(LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG KHI MUA sắm TRỰC TUYẾN KHẢO sát KHÁCH HÀNG tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

... ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm trực tuyến: khảo sát khách hàng TPHCM” thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm trực tuyến; đo lường tác động yếu. .. TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN: KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh... mẽ tới hài lòng khách hàng mua sắm trực tuyến Hiệu suất giao hàng có tác động rõ rệt đến hài lòng khách hàng Giao hàng trễ gây ảnh hưởng tiêu cực đến hài lòng khách hàng mua sắm trực tuyến (Liu