Báo cáo thực tập tại Công ty Cổ phần dịch vụ truyền thông đa phương tiện Hà Nội

LỜI NÓI ĐẦU Là một sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp ra trường. Em cũng rất bỡ ngỡ trước khi chính thức bắt đầu 1 công việc xuất phát từ những kiến thức đã học 4 năm trên giảng đường đại h

LỜI NÓI ĐẦU

Là một sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp ra trường Em cũng rất bỡngỡ trước khi chính thức bắt đầu 1 công việc xuất phát từ những kiếnthức đã học 4 năm trên giảng đường đại học, dù bước khởi đầu là thực tậpthực tế trong 1 công ty.

Trước tiên em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.s Chu Hồng Hảiđã tận tình giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo thực tập này.

Em cũng chân thành cảm ơn các anh chị và bạn giám đốc, ban lãnhđạo Công ty Cổ phần dịch vụ truyền thông đa phương tiện Hà Nội đã tậntình giúp cho em được có cơ hội thực tập và cọ xát thực tế công việc tạicông ty.

Trong lần thực tập có lẽ còn nhiều thiếu sót Em kính mong các thầycô giáo tạo điều kiện để em có thể hoàn thành tốt hơn và tốt hơn nữatrong lần làm đồ án bảo vệ sắp tới.

Em xin chân thành cảm ơn.

PHẦN I - GIỚI THIỆU CÔNG TY CP DV TRUYỀN THÔNG ĐAPHƯƠNG TIỆN VIỆT NAM

Công ty CP DV truyền thông đa phương tiện Việt Nam – Vietnammultimedia services JSC là nhà cung cấp các hệ thống thông tin cỡ lớn,

các giải pháp phần mềm toàn diện, các dịch vụ truyền thông trọn gói vàcác dịch vụ thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam với một hệ thốngchi nhánh và khách hàng đa dạng trên phạm vi toàn quốc

Bằng việc tập trung vào phát triển công nghệ cổng thông tin và đi sâu vàocác dịch vụ truyền thông điện tử, VMMS đi tiên phong trong cuộc cáchmạng về các ứng dụng nội dung và dịch vụ trên mạng Internet tại ViệtNam VMMS có đội ngũ lãnh đạo và nhân viên trẻ trung, sáng tạo, cókinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực phần mềm và truyền thông điện tử.Sản phẩm Hệ thống trao đổi thông tin của VMMS và Hệ thống quản trịnội dung CMS, do VMMS phát triển đã được ứng dụng rộng rãi trongcộng đồng và được người dùng đánh giá rất cao về tính thân thiện cũngnhư tính hiệu quả của sản phẩm Các sản phẩm và dịch vụ khác của côngty cũng thường xuyên đứng đầu các cuộc bình chọn hàng năm của ngườisử dụng.

Giải pháp VMMS Portal của công ty hiện đang đi tiên phong trong lĩnhvực cổng thông tin và được nhiều khách hàng lớn như công ty INGA,tapdoanap tin dùng

VMMS kết hợp chặt chẽ với các đối tác công nghệ hàng đầu trong vàngoài nước để cung cấp các giải pháp Công nghệ thông tin - Truyềnthông – Đào tạo tổng thể nhằm phục vụ tối đa nhu cầu về trao đổi thôngtin và quản trị tác nghiệp của các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân và cộngđồng người sử dụng VMMS cung cấp các giải pháp từ xây dựng cổngthông tin (Portal), phát triển các phần mềm quản trị doanh nghiệp (ERP,CMS, CRM ), xây dựng cơ sở dữ liệu, phát triển hệ thống web, biên tậpthông tin, các giải pháp truyền thông trên internet như thư điện tử, hộithoại tức thời, dịch vụ đăng ký tên miền, thiết kế đồ họa và đa phương

tiện, cho tới phát triển các dịch vụ gia tăng trên mạng internet và mạngthông tin di động (SMS, MMS, Mobile Payment ), đào tạo CNTT, đàotạo quản trị dự án, đào tạo tiếng Anh trực tuyến Mô hình năng độngnày luôn có thể đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng một cáchhiệu quả nhất.

Hiện VMMS đã kết hợp với công ty INGA phát triển mạng lưới chinhánh rộng khắp toàn quốc với trụ sở tại HCM để tập trung cung cấp cácdịch vụ chính: Công nghệ Portal (cổng thông tin dịch vụ), Giải phápDoanh nghiệp, Dịch vụ Truyền thông, P.R, Tích hợp hệ thống, Đào tạo vàChuyển giao Công nghệ Thông tin, Phát triển con người

Với công nghệ VMMS Portal, công ty xây dựng hoàn thiện 3 dònggiải pháp chính hướng vào các đối tượng và yêu cầu sử dụng khác nhau,tuy nhiên, khi triển khai thực tế, một Cổng có thể sẽ kết hợp các đặc điểmcủa cả 3 giải pháp:

- Giải pháp Cổng Doanh nghiệp (VMMS Enterprise Portal): Cổng

doanh nghiệp VMMS dành cho các doanh nghiệp mong muốn xây dựngđược mối quan hệ tốt không chỉ với nhân viên mà còn với khách hàng vàđối tác của doanh nghiệp Quan hệ ở đây không chỉ gói gọn trong quan hệhai chiều giữa hai bên mà còn bao gồm các hoạt động quản lý vốn trướcđây nằm sâu trong doanh nghiệp

- Giải pháp Cổng Thương mại điện tử (VMMS E-Business Portal):

Cổng thương mại điện tử mở rộng quan hệ của doanh nghiệp tới kháchhàng cũng như các đối tác và nhà cung cấp Cổng thương mại điện tửthiết lập các Chợ ảo, cung cấp các dịch vụ thương mại liên quan đến cộngđồng người mua, người bán và cả người xây dựng thị trường trên mạng.Liên kết trực tuyến người mua với người bán bằng việc cung cấp các tinkinh doanh đặc biệt, các sản phẩm liên quan và các thông tin về dịch vụ.Người mua có thể tìm thấy thông tin về vị trí, nguồn và cách thanh toánsản phẩm và dịch vụ trực tuyến một cách nhanh chóng Nhà cung cấp cóthể tạo ra các hướng kinh doanh bằng việc trưng bày các sản phẩm và

dịch vụ theo nhiều thị trường để vươn tới những người mua có chấtlượng

- Giải pháp Cổng Công cộng (VMMS Public Portal): Giải pháp

Cổng công cộng VMMS dành cho các tổ chức muốn xây dựng một cộngđồng trực tuyến lớn, trên một vùng địa lý rộng (ví dụ như Yahoo, Google,MSN…) hoặc hướng tới một lĩnh vực riêng biệt nào đó

DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG

Khoảng cách giữa truyền thông truyền thống (Traditional Media) vàtruyền thông mới (New Media) ngày càng mờ nhạt và sự thôi thúc đượccung cấp những dịch vụ mới mẻ, tiện dụng và độc đáo cho khách hàng trởthành bài toán cấp thiết và quan trọng nhất đối với công ty hiện nay.

Truyền thông điện tử - một lĩnh vực mới và đang ngày càng chiếm ưu

thế trong các giao tiếp và giao dịch thương mại hàng ngày của cộng đồng,là thế mạnh và phạm vi hoạt động chính của VMMS.

Nếu bạn cần một đối tác có thể cung cấp một dịch vụ truyền thông tổngthể và hợp nhất – từ đường truyền internet, thư điện tử, dịch vụ đăng kýtên miền, thiết kế - lưu trữ website, biên tập thông tin, thiết kế và quản trịcơ sở dữ liệu, thiết kế đồ họa và thiết kế đa phương tiện cho tới phát triểncác dịch vụ gia tăng trên mạng internet – Công ty có thể giúp bạn hoànthiện từ khâu đầu đến câu cuối của một quy trình quản lý, kinh doanh,quản trị dự án

Khẩu hiệu và tôn chỉ làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của công ty là

“Luôn tôn vinh chất lượng thông tin”

Dịch vụ Truyền thông của VMMS gồm:

 Cung cấp nội dung thông tin trên mạng Internet Xây dựng, quản trị và cập nhật nội dung Website Cung cấp gói thông tin

 P.R trực tuyến

 Quảng cáo trực tuyến Thương mại điện tử

 Đăng ký tên miền, cho thuê máy chủ, thiết kế website Các dịch vụ sáng tạo

DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG WEBSITE

VMMS cung cấp dịch vụ thiết kế, xây dựng và triển khai các giải phápđiện tử hiệu quả đáp ứng nhu cầu cụ thể của mỗi doanh nghiệp, tổ chức.Những hệ thống Web do VMMS phát triển đã giúp nâng cao hiệu quảhoạt động, cải tiến quy trình làm việc, giảm chi phí và phục vụ trọn vẹnhoạt động quản lý, kinh doanh của rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức trongvà ngoài nước

Với khả năng mở rộng và kết nối không hạn chế của Internet và Web, xuthế của thế giới hiện nay là mọi hệ thống thông tin đều hướng đến môitrường mạng, Internet và Web Việc xây dựng các Website thực chất làviệc xây dựng toàn bộ hệ thống điều hành, xử lý và trao đổi thông tin

trong toàn tổ chức Thuật ngữ “Website” trong thời đại này có thểhiểu chính là toàn bộ hệ thống thông tin của doanh nghiệp/tổ chứckết nối với nhau qua môi trường Web.

VMMS là nhà cung cấp các giải pháp xây dựng hệ thống Website chuyênnghiệp và chất lượng cho các doanh nghiệp vừa và lớn cũng như cáccông ty tư nhân và tổ chức nhà nước, nhằm các mục đích sau:

1 Phát triển và nâng cao hình ảnh và thương hiệu thông quawebsite chuyên nghiệp của tổ chức.

2 Phân phối các thông tin của tổ chức một cách nhanh chóng vàđáng tin cậy đến nhà đầu tư, đối tác, khách hàng, nhà cung cấp,nhân viên và cộng đồng xã hội.

3 Xây dựng một hệ thống điều hành, xử lý thông tin thống nhất,hiệu quả trong toàn tổ chức, có khả năng kết nối để quản lý mọi hệ

thống cũ và khả năng mở rộng không hạn chế, cũng như kết nối vớicác hệ thống khác trong tương lai.

4 Cung cấp thêm một kênh quảng cáo và tiếp thị để góp phần tăngdoanh số của hoạt động kinh doanh.

5 Tạo nên niềm tin vào việc tổ chức của bạn có khả năng ứngdụng các kỹ thuật mới nhất của công nghệ thông tin để đạt đến mụcđích của mình.

VMMS có phương pháp tiếp cận đặc biệt hiệu quả, để giải quyết trọn vẹncác nhu cầu về tổ chức và quản lý Với nguồn nhân lực tài năng và kinhnghiệm thực hiện rất nhiều dự án, công ty hiểu một cách rõ ràng các tiêuchuẩn của sự chuyên nghiệp cho một giải pháp website chất lượng Côngty tuân theo các triết lý sau khi xây dựng các hệ thống web cho kháchhàng của mình:

WEBSITE THÔNG TIN

Trong thời đại bùng nổ về Công nghệ thông tin như hiện nay, websitethông tin là một nhu cầu tất yếu đối với bất kì loại hình Doanh nghiệpnào Đó là nơi quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, cầu nối giữakhách hàng với doanh nghiệp một cách hiệu quả, hợp lí, tức thời và thểhiện tính chuyên nghiệp của bản thân doanh nghiệp Bạn đã nhận thứcđược tất cả tầm quan trọng đó, nhưng đang băn khoăn trong việc lựa chọnnhà cung cấp giải pháp để giải quyết những vấn đề khúc mắc của doanhnghiệp mình một cách tốt nhất?

Giải pháp CMS của công ty luôn luôn thấu hiểu nhu cầu của các doanhnghiệp và cam kết làm thoả mãn các nhu cầu của khách hàng trong khảnăng tài chính của bạn.

“CMS –sức mạnh thành công đằng sau mỗi Website” là danh hiệumà các khách hàng thân thiết đã dành tặng cho công ty.

CMS (Content Management System) là hệ thống khai thác và quản lýthông tin trên nền web Ngoài tính năng của một hệ quản trị nội dung

chuyên nghiệp (Content Management System) theo các chuẩn quốc tế đãvà đang được triển khai và đem lại hiệu quả cao trong thực tiễn, CMS cònđược tích hợp với hệ thống khai thác thông tin trực tuyến, tạo thành mộtgiải pháp hoàn chỉnh trong việc khai thác, quản lý, phân phối và xuất bảnthông tin.

Giải pháp CMS gồm 3 hệ thống: Hệ thống quản lý nội dung CMS; Hệ

thống khai thác và phân tích thông tin CMS News Spider; Hệ thống CMSClient

GIẢI PHÁP E-Business

Giải pháp VMMS E-Business là một giải pháp hướng đến một môitrường kinh doanh toàn diện giúp cho cho doanh nghiệp, người tham giakinh doanh dễ dàng sử dụng các công nghệ hiện đại hỗ trợ cho hoạt độngkinh doanh của mình Công ty có thể phát triển cho doanh nghiệp của bạnmột cửa hàng trực tuyến, bạn có thể tự tổ chức kho hàng, giao dịch và bánhàng online nhanh chóng, dễ dàng

Dựa trên nền tảng công nghệ Web phát triển nhiều năm qua, công nghệCMS của công ty có thể cung cấp đầy đủ, hoàn chỉnh các chức năngmạnh mẽ, hỗ trợ cho việc thực hiện thương mại điện tử trực tuyến (E-Business) Bao gồm:

1 Kinh doanh trực tuyến :

 Cập nhật thông tin hàng hoá trực tuyến: dễ dàng cập nhật và thườngxuyên thay đổi hình ảnh, thông tin chi tiết, giá cả các mặt hàng bạnsẽ kinh doanh bất cứ lúc nào và ở bất cứ nơi đâu.

 Mua và đặt mua hàng trực tuyến (Online Shopping): Khách hàng củabạn dễ dàng tìm kiếm hàng hoá, chọn hàng, thêm bớt mặt hàng vàogiỏ hàng (Shopping Cart), tự động tính toán / ghi nhớ đơn hàng vàgửi đơn đăng ký mua hàng dễ dàng Ở chế độ mua hàng của ngườiviếng thăm, công ty luôn tuân thủ chế độ bảo mật SSL và phối hợpvới các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (PSP - Payment ServiceProvider), các dịch vụ kiểm tra Credit Cards có tên tuổi

 Quản lý các đơn đặt hàng trực tuyến (Order Management System):Quản lý, lưu trữ và báo cáo các thông tin về đặt hàng và trạng tháicủa đơn hàng: đã giao hàng chưa, đã thanh toán chưa

 Quản lý khách hàng (Customer Management): Lưu trữ, thống kê cáchoạt động gắn với các khách hàng của doanh nghiệp Mọi hoạt độnggắn với khách hàng và đơn hàng đều có thể thực hiện từ xa, khôngphụ thuộc vào vị trí địa lý.

 Thanh toán trực tuyến (Payment Online Process): Hỗ trợ cơ chếthanh toán điện tử qua Website giữa bên mua và bên bán Chươngtrình này có ưu điểm là tính bảo mật tuyệt đối, dễ sử dụng và đượcbảo chứng bởi các nhà xử lý thanh toán trực tuyến nổi tiếng thế giới

2 Website thông tin thị trường

 Với tính năng ưu việt của iSpider, Website của bạn đễ dàng trở thànhmột trang báo thương mại điện tử

 Dù đối tượng sử dụng CMS là bất cứ ai, không đòi hỏi phải có nhiềuhiểu biết về công nghệ thông tin, cùng nhiều người khác có thể phốihợp với nhau thay đổi, quản lý các nội dung Website, giữ được sựthống nhất tuyệt vời giữa nội dung với hình thức chung.

 CMS giúp bạn có thể tổ chức phân quyền việc đưa thông tin lên đểkiểm duyệt, có thể phân tới từng nhóm nội dung, từng thao tác sửa,xoá, cho đăng thông tin.

 CMS có nhiều tính năng mạnh giúp bạn tự phát triển Website theothời gian và những yêu cầu mới như: định nghĩa thêm các nhóm tinmới, nhóm quảng cáo, thay đổi giao diện Web.

3 Công cụ Marketing trực tuyến

Phần mềm của công ty đảm bảo cho ban sở hữu một Website marketinggiới thiệu các sản phẩm trực tuyến Các thông tin về sản phẩm (hình ảnh,chất lượng, các tính năng, giá cả, ) được hiển thị 24/24 sẵn sàng phục

vụ người tiêu dùng Khách hàng có thể đặt hàng các sản phẩm, dịch vụ,và thanh toán trực tiếp trên mạng.

E-mail marketing là cách tốt nhất để giao dịch với khách hàng Chi phíthấp và không mang tính xâm nhập đột ngột như tiếp thị qua điện thoại.Thông qua Website bạn có thể gởi thông điệp của mình đến hàng nghìnngười khác nhau, ở bất kỳ nơi đâu, trong thời gian nhanh nhất về hàngkhuyến mại, sản phẩm mới, giảm giá, …

Website của bạn sẽ có giao diện lôi cuốn, dễ sử dụng, dễ thay đổi, dễ tìmthấy trong các site tìm kiếm Đồng thời cũng đảm bảo yếu tố an toàn, độtin cậy và tiện dụng.

TÒA SOẠN ĐIỆN TỬ

Tại sao phải xây dựng trang tin, toà soạn điện tử?

Toà soạn điện tử nhằm mục đích đáp ứng mục tiêu tin học hoá quá trìnhlàm báo và nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc Toà soạn điện tử chophép tạo quy trình khép kín về viết, gửi, biên tập và xuất bản; cho phépquản lí, tìm kiếm, lưu trữ bài viết; quản lý,thống kê, báo cáo hoạt độngcủa phóng viên.

Xuất phát từ những điểm bất cập trong cơ chế hoạt động của phần lớn tòasoạn báo hiện nay như: nhầm lẫn, thất lạc bài viết, khó tìm kiếm cũngnhư quản lý thông tin và không thể làm việc từ xa , hệ thống toà soạn

điện tử CMS E-newspaper Office của công ty đã tập trung vào giải

quyết những vấn đề này.

CMS E-newspaper Office mang lợi ích gì cho những nhà làm báochuyên nghiệp?

Hệ thống được xây dựng với những tính năng cơ bản như:

- Cho phép người dùng viết bài, gửi bài, biên tập bài gửi đến cho mình,gửi tiếp cho cấp trên hoặc gửi trả lại cấp dưới

- Tòa soạn điện tử hỗ trợ cơ chế đồng biên tập (bài viết được gửi tới chomột nhóm người cùng biên tập, tuy nhiên trong một thời điểm chỉ có mộtngười được quyền sửa bài)

- Với nhân viên trình bày, hệ thống hỗ trợ chuyển mã sang bảng mãchuyên dụng dành cho môi trường chế bản.

- Các biên tập viên luôn có danh sách đầy đủ những bài đang chờ biêntập Phóng viên có thể biết tình trạng bài viết của mình (đã được đăng haychưa, ai đang biên tập).

- Khả năng lưu trữ và quản lý phiên bản tài liệu, giám sát sự thay đổi,

cho phép tìm lại nội dung trước và sau khi thay đổi.

- Khả năng Thống kê giúp người quản lý kiểm soát được tình trạng làm

việc của tòa soạn nói chung cũng như các nhân viên (như số bài viết, sốbài được biên tập…).

CMS E-newspaper Office đang dần hoàn thiện các tính năng để đápứng đầy đủ nhất các chức năng nghiệp vụ của 1 Tòa soạn điện tử.ĐỐI TÁC

Tại VMMS, công ty đo sự thành công của mình bằng sự thành công củacác khách hàng Khi triển khai một giải pháp cho một khách hàng, côngty hiểu rằng các giải pháp của mình phải tích hợp một cách trôi chảy vớicác hệ thống thông tin, phần mềm và hạ tầng sẵn có của khách hàng Đểđạt được điều này, công ty tích cực kết hợp với các công ty cung cấpcông nghệ hàng đầu để đem đến giải pháp tổng thể và sự thoả mãn 100%của khách hàng.

Công ty có các đối tác hàng đầu trong 4 nhóm sau:

- Đối tác tích hợp hệ thống: Gồm các công ty dẫn đầu thị trường về tích

hợp hệ thống tại Việt Nam và khu vực như ISP Các đối tác này sẽ cùngVMMS triển khai hệ thống hạ tầng và hệ thống thông tin của kháchhàng tích hợp với các giải pháp của VMMS để giúp khách hàng cải tiến,phát triển công việc kinh doanh của mình.