Là sinh viên năm cuối khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế, để hoàn thành tốtbáo cáo thực tập tổng hợp của mình, em xin lựa chọn cơ sở thực tập là CÔNG TYTNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THỦY SẢN THÁI
Trang 1MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
LỜI MỞ ĐẦU
PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THỦY SẢN THÁI
BÌNH DƯƠNG 2
1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty: 2
1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty và của phòng Kinh doanh: 3
1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty: 4
1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua: 5
1.5 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT và TMĐT của doanh nghiệp 6
1.5.1: Trang thiết bị phần cứng 6
1.5.2: Các phần mềm hệ thống và phần mềm ứng dụng 6
1.5.3: Giới thiệu website của doanh nghiệp 6
PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THÔNG TIN, HTTT TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TM THỦY SẢN THÁI BÌNH DƯƠNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 9
2.1: Một số vấn đề về thông tin và hệ thống thông tin 9
2.1.1:Thu thập thông tin: 9
2.1.2: Phương thức xử lý, lưu trữ, truyền nhận thông tin trong nội bộ doanh nghiệp 9
2.1.3: HTTT trong doanh nghiệp 10
2.1.4: An toàn thông tin trong doanh nghiệp 10
2.1.5: Ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp 10
2.2: Thực trạng quản trị HTTT ( quản trị website) của doanh nghiệp 10
2.3: Các vấn đề về quản trị chiến lược và Marketing TMĐT 11
2.4: Đánh giá chung về HTTT, về ứng dụng CNTT trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và định hướng đề tài khóa luận 13
TÀI LIỆU THAM KHẢO 16
PHỤ LỤC 17
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Trang 2Bảng 1.1 Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn năm 2009-2011( nguồn : phòng kinh doanh).
Bảng 2.1 Phân bố ngân sách cho hoạt động xúc tiến ( nguồn : phòng kinh doanh).
Hình 1.1 Giao diện chính của website thabifood.com
Hình 1.2 Các mặt hàng trên website thabifood.com
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty (nguồn : phòng kinh doanh).
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
+ Danh mục từ viết tắt tiếng Việt
Trang 3Từ viết tắt Giải nghĩa
+ Danh mục từ viết tắt tiếng Anh
Optimization
Tối ưu hóa công cụ tìm
kiếm
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Thực tập tốt nghiệp là cơ hội và cũng là bước đệm đầu tiên quan trọng trongviệc ứng dụng các kiến thức trong sách vở vào thực tiễn công việc Môi trường làmviệc thực tế khác với sách vở và lý thuyết, tuy vậy việc nắm bắt được kiến thức tốt lànền tảng vững chắc cho thực tế
Là sinh viên năm cuối khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế, để hoàn thành tốtbáo cáo thực tập tổng hợp của mình, em xin lựa chọn cơ sở thực tập là CÔNG TYTNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THỦY SẢN THÁI BÌNH DƯƠNG Tại đây được
sự giúp đỡ của ban Giám đốc công ty, các phòng ban chức năng và các anh chị cán bộhướng dẫn thực tập nên em đã có cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc doanhnghiệp thực tế một cách thuận lợi, việc thu thập các số liệu cũng trở nên dễ dàng hơn,giúp cho công việc phân tích, đánh giá các hoạt động thu thập xử lý thông tin, thựctrạng xây dựng và sử dụng hệ thống thông tin được thực hiện một cách nhanh chóng Bản báo cáo thực tập tổng hợp gồm có 2 phần:
Phần thứ nhất: gồm các nội dung như các vấn đề cơ bản về sự hình thành và
phát triển của đơn vị, các chức năng nhiệm vụ triết lý kinh doanh của đơn vị, chứcnăng các phòng ban, cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Phần thứ hai: Phân tích các hoạt động, thực trạng thu thập, xử lý thông tin.
Thực tế sử dụng hệ thống thông tin như khai thác thông tin từ hệ thống, đánh giá hiệuquả của hệ thống mang lại cho đơn vị Một số vấn đề về quản trị hệ thống thông tin,một số vấn đề về quản trị chiến lược và marketing TMĐT
Bản báo cáo được hoàn thành với sự chỉ dẫn tận tình của cô giáo Nguyễn ThịTuyết Mai cùng các thầy cô trong khoa tin hệ thống thông tin trường đại học thươngmại cùng các anh chị cán bộ tại công ty TNHH Thủy Sản Thái Bình Dương Em xingửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô cùng toàn thể các anh chị
Tuy đã có rất nhiều cố gắng, xong bản báo cáo khó tránh khỏi những sai xót,
em rất mong nhận được sự chỉ bảo của thầy cô và các bạn để bài báo cáo được hoànthiện hơn Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 5PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THỦY SẢN THÁI BÌNH DƯƠNG
1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty:
Tên Công ty: Công ty TNHH Đầu tư thương mại Thủy sản Thái Bình Dương
Địa chỉ: Ngõ 70 đường Phan Trọng Tuệ, Thanh Trì, Hà Nội
Tel: 04.6 6824898 Fax: 04.3 6472829
Mã số thuế: 0104863868
Website: http://thabifood.com
Email: sales@thabifood.com
Công ty TNHH Đầu tư thương mại Thủy sản Thái Bình Dương là công ty tư nhân
được thành lập vào ngày 17/08/2008 và lấy “Thabifood” làm thương hiệu cho sảnphẩm của mình
Là một công ty mới, cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ hiện nay,
Thái Bình Dương đã được thừa hưởng những quy trình sản xuất tiên tiến trên thế giớitrong lĩnh vực sản xuất và bảo quản các mặt hàng thủy sản đông lạnh
Cùng với việc đầu tư các trang thiết bị, nhà xưởng, nguyên liệu đầu vào, áp dụng
các quy trình sản xuất, quản lý chất lượng tiên tiến, công ty cũng rất chú trọng đào tạomột đội ngũ nhân viên thực sự có trình độ chuyên môn, có phẩm chất nghề nghiệp,cùng với nhiệt huyết của tuổi trẻ Với nền tảng đó, Thái Bình Dương cam kết sẽ đemlại niềm tin và sự hài lòng tới những khách hàng của mình
Ngay từ những ngày đầu thành lập, Thái Bình Dương luôn thể hiện được sự vững
vàng, lớn mạnh và trưởng thành trên từng bước đi Bắt đầu từ cuối năm 2008 đến hếtnăm 2009, sản phẩm của công ty đã có mặt tại hầu khắp các siêu thị trên địa bàn HàNội Từ đầu năm 2010 đến giữa năm 2011, công ty đã mở rộng thị trường ra khắp cáctỉnh thành phía Bắc Tính đến thời điểm hiện tại, Thái Bình Dương đang là một trongnhững công ty cung cấp Thủy sản đông lạnh lớn nhất miền Bắc
Trang 61.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty và của phòng Kinh doanh:
Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Thủy sản Thái Bình Dương có cơ cấu quản
lý điều hành theo sơ đồ sau:
(nguồn: Phòng kinh doanh)
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
- Ban Giám đốc:
Ban Giám đốc có trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động sản xuất
kinh doanh và các công việc hàng ngày của công ty Ban Giám đốc có 1 Giám đốc
và 2 Phó Giám đốc trong đó Giám đốc là người chịu trách nhiệm toàn diện về cáchoạt động của doanh nghiệp
- Phòng kinh doanh:
Bộ phận kinh doanh của công ty chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh
doanh của công ty, nghiên cứu, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, thực hiện cácchiến lược Markerting Bộ phận kinh doanh trực tiếp tham mưu đề xuất lên giám đốc
về giá nhập, giá bán sản phẩm, xây dựng, trình giám đốc kế hoạch và hợp đồng nhậphàng, cung ứng sản phẩm công ty
Hiện tại phòng kinh doanh có 1 trường phòng và 7 nhân viên kinh doanh bố trí
phụ trách khách hàng theo các mảng sau:
+ Nhà hàng, Khách sạn: 2 nhân viên
Trang 7+ Siêu thị tại Hà Nội: 3 nhân viên.
+ Siêu thị tại các tỉnh phía Bắc: 2 nhân viên
- Phòng kế toán:
Bao gồm 3 kế toán phụ trách về công nợ, thuế và kế toán kho, chịu trách nhiệm
về toàn bộ hoạt động tài chính của công ty
- Xưởng chế biến:
Công nhân trong xưởng là đội ngũ trực tiếp tham gia vào các hoạt động của
xưởng, công ty rất chú trọng tới đội ngũ này, vì nó quyết định đến năng lực sản xuất,chất lượng sản phẩm và uy tín của Công ty Công ty có đội ngũ lao động thườngxuyên tại xưởng khoảng 15 người, ngoài ra còn có một số lao động mang tính thời
vụ được tính bình quân theo ngày công lao động khoảng 10 người
- Bộ phận vận chuyển:
Gồm 3 người chuyên phụ trách giao nhận hàng hóa trên địa bàn Hà Nội.
1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty:
Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Thủy sản Thái Bình Dương hoạt động
trong lĩnh vực chuyên cung cấp các sản phẩm thủy hải sản đông lạnh cho các siêuthị, nhà hàng, khách sạn, các khu công nghiệp
Hiện nay, sản phẩm của công ty đã có mặt ở Hà Nội và hầu khắp các tỉnh thành
miền Bắc, là một trong những sự lựa chọn hàng đầu cho nhu cầu sử dụng thực phẩmđông lạnh của người tiêu dùng
1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua:
BẢNG KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA 3 NĂM
(đơn vị: triệu đồng)
Trang 81 Doanh thu tiêu thụ 3628 5328 6896 +47% +29%
( Nguồn: Phòng Kế toán) Bảng 1.1 : Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn năm 2009 - 2011
Qua bảng kết quả trên, có thể nhận thấy Kết quả kinh doanh trong 3 năm qua
của công ty có chiều hướng phát triển khá đồng đều Lợi nhuận mỗi năm đều tăngcao hơn năm trước
Năm 2010, doanh thu công ty tăng cao hơn 1700 triệu đồng, tương ứng với
47% so với năm 2009, lợi nhuận tăng 800 triệu đồng tương ứng 60%, cả doanh thu
và chi phí đều tăng nhưng doanh thu (47%) tăng nhiều hơn chi phí (39%) Nhìn vàokết quả này, có thể thấy trong 2 năm từ 2009 đến 2010, hoạt động kinh doanh củacông ty khá tốt, doanh thu tiêu thụ tăng lên khá cao so với năm trước
Năm 2011, doanh thu công ty tăng cao hơn 1568 triệu đồng, tương ứng với
29% so với năm 2010, lợi nhuận tăng 857 triệu đồng tương ứng 40%, doanh thu vẫntăng nhanh hơn so với chi phí Nhìn chung, trong 3 năm gần đây nhất, tình hình kinhdoanh của công ty khá ổn định Điều này thể hiện rõ ở mức lợi nhuận thu về hằngnăm đều tăng, trong khi đó tỉ lệ tăng của chi phí có phần giảm xuống
1.5 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT và TMĐT của doanh nghiệp
1.5.1: Trang thiết bị phần cứng
Trong đơn vị có 1 máy chủ và 15 máy khách được đặt tại các phòng ban Sốlượng máy tính tại mỗi phòng ban tùy thuộc vào số lượng nhân viên tại phòng ban đó.Tất cả đều được kết nối trực tiếp vào mạng internet thông qua cổng mạng lắp sẵn
Do là một doanh nghiệp nhỏ đang trong quá trình ứng dụng CNTT cũng nhưTMĐT vào quá trình sản xuất kinh doanh nên doanh nghiệp chưa thực sự chú trọngđầu tư nhiều vào hạ tầng CNTT
Trang 9Số máy tính kết nối vào mạng Internet: 15 máy.
Số máy tính kết nối vào mạng nội bộ: 15 máy
Hệ điều hành sử dụng cho máy tính: Window 7, Window XP
1.5.3: Giới thiệu website của doanh nghiệp
Website của doanh nghiêp : thabifood.com
Giao diện chính:
Hình 1.1 : Giao diện chính của website
Trang 10Website được thành lập năm 2009 ngay từ những ngày đầu thành lập doanhnghiệp với tên miền chính thức là thabifood.com Website là nơi doanh nghiệp cungcấp thông tin chung nhất, cần thiết nhất, nhanh chóng và dễ dàng nhất tới khách hàng:quá trình thành lập và phát triển, cơ cấu tổ chức, các sản phẩm dịch vụ, các đối tác vàkhách hàng, các thông tin khuyến mại, tuyển dụng…
Trên website luôn cập nhật những thông tin mới nhất về các mặt hàng sản phẩmcủa doanh nghiệp thông qua danh mục sản phẩm được thiết kế đặt bên trái website.Các khách hàng có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm khi click vào hình ảnhhiển thị của sản phẩm Ngoài ra, website còn hỗ trợ chức năng trao đổi trực tiếp giữakhách hàng và nhân viên công ty thông qua các công cụ chat như skype hay yahoomessenger
Cơ cấu mặt hàng sản phẩm của công ty bao gồm:
Trang 11Hình 1.2 : Các mặt hàng trên website
Các mặt hạn chế của website
- Website chưa tương tác trực tuyến với khách hàng:
+ Chưa cung cấp cho khách hàng cung cụ bình chọn đánh giá chất lượng
+ Chưa có không gian giúp nhiều khách hàng đóng góp ý kiến và trao đổi thôngtin về dịch vụ, sản phẩm để tìm sản phẩm phù hợp
- Chưa kết hợp công cụ tìm kiếm đủ mạnh để giúp khách hàng tìm kiếm thông tin chính xác trong khoảng thời gian ngắn
- Chưa ứng dụng các mô hình mua bán, thanh toán trực tuyến (sẽ áp dụng trong thời gian tới)
PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THÔNG TIN, HTTT TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TM THỦY SẢN THÁI BÌNH DƯƠNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP.
2.1: Một số vấn đề về thông tin và hệ thống thông tin
2.1.1:Thu thập thông tin:
Công ty thu thập thông tin từ các nguồn như sau:
Trang 12- Thông qua internet: tìm kiếm trên internet để thu thập thông tin Khi sử dụngthông tin, phương pháp này cần lưu ý tới việc lựa chọn, xử lý thông tin để cóđược thông tin có ích.
- Thu thập từ báo chí: thông qua báo chí để thu thập thông tin, sau khi thu thậpcần chú ý tới phương pháp xử lý vì những thông tin này khá phức tạp vàphong phú
- Thu thập từ nguồn thông tin nội bộ: như các công văn, báo cáo định kỳ…
2.1.2: Phương thức xử lý, lưu trữ, truyền nhận thông tin trong nội bộ doanh nghiệp.
Sử dụng đường truyền của mạng nội bộ Lan, wifi và internet để truyền nhậnthông tin giữa các cấp, phòng ban
Ngoài ra công ty công ty còn sử dụng hệ thống văn bản, giấy tờ, công văn gửitrực tiếp giữa các phòng ban với nhau
Các nguồn thu thập thông tin của công ty rất đa đạng, từ nhiều nguồn khácnhau Hầu hết các nhân viên ở phòng kinh doanh đều tham gia vào nhiệm vụ này Saukhi thông tin được thu thập sẽ được tổng hợp lại và chọn lọc ra các thông tin có ích đốivới doanh nghiệp Công việc thu thập, chọn lọc tiến hành trong một thời gian nhất địnhtheo kế hoạch đã được định ra Nhưng phần lớn việc lưu trữ và chọn lọc được tiếnhành khá thủ công Thông tin được chọn lọc theo các tiêu chí có sẵn theo yêu cầu sau
đó chuyển cho nhân viên kinh doanh để lưu dữ liệu vào máy tính
2.1.3: HTTT trong doanh nghiệp
Doanh nghiệp chưa ứng dụng hệ thống thông tin tự động Mức độ tham gia củaCNTT chưa thực sự rõ ràng, chưa xây dựng được hệ thống thông tin hoạt động manglại hiệu quả cao
Doanh nghiệp chưa có phòng ban riêng chuyên trách về mạng hay HTTT
Trang 132.1.4: An toàn thông tin trong doanh nghiệp
Hầu hết các máy tính trong công ty đều sử dụng các phần mềm diệt virut nhưavast internet security, Avira antivirus hay antivirut (Kaspersky)… Công ty sử dụngchương trình phòng chống bảo vệ cho mạng như sử dụng FireWall (cứng và mềm).Nhưng với với sự phát triển của công nghệ thì thông tin hoàn toàn có thể bị đánh cắp
từ trong nội bộ do việc bảo mật thông tin chưa thật sự được quản lý rõ ràng và thực sựhiệu quả
Doanh nghiệp chưa đánh giá cao vai trò của bảo mật thông tin vì vậy hoạt độngbảo mật cũng như an toàn cho hệ thống thông tin chưa được chú trọng Một mặt khác,
do vốn đầu tư ban đầu của công ty không lớn, tuy doanh nghiệp cũng đã xây dựngđược cơ sở hạ tầng nền tảng cho hệ thống nhưng điều đó chưa đủ để ngăn chặn cáctình trạng nguồn thông tin bị thất thoát hay sự xâm nhập của các loại virut, Trojan vào hệ thống mạng
2.1.5: Ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp
Doanh nghiệp đã có những chuẩn bị để bước đầu xây dựng và ứng dụng TMĐTthông qua việc thiết lập các kế hoạch xây dựng hệ thồng tiếp nhận đơn đặt hàng vàthanh toán trực tuyến thông qua website chính thức của doanh nghiệp là thabifood.comtrong thời gian tới
2.2: Thực trạng quản trị HTTT ( quản trị website) của doanh nghiệp
- Website: thabifood.com
- Công nghệ sử dụng: ASP.NET
- Quản trị website của đơn vị được thực hiện trên các khía cạnh như:
Giới thiệu và cung cấp những thông tin cơ bản nhất về đơn vị
Là nơi cung cấp các thông tin về các hoạt động của doanh nghiệp và tiếp nhận cácthông tin từ các đối tác
Website quảng bá thương hiệu và hình ảnh về các hoạt động, dự án, sản phẩm-dịch
vụ và con người trong doanh nghiệp
Trang 14 Thực hiện kinh doanh và giới thiệu các sản phẩm, chương trình khuyến mại tớikhách hàng và các đối tác.
Nhận những thông tin phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ…
Ngoài ra, website của đơn vị còn cung cấp các thông tin về thị trường hàng hóa sảnphẩm, thị trường tiêu dùng trong cả nước
Tần suất truy cập: hàng giờ
Tại doanh nghiệp, việc quản trị website được tiến hành do một nhân viên chuyêntrách về hệ thống mạng đảm nhận, đây cũng là người chịu trách nhiệm chính khi hệthống mạng xảy ra sự cố hay các vấn đề khác liên quan đến máy tính
2.3: Các vấn đề về quản trị chiến lược và Marketing TMĐT
+ Mục tiêu chiến lược của hoạt động marketing trong doanh nghiệp:
- Đưa Thabifood trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu về ngành hàng
thủy hải sản khu vực phía Bắc
- Tạo dựng được niềm tin đối với người nội trợ Việt Nam.
- Tăng doanh thu theo từng năm dựa vào mức độ phủ kín thị trường của sản phẩm.
Ngân sách đối với các hoạt động xúc tiến, marketing
Mỗi năm công ty dành từ 10 – 15% doanh số để tiến hành các hoạt động xúc tiến
Bảng 2.1: Bảng phân bổ ngân sách cho hoạt động xúc tiến
STT Các loại chi phí Tỷ lệ (%)
3 Chi phí cho các công cụ hỗ trợ khác 15
(nguồn: Phòng Kinh doanh)
+ Thực trạng các công cụ xúc tiến thương mại công ty đã thực hiện: