sơ có hiệu khơng? Có Khơng Hiệu phần Câu 3: Neu Anh/Chị đánh giá phương pháp lưu trữ hồ sơ khơng hiệu vì: Danh mục kê khai hồ sơ chưa hợp lý, khó tra cứu Vị trí tìm hồ sơ khó tiếp cận Lý khác Câu 4: Anh/Chị đánh giá công tác lập kế hoạch triển khai cơng việc Tiêu chí Rất cao 4.1 Tính linh hoạt, phù hợp với tình hình thưc • tế 4.2 Tỷ lệ thực công việc theo kế hoạch lập cao Bình thường Thấp Rất thấp Câu 5: Anh/Chị đánh giá cơng tác lập kế hoạch có hiệu khơng? Có Khơng Hiệu phần Câu 6: Nếu Anh/Chị đánh giá công tác lập kế hoạch không hiệu Chưa phản ánh tình hình thực tế Chỉ mang tính hình thức, sau khơng làm theo Lý khác Câu 7: Anh/Chị đánh giá hoạt dộng kiểm soát chất lượng hồ sơ thiết kế dự án Tiêu chí Khơng Rất ít Nhiều có Rất nhiều Khả phát sinh vướng mắc lớn q trình thi cơng Câu 8: Nêu Anh/Chị đánh giá khả phát sinh vướng măc lớn q trình thi cơng nhiều nhiều nguyên nhân vấn đề là: Kế hoạch đề cho cơng việc q Chưa bố trí cán có chun mơn phù hợp để đảm nhiệm cơng việc Chưa có quy trình đánh giá Lý khác Câu 9: Theo Anh/Chị cơng việc Nhóm kế hoạch, to chức, hành chính, quản trị đưọc áp dụng 5S, Kaizen công cụ quản trị tinh gọn chưa? Neu có áp dụng hiệu hay chưa? II Khảo sát hoạt động Nhóm tơ chức quản lý thi công Câu 10: Anh/ChỊ đánh giá hoạt động Quản lý dự án trường Tiêu chí Rất tốt Tốt Bình Kém thường Rất 10.1 Khả kiếm sốt tiến đơ• dư• án cán bơ• hiên • trường 10.2 Chất lượng thi cơng cơng trình Câu 11: Anh/Chị đánh giá công tác xử lý vấn đề phát sinh, vướng măc cơng trường? Tiêu chí Rất tốt Tốt Bình thường 11.1 Khả xử lý vướng mắc nhanh chóng, khơng có vấn đề tồn đọng làm chậm tiến đơ• dư• án 11.2 Xữ lý vướng mắc xác, quy định Kém Rất Câu 12: Theo Anh/Chị nguyên nhân chủ yêu việc chậm tiên độ do? Năng lực nhà thầu chưa theo kịp tiến độ Điều kiện khách quan (thời tiết, đường sá ) công trường Lý khác Câu 13: Theo Anh/Chị Nhóm áp dụng cơng cụ quản trị tinh gọn vào công việc chưa? III Câu hỏi chung Câu 14: Theo Anh/Chị Nhóm tồn lãng phí sau (đánh số thứ tự lãng phí lựa chọn) Quy trình 5S, Kaizen chưa áp dụng cách Lãng phí tài nguyên (không gian lưu trừ hồ sơ, giấy mực, văn phịng phẩm, điện) Phân chia cơng việc chưa hợp lý (dẫn tới lãng phí nguồn nhân lực) Các bước thực công việc thường bị kéo dài thời gian hon so với kế hoạch Sáng kiến cài tiến chưa áp dụng phù hợp Quy trình xử lý vướng mắc, phát sinh ngồi cơng trường chưa thống Ý kiến khác Câu 15: Theo Anh/Chị nguyên nhân vân đê (điên sơ thứ tự lãng phí câu 14 vào nguyên nhân phù hợp) Chưa đào tạo Ý thức cán chưa tốt Chưa xây dựng quy trình thực hiệu Chưa xây dựng quy định, tiêu chí đánh giá hiệu Tinh thần làm việc chưa cao Chưa lường trước hết vấn đề phát sinh Chưa thu hút người tham gia Chưa xây dựng quy định chung xử lý công việc trường Ý kiến khác Xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị đóng góp ý kiến Chúc Anh/Chị sức khỏe công tác tốt! Phụ lục 2: PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHIẾU XIN Ý KIẾN Đe tài: Quản trị tinh gọn Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành Tong cục Hải quan Mã phiếu: B Người xin ý kiến: Anh/Chị Chức Đơn vị công tác: Kính gửi quý Anh/Chị! Để có sở cho việc xây dựng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Nhóm kế hoạch, tổ chức, hành chính, quản trị Nhóm tổ chức quản lý thi công cách áp dụng quản trị tinh gọn, mong Anh/Chị trả lời xác câu hỏi phiếu điều tra Hy vọng nhận ý kiến đóng góp thẳng thắn, quý giá Anh/ChỊ Bảng hỏi xử lý khuyết danh giữ bí mật Rất mong hợp tác quý Anh/Chị Xin trân trọng cảm ơn! Câu 1: Anh/Chị biết khái niệm Quản trị tinh gọn chưa? Nếu biết Anh/Chị đánh giá công cụ Quản trị tinh gọn? Câu 2: Theo Anh/Chị Ban quản lý dự án ĐTXDCN TCHQ áp dụng quàn trị tinh gọn hay chưa? Câu 3: Theo Anh/Chị, đơn vị Anh/Chị tơn loại lãng phí sau đây: Lãng phí nguồn nhân lực khơng bố trí nhân lực phù hợp với cơng việc Lãng phí thời gian đề thực công việc tra cứu hồ sơ tài liệu, phải chờ đợi đế làm bước lập kế hoạch chưa hiệu Lãng phí tài ngun (lãng phí khơng gian lưu trữ hồ sơ chưa hợp lý dẫn tới bừa bộn, lãng phí giấy mực phải in lưu trừ tài liệu không cần thiết) Sáng kiến cải tiến cán hàng năm hình thức không áp dụng thực tế Ý kiến khác Câu Anh/Chị thực căt giảm lãng phí chưa? Nêu có Anh/Chị dùng giải pháp kết thực nào? Câu Anh/Chị nghĩ vê khái niệm Tâm thê, theo Anh/Chị đon vị Anh/Chị có cần phải đào tạo Tâm khơng? Rât cảm ơn Anh/Chị dành thời gian đê tham gia vãn Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp vô quý giá đổi với đề tài nghiên cứu Chúc Anh/Chị mạnh khoẻ công tác tốt Ban quản lý dự án ĐTXDCN Tông cục Hải quan! ... HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI BAN QUẢN LÝ Dự ÁN ĐẦU TU XÂY DựNG CHUYÊN NGÀNH CỦA TỐNG CỤC HẢI QUAN .32 3.1 Giới thiệu Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành Tổng cục Hải quan ... DỤNG QUẢN TRỊ TINH GON TẠI BAN QUÀN LÝ Dự ÁN ĐẦU TU XÂY DựNG CHUYÊN NGÀNH CỦA TỒNG CỤC HẢI QUAN 49 4.1 Mục tiêu đưa giải pháp áp dụng Quản trị tinh gọn Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng. .. THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI BAN QUẢN LÝ Dự ÁN ĐÀU TƯ XÂY DựNG CHUYÊN NGÀNH CỦA TỞNG CỤC HẢI QUAN 3.1 Giói thiệu Ban quăn lý dự án đầu tư xây dụng chuyên ngành Tổng cục Hải quan 3.1.1 Lịch sử