Một số giải pháp về quản lý nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Trung tâm thương mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường Việt Nam hiện nay, ngành công nghiệp tàu thuỷ rất có nhiều cơ hội phát triển. Với xu thế quan hệ giao lưu buôn bán của nước ta với các nước trong khu vực và th

LờI Mở ĐầU

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trờng Việt Nam hiện nay, ngành công nghiệp tàu thuỷ rất có nhiều cơ hội phát triển Với xu thế quan hệ giao lu buôn bán của nớc ta với các nớc trong khu vực và thế giới ngày càng mở rộng và phát triển thì đặc điểm địa lý là bờ biển dài, nhiều cảng lớn chạy dọc từ Bắc xuống Nam là điều kiện lý tởng cho sự phát triển của giao thông đờng thuỷ với chi phí rẻ nhất và khả năng chở đợc nhiều loại hàng hóa nhất là sự lựa chọn của các doanh nghiệp Sự nên ngôi của ngành thuỷ sản với việc khuyến khích đánh bắt xa bờ và định hớng phát triển nền kinh tế biển của Chính phủ, tất cả các điều đó tạo ra nhu cầu lớn về sửa chữa, thay thế và đóng mới tàu thuyền Ngành công nghiệp tàu thuyền có cơ hội phát triển kéo theo khả năng kinh doanh của các nhà cung ứng vật t, thiết bị thuỷ trong đó có Trung tâm Thơng mại và Xuất nhập khẩu thiết bị Thuỷ.

Là một doanh nghiệp kinh doanh thơng mại nhập khẩu các loại máy móc, thiết bị thuỷ từ nớc ngoài và phân phối cho các công ty, doanh nghiệp trong nớc, trung tâm thơng mại xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ mới vừa thành lập, song trong thời gian vừa qua trung tâm đã đạt đợc những thành tựu đáng kể.Tuy nhiên, sự tăng lên nhanh chóng về số lợng cũng nh quy mô của các doanh nghiệp trong lĩnh vực cung cấp thiết bị thuỷ, đã đặt trung tâm đứng tr-ớc sự cạnh tranh gay gắt của thị trờng Điều này, đòi hỏi Trung tâm phải có nỗ lực và những bớc đi đúng đắn nhằm duy trì và không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh Nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề này trong quá trình thực tập tại trung tâm, tôi đã mạnh dạn lựa chọn đề tài :

Một số giải pháp về quản lý nhằm góp phần nâng cao hiệu quả

kiến đóng góp của các thầy cô và các anh chị trong trung tâm để đề án của em đợc hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

PHầN I: MộT Số VấN Đề Lý LUậN CƠ BảN Về HIệU QUả KINH DOANH CủA DOANH NGHIệP THƯƠNG MạI

I Một số khái niệm cơ bản1 Khái niệm về quản lý

Có nhiều cách hiểu khác nhau về quản lý nhng nhìn chung có thể hiểu Quản lý là một sự tác động của chủ thể quản lý lên đối tợng quản nhằm đạt đợc những mục tiêu nhất định trong điều kiện biến động của môi trờng

Quản lý tổ chức là quy trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra các nguồn lực và hoạt động của tổ chức nhằm đạt đợc mục đích của tổ chức với hiệu lực và hiệu quả cao trong điều kiện môi trờng luôn luôn biến động.

1.1Các chức năng chính của quản lý :

Các chức năng quản lý là những loại công việc quản lý khác nhau, mang tính độc lập tơng đối, đợc hình thành trong quá trình chuyên môn hoá hoạt động quản lý

Hiện nay, các chức năng chính của quản lý thờng đợc xem xét theo hai cách tiếp cận : theo quy trình quản lý và theo hoạt động của tổ chức.

a) Các chức năng phân theo quy trình quản lý bao gồm:

- Lập kế hoạch:- Tổ chức : - Lãnh đạo

- Quản lý các dịch vụ hỗ trợ cho tổ chức.

1.2 Vai trò của quản lý tổ chức:

Để tồn tại và phát triển, con ngời không thể hành động riêng lẻ mà cần phối hợp những nỗ lực cá nhân hớng tới những mục tiêu chung.Quá trình tạo ra của cải vật chất và tinh thần cũng nh bảo đảm cuộc sống an toàn cho cộng đồng xã hội ngày càng đợc thực hiện trên quy mô lớn hơn với tính phức tạp ngày càng cao hơn Đòi hỏi sự phân công, hợp tác để liên kết những con ngời trong tổ chức.

Chính từ sự phân công chuyên môn hoá hợp tác lao động đã làm xuất hiện một dạng lao động đặc biệt lao động quản lý C.Mac đã chỉ ra “Mọi lao động xã hội trực tiếp hoặc lao động chung, khi thực hiện một quy mô tơng đối lớn, ở mức độ nhiều hay ít đều cần đến quản lý”

Ông đa ra một hình tợng để thể hiện vai trò của quản lý “một ngời nghệ sĩ vĩ cầm thì tự điều khiển mình, còn một dàn nhạc thì cần có nhạc trởng.

Quản lý giúp các tổ chức và các doanh nghiệp thành viên của họ thấy rõ đợc mục tiêu và hớng đi của mình Đây là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất đối với cá nhân và tổ chức giúp tổ chức thực hiện sứ mệnh của mình, đạt đợc những thành tựu ngắn hạn và dài hạn, tồn tại và phát triển không ngừng.

Trong hoạt động của tổ chức có 4 yêu cầu cấu tạo thành kết quả Đó là nhân lực, tài lực, thông tin Quản lý sẽ phối hợp tất cả các nguồn lực của tổ

chức thành một chỉnh thể tạo nên tính để thực hiện mục đích của tổ chức với hiệu quả cao Mục đích của quản lý là đạt giá trị gia tăng cho tổ chức Điều kiện mà các tổ chức gặp phải luôn luôn biến đổi nhanh Những biến đổi nhanh thờng tạo ra các cơ hội và nguy cơ bất ngờ Quản lý giúp các tổ chức thích nghi với môi trờng, nắm bắt tốt hơn các cơ hội, tận dụng hết các cơ hội, giảm bớt ảnh hởng tiêu cực của các nguy cơ liên quan đến điều kiện môi tr-ờng Không những thế, quản lý tốt còn làm cho tổ chức có những tác động tích cực đến môi trờng, góp phần bảo vệ môi trờng.

Quản lý ccần thiết với mọi lĩnh vực hoạt động trong xã hội, từ mỗi đơn vị sản xuất- kinh doanh đến toàn bộ nền kinh tế quốc dân, từ một gia đình một đơn vị dân c đến một đất nớc và những hoạt động trên phạm vi khu vực, phạm vi toàn cầu Sự phân tích về nhữnh thất bại của các tổ chức kinh doanh đợc thực hiện qua nhiều năm đã cho thấy rằng sở dĩ các thất bại này có tỷ lệ cao là do quản lý tồi hoặc thiếu kinh nghiệm Về tầm quan trọng của quản lý thì không đâu thể hiện đợc rõ bằng các nớc đang phát triển.Bảng tổng quan về vấn đề này trong những năm gần đây của các chuyên gia về phát triển kinh tế đã cho thấy rằng sự cung cấp tiền bạc hoặc kỹ thuật, công nghệ đã không đem lại sự phát triển mong muốn.Yếu tố hạn chế trong hầu hết mọi tr-ờng hợp chính là sự thiếu thốn về chất lợng và sức mạnh quản lý.

2.Khái niệm về kinh doanh và bản chất về hiệu quả kinh doanh

Kinh doanh là việc thực hiện một, một số, hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu t từ sản xuất dến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng các dịch vụ trên thị trờng nhằm mục đích sinh lời.

- Mục đích của kinh doanh là lợi nhuận

- Chủ thể kinh doanh: tổ chức, các nhân(sở hữu hợp pháp tài sản kinh doanh)

- Điều kiện để kinh doanh đợc thực hiện : + Phải gắn với thị trờng

+ Phải gắn với Sự hoạt động của ngồn vốn

2.1 Khái niệm hiệu quả của hoạt động kinh doanh

Từ trớc tới nay, các nhà kinh tế đã đa ra rất nhiều khái niệm khác nhau về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp:

+ Hiệu quả kinh doanh là mức độ hữu ích của sản phẩm sản xuất ra, tức là giá trị sử dụng của nó ( hoặc là doanh thu hoặc là lợi nhuận thu đợc sau quá trình kinh doanh ) Quan điểm này lẫn lộn giữa hiệu quả kinh doanh và mục tiêu kinh doanh.

+ Hiệu quả kinh doanh là sự tăng trởng kinh tế phản ánh nhịp độ tăng

của các chỉ tiêu kinh tế Cách hiểu này phiến diện, chỉ đứng trên mức độ biến động theo thời gian.

+ Hiệu quả kinh doanh là mức độ tiết kiệm chi phí và mức tăng hiệu quả Đây là biểu hiện bản chất chứ không phải là khái niệm về hiệu quả kinh doanh.

+ Hiệu quả kinh doanh là chỉ tiêu đợc xác định bằng tỷ lệ so sánh giữa kết quả và chi phí Định nghĩa nh vậy chỉ muốn nói về cách xác lập các mục tiêu chứ không toát lên ý niệm của vân đề.

+ Hiệu quả kinh doanh là mức tăng kết quả kinh doanh trên mỗi lao động hay mức doanh lợi của vốn sản xuất kinh doanh Quan điểm này muốn quy hiệu quả kinh doanh về một chỉ tiêu tổng hợp nào đó.

Bởi vậy, ta cần phải có một khái niệm tổng quát hơn về hiệu quả kinh doanh:

Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế biểu hiện sự phát triển theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác các nguồn lực (trong quá trình tái sản xuất) thực hiện mục tiêu kinh doanh Nó là thớc đo ngày càng trở nên quan trọng của sự phát triển và là chố dựa cơ bản để đánh giá việc thực hiện mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp trong từng thời kỳ.

* Bản chất của hiệu quả kinh doanh

Bản chất của hiệu quả kinh doanh là nâng cao năng suất lao động và tiết kiệm lao động xã hội Đây là hai mặt của hiệu quả kinh doanh Chính việc khan hiếm nguồn lực và sử dụng chúng có tính cạnh tranh nhằm thoả mãn

nhu cầu ngày càng tăng của xã hội đã đặt ra yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt để và tiết kiệm các nguồn lực Để đạt đợc mục tiêu kinh doanh, các doanh nghiệp buộc phải chú ý đến các điều nội tại phát huy năng lực, hiệu quả của các yếu tố sản xuất và tiết kiệm chi phí.

Vì vậy, yêu cầu của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là phải đạt kết quả cao nhất với chi phí thấp nhất hoặc hoặc đạt kết quả cao nhất với chi phí nhất định Chi phí ở đây đợc hiểu theo nghĩa rộng là chi phí tạo ra nguồn lực và chi phí sử dụng nguồn lực, đồng thời phải bao hàm cả chi phí cơ hội Chi phí cơ hội là giá trị của việc lựa chọn tốt nhất đã bị bỏ qua, hay là giá trị của sự hy sinh công việc kinh doanh khác để thực hiện công việc kinh doanh này Chi phí cơ hội phải đợc bổ sung vào chi phí kế toán và loại ra khỏi lợi nhuận kế toán để thấy rõ lợi ích thực sự Cách tính nh vậy sẽ khuyến khích các nhà kinh doanh lựa chọn phơng án kinh doanh tốt nhất, nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao cho doanh nghiệp.

*.Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh

Không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh không chỉ là mối quan tâm hàng đầu của bất kỳ một xã hội nào, mà nó còn là một mối quan tâm của bất kỳ doanh nghiệp nào trong cơ chế thị trờng Đó là vấn đề bao trùm xuyên suốt thể hiện chiến lợc của công tác quản lý kinh tế, đảm bảo tạo ra kết quả cao nhất của mọi quá trình, mọi giai đoạn, mọi hoạt động kinh doanh Tất cả những đổi mới, những cải tiến nội dung và phơng pháp ứng dụng trong quản lý kinh tế chỉ thực sự mang lại ý nghĩa khi và chỉ khi nâng cao đợc hiệu quả kinh doanh.

Đối với doanh nghiệp, hiệu quả kinh doanh không chỉ là thớc đo chất ợng phản ánh quá trình tổ chức, quản lý kinh doanh mà còn là vấn đề cốt lõi, quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp Nh vậy, nâng cao hiệu quả kinh doanh là cơ sở để đảm bảo cơ bản sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Sự tồn tại của doanh nghiệp đợc xác định bởi sự có mặt của doanh nghiệp trên thị trờng, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh lại là nhân tố trực

l-tiếp đảm bảo sự có mặt này, đồng thời hiệu quả kinh doanh lại là mục tiêu của tất cả các doanh nghiệp.

Bất cứ một doanh nghiệp thơng mại nào cũng đều có mục tiêu cơ bản là luôn tồn tại và phát triển một cách vững chắc trong nền kinh tế thị trờng, điều này đòi hỏi doanh nghiệp thơng mại phải thực hiện ba mục tiêu: Lợi nhuận- thế lực- an toàn trong đó lợi nhuận là mục tiêu cuối cùng Do vậy, trong tr-

ờng hợp thu nhập của doanh nghiệp không đợc nâng lên, nhng trong điều kiện vốn và các yếu tố kỹ thuật chỉ thay đổi trong một khuôn khổ nhất định thì để đạt đợc lợi nhuận tối đa, bắt buộc doanh nghiệp phải tiết kiệm và giảm chi phí đến mức tối thiểu Nh vậy, hiệu quả kinh doanh là điều kiện hết sức quan trọng trong việc đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Một cách nhìn khác, sự tồn tại của doanh nghiệp đợc xác định bởi việc tạo ra hàng hoá của cải vật chất và các dịch vụ phục vụ cho nhu cầu xã hội đồng thời tạo ra sự tích luỹ cho xã hội Để thực hiện đợc nh vậy, thì mỗi doanh nghiệp đều phải vơn lên để đảm bảo thu nhập bù đắp đợc chi phí bỏ ra và có lãi trong quá trình hoạt động kinh doanh Có nh vậy, mới đảm bảo nhu cầu tái sản xuất của nền kinh tế Tuy nhiên, sự tồn tại mới chỉ là một yêu cầu mang tính giản đơn còn sự phát triển của và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mới là yếu tố quan trọng Bởi vì, sự phát triển và mở rộng của doanh nghiệp không những đòi hỏi sự tồn tại của doanh nghiệp mà còn đòi hỏi sự tích luỹ bảo đảm cho quá trình tái sản xuất mở rộng theo đúng quy luật phát triển và một lần nữa nâng cao hiệu quả kinh doanh đợc nhấn mạnh.

Ngoài ra, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh còn là nhân tố thúc đẩy cạnh tranh và tiến bộ trong kinh doanh Chấp nhận cơ chế thị trờng là chấp nhận sự cạnh tranh, thị trờng càng phát triển thì cạnh tranh ngày càng khốc liệt Sự cạnh tranh lúc này không chỉ là cạnh tranh giữa các mặt hàng mà còn là cạnh tranh về chất lợng, giá cả Trong khi mục tiêu chung của các doanh nghiệp điều là sự phát triển thì cạnh tranh vừa là yếu tố thúc đẩy doanh nghiệp phát triển đồng thời cạnh tranh cũng là yếu tố bóp chết doanh nghiệp

trên thị trờng Các doanh nghiệp muốn tồn tại và cạnh tranh đợc với nhau thì phải không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình Vì hiệu quả kinh doanh càng cao, doanh nghiệp càng có điều kiện đầu t máy móc thiết bị, ph-ơng tiện kinh doanh, nâng cao đời sống cán bộ Mặt khác, để tồn tại và phát triển thì các doanh nghiệp phải có hàng hoá chất lợng tốt, giá cả hợp lý Nâng cao khả năng cạnh tranh đồng nghĩa với việc giảm chi phí, giảm giá vốn hàng hoá, tăng khối lợng hàng hoá bán ra và không ngừng nâng cao và đổi mới chất lợng hàng hoá, tăng cờng thực hiện các hoạt động dịch vụ để thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng Nh vậy, Nâng cao hiệu quả kinh doanh chính là hạt nhân cơ bản trong cạnh tranh Các doanh nghiệp cạnh tranh nhau phải không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình và ngợc lại, việc nâng cao khả năng cạnh tranh là con đờng ngắn nhất để doanh nghiệp giành đợc thắng lợi trong cạnh tranh.

II Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh và nâng cao hiệu quả kinh doanh có một vị trí quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy, việc nghiên cứu, nhận thức, và có phong pháp đúng đắn trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh là cần thiết, từ đó chúng ta mới đề xuất đợc những biện pháp khả thi cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, chúng ta sử dụng nhóm chỉ tiêu sau:

1 Nhóm chỉ tiêu tổng hợp

1.1 Doanh thu

Doanh thu từ hoạt động kinh doanh là toàn bộ tiền bán hàng hoá, dịch vụ cung ứng trên thị trờng sau khi đã trừ đi các khoản chiêt khấu bán hàng, giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại (nếu có chứng từ hợp lệ), thu từ phần trợ giá của Nhà nớc khi thực hiện cung cấp hàng hoá, dịch vụ theo yêu cầu của Nhà nớc.

Doanh thu đợc tính bằng công thức: DT= Pi* Qi

Trong đó:

DT :là doanh thu từ hoạt động bán hàng và dịch vụ

Pi : giá cả của một đơn vị hàng hoá thứ i hay dịch vụ thứ i

Qi : khối lợng hàng hoá hay dịch vụ thứ i bán ra trong kỳ N : loại hàng hoá dịch vụ

1.2 Chi phí kinh doanh

Chi phí là biểu hiện bằng tiền của toàn bộ chí phí phát sinh trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại Từ chi phí nghiên cứu thị tr-ờng, chi phí trong hoạt động tạo nguồn mua hàng, chi phí dự trữ, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, chi phí bán hàng, chi phí dịch vụ và chi phí báo dỡng , bảo hành hàng hoá Đây là các khoản chi cần thiết để có đợc doanh thu.

TC= CFmh+ CFlt+ CFntvàmbh Trong đó:

TC : là tổng chi phí kinh doanh

CFmh: là chi phí mua hàng hoá của doanh nghiệp CFlt : là chi phí lu thông

CFntvàmbh: là các khoản chi phí nộp thuế và mua bảo hiểm hàng hoá và tài sản kinh doanh

Hai chỉ tiêu doanh thu và chi phí không phản ánh trực tiếp hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp nhng đó là cơ sở để xác định chỉ tiêu lợi nhuận.

1.3 Lợi nhuận

Đối với doanh nghiệp, Lợi nhuận là biểu hiện bằng tiền của bộ phận sản phẩm thặng d do ngời lao động tạo ra trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận bao giờ cũng là mục tiêu trực tiếp, mục tiêu trên hết của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh Lợi nhuận là chỉ tiêu tuyệt đối phản ánh hiệu quả kinh doanh, cũng là kết quả tổng quát về kinh doanh của doanh nghiệp và nó đợc tính bằng công thức :

LN=DT-TC Trong đó :

LN : là tổng lợi nhuận thu đợc trong kỳ DT : là tổng doanh thu trong kỳ

Trong đó lợi nhuận thu đợc từ hoạt động kinh doanh chiếm một tỷ trọng lớn nhất, khoảnlợi nhuận này thu đợc từ hoạt động bán hàng và các hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng Còn lợi nhuận thu đợc từ hoạt động đầu t tài chính bao gồm các khoản lãi do mua chứng khoán hay phần lãi tiết kiệm do gửi ngân hàng

Lợi nhuận thu đợc từ hoạt động bất thờng gồm thanh lý tài sản hay các khoản thu đợc từ phạt hợp đồng hai loại lợi nhuận này cũng đợc xác định trên cơ sở doanh thu trừ chi phí.

Xuất phát từ nguồn hình thành lợi nhuận đợc tính theo công thức: LN=LNkd+ LNtc+ LNbt

Trong đó:

LNkd : lợi nhuận thu đợc từ hoạt động kinh doanh LNtc : lợi nhuận thu đợc từ hoạt động đầu t tài chính LNbt : lợi nhuận thu đợc từ hoạt động bất thờng

Công thức tính lợi nhuận trên chỉ phản ánh đợc quy mô của hiệu quả kinh doanh chứ không phản ánh đợc một cách chính xác về chất lợng kinh doanh cũng nh tiềm lực nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Mặt khác nó không cho phép so sánh hiệu quả kinh doanh giữa các kỳ với nhau cũng nh là so sánh giữa các doanh nghiệp với nhau Một điều nữa là theo cách tính trên thì không thể phát hiện đợc doanh nghiệp đã tiết kiệm hay hao phí lao động xã hội Vì vậy, để đánh giá một cách toàn diện về hiệu quả kinh doanh, ta có thể so sánh đợc kết quả thu đợc với cho phí bỏ ra, chỉ tiêu đó gọi là mức doanh lợi Kết quả thu đợc đo bằng các chỉ tiêu nh doanh thu, lợi nhuận, còn chi phí bỏ ra là sức lao động, tiền mua hàng chỉ tiêu này đợc xác định theo công thức sau:

Hln=(LN/TC)*100% Trong đó:

Hln : mức doanh lợi LN : doanh thu trong kỳ TC : chi phí trong kỳ

Tuy nhiên hiệu quả kinh doanh có thể đợc tính theo công thức sau:Hiệu quả kinh doanh = kết quả đầu ra/ chi phí đầu vào

Công thức này phản ánh hiệu quả của việc sử dụng chi phí Để đạt đợc kết quả đầu ra doanh nghiệp phải tốn một lợng chi phí đầu vào là bao nhiêu, sử dụng và tổ chức kinh doanh ra sao từ: vốn, nhân sự, quản lý để đạt đợc kết quả đó.

2 Nhóm chỉ tiêu bộ phận

Tuy nhiên ngoài các chỉ tiêu chung trên còn có các chỉ tiêu riêng đánh giá trực tiếp hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp , nó bao gồm các chỉ tiêu sau:

2.1.Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận.

2.1.1.Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu (P1).

P1= Tổng lợi nhuận/ Tổng doanh thu P1= LN/DT

Chỉ tiêu này cho biết cứ một đồng doanh thu thì thu đợc bao nhiêu đồg lợi nhuận Chỉ tiêu này khuyến khích doanh nghiệp muốn tăng lợi nhuận thì phải tăng doanh thu và giảm chi phí Nhng điều kiện có hiệu quả là tốc độ tăng lợi nhuận phải lớn hơn tốc độ tăng doanh thu.

2.1.2.Tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh (P2)

P2=(LN/VKD)*100% Trong đó:

P2 : là tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh

VKD : Vốn kinh doanh của doanh nghiệp để tiến hành hoạt động kinh doanh

Chỉ tiêu này cho biết, với một đồng vốn bỏ ra doanh nghiệp thu đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh đánh giá hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp trong quá trình hoạt động của mình Chỉ tiêu này càng lớn thì hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp càng cao do đó hiệu quả kinh doanh củcàng cao, và ngợc lại Với tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh càng lớn, doanh nghiệp có thể huy động vốn đầu t vào hoạt động kinh doanh để đạt đợc hiệu quả kinh doanh lớn hơn.

2.1.3.Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí

P3= (LN/TC)*100% Trong đó:

P3 là tỷ suất lợi nhuận theo chi phí

Với tỷ suất lợi nhuận theo chi phí thì với một đồng chi phí bỏ ra doanh nghiệp tthu đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận Cũng nh hai chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận trên, chỉ tiêu này càng lớn thì hiệu quả kinh doanh càng cao và ngợc lại.

• Cả ba chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận đều là chỉ tiêu tơng đối phản ánh kết quả kinh doanh, nó không cho biết quy mô hiệu quả kinh doanh là lớn hay nhỏ Vì vậy chúng thờng đợc sử dụng kèm theo chỉ tiêu lợi nhuận và các chỉ tiêu khác trong quá trình đánh giá hiệu qủa kinh doanh.

2.2.Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu.

2.2.1.Hệ số doanh lợi của vốn chủ sở hữu

H=LNR/VCSHTrong đó:

H : Hệ số doanh lợi của vốn chủ sở hữu LNR : Lợi nhuận ròng

VCSH : Vốn chủ sở hữu

Đây là môt chỉ tiêu quan trọng đánh giá hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp.Hệ số này càng lớn chứng tỏ hiệu quả kinh doanh càng cao, và ngợc lại , chỉ số càng nhỏ thì hiệu quả kinh doanh càng thấp

2.2.2 Hệ số quay vòng của vốn chủ sở hữu.

H1= DTT/VCSH Trong đó:

H1 : Hệ số vồng quay của vốn chủ sở hữu DTT : doanh thu thuần trong kỳ

Chỉ tiêu này cho biết trong một chu kỳ kinh doanh, vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp quay đợc bao nhiêu vòng H1 càng lớn thì hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp càng cao và ngợc lại.

2.3.Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh

2.3.1.Các chỉ tiêu chung

2.3.1.1 Hiệu suất vốn kinh doanh

Hiệu suất VKD=DTT/VKD Trong đó:

VKD : là vốn kinh doanh của doanh nghiệp sử dụng trong kỳ

Chỉ tiêu này cho biết một đồng vốn kinh doanh doanh nghiệp bỏ ra trong kỳ sẽ thu đợc bao nhiêu đồng doanh thu.

2.3.2.1.Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn cố định

Vốn cố định là biệu hiện bằng tiền của tài sản cố định Doanh nghiệp sử dụng vốn cố định nhằm thực hiện các chức năng của mình Hiệu quả sử dụng vốn cố định hay hiệu quả sử dụng tài sản cố định là chỉ tiêu phản ánh mối quan hệ so sánh giữa kết quả kinh doanh với số vốn cố định hay tài sản cố định đợc sử dụng trong kỳ.

• Sức sản xuất của tài sản cố định

SứcsảnxuấtcủaTSCĐ=DTT/NGTrong đó:

Sức sản xuất của TSCĐ : Sức sản xuất của tài sản cố định

: Nguyên giá bình quân của tài sản cố địnhThông qua sức sản xuất của TSCĐ, ta biết đợc một đồng nguyên giá bình quân của TSCĐ đem lại bao nhiêu đồng doanh thu thuần Chỉ tiêu này càng lớn thì hiệu quả sử dụng tài sản cố định càng cao và ngợc lại Do vậy, để tăng sức sản xuất của tài sản cố định doanh nghiệp không có cách nào khác là phải tăng doanh thu thuần trong kỳ.

• Sức sinh lợi của tài sản cố định

Sức sinh lợi của TSCĐ= Lãi gộp hay lợi nhuận thuần/NG

Chỉ tiêu này cho biết một đồng nguyên giá bình quân tài sản cố định đem lại bao nhiêu đồng lãi gộp hay lợi nhuận thuần.

• Hệ số sử dụng tài sản cố đinh

Hệ số sử dụngTSCĐ= TổngTSCĐ đợc huy động/Tổng TSCĐ hiện có Hệ số sử dụng công suất thiết bị

Hệ số sử dụng công suất thiét bị= công suất thực tế/ công suất thiết kế

Các chỉ tiêu này càng lớn thì hiệu quả sử dụng vốn cố định hay tài sản cố định càng lớn và ngợc lại.

2.3.2.2.Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn lu động

Vốn lu động là biểu hiện bằng tiềncủa tài sản và vốn lu thông đây là một nhân tố quân trọng để tiến hành hoạt động kinh doanh ở doanh nghiệp mà đặc biệt là ở các doanh nghiệp thơng mại.

Mức sản xuất kinh doanh của vốn lu động Hvld =DT/VLĐ

Trong đó:

Hvld : Mức sản xuất kinh doanh của vốn lu động

VLĐ : Vốn lu động bình quân của doanh nghiệp trong kỳ Chỉ tiêu này phản ánh trong một thời kỳ nhất định thì vốn lu động của doanh nghiệp tham gia vào quá trình kinh doanh sẽ tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu Chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ vốn lu động sử dụng càng hiệu quả và ngợc lại.

• Mức sinh lợi của vốn lu động Hlnvld =LN/VLĐ Trong đó:

Hlnvld : Mức sinh lợi của vốn lu động LN : Lợi nhuận thu đợc trong kỳ VLĐ : Vốn lu động bình quân trong kỳ

Tiêu thức này cho biết trong một chu kỳ nhất định, một đồng vốn lu động tham gia vào quá trình kinh doanh sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận Chỉ tiêu này đồng biến với hiệu quả sử dụng vốn lu động Tức là, mức sinh lợi của vốn lu động càng cao thì hiệu quả sử dụng vốn lu động càng cao và ngợc lại.

• Số vòng quay của vốn lu động L=DTT/VLĐTrong đó:

L : là số vòng quay hay số lần chu chuyển của vốn lu động DT : doanh thu thuần trong kỳ

VLĐ : Vốn lu động bình quân trong kỳ

Số vòng quay của vốn lu động cho biết, trong một chu kỳ nhất định vốn u động quay đợc bao nhiêu vòng Số vòng quay tỷ lệ thuận với hiệu quả sử dụng vốn lu động Do đó số vòng quay càng lớn thì hiệu quả càng cao.

l-• Số ngày của một vòng quay Vốn lu động N=(VLĐ/ DTT)*T

2.3.3.Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn trong thanh toán.

Trong kinh doanh do các chế độ thu chi và thanh toán đá đợc quy định,

nhng do dắc điểm của từng loại hoạt động mà trong quá trình kinh doanh phát sinh những khoản thu chi càn phải mất một khoảng thời gian mới thanh toán đợc Thời gian dài hay ngắn còn phụ thuộc vào chế độ quy địnhvề nộp thuế, phơng thức thanh toán đợc áp dụng hiện hành, mối quan hệ và thoả thuận giữa các đơn vị.

* Thời gian thu hồi(thanh toán)công nợ

Thời gian thu hồi (thanh toán) công nợ= số nợ phải thu(phải trả) trong năm/Doanh số thu nợ (trả nợ ) bình quân ngày

Thời gian thu hồi công nợ ngắn sẽ góp phần tránh tình trạng ứ đọng vốn, chiếm dụng vố giữa các đơn vị, giảm đợc khoản bị phạt do việc thanh toán công nợ chậm, không phù hợp với điều kiện ghi trong hợp đồng

• Tỷ suất thanh toán hiện hành

Tỷ suất thanh toán hiện hành= Tổng TSLĐ/Tổng số nợ ngắn hạn

Chỉ tiêu này cho thấy khả năng đáp ứng các khoản nợ ngắn hạn của doanh nghiệp là cao hay thấp Nếu tỷ suất thanh toán xấp xỉ bằng một thì doanh nghiệp có đủ khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn và tình hình tài chính của doanh nghiệp là bình thờng.

• Tỷ suất thanh toán của vốn lu động

Tỷ suất thanh toán của vốn lu động = Tổng số vốn bằng tiền/Tổng số TSLĐ

Chỉ tiêu này phản ánh khả năng chuyển đổi thành tiền của tài sản lu động.

• Tỷ suất thanh toán tức thời

Tỷ suất thanh toántức thời =Tổng số vốn bằng tiền/Tổng số nợ ngắn hạn Nếu tỷ suất thanh toán tức thời<0.5 thì doanh nghiệp gặp khó khăn trong thanh toánvì không đủ tiền để thanh toán.

2.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động

Lao động là yếu đầu vào quan trọng của quá trình sản xuất kinh doanh Việc quản lý và sử dụng lao động là một biện pháp chủ yếu nâng cao hiệu quả kinh doanh Do vậy , nâng cao việc sử dụng lao động là một biện pháp chủ yếu để nâng cao hiệu quả kinh doanh

• Chỉ tiêu năng suất lao động.

W= DT/LĐbq hoặc W=TN/LĐbqTrong đó:

W : Năng suất lao động bình quân một lao động.

LĐbq : Tổng số lao động bình quân trong kỳ

DT : Doanh thu (doanh số bán ) thực hiện trong kỳ TN : Tổng thu nhập

Chỉ tiêu này phản ánh rằng trung bình một lao động của doanh nghiệp thực hiện đợc bao nhiêu đồng doanh thu nay bao nhiêu đồng thu nhập trong kỳ Chỉ tiêu này càng lớn thì năng suất lao động càng cao, việc sử dụng lao động càng có hiệu quả và ngợc lại.

• Hệ số sử dụng lao động

Hệ số sử dụng lao động = Tổng số lao động đang làm việc/Tổng số lao động hiện có.

Hệ số này càng cao thì hiệu quả sử dụng lao động càng tốt

• Mức thu nhập hoặc lợi nhuận đạt đợc trên một lao động Plđ= LN/LĐ

• Hiệu suất sử dụng lao động Htlđ = T1/T0

Trong đó:

Htlđ : hiệu suất sử dụng lao động

T0 : Tổng thời gian lao động theo định mức T1 : Tổng thời gian lao động thực tế

Chỉ tiêu này phản ánh việc sử dụng lao động theo kế hoạch, chỉ tiêu cho biết doanh nghiệp có hoàn thành vợt mức kế hoạch hay không, từ đó tìm ra biện pháp thích hợp.

Để theo dõi và hiểu rõ hơn, có thể tốm tắt các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh ở bảng dới đây:

III Các nhân tố ảnh hởng đến việc nâng cao hiệu quả kinh

doanh của doanh nghiệp

Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp là điều không thể tránh khỏi Nên việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là mối quan tâm hàng đầu của mọi doanh nghiệp nhăm taọ ra lợi thế cạnh tranh trên thị trờng và hiệu quả kinh doanh còn chịu ảnh hởng của các nhân tố

+ Các nhân tố Thuộc bản thân doanh nghiệp (nhân tố chủ quan)+ Các nhân tốảnh hởng từ môi trờng bên ngoài(nhân tố khách quan) Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chỉ thực sự thành công khi doanh nghiệp biết kết hợp hài hoà các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp vào hoạt động của mình.

1 Các nhân tố khách quan

Nhân tố khách quan là những nhân tố mà doanh nghiệp không thể kiểm soát đợc, doanh nghiệp phải nghiên cứu, tìm hiểu để nhận biết trên cơ sở đó điều chỉnh hoạt động của mình phù hợp với xu hớng biến động của các nhân tố đó.

I.1.Nhân tố môi trờng kinh doanh

Nhân tố môi trờng kinh doanh bao gồm các yếu tố nh: đối thủ cạnh tranh, thị trờng, cơ cấu ngành, tập quán, mức thu nhập bình quân

*Đối thủ cạnh tranh

Đó là những ngời cùng kinh doanh một loại hàng hoá hay cùng một lĩnh vực kinh doanh hoặc những ngời cùng đáp ứng một nhóm khách hàng cùng với doanh nghiệp Trong điều kiện nền kinh tế thị trờng, đòi hỏi doanh nghiệp vừa phải tăng cờng hoạt động kinh doanh của mình, vừa phải vơn lên phía trớc để ‘vợt qua đối thủ cạnh tranh’ Vì vậy hoạt động kinh doanh của đối thủ cạnh tranh sẽ ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nên việc nâng cao hiệu quả kinh doanh se giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế t-ơng đối so với đối thủ Điều đó giúp doanh nghiệp có vị trí vững chắc hơn trên thị trờng

*Thị trờng

Thị trờng là tổng hoà các mối quan hệ xã hội hay thị trờng là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu Thị trờng của doanh nghiệp bao gồm thị trờng đầu vào và thị trờng đầu ra Trong đó thị trờng đầu vào liên quan đến khả năng và các yếu tố ánh hởng đến nguồn cung cấp các sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh, nó sẽ ảnh hởng rất lớn đến giá vốn hàng hoá, tính liên tục và hiệu quả kinh doanh Còn thị trờng đầu ra liên quan trực tiếp tới việc giải quyết vấn đề tiêu thụ sản phẩm (hoạt động bán hàng ), là yếu tố quyết định về doanh thu của doanh nghiệp trên cơ sở chấp nhận hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp ở mức nào đó Bất cứ một yếu tố nào dù là nhỏ nhất của thị trờng đầu ra đều có thể ảnh hởng tới thành công hay thất bại trong bán hàng Từ đó doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua việc nâng cao hiệu quả bán hàng và thực hiện các hoạt động dịch vụ kèm theo.

• Tập quán và mức thu nhập bình quân của dân c

Đây là yếu tố quan trọng ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh Nó quyết định loại khách hàng, số lợng khách hàng của doanh nghiệp, quyết định về số lợng, chất lợng của loại hàng hoá mà doanh nghiệp đang kinh doanh Bởi vì, thị trờng của doanh nghiệp = khách hàng *túi tiền của họ, cho nên doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu để nắm bắt đợc nhóm khách hàng mục tiêu và tình hình thực tế của khách hàng điều chỉnh phơng thức kinh doanh, ph-ơng thức thanh toán sao cho phù hợp với nhóm khách hàng trọng điểm và phù hợp với khả năng thanh toán, phù hợp với sức mua, phong tục tập quán cũng nh thói quen của khách hàng Có nh vậy, doanh nghiệp mới mong nắm bắt đợc nhu cầu Những yếu tố này tác động một cácha gián tiếp tới công tác marketing và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

• Mối quan hệ và uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng

Đó là tài sản vô hình của doanh nghiệp , hiện nay rất nhiều doanh nghiệp quan tâm đến uy tin và thơng hiệu ,vì ngoài lợi nhuận ra ,thì uy tín và thơng hiệu sẽ đem lại cho doanh nghiệp môt vị thế nhất định trên thị trờng và một ấn tợng tôt với ngời tiêu dùng.

Ngoài ra môi trờng kinh doanh còn có các nhân tố khác nh: Hàng hoá thay thế hay hàng hóa phụ thuộc với hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh cũng có tác động đến việc nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp trong dài hạn, còn trong ngắn hạn sự thay đổi của chúng đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là không đáng kể Tuy vậy, doanh nghiệp cần có sự quan tâm thích đáng để có cách ứng xử tốt với thị trờng trong từng giai đoạn cụ thể.

1.2 Nhân tố thuộc môi trờng tự nhiên

Nhân tố thuộc môi trờng tự nhiên từ lâu đã đợc nghiên cứu để đa ra kết luận về cách thức về hiệu quả kinh doanh Các yếu tố này, ngày nay, rất đợc chú trọngvà chúng ảnh hởng rất lớn tới các cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp Cần phải quan tâm nghiên cứu các yếu tố sau:

* Nhân tố tài nguyên thiên nhiên

Nhân tố này chủ yếu tác động tới việc cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp và ảnh hởng trực tiếp tới giá cả hàng hoá, nếu một loại nguyên liệu nào đó có sẵn thì hàng hoá sẽ giảm, lợi nhuận thu đợc sẽ lớn hơn do chi phí mua thấp vi không phải mất nhiều công sức, thời giờ đi mua nguyên liệu, do giá thành hàng hoá đó sẽ giảm xuống Yếu tố này ảnh hởng rất lớn đến doanh nghiệp khai thác tài nguyên và các doanh nghiệp mua bán tài nguyên Một hkhu vực có nhiều tài nguyên với trữ lợng lớn sẽ ảnh hởng tích cực tới việc kinh doanh của doanh nghiệp khai thác mà còn có tác dụng tích cực đến hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh trong các lĩnh vực khác có liên quan

* Nhân tố khí hậu, thời tiết, mùa vụ

Các nhân tố này ảnh hởng trực tiếp đến quy mô và tiến độ kinh doanh của doanh nghiệp, ảnh hởng tới nhu cầu tiêu dùng của khách hàng đặc biệt là loại hàng hoá có theo mùa, theo khí hậu Chính điều này ảnh hởng tới tiến độ bán hàng của doanh nghiệp, ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nh vấn đề dự trữ, bảo quản hàng hoá, tính đa dạng theo hớng chuyên môn

hoá hoặc lợi thế so sánhtrong buôn bán Khi các yếu tố này không ổn định sẽ làm cho hoạt động kinh doanh không ổn định, và nh vậy sẽ ảnh hởng trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Do đó với những điều kiện thời tiết, khí hậu, mùa vụ nhất định thì doanh nghiệp phải có những chính sách cụ thể, phù hợp với điều kiện đó nhằm duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.

* Nhân tố vị trí địa lý

Dân gian có câu ‘ thiên thời địa lợi nhân hoà’ thì làm việc gì cũng thành công Vị trí địa lý là một trong ba nhân tố quan trọng ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh.Yếu tố này ảnh hởng đến nhiều khía cạnh trong hoạt động kinh doanh thơng mại của doanh nghiệp Nó tác động không chỉ đến chi phí hoạt động kinh doanh, chi phí cho hoạt động bán hàng, chi phí vận chuyển, chi phí lu thông mà còn tác động đến các mặt xã hội ảnh hởng tới khả năng bán hàng Doanh nghiệp có một địa điểm gần nơi cung ứng hàng hoá hay có một địa điểm thuận lợi cho việc giao dịch mua bán hàng hoá với khách hàng nh nơi tập trung dân c trung tâm mua bán sẽ giảm chi phí kinh doanh, tăng nguồn doanh thu, và do đó sẽ góp phần quan trọngvào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

1.3 Nhân tố thuộc môi trờng luật pháp chính trị.

Môi trờng chính trị pháp luật cũng có ảnh hởng tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Sự ổn định của chính trị, sự hoàn thiện của hệ thống luật pháp là những điều kiện tiền đề quan trọng đối với hoạt động kinh doanh Sự mất ổn định về chính trị và cha hoàn thiện về luật pháp sẽ ảnh hởng xấu tới hoạt động kinh doanh Để thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp phải luôn nghiên cứu, phân tích và dự đoán về tình hình chính trị, luật pháp trên cơ sở đó điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình phù hợp với xu hớng vận động của chính trị và luật pháp Tất cả các doanh nghiệp trên thơng trờng điều phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật, luật pháp nghiêm cấm mọi hành vi kinh doanh bất hợp pháp nh: trốn thuế, buôn lậu nếu doanh nghiệp vi phạm sẽ bị pháp luật xử lý, đồng thời hệ thống pháp luật

cũng bảo vệ quyền lợi chính đáng cho các bên trong kinh doanh Mặt khác cho dù chính trị pháp luật có hoàn thiện đến đâu thì trong cơ chế thị trờng vẫn còn có những kẽ hở Các doanh nghiệp cần tăng cờng nghiên cứu để phát hiện ra những kẽ hở đó, đó là các cơ hội kinh doanh mà doanh nghiệp có thể khai thác.

Bên cạnh đó, môi trờng chính trị pháp luật còn ảnh hởng tới mặt hàng kinh doanh, phơng thức kinh doanh và chi phí kinh doanh Trong đó luật thuế ảnh hởng trực tiếp tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Đặc biệt, với những doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu còn bị ảnh hởng bởi các chính sách Thơng mại quốc tế của mỗi quốc gia Do vậy, đối với doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu ngoài việc nghiên cứu môi trờngchính trị trong nớc còn phải nghiên cứuhệ thống chính trị pháp luật mà đặc biệt là chính sách thơng mại, Luật hải quan, thuế của nớc mà doanh nghiệp có quan hệ làm ăn.

2 Các nhân tố chủ quan

Nhân tố chủ quan là những nhân tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát đợc Đó là các yếu tố phản ánh tiềm lực của doanh nghiệp mà doanh nghiệp dùng để khai thác cơ hội kinh doanh và thu lợi nhuận Các yếu tố này không phải là bất biến, chúng có thể phát triển theo hớng mạnh lên hay yếu đi Các nhân tố chủ quan của doanh nghiệp bao gồm:

2.1 Nguồn lực về tài chính, vật chất , kỹ thuật và khả năng ứng dụng khoa học kỹ thuật vào quá trình kinh doanh thơng mại

Quá trình kinh doanh thơng mại là quá trình đầu t tiền của, công sức vào hoạt động lu thông hàng hoá nhằm thu lợi nhuận Trong quá trình đó, doanh nghiệp sử dụng cả tài sản cố định hữu hình nh nhà cửa, máy móc thiết bị ph-ơng tiện vận tải và tài sản cố định vô hình nh các khoản đầu t tài chính dài hạn Một doanh nghiệp có máy móc phơng tiện hiện đại, đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả.

Trong nề kinh tế thị trờng, việc đổi mới công nghệ, nâng cao khả năng ứng dụng khoa học kỹ thuật, sử dụng thiết bị phơng tiện hiện đại vào quá trình kinh doanh là một vấn đề sống còn Vì các doanh nghiệp thuộc nhiều thành phần khác nhau đang phải cạnh tranh gay gắt trên thị trờng, trong cuộc cạnh tranh đó tất yếu không có chỗ đứng cho các doanh nghiệp làm ăn không hiệu quả, cung ứng những loại hàng hoá kém chất lợng, giá cao, không phù hợp với nhu cầu và thị hiếu ngời tiêu dùng Việc đổi mới thiết bị, phơng tiện là một đòi hỏi tất yếu khách quan giúp cho quá trình kinh doanh đợc diễn ra nhanh chóng với hiệu suất cao, cung ứng hàng hoá chất lợng tốt, giá cả phù hợp, đồng thời giảm đợc các khoản chi phí không cần thiết, tiết kiệm thời gian, giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thơng trờng, và nâng cao hiệu quả kinh doanh

Nguồn lực vật chất của doanh nghiệp còn bao gồm một phần rất quan trọng đó là nguồn lực về tài chính Khả năng về tài chính bao gồm cả vốn cố định và vốn lu động, đây là nguồn lực rất quan trọng đối với doanh nghiệp Đặc biệt đối với doanh nghiệp thơng mại, nguồn vốn lu động là quan trọng nhất Có thể hiểu vốn lu động là số tiền ứng trớc về tài sản lu động và tài sản lu thông nhằm đảm bảo cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại đợc thờng xuyên liên tục Thực tế cho thấy những doanh nghiệp có tiềm lực về tài chính mạnh mẽ “trờng vốn” là những doanh nghiệp luôn dành đợc -u thế trong kinh doanh Nh vậy, doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả hay không còn phụ thuộc rất nhiều và khả năng tài chính, khả năng tự bổ sung và huy động vốn của mình “Buôn tài không bằmg dài vốn”, câu nói đó cho thấy tầm quan trọng của vốn trong kinh doanh.

2.2 Nguồn nhân lực

Lực lợng lao động là ngời trực tiếp tiến hành hoạt động kinh doanh và các hoạt động quản lý của doanh nghiệp Trong kinh doanh, con ngời là nhân tố hàng đầu để đảm bảo thành công Kenichi Ohmae đã đặt con ngời ở vị trí số một, trên cả vốn và tài sản khi đánh giá sức mạnh của doanh nghiệp Chính con ngời với năng lực thật của họ mới lựa chọn cơ hội và sử dụng các

sức mạnh mà họ đã và sẽ có nh vốn, tài sản, kỹ thuật, công nghệ một cách có hiệu quả để nâng cao hiệu quả kinh tế của hoạt động kinh doanh.

Lực lợng lao động có năng suất, có khả năng phân tích và sáng tạo liên quan đến khả năng tập hợpvà đào tạo một đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu kinh doanh của doanh nghiệp Để có thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh, một ngời phải hội tụ đủ 3 yếu tố: Tố chất- kiến thức- kinh nghiệm Một doanh nghiệp có sức mạnh về con ngời là doanh nghiệp biết lựa chọn đúng và đầy đủ số lợng lao động cho từng vị trí công tác và sắp xếp đúng theo nhu cầu công việc.

Năng suất lao động ảnh hởng trực tiếp tới bởi kết quả kinh doanh Năng suất lao động chính là số lợng lao động bình quân một ngời thực hiện trong một khoảng thơì gian nhất định Năng suất lao động tăng lên sẽ làm tăng thu nhập, giảm chi phí do sử dụng có hiệu quả hơn các nguồn lực, tài sản hiện có của doanh nghiệp, do vậy kết quả kinh doanh sẽ cao hơn Có thể nói rằng, một doanh nghiệp với đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao, có năng suất lao động cao sẽ dễ dàng nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình và ngợc lại, với đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn không cao, năng suất lao động thấp thì khó có thể tồn tại trong nền kinh tế thị trờng chứ cha nói gì tới việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Do vậy doanh nghiệp không ngừng phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ và năng suất lao động nhằm đáp ứng yêu cầu tăng trởng và đổi mới thờng xuyên, cạnh tranh và thích nghi của nền kinh tế thị trờng Có nh vậy doanh nghiệp mới có thể thực hiện đợc mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.

2.3 Tiềm lực vô hình.

Tiềm lực vô hình tạo nên sức mạnh của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh thơng mại thông qua khả năng “bán hàng gián tiếp” của doanh nghiệp Sức mạnh thể hiện ở khả năng ảnh hởng và tác động tới sự lựa chọn của khách hàng Vô hình bởi ngời ta không lợng hoá đợc một cách trực tiếp mà phải đo đạc qua tham số trung gian

Tiềm lực vô hình không tự nhiên mà có, tuy nó có thể đợc hình thành một cách tự nhiên nhng nhìn chung tiềm lực vô hình đợc tạo dựng một cách có ý thứctrong tất cả các hoạt động của doanh nghiệp Tiềm lực vô hình của doanh nghiệp bao gồm:

+ Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trên thơng trờng + Mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá

+ Uy tín và các mối quan hệ của ban lãnh đạo .

Các yếu tố này ảnh hởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, uy tín của doanh nghiệp càng lớn thì khả năng hoạt động của doanh nghiệp trên thơng trờng càng trở nên dễ dàng, doanh nghiệp có thể tận dụng để nâng cao hiệu quả bán hàng, nâng cao doanh thu bán hàng và giảm các khoản chi phí không cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh Do vậy doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh cần phải không ngừng xây dựng uy tín của mình xây dựng tiềm lực vô hình thông qua việc bán hàng có chất lợng gía cả phải chăng,có các hoạt động dịch vụ sau bán, để thu hút khách hàng và khai thác một cách triệt để tiềm lực vô hình đó trong kinh doanh.

2.4 Trình độ tổ chức và quản lý của doanh nghiệp

Để có thể thành công trong kinh doanh, hoạt động của các doanh nghiệp thơng mại cần thực hiện trên nền của một hệ thống cấu trúc tổ chức hoàn hảovà tính hiệu quả của hệ thống và công nghệ quản lý Mỗi doanh nghiệp là một hệ thống với những mối liên kết chặt chẽ với nhau hớng tới mục tiêu Hay nói cách khác, doanh nghiệp là một hệ thống mà nó không thể chia cắt đợc thành các bộ phận có ảnh hởng độc lập đối với nó Và nh vậy, kết quả thực hiện của một doanh nghiệp không chỉ là tổng của các kết quả thực hiện đợc ở các bộ phận, chức năng, nhiệm vụ đợc xem xét riêng biệt, mà nó là hàm số của những tơng tác giữa chúng.

* Ban giám đốc là cấp quản lý cao nhất ở doanh nghiệp Vai trò của ban giám đốc trong hoạt động kinh doanh là rất quan trọng, thể hiện sự kết hợp

tối u, hài hoà giữa các yếu tố trong quá trình kinh doanh, do đó doanh nghiệp sẽ đạt đợc kết quả cao, giảm chi phí quản lý không cần thiết Ngoài ra, vai trò của ngời lãnh đạo quản lý còn thể hiện trong việc quyết định lựa chọn chiến lợc kinh doanh và bố trí tổ chức thực hiệnchiến lợc đó Có thể nói sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp chịu ảnh hởng lớn bởi quyết định của ban lãnh đạo.

Với vai trò nh vậy khả năng và trình độ hiểu biết của các thành viên trong ban giám đốc có ảnh quyết định tới hiệu quả kinh doanh Ban giám đốc có năng lực trình độ và kinh nghiệm sẽ tổ chức doanh nghiệp một cách khoa học và hiệu quả Sự năng động sáng tạo của cấp quản lý sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt và khai thác cơ hội trên thơng trờng một cách triệt để Ngời quản lý giỏi là biết chớp thời cơ và quyết đoán trong mọi trờng hợp Đồng thời phải tổ chức phân công hiệp tác lao động hợp lý giữa các bộ phận, các cá nhân trong doanh nghiệp, sử dụng đúng ngời đúng việc sao cho tận dụng tối đa năng lực của đội ngũ cán bộ nhân viên Ngợc lại, một ban giám đốc không có năng lực và nhất là không có đạo đức trong kinh doanh sẽ cản trở sự phát triển của doanh nghiệp, thậm chí đẩy doanh nghiệp tới chỗ phá sản, giải thể Do vậy ban lãnh đạo phải là ngời vừa có đức vừa có tài quản lý doanh nghiệp trên cơ sở quan điểm tổng hợp, bao quát tập trung vào tất cả các mối quan hệ tơng tác giữa các bộ phận để tạo nên sức mạnh thật sự của doanh nghiệp trong kinh doanh.

2.5 Khả năng kiểm soát, chi phối, độ tin cậy của nguồn cung cấp hàng hoá và dự trữ hợp lý hàng hoá của doanh nghiệp.

Yếu tố này tác động đến “đầu vào” của doanh nghiệp và tác động mạnh mẽ đến kết quả thực hiện các chiến lợc kinh doanh cũng nh khâu cuối cùng là bán hàng Tuy có sự biến động của thị trờng, theo tính toán sự biến động của các yếu tố này không đợc vợt quá một tỷ lệ biến động nào đó Sự thay đổi quá mức của đầu vào sẽ ảnh hởng đến giá đầu vào, chi phí, thời điểm giao hàng, khối lợng hàng hoá cung cấp đã đợc tính đến trong hợp đồng đầu ra Không kiểm soát, chi phối hoặc không đảm bảo sự ổn định, chủ động về

nguồn cung cấp hàng hoá cho doanh nghiệp có thể phá vỡ hoàn toàn chơng trình cũng nh là mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Do vậy, để nâng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp phải tăng cờng công tác nghiên cứu để dự đoán các biến động đầu vào một cách chính xác, đồng thời phải kiểm soát, chi phối và giữ ổn định nguồn cung cấp hàng hoá, tiến hành các hoạt động đầu ra có hiệu quả không bị thua thiệt do không kiểm soát đợc các yếu tố đầu vào.

2.6 Hệ thống trao đổi và sử lý thông tin

Một doanh nghiệp đang hoạt động trong cơ chế thị trờng cần phải nắm rõ và chính xác về thị trờng của mình đang kinh doanh, các mặt hàng đang bán, chủ trơng chính sách của Nhà nớc Muốn vậy doanh nghiệp phải có một hệ thống thu thập và xử lý thông tin từ môi trờng kinh doanh.

Trong quá trình ra quyết định, các nhà quản trị phải thu thập đợc những thông tin cần thiết từ môi trờng kinh doanh, từ nội bộ doanh nghiệp Thông thờng nhà quản trị thu nhận thông tin từ cấp trên, từ đồng nghiệp và từ cấp d-ới, sau đó tiến hành phân tích lựa chọn và ra quyết định Nếu doanh nghiệp thiết lập đợc mạng lới cung cấp thông tin mạnh, rộng khắp sẽ giúp cho quá trình ra quyết định đợc chính xác kịp thời.

Mỗi doanh nghiệp là một guồng máy, nếu có đợc những thông tin tổng hợp kịp thời, chính xác sẽ làm cho việc điều hành hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đợc trôi chảy, khả năng cung ứng cũng nh cũng nh khả năng bán hàng đợc nâng cao, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Có thể nói, thông tin là nhân tố có ảnh hởng quan trọng nhất đến việc ra quyết định và xây dựng chiến lợc kinh doanh Do đó mỗi doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một hệ thống trao đổi và xử lý thông tin mạnh, rộng khắpvà hiện đạiđảm bảo cung cấp thông tin một cách chính xác, kịp thời và liên tục.

* Tóm lại

Thực tế hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chịu tác động tổng hợp của nhiều yếu tố Trên đây chỉ là một vài yếu tố cơ bản nhất ảnh hởng tới

hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Để có thể thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, phân tích, đánh giá các nhân tố ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh của mình từ đó đa ra những chiến lợc kinh doanh hợp lý, nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh và không ngừng phát triển doanh nghiệp ngày càng vững mạnh.

Phần II: Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của trung tâm thơng mại và xuất nhập

khẩu thiết bị thuỷ

Những nội dung đa ra ở chơng I đã cung cấp một số lý luận cơ sở về hoạt động bán hàng trên thị trờng.Chơng II trình bày thực trạng hoạt động bán hàng đợc tiến hành tại đơn vị cụ thể :

Trung tâm Thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷTrực thuộc Công ty T vấn Đầu t và Thơng mại

Nhằm mục đích cung cấp cơ sở thực tiễn cho việc đa ra các giải pháp và kiến nghị nâng cao hiệu qủa hoạt động bán hàng của đơn vị.

I Khái quát về Trung tâm Thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ

1.Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm

Tên đầy đủ : Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ

Tên giao dịch: Comercial center of shipping equipment import-export Trực thuộc Công ty t vấn đầu t và thơng mại.

Thuộc Tổng công ty công nghiệp tàu thuỷ Việt NamĐịa chỉ :120B Hàng Trống-Hà Nội-Việt NamĐiện thoại : 84-4-8289562/9285617

Fax : 84-4-8287444Email :mtc@fpt.vn

Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ là một bộ phận của Công ty t vấn đầu t và thơng mại, quá trình hình thành cũng nh chức năng nhiệm vụ của Trung tâm chịu ảnh hởng rất nhiều từ phía công ty.Do đó xem xét quá trình hình thành của Trung tâm phải xét trong bối cảnh chung của quá trình ra đời và phát triển của Công ty mẹ.

Công ty t vấn đầu t và thơng mại ra đời và phát triển khi nền kinh tế đang có sự chuyển đổi từ tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị tr-

ờng có sự điều tiết của Nhà nớc.Công ty-một doanh nghiệp Nhà nớc-đơn vị thành viên của Tổng công ty tàu thuỷ Việt Nam có lịch sử hình thành và phát triển đợc đánh dấu bơỉ các mốc sau đây:

Ngày 11/05/1991 :Đánh dấu sự ra đời của Công ty với tên gọi ban đầu là Công ty đầu t và phát triển đóng tàu, nòng cốt là các cán bộ nhân viên từ các phòng ban của Liên hiệp khoa học sản xuất đóng tàu cũ tách ra.

Năm 1994,theo văn bản số 161/TB ngày 29/11/1994 về thông báo của Thủ tớng Chính phủ cho phép thành lập lại doanh nghiệp nhà nớc và quyết định số 2557QĐ/TCCB-LĐ của Bộ Giao thông vận tải quyết đinhj cho phép công ty đổi tên là Công ty t vấn đầu t và phát triển đóng tàu

Quý 3 năm 1996 Tổng công ty cho phép sát nhập Công ty t vấn và Công ty tài chính thành công ty mới tên là Công ty t vấn đầu t và tài chính công nghiệp tàu thuỷ

Năm 1999, nhận thức trớc tình hình kinh tế có nhiều thay đổi, nhằm phù hợp với chức năng nhiệm vụ của mình, Công ty đè nghị và đợc chấp nhận của các ban nghành có liên quan, Công ty t vấn đầu t và tài chính công nghiệp tàu thuỷ tách ra làm hai công ty :

-Công ty tài chính công nghiệp tàu thuỷCông ty t vấn đầu t và thơng mại

Trực thuộc Tổng công ty công nghiệp tàu thuỷ Việt Nam.

Tháng 12/1995, Bộ xây dựng cấp chứng chỉ hành nghề xây dựng thì chức năng và nhiệm vụ của Công ty đợc mở rộng không những trong phạm vi nghành mà còn cả ngoài nghành, chẳng hạn mở rộng phạm vi hoạt động phục vụcác đơn vị nh : đơn vị thuộc ngành Thuỷ Sản, hay các đơn vị Hải Quân.Công ty là một doanh nghiệp nhà nớc có đày đủ t cách pháp nhân,thực hiện kinh doanh trong các lĩnh vực sau:

-T vấn đầu t và t vấn kinh doanh -dịch vụ vật t thiết bị đống tàu

-Dịch vụ khoa học kỹ thuật và chuyển giao công nghệ thuộc lĩnh vc tàu thuỷ

-Đào tạo tin học cơ bản và ứng dụng trong nghành kinh tế quốc dân.-Kinh doanh máy tính và phần mềm tin học, thiết bị điện, điện tử, thiết bị văn phòng, sản phẩm kỹ thuật công nghệ cao.

-Đào tạo và xuất khẩu lao động nghành Công nghiệp tàu thuỷ

Đầu năm 2000, trớc sự phát triển và hoàn thiện của Công ty cũng nh nhằm đạt hiệu quả kinh doanh hơn ở thị trờng đầy biến động, đợc sự chấp nhận của các ban nghành có liên quan, Công ty quyết định thành lập Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ.Trung tâm trực thuộc Công ty t vấn đầu t và thơng mại chính thức ra đời và đi vào hoạt động Hoạt động của Trung tâm theo hình thức hoạch toán nội bộ, có con dấu riêng và tài khoản riêng.

2.Cơ cấu tổ chức-chức năng-nhiệm vụ:

•Cơ cấu tổ chức

Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ có cơ cấu tổ chức quan hệ trực tuyến trong phạm vi nội bộ và có quan hệ tham mu với các bộ phận khác của Công ty mẹ.Trung tâm cũng chịu sự quản lý của Công ty mẹ thông qua Ban lãnh đạo Công ty Tuy nhiên do Trung tâm có hình thức kinh doanh là hoạch toán nội bộ, tự trang trải chi phí hoạt động của mình do đó Công ty mẹ chỉ có nhiệm vụ giám sát và tạo điều kiện cho Trung tâm còn hầu hết các quết định của Trung tâm đều do Ban lãnh đạo Trung tâm trực tiếp đa ra và chịu trách nhiệm trớc các quyết định đó.

-Ban lãnh đạo Trung tâm gồm Giám đốc Trung tâm và Phó giám đốc Trung tâm

+Giám đốc Trung tâm : phụ trách chung toàn bộ hoạt động kinh doanh

của Trung tâm, đồng thời xem xét sự phù hợp với mục đích và nhiệm vụ của toàn bộ Công ty

+Phó giám đốc Trung tâm :Phụ trách tham mu cho Giám đốc Công

trong các hoạt động kinh doanh, chịu trách nhiệm và trực tiếp điều hành khi Giám đốc điều hành.

-Các bộ phận chức năng của Trung tâm :

+Bộ phận kinh doanh :trực tiếp tổ chức kinh doanh các mặt hàng của

Trung tâm và bán hàng hoá

+Bộ phận kế toán :Quản lý vốn, giám sát hoạt động kinh doanh thông

qua tổ chức công tác thống kê hoách toán chính xác, kịp thời, đầy đủ, xác định lỗ lãi kinh doanh, tổ chức vay vốn, thanh toán với ngân sách Nhà nớc, ngân hàng và khách hàng cũng nh nhân viên của Trung tâm, cung cấp thông tin cho việc ra quyết định của Trung tâm

+Bộ phận nhân sự: Có chức năng quản lý nhân sự của Trung tâm về số lợng,

chất lợng, tổ chức các hoạt động phục vụ cán bộ nhân viên cũng nh tiếp khách tới làm việc với Trung tâm

Các hoạt động của Trung tâm đều nhằm mục tiêu và chiến lợc của Trung tâm đồng thời gắn bó với chiến lợc và mục tiêu chung của toàn công ty mẹ Khi ra các quyết định cho hoạt động kinh doanh của Trung tâm đều có sự thu thập, tham khảo các thông tin từ các bộ phận khác của Công ty mẹ nh : phòng tổ chức, phòng hành chính kế toán, phàng kế hoạch kinh doanh, phòng khảo sát thiết kế Trung tâm còn có các quan hệhỗ trợ với các chi nhánh của công ty tại địa phơng-các đơn vị cũng hoạch toán nội bộ và tự trang trải chi phí nh Trung tâm.

Điều dễ nhận thấy là Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu có bộ máy rất gọn nhẹ, đó là do Trung tâm là đơn vị mới thành lập cha đầy 3 năm và quan điểm quản trị của ban lãnh đạo Trung tâm là tinh giảm bộ máy tới mức tối thiểu nhng hiệu quả công việc tới mức tối đa để mang lại lợi nhuận cao nhất.

Trung tâm thơng và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ có số nhân viên cán bộ là12 ngời, hơn 85% là trình độ đạ học và trên đại học Các nhân viên có điểm mạnh là trình độ chuyên môn nghiẹp vụ cao, trẻ, năng động, thích ứng nhanh nhạy với các biến động của thị trờng Các cán bộ nòng cốt và Ban lãnh đạo của Trung tâm đèu có kinh nghiệm do hoạt động tại Công ty t vấn đầu t và thong mại trớc khi Trung tâm ra đời và rất quen thuộc với lĩnh vực kinh doanh mặt hàng thiết bị thuỷ.

Trong quan hệ đồng nghiệp, giữa cấp trên và cấp dới tại Trung tâm rất khăng khít, đoàn kết, tạo nên phong cách làm việc riêng của Trung tâm cũng nh bản sắc riêng của Trung tâm.Đây đợc coi là điểm mạnh của Trung tâm th-ơng mại xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ mà không công ty nào cũng có đợc.

2.2Nhiệm vụ và chức năng:

•Nhiệm vụ :

-Là một bộ phận kinh doanh đóng góp tỷ phần lớn trong doanh thu cũng nh lợi nhuận,Trung tâm phải bảo tồn và phát triển đợc vốn kinh doanh, mở rộng quy mô kinh doanh cũng nh nâng cao uy tín của toàn Công ty trên thị tr-ờng trong và ngoài ngành.

•Chức năng:

-Cung cấp vật t thiết bị thuỷ phục vụ cho các đơn vị có nhu cầu, trớc hết là các đơn vị đóngtầu và sửa chữa tàu thuyền thuộc Tổng công ty,sau là các đơn vịngoài ngành có nhu cầu thuộc các ngành nh thuỷ sản, và các đơn vị hải quân

Phßng kh¶o s¸t thiÕt kÕ

Chi nh¸nh t¹i TP HCMChi nh¸nh t¹i

H¶i PhßngChi nh¸nh

3 Đặc điểm về vốn, cơ sở vật chất của Trung tâm

3.1 Vốn

Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ là một bộ phận của công ty T vấn đầu t và Thơng mại Là một đơn vị Nhà nớc, do đó Trung tâm đợc Nhà nớc cấp vốn sử dụng Cụ thể Trung tâm đợc xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ dợc sử dụng vốn kinh doanh trong phạm vi vốn của toàn Công ty do Nhà nớc cấp:

+ Vốn Nhà nớc cấp: 490.000.000 đồng + Vốn bổ sung :650.000.000 đồng

Do mặt hàng Trung tâm kinh doanh là thiết bị thuỷ có giá trị đơn chiếc rất lớn, với lợng vốn Nhà nớc cấp cho doanh nghiệp thì không đủ cho hoạt động nhập khẩu của Trung tâm Vì vậy Trung tâm tiến hành huy động vốn d-ới nhiều hình thức khác nhau nh vay vốn từ ngân hàng, vay của nhân viên Trung tâm, vay từ tổ chức tín dụng nhng nguồn vốn của Trung tâm chủ yếu vay từ ngân hàng Hàng tháng Trung tâm vay vốn ngân hàng từ 3 đến 6 tỷ đồng.

Trung tâm Thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ hoạt động trong lĩnh vực lu thông hàng hoá do vậy lợng vốn lu động ở Trung tâm là rất lớn chiếm hơn 80% tổng nguồn vốn Với cơ cấu nh vậy, có thể đảm bảo cho Trung tâm hoạt động tơng đối tốt, đảm bảo cho công tác mua hàng.

3.2 Cơ sở vật chất

Theo quyết định 139/TCT ngày 24/4/1996 của Tổng giám đốc Tổng công ty Công nghiệp Tàu thuỷ Việt Nam, Công ty T vấn đầu t và Thơng mại đợc sử dụng300/700m2 làm trụ sở văn phòng tại 120B- Hàng Trống- Hà Nội Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ đợc sử dụng một phần diện tích trên làm văn phòng Gồm có 4 phòng làm việc:

+ 1 phòng làm việc của Giám đốc Trung tâm : rộng 20 m2

+ 2 phòng làm việc của bộ phận kinh doanh kế toán và nhân sự: rộng 24m2

+ 1 phòng phô tô tài liệu: rộng 4m2

Đối với Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ diện tích làm việc nh vậy còn hơi nhỏ nhng so với các doanh nghiệp thơng mại khác trên địa bàn Hà Nội thì cũng khá tốt.

Nhìn chung trang thiết bị văn phòng làm việc của Trung tâm khá đầy đủ và hiện đại phục vụ cho hoạt động kinh doanh, giao dịch của Trung tâm Trung tâm có 6 máy vi tính, máy fax, điện thoại, máy phô tô Trung tâm còn sử dụng các phơng tiện vận chuyển phục vụ cho đi lại để giao dịch, đi lại, mua bán Ngoài ra Trung tâm còn có các máy móc, dụng cụ quan tâm tới nhân viên trong hoạt động kinh doanh cũng nh quan tâm tới tinh thần, thời gian giải trí cho nhân viên nh máy điều hoà nhiệt độ, quạt, quạt thông gió, ti vi

4 Đặc điểm về nhân sự tại Trung tâm

Trung tâm Thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ luôn đặt yếu tố con ngời lên hàng đầu, là yếu tố quyết định hiệu quả kinh doanh của toàn Trung tâm Tổng số ngời hoạt động ở Trung tâm là 12 ngời Chi tiết cụ thể đợc thể hiện ở bảng sau:

Bảng2.1 Tình hình lao động của Trung tâm

% so với tổng số CBNV1 Số lợng lao động trong biên chế 11 91,67%

5 Độ tuổi trung bình <31 tuổi

Từ bảng trên cho thấy, Trung tâm có cán bộ nhân viên chủ yếu nằm trong biên chế Nhà nớc, điều này có đợc do nòng cốt cán bộ nhân viên Trung

tâm là những ngời đã từng làm việc tại Công ty T vấn đầu t và Thơng mại, khi Trung tâm ra đời thì họ đợc chuyển tới Trung tâm để làm việc.

Số lao động có trình độ đại học và trên đại học tại Trung tâm chiếm tới 83,33% Có thể nói rằng Trung tâm có một đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn về lĩnh vực công nghiệp tàu thuỷ là rất cao Độ tuổi trung bình của cán bộ nhân viên thấp dới 31 tuổi Điều này biểu hiện lực lợng lao động của Trung tâm là rất trẻ với sự năng động, sáng tạo, linh hoạt và có ý trí vơn lên, chấp nhận mạo hiểm để hoàn thành công việc Hầu hết nhân viên Trung tâm biết hai ngoại ngữ trở lên, đây là thế mạnh của Trung tâm bởi trong tình hình hiện nay, doanh nghiệp thờng làm việc với các đối tác nớc ngoài, doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ ngoại ngữ là rất cần thiết đặc biệt đối với doanh nghiệp thơng mại.

Có thể nói rằng, đội ngũ lao động là một thế mạnh của Trung tâm ơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ trong nền kinh tế thị trờng Nhận thức đợc tầm quan trọng của nhân viên, ngay từ khi mới thành lập Trung tâm đã có những chính sách đào tạo bồi dỡng cán bộ không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của các nhân viên.

th-5 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Trung tâm

Khi nghiên cứu về lịch sử hình thành và phát triển của Trung tâm xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ trong quá trình hoạt động của Công ty T vấn đầu t và Thơng mại, có thể nhận thấy rằng, ngay từ đầu chức năng và nhiệm vụ chính của Công ty thực hiện là phục vụ cho các đơn vị trong và ngoài Tổng công ty Công nghiệp tàu thuỷ Việt Nam Để phục vụ tốt hơn và phù hợp hơn với sự phát triển của công ty cũng nh những thay đổi của thị trờng Trung tâm đợc thành lập vào đầu năm 2000 với nhiệm vụ là hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thơng mại – cung ứng vật t thiết bị thuỷ phục vụ cho các dự án đóng mới và sửa chữa tàu thuyền cho các đơn vị trong nớc có nhu cầu.

Trung tâm Thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ thực hiện hoạt động kinh doanh của mình trên thị trờng đóng vai trò là nhà phân phối cung ứng các sản phẩm công nghiệp tới các đơn vị có nhu cầu để tiếp tục sản xuất

ra các sản phẩm dịch vụ khác Các vật t thiết bị thuỷ- mặt hàng của Trung tâm thờng đợc khai thác từ nguồn nớc ngoài, các sản phẩm này có nguồn gốc xuất xứ từ các nớc có uy tín về sản phẩm thiết bị thuỷ nh Xingapore, Trung Quốc, Đức, Anh, Mỹ

Khách hàng của Trung tâm là các khách hàng công nghiệp, đó là các tổ chức mua hàng hoá phục vụ cho hoạt động sản xuất của họ là đóng mới và sửa chữa tàu thuyền Khách hàng có tính chất tập trung ở các khu công nghiệp lớn nh Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng thuộc các lĩnh vực có liên quan đến giao thông đờng thuỷ, có mối quan hệ phụ thuộc với Trung tâm khá nhiều Chẳng hạn nh:

- Nhà máy đóng tàu Bạch Đằng - Nhà máy đóng tàu Sông Cấm - Nhà máy đóng tàu Bến Kiền - Nhà máy đóng tàu 76

- Nhà máy đóng tàu Tam Bạc - Nhà máy đóng tàu Bến Thuỷ

- Công ty Hồng Hà thuộc Tổng cục Hậu Cần - Công ty cơ khí Công nghiệp và phá dỡ tàu cũ - Nhà máy đóng tàu 189

.

Ngoài ra còn một số các nhà máy ngoài ngành nh Thuỷ Sản, Bộ Quốc Phòng, Hải Quân

II Đặc điểm mặt hàng thiết bị thuỷ nhập khẩu tại Việt Nam

Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ hoạt động trong thị trờng công nghiệp với vai trò là nhà phân phối công nghiệp Để có thể tìm hiểu, phân tích đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm cần phải nắm đợc những nét khái quát về thị trờng và mặt hàng thiết bị thuỷ nhập khẩu vào Việt Nam.

1 Đặc điểm mặt hàng thiết bị thuỷ nhập khẩu tại Việt Nam.

1.1 Là sản phẩm công nghiệp