Mục lục CHƯƠNG 1 LẬP KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU THU THẬP DỮ LIỆU 1 1 Tên doanh nghiệp 1 2 Lịch sử hình thành và phát triển 1 3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 5 4 Văn hóa doanh nghiệp 5 A Tầm nhìn 5 B Sứ mệnh 6 C Giá trị cốt lõi 6 5 Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm chủ yếu 6 A Lĩnh vực hoạt động 6 B Sản phẩm chủ yếu 6 6 Kế hoạch khảo sát về sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cà phê hòa tan hương vị vani 7 A Mục đích 7 B Yêu cầu 7 C Đối tượng và phạm vi 7 D Hình thức khảo sát 7 7 Phương pháp lấy mẫu và đố.