MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1 1 1 Giới thiệu về doanh nghiệp 1 1 1 1 Tổng quan về doanh nghiệp 1 1 1 2 Lĩnh vực hoạt động 1 1 1 3 Lịch sử hình thành và phát triển 2 1 2 Thực trạng doanh nghiệp 3 1 2 1 Sản phẩm hay dịch vụ chủ yếu 3 1 2 2 Chân dung khách hàng mục tiêu 6 1 3 Xác định vấn đề nghiên cứu 10 1 3 1 Phương pháp xác định vấn đề nghiên cứu 10 1 3 2 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 10 1 3 3 Thực trạng 4Ps của doanh nghiệ.