Báo cáo thực tập tổng hợp hệ thống thông tin tại CÔNG TY TNHH NISSAN VINH

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH NISSAN VINH Sinh viên thực tập Họ và tên Hồ Thị Út Trinh Lớp K54C3 Mã SV 18D120167 Giáo viên hƣớng dẫn Th S Đặng Phƣơng Linh HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NISSAN VINH (≥3 trang) 5 1 1 Sự hình thành và phát triển của công ty 5 1 2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 6 1 2 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 6 1 2 2 Cơ cấu nhân lực của công ty 7 1 3 Các đặc.

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH NISSAN VINH Sinh viên thực tập: - Họ tên: Hồ Thị Út Trinh - Lớp: K54C3 - Mã SV: 18D120167 - Giáo viên hƣớng dẫn: Th S Đặng Phƣơng Linh HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NISSAN VINH (≥3 trang) 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty: 1.2.2 Cơ cấu nhân lực công ty 1.3 Các đặc điểm nội công ty – hoạt động kinh doanh 1.3.1 Nhân 1.3.2 Nguồn tài 1.3.3 Văn hóa cơng ty 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh công ty năm (2018-2020) 1.6 Các bước thực công việc sinh viên trực tiếp tham gia cơng ty 10 1.6.1 Q trình thực công việc sinh viên 10 1.6.2 Sự kết nối công việc với hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng hoạt động marketing thương mại hoạt động quản trị thương hiệu công ty 11 PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 11 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 11 2.1.1 Môi trường vĩ mô 11 2.2.2 Môi trường ngành 13 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 13 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty 13 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu công ty 14 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty TNHH Nissan Vinh 16 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 16 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 17 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty 19 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty 19 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 21 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng: 21 2.4.2 Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo cải tiến chất lượng 21 2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng: 22 2.5 Thực trạng quản trị logistics/ chuỗi cung ứng công ty (2 trang) 23 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics công ty 23 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng công ty 23 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƢỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 24 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh công ty 24 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 25 LỜI MỞ ĐẦU Marketing hoạt động quan trọng tạo nên thành công cho doanh nghiệp Đặc biệt, xã hội ngày phát triển, người có nhiều nhu cầu hoạt động marketing ngày đẩy mạnh Nắm bắt điều đó, cơng ty TNHH Nissan Vinh không ngừng thay đổi để bắt kịp với xu hướng nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh Bản thân sinh viên thuộc khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại, em có hội trúng tuyển tham gia trình thực tập Công ty TNHH Nissan Vinh Từ kiến thức kĩ giảng dạy ngồi ghế nhà trường, em vận dụng để cố gắng hồn thành cơng việc, cống hiến cho cơng ty Cũng thời gian này, em quan sát nhận thấy thực trạng marketing công ty TNHH Nissan Vinh Từ số liệu phân tích thân tuần thực tập công ty, em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Dù cố gắng để tạo nên báo cáo chi tiết hoàn thiện song q trình trình bày em khơng tránh khỏi sai sót Em hi vọng thầy đưa nhận xét đánh giá để em rút kinh nghiệm Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Th S Đặng Phương Linh có bảo giải đáp thắc mắc kịp thời để báo cáo em hoàn thiện Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Nissan Vinh tạo điều kiện, hỗ trợ em suốt trình thực tập vừa qua PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NISSAN VINH (≥3 trang) 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Nissan biết đến ba thương hiệu ô tô hàng đầu Nhật Bản hãng ưa chuộng tồn giới Nissan có dòng xe tiếng như: Nissan Infiniti, Murano, X-trail, Teana, Qashqai, Navara, Grand Livina Sunny… Mục tiêu Nissan tới cho khách hàng trải nghiệm đáng tin cậy sau tay lái Công ty TNHH Nissan Vinh Đại lý 3S thức Nissan Việt Nam Công ty chi nhánh Nissan Việt Nam khu vực Bắc Miền Trung, chuyên phân phối xe Nissan liên doanh Nissan Nhập nguyên từ Nhật Bản, đồng thời cung cấp dịch vụ phụ tùng hãng Nissan - Tên công ty: Công ty TNHH Nissan Vinh - Địa chỉ: Số 186 Nguyễn Văn Cừ, Phường Hưng Phúc, Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam - Loại hình: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên NN - Năm thành lập: 11/11/2011 - Mã số thuế: 2901282642 Số điện thoại: 0906 959 155 Website: https://nissanvinh.com.vn/ Tiêu chí hoạt động: Sự hài lịng khách hàng niềm hạnh phúc Nissan Vinh Logo: Hình 1.1 Logo cơng ty TNHH Nissan Vinh 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty: Chủ tịch hội đồng thành viên Tổng giám đốc Phòng Kinh doanh Phịng Dịch vụ Phịng Hành nhân Phịng Kế tốn Giám đốc Giám đốc Trưởng phịng Kế tốn trưởng Trưởng phịng Hành bán hàng Cố vấn Quản đốc Hành Kho phụ tùng Phịng chăm sóc khách hàng & marketing CR Kinh doanh CR Dịch vụ Nhân viên bán hàng Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH Nissan Vinh Là cơng ty có quy mơ lớn, Nissan Vinh có máy tổ chức hợp lý thành lập theo cấu trực tuyến chức mà đứng đầu ban giám đốc (bao gồm Giám đốc cơng ty bốn phó Giám đốc phụ trách chun mơn) Tiếp đó, bên có phịng ban chức năng, xí nghiệp phân xưởng thành viên - Tổng Giám đốc: Là người quản lý tất hoạt động công ty chịu trách nhiệm cho định Giám đốc liên quan đến việc thực công việc phân cơng - Chức nhiệm vụ phịng ban:  Phịng kinh doanh: Có nhiệm vụ lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm để trình duyệt thực hiện; Lên kế hoạch vận tải cung ứng tiêu thụ sản phẩm; Dự thảo hợp đồng mua bán xe;…  Phịng chăm sóc khách hàng marketing: Có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng thường xuyên đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng Bên cạnh đó, phịng ban có thêm nhiệm vụ xây dựng chiến lược marketing cụ thể để đẩy mạnh doanh số  Phòng dịch vụ: Là nơi kiểm soát hoạt động kinh doanh dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng tơ cơng ty Phịng ban chuyên kĩ thuật nên đòi hỏi nhân viên có chun mơn cao lĩnh vực sửa chữa tơ  Phịng tài kế tốn: Là phịng nghiệp vụ tham mưu cho Giám đốc công tác tài kế tốn cơng ty  Phịng Hành nhân sự: Là nơi quản lý nhân vấn đề nội công ty 1.2.2 Cơ cấu nhân lực công ty Bảng 1.1 Bảng cấu nhân lực công ty TNHH Nissan Vinh từ 2018 đến 2020 Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Nam 61 60,39 Nữ 40 39,61 18 – 22 27 36,73 22 – 30 34 33,66 30 - 45 25 24,75 Trên 45 15 4,86 Thực tập sinh 07 6,9 Nhân viên thức 79 78,21 Giới tính Độ tuổi Vị trí làm việc doanh nghiệp Cấp quản lý 15 14,89 Phổ thông 21 20,79 Trung cấp, cao đẳng 32 31,68 Đại học 41 40,59 Sau đại học 07 6,94 Trình độ học vấn 1.3 Các đặc điểm nội công ty – hoạt động kinh doanh 1.3.1 Nhân Ban Giám đốc: Là người có lực giàu kinh nghiệm lĩnh vực quản lý Họ am hiểu mặt hàng mà công ty kinh doanh, biết cách lãnh đạo kết nối phòng ban để tạo nên tiêu chuẩn thống nhất, giúp cơng ty ngày phát triển Bên cạnh đó, họ người sẵn sàng tiếp thu ý kiến, tiếp thu để thay đổi cải tiến chất lượng Ban Giám đốc ln sẵn lịng chia sẻ kiến thức cho nhân viên nhằm nâng cao chất lượng nhân Trong đó, đội ngũ nhân viên Nissan Vinh đa số người trẻ, có chuyên môn lĩnh vực kinh doanh công ti Nhân viên qua đào tạo trước thức làm việc họ linh hoạt việc giải vấn đề Sự hòa đồng kĩ làm việc nhóm nhân viên yếu tố giúp hoạt động kinh doanh công ty trở nên hiệu 1.3.2 Nguồn tài Với sản phẩm có giá trị cao, Nissan Vinh có nguồn vốn dồi Cơng ty ln tìm cách nâng cao khả huy động vốn Về tình hình phân bổ nguồn vốn: nguồn tài Nissan Vinh cân đối cách linh hoạt để chi phí bỏ thấp lợi nhuận đem lại cao Công ty cẩn thận việc kiểm sốt chi phí quan hệ tài với bên liên quan Các loại hợp đồng mua bán ban quản trị thông qua trước thực 1.3.3 Văn hóa cơng ty Văn hóa doanh nghiệp xem yếu tố thiếu đặc điểm nội công ty Tại Nissan Vinh, văn hóa cơng ty xây dựng cách thống theo quy trình rõ ràng, dễ hiểu dễ thực Nhờ mà nhân viên công ty nếp, khuôn khổ Công ty tổ chức họp hàng tháng để đánh giá hiệu làm việc nhắc nhở, uốn nắn nhân viên kịp thời Mặt khác, Nissan Vinh tạo điều kiện để nhân viên không cảm thấy áp lực với cơng việc mình, đồng thời thúc đẩy nhân viên phát huy cống hiến hết lực khơng khí thoải mái Vì cơng ty tổ chức hoạt động vui chơi dành cho nhân viên để họ thư giãn nâng cao hiệu làm việc Nhân viên phòng ban trở nên gắn kết với thông qua hoạt động hội nhóm mà cơng ty tổ chức 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu cơng ty Nissan Vinh đại lý hãng 3S chuyên phân phối dòng xe Nissan liên doanh, Nissan nhập hãngnguyên từ Nhật Bản Ngồi ra, cơng ty cung cấp loại phụ tùng hãng Nissan Tại cịn có dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng xe loại nhờ có xưởng đồng sơn uy tín & tốt miền Trung Công ty hoạt động dựa theo tiêu chí “sự hài lịng khách hàng niềm hạnh phúc Nissan Vinh” để mang lại nhũng sản phẩm dịch vụ chất lượng trải nghiệm tốt cho khách hàng 1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh công ty năm (2018-2020) Bảng 1.2 Kết kinh doanh công ty TNHH Nissan Vinh từ 2018-2020 Stt Chỉ tiêu Năm 2018 2019 So sánh 2020 2019/2018 Tuyệt đối 2020/2019 Tương đối Tuyệt đối Tương đối Doanh thu (tỷ đồng) 4.356,71 4.770,05 4.496,11 413,34 1,09 -273,94 0,94 Chi phí (tỷ đồng) 2356,4 2705,8 2460,99 349,4 1,15 -244,81 0,9 Lợi nhuận 2000,31 2064,25 2035,12 69,94 1,03 -29,3 0,99 trước thuế (tỷ đồng) Nissan Vinh phát triển tốt 10 năm hoạt động với doanh thu lên tới hàng ngàn tỷ đồng Từ số liệu kinh doanh năm trở lại thấy: khoảng thời gian 20182019, công ty tiếp tục giữ vững vị chứng minh khả kinh doanh qua tăng trưởng doanh thu lợi nhuận trước thuế Cuối năm 2019, đầu 2020 khoảng thời gian mà dịch bệnh Covid 19 bắt đầu bùng phát Tuy nước ta có biện pháp ngăn chặn dịch bệnh từ đầu đạt nhiều thành công định song tới tầm cuối 2020, dịch bệnh bùng lên cách mạnh mẽ Dịch bệnh kéo dài khiến cho kinh tế bị đình trệ, tỉ lệ thất nghiệp tăng cao Cũng theo mà doanh thu Nissan Vinh sụt giảm theo Tuy nhiên mức giảm nhẹ nên nhìn chung hoạt động kinh doanh công ty diễn suôn sẻ 1.6 Các bước thực công việc sinh viên trực tiếp tham gia cơng ty 1.6.1 Q trình thực cơng việc sinh viên - Vị trí công việc: Thực tập sinh marketing - Nội dung công việc:  Định hướng phát triển nội dung tảng online để phù hợp với kế hoạch truyền thông công ty  Triển khai sáng tạo nội dung phù hợp với đặc điểm tâm lý, hành vi mua khách hàng mục tiêu  Chịu trách nhiệm sáng tạo nội dung hình ảnh tảng online  Định hướng nội dung để tư vấn sản phẩm cho khách hàng - Các bước thực công việc sinh viên:  Bước 1: Nhận kế hoạch truyền thông từ người hướng dẫn  Bước 2: Bắt đầu lên ý tưởng, lên kế hoạch sáng tạo nội dung sáng tạo hình ảnh cho tảng phân công  Bước 3: Làm báo cáo trình bày để cấp kiểm duyệt  Bước 4: Sau duyệt bắt tay vào thực công việc, sinh viên làm báo cáo nghiệm thu, đánh giá ưu nhược điểm đưa đề xuất giải pháp 1.6.2 Sự kết nối công việc với hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng hoạt động marketing thương mại hoạt động quản trị thương hiệu công ty Công việc sinh viên chủ yếu liên quan đến việc phát triển nội dung Sinh viên khơng tìm hiểu sản phẩm mà cịn phải nghiên cưu nhu cầu hành vi mua khách hàng để mang lại nội dung truyền thơng phù hợp Cơng việc địi hỏi tính tỉ mỉ cẩn trọng để đáp ứng yêu cầu từ khách hàng từ phía cơng ty Nội dung xây dựng sáng tạo thống thu hút thêm nhiều khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ phần nâng cao thương hiệu, mức độ nhận diện cơng ty Do đó, cơng việc sinh viên có kết nối chặt chẽ với hoạt động marketing thương mại hoạt động quản trị thương hiệu Nissan Vinh PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Mơi trường vĩ mơ - Chính trị - pháp luật: Chính trị pháp luật yếu tố mơi trường quan trọng có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, đặc biệt với đại lý phân phối xe ô tô Nissan Vinh Việt Nam đất nước đánh giá ổn định trị, đồng thời có mối quan hệ ngoại giao tốt với Nhật Bản Vì doanh nghiệp Nhật Bản công vào thị trường Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi Cũng nhờ mà Nissan Vinh phát triển thuận lợi bên vững 10 năm hoạt động Trong đó, hệ thống văn pháp luật Việt Nam xem hoàn thiện Một số điều luật ảnh hưởng đến hoạt động công ty gồm luật cạnh tranh, chống độc quyền, luật lao động, sách thuế đặc biệt quy tắc thương mại quốc tế (có liên quan đến nguồn cung từ Nhật Bản) Dựa vào đó, Nissan Vinh đưa chiến lược kinh doanh phù hợp để nâng cao thị phần - Kinh tế: Những yếu tố thuộc kinh tế từ sách tiền tệ, sách tài khóa, chu kỳ kinh tế, mức độ tăng trưởng, lạm phát, lãi suất tỷ giá hối đoái ảnh hưởng tới cách doanh nghiệp nói chung Nissan Vinh nói riêng Việt Nam nước phát triển với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao Trong năm qua, dù chịu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 tốc độ thu nhập bình quân đầu người (GDP) nước ta tăng Bên cạnh phủ nhận dịch bệnh gây ảnh hưởng tiêu cực đến kinh tế, dẫn tới số hệ lụy khiến tỉ lệ thất nghiệp tăng cao, chi phí hàng hóa xuất nhập không ổn định Nissan Vinh phải chịu ảnh hưởng từ thay đổi động lực để thúc đẩy công ty đưa chiến lược marketing phù hợp với bối cảnh kinh tế tình hình dịch bệnh kéo dài - Văn hóa – xã hội: Văn hóa xã hội có ảnh hưởng lớn tới thói quen tiêu dùng khách hàng Cũng từ văn hóa xã hội, cơng ty tạo chiến lược truyền thơng đắn dành cho thị trường mục tiêu thơng qua điều tra hành vi ứng xử, sở thích người tiêu dùng Nghệ An xem tỉnh có quy mô dân số lớn nước (theo số liệu năm 2020 3,3 triệu người, đứng thứ nước), với mật độ dân số cao (202 người/km2), đồng thời tỉnh Nghệ An có mức sinh cao thứ nước sau tỉnh Hà Tĩnh Tuy nhiên, chất lượng dân số lại gặp nhiều hạn chế, số phát triển người thấp tình trạng cân giới tính đáng báo động Tình hình xã hội kể có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Nissan Vinh Nghệ An thị trường mục tiêu quan tâm hàng đầu Về văn hóa, Nghệ An tiếng vùng đất địa linh nhân kiệt văn hóa, ẩm thực đặc sắc Con người ln có ham muốn học hỏi rèn luyện, nâng cao mức sống Do việc trang bị cho tơ thuộc phần nhu cầu đời sống họ Nissan Vinh nắm bắt điểm để xây dựng chiến lược marketing đắn tới khách hàng mục tiêu - Công nghệ: Thời đại phát triển công nghệ thông tin cơng nghệ hiển nhiên trở thành yếu tố môi trường vô quan trọng doanh nghiệp Nissan Vinh không ngoại lệ Tại công ty, công nghệ không ứng dụng việc sản xuất, cải tiến sản phẩm hay hoạt động logistics mà cịn trọng hoạt động marketing, điển hình chiến lược marketing online xây dựng tảng số 2.2.2 Môi trường ngành - Khách hàng: Khách hàng Nissan Vinh thường người có thu nhập cao điều kiện sống dư dả, có nhu cầu mua tơ làm phương tiện lại Đa số họ người sống địa bàn bên thành phố Vinh thuộc tỉnh Nghệ An - Đối thủ cạnh tranh: Vinh thành phố trực thuộc tỉnh Nghệ An, khác với huyện khác, thành phố Vinh nơi tập trung nhiều sở kinh doanh tương đối sầm uất Nếu huyện, gara hay đại lý ô tô thường mở cách nhỏ lẻ thành phố vinh, số lượng đại lý lớn Vì đối thủ cạnh tranh Nissan Vinh đại lý ô tô hãng thương hiệu khác nằm địa bàn Chẳng hạn đại lý Honda, Vinfast, Toyota, Bên cạnh đó, Nissan Vinh phải chịu ảnh hưởng từ đối thủ cạnh tranh gara ô tô lân cận - Đối tác: Từ ngày 01/10/2020, cơng ty TNHH Phát triển Cơng nghiệp Ơ tơ Việt Nam (VAD) thức trở thành đối tác chiến lược phân phối độc quyền Nissan thị trường Việt Nam mà Nissan Vinh đại lý liên quan 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty - Thị trường khách hàng mục tiêu công ty: + Về thị trường: Nissan mở nhiều đại lý Việt Nam từ Bắc vào Nam Nissan Vinh số Với vị trí thuộc tỉnh Nghệ An nên thị trường mà công ty hướng tới thị trường Bắc Trung Bộ Khi tập trung vào thị trường này, công ty đạt hiệu hoạt động nghiên cứu khách hàng để đưa chiến lược marketing đắn + Về khách hàng: Trước tiên, khách hàng Nissan Vinh thường khách hàng cá nhân người có nhu cầu di chuyển phương tiện tơ Do họ phải người có thu nhập ổn định chí mức cao để có khả chi trả cho mặt hàng đắt đỏ Ngoài công ty cung cấp sản phẩm cho khách hàng tổ chức doanh nghiệp Họ có nhu cầu mua xe để phục vụ cho cơng việc di chuyển hàng ngày - Các sản phẩm cơng ty: Nissan Vinh cung cấp dịng xe ô tô nhập thương hiệu NISSAN (Nhật Bản) Các dịng sản phẩm có cơng ty là:  NISSAN NAVARA  NISSAN ALMERA  Phụ tùng hãng Nissan Cùng với đó, NISSAN Vinh cịn cung cấp dịch vụ:  Dịch vụ sơn sửa, bảo trì, bảo dưỡng cho xe hãng Nissan xe dòng khác (từ 04 chỗ 09 chỗ)  Dịch vụ chăm sóc, làm làm đẹp xe chuyên nghiệp với hóa chất “sạch” nhập (từ nước Đức, Mỹ Singapore) - Mục tiêu marketing mục tiêu quản trị thương hiệu:  Đáp ứng nhu cầu khách hàng với chất lượng sản phẩm dịch vụ cao  Giữ vững thị phần, tìm kiếm thêm khách hàng mục tiêu  Nâng cao độ nhận diện thương hiệu thị trường mục tiêu  Tối ưu hóa chi phí hoạt động nâng cao doanh số 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu cơng ty - Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin phân tích thơng tin cơng ty: Cơng ty có Phịng Kinh doanh Phịng Chăm sóc khách hàng & marketing phụ trách nghiên cứu, thu thập phân tích thơng tin để đưa giải pháp hợp lý Ngoài ra, Nissan Vinh đầu tư thiết bị làm việc tiên tiến đại, đồng thời hỗ trợ nhân viên công cụ đo lường hiệu Tại website hay hệ thống fanpage công ty cài đặt chế độ hộp chat để nhân viên bán hàng tư vấn cho khách Cũng nhờ mà phận có liên quan thu thập thông tin cần thiết khách hàng, điều tra hành vi mua để xây dựng kế hoạch ngắn hạn chiến lược marketing dài hạn cho cơng ty Ngồi ra, đơn hàng, kết bán hàng số hóa đẩy lên hệ thống nhằm giúp phận kinh doanh dễ phân tích số liệu đưa định hướng Q trình nghiên cứu marketing diễn theo quy trình sau: + Xác định vấn đề cần nghiên cứu + Lập kế hoạch nghiên cứu + Tiến hành bước nghiên cứu dựa nguồn thơng tin bên ngồi (chính thống) số liệu nội cơng ty + Phân tích thơng tin để tìm vấn đề tồn đọng + Báo cáo kết nghiên cứu đề xuất giải pháp lên ban lãnh đạo họp tuần/tháng/quý/năm - Thực trạng chương trình chiến lược marketing sản phẩm/thương hiệu/công ty:  Phân đoạn thị trường: Đối với khách hàng cá nhân, Nissan Vinh phân đoạn thị trường với tiêu thức sau: + Tiêu thức địa lý: theo vùng miền (Miền Bắc; Bắc Trung Bộ; Miền Trung; Miền Nam) + Tiêu thức tâm lí:  Nhóm khách hàng bình dân có mối quan tâm giá  Nhóm khách hàng trung lưu có mối quan tâm giá tiện ích  Nhóm khách hàng cao cấp có mối quan tâm chất lượng công nghệ tiện nghi + Tiêu thức hành vi: khách hàng tin tưởng chất lượng sản phẩm Nissan yêu thích nguồn nguyên liệu  Lựa chọn thị trường mục tiêu: Nissan Vinh 25 đại lý 3S Nissan Việt Nam Công ty nằm thành phố Vinh (tỉnh Nghệ An), thị trường mục tiêu mà cơng ty hướng đến khách hàng có mặt thị trường Bắc Trung Bộ, đặc biệt Nghệ An  Định vị thị trường mục tiêu: Nissan Vinh định vị nơi cung cấp dịng tô chất lượng cao yêu cầu hãng dịch vụ kèm hàng đầu khu vực Bắc Trung Bộ  Khái quát marketing hỗn hợp đáp ứng phân đoạn thị trường mục tiêu định vị: + Sản phẩm: Nissan Vinh cung cấp dòng xe ô tô nhập thương hiệu NISSAN (Nhật Bản); phụ tùng phụ kiện hãng Nissan; dịch vụ sơn sửa, bảo trì, bảo dưỡng dịch vụ chăm sóc, làm làm đẹp xe + Giá: Sản phẩm mà Nissan Vinh cung cấp có mức giá đa dạng tùy theo mẫu mã Sản phẩm dịng xe khơng có khác biệt q lớn giá + Phân phối: Nissan Vinh có hình thức phân phối phân phối trực tiếp khơng thơng qua trung gian + Xúc tiến: Hình thức xúc tiến đẩy mạnh Nissan Vinh bán hàng cá nhân Bên cạnh việc chăm sóc khách hàng thường xun thơng qua hình thức trực tiếp online (trên website, fanpage, ), Nissan Vinh thực nhiều hoạt động xúc tiến khác thực chương trình lái thử xe, giảm giá, khuyến hay trả góp, Ngồi ra, cơng ty truyền thơng tảng số Website, Facebook song hiệu mang lại chưa thật rõ rệt 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty TNHH Nissan Vinh 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty - Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty: STT Danh mục mặt hàng Tuyến mặt hàng Ơ tơ - NISSAN ALMERA - NISSAN NAVARA Phụ tùng phụ, phụ kiện hãng Nissan Dịch vụ sơn sửa, bảo trì, bảo dưỡng Dịch vụ chăm sóc, làm làm đẹp xe chuyên nghiệp Bên cạnh sản phẩm tơ hãng từ NISSAN, Nissan Vinh cung cấp thêm phụ tùng, phụ kiện hãng dịch vụ chăm sóc xe tốt - Hoạt động R&D mặt hàng: Về sản phẩm ô tô hay phụ tùng, phụ kiện, hoạt động R&D công ty dựa hoạt động công ty mẹ Công ty ngừng bán dòng sản phẩm ngưng sản xuất, đồng thời lên kế hoạch truyền thông xúc tiến cho dòng sản phẩm mắt Về cách dịch vụ mà công ty cung cấp, suốt nhiều năm kinh doanh, Nissan Vinh không ngừng nghiên cứu cải thiện chất lượng cách tìm kiếm nguồn nguyên nhiên liệu sạch, nâng cao tay nghề nhân viên, cải tiến sở vật chất, Hoạt động nghiên cứu ln diễn hàng ngày để đảm bảo có cải tiến kịp thời - Các loại hình đặc điểm dịch vụ cho khách hàng công ty: Nissan Vinh không quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà trọng tới việc xây dựng dịch chăm sóc khách hàng Tại hệ thống website, fanpage ln có hộp chat để cơng ty sẵn sàng giải đáp thắc mắc, trả lời câu hỏi mà khách hàng đặt Bên cạnh đó, nhân viên bán hàng đào tạo cách chuyên nghiệp từ kiến thức cách ứng xử để đưa tư vấn phù hợp hài lòng cho khách hàng Nissan Vinh chu đáo dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng sau mua Các sản phẩm có thời gian bảo hành dài (có thể lên tới năm) để khách hàng n tâm sử dụng mà khơng cần lo lắng dịch vụ hậu Tại bao gồm dịch vụ sửa chữa Khách hàng lên lịch sửa qua website đến tận nơi để tư vấn báo giá 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty - Các mức giá nhóm/tuyến mặt hàng, mặt hàng hỗn hợp cơng ty Dòng sản phẩm NISSAN ALMERA NISSAN NAVARA Sản phẩm Giá (vnđ) ALMERA MT 469.000.000 ALMERA CVT 529.000.000 ALMERA CVT CAO CẤP 579.000.000 NAVARA 2WD TIÊU CHUẨN 748.000.000 NAVARA 2WD CAO CẤP 845.000.000 NAVARA 4WD CAO CẤP 895.000.000 NAVARA PRO-4X 945.000.000 Bảng 2.1 Giá dịng sản phẩm tơ công ty TNHH Nissan Vinh - Căn định giá phương pháp xác định giá mặt hàng cơng ty: Vì Nissan Vinh phân phối xe từ thương hiệu Nissan nên công ty áp dụng phương pháp định giá dựa sở chi phí lợi nhuận Cơng ty thống kê loại chi phí khác (đặc biệt thuế nhập khẩu) xác định mức lợi nhuận cụ thể để tạo thành giá niêm yết Tuy nhiên khơng phải mức giá cuối mà khách hàng phải trả đổi với sản phẩm tơ Mặt hàng có loại giá gọi “giá xe lăn bánh” Đây số thực tế mà khách hàng phải bỏ để sở hữu xe hoàn toàn Cụ thể: Giá lăn bánh = Giá niêm yết + Chi phí đăng kí xe tơ Khi đó, khách hàng phải trả thêm chi phí đăng ký mua xe ô tô, bao gồm:  Bảo hiểm trách nhiệm dân  Phí đăng kiểm  Chi phí bảo trì đường  Phí trước bạ  Lệ phí cấp biển số - Các bước định giá phân biệt giá mặt hàng công ty:  ước ác định m c ti u định giá Trước tiến hành định giá, công ty cần xác định cho mục tiêu định giá so sánh với mục tiêu marketing mục tiêu kinh doanh liệu có phù hợp hay không Tại bước này, Nissan Vinh xác định mục tiêu định giá đạt mức lợi nhuận mong muốn ổn định giá, đáp ứng tình hình cạnh tranh  ước Đánh giá ph n t ch nhu cầu thị trường Việc đánh giá, phân tích nhu cầu thị trường giúp cơng ty hiểu khách hàng Nhờ đó, Nissan Vinh có sở định giá phân khúc cho phù hợp với đặc điểm nhu cầu hành vi mua khách hàng mục tiêu phân khúc  ước ác định loại chi ph lợi nhuận mong muốn Tại bước này, phận nghiên cứu phát triển sản phẩm thống kê chi phí để sản phẩm có mặt showroom bao gồm giá sản phẩm gốc, loại thuế chi phí khác chi phí thuê nhân lực, máy móc, Đồng thời cơng ty đề lợi nhuận mong muốn để tiến hành định giá bước  ước hảo át giá trường đối thủ cạnh tranh Nissan Vinh tham khảo giá sản phẩm phân khúc đối thủ cạnh tranh để không đưa mức giá thấp cao so với đối thủ Bước giúp công ti đáp ứng mục tiêu ổn định giá đáp ứng tình hình cạnh tranh  ước Áp d ng cơng thức định giá Công thức định giá sản phẩm theo chi phí lợi nhuận là: Giá dự kiến = Chi phí cho đơn vị sản phẩm + Lợi nhuận dự kiến Trong đó: Chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm = Chi phí biến đổi + Số đơn vị sản phẩm/Tổng chi phí cố định  ước Định giá ản phẩm cuối cùng: Sau áp dụng công thức định giá, sản phẩm có mức giá định Lúc phịng ban có liên quan trình lên ban quản trị để xét duyệt 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Nissan Vinh sử dụng kênh phân phối sản phẩm: kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối online Theo đó, cơng ty có sẵn showroom lớn để trưng bày sản phẩm Tại showroom ln có nhân viên bán hàng tư vấn tạo đơn mua cho khách hàng Song song với đó, sản phẩm cơng ty bày bán tảng số Công ty xây dựng website bán hàng với giao diện đẹp, rõ ràng trình bày đầy đủ tính năng, giá sản phẩm website ln có đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp túc trực Vì ô tô mặt hàng đặc biệt có giá trị cao kích thước lớn, bên cạnh dịch vụ mà công ty cung cấp liên quan đến sản phẩm tơ nên hình thức phân phối mặt hàng công ty áp dụng phân phối trực tiếp không thông qua trung gian Bên cạnh việc khách nhận xe trực tiếp showroom/xưởng dịch vụ Nissan Vinh có hình thức giao xe tận nhà cho khách hàng Theo đó, cơng ty đảm bảo nguồn nhân lực, có đội ngũ nhân viên riêng để giao xe đến tận tay khách hàng mà không cần thông qua trung gian Điều đảm bảo tính kiểm sốt sản phẩm nâng cao độ tin tưởng khách hàng công ty Vì vậy, khách hàng muốn mua sản phẩm Nissan Vinh đến trực tiếp showroom để nhân viên tư vấn tận nơi đăng kí mua kênh bán hàng online khác công ty (website, fanpage, ) 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty - Mục tiêu phương pháp xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty: Về mục tiêu xúc tiến thương mại: Các hoạt động xúc tiến Nissan Vinh hướng tới mục tiêu mở rộng thị phần tăng độ nhận diện thương hiệu Bên cạnh đó, hoạt động xúc tiến công ty nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm để cung cấp thêm thông tin sản phẩm, thúc đẩy định mua hàng họ Phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại công ty TNHH Nissan Vinh vào mục tiêu nhiệm vụ Theo đó, phịng ban liên quan dựa mục tiêu marketing để lập bảng kế hoạch hoạt động cụ thể phải làm thời gian (thường kế hoạch theo tháng) Mỗi kế hoạch đính kèm ngân sách cụ thể Sau thông qua cấp quản lý, hoạt động thu chi bắt đầu tiến hành Kết thúc hoạt động, nhân lại tiến hành đo lường đánh giá để tiến hành phân bổ lại ngân sách hợp lý cho nhiệm vụ sau - Thực trạng xác lập mục tiêu, ngân sách phân bổ, nội dung, thông điệp cho công cụ xúc tiến thương mại:  Bán hàng cá nhân: Đây công cụ xúc tiến đẩy mạnh Nissan Vinh Với đặc tính sản phẩm tơ nên khách hàng thường đắn đu, suy nghĩ nhiều trước định mua Chính cơng cụ bán hàng cá nhân phần thúc đẩy định mua hàng Vì Nissan Vinh đầu tư cho công cụ xúc tiến việc phân bổ lượng ngân sách lớn để đào tạo nhân viên bán hàng thành hệ thống nhân thống chuyên nghiệp  Quảng cáo: Nếu công cụ bán hàng cá nhân thường hướng đến mục tiêu marketing sản phẩm hoạt động quảng cáo Nissan Vinh cịn hướng tới việc phát triển thương hiệu Thông thường, quảng cáo truyền hình chiếm nhiều ngân sách nên cơng ty khơng q đẩy mạnh hình thức Thay vào đó, họ lựa chọn hình thức quảng cáo ngồi trời thơng qua banner quảng cáo, tờ rơi, Bên cạnh đó, Nissan Vinh lựa chọn hình thức quảng cáo qua báo chí, báo mạng họ thường xuyên tổ chức kiện mắt sản phẩm kiện quảng bá thương hiệu  Xúc tiến bán: Chương trình xúc tiến bán cơng ty đẩy mạnh sản phẩm Bên cạnh sản phẩm chính, Nissan Vinh cịn đưa chương trình giảm giá, khuyến đặc biệt dịch vụ bảo hành, trả góp, Xúc tiến bán hoạt động Nissan Vinh đẩy mạnh nhằm tăng doanh số bán hàng quảng bá sản phẩm thương hiệu đến tay người tiêu dùng Công cụ có hiệu rõ rệt thực tế, khách hàng tìm mua sản phẩm Nissan Vinh thường có xu hướng quan tâm đến chương trình giảm giá, khuyến hay dịch vụ kèm  Marketing trực tiếp: Đây công cụ Nissan Vinh sử dụng thường xun giúp cơng ty khách hàng có kết nối hiểu Các hoạt động marketing trực tiếp mà Nissan Vinh thường thực gửi email, gọi điện thoại, sử dụng phiếu thăm dò tổ chức kiện trời  Quan hệ công chúng (PR): Hoạt động quan hệ công chúng cơng ty thể qua chương trình tài trợ, kiện, - Nội dung thông điệp truyền thông công ty: Nissan Vinh đại lý phân phối hãng Nissan Việt Nam Chính thế, hết, Nissan Vinh đảm bảo với khách hàng chất lượng sản phẩm lẫn chất lượng dịch vụ Đến với dịch vụ Nissan Vinh, khách hàng cảm thấy hài lòng sở vật chất chất lượng phục vụ, từ yên tâm lựa chọn sản phẩm yên tâm gửi gắm “xế hộp” đến bảo dưỡng sửa chữa 2.4 Thực trạng quản trị chất lƣợng công ty 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng: Với mặt hàng có giá trị cao, hoạt động quản trị chất lượng Nissan Vinh trọng nhằm mang lại niềm tin cho khách hàng Không quan tâm đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cơng ty cịn không ngừng cải thiện chất lượng đội ngũ nhân viên kiến thức chuyên môn lẫn tác phong làm việc Sự chất lượng đánh giá yếu tố:  Tính xác mặt thơng tin cung cấp cho khách hàng  Sự thấu hiểu khách hàng nhằm đưa tư vấn hợp lý  Trách nhiệm ban lãnh đạo lẫn nhân viên việc việc chăm sóc sản phẩm, chăm sóc khách hàng cách thường xuyên Đồng thời nhân có trách nhiệm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty  Sự đảm bảo mặt từ chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng dịch vụ hậu giúp khách hàng yên tâm mua hàng 2.4.2 Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo cải tiến chất lượng - Hoạt động kiểm soát chất lượng: Chất lượng mối quan tâm hàng đầu Nissan Vinh nên hoạt động kiểm soát chất lượng thực thường xuyên, liên tục Các vấn đề liên quan đến chất lượng cần kiểm soát là: chất lượng sản phẩm, dịch vụ; chất lượng nhân sự; chất lượng sở vật chất cơng ty, chất lượng dịng thơng tin nội chất lượng quy cách quản lý công ty Mỗi phịng ban cơng ty có chức nhiệm vụ riêng Trong phịng ban có người đứng đầu họ người chịu trách nhiệm cho hoạt động kiểm sốt chất lượng - Hoạt động đảm bảo chất lượng: Để đảm bảo trì chất lượng, sản phẩm hay dịch vụ trước đến tay khách hàng phải kiểm duyệt cách khắt khe Bên cạnh đó, nhân viên công ty nhắc nhở thường xuyên tham gia khóa đào tạo để nâng cao ý thức hoạt động đảm bảo chất lượng - Hoạt động cải tiến chất lượng Công ty lắng nghe theo dõi phản hồi từ khách hàng để kịp thời cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Để nâng cao chất lượng, Nissan Vinh trọng tới việc đào tạo nhân viên Vì hoạt động tập huấn để nâng cao tay nghề cho nhân viên hoạt động không xa lạ Nhờ mà cơng ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với cách làm việc thống nhất, giúp khách hàng giải vấn đề cách nhanh đáng tin cậy 2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng: - Về sản phẩm, dịch vụ: Cơng ty có Phịng kiểm tra chất lượng để kiểm chất lượng sản phẩm công ty sản xuất; chất lượng nguyên liệu mua vào theo phân cơng, phối hợp để tìm ngun nhân biện pháp khắc phục sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng… Hoạt động đo lường, kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty thực sau sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng xem đạt yêu cầu so với tiêu chí đề bảng đo lường hay chưa Các tiêu chuẩn chất lượng đưa trưởng phịng Sau hoạt động đo lường, kiểm tra đánh giá diễn thông qua báo cáo tuần Từ báo cáo trên, phòng ban tiến hành họp bàn để đề phương hướng giải sai lầm hay cải thiện chất lượng Bên cạnh đó, cơng ty thu thập ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ sau bán Từ họ kiểm tra, đánh giá chất lượng để đưa giải pháp cụ thể - Về chất lượng đội ngũ nhân viên: công ty thường xuyên kiểm tra đánh giá thái độ làm việc họ thông qua phản ánh khách hàng, đồng nghiệp Ngồi ra, máy chấm cơng hệ thống camera áp dụng công ty để đo lường chất lượng nhân viên cách hiệu - Về hoạt động xúc tiến thương mại: Nissan Vinh ln có tiêu chí đo lường hiệu riêng giúp trình đo lường, kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại thể xác Vì xúc tiến hoạt động quan trọng có ảnh hưởng đến doanh thu nên việc đo lường, đánh giá kiểm tra chất lượng hoạt động trọng, diễn thường xuyên 2.5 Thực trạng quản trị logistics/ chuỗi cung ứng công ty (2 trang) 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics cơng ty Vì Nissan Vinh đại lý bán ô tô nên sở vật chất đầu tư Trước tiên phải kể đến showroom bày bán sản phẩm Đây nơi trang bị đầy đủ trang thiết bị tiên tiến đại nhất, phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn Nissan tồn cầu Ngồi ra, cơng ty cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng tơ, có Xưởng Dịch vụ với diện tích 4000m2 kết cấu tầng Trong đó, tầng không gian sửa chữa chung tầng sơn gò Xưởng Dịch vụ Nissan Vinh biết đến đơn vị có gần 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực sửa chữa, bảo dưỡng đồng sơn tất dịng xe có thị trường Với diện tích xưởng lớn vậy, Nissan Vinh ln đáp ứng nhu cầu khách hàng kể mùa cao điểm Bên cạnh thiết kế tầng xưởng, Nissan Vinh thiết kế thêm phòng chờ cho khách hàng, có khu vui chơi cho trẻ em Phòng chờ trang bị tivi, sách báo, đồng thời phục vụ nước uống trà, coffee để khách hàng thư giãn, giải trí thời gian chờ sửa chửa Điểm đặc biệt phịng chờ có lớp cửa kính để khách hàng dễ dàng theo dõi xe cách dễ dàng Về phận làm việc văn phòng, NISSAN Vinh đầu tư sở vật chất cho văn phịng Các thiết bị máy móc, điện tử cần thiết có văn phịng cơng ty Đó nhờ phịng hành nhân phụ trách tìm nguồn cung sau phân tích, đánh giá thơng q tiêu chí cụ thể thông số kỹ thuật, độ bền, thời gian bảo hành giá để lựa chọn Tiếp báo cáo trình lên ban giám đốc để thông qua định mua 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng công ty Các sản phẩm ô tô hay phụ tùng phụ kiện có mặt Nissan Vinh sản phẩm hãng từ Nissan Cơng ty địa phân phối dòng xe Nissan liên doanh Nissan nhập nguyên từ Nhật Bản Do đầu vào cơng ty phải trải qua thủ tục nhập phức tạp theo sách hành Nhà nước Trong đó, q trình cung ứng sản phẩm dịch vụ Nissan Vinh lại diễn trực tiếp từ công ty đến khách hàng mà không thông qua trung gian Công ty tiếp nhận đơn mua hàng hay yêu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng, sau chuyển trực tiếp sản phẩm cuối đến tay khách hàng Thậm chí đơn hàng online, cơng ty bố trí nhân viên giao hàng trực tiếp cho khách khơng th ngồi dịch vụ vận chuyển PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CƠNG TY VÀ ĐỊNH HƢỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh công ty - Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu vấn đề đặt ra: + Về hoạt động kinh doanh: Nhìn chung Nissan Vinh có vận hành ổn định hoạt động kinh doanh với khả kết nối nhịp nhàng phòng ban Do hoạt động thời gian dài nên cơng ty có nhiều kinh nghiệm kinh doanh nguồn lực tài ổn định Do kể mùa dịch bệnh diễn tình hình kinh doanh Nissan Vinh khả quan + Về hoạt động marketing: Để nâng cao hiệu suất tiêu thụ sản phẩm, công ty trọng đến hoạt động marketing Họ đẩy mạnh công cụ xúc tiến phù hợp với sản phẩm mình, đồng thời ln nỗ lực việc nghiên cứu thị trường khách hàng + Về hoạt động quản trị thương hiệu: Nissan Vinh có hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp thống Tuy nhiên hoạt động đẩy mạnh độ nhận diện thương hiệu công ty chưa trọng Các hoạt động quảng bá thương hiệu chưa triển khai cách cụ thể Do cơng ty có phần yếu so với đối thủ cạnh tranh - Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt công ty liên quan tới hoạt động marketing/thương hiệu: Hiện nay, công nghệ ngày chiếm ưu chủ đạo, chi phối đời sống người nhiều Chúng ta tiếp cận với công nghệ ngày Đây yếu tố có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nissan Vinh có vị trí thành phố - nơi mà cơng nghệ phát triển so với vùng lân cận Vì việc đẩy mạnh cơng nghệ hoạt động marketing trở thành ưu hàng đầu dành cho công ty Công ty phải đối mặt với nhiều bất cập thiếu sót hoạt động quản trị thương hiệu hoạt động marketing Do hướng giải hoàn thiện hoạt động thông qua tảng số 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp - Định hướng 1: Hồn thiện (phát triển) quảng cáo qua marketing số/ online/qua fanpage/Fb/Youtube/Titok cho dòng sản phẩm Nissan Almera - Định hướng 2: Hoàn thiện chiến lược marketing cho website/Fb/ Fanpage/google ad/email cho công ty TNHH Nissan Vinh - Định hướng 3: Xây dựng kế hoạch hoạt động marketing website/ Fb/Fanpage/google ad/email công ty TNHH Nissan Vinh